Исследование выставочной деятельности туроператора "ПЕГАС Туристик"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы выставочной деятельности туроператора

1.1 Выставочные мероприятия в сфере туризма и их классификации

1.2 Организация и проведение выставочных мероприятий

Глава 2. Анализ выставочной деятельности «ПЕГАС Туристик»

2.1 Общая характеристика туроператора «ПЕГАС Туристик»

2.2 Анализ выставочной деятельности ПЕГАС Туристик

Заключение

Список литературы



Введение

выставочный туризм ярмарка маркетинговый

В туристской отрасли выставки выступают одним из средств маркетинговых коммуникаций. Среди разных видов такого продвижения (реклама, формирование общественного мнения, персональные продажи) выставки признаны одним из самых эффективных инструментов маркетинга, поскольку в них одновременно участвуют и специалисты, и производители, и потребители. Это дает возможность участникам параллельно решать проблемы сбыта, определять круг покупателей и партнеров. Выставки способны оказать существенную помощь и в формировании политики ценообразования, и в анализе продукта конкурента, и в разработке стратегии распространения продукции, и в совершенствовании самого туристского продукта.

«Пегас Туристик» -- российский туроператор. Штаб-квартира расположена в Москве. Компания основана в 1994 году.

В регионах России имеет 50 отправляющих офисов. Помимо России «Пегас Туристик» представлен на Украине, в Белоруссии, Грузии и в Казахстане. Компания имеет собственные принимающие офисы в странах: Турция, Египет, Таиланд, Китай, ОАЭ и Израиль.

«Пегас Туристик» создан на основе инвестиций основного владельца -- Рамазана Акпынара, который изначально сотрудничал с турецкой компанией Infotur, но в 2005 году разорвал с ней из-за конфликта отношения.

В 2008 году компанией обслужено 870 тыс. туристов, выручка -- $670 млн.

Летом 2008 года «Пегас Туристик» выкупил 100 % ООО «Северный Ветер» . По итогам сделки у туроператора появился свой авиаперевозчик, базирующийся в московском аэропорту Шереметьево -- терминал.

В декабре 2008 года приобрёл уральского туроператора «Оранж Тур». С 2008 года «Пегас Туристик» стал скупать популярные отели в Турции, Таиланде, Египте для основания своей собственной линейки отелей. В 2015 году продал один из своих отелей PGS World Palace 5* компании Alva Donna.

30 декабря 2015 года Федеральное агентство по туризму исключило ООО «Пегас Туристик» и ряд других юридических лиц (региональных офисов компании) из Единого федерального реестра туроператоров, однако оставило в реестре 11 других аффилированных юридических лиц компании, в том числе ООО "Пегас".

Актуальность исследования обусловлена тем, что выставочная деятельность позволяет использовать все возможные способы для освоения рынка и достижения оптимального результата деятельности фирмы.

Объектом исследования данной работы является ООО «ПЕГАС Туристик».

Предметом исследования выступает выставочная деятельность предприятия.

Целью данной работы является исследование выставочной деятельности туроператора «ПЕГАС Туристик»

Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:

-Исследовать выставочные мероприятия в сфере туризма и их классификации

-Изучить организацию и проведение выставочных мероприятий.

-Изучить общую характеристику туроператора «Пегас Туристик».

-Провести анализ выставочной деятельности «Пегас Туристик».

Данная курсовая работа состоит из введения , двух глав , заключения и списка литературы



Глава 1. Теоретические основы выставочной деятельности туроператора

1.1 Выставочные мероприятия в сфере туризма и их классификации

Выставочная деятельность неразрывно связана с индустрией туризма и занимает особое место в системе современного туристского маркетинга.

Выставочные мероприятия обычно проводятся для презентации продуктов и услуг приглашенным представителям и посетителям с целью широкого информирования потребителей и стимулирования продаж. Они предоставляют туристскому предприятию большие возможности одновременно распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости. [1,158]

Выставка - это уникальный инструмент продвижения, единственное место, где собираются вместе производители (продавцы), покупатели и конкуренты. В большинстве своем, посетители идут на специализированные выставки с четко обозначенными целями: найти необходимую продукцию, компанию-партнера, где можно разместить заказ и т.д. Трудно себе представить более ценный для потребителя источник информации.

