Маркетинговые исследования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Методы маркетинговых исследований

2. Правила маркетинговых исследований

3. Процедуры маркетинговых исследований

Заключение

Список использованных источников

Введение

Маркетинговое исследование - это систематические поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой сфере.

Основные цели маркетингового исследования:

* уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений;

* следить за процессом реализации маркетинговых задач.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирования ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Это:

* изучение характеристик рынка;

* замеры потенциальных возможностей рынка;

* анализ распределения долей рынка между фирмами;

* анализ сбыта;

* изучение тенденций деловой активности;

* изучение товаров конкурентов;

* краткосрочное прогнозирование;

* изучение реакции на новый товар и его потенциала;

1. Методы маркетинговых исследований

Методы маркетинговых исследований -- это приёмы, процедуры и операции эмпирического, теоретического и практического изучения и анализа маркетинговой среды, в которой существует компания.

1) Классификация методов исследования по месту проведения:

· полевые методы исследования -- исследование маркетинговой среды в естественных условиях (опросы, тестинги);

· кабинетные методы исследования рынка

2) Классификация методов исследования рынка по частоте применения исследования:

· регулярные исследования (периодические исследования);

· повторные исследования -- исследования, проводимые с целью уточнения, подтверждения полученной ранее информации;

· однократные наблюдения (целевые исследования);

3) По охвату рынка различают следующие методы:

· сплошные исследования;

· выборочные исследования;

4) В зависимости от объекта наблюдения различают методы исследования:

· исследование внешних маркетинговых объектов;

· самонаблюдение (например, исследование качества обслуживания клиентов).

5) По способу получения информации различают следующие методы исследования рынка:

· опрос -- это способ получения информации через выяснение мнений целевой аудитории;

· наблюдение -- это способ получения информации без какого-либо воздействия на объект наблюдения;

· эксперимент -- это такой метод исследования рынка, при котором изучают влияние определенных факторов на объект изучения, методом контролируемого изменения одного или нескольких факторов и отслеживания их влияния на объект изучения;

· имитационное моделирование -- представляет собой метод маркетингового исследования, с применением заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования;

· метод экспертных оценок -- комплекс процедур, направленных на получение от специалистов информации, её анализ и обобщение.

6) Классификация методов исследования рынка по регулярности привлечения аудитории:

· случайная выборка -- случайным образом выбранные для изучения респонденты, относящиеся к целевой аудитории;

· аксесс-панель -- постоянная база респондентов, участвующих в маркетинговых опросах.

7) По методике сбора данных при проведении маркетинговых исследований методы исследования рынка можно классифицировать на две группы:

· количественные -- методы исследования, основанные на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов;

· качественные маркетинговые исследования -- включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за взаимодействием субъектов с объектом исследования. В этом случае, все наблюдение и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме.

2. Правила маркетинговых исследований

Правила маркетинговых исследований - Эмпирические правила, которыми руководствуются маркетологи при организации и проведении исследований.

Правила устанавливают, что: анализ должен соответствовать поставленной цели и выполняться для ее реализации; используемая информации должна отражать всю совокупность процессов, тенденций и явлений и включать не только опубликованные данные, но и "полевую" информацию, собранную с помощью опросов, наблюдений и экспериментов; при проведении анализа оценивается не только разрабатываемый рынок, но и рынок непосредственных конкурентов и конечных потребителей; всегда принимается во внимание постоянная необходимость совершенствования товаров и комплекса маркетинга в целом, учитываются аналогичные действия конкурентов; исследовать рынок необходимо постоянно для своевременной адаптации к его требованиям; в ходе анализа следует оценивать уровень надежности информации, принимая во внимание возможность заведомой дезинформации; исследования должны выполняться в соответствии с рекомендациями, предлагаемыми отечественными и международными маркетинговыми ассоциациями.

Во-первых, эти исследования должны носить комплексный и систематический, а не случайный или несвязный характер.

Во-вторых, при их осуществлении должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности.

В-третьих, исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, зафиксированными Международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований. Он принят Международной торговой палатой (МТП) и-Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям (ЕСОМАР).

В-четвертых, маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных частных действий (этапов).

Задачи у маркетинговых исследований могут быть разными, кто-то считает долю рынка, кто-то хочет оценить перспективы, кто-то желает чего-то еще. И у каждого такого исследования будут свои инструменты и методы. Именно поэтому ключевое правило - это определение целей исследования. Грамотное определение цели и четкая постановка задачи, несомненно, позволят получить качественный итоговый результат.

