Фирменный стиль салона свадебных услуг

В России свадебные наряды и украшения демонстрировались или на выездных показах, или в салонах, или в домах мод российских кутюрье, таких как Славы Зайцева, Александра Васильева, Валентина Юдашкина, Виктории Андреяновой.

1.3 Фирменный стиль и его основные составляющие. Особенности создания фирменного стиля для салонов свадебных услуг

Большинство свадебных салонов имеет сходный спектр услуг и осуществляет свою деятельность в одном ценовом сегменте. Часть клиентов салоны получают ввиду удобного местоположения, доступных цен, наличия дополнительных услуг, привлекательного экстерьера. Все это позволяет иметь определенную стабильность в развитии. Тем не менее, для каждого заведения вопросы конкурентоспособности и увеличение объема продаж остаются актуальными. В таких условиях необходимо сосредоточить внимание на том, что позволит выделиться среди остальных и запомниться клиентам. Речь идет о развитии собственного фирменного стиля.

Что такое современный салон свадебных услуг? Это уже не обычное заведение, оказывающее услуги, которые в определенной мере можно назвать имиджевыми. Их перечень достаточно широк и постоянно пополняется. Это и организация свадеб, и предоставление свадебного картежа, и подбор свадебного и вечернего платья, а также костюма жениха, организация свадебного антуража с аксессуарами, и фотосессия и видеосъемка, заказ голубей и многое другое. Целевая аудитория, обратившаяся в салон, в праве рассчитывать на получение услуг на достойном уровне, тем более если данное подчеркивается в рекламе салона.

Именно клиенты, целевая аудитория является отправной точкой при старте фирменного стиля салона [42, с. 110]. Именно их вкусы, предпочтения, доходы и способы восприятия стиля, красоты должны быть исследованы и проанализированы при разработке фирменного стиля. Это позволит определить портрет аудитории, что необходимо для формирования будущей концепции продвижения. Помимо характеристик потребителей во внимание берутся исследования конкурентов и внутреннего потенциала салона свадебных услуг. Глубокий подход гарантирует, что салон в результате получит не просто красивый логотип и название, но действительно рабочий инструмент, свой индивидуальный образ, который приносит как материальные, так и нематериальные выгоды.

Несомненно, реклама - двигатель торговли, но ее эффективность снижается в разы, если она ведется хаотично, без единого стержня. Элементы фирменной символики как раз являются тем стержнем, объединяющим в одно целое все рекламные посылы. Вывеска салона, рекламная полиграфия, наружная реклама сделают его узнаваемым с помощью системы визуальной идентификации, утвержденной в брендбуке.

В череде рекламных посланий, которые каждый человек получает в повседневной жизни, достаточно тяжело заявить о себе, и более того, вызвать интерес. Комплексная работа по фирменному стилю салона свадебных услуг упрощает решение этой задачи. Подбор ярких и запоминающихся символов, регулярный контакт с аудиторией позволит в течение некоторого времени получить ожидаемый эффект: потребитель будет реагировать на символы, выделять данный салон компанию среди других.

Активная рекламная деятельность требует постоянных материальных затрат, а фирменный стиль в комплекте с довольными клиентами, получившими качественные услуги данного салона, могут выступать в качестве «страховки» на время затишья [31, с. 149]. Даже при прекращении рекламной активности на некоторый период, салон свадебных услуг может рассчитывать на внимание со стороны клиентов, что также дает и экономический эффект.

Почему реклама не всегда дает нужный эффект? Причин много, основные - неверно выбранный адресат, неправильный канал коммуникации. В рамках работы над фирменным стилем должны быть проведены маркетинговые исследования и анализ, помогает определить точные характеристики целевой аудитории. Доскональное знание клиента необходимо для того, чтобы понять, каким образом с ним взаимодействовать, какие посылы он услышит и увидит, а какие - проигнорирует. Фирменный стиль и благодарные молодожены ВКонтакте и других социальных сетях, получившие услуги салона, существенно сократят расходы на рекламу. Носители фирменного стиля для салона свадебных услуг:

· визитки

· папки, бланки, печати

· каталоги и буклеты, флаеры

· упаковочная продукция

· аксессуары невесты и жениха

· фирменный текстиль

· элементы наружной рекламы

· сувенирная продукция

· дисконтная карта

· лимузин, свадебная упряжка

· элементы интерьера салона

· сайт салона

Особенности фирменного стиля салона свадебных услуг:

Специфика салонов красоты в том, что постоянные клиенты воспринимают его как нечто большее, чем просто место, где предоставляются парикмахерские и косметологические процедуры. Для многих салон красоты представляет интерес как некий клуб, где можно приятно провести время, поделиться новостями. Такое восприятие открывает дополнительные возможности для рекламы: подать клиенту кофе в фирменной чашке, дать буклет с рекламой новой услуги, преподнести сувенир.

Клиент делает выбор в пользу данного салона свадебных услуг и ожидает награду за это. Психология современного потребителя такова, что ему уже недостаточно получить просто качественное обслуживание, он ожидает чего-то большего. В наличие должна присутствовать сувенирная продукция, посародные сертификаты, дисконтные карты. Уделить внимание клиенту, выделить его среди других, найти пресловутый индивидуальный подход - одна из главных задач. Может быть будущая невеста зашла купить только свадебную сумочку, а в результате закажет для себя свадебное платье, для жениха костюм, свадебные аксессуары и белых голубей.

Неймингу уделяется особе внимание. [31, с. 217]. Нейминг (англ. naming: именование) - профессиональная разработка названия. Создание оригинального названия услуге или компании, позволяющее их легко узнавать и подчеркивать преимущества.

В сфере свадебного бизнеса, как нигде, распространено повторение названий, в разных городах можно найти вывески с такими словами, как шик, версаль, гармония, лотос, луна, империя, кураж, очарование, эдем Адам и Ева, Лилия и т.д., повсеместно встречаются названия с использованием англицизма beauty. С одной стороны, в такой ситуации трудно подобрать название, которое не повторялось бы и четко говорило о сфере деятельности организации, с другой стороны, для того и необходим труд профессионалов в разработке фирменного стиля, чтобы предоставлять клиенту удачные и грамотные решения.

