Маркетинговое исследование магазина спортивного питания "Grand Sport"

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сибирский государственный индустриальный университет»

Кафедра менеджмента и отраслевой экономики

Самостоятельная работа

По дисциплине: «Менеджмент и маркетинг»

Выполнил: ст. гр. ЗИПу-15

Тетерев А.И.

Проверил: ст.преподаватель

Думова Л.В.

Новокузнецк 2017



Введение

Маркетинговые исследования - это, прежде всего изучение рынка и его конъюнктуры, оценка возможностей предприятия.

Маркетинговые исследования дают комплексную оценку и анализ рынков, позволяют изучить поведение потребителей. Результаты исследований дают основание для принятия важных управленческих решений, используются при планировании и оценке эффективности рекламных кампаний, изучении имиджа марки, разработке инвестиционных проектов и продвижении новых товаров и услуг.

Эффективность работы любого предприятия зависит от наличия точной, достоверной и надежной информации.

Эффективное двухстороннее сотрудничество между поставщиками и потребителями товаров и услуг всех видов является жизненно необходимым для любого современного общества. Растущие международные связи и взаимозависимость подчеркивают эту необходимость. Для этого поставщик стремится информировать потребителя с помощью различных форм информационно-рекламной деятельности о том, что и где можно приобрести. С другой стороны, разнообразные запросы потребителя должны быть известны тем, кто отвечает за удовлетворение потребностей как в частном, так и в государственном секторах экономики, и это вызывает необходимость расширения исследований.

Именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования - это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга.

Как правило, потребность в проведении маркетингового исследования возникает в случаях, когда:

1) фирма не достигла поставленных маркетинговых целей;

2) фирма уступает позиции конкуренту;

3) фирма собирается диверсифицировать свою деятельность;

4) фирма готовит новый бизнес-план;

5) любые другие случаи, когда менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагают значительные инвестиции.

Маркетинговые исследования позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределённость при принятии маркетинговых решений. Достаточно часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке.

Во время высокой конкуренции на рынке товаров и услуг необходимо своевременного проводить маркетинговые исследования. Такие исследования необходимы для своевременного реагирования на изменения в предпочтениях потребителя.

В данной работе объектом исследования является магазин спортивного питания Grand Sport. Предметом исследования являются предоставляемые товары и услуги.

Актуальность исследования обусловлена возросшей конкуренцией, связанной с открытием большого числа магазинов той же направленности.

Целью данной работы является выявление слабых и сильных сторон магазина, для этого необходимо выполнить следующие задачи:

Выполнить SWOT-анализ

Изучить ассортимент магазина

Ознакомиться с фирмами-конкурентами

Составить диаграммы опроса потребителей



1. Общая информация

Сеть магазинов спортивного питания Grand Sport предоставляет широкий выбор сертифицированного спортивного питания: протеины, аминокислоты, креатин, гейнеры, жиросжигатели и другие категории спортивного питания от ведущих производителей.

Данный магазин в городе Новокузнецке был основан в 2002 году, в январе 2010г открылся филиал в городе Кемерово и 1 декабря 2012 года в городе Томске.



2. Ассортимент производителей с описанием

За достаточно долгое пребывание на рынке поставки спортивного питания и добавок для здорового питания были налажены контакты и поставки с различными производителями для взаимовыгодного сотрудничества и обеспечения конкурентно-способных цен.

Краткий список производителей:

Biotech - BioTechUSA работает на рынке с 1999 года предлагает высококачественные пищевые добавки, среди них широкий спектр протеиновых порошков, предтренировки формулы, продукты, повышающие выносливость, диетических продуктов и более 40 витаминных препаратов с высоким содержанием активных ингредиентов. В настоящее время компания имеет большое разнообразие продукции, состоящий из более чем шестиста продуктов, которые постоянно совершенствуются на основе развития и инноваций, на основе отзывов потребителей. Компания предоставляет питание для вегетарианцев. BioTechUSA производит и распространяет ISO сывороточный протеин, одним из лучших и наиболее популярных белковых продуктов в Европе.

Dymatize - компания является мировым лидером по поставкам спортивного питания, с филиалами в более чем пятидесяти странах мира. Высокие показатели продаж и спроса обусловлены постоянным контролем качества за выпускаемой продукцией. Так же спрос на продукцию обусловлен приятным вкусом, что достигается благодаря специализированной лаборатории на территории фабрики

Maxler - MAXLER производится с использованием новейших передовых технологий в спортивном питании и в соответствии со стандартами качества и вкуса. Каждый продукт создан на основе уникальной формулы MAXLER, который не имеет аналогов в мире. MAXLER производится с внедрения современного, высокотехнологичного оборудования на заводах в США и Германии.

