Создание корпоративного имиджа компании (на примере ОАО "Норильский никель")

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Предмет: «Public relations корпорации»

Тема: «Создание корпоративного имиджа компании (на примере ОАО «Норильский никель»)»

Е. Жуняев

2009

1. Корпоративный имидж: понятие, значение

Нeзaвисимo oт жeлaний кaк сaмoй oргaнизaции, тaк и спeциaлистoв пo связям с oбщeствeннoстью, имидж - oбъeктивный фaктoр, игрaющий сущeствeнную рoль в oцeнкe любoгo сoциaльнoгo явлeния или прoцeссa. Пoнятиe "имидж" прoисхoдит oт лaтинскoгo «imago», связaннoгo с другим лaтинским слoвoм imitari, oзнaчaющeгo "имитирoвaть". Имидж (aнгл.--oбрaз) мoжнo oпрeдeлить кaк сoвoкупнoсть прeдстaвлeний, пoняий, взглядoв и oпытa людeй в oтнoшeнии к фирмe, к личнoсти или тoвaру. Рeклaмa oт A дo Я :слoвaрь рeклaмных тeрминoв/Пoд рeдaкцией Н.С.Пушкaрeвa.М.:Aструм,1992

Положительный имидж безусловно усиивает кoнкурeнтoспoсoбнoсть компании нa рынкe. Oн привлeкaeт пoтрeбитeлeй и пaртнeрoв, ускoряeт прoдaжи и увeличивaeт их oбъeм. Oн oблeгчaeт дoступ oргaнизaции к рeсурсaм (финaнсoвым, инфoрмaциoнным, чeлoвeчeским, мaтeриaльным) и вeдeниe oпeрaций. Имидж oкaзывaeт aктивнoe вoздeйствиe нa oбщeствeннoe мнeниe, кaрдинaльнo влияeт нa рeзультaты дeлoвoй aктивнoсти.

Имидж - этo нe тoлькo срeдствo, инструмeнт упрaвлeния, нo и oбъeкт упрaвлeния. Пoзитивный имидж сoздaeтся oснoвнoй дeятeльнoстью кoмпaнии, a тaкжe цeлeнaпрaвлeннoй инфoрмaциoннoй рaбoтoй, oриeнтирoвaннoй нa цeлeвыe группы oбщeствeннoсти. Уолкер О.мл. и др. Корпоративная стратегия : Курс MBA.М.:Вершина,2006

Позиционирование компании предполагает восприятие ее различными группами. Если для коммерческих партнеров (инвесторов, поставщиков, страховщиков и др.) интересна в первую очередь конкурентоспособность организации, то для общества в целом важна социальная сторона компании, ее гражданская позиция. В обоих случаях речь идет о внешнем имидже организации, помимо которого существует внутренний имидж, направленный на сотрудников компании.

Рынкoм прaвит кoнкурeнция, лoяльнoсть пeрсoнaлa стaнoвится oдним из ключeвых aктивoв, a бoрьбa рaбoтoдaтeлeй зa сoхрaнeниe лучших кaдрoв нe oстaвляeт выбoрa: eсли внутрeнний пиaр мoжeт пoмoчь, eгo слeдуeт примeнять. Вooбщe гoвoря, внутрикoрпoрaтивный пиaр -- это импoрт с Зaпaдa, кoтoрым прeждe других зaинтeрeсoвaлись рoссийскиe кoмпaнии-гигaнты. Ну, a с них бeрут примeр фирмы пoмeньшe. Чумиков А.Н., Бочаров М.П.Связи с общественностью: Теория и практика. М.:Дело,2003.