Важно избежать штампов и клише при разработке фирменного стиля салона свадебных услуг. Например, в процессе нейминга строже относиться к отбору привычных названий, а в дизайне - к использованию, бежевого цветов, коричневого, черного, синего цветов.

Для сохранения конкурентоспособности салону необходима постоянная разработка и введение новых услуг. В связи с этим встает вопрос: нужно ли делать отдельный набор визуальных идентификаторов для разных направлений деятельности? Что касается логотипа, гарнитуры шрифтов и цветовой палитры, то эти элементы должны оставаться константами для любых рекламных носителей. Полиграфическая продукция может иметь разные варианты дизайна, наполнения для привлечения разных сегментов целевой аудитории.

Целевая аудитория салона свадебных услуг очень разнообразна. Салоны свадебных услуг долгое время считались преимущественно женской прерогативой. Между тем, элегантный мужской костюм и набор необходимых свадебных аксессуаров будет также интересен и для женихов.

Для наибольшего эффективности работы салона нам следует на первом этапе структурировать целевую аудиторию по следующей паре признаков: мужчина - женщина, молодая пара - пара в возрасте.

Шансы на успех фирменного стиля зависят от четкого позиционирования. [35, с. 266]. Перечень услуг, оформление и реклама салона будут отличаться в зависимости от того, какой будет его аудитория. Например, для молодых пар, экспериментирующих со своим имиджем, креативных, будет интересен свой набор аксессуаров. Для солидных бизнесменов, клиентов в возрасте скорее всего интересен классический, традиционный вариант одежды и аксессуаров. Естественно, что формат заведения повлияет на способы и методы воздействия на аудиторию. Необходимо разработать несколько основных стилевых направлений. которые будут предлагаться как основные модули, распределить их по цветовой гамме, с возможным цветовым движением внутри стиля.

Символика и цветовая гамма женского и мужского стилевого направления в салоне должны не просто различаться, а быть необходимым дополнением друг для друга и это в свою очередь опять же увеличит приток денежных средств в салон [26, с. 42].

Рекламная продукция должна быть распределена между сегментами целевой аудитории. [42, с. 189]. Женщины более склонны к спонтанным решениям. Раздача листовок, реклама по телевидению и в прессе будет иметь эффект. Для мужчин важно получать информацию от авторитетов, чаще всего от друзей или знакомых. Именно поэтому для мужского салона красоты важно создание «клубной» атмосферы, о которой посетители будут рассказывать в своем окружении.

Варианты разработки фирменного стиля для салона свадебных услуг:

1. Разработка всего комплекса фирменного стиля может быть осуществлена командой фрилансеров или штатными единицами самого салона и состоять с из трех человек: дизайнера-фотографа, маркетолога - аналитика, программиста. Рабочая группа формируется в начале проекта и делится на несколько подгрупп, которые одновременно выполняют работу на разных участках. Это позволяет нашим клиентам получать результат в оговоренные сроки. Разработка фирменного стиля для салона красоты занимает от 2 до 4 недель в зависимости от масштабности проекта и оперативности реакции заказчика в утверждении промежуточных результатов.

2. Другой вариант разработки фирменного стиля для салона - заказ в сторонней арт-студии.

Перечень работ, выполняемых при разработке фирменного стиля:

· Маркетинговые исследования

· SWOT-анализ

· Нейминг

· Разработка дизайна логотипа

· Составление шрифтовой гарнитуры

· Подбор фирменных цветов

· Разработка дизайна фирменной полиграфии

· Разработка дизайна униформы, фирменной одежды, текстиля

· Разработка дизайна элементов внутреннего и наружного оформления

· Профессиональная фотосъемка

· Подготовка рекламных слоганов, текстов

· Подготовка иллюстраций для рекламной продукции

· Работа над слайдами и электронными презентациями

· Проверка юридической чистоты и регистрация торгового знака

Таким образом, фирменный стиль салона свадебных услуг мы можем определить как совокупность изобразительных, визуальных и информационных средств, совокупность графических элементов, с помощью которых фирма подчёркивает свою индивидуальность. Логотип используется при оформлении предлагаемых фирмой продукцией, в качестве рекламы, ярлыков, которые компания использует в фирменных бланках, рекламных материалах, на конвертах, упаковке продуктов.

Логотип - это инструмент продвижения салона на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупателей, совокупность приемов, улучшающих запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами и независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности, что позволяет идентифицировать компанию среди конкурентов.

Индивидуальный фирменный стиль - это неотъемлемая часть имиджа организации [35, с. 312]. Оригинальный корпоративный стиль (corporate identity) позволит салону свадебных услуг сформировать у посетителя положительный образ фирмы, что способствует укреплению имиджа и узнаванию брэнда, а соответственно - и увеличению притока денежных средств.

Достаточно зайти в сеть Интернет и набрать словосочетание Салон свадебных услуг, как в поиске появляется 4 миллиона записей, соответствующих примерно 450 сайтам салонов свадебных услуг. Среди них найдется несколько салонов, история существования которых насчитывает 15-20 лет. А основная масса салонов - предприятия-однодневки, которые открываются на минимуме средств и идей, в первые же несколько месяцев получают себе какое-то количество случайных клиентов и недолго просуществовав, закрываются. Это происходит потому что данных салонов свадебных услуг нет хорошей концептуальной базы, цель их - просто заработать деньги, а когда денежный поток заканчивается - и они прекращают свое существование.

Концепция основанная на истории, выбор места для расположения салона, на целевой аудитории, на современных потребностях. в скором времени закрываются Среди такого количества салонов только небольшое количество имеет свой неповторимый образ.

Основные функции фирменного стиля - это функции доверия, идентификации и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. Однако если реальный и искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.

В заключение, необходимо еще раз подчеркнуть, что фирменный стиль играет неоценимую роль для создания визуального образа салона свадебных услуг. В свою очередь, салон с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и доходов. Устойчивый бренд необычайно долговечна, и это свойство со временем дает огромную экономию средств.

