Группа компаний "САПСАН" - безусловный лидер среди автодилеров Татарстана и один из крупнейших розничных операторов на автомобильном рынке Приволжского федерального округа.

Компания "САПСАН" занимает доминирующее положение на розничном автомобильном рынке Татарстана и имеет сильные рыночные позиции в Приволжском федеральном округе.

Группа начинала свою деятельность с продажи и обслуживания автомобилей производства "АвтоВАЗа", а уже в 1995 г. дилерский портфель компании пополнился первыми иномарками. По мере роста доходов населения после кризиса 1998 г. группа САПСАН стремительно укрепляла свои позиции как дилера автомобилей иностранного производства. Если в 2001 г. 95% проданных компанией автомобилей были российского производства, то по итогам 2016 г. продажи российских марок составили лишь 29,5% в натуральном и немногим более 13% в денежном выражении.

Помимо продажи автомобилей и сопутствующих направлений бизнеса - реализации запасных частей и установки дополнительного оборудования, САПСАН является дистрибьютором шин Nokian Tires в Татарстане.

САПСАН - один из крупнейших розничных операторов на автомобильном рынке Поволжья. Выручка компании (без НДС) в 2016 г. превысила 8,6 млрд руб., а объем реализации в натуральном выражении превысил 18,7 тыс. автомобилей. В 2017 г. группа планирует довести объем продаж до 23,5 тыс. шт.

Розничная сеть компании насчитывает 27 автосалонов в Татарстане (Казань, Набережные Челны, Альметьевск), Башкортостане (Уфа), Удмуртии (Ижевск) и Чувашии (Чебоксары). Наиболее широко Группа САПСАН представлена в Татарстане (рис. 1).

Рис. 1 Розничная сеть Группы САПСАН

Только за 2016 г. компания открыла 13 новых автосалонов. Согласно программе развития группы к концу 2010 г. ее розничная сеть увеличится до 74 автоцентров, в том числе в 2017 г. предполагается открыть пять, 2008 г. - 23 и в 2009-2010 гг. - 21 новый центр.

САПСАН является официальным дилером 18 зарубежных марок автомобилей, в том числе: ВМW, Роrshe, Мini, Land Rover, Audi, Lаnd Rоvег, Аudi, Jaguar, Volvo, Toyota, Mazda, Mitsubishi, RENAULT, Peugeot, Fiat, Ford, DAEWOO, KIA, HYUNDAI, Ssang Yong и автомобилей производства ОАО "АВТОВАЗ".

Следует отметить важную отличительную особенность бизнес-модели САПСАН: большинство объектов недвижимости, в которых размещены автосалоны группы, находятся в ее собственности, в 2016 г. площадь помещений, занимаемых автоцентрами Группы САПСАН, составляла более 40 тыс. кв. м, из которых она арендовала лишь 1,1 тыс. кв. м, или менее 3%. САПСАН владеет также земельными участками, на которых расположены автосалоны. Общая площадь таких участков составляет 110 тыс. кв. м, из которых 60 тыс. кв. м находятся в собственности группы, а 50 тыс. кв. м арендуются. Арендуемые земельные участки, как правило, переходят в собственность Компании "Автомобильная Группа САПСАН" после завершения строительства на них автосалонов и оформления документов на недвижимость.

По итогам 2016 г. выручка компании выросла на 39% при увеличении продаж в натуральном выражении на 17% - с 16 до 18,7 тыс. автомобилей, в том числе продажи иномарок выросли на 62%, а продажи автомобилей российского производства снизились на 30%.

Выручка компании формируется за счет следующих основных направлений деятельности:

продажа автомобилей (86%);

продажа запчастей и установка дополнительного оборудования (2%);

сервисное обслуживание (5%);

брокерские услуги, лизинг и пр. (6%).