Все продукты изготавливаются из высококачественного сырья и в соответствии с американским стандартом и европейского стандарта. Компания делает все возможное для того чтобы создать первосортные продукты, которые удовлетворяют высоким требованиям профессиональных спортсменов, а также требования людей, которые выбирают активный образ жизни.

На данный момент линия MAXLER содержит все группы продуктов: белковые и белково-углеводные смеси, креатин, предтренировочные многофункциональные комплексы, изотонические напитки, аминокислотные комплексы, витамины, комплексы для костей и суставов, натуральный тестостерон бустеры и другие продукты, направленные на оказание помощи вам достичь наилучших результатов.

Pureprotein - Продукция Pureprotein создается на собственном производстве в Петербурге, а все рецептуры разрабатываются специалистами и технологами под руководством доктора медицинских наук, профессора Евгения Шустова. За счёт этого обеспечиваются не высокие цены на продукцию Pureprotein - это собственное производство, новейшие технологии и оптовые поставки ингредиентов от проверенных поставщиков.

Optimum Nutrilon, Scietec Nutrilon, Universal Nutrilon, Weider и т.д.

Список производителей представленных в магазине достаточно разнообразен и с полным ассортиментом можно ознакомиться в магазине.



3. Перечень продукции с описанием

За время работы магазина разработан оптимальный каталог, полностью отвечающий требованиям покупателей, учитывающий их требования к производителям, вкусовыми пристрастиями и состава продукции.

Краткий перечень продукции:

Протеин

Гейнер

Аминокислоты

Предтренировочные комплексы

После тренировочные комплексы

Креатин

L-карнитин

Витаминно-минеральные комплексы

Аксессуары

Одежда для тренировок

Добавки, препараты



4. Цены на продукцию

Магазин Grand Sport отличается не только разнообразным ассортиментом и выбором производителей, в данном магазине достаточно приемлемые цены для любого покупателя и каждый клиент может приобрести необходимые товары без существенных затрат.

Приблизительные цены на продукцию приведены в таблице 1

Таблица 1

Вид продукции	Диапазон цен
Протеин	400руб. - 5590 руб.
Гейнер	400руб. - 5990руб.
Креатин	120руб. - 1480руб.
Аминокислоты	600руб - 2870 руб.
BCAA	640руб. - 4200руб.
L-карнитин	88руб. - 1940руб.

В таблице приведены цены на наиболее популярную продукцию среди покупателей, с более детальными ценами и выбором можно ознакомиться не посредственно в магазине.



5. Слабые и сильные стороны

5.1 Сильные стороны

Данный магазин предоставляет свои услуги в городе Новокузнецк уже в течении 15 лет, за это время появились такие сильные стороны как:

Постоянные клиенты

Именно они составляют основу всех потребителей и услуг.

Список постоянных клиентов магазина:

Волейбольный клуб «Кузбасс»;

Хоккейный клуб «Металлург»;

Регбийный клуб «Новокузнецк»;

Фитнес-клубы в г.Новокузнецке Well Fitnes, Сити Фитнес, Сквош, Unisports и другие;

Фитнес-клубы в г.Кемерово Малибу, Сиам, Арабика, Игуана, Перфекто, Атлетик, Пульс;

Чигишев Евгений - член сборной команды России по тяжелой атлетике с 1998г. серебряный призер Олимпийских игр в Пекине, многократный Чемпион Европы;

Константинов Роман Чемпион мира по тяжелой атлетике, участник Олимпийских игр в Пекине;

Павлов Константин 11-кратный Чемпион Мира по пауэрлифтингу;

Игорь Гагин двукратный Чемпион Мира по пауэрлифтингу;

Дмитрий Инзаркин (пауэрлифтинг) Чемпион Мира и Европы, Рекордсмен Мира до 93кг.;

Карпенко Илья (киокушинкай карате) Серебряный призер чемпионата Европы 2012г.;

Олег Гагин двукратный Вице Чемпион мира по пауэрлифтингу;

Сергей Поврезнюк Абсолютный Чемпион Европы, Профессионал IFBB.

Профессиональные спортсмены

Grand Sport сотрудничает с профессиональными спортсменами и тренерами спортивных школ, предоставляя им скидки на продукцию. Так же выступет в роли спонсора для их участия в международных соревнованиях, как за рубежом, так и на территории российской федерации.

