Размещено на http://allbest.ru

26

1

Министерство образования и науки РФ

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

Инженерно-экономический институт

Курсовая работа

По дисциплине: Маркетинг

На тему: «SWOT-анализ компании «Адидас»

Выполнил: студент Федоров Н.А

Принял к.э.н., доцент Н.С. Лукашевич

Санкт-Петербург

2013

АННОТАЦИЯ

SWOT-анализ компании «Адидас». Федоров Н.А. Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг». - СПб.: СПбГПУ, 2013.

В результате проведенной работы была разработана маркетинговая стратегия, адаптированная под ООО «Адидас» на корпоративном уровне. В ходе разработки была дана характеристика деятельности компании и проведен анализ рынка.

Также был проведен анализ внешней и внутренней среды организации, и на его основе были сформулированы ключевые цели ООО «Адидас» на корпоративном уровне.

В дальнейшем были определены основные пути достижения данных целей, разработаны маркетинговые стратегии. Для определения целей организации был проведен детальный анализ внешней и внутренней среды с помощью метода SWOT-анализа, или матрицы возможностей и угроз внешней среды, сильных и слабых сторон предприятия.

Ключевые слова: маркетинг, swot - анализ, возможности, угрозы, сильные стороны, слабые стороны

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Описание организации

2. Описание микросреды и макросреды

2.1 Основные факторы микросреды

2.2 Основные факторы макросреды

3. Swot-анализ компании «Адидас»

3.1 Сильные стороны

3.2 Слабые стороны

3.3 Возможности

3.4 Угрозы

4. Стратегии дальнейшего развития компании

Заключение

Список использованных источников

Введение

«Adidas Group» - всемирно известный производитель спортивной обуви, одежды, экипировки и аксессуаров. В настоящее время компании принадлежат следующие торговые марки: Adidas, Reebok (бывший конкурент компании, производитель спортивных товаров), Rockport (производитель классической обуви; вошел в компанию одновременно с Reebok), CCM (снаряжение для хоккея) и Taylor Made Golf (снаряжение для гольфа).

Вся продукция бренда Adidas разделена по трем направлениям:

1. Аdidas Sport Performance (Performance) Division - это подразделение, на которое приходится 75% продаж, предлагающее современную функциональную и инновационную экипировку для таких видов спорта, как бег, футбол, баскетбол, теннис, а так же универсальную экипировку для тренировок. Основная цель - создать одежду и обувь, которая поможет спортсменам улучшить свои спортивные достижения.

2. Adidas Sport Heritage (Originals) Division - основанное 2001 году направление, предлагает обувь, одежду и аксессуары спортивного стиля, но предназначенные для повседневной жизни. Направление представляет самые модные и стильные тенденции из мира спортивной одежды, которые существуют на момент выхода коллекции, предназначено людям, для которых спорт - это образ жизни.

Товары этого подразделения выделяются в 3 линии:

· коллекции Inline представлены во всех отделах Originals;

· коллекции Select (Fashion) представлены в ограниченном количестве лишь в магазинах Originals и в ограниченном количестве в крупных магазинах, где есть отделы Originals;

· колленции направления Trend разработаны специально для магазинов Originals с учётом последних модных тенденций.

В рамках этого подразделения Adidas сотрудничает с Йоджи Ямамото, Мисси Эллиот (ею была разработана коллекция Respect M.E.) и Мухамедом Али (линия Ali by Adidas).

3. Направление Аdidas Sport Style (Adidas Style), созданное в 2002 году, собирает в себе авторские дизайнерские работы. Одежда этого направления сочетает в себе удобство и стиль, предназначена для активных людей, которым не безразличен их внешний вид. По мнению «Adidas Group» это направление - будущее спортивной экипировки и одежды.