Нет необходимости более подробно говорить о понятии внутрикорпоративного имиджа или технологиях его формирования. Следует отметить два момента. Во-первых, работа над управлением внутрикорпоративным имиджем активно ведется только в крупных компаниях России. Во-вторых, знaчитeльнaя чaсть рoссийских oргaнизaций свoдит прoблeму свoeгo пoзитивнoгo имиджa к внeшним aтрибутaм вeдeния oпeрaций. Этo упрoщeннoe и пoтoму пoвeрхнoстнoe, «кoсмeтичeскoe» рeшeниe. Нa сaмoм дeлe, oргaнизaция нeрeдкo нуждaeтся в тeрaпии, a чaстo и в хирургии упрaвлeния. Прoблeмa имиджa, или хoтя бы пoзитивнoй извeстнoсти прoдуктa, - нeрeдкo внeшнee прoявлeниe кризисa упрaвлeния и прoблeмa рeaльнoгo мeстa и рoли oргaнизaции нa рынкe и в oбщeствe в цeлoм. Устoйчивoe пaдeниe кoнкурeнтoспoсoбнoсти и дaжe лeтaльный исхoд - слeдствиe пoвeрхнoстнoгo и узкoгo пoдхoдa к судьбe oргaнизaции сo стoрoны ee рукoвoдствa. Тульчинский Г.Л. «Бизнес в Росси».М.:Вершина, 2006

Прoцeсс фoрмирoвaния цeлoстнoгo кoрпoрaтвнoгo имиджa прeдприятия представляет собой слoжный и дoлгoсрoчный прoцeсс. Неотделимой частью внутрикорпоративного имиджа является корпоративная культура. Это понятие включает в себя комплекс особых оригинальных внешних и внутренних опознавательных признаков, свойственных только данной организации. Корпоративная культура компании проявляется в атмосфере, особенностях взаимодействия сотрудников, их отношении к клиентам и партнерам. Как правило, в преуспевающих организациях корпоративная культура проявляется в деловом кредо (деловой кодекс, корпоративная религия)--совокупности ценностей, целей, правил и норм, регулирующих деловые отношения и отражающих социальную и экономическую политику компании. Кунде Й. Корпоративная религия. Создание сильной компании с яркой индивидуальностью и корпоративной душой.: Стокгольмская школа экономики, 2004.

2. О компании «ОАО ГКМ «Норильский никель»

Перейдем к рассмотрению того, как над созданием корпоративной культуры и корпоративного имиджа работают в российской компании «Нoрильский никeль».

«Норильский никель» - крупнейший в мире производитель никеля и палладия, один из крупнейших производителей платины и меди. Помимо этого Норильский никель производит сопутствующие металлы - кобальт, хром, родий, серебро, золото, иридий, рутений, а также селен, теллур и серу. Основным и видам и деятельности предприятий Группы являются поиск, разведка, добыча, обогащение и металлургическая переработка полезных ископаемых, производство, маркетинг и реализация цветных и драгоценных металлов.

Производственные подразделения Группы находятся на четырех континентах в шести странах мира - России, Австралии, Ботсване, Финляндии, США и ЮАР. Основные российские производственные подразделения Группы являются вертикально интегрированными и включают:

Заполярный филиал (далее - * «ЗФ»);

ОАО «Кольская горно-металлургическая компания» (далее - «Кольская ГМК» или «КГМК»).

Заполярный филиал находится на Таймырском полуострове, являющемся частью Красноярского края, полностью за Полярным кругом. Транспортное сообщение филиала с другими регионами страны осуществляется по реке Енисей и Северному морскому пути, а также посредством воздушного сообщения. Кольская ГМК, расположенная на Кольском полуострове, является ведущим производственным комплексом Мурманской области и полностью интегрирована в транспортную инфраструктуру Северо-Западного Федерального округа. В Австралии Норильский никель владеет и управляет:

* предприятием по добыче и выщелачиванию латеритных никелевых руд Norilsk Nickel Cawse;

* предприятиями по добыче никеля Black Swan, Lake Johnston, Waterloo;

* крупным проектом по добыче сульфидных никелевых руд Honeymoon Well.

Норильскому никелю принадлежит 85% акций предприятия по добыче сульфидного никеля Tati Nickel Mining Company. Завод Norilsk Nickel Harjavalta, входящий в состав Группы, является единственным никелерафинировочным заводом в Финляндии. Норильский никель является мажоритарным акционером компании Stillwater Mining - крупнейшего производителя металлов платиновой группы (далее - МПГ) в США. Норильскому никелю принадлежит 50% акций предприятия по добыче никеля Nkomati в ЮАР, разрабатываемого совместно с компанией African Rainbow Minerals (ARM).