Может быть, именно поэтому выставки стабильно занимают первые места среди инструментов комплекса продвижения товаров, опережая рекламу в СМИ, direct-mail и пр. Это самый действенный из всех маркетинговых активов, потому что работает в режиме "здесь и сейчас". Ни одна рассылка, ни один сайт и реклама не смогут дать клиенту полного впечатления о компании, предоставить информацию о продуктах и новинках, о характере работы в этой компании и отношении к процессу работы. Менеджер, работающий на выставке, в личном контакте всегда более убедителен, его рассказ - в несколько раз наглядней, чем телефонный разговор. А также выставка - это всегда площадка, где встречаются профессионалы.[1,196]

Вообще, выставка - это та самая стартовая площадка, на которой происходит первая и зачастую самая важная встреча клиента и поставщика. И главная задача компании-экспонента - завлечь своей продукцией или услугами.

Помимо информационных и коммерческих функций, все выставочные мероприятия формируют основные направления развития индустрии туризма как на национальном, так и на мировом уровне, являясь важным информационно-аналитическим центром прогнозирования развития сферы туризма , "своего рода зеркалом развития отрасли, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также социальным явлением". [2,48]

Принимая участие в выставке, туристское предприятие обладает многочисленными возможностями, позволяющими превратить для потенциальных клиентов посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу-программ, викторин, лотерей.

По словам российского исследователя и специалиста по туризму профессора В.А. Квартального, выставки, "не навязывая турпродукт, создают атмосферу долгосрочного благожелательного отношения к нему путем представления образа экспозиционера (экспонента) или укрепления положительного его восприятия, т.е. поднятия имиджа".

Итак, сам факт участия в крупных выставках свидетельствует о солидности организации, что создает ей особый имидж и престиж.[5,128]

Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках представляет собой совокупность таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама, связи с общественностью, личные продажи (работа на стенде), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок).[6,258]

Таким образом, выставочно-ярмарочные предприятия позволяют:

- продемонстрировать потенциальным клиентам новые услуги и возможности, предложения, направления путешествий

- привлечь внимание к предлагаемым туристским продуктам

- расширить представления гостей, в т.ч. иностранных партнеров и клиентов (туристов), о стране / регионе, проинформировать о туристской политике и мерах, направленных на обеспечение устойчивого развития туризма в стране / регионе

- установить контакты с представителями туристских администраций и предприятий, заключить договоры о сотрудничестве и продажах

- установить контакты с представителями средств массовой информации, воспользоваться возможностью с их помощью расширить представления потенциальных партнеров и клиентов о туристском потенциале страны / региона

- изучить передовой опыт организации туризма и его рекламы

-проанализировать предложения конкурирующих туристских направлений, предлагающих туристские продукты с аналогичными характеристиками, что и заинтересованная страна / регион

- проанализировать предложения и политику фирм-конкурентов

- определить существующий спрос на туристические продукты, услуги, направления, сделать прогноз развития спроса

- получить информацию о состоянии конъюнктуры туристического рынка. выставочный рынок туризм[4,38]

Невозможно решить все проблемы предприятия с помощью выставочных мероприятий, но они являются незаменимым средством маркетинговых коммуникаций, которым туристское предприятие не должно пренебрегать.

Терминология выставочной деятельности еще не окончательно сложилась, однако наиболее распространенные выставочные мероприятия - ярмарки и выставки - уже достаточно четко позиционированы в системе выставочной деятельности.[8,103]

В настоящее время эти термины приобрели достаточно близкое смысловое значение и нередко используются как синонимы, что позволяют приобретенные ими в ходе эволюции выставочной деятельности схожие признаки и характеристики деятельности:

- направленность на целевое распространение информации о производимых услугах / продукции в целях их продвижения на внутренние или внешние рынки

-ограниченная продолжительность работы

-периодическое проведение в конкретных местах и т.д.[7,123]

В то же время необходимо отметить существенные различия, отраженные в следующих определениях.