Создание фирменного стиля на предприятии является сложным процессом. Только после того, как сформировалась общая концепция фирмы, можно начать разработку основных составляющих стиля. Правильная разработка фирменного стиля является сложным творческим и организационным процессом. Идентификация организации, единство стильного решения - главная задача дизайнеров, которые работают над созданием внешнего образа фирмы.

Внедрение фирменного стиля компании происходит эволюционно не только в рамках её общей коммуникационной стратегии по формированию имиджа, но и просто в процессе хозяйственной деятельности компании. Поэтому потребности в целенаправленных действиях по продвижению собственно фирменного стиля нет. Гораздо важнее - его соблюдение и правильное применение.



2. Анализ хозяйственной деятельности и фирменного стиля на примере (салона свадебных услуг «Марильяж»)

2.1 Краткая характеристика салона свадебных услуг «Марильяж» и сравнительный анализ свадебных салонов в городе Сергиев Посад.

Салон свадебных услуг «Марильяж» расположен в городе Сергиев Посад, на улице Вокзальная пл., 1

Это здание торгово-офисного центра «Преображенский», вход справа от Макдональдса, 6 этаж.

Салон работает без выходных и перерывов на обед. Персонал салона 4 человека. Два продавца, один работает по будням, а один в выходные, менеджер по продажам, административное звено.

За время своей работы - 3 года - салон оказал услуги более чем 250 супружеским парам. По нашим подсчетам супружеских пар могло быть гораздо больше, так как свадебный салон расположен в одной из самых людных точек Сергиев Посада. Расположение салона не надо искать специально, он расположен на обозреваемом с трех сторон месте. Каждый день примерно 300 тысяч человек проходят по вокзальной площади, часть из них:

· жители Сергиев Посада, работающие в Москве и добирающиеся до работы на поезде или автобусе;

· жители Сергиев Посада не работающие в Москве, но приезжающие на вокзальную площадь специально для вояжа по магазинам;

· жители соседних городов: Хотьково, Софрино, Богородское, Краснозаводск и других городов Сергиево посадского района; а также Королева, Мытищ и Москвы;

· жители городов соседних областей: Струнино, Александрова;

· гости Сергиев Посада.

Фирменный стиль салона представлен набором полиграфической продукции и сайтом.

В основном, услуги салона базируются на продаже свадебных и вечерних платьев Tatiana Kaplun, Pauline, Gabbiano, Tulianna, а также сопутствующих аксессуаров.

На сегодняшний день в городе Сергиев Посад и близлежащих окрестностях расположено 8 салонов свадебных услуг:

1. Свадебный салон «Марильяж», город Сергиев Посад, Вокзальная пл., 1 Здание торгово-офисного центра «Преображенский», вход справа от Макдональдса, 6 этаж, http://marilyage.ru/kontakty.html

2. Свадебный салон «Флер де Лис», город Сергиев Посад, ул. 1-я Рыбная, д. 13, 3-й этаж (ТЦ «АКВА СФЕРА», территория вокзала). http://www.salon-fdl.ru/

3. Свадебный салон «Шармель», город Сергиев Посад-7, ул. Железнодорожная, 16/4.

4. Свадебный салон «Wedding room» город Сергиев Посад, Наш адрес: г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская 23.а ТРК «Счастливая 7я» 3 этаж

5. Свадебный салон «Ольга», 141300, Московская обл., Сергиево-Посадский р-н, Сергиев Посад, ул. 1-я Рыбная, 19/22

6. Свадебный салон «VALERI», Сергиев Посад, просп. Красной Армии, 139б

7. Салон торжественных мероприятий «Твой День, http://tvoj-den.ru/, Сергиев Посад, ул. Лесная, д. 3

8. Свадебный салон «Леди», Сергиево-Посадский район, г. Хотьково, ул. 1-я Больничная д. 10, здание Автовокзала, 2-й этаж, http://www.lady-sp.ru/6.htm

Рассмотрим преимущества и недостатки каждого салона, это даст нам возможность понять насколько конкурентоспособен салон «Марильяж» и какие условия необходимы, чтобы выйти на лидирующие позиции и привлечь к себе больше целевой аудитории.

Один из главных конкурентов салон «Флер де Лис», находится также на вокзале, но немного смещен в сторону от центральной площади, а, следовательно, через него проходит та часть потенциальных клиентов, которые идут в сторону Троице-Сергиевой Лавры.

Но данный салон имеет преимущества перед салоном «Марильяж», благодаря точно разработанному фирменному стилю.

Основная масса цветовой гаммы логотипа - золотой, что вполне подходит для свадебных церемоний и ассоциируется с торжественностью, радостью, величием, гармонией и красотой. На контрасте для шрифтовой части логотипа и вензеля используется в очень небольшом количестве коричневый цвет. В логотипе используется ненавязчивый графический элемент - лилия, как символ невинности и чистоты. Тонкие вытянутые вертикально буквы надписи говорят об утонченности, женственности, и это действительно так, потому что данный салон предоставляет свадебные услуги исключительно невестам. Флер де Лис предлагает в основном свадебные платья нескольких известных кутюрье и гайдлайнов и аксессуары.

Салоны Шармель, «Ольга», «VALERI» и «WeddingRoom» не имеют своего фирменного стиля, назвать их салонами в строгом смысле нельзя, так как там только осуществляется продажа свадебных и вечерних платьев, эти салоны можно обозначить, скорее всего, как магазины. Поэтому конкуренции салону свадебных услуг «Марильяж» они не представляют, несмотря на месторасположения.

Дизайн-студия «Твой День», это также не салон.

Логотип выполнен непрофессионально, сочетаются несочетаемые цвета и формы, активно использован черный цвет.

Спектр услуг данного предприятия очень велик, но свадебная продукция представлена в очень узком ассортименте:

· Оформление и украшение тканями: столы, стулья, стены, колонны, президиум;

· Украшение цветами столов и интерьера, композиции и панно из цветов, букеты невесты и бутоньерки жениху;

· Украшение воздушными шарами

· Торты любой сложности: свадебные, детские, эксклюзивные;

· Фотосъемка: обработка, слайд-шоу, печать лучших фотографий, коллажи, оформление свадебных фотоальбомов;

· Салют из бабочек: живая открытка, корзина с живыми цветами и бабочкой, порхающая валентинка;

· Видеосъемка: обработка, музыкальное сопровождение;

· Фейерверки и спецэффекты;

· Шоу-программы: ведущие и ди-джеи, шоу-балет, восточные танцы;

· Свадебные аксессуары: бокалы, украшение шампанского, свечи «семейный очаг»

Эта дизайн-студия также не будет рассматриваться нами как серьезный конкурент.