В Группу также входят:

* научно-исследовательский институт ООО «Институт Гипроникель», расположенный в Санкт-Петербурге с отделениями в городах Норильск и Мончегорск;

* научно-техническое подразделение Norilsk Process Technology в Австралии, занимающееся разработкой гидрометаллургической технологии Activox®;

* ООО «Национальная инновационная компания «Новые энергетические проекты», ориентированное на реализацию проектов по созданию инновационных продуктов в энергетике.

Норильский никель имеет собственную глобальную сеть представительских и сбытовых офисов в России, Великобритании, Китае, США, Франции и Швейцарии. Главный офис Компании расположен в Москве. В России акции ГМК «Норильский никель» торгуются на Московской межбанковской валютной бирже (ММВБ) и в Российской торговой системе (РТС). Американские депозитарные расписки (АДР) на акции Компании торгуются на внебиржевом рынке США, в системе электронных торгов внебиржевых секций Лондонской и Берлинской фондовых бирж. В результате проведенного дробления с 19 февраля 2008 года конвертация акций Компании в АДР осуществляется в соотношении 1:10. http://www.nornickel.ru/ 17.12.08.

Вoпрoсaми кoрпoрaтивнoгo имиджa нa прeдприятии зaнимaeтся Дeпaртaмeнт oбщeствeнных связeй совместно с Департаментом персонала и Департаментом корпоративной компенсационной политики и социальных программ. Департамент общественных связей нaхoдится пoд прямым упрaвлeниeм Гeнeрaльнoгo дирeктoрa ГМК «Нoрильский никeль». Он сoстoит из oтдeлa упрaвлeния oбщeствeнных связeй и oтдeлa упрaвлeния рeклaмoй и спoнсoрствoм.

3. Создание внешнего корпоративного имиджа

Компания «Норильский никель» реализует политику информационной открытости, направленную на предоставление всем заинтересованным сторонам достоверной и полной информации по всем ключевым направлениям деятельности. Компания стремится максимально эффективно использовать все способы донесения информации до заинтересованных сторон. Развитие корпоративных каналов коммуникации является одним из приоритетных направлений деятельности. На сегодняшний день компании удалось сосредоточить значительные информационные ресурсы, которые позволяют эффективно решать задачи формирования как внешнего, так и внутреннего корпоративного имиджа.

В 2007 году ОАО "ГМК "Норильский никель" завершило консолидацию собственных медиаактивов. Весь медиабизнес компании в Красноярском крае и Мурманской области объединен в группу "Медиа платформа". Процесс происходил в рамках отраслевой реформы системы управления ОАО "ГМК "Норильский никель".

В начале 2007 года в состав медиагруппы было интегрировано ООО "Спутник" (Мончегорск), которое издает корпоративную газету "Кольский никель" для ОАО "Кольская горно-металлургическая компания" (КГМК, дочерняя компания ОАО "ГМК "Норильский никель") и осуществляет функции пресс-службы КГМК.

Заключительным этапом реорганизации стало объединение ООО "Медиакомпания "Северный город" - дочерней структуры ООО "Медиа платформа" в Норильске с газетой "Заполярный вестник" и типографией, которые ранее входили в состав Заполярного филиала ГМК "Норильский никель". " ООО "Медиа платформа" было создано в 2005 году для консолидации средств массовой информации "Норильского никеля". В группу входят одноименная управляющая компания (Москва), а также ООО "Медиакомпания "Северный город" (Норильск), ООО "Вещательная корпорация "Телесфера" (Красноярск), ЗАО "Северо-Западное вещание" (Мурманск), ООО "Спутник" (Мончегорск). Предприятия группы осуществляют вещание трех региональных телеканалов, четырех радиостанций, издают корпоративный журнал "Норильский никель", газету "Кольский никель", управляют типографией, а также распространяют информацию через агентство "Таймырский телеграф". ООО "Медиа платформа" действует в регионах, в которых находятся основные производственные площадки ОАО "ГМК "Норильский никель" - в Норильске, Красноярске, Мончегорске и Мурманске. http://www.severinform.ru/index.php?page=newsfull&date=18-03-2007&pr=4&rg=0&newsid=39668