«Reebok» - одежда для тех, кто ценит свою индивидуальность и в занятиях спортом, и в жизни. «Спорт раскрывает личность. «Reebok» ее подчеркивает». В коллекциях представлена одежда для повседневной носки и для занятий спортом, а так же экипировка для хоккея (Reebok CCM Хоккей). Слоган бренда - «Тебе выбирать» показывает: те, кто выбирают одежду этой марки - смелые, успешные, уверенные в себе люди. «Reebok» сотрудничает со Скарлетт Йохансон, 50 cent, DGK.

Неслучайно слоган компании «Rockport» - «The Differences Inside», ведь главной особенностью этого бренда стало применение передовых спортивных технологий при создании классической и повседневной обуви, чтобы сделать ее максимально удобной. [3]. Кроме того, один из видов деятельности «Adidas Group» - выпуск парфюма и косметических средств.

Секрет успеха бренда - маркетинговые программы с участием исвестных личностей, таких как Девид Бекхем, Новак Джокович, Михаэль Баллак, Ана Иванович, компания оказывает спонсорскую поддержку и принимает участие в спортивных событиях, особенно в сфере футбота. У компании подписаны контракты с такими футбольными клубами, как Milan, FC Bayern Mьnchen, Real Madrid, FC Chelsea, Динамо Киев, Локомотив, FC Liverpool, а также с национальными командами России, Германии, Франции, Мексики, Испании.

2. ОПИСАНИЕ МИКРОСРЕДЫ И МАКРОСРЕДЫ

2.1 Основные факторы микросреды

Итак, оценив макросреду ведения бизнеса, нужно уделить внимание микросреде, в которой функционирует компания. Согласно концепции Майкла Портера, на деятельность предприятия в отрасли действуют пять конкурентных сил: непосредственные конкуренты, потенциальные конкуренты, клиенты, поставщики и продукты-заменители. Рассмотрим влияние этих сил на деятельность компании «Adidas Group» в Санкт-Петербурге.

1) Угроза появления новых игроков. Высокие темпы роста, характерные для отрасли, делают ее привлекательной для новых игроков, кроме того входные барьеры в отрасли низкие, выход также не сложен в связи с возможностью перепозиционирования деятельности компаний на рынок модной одежды. Кроме того, данный рынок не требует больших начальных капиталовложений, главными затратами компаний в данной отрасли являются затраты на маркетинг и сбыт продукции.

Лояльная политика государства, низкая приверженность российских покупателей к определенному бренду - все это способствует появлению новых игроков на рынке, но среди явных преимуществ таких крупных компаний, как «Adidas», «Nike», «Puma» - влияние всемирно известного бренда, экономия от масштаба маркетинговых программ и дистрибуции преимущественно через собственные каналы сбыта (монобрендовые магазины).

2) Влияние поставщиков. На уровне Санкт-Петербурга влияние поставщиков не может регулироваться компанией, так как поставка товаров полностью координируется главным офисом.

3) Влияние покупателей. Поскольку приверженность определенному бренду среди покупателей низкая и товары по отрасли имеют ряд различий, часто являющихся не существенными для покупателей (то есть можно сказать, затраты, связанные со сменой поставщика низкие), влияние покупателей достаточно велико. Российские потребители чувствительны к изменениям цен товаров, так как покупатель среднего (наиболее быстро растущего) класса не может позволить себе тратить больше той части дохода, которую он выделяет на покупку одежды.

С другой стороны, в России только недавно спортивная одежда стала ассоциироваться с социальным статусом человека, его положением в обществе и образом жизни. Это дает возможность компаниям, обладающим широкими маркетинговыми возможностями, повлиять на выбор потребителей, используя раскрученный бренд, ассоциирующийся не с определенными товарами, а прежде всего с пропагандируемым им образом жизни. Факт того, что спортивная одежда становится элементом социального статуса, подтверждается «наводнением» рынка большим количеством поддельных товаров известных брендов, которые приобретаются покупателями низшего ценового сегмента рынка.