Следующий свадебный салон «Леди» рассматривается нами как самый серьезный конкурент, хотя месторасположение данного салона находится в Хотьково, у данного салона очень хорошая рекламная кампания - на радио и местном телевидении, биллборды на Ярославском шоссе и в Хотьково. И главное, что привлекает внимание к этому салону, - это правильно выстроенная концепция и серьезно разработанный фирменный стиль.

Розово-алая цветовая гамма логотипа подчеркивает красоту и торжественность, сердце и кольца, перетянутые шелковой лентой и украшенные розой, символы любви, рождают ассоциации именно со свадьбами. Легкая летящая надпись логотипа, выделенная белым на малиновом фоне, также создает ощущение романтики и ожидания радостного момента в жизни. Особенно привлекает внимание список предоставляемых услуг, здесь есть все, что требуется для проведения свадеб как недорогих, так и на очень высоком уровне:

· Новая коллекция свадебных платьев 2013 года - в дизайне платьев учтены современные тенденции свадебной моды и широко используются модные фактуры, лучшие отделочные материалы и богатый декор, при этом суть каждой модели - подчеркуть неповторимый образ невесты. Среди самых экстравагантных моделей 2013 года - платье и фата от Jean Paul Gaultier, шоколадная пачка и шляпка Ian Stuart, и готические наряды Cymbeline Paris.

· Свадебные платья - представлены восхитительные свадебные наряды разных фасонов, стилей и расцветок. В коллекции представлены элегантные классические свадебные платья, роскошные пышные свадебные наряды, а также оригинальные короткие свадебные платья, уместные на любой свадебной церемонии.

· Вечерние и выпускные платья - эконом и премиум класса - это обширный и неповторимый выбор моделей вечерних платьев. Вечерние платья премиум, представленные в салоне, являют собой яркий пример сочетания оригинального стиля, хорошо продуманного дизайна, качественного пошива и особой красоты тканей и отделки. При этом некоторые коллекции представлены в эксклюзивном варианте, выбор которого позволит любой даме без особого труда стать самой красивой, блистать и покорять сердца;

· Аксессуары для невесты - фата или модная шляпка, сумочка, букет, перчатки, накидка, подвязка, бижутерия;

· Костюм жениха - так как в мужских костюмах мода достаточно постоянная, то дополнением к обычному костюму может быть бабочка, платок, часы, запонки;

· Детские костюмы - очень разнообразны, как для мальчиков, так и для девочек. Маленькие феи, бабочки, стрекозыё ангелочки, рыцари - все костюмы сделаны из экологически чистых материалов и порадуют самых маленьких участников свадебных церемоний;

· Аксессуары для проведения свадьбы - это свадебные альбомы, открытки, бокал невесты, винтажная клетка, стильные свечи, подушечка для колец, корзинка для цветов, коробка для бижутерии, упаковка для свадебного платья и все, что может подчеркнуть торжественность дня свадьбы, а также при желании, соответствовать традициям празднования свадеб на Руси;

· Украшения свадебного кортежа - это конечно же цветы, колокольчики, ленты. Для украшения машин невесты и жениха также можно использовать специальные накладки на машины в виде ресниц, губ, котелка;

· Полезные советы - на сайте в стихотворной форме представлены двустишья для женихов и невест, например:

Чтоб семейная жизнь походила на сказку,

Возьму на себя управленье коляской.

Возьму на себя непростую задачу -

Семейный бюджет экономно потрачу.

· Фото коллекция наших свадеб - представлены фотографии всех проведенных салоном свадеб.

Анализ деятельности свадебных салонов показал, наиболее успешно в Сергиев Посаде работает салон Флер де Лис, а в Хотьково салон Леди. Подведя итоги, мы выявили, что основное преимущество данных салонов перед салоном свадебных услуг «Марильяж» - это четко разработанный фирменный стиль, который привлекает клиентов, как молодых пар, так и солидных деловых людей.

Основные задачи, которые стоят перед успешными салонами:

поддержание конкурентоспособного корпоративного стиля, как одного из элементов недорогой рекламы, формирующего положительный имидж компании, способствующего узнаваемости салона в полиграфической и рекламной продукции;

расширение поля своей деятельности, ввод в продажу новых коллекций как в традиционном та и современном формате;

участие в выставках;

проведение конкурсов;

расширение своего салона за счет вливания новых идей;

изучение информации по современным концепциям в дизайне и рекламе.

В ближайшем будущем руководство салона свадебных услуг «Марильяж» намерено расширять ассортимент продукции, обновлять коллекции свадебных и вечерних платьев, принимать участие в экспо-выставках, создавать свои собственные каталоги, участвовать в дефиле.

2.2 Анализ элементов фирменного стиля салона «Марильяж»

Существующий фирменный стиль салона свадебных услуг «Марильяж» подлежит координальной переработке и созданию новой концептуальной базы.

Логотип салона является основным элементом фирменного стиля.

В существующем фирменном стиле основная, доминирующая цветовая гамма логотипа темно-коричневая (CMYK=53/60/54/81).

Коричневый цвет ассоциируется с надежностью, устойчивостью, основательностью, а также с консерватизмом, жесткостью, бескомпромиссностью.

Это цвет земли, кофе, шоколадных конфет. Превалирующий коричневый цвет в полиграфической продукции и логотипе вызывает эмоциональное напряжение, блокирует чувства радости. В больших объемах цвет оказывает негативное воздействие на человека, размывает его индивидуальность, способствует обособленности мышления, замкнутости. Коричневый цвет является приемлемым тоном для таких цветов как золотой, желтый, светло-зеленый, оранжевый, голубой, белый. Во взаимодействии с этими цветами коричневый цвет утрачивает свое негативное воздействие, теряет самостоятельность и приобретает глубину. В этом случае количество коричневого цвета не должно превышать 70% от общего объема цвета в логотипе. Коричневый в сочетании с салатово-зеленым, голубым и бежевым может быть ассоциирован с текстилем, удачно подойдет для логотипов мебельных салонов, сочетание ткани и дерева.