Международное бюро выставок определяет выставку как "показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих перспектив".[9,21]

Можно привести более конкретное определение: выставка - это регулярно организуемые оптовые рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где экспоненты представляют услуги и товары одной или нескольких отраслей на основе демонстрации выставочных образцов; процесс показа производится в заранее определенном интервале времени.

В широком смысле выставка подразумевает процесс публичного показа экспонатов в виде товаров, вещей, работ, произведений искусства и т.д.

Сторона, демонстрирующая экспонат, в лице предприятия, организации, физического лица называется экспонент.[3,12]

Выставочные площади, на которых располагаются выставочные стенды с экспонатами, называются экспозиционными площадями; в свою очередь, совокупность экспонатов определяют как выставочную экспозицию. Как правило, главная направленность любой выставки - реклама и продвижение инноваций в виде товаров и услуг, заключение контрактов на продажу образцов, поставку партий показанного товара, а также фьючерсных сделок.[4,19]

Салон представляет собой демонстрацию туристского продукта оптовым посредникам с помощью различных средств печатной рекламы. Туристские салоны проводятся, как правило, раз в год. Примером такого салона является Salon Mondiale du Tourisme в Париже.

Биржа представляет собой коммерческое выставочное представление и реализацию турпродуктов на рынке. На бирже устанавливаются деловые контакты, подписываются соглашения между производителями туристских услуг и их продавцами. Туристские биржи обычно открывают или завершают период активной рекламы туров, объявленных на следующий год.[2,168]

Турмагазин, или турмаркет, представляет собой специализированный магазин для продажи турпродуктов на рынке. Турмагазины осуществляют оптово-розничную продажу собственного продукта и продукта других фирм-туроператоров на основании агентских соглашений, а также предоставляют справочную информацию клиентам о продуктах. Турмагазины могут действовать либо постоянно, либо периодически.[16,15]

1.2 Организация и проведение выставочных мероприятий

Важным направлением в продвижении туристского продукта туроператора является участие на туристских биржах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту.

Наиболее эффективно участие в выставках, предназначенных для специалистов, так как оно дает возможность не только рекламировать свой продукт, но и заключить сделки, установить новые деловые контакты.

В настоящее время в разных странах мира проводятся десятки международных туристских ярмарок, выставок, бирж, в рамках которых организуются семинары, пресс-конференции, презентации и другие мероприятия, дающие широкие возможности представить свою фирму и свой продукт, заключить контракты, найти новых партнеров, распространить информацию через широкий круг посетителей и журналистов, обменяться опытом работы.

Анализ порядка организации и проведения выставочных мероприятий на территории России позволил сделать следующие выводы: для того, чтобы сделать участие в выставке более эффективным средством маркетинговых коммуникаций, туристическая фирма должна тщательно спланировать свою работу. Процесс организации выставки представляет собой сложный комплекс организационных, договорных, дипломатических мероприятий. Иногда организация крупной международной выставки занимает более одного года.

За последнее десятилетие резко возросло количество выставок, следовательно, возросло количество фирм, специализирующихся на услугах данного рода, а конкуренция между ними способствует росту уровня профессионализма. Однако именно на руководителе туристической фирмы лежит ответственность за принятие решения об участии в той или иной туристской выставке, ярмарке. Чтобы участие было эффективным, предварительно необходимо ответить на следующие вопросы :

- какой продукт предлагает компания и насколько его цена соответствует качеству

-какого клиента и из каких регионов предприятие стремится привлечь [18,234]

Процесс участия туристической фирмы в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов :

1) принятие принципиального решения об участии в выставке;

2) определение целей участия фирмы в работе выставки;

3) выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма;

4) подготовительно-организационный период;

5) разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в выставке;

6) работа в ходе функционирования выставки;

7) подведение итогов участия фирмы в работе выставки после ее окончания.[3,128]

Организационный процесс при участии в выставке делится на три этапа: предвыставочная работа, работа на выставке и работа после выставки. Даже если открытие выставки еще очень далеко, подготовку к ней следует уже начинать. План нужно составить так, чтобы в него вошли все те важнейшие условия, без выполнения которых не обойтись, чтобы по-настоящему подготовиться к выставке.