В 2016 г. на долю названных направлений пришлось 86%, 2%, 5% и 6% продаж соответственно. Однако вклад каждого из направлений в валовую прибыль принципиально отличался от их долей в выручке. Поскольку рентабельность продажи автомобилей регулируется автопроизводителями, существенную часть прибыли автодилерам приносят высокорентабельные направления по установке дополнительного оборудования, сервисного обслуживания и других сопутствующих услуг. Так, в 2016 г. вклад основного направления - торговли автомобилями, в формирование валовой прибыли составил лишь 47%, тогда как его доля в выручке равнялся 86%.

Средняя цена продажи автомобиля покупателю в 2016 г. достигла около 504 тыс. руб., превысив аналогичный показатель за 2015 г. на 28% (395 тыс. руб.). Изменение средней цены автомобиля связано с пополнением портфеля более дорогими брендами: Jaguar, Audi, Mini, Volvo, Porsche, Fiat.

В ближайшее время компания планирует пополнить дилерский портфель семью новыми марками: Honda, Lexus, Subaru, GМ, Nissan, Skoda, Volkswagen.

В таблице 1 представим основные финансовые показатели Группы САПСАН за 2015-2016 гг.

Таблица 1

Основные финансовые показатели Компании "Автомобильная Группа САПСАН" за 2015-2016 гг., млн. руб.

Согласно таблице 1, по итогам 2016 года выручка Компании "Автомобильная Группа САПСАН" выросла на 38,6% достигнув 8,7 млрд. руб. В последние годы увеличение доходов населения и масштабов потребительского кредитования способствовали существенному ускорению роста продаж. Важнейшим фактором успеха стала переориентация компании на торговлю автомобилями иностранного производства. В течение последних трех лет продажи иномарок ежегодно удваивались, увеличившись с 1,7 тыс. шт. в 2013 году до 13,2 тыс. шт. в 2016 году.

В настоящее время львиная доля выручки компании формируется продажей автомобилей - в 2016 году этот сегмент бизнеса обеспечил 86% продаж в денежном выражении. Однако в последнее время возрастает удельный вес сопутствующих направлений, в особенности высокорентабельных брокерских услуг (комиссионное вознаграждение, выплачиваемое банками и страховыми компаниями за реализацию их продуктов в автоцентрах группы), доля которых в выручке по итогам 2016 года увеличилась с 2,4% до 6,4%.

По итогам 2016 года темпы роста выручки оказались одинаковыми во всех сегментах: продажах автомобилей, запчастей, установке дополнительного оборудования и услугах техсервисов, и составили приблизительно 33%.

Значение коэффициента текущей ликвидности возросло на 0,07 пункта или 5,43% и составило на конец 2016 года 1,36. Таким образом, на настоящий момент текущих активов вполне достаточно для погашения всех текущих обязательств.

При рассмотрении коэффициента оборачиваемости запасов выявлено, что в динамике лет срок оборачиваемости запасов увеличивается, таким образом, на предприятии наблюдается эффективное управление оборачиваемостью запасов.

Анализ коэффициента оборачиваемости дебиторской задолженностью показывает, что продолжительность оборота дебиторской задолженности в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 12 дн. Это свидетельствует о небольших сроках расчетов с покупателями и эффективном управлении дебиторской задолженностью.

Анализ коэффициента оборачиваемости кредиторской задолженности показывает рост продолжительности, в 2016 году значение данного показателя оказалось выше средне-отраслевого значения. Таким образом, на предприятии наблюдается улучшение политики управления кредиторской задолженности.

Таким образом, анализ основных финансовых показателей выявил, что показатели принимают вполне удовлетворительные значения. Итак, предприятие достаточно эффективно управляет своей деятельностью и в результате получило прибыль, достигло приемлемого уровня управления своими активами.

В таблице 2 проведем анализ продаж по основным брендам представленным в Компании "Автомобильная Группа САПСАН".

Таблица 2

Состав и структура продаж Компании "Автомобильная Группа САПСАН" за 2015-2016 гг., млн. руб.

Согласно таблице 2, объем продаж в Компании "Автомобильная Группа САПСАН" в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличился на 3751 шт. и составил 15005 шт. автомобилей. Наибольшие изменения коснулись продаж почти всех брендов представленных в автосалоне.