Все течет и все меняется. Данные, которые были собраны вчера, сегодня могут быть совершенно другими. Естественно, если на основе полученных данных строятся какие-либо прогнозы, то их можно и учитывать в недалекой временной перспективе. Однако. Ситуация может поменяться в любой момент. Может случиться форс-мажор. На рынок может выйти никем не учтенный сильный конкурент. Да мало ли что может произойти и данные, которые мы анализировали, скажем, полгода назад, уже утратят свою силу. Именно поэтому не стоит доверять прошлым маркетинговым исследованиям. Лучше провести новое.

Полученные с помощью исследования маркетинга данные представляют собой основу для информирования производителей, поставщиков, посредников о привычках, взглядах и потребностях широких слоев потребите­лей. В конечном счете, успех любого исследования маркетинга зависит от того доверия к нему, которое сложилось в обществе.

3. Процедуры маркетинговых исследований

Для того чтобы принимать обоснованные решения на рынке труда, необходимо располагать достоверной, обстоятельной и своевременной информацией. Систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с функционированием рынка труда, составляют содержание маркетинговых исследований. Чтобы быть эффективными, эти исследования, во-первых, должны носить систематический характер (по многим проблемам рынка рабочей силы - в форме мониторинга); во-вторых, опираться на специально отобранную информацию; в-третьих, осуществлять определенные процедуры сбора, обобщения, обработки и анализа данных; в-четвертых, использовать специально разработанные для целей анализа инструменты.

1 Этап - постановка задачи маркетингового исследования:

- определение проблемы,

- определение объекта и предмета исследования,

- определение цели и задач исследования,

- выбор метода исследования и метода сбора информации.

2 этап - разработка программы исследования:

- формирование плана исследования,

- проектирование выборки,

- разработка рабочих документов,

- формирование бюджета исследования.

3 этап - реализация исследования:

- подготовка персонала,

- сбор информации и контроль работы персонала.

4 этап - обработка и анализ информации:

- редактирование и кодирование данных,

- обработка и анализ информации,

- подготовка отчета.

Маркетинговые исследования предполагают, что на первом этапе следует четко сформулировать, в чем заключается основная проблема, которую вы пытаетесь решить. Это может быть потребность увеличить объем продаж, необходимость выяснить, почему продукт конкурента раскупается лучше, чем ваш, или представление на рынке совершенно нового продукта и определения соответствующей реакции на него.

Теперь переходим ко второму этапу -- получению и анализу эмпирических данных. При установлении необходимости проведения исследования вы должны сопоставить ценность и важность ожидаемых результатов исследования, времени и средства, которые понадобятся для его проведения, а затем точно определить, что именно подлежит рассмотрению.

Мы стремимся узнать, как можно больше о рынке, поэтому очень важно решить, какой из многих методов получения информации для исследовательского проекта следует выбрать. Например, можно использовать почтовый опрос. маркетинговый рынок работник

После того как выбран метод получения информации, необходимо разработать соответствующий рабочий инструментарий

После завершения сбора данных наступает этап -- отработка (анализ) полученной информации и формирование отчета.

Проведение данных и подобных маркетинговых исследований предпринимается с целью получения надежных сведений о проблемах рынка труда. Их результаты должны вооружить практических работников, руководителей разного уровня рекомендациями, позволяющими регулировать и контролировать рынок труда, осуществлять мероприятия по содействию занятости населения, подготовке и переподготовке кадров в соответствии с изменениями конъюнктуры рынка труда и основных тенденций его развития в перспективе.

Заключение

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий требуется разнообразная информация об окружающей маркетинговой среде и внутренней среде предприятия. Своевременная, полезная и полная информация позволяет предприятию:

- снизить финансовый риск и опасность для образа предприятия;

- получить конкурентные преимущества;

- следить за маркетинговой средой;

- координировать стратегию;

- оценивать эффективность деятельности;

- подкреплять интуицию менеджеров.

Маркетинговые исследования являются критически важной частью системы, обеспечивающей получение данных. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий.

Список использованных источников

1. http://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovye-issledovaniya.html

2. https://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинговое_исследование

3. http://research.rbc.ru/methods.shtml

4. Маркетинг: учебное пособие/ Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Таганрог:

ТРТУ, 2013.

5. Маркетинг: лекции/ Баканов Г.Б. Таганрог: ТРТУ, 2014.

6. Маркетинг. Учебное пособие / Семенов Н.А. 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2014.

7. Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управления маркетингом, маркетинговые коммуникации// Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога по специальности 080111 "МАРКЕТИНГ"/Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2014. - 241 с.

Размещено на Allbest.ru