· Все волнующие вопросы в работе стилистов

2. Окрашивание

Курс коллористики, на тему «Видение цвета и пигментов внутри него, которое не привязано к определенным красителям». Философия академии «Система подбора цвета - по цвету глаз»

В программу входят сл. пункты:

· Что недоговаривают производители

· Вымышленные возможности красителя

· Химические процессы или почему исчезают пигменты

· Фоны осветления и его взаимодействия с основным оттенком

· Создание красивых оттенков, которых нет в карте

· Подбор прядей к основному цвету

· Влияние цвета на цвет глаз

· Блондирование без потерь

· Разновидности предпигментации

· «Из черного в блонд», «Из красного в блонд»

· Декапаж без осветления (различные виды)

· Нейтрализация нежелательных оттенков, виды нейтрализации

· Решение задач по коллористике

· Ошибки при окрашивании и решение проблем

· Все волнующие вопросы в работе стилистов

3. Прически

Курс о новых тенденциях в прическах с использованием постижей, плетения и конкурсных техник. В программу входят сл. пункуты:

1. Форма прически - «без хвостов и буклей»

2. Прически с нестандартными живыми цветами

3. «Чистота работы без лака»

4. Исправление недостатков лица

5. Плетение

6. Препараты и техника нанесения

7. Уникальные конкурсные техники

Все курсы проходят в течение 2 или трех дней. Тематика каждого дня обучения может корректироваться в зависимости от профессионального уровня группы и специфических вопросов обучающихся.

2.2.3 Сбытовая политики бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской.

Услуга образования а основном осуществляется в г. Москва в районе Южное Бутово, улица Южнобутовская, д. 25. Академия занимает часть первого этажа жилого здания.

Здание, где располагается академия находится не далеко от станции метро Бульвар Адмирала Ушакова. Близость к метро это преимущество, но к сожалению сам район находится очень далеко от центра, т.к многие курсы проходят вечером, по окончанию занятий людям не удобно добираться домой.

Так же Наталья Туниковская, осуществляет поездки в др. города России и СНГ, где проводит тренинги. Города: Санкт-Петербург, Казань, Литва. Тренинги в др. городах проходят примерно раз 1-2 месяца.

Осуществляется предварительная запись на курсы в любом городе. Если потребитель не попадает в группу на тренинг, то есть возможность записаться на этот же тренинг в др. месяце.

Для услуги образования по специальности «парикмахер-стилист» сбыт осуществляется только в здании Академии, т.к там находится преподавательский состав и необходимое оборудование. В начале каждого месяца формируется индивидуальный график обучения группы, который подходит всем учащимся. Расписание выглядит примерно так:

Понедельник 10.00 -15.00 или 16.00-21.00

Вторник 10.00 -15.00 или 16.00-21.00

Среда 10.00 -15.00 или 16.00-21.00

Четверг 10.00 -15.00 или 16.00-21.00

Пятница 10.00 -15.00 или 16.00-21.0

Суббота 10.00-17.30 -группа выходного дня

Воскресенье 10.00-17.30 -группа выходного дня

Поступить на обучение в Академию можно в начале каждого месяца.

Существуют условия поступления в Академию: проводится собеседование с Президентом Академии Колористики и Геометрии Туниковской Н.А. или старшим преподавателем.

Так же нужно предоставить определенные документы:

1. Личная карточка абитуриента (заполняется в Академии).

2. Аттестат о среднем (полном) общем образовании.

3. Свидетельство о результате ЕГЭ по русскому языку.

4. Мед. справка, паспорт

Важная часть поступление это собеседование. Особенность политики сбыта Академии Колористики и Геометрии, что образовательные услуги оказываются только абитуриентам действительно желающими стать высококлассными профессионалами в области парикмахерское искусство, а не тем, кто считает образование по др. специальностям более длительным и скучным. На собеседовании определяется настрой и способности абитуриентов. Примерно из 25-30 человек в группу отбирается от 3 до 10 человек. При таком количестве студентов в группе можно говорить об индивидуальном подходе в обучении. Таким образом качество оказываемой услуги становится выше и на выпуски из академии у студента появляется больше шансов трудоустроится, т.к у него было больше практики чем у тех кто обучался в более стандартных классах 10-20 человек.

Небольшую информацию курсов можно увидеть в интернете, на сайте Натальи Туниковской.

Иными словами сбыт услуги осуществляется 75% в академии, 15% разъездные курсы, 10% интернет.

2.3 Анализ конкурентной среды

В анализ конкурентной среды включим следующие образовательные центры: Школа Павла Баженова, Учебный Центр Моделье, Метода, Школа Мысин Студио, Академия «Долорес», школа стилистов «Авансцена», Академия парикмахерского искусства «Fusion Style», Учебный центр «ЭКСКУРС», Школа стилистов Персона, Академиия «Креативная Зона».



2.3.1 Ценовые политики конкурентов

1. Школа Павла Баженова.

Стоимость базового обучения в школе Павла Баженова 66000 рублей. Возможна расплата в рассрочку: 2 раза по 35000 руб. и 3 раза по 24000 руб.

В стоимость курса входит:

Брошюра с авторскими теоретическими разработками Павла Баженова.

Набор видеоматериалов с подробным пошаговым описанием каждой темы программы и каждой стрижки - более 600 видеороликов.

2 манекен-головы с длиной волос 40-50 см. для отработки 27-и видов стрижек.

Набор ножниц, расчёсок и зажимов для отработки стрижек для манекенов.

Брашинги, фены, машинки, кисточки, чашечки, пеньюары и др. приспособления выдаются на время отработки практических заданий в школе.

Особенность данной школы том, что продолжительность курса не ограниченна конкретным кол-вом часов, т.е обучение длится пока все навыки будут не отработанны.

Таким образом стоимость одного академического часа по формуле:

(стоимость часа)=(стоимость курса) / (кол-во часов) ровна 0. Конечно же обучение не может длиться бесконечно, но и конкретные сроки нигде не указываются. Таким образом цена за академический час в данной школе самыя низкая.

Краткосрочный курс «Салонная колористика» проходит в течение трех дней. Стоимость курса 7000 рублей.

2. УЦ Моделье

Учебный центр Моделье - обучение парикмахеров и косметологов в Москве, курсы визажистов, маникюра, педикюра в Москве.