Широкий ассортимент и регулярные поставки

Фирма старается поддерживать уровень обслуживания и старается соответствовать требованиям клиентов своевременно пополняя свой ассортимент как новинками так и теми продуктами которые пользуются стабильным спросом.

Индивидуальный подход к каждому покупателю

Продавцы консультанты являются квалифицированными специалистами и быстро помогут в подборе продукции в зависимости от той цели которой хочет добиться клиент.

Наличие солярия

Сеть магазинов

Данный магазин представлен не только на территории Кемеровской области. Его филиал имеется так же в городе Томск, Томской области и успешно функционирует на протяжении 5 лет.

Привлечение известных спортсменов для рекламы, рекламы, интервью и семинаров.

5.2 Слабые стороны

Слабые стороны магазина Grand Sport:

Отсутствие личного фитнесс-центра

Отсутствие филиалов на крупных транспортных развязках



6. SWOT - анализ

6.1 Определение и составление таблицы

SWOT-анализ -- метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории.

SWOT-анализ эффективен при осуществлении начальной оценки текущей ситуации, однако он не может заменить выработку стратегии или качественный анализ динамики.

На основе слабых и сильных сторон изложенных в разделе 5, составлена таблица 2 SWOT - анализа

Таблица 2 - SWOT - анализ

	Возможности - Расширение ассортимента товара - Сотрудничество с фитнес-центрами - Оплата в рассрочку	Угрозы - Закупочные цены в долларах, а продажа осуществляется в рублях - Серьёзная конкуренция других магазинов - Недостатки планирования
Сильные стороны - Квалифицированный персонал - Удачное расположение в центре города - Наличие популярного товара - Наличие солярия - Скидки постоянным клиентам - Известность марки магазина	СИВ - Расширение доли рынка - Открытие филиалов в соседних регионах - интернет-магазин - проведение коммуникационной кампании с фитнес-центрами	СИУ - постоянные скидки могут привести к ажиотажному спросу - чрезмерная уверенность руководства может привести потери доли рынка - привлечение иностранных покупателей
Слабые стороны - Зависимость от поставщиков - Завышенные цены - Малый ассортимент специализированных добавок - Отсутствие врача со специализированным оборудованием - Отсутствие своего спортивного зала	СЛВ - низкий спрос из-за высоких цен - открытие собственного фитнес-центра - разработка собственного канала закупки	СЛУ - подрыв успешной деятельности из-за недостаточного планирования - проникновение на рынок конкурентов с более разнообразным ассортиментом



7. Анализ конкурентных фирм

7.1 Магазин ПРОТЕИНОВ

История данной фирмы начинается с 1998года и схожа с историей Grand Sport. Данная фирма так же имеет серьёзную репутацию в таких городах как Кемерово и Красноярск. В Новокузнецке же филиал открылся сравнительно недавно в 2015 году. Местоположение магазина очень выгодно тем, что до него легко добраться, он находиться на месте крупной транспортной развязки, куда можно добраться из любой части города, даже без личного транспорта.

7.2 DO4A.COM

Данный бренд представлен очень широко во всей стране, так же он поставляет продукцию в страны ближнего зарубежья. В Новокузнецке филиал открылся в 2016 году. Его расположение очень удобно, рядом с магазином находиться три фитнесс центра, данный факт очень удобен занимающимся там спортсменам. До магазина можно добраться практически из любой части города, что делает его местоположение очень выгодным.

7.3 ENERGY

Данная фирма располагается в отдалённом районе города, что позволяет удерживать свою не большую долю рынка продаж, за счёт монополистического положения на периферии города. Организация предоставляет услуги в своём спортивном зале, что очень выгодно, учитывая их низкие цены на продукцию. Ассортимент представлен всего четырьмя позициями, но наиболее популярными у спортсменов.



7.4 FinMart

Главным отличием от всех аналогичных фирм является отсутствие магазина в том виде, в котором все привыкли его видеть, существует только интернет магазин, что снижает затраты на аренду, оформление, персонал. В данной фирме предусмотрена курьерская доставка и расчёт не посредственно с курьером, что значительно упрощает приобретение товара, благодаря тому, что можно оформить доставку в удобное место и время.

7.5 Fitness&Power

У данного магазина отсутствует сайт, что является большим не удобством, для ознакомления с продукцией необходимо добираться в магазин. Ассортимент у магазина не слишком большой, цены не слишком отличаются от средних по городу.

