Анализ конкурентоспособности фирмы ООО "ДЕЛЛА" на рынке товаров для ремонта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

на тему: "Анализ конкурентоспособности фирмы ООО "ДЕЛЛА" на рынке товаров для ремонта"

г. Новокузнецк, 2009 год

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности

1.1 Методика анализа конкурентоспособности

1.2 Анализ конкурентоспособности торговых предприятий на рынке товаров для ремонта

2. Разработка методов по повышению конкурентоспособности

2.1 Адаптация методики конкурентоспособности

2.2 Результаты анализа конкурентоспособности

2.3 Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности

Заключение

Список используемой литературы

Заключение

Список литературы

Введение

Фирма, осуществляя товарную политику, преследует цель производить и продавать такие товары, которые в наибольшей степени могут удовлетворить потребителя и которые он предпочтет всем другим аналогичным товарам, т.е. товары, которые окажутся приоритетными при выборе потребителем продукции на рынке и будут обладать высокой конкурентоспособностью и высоким качеством.

Для обеспечения конкурентоспособности предприятия торговли необходимо создание и совершенствование единой системы управления качеством товара. Базой для оценки конкурентоспособности фирмы должно являться исследование потребностей покупателя, требований рынка.

Именно рынок представляет собой ту сферу общественных отношений, где товары, конкурируя между собой, проходят сравнение и проверку потребителем на соответствие его потребностям и где выявляется отклонение от этих потребностей.

Цель моей работы - разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности. Для реализации данной цели необходимо осуществить анализ конкурентоспособности фирмы ООО "ДЕЛЛА" на рынке товаров для ремонта.

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности

1.1 Методика анализа конкурентоспособности

Конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию на данном рынке.

Конкурентоспособность предприятия или фирмы - это способность успешно оперировать на конкретном рынке в данный период времени путём выпуска и реализации конкурентоспособных изделий и услуг.

Конкурентоспособность предприятий сферы торговли может оцениваться по таким параметрам, как прибыль, рыночная доля, число лояльных потребителей, известность (имидж) фирмы, конкурентоспособность продаваемых товаров

С точки зрения результативности деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:

1. Имидж фирмы.

2. Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы.

3. Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов или сравнительных тестов).

4. Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов.

5. Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса.

6. Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов (размер бюджета НИОКР, число сотрудников, оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР).

7. Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии в зависимости от объема и особенностей выпуска).

8. Финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны.

9. Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок.

10. Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет.

11. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности фирмы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей.

12. Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения.

13. Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей).

14. Уровень рекламной деятельности.

15. Уровень послепродажного обслуживания.

16. Политика фирмы во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т. п.

Конкуренция - необходимое явление при условии, что предложение и спрос, как правило, возникает между товарами, а не производителями. Различают следующие виды конкуренции: функциональная, видовая, предметная, ценовая.

Функциональная - может возникать из-за того, что одну и ту же потребность можно удовлетворить по-разному.

Видовая - выпуск аналогичных товаров разными предприятиями или одним предприятием, но разного оформления.

Предметная - как правило, между аналогичными товарами разных предприятий.

Ценовая - наиболее простой вид. Снижая цену, можно осуществить захват рынка.

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Вот некоторые из них.

Конкурентные стратегии:

1) Виолентная (силовая) - ориентирована на снижение издержек производства за счёт эффекта масштаба.

Девиз: "Дёшево, но прилично".

2) Экспертная (пионерская) - ориентированная на радикальные инновации.

Девиз: "Лучше и дешевле, если получится".

3) Коммутантная (соединяющая) - предполагающая максимально гибкое удовлетворение небольших по объёму (локальных) потребностей рынка.

Девиз: "Вы доплачиваете за то, что я решаю именно ваши проблемы".

4) Патиентная (нишевая) - заключающаяся в выпуске ограниченного количества узкоспециализированной продукции высокого качества.

Девиз: "Дорого, зато отлично".