4) Угрозы со стороны товаров-заменителей. К товарам-заменителям спортивной одежды можно отнести секторы модной и классической одежды. Поскольку одежда сегодня является атрибутом стиля, многие носят спортивную одежду в качестве повседневной, большинство компаний имеет направление деятельности, связанное как раз с продажей модной спортивной одежды (например, подразделение Adidas Style), так же как и производители модной одежды стараются включать в продажу такие спортивные вещи, то есть компании действуют на грани смежных отраслей. Опять же переход на альтернативный продукт не будет сопряжен для покупателя с высокими затратами, и влияние товаров-заменителей велико.

В связи с этим компания предлагает широкий спектр одежды, удовлетворяющий всевозможным потребностям покупателей (Adidas Performance Division, Adidas Style Division, Adidas Original).

5) Соперничество с прямыми конкурентами. Поскольку отраслевые барьеры входа и выхода не высоки, отрасль растет достаточно быстро, большое количество потенциальных клиентов на российском рынке ослабляет конкуренцию, фактором которой является прежде всего цена товара. На рынке Санкт-Петербурга в последнее время конкуренция усиливается из-за уже достаточной насыщенности рынка товарами данной отрасли. Основными игроками на рынке являются иностранные фирмы, наиболее популярными из них являются «Adidas», «Nike» и «Puma». В Санкт-Петербурге «Adidas Group» - лидер продаж, опережающий своего главного конкурента, компанию «Nike». Региональные игроки как правило занимаются и оптовой, и розничной торговлей, не имея возможности конкурировать с мировыми лидерами отрасли.

Итак, в связи с данной характеристикой отрасли можно выделить некоторые общие тенденции ее развития:

· ориентация на средний ценовой сегмент потребителей (в большей степени);

· повышение уровня сервиса, рост числа монобрендовых магазинов;

· увеличение количества крупных магазинов со спортивными отделами;

· диверсификация продукции компаний для различных возрастных групп и ценовых сегментов;

· рост числа компаний-конкурентов.

В целом внешнюю среду деятельности компании «Adidas Group» на российском рынке можно охарактеризовать как благоприятную для дальнейшего развития (по сравнению с рынками других стран), но также отличающейся большой степенью неопределенности.

2.2 Основные факторы макросреды

Значительные изменения во взглядах людей, произошедшие за последние годы, с конца 90-х до настоящего времени, способствовали возникновению на российском рынке компаний, активно продвигающих не продукт как таковой, а стиль жизни. Поскольку уровень жизни повысился, доходы значительной части населения возросли, люди стали больше внимания уделять своему здоровью. В связи с отходом от пропаганды алкогольных напитков, сигарет, клубов как обязательной части жизни модного современного человека, вектор общественных представлений сдвинулся в сторону здорового образа жизни, здоровой пищи и активного человека, предпочитающего проводить свободное время, занимаясь спортом.

В связи с данными представлениями появилось множество фитнес-клубов, стали развиваться спортивные курорты. Спортивная одежда становится атрибутом стильного человека, идущего в ногу со временем. В этих условиях компании ориентируются на сильную маркетинговую программу, имеющую своей целью не продать товар как такой, а привлечь новых клиентов, желающих купить стиль жизни. Так компания «Adidas Group» запустила ставшую всемирно известной глобальную маркетинговую компанию под лозунгом: «Impossible is nothing». Именно создание «lifestyle бренда» позволило компании на короткое время занять лидирующие позиции в отрасли. адидас стратегический планирование маркетинговый

Несмотря на то что демографическая ситуация в России ухудшается, это не мешает расти российскому потребительскому рынку покупателей спортивной одежды. Это происходит за счет большого количества потенциальных клиентов, только начинающих интересоваться данным рыночным сегментом. Если сравнивать рынок Германии, в условиях которого изначально возникла компания «Adidas Group», с рынком России, то рынок Германии на сегодняшний день является одним из самых больших и развитых. Доля людей, которые регулярно занимаются спортом в России значительно меньше, чем в той же Германии (приблизительно в 6 раз) или США (в 4 раза). Таким образом, компании ведут борьбу прежде всего за то, чтобы привлечь новых покупателей, создавая интенсивные маркетинговые программы.