7.6 Man Of Steel

Данная фирма располагается в отдалённом районе города, не далеко от спортивного зала, что позволяет удерживать свою не большую долю рынка продаж, за счёт монополистического положения на периферии города. Ассортимент магазина довольно разнообразен, постоянно проводятся акции.

7.7 Muscle Gym

Фирма давно зарекомендовала себя как продавец качественного спортивного питания, так же одновременно с магазином был открыт спортивный зал, что значительно облегчило развитие на рынке. В данный момент фирма успешно развивается получая всё больше клиентов.



7.8 Nutrifit

Один из самых крупных магазинов спортивного питания в России. С открытия магазина в Новокузнецке прошло половина года, за это время уже налажены связи с одним из спортивных клубов и магазином спортивного питания. В магазине регулярно проводятся акции для привлечения клиентов.

7.9 Power-NK

Фирма представлена четырьмя филиалами, три из которых находятся в центре города в наиболее крупных транспортных развязках для удобства клиентов, один филиал находиться в отдалённой части города, имея единоличные продажи в этой части города. Ассортимент магазина очень разнообразен, цены на рид продукцию ниже средней в Новокузнецке. Так же магазин предоставляет консультации в подборе питания и составления тренировок для достижения поставленной цели.

7.10 Итог анализа

Проведя анализ деятельности магазинов спортивного питания в городе Новокузнецк можно сделать следующий вывод.

Магазин Grand Sport держится на рынке за счёт постоянных и крупных клиентов, так же за счёт акций с известными спортсменами. Другие фирмы как менее известные, так и крупные пришедшие из других регионов могут вытеснить его следующими факторами:

Более низкими ценами

Более разнообразным ассортиментом

Наличием спортзала или фитнессцентра

Предоставлением клиентам Grand Sport`а лучшего сервиса

Удобством расположения и близостью к основным клиентам



8. Оценка мнения клиентов

Одним из важнейших факторов в оценке компании является мнение клиентов о её работе.

Для составления наглядных диаграмм была разработана анкета.

Пример анкеты в таблице 3.

Таблица 3 - Анкета для опроса

Укажите свой пол	Мужской / женский
Стаж занятий	1,2,3,4,5 и более лет
Употребление спортивного питания	Да / нет
Место покупки	Магазин / фитнесс центр / другое
Почему там	Удобно / посоветовали
Критерий выбора питания	Цена / ассортимент / известность
Приобретение других услуг/товаров	Да / нет
Удовлетворённость сервисом	1 - 5

Результаты опроса показаны на диаграммах 1 - 8

Диаграмма - 1 Пол спортсменов



Диаграмма - 2 Стаж спортсменов

Диаграмма - 3 употребление добавок и питания

Диаграмма - 4 причины отказа от приобретения

магазин спортивный ассортимент клиент



Диаграмма - 5 место приобретения

Диаграмма - 6 чем обусловлен выбор



Диаграмма 7 - критерий выбора питания

Диаграмма 8 - приобретений других товаров / услуг

Диаграмма 9 - удовлетворённость сервисом

Цифрами показаны оценки потребителей по шкале от 1 до 5, где 1 - плохо, 5 - отлично



Вывод

В рамках данного маркетингового исследования был изучен рынок спортивных пищевых добавок города Новокузнецка, проведён анализ деятельности одной из фирм. Были выявлены недостатки и сильные стороны. Составлен SWOT - анализ, проведён опрос людей и оформление результатов на диаграммах.

При опросе выявлено, что не все посетители фитнесс центров употребляют спортивное питание и пищевые добавки, основной причиной отказа от них является заблуждение об их вреде, а так же высокие цены на данную продукцию.

Среди тех, кто регулярно употребляет добавки, большая часть выбирает добавки, учитывая рекомендации тренера или других спортсменов. Большая часть приобретает продукцию в фитнесс центре, потому что это экономит время и отсутствует необходимость ездить по разным магазинам.

Учитывая эти моменты можно сделать вывод по магазину Grand Sport, что основную прибыль он получает от крупных постоянных клиентов. Предпочтения покупателей смещаются в сторону магазинов не посредственно в фитнесс центре, либо располагающихся в том же здании. Так же спортсменам удобно близкое расположение магазина к крупным транспортным развязкам и наличие филиалов не далеко от дома.

При выполнении работы получены навыки анализа информации и деятельности фирм, составление таблицы SWOT - анализа, опроса людей с целью выявления потребностей.

Размещено на Allbest.ru