В исследуемом нами логотипе салона свадебных услуг Марильяж, сочетается 90% коричневого и 10% золотого цвета. Это не воспринимается целевой аудиторией как логотип свадебного салона. Коричневый цвет в сочетании с золотым, дает ассоциацию с золотом пиратов, сокровищами инком, гробницами фараонов с большим количеством золотых украшений. Данная цветовая гамма хорошо подойдет для салона ритуальных услуг. Если процент золота в сочетании с коричневым увеличить в 3 раза, то такая цветовая гамма вполне подойдет для ювелирного магазина и шоколадной фабрики.

Это цвет, производный от основных цветов - красного, черного, желтого с добавлением зеленого. Коричневый цвет имеет несколько устойчивых ассоциаций:

· В христианстве коричневый обозначает духовную смерть, деградацию, а также отречение от мира. В последнем значении, а именно как символ смирения и бедности, он употребляется как цвет монашеских ряс у францисканцев и капуцинов.

· «Коричневорубашечники» (нем. pl. Braunhemden) - неофициальное название национал-социалистического движения в Германии, от цвета рубашек штурмовиков СА. Отсюда пошло выражение «коричневая чума» применительно к нацизму; «коричневые» - нацисты

· Широко распространенный цвет - цвет почвы, шерсти животных, цвет хорошо заваренного чая, коры деревьев, опавших листьев, глины, грязи.

Положительную характеристику этот цвет имеет в интерьерах, оформленных деревом, а также в осенних и зимних коллекциях одежды, как ассоциативный символ тепла.

Шрифтовой элемент логотипа представлен надписью Марильяж. Гарнитура шрифта: вид Georgia, начертание Italic. Данный шрифт вполне подходит для салонов свадебных услуг, он легкий, грациозный, рукописный и не подходит по массе к мрачному фону. Если используется коричневый цвет, который воспринимается как некая константа, как абсолютная статика образа, а шрифт с вензелями свидетельствует о легкости, изысканности, недосказанности - отсюда ощущение двойственности, дискомфорта в восприятии данного логотипа, цвет противоречит шрифту и логотип не воспринимается как единое целое.

Фирменная полиграфическая продукция не вполне выдержана в цветовой гамме логотипа и разрушает восприятие корпоративного стиля как целого организма.

Полиграфическая и сувенирная продукция представлена в минимальном объеме и не сегментирована по нуждам целевой аудитории. Например, платья в салоне представлены в основном в расчете на молодую аудиторию, на манекенах отсутствуют строгие наряды, которые, безусловно, были бы по достоинству оценены серьезными деловыми людьми и не очень молодыми семейными парами.

Интерьер также не выдержан в фирменных цветах, что затрудняет восприятие всего визуального образа салона и разрушает положительный имидж предприятия.

Невзрачная вывеска, основанная на цветах логотипа коричневом и белом, расположена над входом на первый этаж сбоку торгового комплекса. Вывеска абсолютно не привлекает внимание и теряется на фоне других ярких и стильных вывесок.

Рекламные акции салона не имеют должного эффекта, так как не сегментированы по целевой аудитории. Смысл рекламы - попадать четко в цель, а для этого надо знать, чем живут твои потенциальные клиенты. Также салон не использует в достаточной мере все возможные и недорогие способы рекламы своих услуг.

Салон свадебных услуг «Марильяж» мало принимает участие на выставках в экспо-центрах, не проводит развлекательно-познавательных конкурсов, редко участвует в дефиле, которые также могли бы привлечь внимание к салону.

Салон не имеет своих собственных фирменных каталогов продукции, которые можно было бы демонстрировать на выставках, показывать потенциальным потребителям. Недостаточно раздаточного материала с перечнем предлагаемых услуг.

Ассортимент услуг и продукции обновляется очень медленно.

Коллекции присутствуют, а сопутствующего текста нет. Как было отмечено во введении и главе 1, свадьба - это, прежде всего, вековая традиция, это история с которой начинается почти каждая семья и когда невеста выбирает платье или любой свадебный аксессуар, ее очень волнует символичность и торжественность момента, серьезность шага, каждая мелочь имеет значение.

Поэтому, когда потенциальные покупатели услуг салона, целевая аудитория, смотрит на свадебные коллекции, они хотят не просто увидеть его на картинке, но и ощутить на себе, не надевая - примерить, ощутить нежность шёлка или мягкость лебяжьего пуха в накидке, а для этого требуется словесный портрет.

Вот, например, как с этой задачей справляется Салон свадебных услуг «Валет и дама»: «Дизайн-команда нашего салона представляет Вашему вниманию новую коллекцию ярких, феееееееричных, сумасшедше краси-и-и-вых, умо-ПО-мра-чительных СВАДЕБНЫХ и вечерних платьев - КОЛЛЕКЦИИ 2013 года!

Коллекция свадебных и вечерних платьев от PAULINE наполнена самыми яркими запоминающимися и шикарными платьями, большинство из которых может уверенно претендовать на категорию АБСОЛЮТНЫЙ V.I.P.! Благодаря тщательно продуманным и профессионально исполненным аксессуарам и высокому мастерству обслуживания наших стилистов, ВАША ПЕРСОНА получит готовый образ «ОТ и ДО»!»

Коллекция PAULINE представлена несколькими модными стилевыми направлениями, такими как Инфанта, Диана, Мерседес, Жозефина, Аврора и эти направления также подробно разобраны и представлены на сайте салона «Валет и дама»: «Пышные фатиновые юбки, традиционные «принцессочные» силуэты - нежность и романтичность. Изобилие мерцающего росшива практически на каждом платье, по кружеву и фатину - сверкание и блеск. В любой девушке присутствует состояние величайшего достоинства, королевской стати. К особому случаю, который дает нам возможность продемонстрировать эти качества, необходимо соответствующее платье. А свадьба - пожалуй, один из самых особых случаев в нашей жизни.