Наибольший удельный вес в структуре продаж занимают следующие бренды: Хонда (11,38%), Дэу (10,93%) и Форд (31,16%).

В таблице 3 рассмотрим структуру продаж в разрезе регионов.

Таблица 3

Структура продаж Компании "Автомобильная Группа САПСАН" в 2015-2016 гг. в разрезе регионов

Согласно таблице 3 наибольший объем продаж приходится на Казань - свыше 32% всего объема, Н. Челны - свыше 26% и Киров - свыше 9%.

Компания САПСАН приспособлено к рыночным условиям. Рыночный подход, ориентированный на создание конкурентных преимуществ, к управлению предприятием включает в себя решение следующих задач:

- обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей;

- максимизация прибыли на основе наиболее полного удовлетворения потребительских предпочтений;

- минимизация уровня рисковой составляющей, оценка уровня спроса покупателей и обеспечение необходимым товаром в полном соответствии с его уровнем;

- поиск новых форм и методов работы персонала.

Эффективный рыночный механизм менеджмента позволяет обеспечить необходимые темпы экономического развития Компании "Автомобильная Группа САПСАН", повышение уровня конкурентоспособности предприятия на рынке.

С технологической точки зрения, Компания "Автомобильная Группа САПСАН" развивается соразмерно всеобщим тенденциям. Руководство компании делает ставку на перспективные формы сотрудничества с компаниями-производителями, а также отрабатывает механизм поставки товара покупателям с отсрочкой платежа, чем привлечет больше индивидуальных предпринимателей. Следует заметить, что в конечном итоге люди определяют окончательную пригодность технологии, когда они делают свой потребительский выбор.

У Компании "Автомобильная Группа САПСАН" имеется свой отдел маркетинга. Реклама предприятия представлена в виде рекламных модулей, рекламы в СМИ, местном телевидении.

В целом можно сказать, что стратегия продвижения Компании "Автомобильная Группа САПСАН" проходит достаточно успешно.

Перспективное планирование кадровой политики организации во многом зависит от руководителя предприятия и финансового состояние. Благодаря правильному подбору Компания построила организованный, четко слаженный персонал.

Средний возраст персонала компании - 25-40 лет. В компании работают в основном люди с высшим образованием - 60%, 30% - с техническим и 10% со средним специальным образованием.

Рассмотрим численность персонала в процентном соотношении.

Высший управленческий персонал составляет 24,34%. Среднее управленческое звено составляет 35,69%. Сюда относятся начальник отдела продаж, менеджеры. Низшее управленческое звено составило также 18,69%. Остальную долю занимают продавцы, грузчики, водители. Их доля составила 21,28%.

Мотивационный механизм предусматривает использование мотивов поведения сотрудников для обеспечения оптимальной трудовой деятельности. Основными видами стимулирования работников в Компании "Автомобильная Группа САПСАН" являются:

- повышение заработной платы;

- премии;

- поощрения за выполнения плана;

- компенсация;

- передвижение по служебной лестнице.

Эффективное управление хозяйственной деятельностью невозможно без достоверной и своевременной информации. Различают информацию: экономическую, организационную и нормативную.

На предприятии имеется две локальные сети с выходом на общий сервер. Компьютеры объединенные в локальную сеть.

На предприятии используется программное обеспечение 1С: Бухгалтерия 7.7. Это программное обеспечение позволяет объединить первичные данные, поступающие из разных отделов, в готовые, отвечающие современным требованиям, документы (товарные накладные, счета-фактуры, приходно-кассовые ордеры), кодирует и архивирует документы для удобного и быстрого поиска, позволяет оперативно вносить изменения в исходные данные, выводить на печать выходные документы в любом количестве.

Экономическая информация в управлении Компании "Автомобильная Группа САПСАН" отражает состояние, процесс и результаты хозяйственной деятельности. Она содержится в бухгалтерских документах предприятия, в статистической отчетности, планах и отчетах об их выполнении.

