Анализ потребительских предпочтений посетителей салонов красоты в городе Красноуральск

6. Bagdasaryan I.S., 1. Vasileva Z.A., Almabekova O.A. Management strategy for regional labor market (case of the Krasnoyarsk krai) / International multidisciplinary scientific conference on social sciences & arts, SGEM 2016. С. 395-399. 6. Анализ рынка услуг парикмахерских и салонов красоты в России. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://marketing.rbc.ru]

7. Краткий обзор рынка салонов красоты и парикмахерских. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://b2bfirma.ru/entry/19-otkryvayem-salonkrasoty];

8. Рынок парикмахерских услуг в России: региональный рынок парикмахерских услуг растет. 15.07.2015. Электронный ресурс. Режим доступа: [http://spamanagement.su/practice/resear4/130-hairdressing-servicesmarket]

9. Тенденции в индустрии красоты // Журнал «Генеральный директор». Электронный ресурс. Режим доступа: [http://alliancebeauty.ru/site/generalnyj-direktor].

10. Маркетинговое исследование рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов -- 2-е издание -- М. ФОРУМ: ИНФРА--М, 2014 --336 ст. Электронный ресурс: [ http://znanium.com/bookread2.php?book=418464#]

11. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. К. Беляевский. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : КУРС: ИНФРА-М, 2013. - 392 с. http://znanium.com/go.php?id=362356

12. Гришина, В. Т. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] : практикум / В. Т. Гришина. - Москва : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. - 58 с. http://znanium.com/go.php?id=436043

13. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент [Текст] : научное издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер ; [пер. с англ. В. Кузин]. - 14-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2015. - 800 с.

14. Лебедева, О. А. Маркетинговые исследования рынка [Электронный ресурс] : учебник / О. А. Лебедева, Н. И. Лыгина. - Москва : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013. - 192 с.http://znanium.com/go.php?id=389909

15. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга [Электронный ресурс]: Учебник / Ю. Н. Егоров. - 2-е изд. - Москва : ИНФРА-М, 2015. - 304 с. http://znanium.com/go

16. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок [Текст] : учебник для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового администрирования" / Жан-Жак Ламбен, Рубен Чумпитас, Изабель Шулинг ; [пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова]. - 2-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2014. - 718 с.

17. Особенности маркетингового исследования потребительского поведения Электронный ресурс. Режим доступа:

[http://studbooks.net/1534673/marketing/osobennosti_marketingovogo_issledovaniya_potrebitelskogo_povedeniya]

18. Гришина, В. Т. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] : практикум / В. Т. Гришина. - Москва : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. - 58 с. http://znanium.com/go.php?id=436043

19. За честный бизнес Электронный ресурс. Режим доступа: [https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1069671060634_6671204589_OOO-ELITA-TREVEL ]

20. Зайцев, А. Г. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] : учебное пособие / А. Г. Зайцев, Е. В. Такмакова. - Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2015. - 88 с.http://znanium.com/go.php?id=500604

Приложение А

Анкета

Здравствуйте, Мы обращаемся к Вам с просьбой ответить на наши вопросы с целью улучшения бытового обслуживания и повышения качества услуг салона красоты «_____».

1. Пользуетесь ли Вы услугами салонов красоты?

Да, часто На дому у частного мастера

Да, редко Нет

2. Почему вы посещаете салон красоты?

Слежу за модой Хочу выглядеть красивой Расслабиться Иное________

3. Какие салоны Вы посещаете? _________________________________

4. Сколько средств Вы готовы потратить в месяц на комплекс услуг салона красоты?

До 500 руб. 1000-2000 руб. Более 10 000 руб.

До 1000 руб. 2000-5000 руб.

5. Какими услугами и как часто Вы пользуетесь?

Поставьте x в нужной ячейке.

6. Удовлетворены ли Вы обслуживанием в салоне, который посещаете сейчас?

р да

р нет

7. Что Вам нравится в салоне, который Вы посещаете?

р Цена на услуги

р Уровень сервиса

р Близость к дому

р Профессиональный уровень специалистов

р Дружеские отношения с мастерами

р Система персональных скидок

р Широкий спектр услуг

р Известность и качество профессиональной косметики

р Дополнительный сервис (чай, кофе)

8. Что для Вас является критерием выбора салона красоты? (укажите цифрами в порядке значимости):

р Цена

р Полнота количества услуг

р Наличие особенных, эксклюзивных услуг, таких как ____________

р Уровень качества и сервиса

р Близость к дому

р Профессиональный уровень специалистов

р Дружеские отношения с мастерами

р Система скидок

р Известность и качество профессиональной косметики

р Дополнительный сервис (подарки, чай, кофе)

9. Из каких источников Вы узнали о салоне красоты, который сейчас посещаете?

р По рекомендации членов семьи и знакомых

р По информации в Интернете

р По рекламе в журналах

р По вывеске на доме или рекламным щитам на улице

р Из объявлений по телевидению и радио

р По подарочным сертификатам на бесплатную услугу

р По рекламным листочкам, распространяемым по почтовым ящикам

10. Всегда ли оказанная услуга оправдывает ваши ожидания?

Да Нет Не всегда

11. Ваш возраст (поставьте галочку у нужной строки):

До 18 лет 18-25 лет 25-35 лет 35-45 лет больше 45

12. Укажите Ваш пол:

М Ж

Примите нашу искреннюю благодарность за помощь в исследованиях!

Размещено на Allbest.ru