Представляем Вам Коллекцию ИНФАНТА - собрание традиционных свадебных платьев. Платьев, по замыслу предназначенных подчеркнуть индивидуальность и красоту каждой женщины. Корсетное платье со шнуровкой по спинке. Итак, стилевая линия Жозефина - в основе корсета лежит новейшая конструкторская разработка PAULINE - Лиф-бюстье со встроенными чашками, обеспечивающая отличную посадку на фигуру. Лиф покрыт кружевом, фатин оригинально уложен на юбке. Яркое запоминающееся платье. Многие невесты, мечтающие выйти замуж в красном платье, остановят свой выбор на Жозефине!» Информация с сайта: http://pauline.ru/wedding/infanta.

На сайте текст практически отсутствует, но вот то, что касается аксессуаров - текст есть, а заявленных аксессуаров, ни на сайте, ни в самом салоне не достаточно. Текс с сайта: «Часто невеста, купив свадебный наряд, думает, что покупка аксессуаров - это мелочи и не задумывается о том, что именно из мелочей складывается целостность картины. Ведь даже маленькая деталь или ее отсутствие могут нарушить всю гармонию. И когда невеста идет по магазинам в поисках того или иного дополнения к платью, сложность состоит еще и в том, что бывает трудно представить как это будет выглядеть воедино. Салон «Марильяж» предлагает весь ассортимент товаров необходимых для полного совершенного образа невесты. К вашему наряду мы подберем фату, вуалетку или шляпку, ободок или диадему, перчатки, туфли, чулки или колготки, болеро или накидку, сумочку или клатч.» Написано правильно, но это единственный текст, который присутствует на сайте.

Для создания позитивного имиджа было принято решение разработать концепцию, основанную на традиции свадебных церемоний, четко ориентированную на определенные сегменты целевой аудитории. Были выделены средства на создание нового визуального образа салона свадебных услуг «Марильяж».

Таким образом, для достижения поставленных задач было решено разработать фирменный стиль - идеологическую базу, логотип, возможный объем полиграфической и сувенирной продукции, элементы наружной рекламы и интерьера, который позволит компании выйти из предкризисного состояния, заявить о своей конкурентоспособности, нарастить свою клиентскую базу, создать комфортные условия взаимодействия с целевой аудиторией.

2.3 Разработка рекомендаций по основным направлениям совершенствования фирменного стиля салона свадебных услуг «Марильяж»

Новый фирменный стиль был разработан, согласован и утвержден с руководством салона.

Цветовая гамма логотипа салона свадебных услуг «Марильяж» строится на контрастных сочетаниях близких по тону цветов розового (CMYK=2/96/76/0) и золотого (CMYK=16/63/100/0), а также для дополнительного визуального воздействия и добавления в логотип разноплановости вводится оттенок розового цвета (CMYK=25/100/86/17) на несколько тонов интенсивнее доминирующего. Более глубокий розовый цвет в логотипе создает глубину, внося необходимую динамику в визуальный образ.

Розовый цвет, который представляет основу логотипа, относится к производным цветам основной цветовой гаммы - тонкому смешению высветленного фиолетового и красного цвета.

Розовый цвет в Европе, США, России ассоциируется с романтикой, лишенной пошлости. Если красный цвет вызывает бурю эмоций, раздражает зрительный нерв, внутри него заложено пламя первобытного костра, в больших количествах красный цвет толкает к активным действиям, иногда переходящим в агрессию, то розовый цвет - это нежность, сдержанность, экзальтированность.

Происхождение русского названия восходит к естественному эталону розового цвета - розе, точнее - к цвету бутонов и лепестков цветков распространённых видов шиповника (Rosa canina). В Античности это был цвет богини любви Афродиты. В католицизме это цвет радости и счастья. Используется во время Рождественского поста, на третье воскресенье Адвента. Традиционно, этому дню соответствует розовая свеча в рождественском венке. В русском символизме розовый цвет - это цвет мечты, надежды. А в поэзии может ассоциироваться с нежностью, романтикой, реже - с жизненной силой и молодостью.

Философии и духовности придают розовому цвету добавление фиолетового (CMYK=97/89/0/0) - цвета мышления, космоса. Этот цвет также оправдан в логотипе, если представить брак, как основу выживания человечества, зарождения новой жизни, уравновешивания мужского (активного, яркого) и женского (пассивного, глубокого космического) начала.

Белый цвет (CMYK=0/0/0/0), присутствующий в логотипе, без примесей оттенков символизирует чистоту и невинность вступающих в брак, это традиционный цвет свадебного платья в европейских странах и в Японии. Белая одежда по народным поверьям защищает от дурного глаза, порчи. А в буддийской мандале белый цвет соответствует центру мироздания. Белый цвет в символике социальных взаимоотношений - это символ семени, союза мужчины и женщины, а так же материнского молока и связи матери и ребенка.

В Древней Иудее белый цвет считался символом долголетия. В средневековой Европе (в рыцарско - дворянской символике) белый считался символом мира, благородства и высшей власти.

Белый как синоним слова «светлый» и света вообще. Так в Библии дано несколько указаний на белый цвет как символ чистоты и невинности: «…омой меня и я буду белее снега» (Псалт. 50:9), Христос во время преображения является в одеждах «белых, как свет», «Вид его был как молния, и одежда его бела как снег» - так описывает в своем Евангелии Св. Матфей ангела Господня откатившего камень от входа в могилу Христову (Мф. 28:3). Воскресший Христос был также облачен в белые одежды. В белых одеждах изображаются праведники после страшного суда. Белые одежды пап символизируют просветленность, великолепие (величие) и небесный путь. У католиков белый цвет - это символ невинности, радости и простоты. Белая лилия обозначает чистоту и является символом Девы Марии. Так же девственность символизирует белая роза.

Золотой цвет (CMYK=0/52/96/0) символизирует солнце, дарующее жизнь и тепло, наполняет радостью, свидетельствует о процветании. В использовании золотого цвета всегда надо знать меру, так как слишком много золота - это символ развращенности богатством и признак отсутствия художественного вкуса. В логотипе золотой цвет присутствует в тонком очертании букв и знаке.