1 ступень

Продолжительность обучения: 4 месяцев (256 академических часов)

График занятий: 2 раза в неделю, одно занятие - 8 академических часов.

2 ступень

Продолжительность обучения: 3 месяца (216 академических часов).

График занятий: 2 раза в неделю, одно занятие - 8 академических часов

Стоимость 1 месяца обучения - 12000 рублей.

7 месяцев (472 ак.ч.), 84000 руб, стоимость часа - 178 руб

3. Метода

Продолжительность обучения 11 месяцев. График обучения понедельник, среда, пятница с 15.30 до 20.45.

11 месяцев = 48 недель. 3 занятия в неделю. Т.е 144 дня, с 15.30 до 20.45, это 7 академических часов

144 дня по 7 часов - это 1008 часов.

11 месяцев (1008 ак.ч), около 115000 руб. за курс, стоимость часа = 114 руб

Существуют скидки для приезжих абитуриентов.

4. Школа Мысин-Студио

Мастер широкого профиля, срок обучения 6 месяцев, 3 дня в неделю по 6 часов.

270 академических часов, 35 000 руб., стоимость часа = 130 руб.

5. Академия «Долорес»

Срок обучение на базовом курсе 3,5 месяца, таким образом

3,5 месяца (718 ак.ч), 118900 руб, стоимость часа 165,6 руб.

6. школа стилистов "Авансцена

Стоимость обучение по специальности парикмахер-стилист 57600. Длительность обучения - 6 мес.

6 месяцев (312 ак.ч.) 57600 руб., стоимость часа 92,5 руб.

7. Академия парикмахерского искусства “Fusion Style

Базовый курс состоит из двух ступеней. В общем курс длиться 8 месяца.

8 месяца (128 ак.ч) 40000 руб., стоимость часа 312 руб.

8. Учебный центр «ЭКСКУРС»

4 месяца (288 ак.ч), 68800 руб., стоимость часа - 239 руб.

9. Школа стилистов Персона

2 месяца (168 ак.ч) 45000 руб, стоимость часа 268 руб.

10. Академия «Креативная Зона»

Обучение сроком 3 месяца (192 ак.ч), стоимость курса 60000 руб, стоимость часа 312 руб.

2.3.2 Ассортиментная политики бренда/торговой марки (или ее развитие)

1. Школа Павла Баженова.

Основной курс подразделяется на

1) Стрижка. Базовый курс.

2) Курс креативных стрижек

3) Практические навыки и умения

4) Окрашивание волос

5) Химическая завивка

6) Умение устраиваться в салоне красоты

При прохождении курса студент получает полное базовое образование.

Краткосрочный - трёхдневный курс с отработкой «Салонная колористика». Курс включает:

1) Все виды салонного окрашивания

2) Различные техники нанесения красителей

3) Все о цвете

4) Все о строении волоса

5) Все о салонных красителях

6) Все о блондинках

7) Все о седине

8) Работа с корректорами

9) Задачи по колористике

10) Фон осветления

2. УЦ Моделье

Базовое образование подразделяется на 2 ступени:

1ступень - продолжительность обучения: 4 месяца.

2 ступень - Парикмахер-универсал 4 разряда - продолжительность 3 месяца

1 ступень. Программа обучения:

· Санитария и гигиена в парикмахерском зале;

· Оборудование, инструменты и приспособления парикмахера;

· Дезинфекция инструментов;

· Строение, типы и виды волос;

· Материаловедение;

· Мытье и массаж головы;

· Основные формы женских стрижек, построение схем стрижек;

· Основные формы мужских стрижек, построение схем стрижек;

· Классификация красителей, работа красителей, работа оксидов;

· Окрашивание волос в один тон, решение задач;

· Мелирование волос, техника выполнения мелирования;

· Накрутка волос на бигуди и коклюшки, разновидности накруток;

· Химическая завивка волос;

· Основы выполнения укладок при помощи фена и бигуди.

Обучение построено в формате теоретических и практических занятий.

Моделей и расходные материалы предоставляет Учебный центр.

2 ступень. Программа обучения:

· Моделирование стрижек, креативные стрижки;

· Выполнение стрижек по сухим волосам;

· Колористика, углубленный курс;

· Различные схемы окрашивания, индивидуальный подход;

· Решение колористических задач, построение схем;

· Разновидности химических завивок;

· Применение различных техник накрутки, приспособлений;

· Сочетание различных видов составов для химической завивки;

· Основа моделирования в парикмахерском искусстве;

· Соответствие стилей в одной прическе;

· Прически из длинных волос;

· Моделирование причесок;

· Выполнение причесок для торжественных случаев.

Обучение построено в форме теоретических и практических занятий.

Так же имеются 3-5 дневные курсы по педикюру, массажу.

3. Метода

Учебный Центр Парикмахерского Искусства и Эстетики «Метода» осуществляет обучение парикмахеров, стилистов. Курсы визажист-парикмахер по методике Pivot Point. Парикмахерские курсы и обучение парикмахеров в Москве, а также повышение квалификации парикмахеров.

Существуют базовые курсы по технике Pivot Point - это парикмахер-универсал. Визажист. Обучение длится 11 мес. По окончанию курса выдаются дипломы Pivot Point. И Парикмахер-универсал, обучение 9-10 мес. По окончанию выдается сертификат Pivot Point.

На протяжении всего курса обучения используется полный ассортимент продукции компании Schwarzkopf.

Каждый ученик получает 6 учебников Pivot Point.

По окончании обучения выдается Диплом российского образца, Диплом Pivot Point, Сертификат Pivot Point.

Центр располагает базой клиентов для организации практики.

Так же существуют курсы повышения квалификации. Повышение квалификации на парикмахер-модельер, длительность обучения 10 мес. И Парикмахер 5-го разряда, курс длительностью 5 мес.,1 раз в неделю.

4. Школа Мысин-Студио

Существуют сл. курсы:

Мужской мастер. Срок обучение 2 месяцв. Программа курса:

- владение инструментом

- навыки мытья и массажа головы

- санитрано-гигиенические требования и нормы

- экспресс стрижка (ножницы, машинка) без мытья головы

- модельная стрижка (укладка, мытье головы)

2) Мастер широкого профиля, срок обучения 6 месяцев, 3 дня в неделю по 6 часов. Программа курса:

- мужские прически

- женские прически

- окрашивание волос, химическая завивка, моделирование прически

3) Повышение квалификации. Курс длится 1 месяц, 3 раза в неделю. Программа курса:

-технология выполнения стрижек-причесок

- углубленное изучение по использованию продукции

-сложные технологии окрашивания волос, различные техники перманентной завивки волос

- вечерние и свадебные прически

Так же в школе есть не связанные с парикмахерским искусством специальности: скульптура, визаж, фотография.