Исследование, проведённое профессором Гарвардской школы бизнеса, М. Портера показало, что традиционно существовали три основные стратегии бизнеса, позволяющие добиться конкурентных преимуществ:

1. Стремиться стать производителем с низкими издержками производства, выпускающим продукцию с наименьшей себестоимостью в данной отрасли или сфере бизнеса.

2. Стремиться к дифференциации изделий и услуг, чтобы более оперативно и лучше, чем конкуренты, удовлетворять нужды и запросы потребителей, что обычно предполагает более высокий уровень цен.

3. Сфокусировать внимание на основных сегментах рынка, рассчитывая на удовлетворение нужд и запросов строго очерченного круга потребителей, либо за счёт низкой цены, либо высокого качества.

Методика анализа конкурентоспособности "4Р". Одним из средств изучения конкурентов в маркетинге традиционно считается концепция "4Р", которая представляет собой сравнительный анализ вашего предприятия и предприятий-конкурентов по следующим факторам: "1Р" - продукт; "2Р" - цена; "3Р" - регион и каналы сбыта; "4Р" - продвижение на рынке.

Данные, необходимые для оценки конкурентоспособности вашего предприятия, лучше всего систематизировать в виде таблицы, чтобы можно было в наглядной форме определить сильные и слабые стороны вашей фирмы и ваших конкурентов по основным факторам. Прежде всего, вам предстоит выявить ваших основных (главных) конкурентов (обычно 2-4 компании) на каждом из выбранных вами сегментах рынка и начать сбор информации о них. Следует отметить, что сравнительный анализ лучше проводить отдельно по сегментам рынка.

Суммирование по отдельным факторам и сопоставление этих данных с общим итогом таблицы позволяет руководству предприятия выяснить, за счёт улучшений каких параметров нужно повышать конкурентоспособность.

Анализ с использованием методики 4 "Р" основывается на комплексе маркетинга фирмы. Информацию для этого анализа можно получить путём наблюдения и изучения документов.

Методика SWOT - анализа. SWOT - анализ - анализ сильных и слабых сторон, появляющихся возможностей и угроз.

Его инструментарий и лежит в основе как собственно исследования конкурентов, систематизации полученных результатов, так и разработки плана действий по улучшению положения предприятия на рынке. И делать всё это важно хотя бы потому, что анализ конкурентов позволяет, прежде всего, лучше уяснить систему нужд и запросов, желаний и предпочтений потенциальных потребителей.

Анализ деятельности предприятий с производством мирового класса, проведённый профессором Гарвардской школы бизнеса М. Портером, показывает, что сегодня на положение компании на рынке и эффективность её операций, взаимодействие которых составляет процесс повышения конкурентоспособности предприятия или фирмы:

· борьба с существующими конкурентами;

· угрозы со стороны новых конкурентов;

· возможности проведения торгов с поставщиками;

· возможности потребителей сделать свой выбор и осуществить торги с ними;

· угрозы со стороны альтернативных изделий и услуг (продуктов-аналогов).

SWOT - анализ применительно к исследованию конкурентов включает следующие элементы:

· выявление изменений структуры потребительских предпочтений (открывающихся на рынке возможностей);

· оценка предполагаемых действий конкурентов по использованию этих возможностей;

· определение целей и стратегий вашей фирмы по реагированию на появляющиеся возможности и угрозы;

· изучение сильных и слабых сторон конкурентов и вашей фирмы по наиболее важным аспектам хозяйственной деятельности (организация производства, управления, сбыта и т.п.), сбор соответствующей информации;

· систематизация результатов обработки информации и определение "узких" мест в вашем бизнесе, на которых предстоит сконцентрировать усилия;

· составить план действий (мероприятий, увязанных по ресурсам, срокам реализации и ответственным исполнителям) по "расшивке узких мест".

Чтобы принять в расчёт факторы конкурентоспособности на практике, предприятию необходимо:

* выявить всех своих конкурентов (прямых и косвенных, уже существующих и тех, кто может появиться в будущем);

* определить, каких стратегий придерживаются конкуренты, действующие на тех же сегментах рынка, что и вы? На каких других сегментах рынка сбыта по тому же региону;

* уточнить те цели, которые преследуют ваши конкуренты;

* проанализировать все сильные и слабые стороны конкурентов;

* попытаться оценить, какова будет их возможная реакция на ваши действия по повышению вашей конкурентоспособности.