Социальная информация включает данные, содержащие характеристику трудового коллектива предприятия. Такая информация содержится в "личных карточках каждого сотрудника" в трудовых договорах.

Организационная информация предназначена для организации хозяйственной деятельности предприятия и работы аппарата управления. В Компании "Автомобильная Группа САПСАН" документами, содержащими такую информацию являются: приказы, указы, планы проведения совещаний, собраний, графики завоза товаров и т.п.

Таким образом, можно сделать вывод, что Компания "Автомобильная Группа САПСАН" все факторы внутренней среды улавливает и контролирует, для достижения главной цели - получение прибыли.

Компания "Автомобильная Группа САПСАН" работает, исходя из спроса населения.

Мировая тенденция в области развития технологий характеризуется тем, что на рынке появляются их новые виды и разновидности. Компания "Автомобильная Группа САПСАН" стремится шагать в ногу со временем и поэтому сотрудники фирмы посещают европейские выставки с целью изучения иностранного опыта и дальнейшего внедрения их в свою деятельность.

Стабильное состояние экономики России и РТ формируют достаточно стабильный спрос населения на автомобили, так как заработные платы всех категорий граждан повышаются. Компания "Автомобильная Группа САПСАН", получая прибыль, часть направляет на улучшение условий труда своих сотрудников.

Отношения с местным населением у Компании "Автомобильная Группа САПСАН" сформировались достаточно теплые, так как организация предоставляет новые рабочие места, платит вовремя заработную плату, своевременно уплачивает налоги и оказывает спонсорскую помощь. Поэтому Компанию знают и любят в городе.

Таким образом, факторы внешней среды оказывают положительное влияние на деятельность Компании и позволяют развиваться предприятию. Компания "Автомобильная Группа САПСАН" эффективно реагирует и приспосабливается к изменениям внешнего окружения, обеспечивая себе выживание и достижение поставленных целей.

С целью выявления слабых и сильных сторон, возможностей и угроз Компании было проведено исследование методом экспертной оценки.

Исследование провела комиссия. В качестве экспертов выступили руководители среднего и высшего звена управления.

SWOT-анализ деятельности Компании "Автомобильная Группа САПСАН" позволяет проанализировать сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы для предприятия в области продажи строительной продукции (табл. 4).

Таблица 4

SWOT-анализ деятельности Компании "Автомобильная Группа САПСАН"

Данные таблицы 5 показывают, что целью составления SWOT-анализа является разбивка принимаемых управленческих решений на четыре области:

силы и возможности: разработка стратегии предполагает использование сильных сторон предприятия, для того чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде;

силы и угрозы: разрабатываемая стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз;

слабости и возможности: стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся на предприятии слабости.

Слабые стороны и угрозы: предприятие должно выработать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшие над ней угрозы.

Рассмотрим более подробно показатели таблицы 5.

Хорошие отношения с клиентами дают начало долгосрочным договорам и являются важным показателем стабильной работы любой организации. Качество поставляемой продукции также гарантирует стабильный круг покупателей.

Конкурентоспособность продукции и предприятия помогает не потеряться среди огромного количества похожих организаций на рынке данной продукции.

Опыт работы на рынке помогает правильно выбирать наиболее успешные позиции в прайс-листах поставщиков, грамотно строить отношения с покупателями, поставщиками, конкурентами.

Высококвалифицированный персонал предприятия позволяет поддерживать производительность труда на высоком уровне.

К слабым сторонам предприятия эксперты отнесли:

недостаточность финансовых ресурсов для товарного кредитования, который не позволяет расширять ассортимент продукции, что явилось бы дополнительным источником прибыли;

недостаточно развитая организационная культура компании. Некоторые сотрудники вынуждены выполнять функции смежных должностей;

отсутствие стратегического плана. Компания не имеет четких ориентированных целей и плана действий на перспективу.

К возможностям организации эксперты отнесли:

мощности компании позволяют увеличить клиентскую базу;

разработка стратегического плана компании даст возможность определить конкретные цели и пути их достижения, что должно отразиться на дальнейшем развитии предприятия.