В плане предусматривается:

-определение значения выставки в системе маркетинга;

-конкретизация целей участия в выставке;

-сбор информации о проводимых в стране или других странах выставках, представляющих для фирмы интерес;

-оценка группы клиентов-посетителей;

-отбор и принятие решений по конкретной выставке-ярмарке;

-составление сметы расходов;

Организационный процесс: подбор персонала, выбор экспонатов типа выставочного стенда и режим работы стенда, транспортировка, страхование, реклама и т.д.

При подготовке и проведении выставочно-ярмарочных мероприятий можно использовать метод сетевого планирования. Сетевой метод - это сумма приемов и способов, позволяющих на основе применения сетевого графика (сетевой модели) рационально осуществлять весь управленческий процесс, то есть организовывать, оценивать, контролировать и корректировать весь комплекс работ, которые должны проводиться параллельно. Он позволяет:

-наглядно представить организационную и технологическую последовательность выполнения операций и установить взаимосвязь между ними;

-обеспечить четкую координацию операций различной степени сложности, выявить операции, от которых зависит продолжительность всей работы (то есть организационного мероприятия), и сосредоточить внимание на своевременном выполнении каждой операции;

-эффективно использовать денежные и материальные ресурсы.

Применение сетевого метода безусловно предполагает коллективную работу по составлению подробного перечня мероприятий и назначению ответственных за них лиц, т.е. создание на предприятии организационной структуры, отвечающей за подготовку и участие в выставке.



Глава 2. Анализ выставочной деятельности «ПЕГАС Туристик»

2.1 Общая характеристика туроператора «ПЕГАС Туристик»

ПЕГАС Туристик - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века.

Туроператор ПЕГАС Туристик - один из признанных лидеров в туристической отрасли, современный и универсальный подход, к работе которого, позволяет подбирать наиболее оптимальные предложения для всех групп клиентов, охватывая все самые популярные направления.[14,196]

Многолетний опыт работы туроператора ПЕГАС Туристик позволил грамотно подойти к выбору партнёров и сотрудничать лишь с надёжными ведущими авиакомпаниями, представителями отелей, профессиональными гидами, водителями и не только. Заниматься организацией, как индивидуальных туров, так и групповых, корпоративных, спортивных и VIP-поездок. При этом обязательно учитываются все индивидуальные пожелания клиентов, которые обрабатываются и корректируются исключительно опытными туристическими менеджерами.[19,15]

Постоянное развитие турагентства розничной сети ПЕГАС Туристик делает работу с клиентами всё более простой и удобной. Уже на сегодняшний день вы можете ознакомиться со всеми актуальными предложениями прямо на сайте, а также оформить предварительный заказ и проконсультироваться со специалистом.

Отдых от турагентства розничной сети ПЕГАС Туристик отличается повышенным вниманием к своим клиентам, которое будет сопровождать вас на протяжении всего путешествия. Такой подход позволит не только подобрать идеальный тур, но и полностью исключить появление каких-либо вопросов или проблем. [18,157] Путёвки от турагентства розничной сети ПЕГАС Туристик разнообразны и интересны не только в период пика сезона на том или ином туристическом направлении, но и на протяжении всего остального года. Каждому туристу предложат только комфортабельные авиалайнеры, современный автопарки.

Квалифицированный персонал сделает всё возможное для того, чтобы туры от турагентства розничной сети ПЕГАС Туристик для клиентов стали не предметом роскоши, а чем-то привычным, делая путешествия ни чем иным, как стилем жизни. Широкий выбор курортов с каждым годом дополняется всё новыми вариантами, поэтому турагентство розничной сети ПЕГАС Туристик всегда готов предложить широкий список направлений, способных удовлетворить абсолютно любой вкус. Кроме стандартных путёвок, всегда имеется возможность разнообразить их всевозможными спецпредложениями. [12,88]Они позволяют получить дополнительные бонусы,

Выражающиеся в интересных экскурсиях, посещении нескольких курортов за одну поездку, а также в экономии средств за счёт покупки горящих туров от турагентства розничной сети ПЕГАС Туристик .[17,14]

Туроператор ПЕГАС Туристик никогда не прекращает развиваться, поэтому его всегда можно встретить среди участников различных международных выставок, форумов и других мероприятий, созданных с целью получения нового опыта и совершенствования старых знаний.