По мимо этого Павел Баженов владеет сетью салонов красоты под своим именем, таким образом происходит продвижении школы парикмахеров.

5. Академия «Долорес»

Расширенный базовый курс для начинающих

Продолжительность: 7 месяцев (1176 часов)

Академия предлагает уникальный инструмент, работающий в современном формате N3D (интерактивные занятия с использованием возможностей планшетного компьютера).

Преподаются основы профессионального мастерства: технология стрижек и окрашивания; стилистика и создание образа.

По окончании курса слушатели защищают дипломную работу и сдают экзамен.

Итоговая оценка складывается из:

дипломной работы;

женской стрижки и окрашивания;

мужской стрижки;

вечерней причёски на модели;

вечерней причёски на манекен-головке.

При успешной сдаче экзамена присваивается квалификация - «Парикмахер-универсал 4 - 5 разряда».

Программа курса включает:

Основные предметы: различные техники выполнения женских и мужских стрижек; завивка; окрашивание волос; прически из длинных волос.

Спецпредметы: основы рисунка, композиция; история прически и костюма; цветоведение; визаж; стилистика; постижерное дело; психология общения с клиентом.

Интенсивный базовый курс

Продолжительность: 3,5 месяца (616 часов)

По окончании курса и сдаче экзамена присваивается квалификация «Дамский мастер».

Программа курса включает:

различные техники выполнения женских стрижек и окрашивания волос

прически из длинных волос

завивку

психологию общения с клиентом

Интенсивный базовый курс (группа выходного дня)

Продолжительность: 5 месяцев (384 час.)

По окончании курса и сдаче экзамена присваивается квалификация «Дамский мастер».

Программа курса включает:

различные техники выполнения женских стрижек и окрашивания волос;

прически из длинных волос, различные виды накруток, завивка.

Базовый курс по мужским стрижкам

Продолжительность: 10 дней (80 часов)

По окончании курса присваивается квалификация «Мужской мастер».

Программа курса включает:

классические и салонные стрижки;

окрашивание;

укладки феном.

5) Экспресс-курс "Базовое моделирование причесок"

Продолжительность: 7 дней (56 часов)

Экспресс-курс для всех желающих (с нуля).

«Прически из длинных волос от «А» до «Я» считается одним из лучших и пользуется в Академии заслуженной популярностью. Однако практика показала, что слушателям, делающим первые шаги в парикмахерской профессии, довольно сложно осваивать учебную программу, не зная азов парикмахерского искусства. Новый курс Елены Баклушиной "Базовое моделирование причесок" адресован, в первую очередь, коллегам по «цеху» - визажистам, косметологам, мастерам маникюра-педикюра и другим специалистам, желающим расширить спектр своих профессиональных возможностей. Новая учебная программа позволит качественно и в короткий срок освоить техники создания причесок.

Отработка на манекен-головках и моделях.

Программа курса включает:

уход за волосами;

коррекция лица;

различные виды накруток;

плетение;

прически с низкими валиками;

прически с локонами, высокие прически;

И более 12 курсов для повышения квалификации.

6. школа стилистов "Авансцена

Школа предлагает базовый курс длительностью 6 месяцев.

Программа курса:

- краткая история парикмахерского искусства

- инструменты и средства

- санитария и гигиена

- стрижки мужские, женские, детские классические

- стрижки модельные

стрижки креативные

- окраска волос химическими и органическими красителями

- мелирование, тонирование, колорирование

- зональная и блочная окраска волос

- современные способы восстановления и изменения цвета волос

- лечение волос

- различные виды укладки волос

- стойкая укладка

- различные виды химической завивки

- техника плетения волос

- наращивание волос

- вечерние прически из длинных волос

Так же существую краткосрочные курсы: свадебный стилист, аэрография, фотография.

7. Академия парикмахерского искусства “Fusion Style

Академия парикмахеров Fusion Style представляет обучение парикмахеров как для начинающих - базовые курсы парикмахерского дела, 1-я и 2-я ступени. Так и курсы повышения квалификации без отрыва от основной работы, для стилистов парикмахеров.

Школа парикмахеров Fusion Style наиболее эффективна благодаря акценту на практическое обучение.

Базовые курсы парикмахеров (1-я ступень) позволят постичь азы профессии, научиться творчески мыслить имного узнать в процессе обучение.

Курсы парикмахеров (2-я ступень) адресованы мастерам с небольшим стажем и тем, кто имел перерыв в работе.

Преподаватели академии парикмахерского искусства Fusion Style создали расширенные программы повышение квалификации. Атак же новые курсы для мастеров салонов красоты -- «STYLISH COLLECTION». Данные программы повышения квалификации стилистов дают навыки и опыт выступления на конкурсах и при создании фото-коллекций. В Академии парикмахеров есть фотостудия и профессиональный фотограф.

Курсы парикмахеров стилистов - обучение парикмахеров стилистов работающих в салонах красоты без отрыва от основной работы.

Семинар для парикмахеров - стилистов Fashion Color

1) - Модные направления в женских стрижках

2) - Актуальные техники: Vidal Sassoon, SACO.

3) - Мастер-классы Step by step (6 стрижек + 4 окрашивания)

4) - Стильные техники окрашивания

5) - Отработка на моделях (стрижки)

6) Курс предусматривает 8 стрижек + 4 окрашивания + стайлинг

Семинар «Cut and Color Style»

- Утончённость женского образа

- Создание индивидуального образа (женская стрижка и окрашивание).

- Тонкости общения с VIP-клиентами.

8. Учебный центр «ЭКСКУРС»

Основным направлением работы центра является повышение квалификации мастеров-парикмахеров по cледующим программам обучения:

- Современная комерческая стрижка

- Креативное направление в стрижке волос

- Teenstyle-стрижки и Еxtreme-окрашивания

- Прически из длинных волос

- Искусство цвета

- Основы колористики

- Афропрически

- Основы макияжа

С марта 2006 года появился курс начального обучения:

- Основы парикмахерского искусства, где начинающим мастерам даются знания и практические навыки по стрижкам и окрашиванию, завивке волос, вечерним прическам.