Правовые нормы в России подвержены изменениям, например, в настоящее время изменяется ставка налоговых пошлин в ряде отраслей вводятся протекционистские меры, особенно в связи с произошедшим мировым финансовым кризисом. Что касается существующего законодательства, то оно имеет свои позитивные и негативные стороны для развития бизнеса компании. К примеру, различия в трудовом законодательстве (а также общественные взгляды и демографический состав населения) повлияли на то, что на российском рынке «Adidas Group» - самая молодая, средний возраст руководителя - 30 лет, также осуществляется набор студентов, что в Европе происходит гораздо реже.

Экономическую ситуацию на российском рынке можно назвать нестабильной, но достаточно предсказуемой. В связи с этим, сегодняшняя ситуация кризиса может сильно сказаться на деятельности компании и положении в отрасли в целом. Так, сокращение доходов населения приводит ко все большему «уклону» компаний в сторону обеспечения среднего ценового сегмента, как наиболее быстро растущего.

По темпам развития технологий российский рынок спорт - товаров можно считать отсталым по сравнению с западным. Инвестиции в развитие инфраструктуры рынка минимальны, поэтому у компаний возникают проблемы с использованием новых маркетинговых технологий, системы логистики. Но все же, хотя и медленно, но развивается инфраструктура экономики при малом содействии правительства, так, например, строятся новые торговые центры, в которых есть и отделы спортивной одежды, что способствует увеличению объемов продаж.

3. SWOT-анализ компании «АДИДАС»

1. Рост ценовой чувствительности клиентов. За последние несколько лет на рынке спортивных товаров наблюдались высокие темпы роста (15-18%). Однако, вследствие мирового финансового кризиса эти показатели ухудшатся и потребительские предпочтения изменятся в неблагоприятную для компании сторону. Причиной этому станет снижение реальных доходов населения на 6,2%. Ожидаемые темпы роста рынка спорттоваров в 2009 году не превысят 2,5%.

Большинство покупателей уже не будут готовы тратить на одежду такую же часть своих доходов, как раньше (доля расходов гражданина РФ на одежду - 8,2%). Но наиболее значительное падение спроса вероятнее всего следует ожидать среди высокоценовых категорий товаров, именно таких, на распространение которых в большей степени ориентирована деятельность компании Adidas.

2. Рост конкуренции ввиду насыщения рынка. Рынок спортивных товаров и услуг имеет достаточно низкие входные барьеры, вследствие чего у компании «Adidas Group» существует очень много конкурентов, как российских торговых марок (Спортмастер, Спортландия, Intersport), так и зарубежных (Bosco, Nike, Puma, Ecco). Кроме того, на рынке Санкт-Петербурга большое влияние имеют товары-заменители, например, повседневная модная одежда (Benetton, Escada Sport, Prada Sport, Sela и др.). Поскольку компании работают на грани смежных отраслей, дистрибуторы товаров-заменителей становятся непосредственными конкурентами «Adidas Group».

3. Низкие входные барьеры в отрасль. Низкая доля капиталовложений, требующихся для входа в отрасль, высокие темпа роста, постоянный спрос на продукцию, лояльная политика государства, низкая приверженность российских покупателей к определенному бренду - все эти факторы обеспечивают низкие входные барьеры в отрасль распространения спортивной одежды и экипировки, что неизбежно влечет за собой поток новых конкурентов в лице распространителей не только спортивных товаров, но и товаров-заменителей. Но с другой стороны, на сегодняшний день рост числа конкурентов будет сдерживаться мировым экономическим кризисом.

4. Подделки. Контрафактная продукция в России получила широкое распространение, вследствие слабых мер по защите интеллектуальной собственности. Согласно статистике объем поддельной продукции имеет тенденцию к увеличению. Так, российской таможней в 2004 году было зафиксировано 154 случая провоза контрафактной продукции, в 2005 году - уже 268, в 2006 году- 750, однако, большинство случаев все еще остаются вне закона. На сегодняшний день доля подделок в сфере розничной торговли составляет 26%. Увеличение популярности торговой марки прямо пропорционально увеличению количества подделываемых товаров. Угроза подделок напрямую касается деятельности «Adidas Group», ведь это самый популярный и сильный бренд на рынке Санкт-Петербурга. А распространение некачественных товаров под именем компании наносит сильный удар репутации компании, подвергая под сомнение качество продукции, которую компания распространяет. Доля поддельной обуви «Adidas» составляет около 40%.