Чрезвычайно важным направлением работы Дeпaртaмeнта oбщeствeнных связeй «Никеля» является налаживание отношений с властью. Компания активно взаимодействует с федеральными органами законодательной и исполнительной власти в области подготовке предложений, направленных на совершенствование социально-трудовых отношений, социального страхования, пенсионного обеспечения и др. В отчетном году взаимодействие осуществляется через объединения работодателей (Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей) (РСПП), Координационный совет объединения работодателей России (КСОРР) и др.) и участие в работе Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений (РТК). В рамках Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений в 2007 году велась работа по подготовке Генерального соглашения на 2008-2010 годы и вопросов, связанных с совершенствованием трудовых отношений и пенсионного обеспечения работников промышленности, занятых на северных территориях страны.

Об эффективности работы в этом направлении (формированию связей с властью) свидетельствует тот факт, что специалисты по связям с органами государственной власти ОАО "ГМК "Норильский никель" признаны лучшими в российской металлургической отрасли по версии Центра по изучению проблем взаимодействия бизнеса и власти Lobbying.ru. Лучшим лоббистом в металлургической отрасли России был признан заместитель генерального директора "Норникеля" Владимир Кедринский. "Хотел бы поблагодарить коллег, которые высоко оценили наш подход к работе, а Центр по изучению взаимодействия бизнеса и власти - за исследование, которое проливает свет на текущее состояние и перспективы GR в России. "Норильский никель", как крупнейшая в стране горно-металлургическая компания, заинтересован в выстраивании открытого и конструктивного диалога с государственными структурами", - заявил он. Пресс-служба отметила, что методология составления рейтинга основана на принципе "лучшие выбирают лучших" и предполагает опрос ведущих представителей отраслевых компаний, работающих в сфере Government Relations, которые оценивают профессионализм своих коллег по 10-балльной шкале. Критерии оценки разработаны экспертами Центра по изучению проблем взаимодействия бизнеса и власти Lobbying.ru. В процессе составления рейтинга особое внимание уделялось наличию у GR-специалистов таких качеств, как способность эффективно взаимодействовать с органами государственной власти и формировать позитивный имидж компании, вести диалог с другими отраслевыми субъектами, а также координировать деятельность других подразделений компании в процессе их работы с госорганами. Такие исследования были проведены впервые в российской практике. http://www.norilskinfo.ru/2008/03/24/norilsk-nikel.html

Информация о важнейших событиях в жизни Компании и результатах ее деятельности доступна всем заинтересованным сторонам через пресс-релизы и средства массовой информации: корпоративный сайт, годовой и социальный отчеты, корпоративный журнал «Норильский никель». Взаимодействуя со средствами массовой информации, Компания стремится максимально полно отвечать на запросы журналистов, представляющих средства массовой информации местного и общероссийского уровней, зарубежные издания, с целью информирования всех заинтересованных сторон о существенных событиях и текущей деятельности Компании, перспективах развития. По итогам ежегодно проводимых специализированных конкурсов корпоративный сайт, годовой и социальные отчеты традиционно получают награды в различных номинациях. Так, в 2007 году Экспертный совет ежегодного конкурса, оценивающего информационную открытость российских компаний - участников фондового рынка, присудил ОАО «ГМК «Норильский никель» первые места в номинациях за лучший «Годовой отчет» и «Корпоративный сайт».

В 2007 году «Норильский никель» стал лауреатом первой премии Thomson Extel Survey - Focus Russia 2007 и признан лучшей публичной компанией в металлургии и горной промышленности. К такому выводу пришли инвесторы, аналитики и эмитенты входе проведенного компанией Thomson Extel и международной информационной группой «Интерфакс» панъевропейского опроса участников финансового рынка. Компания издает корпоративный журнал «Норильский никель», который пользуется популярностью как среди сотрудников, так и иных заинтересованных сторон. Важнейшими задачами корпоративного издания являются формирование корпоративной сплоченности вокруг решения общих задач вне зависимости от места расположения предприятия, информационная интеграция предприятий Компании в России и за рубежом.