9. Школа стилистов Персона

Фундаментальный курс для начинающих парикмахеров из двух блоков

фундаментальный курс парикмахеров это №1 стрижки и укладки и №2 колористика, о классических формах и техниках стрижки и окрашивания.

Так же есть курсы для повышения квалификации: креативные стрижки, сложные окрашивания, вечерние укладки и причёски, завивки, выпрямление волос, уходы за волосами, наращивание и другое

Обучение проходит в течение 2,5 месяцев, из них более половины времени уделено практическим занятиям. Практические занятия проходят в салоне ПЕРСОНА LAB.LOVE.

Максимальное количество человек в группе - 6.

10. Академия «Креативная Зона»

Курс начального профессионального образования BasicZone или Креативная зона - это обязательная программа. Курс составлен по аналогии с базовыми курсами британских парикмахерских академий и школ. Программа курса это теоретические занятия, демонстрация и практическая отработка базовых техник стрижек (5 женских стрижек на разную длину и 1 классическая мужская стрижка, базовые техники окрашивания и мелирования, химическая завивка)

В стоимость курса входит стартовый набор инструмента (ножницы (2 пары), рабочая расческа, учебная голова, учебник).

По окончании курсов выдается диплом. Имеем возможности по трудоустройству.

2.3.3 Сбытовая политика конкурентов

1. Школа Павла Баженова.

Базовое образование осуществляется в здание школы, график посещения занятий свободный.

Краткосрочный курс осуществляется в здании школы. Обучение проходит по мере комплектования группы.

2. УЦ Моделье

Обучение проходит в учебном центре по адресу Москва, ст.метро "Люблино",улица Верхние Поля

3. Метода

Учебный центр парикмахеров «Метода» расположен рядом с м. Кутузовская (4 минуты пешком).

4. Школа Мысин-Студио

Располагается школа в Москве, вблизи станции метро Правобережная.

5. Академия «Долорес»

Обучение проходит в здании школы

Располагается школа в Москве, вблизи станции метро Крапоткинская.

Разнообразие графиков обучения: группы выходного дня, интенсивные курсы в несколько недель, вечернее обучение, дневное.

Так же стимуляцией сбыта является, что слушатели базовых курсов, продемонстрировавшие в процессе обучения наилучшие результаты, могут получить шанс быть приглашенными на работу в Центр Красоты "ДОЛОРЕС", который считается один из лучших.

6. Школа стилистов "Авансцена

Базовый курс преподается в здании школы - Москва, м. ВДНХ

Есть вечерняя и дневная группа.

Что касается краткосрочных курсов, то помимо того, что они проходят в школе, так же они преподаются дистанционно. В электронном виде высылается теоретический материала, по окончанию курса 5 дней практики.

7. Академия парикмахерского искусства “Fusion Style

Обучение проходит в Москве, м. Академическая.

Занятия осуществляются в 2 смены: утреннюю и дневную.

8. Учебный центр «ЭКСКУРС»

Базовое образование проходит только в г. Москва, Угловой пер-ок.

Мастер-классы и курсы проходят во многих городах России (50 городов)

Приведем карту позиционирования с осями цена за 1 академический час и протяженность курса.

9. Школа стилистов Персона

Особенность, что практические занятия проходят в салоне ПЕРСОНА LAB.LOVE, которых находится в г. Москве, ул. Полянка.

10. Академия «Креативная Зона»

Академия находится в Москве, метро Сокольники. Там прохидит обучение по базовому курсу, а так же мастер-классы и доп. курсы.

Занятия идут 3 раза в неделю / с 10:00 до 15:00, т.е это утренняя смена, вечерних групп нет.



2.4 Карта позиционирования

Исходя из данных выше, построим таблицу, где отразим какая из школ оказывает наиболее дорогие услуги, и в каком учебном заведении срок обучение наиболее долгий.

Наиболее дорогими образовательными центрами считаются: Академия Долорес, УЦ Метода, УЦ Моделье. (см. Приложение №12)

Далее идет Академия Колористики и Геомерии. Иными словами Академию можно отнести к дорогим школам парикмахерского искусства. По цене за курс к Академии близки Школа Павла Баженова, УЦ «Экскурс».

Примерно в одном ценовом сегменте находятся «Фешен стайл», «Персона» и школа «Мысин0Студио». (см. Приложение №13)

Наиболее длительный базовый курс преподается в школе Павла Баженова и в УЦ Метода.

А наиболее короткое обучение в школе стилистов «Персона» и Академия «Креативная Зона».

К политике сбыта услуги Академии Колористики и Геометрии близки школа «Мысин-Студио», школа стилистов «Авансцена». (см. Приложение №14)

В связи с тем, что графики занятий, расписания очень различны, трудно определить выгоду предложения данных услуг. Для этого введем сл. величину - стоимость 1 академического часа. С данной величиной можно наиболее точно определить соотношение цен курсов различных школ. (см. Приложение №15)

Получается сл. цены за один академ. час:

Академия К и Г - 150 р.

Шк. Павла Баженова - менее 50 р.

УЦ Моделье - 178 р.

УЦ Метода - 108 р.

Шк. «Мысин-Студио» - 130 р.

Академия Долорес - 165 р.

Шк. «Авансцена» - 92 р.

«Фешен Стайл» - 312 р.

«Экскурс» - 239 р.

Шк. «Персона» - 268 р.

Академия «Креативная Зона» - 312 р.

В таблице мы видим, что Академия «Долорес» не является самым дорогим учебным заведением.

Самые большие цены за 1 академический час в Академии парикмахерского искусства "Fusion Style", Академии «Креативная Зона», Школа стилистов «Персона», УЦ Моделье. (см. Приложение №16)

А самые низкие в Школе Павла Баженова, «Фешен Стайл» и УЦ «Метода»

Академия Колористики и Геометрии по ценообразованию является средней дороговизны заведением в сравнение с конкурентами.

По количеству часов в курсе Академия находится на 4 месте после УЦ «Метода», школы «Павла Баженова» и Академии Долорес.

Наиболее близка и по цене и по количеству часов в курсе к Академии это УЦ Моделье. (см. Приложение №16)

Что касается краткосрочных курсов, то наиболее дорогостоящими являются курсы в Академии «Долорес», в Академии «Креативная Зона», в Академии Колористики и Геометрии. Наиболее экономичные курсы в УЦ Моделье, Школе Павла Боженова, УЦ Метода. (см. Приложение №17)

Академия К и Г - 16 000 р.