5. Повышение таможенных пошлин на ввоз обуви. В результате ситуации, сложившейся в стране из-за Мирового финансового кризиса, правительство, придерживаясь политики протекционизма, применяет меры по защите отечественного производителя, в результате которых следует ожидать повышение таможенных пошлин на ввоз обуви. Данная мера находится лишь на этапе рассмотрения, в связи с неразвитостью обувной промышленности в России. Следовательно, она будет распространяться и на отечественную продукцию, произведенную за рубежом.

6. Уменьшение числа покупателей продукции вследствие демографического кризиса. Так как демографическая ситуация в России ухудшается (демографический рост, в среднем, составляет -0,6%). Что касается динамики численности населения Санкт-Петербурга, можно сказать, что происходит Уменьшение численности населения в связи с его естественной убылью. Так, на 1 января 2006 года в городе проживало 4580, 0 тыс. человек, а за год численность населения сократилась до 4571,1 тыс. человек. В целом за последние 14 лет количество жителей Санкт-Петербурга уменьшилось на 427,5 тыс. человек (8,1%). На сегодняшний день смертность превышает рождаемость в 1,9 раза, причем высока смертность населения трудоспособного возраста (29,7%). Доля населения от 20 до 40 лет - главных клиентов компании сокращается, это неизбежно приведет к сокращению спроса на продукцию, и, как следствие, уменьшению прибыли от продаж.

4. Стратегии дальнейшего развития компании

Перечислим все возможные стратегии для компании «Adidas Group» Санкт-Петербурге.

SО-стратегии:

1. Развитие спонсорских отношений с российскими спортивными клубами, взаимодействие с фитнес клубами, организация неформальных спортивных состязаний, поддержка Олимпийского движения

2. Внедрение новых методов распространения товаров (предоставление услуг стилиста в магазинах, осуществление связанных продаж)

ST-стратегия - Увеличение количества отделов смешанных продаж

WO- стратегии:

1. Развитие интернет-торговли в Санкт - Петербурге

2. Организация маркетинговых программ с привлечением местных спортсменов, специальных акций, разработка специальных логотипов для одежды и обуви, направленная на поддержку Олимпийского движения

3. Преобразование процедуры найма персонала

WT-стратегии:

1. Увеличение доли товаров средней и низкой ценовой категорий товаров

2. Увеличение числа дисконтных центров и их развитие.

3. Проведение специальных акций, развитие системы скидок для разных категорий покупателей, увеличение возможностей получения дисконтных карт

4. Создание уникальной системы сервисного обслуживания, основанной на неформальном общении покупателей и продавцов

Теперь рассмотрим каждую стратегию более подробно.

Развитие спонсорских отношений с российскими спортивными клубами, взаимодействие с фитнес-клубами, организация неформальных спортивных состязаний, поддержка Олимпийского движения: Имея официальное представительство в городе Санкт-Петербурге и самый популярный бренд на территории России, компания, функционирующая в условиях развития спорта в стране, имеет большие возможности для развития прежде всего в сфере спонсорской поддержки Олимпийских игр (например, в разработке уникальной одежды для российских спортсменов и болельщиков), различных спортивных клубов, организаций.

Кроме того, Adidas имеет уникальные возможности для спонсорских контрактов не только в сфере футбола, но и в других видах спорта, поскольку конкуренция в данном секторе невелика. Кроме того, развитие фитнес-клубов открывает компании перспективы выгодного сотрудничества с ними (например, предоставление спортивной экипировки для тренеров), что поможет укрепить сильный бренд и повысить объем продаж среди людей, регулярно занимающихся спортом.