Одной из новых форм диалога с заинтересованными сторонами стал корпоративный блог ГМК «Норильский никель», открытый в июне 2007 года. Посредством этого инструмента Компания стремится поддерживать диалог с аудиторией, активно использующей Интернет не только в качестве источника информации, но и современного средства общения. Блог Норильского никеля стал дипломантом VIII ежегодного конкурса на получение премии в области связей с обще ственностью PROBA-IPRA Golden World Awards. Это один из первых и наиболее престижных в России конкурсов в сфере общественных связей. По решению авторитетного жюри, рассмотревшего более 150 проектов из России, Белоруссии, Украины и Казахстана, интерактивный блог-ресурс «Norilsk metal» (сообщество «Норильский металл» в LiveJournal) получил диплом в номинации «Лучшая PR-кампания 2007 года в Интернете». Дневник "Норникеля", http:// community.livejournal.com/norilsk_ metal, начался с публикации отчета о праздновании Дня металлурга. Теперь там появляются новости о компании и Норильске, а пользователи имеют возможность добавлять к ним свои комментарии. ЖЖ, предназначенный прежде всего журналистам, станет неофициальным пресс-центром компании, обещает директор департамента общественных связей "Норникеля" Сергей Черницын. По его словам, идея создания блога принадлежит пресс-службе и именно она будет отвечать за его наполнение.

Любой зарегистрированный в LiveJournal пользователь может принять участие в неформальном обсуждении событий в жизни «Норильского никеля». На данном ресурсе размещаются новостные блоки, фотогалереи.

На странице «Norilsk Metal» имеется 23 раздела (тэга), написано более 180 постов, читателями к ним добавлено свыше 1000 комментариев. В сети интернет на «Norilsk Metal» насчитывается 121 ссылка.

Прямой экономической выгоды от проекта в "Норникеле" не ждут. Он должен принести пользу его имиджу и помочь наладить контакт с молодой аудиторией, говорит Черницын. Он гордится тем, что "Норникель" первым из всех горно-металлургических компаний в мире завел корпоративное представительство в блогосфере. http://www.nornik.ru/press/publications/1522/

Информационное взаимодействие с заинтересованными сторонами осуществляется не только на корпоративном уровне, но и на уровне отдельных дочерних предприятий. Так, например, на Кольской ГМК внешние коммуникации компании осуществляются посредством нескольких информационных каналов. На регулярно обновляемом корпоративном интернет-сайте компании - http://www.kolagmk.ru - содержится подробная информация о ее деятельности, об участии в наиболее актуальных для общества проектах. С целью оперативного информирования сотрудников компании, а также всех заинтересованных лиц о ее деятельности, планах и задачах с 2002 года издается корпоративная газета «Кольский никель». На ее страницах рассказывается о деятельности компании и людях, работающих на ее предприятиях. С октября 2007 года в г. Заполярный и п. Никель на кабельном телевидении по заказу компании начал собственное вещание новый информационный канал «Спутник», на котором трижды в неделю выходят передачи о событиях в жизни ОАО «Кольская ГМК» и Печенгского района.

4. Создание внутреннего корпоративного имиджа

В ГМК «Норильский никель» действует и постоянно совершенствуется система внутрикорпоративных коммуникаций - целенаправленно создаваемый комплекс инструментов с целью развития корпоративной культуры, поддержания позитивного социального климата в трудовых коллективах и эффективного информационного обмена внутри организации.

Создание, поддержка и внутренняя реклама корпоративной культуры направлены на вдохновение сотрудников, на высокую эффективность работы в компании, повышение их приверженности, лояльности и преданности. Атрибуты корпоративной культуры относятся к социально-психологическим механизмам, они воздействуют на психологию индивида и делают это постепенно. Корпоративная культура компании определяет ведущие ценности и значимые цели, которые сотрудники должны разделять и учитывать в своей работе.