Шк. Павла Баженова - 7000 р..

УЦ Моделье - 1000 р.

УЦ Метода - 7000 р.

Шк. «Мысин-Студио» - 9000 р.

Академия Долорес - 35000 р.

Шк. «Авансцена» - 15000 р.

«Фешен Стайл» - 9000 р.

«Экскурс» - 6000 р.

Шк. «Персона» - 9800 р.

Академия «Креативная Зона» - 20000 р.

(см. Приложение №18)

Наиболлее близка по цене за краткосрочный курс к Академии Колористики и Геометрии это Академия «Креативная Зона».

Наиболее длительные курсы проходят в школе «Авансцена» и «Фешен стайл». А в среднем курс длится 2 дня и во всех учебных центрах он приблизительно одинаково. (см. Приложение №18)

Исходя из данных выше построим карту позиционирования брендов.

Обучение в Академии Колористики и Геометрии средние по продолжительности относительно конкурентов и относится к наиболее дорогим курсам. Наиболее близкий конкурентом является Учебный Центр Моделье.

Академия Колористики и Геометрии позиционирует себя, как учебное заведение дающие основательное, качественное образование и относится к дорогостоящим учебным центрам.

Обобщая информацию, определим среднюю стоимость и средний срок оказания цслуги.

Для базового образования средняя стоимость равна 69300 руб.

Средняя продолжительность базового образования 439 часов.

Для мастер-классов средней ценой является 12254 руб. А продолжительность курса в среднем ровна 5 дням.



2.5 SWOT - анализ

Далее проведем анализ внешней и внутренней среды Академии Колористики и геометрии Натальи Туниковской.

К внутренней среде относятся преимущества академии и ее слабы стороны.

Сильные стороны (Strengths)

Сильной стороной академии является тем, что она обладает уникальной технологией стрижки - технология коррекция лица, а так же технологией покраски волос. Данные технологии были разработаны Натальей Туниковской и получить знания о них возможно только в Академии Колористики и Геометрии.

Следующие преимущество академии - это известность в профессиональных кругах Натальи Туниковской. Наталья Туниковская является сопредседателем Ассоциации Парикмахеров и Постижеров России, основателем чемпионата Колористов на Кубок России. Так же Н. Туниковская имеет награды на престижных выставках. Т.к академия носит имя этого специалиста имидж Натальи Туниковской распространяется и на Академию. Так же Наталья Туниковская разрабатывает новые техники покраски волос и стрижки, что увеличивает базу знаний, которую академия может дать своим студентам.

С появление новых техник, появляется новый продукт - новый мастер-класс, это увеличивает ассортимент обучающих курсов.

Так же преимуществом является наличие поддерживающего бизнеса - сети салонов «TUNIKOVSKAYA STYLE». Через салоны осуществляется продвижение академии. Помимо этого осуществляется выпуск собственной линии ножниц и расчесок для парикмахеров.

Сильной стороной академии является высококлассные специалисты, которые преподают в Академии. Преподаватели обладают собственным большим опытом в парикмахерском искусстве, а так же прошли обучение у Натальи Туниковской по освоению техник стрижки и окраски волос.

Академия Колористики и Кеометрии имеет свою политику по отбору абитуриентов на долгосрочное образование. Из 15-20 человек абитуриентов отбирается 2-5 человек, кот. наиболее заинтересованы в обучении, а так же обладают нужными данными. Таким образом классы формируются от 1 до 5 человек, что обеспечивает индивидуальный подход к студенту и тщательное внимание преподавателя к студенту, а так же увеличивается объем практики на 1 человека. К концу обучение студент обладает не только обширными теоретическими знаниями, но и имеет достаточно практики что бы начать работать с посетителями салонов красоты.

Слабые стороны (Weakness)

Академия Колористики и Геометрии располагается в г.Москве в районе Южное Бутово. Это достаточно удаленное место, а т.к большинство курсов и мастер-классов проходит вечером, студенты имеет трудность в том что бы добраться обратно домой после обучения.

Помещения в академии сравнительно не большие, в связи с этим не возможно набирать большое количество людей для мастер-классов.

Очень слабая коммуникационная политика. Об академии существует две небольшие статьи в печатных журналах написанные в 2010 г., больше информационных сообщений в печатных СМИ нет. Так же академия учувствует в ежегодной выставке «InterCHARM», но упоминание один раз в год не достаточно для достижения известности академии. Очень слабая коммуникация в интернете не смотря на наличие сайта академии. На сайте не публикуются свежие новости, сайт не привязан к какому-либо стилю. Отсутствует фирменный стиль, логотип, слоган.

Внешняя среда включает в себя возможности и угрозы рынка.

Возможности рынка (Opportunities)

Для поддержания профессионализма специалисты салонов на периодической основе посещают мастер-классы и курсы. Если раньше можно было закончить техникум и в последующем работать по одной и той же технологии, то в данный момент потребности рынка красоты требуют постоянного совершенствования.

Экономическая ситуация в России нормализировалась, что привело к росту потребительских расходов. Прибыль в салонах увеличилась и действующие специалисты стали больше посещать различные проф. курсы.

Не только москвичи получают образование в Москве, большая доля абитуриентов приезжает из других городов что бы обучаться в московских колледжах, академиях, школах. Таким образом увеличивается количество студентов и увеличиваются обороты учебных заведений.

Мастер-классы, курсы, а тем более долгосрочное образование требует не малых затрат от студентов. Трехдневный курс в Москве в среднем стоит 12254 руб., полное обучение в среднем 63 900 руб. В связи с этим потребитель тщательно выбирает, где он будет проходить ту или иную обучающую программу, важны качественные условия прохождения обучение и профессионализм преподавателя.

Многие действующие специалисты не имеют возможность приехать для обучение в какое либо заведение, ограничены либо временем, либо ресурсами. В таком случае они выбирают для повышения своей квалификации интернет-уроки или советы др. специалистов по интернету, формат таких уроков либо видео, либо текстовый, но первый наиболее популярен.

Самые популярный способ добычи информации о каком либо учебном заведении - это интернет, при выборе курсов абитуриент просматривает различные форумы парикмахеров, а уже после них посещает сайт какой либо парикмахерской школы.