SWOT - анализ основывается на разработке стратегии. Для этого анализа требуется много информации, поэтому такой анализ можно проводить раз в три года.

1.2 Анализ конкурентоспособности торговых предприятий на рынке товаров для ремонта

Сильными параметрами фирмы ООО "ДЕЛЛА" эксперты назвали: качество продукта, уникальность дополнительных услуг, ассортимент, скидки, рекламу. Фирма ООО "ДЕЛЛА" уступает конкурентам по таким параметрам как: складские и торговые площади, внутреннее и внешнее оформление. конкурентоспособность swot стратегия преимущество

2. Разработка методов по повышению конкурентоспособности

2.1 Адаптация методики конкурентоспособности

Так как, изучаемые предприятия действуют в сфере торговли методику нужно расширить, включив изучение эффективности торгового персонала. Персонал оценивался по параметрам: количество, уровень квалификации, качество обслуживания.

2.2 Результаты анализа конкурентоспособности

2.3 Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности

Мероприятия, которые могут способствовать укреплению сильных сторон (ассортимент, стимулирование сбыта, реклама, персонал, доп. услуги):

1. Проведение конкурсов "Лучший продавец";

2. Повышение квалификации или тренинги прямых продаж;

3. Материальное стимулирование торгового персонала;

4. Совершенствование процесса логистики;

5. Внедрение клиентоориентированного подхода;

6. Использование интенсивного стимулирования сбыта (скидки, подарки, конкурсы);

7. Организация дополнительных услуг (сокращение сроков доставки товара, расчёт необходимого количества товара по размерам объекта, компьютерный дизайн);

8. Формирование ассортимента для обслуживания групп потребителей с различным уровнем доходов;

Мероприятия, которые могут способствовать устранению слабых сторон (внутреннее оформление, внешнее оформление, складские и торговые площади):

1. Улучшение внутреннего оформления (больше растений, улучшение качества отделки помещения);

2. Оборудование мест для изучения каталогов новых товаров

3. Улучшение внешнего оформления (качество вывесок, ночная подсветка, оригинальное оформление входа);

4. Увеличение торговых площадей;

5. повышение запоминаемости рекламы.

Заключение

Фирма, осуществляя товарную политику, преследует цель производить и продавать такие товары, которые в наибольшей степени могут удовлетворить потребителя и которые он предпочтет всем другим аналогичным товарам, т.е. товары, которые окажутся приоритетными при выборе потребителем продукции на рынке и будут обладать высокой конкурентоспособностью и высоким качеством.

Целью моей работы была разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности. Для реализации данной цели необходимо было осуществить анализ конкурентоспособности фирмы ООО "ДЕЛЛА" на рынке товаров для ремонта.

Анализ показал, что ООО "ДЕЛЛА" имеет достаточно сильные позиции на рынке. В ходе анализа выявлен ряд конкурентных преимуществ данного предприятия. К сильным сторонам предприятия эксперты отнесли ассортимент, стимулирование сбыта, персонал, дополнительные услуги. К слабым сторонам, которые требуют совершенствования можно отнести рекламную кампанию фирмы. Анализ рекламы показал, что дизайнерские идеи не всегда оригинальны и то, что реклама только информативная.

В целях повышения конкурентоспособности предприятия предложены мероприятия в сфере повышения качества обслуживания, мероприятия по совершенствованию продвижения магазина на рынке, мероприятия в сфере стимулирования и обучения торгового персонала. Реализация данных мероприятий позволит фирме ООО "ДЕЛЛА" повысить свою конкурентоспособность на рынке товаров для ремонта.

Список используемой литературы

1. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2001.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Учебное пособие. - Новосибирск.: Наука 1992 год.

3. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2000.

4. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник. - М.: Эксмо, 2005.

5. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2000.

Размещено на Allbest.ru