Исследование рынка потребительских товаров и услуг района Лимбяяха

Размещено на http://www.allbest.ru/

Научно-исследовательская работа

на тему:

«Исследование рынка потребительских товаров и услуг

района Лимбяяха»

г. Новый Уренгой,

р-н Лимбяяха

2006-2007 учебный год

Содержание

1. Проблемы развития потребительского рынка товаров и услуг в районе Лимбяяха. Роль Потребительского рынка в повышении качества жизни человека в условиях Крайнего Севера

2. Цели и задачи работы

3. Материал, методика, район исследований

4. Рынок продовольственных товаров

5. Рынок промышленных товаров

6. Рынок потребительских услуг

1. Проблемы развития потребительского рынка товаров и услуг в районе Лимбяяха. роль Потребительского рынка в повышении качества жизни человека в условиях крайнего севера

Потребительский рынок - это реализация продовольственных и промышленных товаров и услуг населению. Задача потребительского рынка - обеспечить население как можно большим набором потребительских товаров и услуг, то есть постараться удовлетворить все потребности человека. Чем лучше они будут удовлетворены, тем выше качество жизни людей. В условиях Крайнего Севера это особенно важно. Поэтому мы выбрали тему нашей научно-исследовательской работы «Исследование рынка потребительских товаров и услуг», чтобы выяснить, как удовлетворяется потребительский спрос в товарах и услугах в нашем районе.

Район Лимбяяха находится в лесотундровой зоне Крайнего Севера. Отдаленность от других населенных пунктов и предприятий оптово-розничной торговли затрудняет снабжение населения потребительскими товарами и услугами, а транспортные расходы повышают стоимость товара или услуги. Не только в районе Лимбяяха, но и в близлежащих населенных пунктах район Коротчаево и г.Новый Уренгой нет промышленных предприятий, производящих товары для населения. В связи с этим все товары, как промышленные, так и продовольственные, приходится завозить.

Для того, чтобы удовлетворить потребность человека в сбалансированном питании, необходимо регулярно и в достаточном количестве поставлять продукты. А для того, чтобы обеспечить культурный уровень развития человека и обустроить быт необходимо поставлять различные промышленные товары.

2. Цели и задачи работы

1. Изучить уровень развития торговой сети и потребительских услуг.

2. Выяснить, как торговые предприятия справляются с главной задачей: обеспечение населения товарами и услугами.

3. Определить потенциальных потребителей.

4. Выявить требования потребителей. (Оценить ассортимент продаваемых товаров запросам потребителей, необходимость продажи новых товаров).

5. Определить потребительский спрос на товары и услуги.

6. Выявить факторы, влияющие на потребительский спрос.

7. Исследовать возможности удовлетворения потребности населения в продаваемых товарах. (Оценить наличие предпосылок для сохранения конкурентоспособности и состояние торговых сетей, снабженческо-сбытовой базы.)

8. Исследовать возможности удовлетворения потребности населения в новых товарах (Оценить конкурентоспособность новых товаров и услуг и состояние торговых сетей, снабженческо-сбытовой базы.)

3. Материал, методика, район исследований

Основной материал, который был использован в работе - это материал, предоставленный работниками учреждений, реализующих потребительские товары и услуги.

Район исследований - учреждения, реализующие потребительские товары и услуги населению р-на Лимбяяха.

Методика (дизайн исследования) проводилась согласно следующей схеме:

4. Рынок продовольственных товаров

Торговая сеть района Лимбяяха представлена следующими предприятиями:

Стационарные магазины (в капитальном здании) - «Магазин №5», «Магазин №17», «Снежинка», «Неолит», «Автозапчасти» и «Наш Дом».

Торговые павильоны - «Эльдорадо», «Виктория», «Льдинка», «Рамиль», «Северянка», «Анжела», «Миля», «Имидж», «Универсал» и «Суперстрой».

Итого: 9 продовольственных магазинов, 5 промышленных магазинов, 2 смешанных магазина. потребительский спрос рынок товар

Основная часть магазинов (10) расположена на торговой площади в микрорайоне Приозерный, 6 магазинов расположены в микрорайоне Надежда. В четырех магазинах («Эльдорадо», «Виктория», «Рамиль», «Снежинка») товары реализуются методом самообслуживания, а в остальных - традиционным методом через продавца. Крупными продовольственными магазинами являются «Эльдорадо», «Виктория», «Магазин №17». В «Эльдорадо» действует система скидок посредством дисконтных карт. Во всех торговых точках установлено необходимое торговое оборудование - прилавки, холодильники, кассовые аппараты, а в магазинах самообслуживания - торговые стойки.