Угрозы рынка (Treats)

С увеличение салонов красоты в Москве, увеличилось и количество школ обучающих специалистов, в связи с этим возросла конкуренция между образовательными учреждениями.

Так же крупные школы такие как «Долорес» или «Метода» ведут мощную коммуникационную политику в печатных СМИ и в интернете.

Рынок труда постепенно насыщается специалистами парикмахерского искусства, в связи с чем количество студентов уменьшается.

Следующий негативный фактор - это стереотип о том, что во всех школах парикмахерского искусства не достаточно практики, в связи с чем в последующем молодой специалист имеет трудность в устройстве на работу. Очень многие предпочитают обучаться не посредственно в салоне у какого либо мастера.

Так же у работодателей существует недоверие к большинству дипломов выдаваемых учебными заведениями, это так же приводит к трудности устройства на работу молодого специалиста.

Таблица SWOT - анализа, а так же корреляционная матрица Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской. (см. Приложение №20) и (см. Приложение №21)

Исходя из данного анализа можно сделать сл. выводы:

SO - ориентиры стратегического развития.

На рынке салонов красоты среди действующих специалистов существует тренд доп. образования или повышения квалификации. Специалисты делятся опытом с друг другом по средством мастер-классов. В академии Колористики и Геометрии разработаны уникальные технологии коррекции лица с помощью стрижки и подбора цвета волосам, которые могут заинтересовать парикмахеров и мастеров салонов.

В Академии Колористики и Геометрии разрабатываются так же новые технологии и приемы в парикмахерском искусстве, что означает что потребители могут обращаться к услуге академии повторно.

Рынок салонов красоты растет, что означает востребованность квалифицированных специалистов в данной области. Академия Колористики и Геометрии может дать качественное базовое образование бедующим специалистам.

В связи с дороговизной, как базового образования так и доп. образования, потребитель стремится получить наиболее качественную услугу. Имя Натальи Туниковской известно среди профессионалов в данной области, тем самым Академия Колористики и Геометрии обеспечено имиджем качественного и современного образования. Так же участие в выставках повышает известность Академии.

Абитуриенты стремятся получить в образовательном процессе наиболее полную информацию и индивидуальный подход. Политика сбыта Академии Колористики и Геометрии обеспечивает каждого студента вниманием преподавателя и индивидуальной работой студент-преподаватель, т.к группы формируются по 3-5 человек.

ST - потенциал стратегического перемещения

В связи с тем, что новым специалистам трудно трудоустроится, многие предпочитают получать образование путем практики в салонах. Это связано с тем, что работодатели не доверяют качеству образования в существующих школах, считается что в таких школах дается недостаточно практики. Академия Натальи Туниковской предоставляет более половины времени от всего курса.

Наталья Туниковская занимается выпуском разработанных ею ножниц для парикмахером, данный бизнес, как и бизнес салонов красоты «Туниковская Стайл» экономически поддерживает Академию Колористики и Геметрии. Это так же является преимуществом перед многими конкурентами, в салонах красоты продвигается Академия, и в них ведется набор моделей для практических занятий.

OW - ориентиры системы внутреннего преобразования

Основную информацию об парикмахерских школах абитуриенты получают из интернет ресурсов. Так же многие иногородние потребители образовательной услуги приезжают в Москву за образованием, как правило, они едут уже в конкретный учебный центр предварительно записавшись на курс еще находясь в своем родном городе. Тем самым очень важно предоставлять наиболее полную информацию на доступных всем потенциальным потребителям источниках. На данный момент продвижение Академии сконцентрировано преимущественно на выставках.

WT - существенные ограничения стратегического развития

Академия располагается в Москве, район Южное Бутово. К сожалению даже для многих москвичей данное место является удаленным. Многие конкуренты находятся в центре или близко к центру, иными словами конкуренты располагаются в местах куда потребителям легче и удобнее добираться.

2.6 БКГ матрица

Для определения позиции Академии Колористики и Геометрии на рынке парикмахерского образования используем БКГ матрицу.

БKГ матрица или BCG matrix - это инструмент для стратегического анализа рынка.

С помощью матрицы можно определить положение на рынке продуктов компании .

На матрице по осям отображаются рост рынка образования для парикмахеров (вертикальная ось) и доля рынка которая занимает Академия (горизонтальная ось). На пересечение этих двух показателей услугу Академии можно отнести к одной из четырех стандартных категорий матрицы БКГ: звезды, дойная корова, трудные дети, собака.

Звезды - это товары, которые занимают относительно высокую долю рынка в быстрорастущих отраслях.

«Дойные коровы» - старый рынок и большая доля рынка у компании.

«Трудные дети» - товары имеют небольшую долю на рынке в динамично развивающейся отрасли.

«Собаки» - это слабые перспективы роста и отстающие позиции на рынке по сравнению с его конкурентами.

Выход на рынок

Выход на рынок (товар- "проблема"). Этот товар называют также «Трудные дети», «Вопросительные знаки», «Дикие кошки», «Темные лошадки». Характерная особенность - низкая доля на быстро растущем рынке. Это слабая позиция, которая требует больших вложений и не дает ощутимых прибылей. В этой ситуации нужно либо делать серьезные инвестиции в бизнес, либо продавать его, либо ничего не инвестировать и получить возможную остаточную прибыль. Но нужно помнить, что при определенных условиях и грамотных инвестициях товары этой группы могут стать «Звездами».

Рост

1. Рост (товар-"Звезда") Это лидеры на быстро растущем рынке. Они дают высокую прибыль, но для поддержания лидирующих позиций им необходимы инвестиции. При стабилизации рынка они могут перейти в категорию «Дойных коров».

Зрелость

1. Зрелость (товар - "Дойная корова"). Этот товар называют еще «Денежные мешки». Как правило, это вчерашние «Звезды», которые составляют основной актив компании. Продукты отличаются высокой рыночной долей на рынках и невысокими темпами развития. Прибыль от «Дойных коров» больше, чем инвестиции. Средства от продаж «Дойных коров» целесообразно направлять на развитие «Трудных детей» и на поддержку «Звезд».

Спад

1. Спад (товар-"собака"). Этот товар называют также «Хромые утки», «Мертвый груз». Для товара характерен низкий темп роста и небольшая доля рынка. Обычно товары убыточны и нуждаются в дополнительных инвестициях для сохранения занятых позиций. «Собаки» поддерживаются крупными фирмами, если они связаны с их непосредственной деятельностью. Если же такой необходимости нет, то от них лучше избавляться или минимизировать их присутствие в ассортиментной политике компании.