Основными направлениям деятельности ПЕГАС Туристик являются:

- Турция, Египет, Тунис, Греция, Италия, Испания, Кипр, Андорра;

- Индия, Таиланд, Индонезия, Китай;

- Доминикана.

Фирма организует как пляжный отдых, так и экскурсионные туры. Так же ПЕГАС Туристик предлагает новую услугу - VIP обслуживание, которое подразумевает индивидуальный, максимально комфортый отдых в Египте, ГОА, Таиланде, Турции, Тунисе и Греции. Туроператор предлагает не только проживание в отелях высокого класса и «Fast track» в аэропорту, но и индивидуальный трансфер по выбору по прилету и при вылете, а также в течение всего отдыха, индивидуальные экскурсии с гидом. [17,258]

Туроператор имеет на 2011 год около 30 аккредитованных фирменных туристских агентств, обладающих финансовым обеспечением 30-60 тыс. рублей. Также туристская фирма тесно сотрудничает с агентством «1001 Тур», который в 2007 году стал лучшим сетевым агентством по итогам работы за этот период.[16,258]

ПЕГАС Туистик предоставляет высококачественное обслуживание туристов, общение с профессиональными сотрудниками, предлагает большой выбор отдыха в зависимости от ценовой категории и предпочтений туристов. Регулярно участвует в туристских ярмарках и выставках, международных и российских форумах и имеет ряд наград за свою работу.

Начиная с 2010-го года, организация активно развивает свою розничную сеть, открывая филиалы по всей России. Новые отделения создаются по франшизе. [19,228]

Согласно данным самой компании, ребрендинг и реорганизация бизнеса, выполненные на основании франшизы, увеличивают доход фирм на 30% и более.

По состоянию на лето 2016-го года компания располагает широкой торговой сетью по продаже туристических пакетов. Ее офисы продаж находятся в 266 российских городах. [12,232]

Большинство из них работает именно по франшизе. Поддержкой филиалов занимается 31 туристический оператор, чьи офисы присутствуют во всех наиболее крупных городах РФ.

Во главе угла франчайзинга PEGAS Touristik стоит имя, торговая марка, которая известна на весь мир. [19,358]Вместе с ней покупатель франшизы получает еще и всю необходимую атрибутику и файлы для ребрендинга компании, согласно фирменному стилю.

Однако предприниматель получает не типовые, а модифицированные материалы. Компания модернизирует их в соответствии с особенностями сознания потенциальных клиентов региона, где будет работать новая организация.

Благодаря этому, бизнесмен получает уникальный и запоминающийся фирменный стиль, который станет ассоциироваться с конкретно его филиалом франчайзера. [11,244]

Вместе со всеми необходимыми документами и материалами покупатель франшизы также получает дополнительные приятные бонусы.

PEGAS Touristik - широко известная торговая марка и компания, которую многие организации хотели бы видеть в партнерах.

Поэтому у нее есть возможность пользоваться специальными предложениями других компаний. Многие из них также доступны и руководителям филиалов.

Например, банки “Кредит Европа Банк” и “Альфа-Банк” предлагает скидки и более низкие процентные ставки для туристов, ставших клиентами PEGAS Touristik и ее филиалов, открытых по франшизе.

Для предпринимателя, купившего франшизу, это означает, что в его компанию будут обращаться чаще, а, следовательно, бизнес станет приносить большую прибыль. [4,58]

Либо он может увеличить стоимость на услуги, что тоже положительно скажется на доходности бизнеса.

2.2 Анализ выставочной деятельности ПЕГАС Туристик

Перед тем, как принять участие в выставке, ПЕГАС Туристик заключает договор с организатором выставки, в соответствии с которым организатор обязуется обеспечить участие заказчика в туристской выставке.