Общий тон логотипа достаточно светлый с элементами белых и более темных плоскостей. Контраст не «рвет», не создает ненужную агрессиюми динамику, а наоборот успокаивает и настраивает на торжественность восприятия предстоящего действия - свадебной церемонии. Это создает общий позитивный настрой восприятия всего фирменного стиля салона свадебных услуг «Марильяж».

Конструктив логотипа обозначен достаточно четко: текст и визуальный элемент - знак, говорят о том, что перед нами комбинированный логотип.

Шрифт логотипа используется также во всей полиграфической и сувенирной продукции для выделения заголовков. Гарнитура шрифта: тип Alevintag, начертание с наклоном, тонкий, рукописный, винтажный плавный, текучий. Имеет завитки на завершающих элементах букв. Данный вид шрифта смягчает тождественность, убирает ненужную строгость и настраивает на романтическое восприятие действительности.

Шрифт также имеет концептуальную основу, он вьется как нить Ариадны, как нить судьбы, рассказывает зрителю о том, что семейная жизнь не бывает только черная или только белая, она состоит из большого количества нюансов, оттенков, обязательных взлетов и падений, компромиссов, уступок, желаний понять чувства партнера, что является основой брака.

Знак логотипа представляет символичное изображение двух голубей. Голубь выбран как четко считываемый ассоциативный образ верности, самопожертвования, чистоты, кроткого нрава преданности и любви до конца жизни. У большого количества наций именно белый голубь символизирует любовь и мир.

В Китае голубь - это символ долголетия и сыновней почтительности. На Востоке - символом любви и брака; изначально голуби олицетворяли любовь (это представление связано с образом «целующихся» голубей и с их плодовитостью), затем - домашний очаг (как птица, легко поддающаяся одомашниванию).

У древних евреев голубь выступал как вестник небес и символ искупления. Его появление с оливковой ветвью в клюве над Ноевым ковчегом свидетельствовало о том, что вода сошла с поверхности земли; то был знак наступления мира и обновления жизни.

В качестве символа брака голубь изображался с кольцом в клюве. Голубя почитали в Египте, где он использовался как почтовая птица; затем голубь проник в Грецию, где выполнял те же функции. Белый почтовый голубь, извещавший греческие полисы о победителе Олимпийских игр, стал прообразом голубя мира с оливковой ветвью в клюве, так как во время игр в Греции объявлялся мир. Голубь Пикассо, нарисованный для Всемирного конгресса мира, - белый махровый почтовый голубь; таким образом, художник воскресил античную символику.

В мифологии греков голубка была послана аргонавтами между плавучими скалами Симплегадами, и ее благополучный перелет был истолкован как доброе предзнаменование. Кроме того, у греков голубь считался птицей богини любви Афродиты.

В христианстве голубь стал символом Святого Духа; считается, что Дух Святой сошел на Христа при крещении в облике голубя. Голубь и нимб - так изображается Святой Дух; голубь и лилия символизируют в иконографии благовещение.

Изображение голубей придает логотипу большую степень узнаваемости и идентифицирует его с двумя возлюбленными. Соблюдается один из главных принципов логотипа - коммуникативность, то есть эмоциональное взаимодействия целевой аудитории с салоном свадебных услуг «Марильяж».

На основе созданного логотипа был разработан визуальный комплекс полиграфической продукции и свадебных аксессуаров. Разработаны:

Визитки - стандартного размера 50х90 горизонтальные и вертикальные с соответствующей символикой и логотипом. Визитная карточка не только несет информацию о предприятии, но и рекламирует его. Поэтому визитка должна быть стильной, хорошо сверстанной и качественно отпечатанной на наиболее подходящей бумаге с учетом ее фактуры и последующего способа печати.

Буклеты - раздаточный материал с перечнем услуг салона и свадебной продукции. Разработан для формата А4, но может и масштабироваться, напечатанный с двух сторон, имеет две линии сгиба, по которым он складывается. Синоним буклета - фолдер. Буклет представлен как обычной формы, так и есть выставочные варианты сложного сложения, буквой: «Z» и «П». Буклет вида «Z» раскладывается «гармошкой» и при виде «сверху» очень похож на английскую «Z», в то время как при сложении «П» буклет при взгляде на него сверху выглядит точно так же как русская буква «П» и раскладывается в разные стороны: правая половинка направо, левая - налево.

Календари карманные, с временами года, приуроченные к красным датам, с обязательным присутствием логотипа, как элемента узнаваемости и рекламы.

Плакаты - с рекламой продукции салона в целом или отдельных аксессуаров, размер плаката А4-А2.

Магниты - интересный сувенирный элемент, который всегда пригодится в хозяйстве.

Наклейки, самоклеющиеся этикетки (стикеры) - это надежные, удобные, а самое главное, стойкие рекламные носители, расположенные либо непосредственно на изделии, либо на его упаковке. Полноцветная наклейка - это недорогой и очень эффективный способ рекламы товарного знака, фирмы, услуг или продукции. Наклейки разработаны под фирменную продукцию салона свадебных услуг «Марильяж», закупаемую салоном: платья, некоторые аксессуары, букеты. Наклейки также удобно использовать для рекламы на городской мебели - на остановках, на досках объявлений, на транспорте. Они могут заинтересовать практически всех пассажиров транспорта, привлечь внимание людей на автобусных остановках, наклейки можно увидеть практически на любом рекламном щите в подъездах и лифтах. При уличной рекламе наклейки удобны в тех местах, где нет возможности закрепить рекламную продукцию, изготовленную из бумаги.

Каталог - список информации об объектах, составленный с целью облегчения поиска этих объектов по какому-то признаку. Каталоги это периодические и непериодические текстовые книжные издания объемом свыше 4 полос (страниц). Было разработано несколько каталогов фирмы с элементами фирменного стиля, как на обложках, так и на листах внутри каталогов. Каталоги разделены на несколько тем:

1. Каталог свадебных платьев

2. Каталог аксессуаров для проведения свадеб (это ленты и наклейки для машин свадебные альбомы, букет, открытки, бокал невесты, винтажная клетка, стильные свечи, подушечка для колец, корзинка для цветов, коробка для бижутерии, упаковка для свадебного платья)

3. Каталог мужской одежды и аксессуаров

4. Каталог детской одежды

5. Сборник свадебных традиций, обычаев и примет - молодоженам наверняка будет любопытно почитать данный сборник, когда они, например, сидят в очереди в салоне.