		доля рынка
		большая	маленькая
рост рынка	высокий	Мастер классы	Базовое образование?
	низкий		Ножницы

Рекомендации матрицы «Дженерал Электрик - МакКинзи» таковы:

инвестировать, чтобы удерживать занятую позицию и следовать за развитием рынка;

инвестировать в целях улучшения занимаемой позиции, смещаясь по матрице вправо, в сторону повышения конкурентоспособности;

инвестировать, чтобы восстановить утерянную позицию. Такая стратегия трудно реализуема, если привлекательность рынка слабая или средняя;

снизить уровень инвестиций с намерением "собрать урожай", например, путем продажи бизнеса;

прекратить инвестиции и уйти с рынка (или рыночного сегмента) с низкой привлекательностью, где предприятие не может добиться существенного конкурентного преимущества.

Матрица «Дженерал Электрик - МакКинзи»

Данная матрица разработана консультационной группой МакКинзи (McKincey) совместно с корпорацией Дженерал Электрик (General Electric)

анализ в данной матрице осуществляется по следующим параметрам:

привлекательность СЗХ;

позиция в конкуренции.

Показатель «привлекательность СЗХ» является неподконтрольным компании, т.е. те которые тот или иной хозяйствующий субъект может только фиксировать и на них ориентироваться. Показатель «позиция в конкуренции», напротив, зависит от результатов деятельности самого субъекта хозяйствования.

Если в матрице БКГ по оси абсцисс используется статический (фиксированный) показатель, будь то доля рынка или рентабельность, то в матрице «Дженерал Электрик - МакКинзи» используется уже динамический показатель, т.е. не рентабельность, а ее изменение и т.д.



Рекомендации матрицы «Дженерал Электрик - МакКинзи» таковы:

инвестировать, чтобы удерживать занятую позицию и следовать за развитием рынка;

инвестировать в целях улучшения занимаемой позиции, смещаясь по матрице вправо, в сторону повышения конкурентоспособности;

инвестировать, чтобы восстановить утерянную позицию. Такая стратегия трудно реализуема, если привлекательность рынка слабая или средняя;

снизить уровень инвестиций с намерением "собрать урожай", например, путем продажи бизнеса;

прекратить инвестиции и уйти с рынка (или рыночного сегмента) с низкой привлекательностью, где предприятие не может добиться существенного конкурентного преимущества.

Модель Шелл.

Модель Шелл/ДПМ (Shell/DPM) была создана в развитие модели Бостонской консультативной группы (БКГ). Матрица направленной политики имеет внешнее сходство с матрицей «Дженерал Электрик - МакКинзи», но в то же время является своеобразным развитием идеи стратегического позиционирования бизнеса, заложенной в модель БКГ. Матрица Шелл/ДПМ - двухфакторная матрица размером 3x3. Она базируется на оценках как количественных, так и качественных параметров бизнеса.

В модели Шелл/ДПМ по сравнению с моделью «Дженерал Электрик - МакКинзи» сделан больший упор на оценку количественных параметров. С помощью модели Шелл/ДПМ оценивается сразу и поток денежной наличности (матрица БКГ) и отдача от инвестиций (матрица «Дженерал Электрик - МакКинзи»). Также как и в модели «Дженерал Электрик - МакКинзи», здесь могут оцениваться виды бизнеса, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла.

По оси X в матрице направленной политики отражают сильные стороны предприятия (конкурентная позиция), а по оси Y - отраслевую привлекательность. Ось Y является общим измерением состояния и перспектив отрасли.

Каждая из девяти клеток матрицы соответствует специфической стратегии:

Лидер бизнеса - предприятие имеет сильные позиции в привлекательной отрасли. Стратегия развития предприятия должна быть направлена на защиту своих ведущих позиций и дальнейшее развитие бизнеса.

Стратегия роста - предприятие имеет сильные позиции в умеренно привлекательной отрасли. Предприятию необходимо постараться сохранить свои позиции.

Стратегия генератора денежной наличности - предприятие имеет сильные позиции в непривлекательной отрасли. Основная задача предприятия - извлечь максимальный доход.

Стратегия усиления конкурентных преимуществ - предприятие занимает среднее положение в привлекательной отрасли. Необходимо инвестировать, чтобы переместиться в позицию лидера.

Продолжать бизнес с осторожностью - предприятие занимает средние позиции в отрасли со средней привлекательностью. Осторожные инвестиции в расчете на скорую отдачу.

Стратегия частичного свертывания - предприятие занимает средние позиции в непривлекательной отрасли. Следует извлечь максимальный доход с того, что осталось, а затем инвестировать в перспективные отрасли.

Удвоить объем производства или свернуть бизнес - предприятие занимает слабые позиции в привлекательной отрасли. Предприятию необходимо либо инвестировать либо покинуть данный бизнес.

Продолжать бизнес с осторожностью или частично свертывать производство - предприятие занимает слабые позиции в умеренно привлекательной отрасли. Стараться удержаться в данной отрасли пока она приносит прибыль.

Стратегия свертывания бизнеса - предприятие занимает слабые позиции в непривлекательной отрасли. Предприятию необходимо избавиться от такого бизнеса.

Матрица Ансоффа

Матрица Ансоффа представляет собой поле, образованное двумя осями -- горизонтальной осью «товары компании» (подразделяются на существующие и новые) и вертикальной осью «рынки компании», которые также подразделяются на существующие и новые[1]. На пересечении этих двух осей образуются четыре квадранта:

· Стратегия проникновения на рынок (существующий товар -- существующий рынок)

Естественная стратегия для большинства компаний, стремящихся увеличить долю существующих товаров на соответствующем рынке. Расширение проникновения на рынок -- это наиболее очевидная стратегия, её обычное практическое выражение -- стремление увеличить продажи. Основными инструментами могут быть: повышение качества товаров, повышение эффективности бизнес-процессов, привлечение новых клиентов за счёт рекламы. Источниками роста продаж также могут быть: увеличение частоты использования товара (например, за счёт программ лояльности), увеличение количества использования товара.