Ассортимент продовольственных товаров рассматривался в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17 февраля 1999г. № 192 «Об утверждении Методических рекомендаций по определению потребительской корзины для основных социально-демографических групп населения в целом по Российской Федерации и в субъектах Российской Федерации». (См. приложение 1)

В магазинах района реализуются все продовольственные товары, перечисленные в вышеуказанном Постановлении. Реализация овощей, фруктов, бахчевых, а также мяса носит сезонный характер, остальные товары имеются в продаже постоянно. Вино-водочные изделия реализуются только в магазинах «Эльдорадо», «Виктория», «Магазин №17». Хлеб и хлебобулочные изделия завозится из пекарни ОРСа, из кафе «Гурман», из пекарни района Коротчаево.

Во всех магазинах реализуются сопутствующие товары: предметы личной гигиены, корм для животных.

Разброс цен в разных торговых точках невелик. Величина цены зависит от следующих основных факторов:

1) места приобретения товаров:

- на оптовых складах г. Новый Уренгой;

- на оптовых базах в городах Екатеринбург, Тюмень, Омск;

2) Затрат на доставку товаров:

- автомобильным транспортом;

- железнодорожным транспортом;

3) принадлежности торговых площадей:

- собственные;

- арендованные.

5. Рынок промышленных товаров

Рынок промышленных товаров представлен следующими магазинами:

" «Имидж», специализирующийся на продаже одежды,

" «Суперстрой», специализирующийся на продаже строительных материалов,

" «Универсал», специализирующийся на продаже хозяйственных товаров,

" «Автозапчасти», специализирующийся на продаже запчастей для автомобилей,

" «Наш Дом», специализирующийся на продаже бытовой техники.

" «Магазин №17», реализующий одежду, обувь, сувениры, парфюмерию, товары бытовой химии и газеты, журналы.

" «Неолит», реализующий бытовую технику, бытовую химию, одежду.

Магазины расположены в приспособленных помещениях, имеют маленькую торговую и складскую площадь. Представлены практически все группы товаров, но их ассортимент крайне узок, порой одно-два наименования. Совершенно не представлены верхняя одежда, спортивные товары, компьютерная техника, ювелирные изделия.

Поскольку в поселке проживает около 3000 человек, происходит быстрое насыщение потребительского спроса определенными товарами, например мебелью, бытовой техникой, строительными материалами, поэтому торговые точки часто меняют специализацию или прекращают свою деятельность.

Товары завозятся небольшими партиями, поэтому цены на них на 8-10% дороже, чем в г. Новый Уренгой и районе Коротчаево.

В настоящее время жители района Лимбяяха переживают «ремонтный бум»: делают в квартирах ремонты, меняют окна, двери, сантехнику. Поэтому повышается спрос на строительные товары.

6. Рынок потребительских услуг

В районе Лимбяяха существуют следующие потребительские услуги:

1. услуги общественного питания, предоставляемые кафетерием «Анжела» и кафе «Гурман»;

2. услуги связи;

3. кабельное телевидение:

4. почтовые услуги;

5. парикмахерские услуги;

6. ремонт одежды и обуви;

7. культурные услуги.

1. Кафе «Гурман» расположено на промзоне Уренгойской ГРЭС на расстоянии 1.5 км от поселка и в дневное время обслуживает рабочих Уренгойской ГРЭС, а в выходные и праздничные дни обслуживает свадьбы и торжественные вечера. Кафе «Гурман - это проектная столовая, имеет торговый зал площадью 150м² , 64 посадочных места, полный набор основных и вспомогательных цехов - мясной, овощной, кондитерский, цех холодных закусок, складские помещения. Поскольку предприятие находится в удалении от поселка, посетителей мало и для того, чтобы выдержать конкуренцию на рынке и получать прибыль, в кафе организована выпечка хлеба и хлебобулочных изделий и снабжение ими торговых точек района Лимбяяха.

Кафетерий «Анжела» расположен в микрорайоне Приозерный в торговом павильоне площадью 70м², и имеет 44 посадочных мест. Кафе посещает много посетителей, в основном от 20 до 40лет, им предлагается разнообразное меню из первых, вторых блюд и закусок, фирменные блюда. Меню согласовано с отделом потребительских услуг и отделом ценообразования администрации г. Новый Уренгой. Для привлечения посетителей в кафе планируется организация комплексных обедов и проведение детских тематических вечеров.

2. Населению оказываются следующие услуги связи:

" стационарная городская, междугородняя связь предоставляет ОАО «Уралсвязьинформ».