Все модели каталога, которые демонстрируют наряды и аксессуары - это должны быть реальные жители Сергиев Посада. Необходимо подготовить своих моделей, как это делают перспективные салоны, и эксплуатировать их образ, меняя образ под соответствующую модную линию. Делать серии собственных эксклюзивных фотографий, например, на фоне Троице-Сергиевой Лавры, Черниговского скита, Абрамцево, Торбеева озера - это существенно повысит интерес к салону.

Над дверью будет находиться вывеска, которая по цветовой гамме сочетается с цветом стен здания, но и будет достаточно интенсивной, чтобы выделяться на этом фоне.

Рядом с окнами салона вывеска будет продублирована рекламным плакатом, выполненном в цветовой гамме фирменного стиля, для закрепления эффекта узнаваемости.

В наружной рекламе indoor будут использованы - рекламные зеркала, которые являются рекламно-имиджевыми носителями информации и имеют опции слайд-шоу, бегущей строки и видеорекламы на встроенном TFT-мониторе. Реклама в зеркале - новые рекламные технологии в эпоху глобального потребления на целевой аудитории успешных, богатых и образованных. Эти зеркала салон будет использовать для создания уютной, непринужденной обстановке, если потенциальные клиенты сидят в очереди и ждут.

В наружной рекламе outdoor - будет использован штендер как элемент уличной рекламы, выставленный рядом со входом.

А также планируется выставить два биллборда, один при въезде в Сергиев Посад, а второй в центре города. Биллборд хорошо воспринимается водителями машин и пассажирами, когда они стоят в пробках.

Также есть необходимость запустить видеоролики на плазме рядом с ТЦ «Преображенский», где находится салон свадебных услуг «Марильяж».

Рекламная полиграфическая продукция тесно связана с ежедневными и периодическими мероприятиями, направленными на поддержание и рост продаж, повышением престижности и узнаваемости компании, праздниками и торжественными событиями, будничным функционированием предприятия.

Салону необходимо расширить свой персонал или пользоваться услугами профессионалов: фотографа, визажиста, стилиста, опытной модели, дизайнера и маркетингового аналитика.

Существует необходимость разработать интерьер салона в цветовой гамме логотипа и на стенах разместить фотографии из каталогов, созданные фотографами Сергиев Посада.

Если будет учтены представленные рекомендации по разработке и внедрению фирменного стиля в салон свадебных услуг «Марильяж», то салон выйдет на первые позиции по посещаемости и узнаваемости как в городе Сергиев Посад, так и в области.

Проанализировав рынок свадебных услуг в городе Сергиев Посад, мы пришли к выводу, что существующий фирменный стиль предприятия салона «Марильяж» не выдерживает конкуренции с подобными салонами в этом городе, тем самым фирма несет убытки.

Был разработан и внедрен в производство новый фирменный стиль, опирающийся на крепкую концептуальную базу и дизайнерские находки при разработке данного стиля.

Основой фирменного стиля является логотип - важнейший элемент имиджа компании. Он служит, в первую очередь, для идентификации компании на рынке. Зарегистрированная торговая марка защищает компанию от недобросовестной конкуренции и позволяет защитить её права в суде. В идеале логотип графическими средствами должен выражать основное направление деятельности фирмы. В восприятии потребителя наличие логотипа или товарного знака фирмы, имеющей устоявшуюся репутацию, является гарантией качества товара. Товары, не имеющие известного логотипа, называют noname.

При разработке логотипа были учтены следующие требования:

· универсальность

· оригинальность

· ассоциативность

· выразительность

· функциональность

· лаконичность

· уникальность

· запоминаемость

Нами был выбран комбинированный вид логотипа - это успешное соединение текста и знака. Это наиболее распространенный вид логотипов, так как использование графического элемента в логотипе делает его более запоминаемым и позволяет сделать длинное имя компании визуально более привлекательным и отличительным. Кроме того, знаковой часть логотипа отлично подходит в качестве «клейма» или наклейки на товарах (продуктах) компании. Как правило, знак либо располагается сверху, либо предшествует сопровождаемому слову.

Основные элементы логотипа - это цвет, шрифт, форма.

Психологами давно установлено, что цвета несут в себе ассоциации и создают настроение. Маркетологи взяли это себе на заметку и активно пользуются, как мощным психологическим оружием. Поэтому основной упор при разработке логотипа нами был сделан именно на цвет, его сочетание со шрифтом и узнаваемый силуэт двух голубей на фоне.

Продуманное цветовое решение при подборе фирменных цветов - это одно из условий создания хорошего логотипа, они помогают усилить его эмоциональную составляющую. Удачная цветовая гамма - это залог успешного продвижения товара или услуги.

Психологи подробно описывают чувства и эмоции, вызываемые цветами и оттенками. С другой стороны в сознании потребителей закрепилось, что голубой и зеленый - это здоровье, бордовый и золотой - богатство, серебряный - прогресс и инновации, розовый и золотой - нежность, любовь.

Мы не утверждаем, что стоит идти на поводу у стереотипов, однако игнорировать их при разработке фирменного стиля тоже было бы не верно.

При выборе цвета в фирменном стиле необходимо ориентироваться на целевую аудиторию - ее средний возраст, уровень достатка, статус в обществе и жизненные позиции. Выбор ярких агрессивных оттенков на контрасте для фирменного стиля будет ошибочен, если целевой аудиторией являются серьезные и респектабельные люди среднего возраста. Но выбирать тусклые цвета было бы неправильно, если мы хотим привлечь молодежь. Поэтому было выбрана компромиссная цветовая гамма - розовый цвет и глубокий розовый с элементами золотых нитей и рукописным золотым шрифтом.

Очевидно, что при разработке фирменного стиля без многоцветности не обойтись. Она необходима для передачи потребительских свойств товаров и для привлечения внимания потребителей.