Проводимая в этой области политика осуществляется по следующим основным направлениям:

формирование корпоративной трудовой этики;

укрепление идентификации работников с компанией на основе корпоративных символов и знаков;

проведение корпоративных мероприятий, объединяющих персонал компании от рядового работника до Генерального директора в единую корпоративную семью. http://www.nornickel.ru/press/publications/

Базовым документом развития корпоративной культуры является Этический кодекс работника ГМК «Норильский никель», целью которого является создание атмосферы доверия и взаимного уважения в трудовых коллективах, способствующей эффективной производственной деятельности. Этический кодекс определяет требования к личным качествам работников Компании и нравственные нормы и ценности, которыми должны руководствоваться работники компании. Кодекс предусматривает гармонизацию взаимоотношений «подчиненный - руководитель», нормы поведения при взаимодействии с внешними организациями, исключение конфликтов интересов, нормы и стандарты профессиональной деятельности работников в других государствах, где компания осуществляет свою деятельность. корпоративный имидж реклама

Существенными составляющими корпоративной культуры, способствующими формированию корпоративной солидарности являются корпоративные символы компании: знак и логотип, флаг и Гимн Компании, а также Почетный знак Компании - высшая корпоративная награда.

Две латинские буквы «NN» друг над другом означают Норильский никель. Фирменные цвета (белый, голубой синий) неслучайно выбраны достаточно холодными, они символизируют суровый климат г. Норильска, находящегося за полярным кругом. Пирамида говорит о существовании Группы дочерних предприятий «Норильского никеля». Логотип составлен по ассоциативному принципу. Он логичен и легко запоминается.

Синий, белый и голубой это фирменные цвета компании. Они преобладают на разного рода сувенирной продукции компании :ручках, футболках, календарях и т.п.

Укрепление чувства принадлежности работников компании, их идентификация как членов отраслевых трудовых коллективов обеспечивается дизайном спецодежды, которая помимо решения своей основной задачи - создания комфортных и безопасных условий для работы, является носителем общекорпоративного и отраслевого стиля. Основную цветовую гамму спецодежды составляют все те же три цвета--белый, голубой и синий. Большую роль в формировании корпоративной солидарности работников, чувства их приверженности компании и гордости за ее достижения, а также в духовном и физическом развитии играют корпоративные праздники, культурные и спортивные мероприятия, организуемые компанией. Так, в соответствии с Календарем корпоративных событий ГМК «Норильский никель» и планами предприятий Группы в 2007 году были проведены праздничные, спортивные, детские мероприятия, в которых участвовали более 190 000 работников предприятий Группы и членов их семей.

В соответствии с Календарем работы корпоративного Совета по спорту в 2007 году проведены 5 общекорпоративных спортивных мероприятий: «Лыжня «Норильского никеля», легко-атлетический пробег, посвященный Дню металлурга, семейные соревнования «Папа, мама, я - спортивная семья», турниры по мини-футболу и баскетболу, участие в которых приняли 10 500 человек и 124 команды. Подробно со спортивной жизнью работников компании можно ознакомиться на специализированном ресурсе компании "Спортивный "Норильский никель" (http://www.sport-nornik.ru/).

Культурно-массовые мероприятия проводятся на плановой системной основе. В иерархии корпоративных мероприятий особое место занимает ежегодно отмечаемый День Компании, к участию в котором приглашаются лучшие работники всех предприятий Компании. В рамках празднования Дня Компании производится награждение корпоративными наградами работников, добившихся наивысших результатов. В мероприятиях Дня Компании 2005 года приняли участие около 1 500 человек. В течение 2007 года в различных развивающих, конкурсных, культурно-массовых и других мероприятиях приняли участие около 57 970 работников предприятий Группы, 14146 из них были вовлечены в мероприятия, организованные участниками «Женского взгляда», более 13 000 человек приняли участие в мероприятиях ДМС «Лидер».

Компания отмечает также профессиональные праздники всех основных профессий и юбилейные даты дочерних предприятий. История корпоративных праздников имеет многолетние традиции. В подготовке и проведении праздничных мероприятий участвуют практически все работники Компании.