В контракте оговариваются следующие вопросы:

-предмет контракта;

-обязанности сторон;

-цена контракта и порядок расчетов;

-порядок приемки работ;

-ответственность сторон;

-срок действия контракта;

-прочие условия;

-юридические адреса и банковские реквизиты сторон. [13,258]

В обязанности ПЕГАС Туристик как заказчика входит:

-предоставление организатору для экспонирования необходимых

материалов и изделий;

-предоставление организатору в месячный срок до открытия выставки всех сведений, являющихся существенными условиями участия в выставке (необходимая выставочная площадь, концепция стенда и др.).

-обеспечение доставки на выставку и с выставки необходимых к

экспонированию материалов. [16,24]

В обязанности организатора выставки как исполнителя входит:

-обеспечение заказчика оборудованным выставочным стендом для размещения и распространения рекламно-выставочных материалов с организацией переговорного процесса согласно спецификации. Выставочный стенд представляет собой оформленную с помощью элементов конструкции или других выразительных средств часть выставочной площади. Выставочный стенд за счет своей архитектуры должен представлять собой просторное помещение, удобное для получения информации для посетителей и по существу дела, и лично для персонала. Успех обеспечивают компетентный персонал стенда и соответствующий своим функциям ход работы выставки;

-обеспечение внесения информации от заказчика в каталог выставки,

основываясь на сведениях и материалах, полученных от заказчика;

-обеспечение строительства на данной площади выставочных

конструкций, проведение монтажных и демонтажных, электромонтажных работ, предоставление выставочной мебели и специального электротехнического оборудования;

-предоставление заказчику по окончанию работ акта приемки-сдачи

работ.[20,168]

Каждая выставка, хотя она и может быть причислена к тому или иному виду, в конечном счете обладает индивидуальными чертами, которые со временем могут изменяться.

В мире проводится достаточно много выставочных мероприятий, так или иначе связанных с туризмом. Важнейшими из них являются выставки в Брюсселе , Милане и, Шарлеруа , "Всемирная неделя туризма и путешествий" в Париже, "Фитур" в Мадриде . Приведенный перечень далеко не полон. В него можно было бы включить известные специализированные салоны, например "Боут-шоу" в Лондоне, водных видов спорта в Париже и Дюссельдорфе, а также отделы по туризму на универсальных ярмарках, например. С каждым годом набирает обороты и популярность выставка "Путешествия и туризм" в Москве . Так, в 1998 году на ее стендах были представлены свыше 3000 экспонентов из 90 стран мира. [16,18]

Международные туристские биржи представляют собой выставочные мероприятия, на которых наряду с рекламой туризма проводится активная работа по установлению контактов и заключению сделок между производителями туристских услуг (гостиницами, транспортными предприятиями) и их продавцами (туристскими фирмами). Биржи обычно открывают или завершают период активной рекламы туров, объявленных на следующий год. Крупнейшими международными туристскими биржами является ITB (Берлин), London Travel Markt (Англия), FITUR (Мадрид) и др. Так, в Берлинской ITB приняли участие 7193 экспонента, представляющих сектор туристской индустрии, из 188 стран мира. Выставочная площадь ITB составила 130 тыс. кв. м. Работу биржи освещали 7 тыс. журналистов из 100 государств. За 5 дней было проведено около 300 различных мероприятий: пресс-конференций, информационных встреч, семинаров. [16,278]

Для того, чтобы сделать участие в выставке (ярмарке) более эффективным средством маркетинговых коммуникаций, "туристская фирма должна с особой тщательностью планировать свое участие и работу на этих мероприятиях.

Заключение

На современном этапе экономических преобразований в Российской Федерации выставочная деятельность превратилась в заметный сегмент рынка. В стране создана выставочная индустрия, тесно связанная с рядом отраслей промышленности, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническую базу, специализированные кадры.

Выставочные мероприятия занимают особое место в туристском маркетинге, предоставляя туристскому предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно сориентироваться в ценовой политике, перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который может выражаться как в расширении клиентской базы туристской фирмы, так и в количестве заключенных договоров с турагентствами и поставщиками туристских услуг. Преимущество также состоит и в том, что туристское предприятие обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки в праздник при помощи, например, организации шоу-программ, викторин, лотерей.