· Стратегия развития рынка (существующий товар -- новый рынок)

Данная стратегия означает адаптацию и выведение существующих товаров на новые рынки. Для успешного осуществления стратегии необходимо подтвердить наличие на новом рынке потенциальных потребителей существующих продуктов. Варианты включают географическую экспансию, использование новых каналов дистрибуции, поиска новых групп потребителей, которые пока не являются покупателями товара.

· Стратегия развития товара (новый товар -- существующий рынок)

Предложение на существующем рынке новых товаров -- стратегия развития товара. В рамках этой стратегии возможно выведение на рынок принципиально новых продуктов, усовершенствование старых, расширение линейки товаров (разнообразие). Такая стратегия типична для высокотехнологичных компаний (электроника, автомобилестроение).

· Стратегия диверсификации (новый продукт -- новый рынок)

Вывод товара принципиально нового типа на новый для компании рынок. Самая затратная и рискованная стратегия. Используется при исчерпании возможностей роста на существующих рынках, изменении конъюнктуры рынка, при уходе компании с существующего рынка, выгодных возможностей и высокой потенциальной выгоде захвата нового рынка.



Выводы по второй главе.

Данному рынку характерно зависимость от брендов производителей косметических средств.

Данный рынок не исследуется, нет единой базы учебных заведений, следовательно не ясно количество выпускаемых специалистов. Иными словами, объем рынка образовательных услуг сложно определить. Косвенно, на основе данных Росстата, можно понять что объем рынка увеличивается, т.к в целом доп. образование и средне специальное образование увеличивается.

Проблемой данного рынка является, стереотип работодателей, т.е владельцев салонов красоты, о том что дипломированный специалист не может сразу преступить к работе в связи с отсутствием опыта.

Так же конкуренция на московском рынке образовательных услуг для парикмахеров сильна, к данному выводу автор пришел вследствие мониторинга интернет ресурсов. При анализе интернет портала «Парикмахер.нет» было выявлено более 300 школ и др. образовательных центров, где более половины из них находится в центральном регионе.

В ходе анализа наиболее известных школ центрального региона, было выявлено, что ассортиментная политика соответствует определенному стандарту. Для базового образования это определенный набор тем, которые можно разделить на 3 блока: стрижка, колористика, прическа. Дополнением является: лечебные процедуры, и салонный менеджмент. После окончания базового образования все учебные заведения выдают диплом гос. Образца. Что касается краткосрочных курсов, то во всех учебных заведениях они разняться. Тут ассортиментная политика определяется специалистами, преподавателями, работающими в школе. Данные курсы уникальны, таким образов формируется УТП - уникальное торговое предложение.

Что касается сбытовой политики, то в основном сбыт, т.е оказание услуги происходит в самих школах. Но так же существует и выездные мастер-классы,, таким образом учебный центр находящийся в Москве, может оказать услугу студентам в Самаре, Петербурге и в др. городах. Редко но встречается дистанционное обучение, таким образом сбыт происходит в интернете. Так же в интернете проходит сбыт видео-уроков.

Так же были выявлены средняя цена за базовое образование и за мастер-классы. А так же средний срок оказание услуги. Для базового образования средняя стоимость равна 69300 руб. Средняя продолжительность базового образования 439 часов. Дла мастер-классов средней ценой является 12254 руб. А продолжительность курса в среднем ровна 5 дням.

Потребителями данной услуги являются преимущественно женщины от 18-45 лет. Данному виду потреблению характерна рациональность выбора. Так же потребление часто происходит во вторую половину дня т.к многие из студентов уже имеют работу.

По данным контент анализа, можем определить что основное продвижение учебных центров происходит в Интернете и печатных СМИ: специализированные журналы.

Вследствие проведения SWOT - анализ были выявлены слабые и сильные стороны Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской. Где сильными сторонами является известность имени Натальи Туниковской, а слабой стороной является отсутствие продвижения.



Библиография

1. Нормативно-правовая литература:

2. Федеральный закон «о Рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ;

3. Приказ Минобрнауки РФ от 13.04.2010 N 329 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного стандарта среднего профессионального образования по специальности 100116 парикмахерское искусство»

4. Закон РФ "Об образовании" от 10 июля 1992 г. N 3266-I

5. Научная, учебно-методическаялитература:

6. Дон Шульц, Бет Барнс. «Стратегические бренд-коммуникационные кампании» - М., 2003 - 512с;

7. Филюрин А.С. «Что нам стоит бренд построить?: Российские особенности продвижения торговой марки и управления» // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. - 2000. - № 5. - С. 169-181

8. Перция Валентин, Мамлеева Лилия. Анатомия бренда. -- М.--СПб: Вершина, 2007. -- 288 с.

9. Дымшиц Михаил. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. - М., 2007

10. Наука о человеке: гуманитарные исследования. Ю. Кочкарева “Брендинг: программы вознаграждения потребителей как инструмент повышения лояльности к бренду” №8/2011

11. Аакер Д.» Создание сильных брендов» / Пер. с англ. М., 2003

12. Золотарева Л.Г. Учебное пособие. - М: МГТУ ГА, 2008.

13. Дж. Энджел "Поведение потребителей", Санкт-Петербург, 1999, 209с.

14. Владислав Балашов «Франт - офис» и бэк - офис бренда. - Санкт-Питербург: Издательство «Питер», 2004

15. Райс Э. и др. Позиционирование. Битва за узнаваемость. - Санкт-Петербург: Издат - во «Питер», 2001

16. Журнал БОСС №8 Мария Тучина. План войны за покупателя, 2002

17. Траут Д. Новое позиционирование. - Санкт-Петербург: Издат - во «Питер», 2000

18. Девис С. Управление активами торговой марки. - СПб.: Питер, 2001

19. Муромкина И. Особенности использования брендинга на российском потребительском рынке / И. Муромкина, Е. Евтушенко // Маркетинг.- 2000.- № 1.- С. 69 -75

20. Засурский Я.Н. Система средств массовой информации России. - М.: Издат - во МГУ, 2001

21. Росситер Д.Р. Реклама и продвижение товаров. - Санкт-Петербург: Издат - во «Питер», 2000

22. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR - текстов. -СПб.: Питер, 2005. -144 с.

23. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» Маркетинг образовательных услуг региона, Сагинов К.А N5 / 2003

24. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. -- М.: Интерпракс, 1995

25. Труды конференции «Стратегия продвижения сайтов в поисковых системах», Москва, ноябрь 2012;

26. И.В. Успенский Интернет маркетинг Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003