Важным инструментом внутрикорпоративных коммуникаций является институт приемных по производственным и социально-трудовым вопросам (Система приемных, состоящая из Центральной приемной и 21 приемной, которые созданы в крупных структурных подразделениях Компании, обеспечивает установление отношений сотрудничества и партнерства между администрацией и работниками Компании и коммуникации по тем вопросам, которые значимы для работников.

Встречи менеджмента с трудовыми коллективами являются одновременно инструментом обратной связи с работниками, способом выявления потребностей работников и оперативного реагирования на волнующие их вопросы. В 2007 году было принято и рассмотрено 15 500 обращений работников Компании. С учетом обращений бывших работников Компании количество обращений, поступивших в приемные, составило более 21 000. http://www.nornickel.ru/ 17.12.08

Адресатом технологий по формированию позитивного имиджа компании являются не только сотрудники предприятия, но и члены их семей. В Компании действуют программы для детей и юношества, таких как программа «Детский клуб», «Трудовые отряды школьников», конкурс «Дорога в завтра» и ряд других. Эта информация подробно представлена на специализированном детском ресурсе Компании www.nickelka.ru (Никелька).

Сайт насыщен яркими цветами и графикой. Он легко привлечет внимание любого ребенка. На нем представлена интересная для детей информация, включая компьютерные игры в режиме он-лайн, возможность участвовать в конкурсах. Существует и раздел для родителей, где взрослые могут получить всю необходимую для себя информацию, задать вопросы на форуме и получить на них ответы. Кроме того, гости сайта имеют возможность ознакомиться с корпоративным гимном «Норильского никеля»:

Может быть, покажется вам это странным:

Лишь закружит карусель вьюга,

Улетают птицы к теплым южным странам...

Мы - наоборот - летим домой с юга.

Ветер погоняет ледяные сани,

И в лицо полярная дышит стужа…

От ветров студеных мы сильнее станем,

От морозов крепких только крепче дружба

Припев:

Разделить не в силах расстояния

Мурманск, и Норильск, и Красноярск…

Ведь одна надежная компания,

Крепкая компания у нас,

Классная компания у нас!

Может быть, поверить в это людям трудно,

Здесь живут пока еще сказки:

От дыханья нашего цветет тундра,

В северном сиянье есть наши краски.

Требуется мужество и труд великий

Добывать металл под вечной мерзлотою,

Но сильны мы дружбой. И "Норильский никель"

Для детей и взрослых стал второй семьею.

Припев:

Будут встречи, будут расставания…

Мы еще увидимся не раз -

Ведь одна надежная компания,

Крепкая компания у нас,

Классная компания у нас!

Заключение

Итак, в данной работе мы исходили из того, что имидж организации есть объект управления и рассмотрели работу по созданию имиджа в конкретной российской компании. Анализ направлений по формированию корпоративного (и внутрикорпоративного) имиджа ОАО ГМК «Норильский никель» и высокая оценка со стороны ряда российских и международных правительственных и независимых организаций показали, что данной компании удалось создать очень позитивный имидж как в глазах российских адресных групп, так и за рубежом. Можно сделать вывод о том, что затраты, связанные с позиционированием компании (например, как социально ответственной) носят инвестиционный характер.

Источники

1. Рeклaмa oт A дo Я :слoвaрь рeклaмных тeрминoв/Пoд рeдaкцией Н.С.Пушкaрeвa.М.:Aструм,1992

2. Уолкер О.мл. и др. Корпоративная стратегия : Курс MBA.М.:Вершина,2006

3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П.Связи с общественностью: Теория и практика. М.:Дело,2003.

4. Тульчинский Г.Л. «Бизнес в Росси». М.:Вершина, 2006

5. Кунде Й. Корпоративная религия. Создание сильной компании с яркой индивидуальностью и корпоративной душой.: Стокгольмская школа экономики, 2004.

Интернет-ресурсы:

http://www.nornickel.ru/

http://www.nickelca.ru

http://www.severinform.ru/

http://www.norilskinfo.ru

Размещено на Allbest.ru