Процесс участия туристической фирмы в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов:

1) принятие принципиального решения об участии в выставке;

2) определение целей участия фирмы в работе выставки;

3) выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма;

4) подготовительно-организационный период;

5) разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в выставке;

6) работа в ходе функционирования выставки;

7) подведение итогов участия фирмы в работе выставки после ее окончания.

Исследование выставочной деятельности туроператора поведено на материалах компании ПЕГАС Туристик.

Компания ПЕГАС Туристик работает на рынке туризма с 1994 года и является туроператором по всему миру. За время работы компании были организованы принципиально новые программы .

Перед тем, как принять участие в выставке, ПЕГАС Туристик заключает договор с организатором выставки, в соответствии с которым организатор обязуется обеспечить участие заказчика в туристской выставке. В контракте оговариваются следующие вопросы: предмет контракта; обязанности сторон; цена контракта и порядок расчетов; порядок приемки работ; ответственность сторон; срок действия контракта; прочие условия; юридические адреса и банковские реквизиты сторон.

Основные мотивы участия компании ПЕГАС Туристик в выставке:

-формирование новых и поддержка старых деловых контактов;

-информирование о возможностях компании;

-поддержание имиджа, престижа компании;

-обмен опытом с коллегами;

-изучение рынка, конкурентов;

-продажа продуктов, услуг непосредственно на выставке.

Предложения по совершенствованию выставочной деятельности ПЕГАС Туристик включают два мероприятия:

1) Планирование выставочной деятельности в туризме. План нужно составить так, чтобы в него вошли все те важнейшие условия, без выполнения которых не обойтись, чтобы по-настоящему подготовиться к выставке. В плане предусматривается: определение значения выставки в системе маркетинга; конкретизация целей участия в выставке; сбор информации о проводимых в стране или других странах выставках, представляющих для фирмы интерес; оценка группы клиентов-посетителей; отбор и принятие решений по конкретной выставке-ярмарке; составление сметы расходов; организационный процесс: подбор персонала, выбор экспонатов типа выставочного стенда и режим работы стенда, транспортировка, страхование, реклама и т.д.

2) Подбор и квалификация кадров для работы в выставочной деятельности. Многое зависит от людей, работающих на стенде, которые на время выставки становятся лицом компании и во многом несут ответственность за эффективность участия. Именно поэтому особое внимание должно уделяться подбору и квалификации кадров для работы в выставочной деятельности.



Список литературы

1.Айгистов О. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. - М.: РМАТ, 2012

2. Александрова Н., Сорокина Е., Филоненко И. Выставочный менеджмент. - М.: Промэкспо, 2014

3. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов-на-Дону. - 2014

4. Гостиничный и туристический бизнес / Под. ред. А.Д. Чудновского. - М.: ЭКСМО, 2015

5. Гуляев В. Организация туристической деятельности. - М.: Нолидж, 2013

6. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. - М.: Дашков и К, 2014

7. Дурович А. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. - Минск: Экономпресс, 2013

8. Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2016

9. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. - М.: Ось-89, 2015

10. Ланкар Р., Оллье Р. Туристский маркетинг. - М.: Экономика, 2013.

11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2014

12. Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом. - М.: Довгань, 2013

13. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. - М: Филинъ, 2014

14. Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам. - М.: Ось-89, 2015

15. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Конспект лекций. - Таганрог: ТРТУ, 2015

16. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 2014

17. Трофимов С.Н. Выставочная деятельность и ее регулирование. - СПб.: Невский фонд, 2016

18. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону, 2015

19. Фирдман С. Как показать товар лицом: выставки и презентации. - М.: КОНСЭКО, 2014

20. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. - М.: ЭКМОС, 2015

21. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2012

22. Беляновский А.С. Маркетинговая реакция на появление выставки-конкурента // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2016

23. Беляновский А.С. Мы выбираем, нас выбирают… // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2016

24. Выставки России: цифры и факты // Удача-Экспо. - 2016

25. Рост рынка выставочной индустрии в России стабилизировался // Удача-Экспо. - 2011

26. Симонов К.В. Цена и качество выставки должны соответствовать друг другу // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2015

27. Турвыставки Москвы: что выбрать? // Удача-Экспо. - 2016

Размещено на Allbest.ru