" сотовую связь предоставляют три оператора - «Уралсвязьинформ», «Мегафон», «МТС».

" Интернет, предоставляется ОАО «Уралсвязьинформ».

Наиболее качественную связь в регионе предоставляет ОАО «Уралсвязьинформ». До его выхода на рынок в 2005 году, в районе Лимбяяха всегда были проблемы со связью, так как работал ведомственный коммутатор Уренгойской ГРЭС. Связь осуществлялась через телефонистов, это создавало определенные трудности при общении. Операторы «Мегафон» и «МТС» вышли на рынок района Лимбяяха в 2006 году.

Все больше жителей поселка Лимбяяха оценили преимущества Интернета и в настоящее время 80% населения уже воспользовались этой услугой.

3. В районе Лимбяяха существуют два вила телевидения: кабельное телевидение, которое предоставляет «КТВ ЧП Старченко» и цифровое спутниковое телевидение, которое предоставляет телекомпания ОАО «НТВплюс». Кабельное телевидение было организовано в 2005 году, а телекомпания «НТВплюс» пришла на рынок в 2002 году. Массовый переход на услуги этих компаний обусловлен тем, что в районе Лимбяяха слабый сигнал приема. Населения отдает выбирает кабельное телевидение, так как месячная абонентская плата составляет 350 рублей, а базовый набор каналов «НТВплюс» составляет 600 рублей в месяц. Но зато кабельное телевидение предоставляет только 30 каналов, а «НТВплюс» гораздо больше и качество изображения намного лучше.

4. Почтовые услуги осуществляются через почту, которая в прошлом году поменяла график работы для удобства населения, и теперь работает с 8.00 до 20.00. Почта предоставляет следующие услуги: доставка газет и журналов, писем, переводов; реализация газет и журналов, канцтоваров. Организованы дополнительные услуги: доставка электронной почты, сдача в аренду абонентских ящиков. Плохо организована работа с почтовыми отправлениями, которые идут к месту назначения три и более недель, особенно на участке Новый Уренгой - Лимбяяха, машина доставляет почту три раза в неделю.

5. В районе Лимбяяха парикмахерские услуги предоставляет парикмахерская «Олеся», расположенная в микрорайоне Приозерный. В ней работает один мастер, который делает стрижки, прически и женщинам, и мужчинам, и детям. Также можно сделать маникюр. Недавно появился солярий, услуги которого пользуются спросом.

6. Важное значение для населения имеет возможность отремонтировать обувь и одежду, что можно сделать в специальных пунктах по ремонту, расположенных в микрорайонах Приозерный и Надежда.

7. В районе Лимбяяха есть Культурно - Досуговый Центр, находящийся в красивом здании с зимним садом под стеклянным куполом - настоящий островок лета посреди зимы. КДЦ посещает очень много детей, для которых работают два танцевальных кружка «Солнышко» и «Экзотик», театральная студия «Эксперимент», спортивные секции, тренажерный зал. Спортивный и тренажерный залы по вечерам посещают работники предприятий. Также есть библиотека, обладающая небольшим книжным фондом. По выходным дням организуются молодежные дискотеки, вечера «кому за…», тематические вечера, а также концерты, в которых помимо работников КДЦ выступают участники вышеперечисленных кружков и учащиеся Детской Школы Искусств.

Выводы

В магазинах района реализуются все продовольственные товары, которые включены в потребительскую корзину. Реализация овощей, фруктов, бахчевых, а также мяса носит сезонный характер, остальные товары имеются в продаже постоянно.

На рынке промышленных товаров представлены практически все группы товаров, но их ассортимент крайне узок, порой одно - два наименования. Совершенно не представлены верхняя одежда, спортивные товары, компьютерная техника, ювелирные изделия.

Для маленького населенного пункта с числом жителей около 3000 человек перечень предоставляемых услуг довольно разнообразен. Тем более, что рынок услуг постоянно развивается, видоизменяется, реагируя на спрос населения. Следует отметить, что в районе Лимбяяха не хватает услуг химчистки, услуг по ремонту бытовой техники.

Литература

1. Секерин В.Д. Маркетинг / Учебно-практическое пособие / Издание 2-е исправленное и дополненное. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 1999 - 352 с.

2. Бринк И.Ю., Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия. Теория и практика / Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: «Феникс». 2002. - 384 с.

3. Украинцева А.А. Маркетинг в вопросах и ответах: учеб. Пособие. - М.: ИК Велби, изд-во Проспект. 2006. - 248 с.

Приложение 1

Цены на минимальный набор продуктов питания в торговых точках района Лимбяяха по состоянию на 1 января 2007 года

Размещено на Allbest.ru