К угрозам экспертная коммиссия отнесла следующее:

высокое предложение на рынке сбыта продукции заставляет организацию находиться в постоянном поиске новых идей для продвижения своего товара;

изменения в законодательстве не всегда положительно сказываются на прибыли компании;

изменения условий во взаимоотношениях с партнерами нередко ставят под угрозу налаженные поставки и сбыт продукции, что приводит к временным материальным убыткам.

Таким образом, такие сильные стороны Компании "Автомобильная Группа САПСАН" как: хорошие отношения с клиентами; конкурентоспособность продукции и предприятия; опыт работы на рынке; высококвалифицированный персонал играют важную роль в деятельности фирмы, в конкурентной борьбе и в формировании ее стратегии.

Слабые стороны Компании "Автомобильная Группа САПСАН": недостаточно финансовых ресурсов для товарного кредитования; недостаточно развитая организационная культура компании; отсутствие стратегического плана, могут быть исправлены. А возможности могут значительно усилить позиции фирмы.

В качестве основы для формирования стратегии и конкурентного преимущества, могут быть использованы сильные стороны. Важно построить такую стратегию, чтобы она была направлена на устранение слабых сторон, которые делают предприятие уязвимым, мешают его деятельности или не дают ему использовать привлекательные возможности. Будет рискованно следовать стратегическому плану, который невозможно полностью реализовать, используя имеющиеся ресурсы и опыт предприятия, или выполнению которого помешают его слабые стороны.

Менеджеры Компании "Автомобильная Группа САПСАН" должны основывать стратегию компании на том, что лучше всего получается у нее, и избегать стратегий, успех которых в большой степени зависит от сфер деятельности, в которых компания слаба или ее возможности не проверены.

При разработке стратегии необходимо нацелить ее на использование перспектив, соответствующих возможностям организации, и обеспечение защиты от внешних угроз.

При этом необходимо помнить, что неиспользованная возможность может стать угрозой, если ею воспользуется конкурент, в то время как предотвращенная угроза может открыть перед Компанией "Автомобильная Группа САПСАН" дополнительные возможности, усилить ее позиции, если конкуренты не смогли эту угрозу устранить.

Автомобильный рынок России обладает огромным потенциалом. Благодаря росту платежеспособного спроса и началу производства ряда иномарок в России автомобили становятся доступными для все более широких слоев населения, а доходы автодилеров растут на 30-50% в год.

Рынки Москвы и Санкт-Петербурга вступают в фазу насыщения и в ближайшие годы лидерами роста продаж станут региональные рынки.

Компания "Автомобильная Группа САПСАН" - крупнейший автодилер в Приволжском федеральном округе, особенно сильные позиции на рынке Татарстана обеспечивают защиту от конкурентов на локальном рынке.

Структура дилерского портфеля компании, в котором преобладают иномарки среднеценового и дорогого сегментов, обеспечивает группе более высокую рентабельность по сравнению с другими автодилерами, представленными на рынке облигаций.

Важная отличительная особенность бизнес-модели группы - право собственности на подавляющее большинство автосалонов, лишь незначительная часть которых служит обеспечением по банковским кредитам.

До настоящего времени долговая политика компании носила консервативный характер, а инвестиционные запросы, продекларированные на 2017 г. позволяют рассчитывать на сохранение взвешенного подхода к привлечению долгового финансирования.

Группа готовит аудированную консолидированную отчетность по РСБУ, отражающую операции всех компаний, входящих в группу.

Ухудшение макроэкономической конъюнктуры и снижение темпов роста автомобильного рынка может негативно повлиять на темпы роста компании.

Отсутствие аудированной консолидированной отчетности по международным стандартам не позволяет получить полное представление о финансовом состоянии эмитента.

Высокие темпы открытия новых автосалонов могут привести к снижению рентабельности бизнеса.

3. Разработка предложений по совершенствованию управления имиджем торговой марки в регионе

3.1 Основные причины возникновения проблем с успешным продвижением торговой марки Ford в регионе