Также необходимо продолжать развитие спорта среди молодежи путем взаимодействия с молодежными ассоциациями, организации соревнований, что в свою очередь позволит укрепить неформальную культуру “lifestyle-бренда”.

Внедрение новых методов распространения товаров (предоставление услуг стилиста в магазинах, осуществление связанных продаж): Отрасль спортивных товаров динамично развивается, что позволяет постоянно расширять горизонты деятельности и создавать конкурентные преимущества на локальном уровне. Этому поможет существование официального представительства компании в Санкт-Петербурге и лидирующее положение на рынке, которое дает возможность компании «экспериментировать» во внедрении различных новых идей в сфере продажи товаров.

Примером внедрения инновационных методов в распространении товаров может служить предоставление услуг стилиста в магазинах. Многие люди оценят это нововведение и будут использовать предоставляемую возможность.

Для воплощения данной идеи в жизнь компании не придется затратить много усилий на поиск персонала, так как профессия стилиста в настоящее время обретает популярность.

Следует учесть, что для данной должности нужно выбирать опытных людей, которые внушали бы клиентам доверие.

Еще одним способом повысить прибыльность является введение связанных продаж для некоторых товаров.

Формирование «наборов», в которых комбинировались бы часто продаваемые товары с товарами, на которые наблюдается тенденция снижения спроса, и их продажа по сниженным ценам позволит избежать скопления непопулярных товаров в магазинах.

Увеличение количества отделов смешанных продаж: Рынок России является одним из самых быстрорастущих, но на сегодняшний день фирмы в основном ориентируются на крупные города, в которых уже построено достаточное количество центров продаж и для которых уже в ближайшем будущем стоит угроза насыщения. «Adidas Group» в Санкт-Петербурге имеет одну из самых развитых сетей магазинов, компания в основном ориентирована на продажи через монобрендовые магазины, от которых получает 75% прибыли.

В условиях насыщения рынка, а также во время финансового кризиса, открытие большого числа магазинов будет весьма затратно для компании, поэтому можно открывать больше небольших отделов в крупных торговых центрах, а также сотрудничать с местными дистрибьюторами для организации продаж в мультибрендовых магазинах.

Развитие интернет-торговли в Санкт-Петербурге: Развитие продаж через Web-сеть в условиях быстро развивающегося интернет-рынка, постоянного увеличения числа пользователей и растущей динамики жизни позволит компании снизить кадровые издержки, издержки, связанные с организацией работы магазинов, с масштабом помещений, обслуживанием покупателей и т.д.

Кроме того, с помощью таких продаж, можно будет легче проводить маркетинговые исследования предпочтений потребителей (путем проведения различных онлайн-опросов) различных возрастных и ценовых категорий потребителей и после этого учитывать при работе в реальных условиях. Выход на данный сегмент рынка не требует больших инвестиций, поэтому не существенно повлияет на финансовые затраты компании, однако принесет прибыль и увеличит количество потенциальных потребителей.

Организация маркетинговых программ с привлечением местных спортсменов, специальных акций, разработка специальных логотипов для одежды и обуви, направленная на поддержку Олимпийского движения: Развитие Олимпийского движения накануне Олимпиады в Сочи в частности даст шанс российскому подразделению «Adidas Group» «проявить себя» в организации маркетинговых программ, акций, в разработке специальных логотипов для одежды и обуви с использованием национальных мотивов, с привлечением местных звезд спорта - все это позволит добиться большей самостоятельности в принятии решений по данному аспекту развития, что в свою очередь позволит компании не только достичь хороших финансовых показателей, но и даст возможность удовлетворить потребности региональных покупателей, учесть их интересы и укрепить собственное лидирующее положение.

Преобразование процедуры найма персонала: В связи с тем, что компания несет большие издержки, связанные с рекрутингом персонала, его обучением и большой текучестью привлеченных кадров, необходимо произвести должные изменения в кадровой политике.

Основная проблема заключается в том, что компания нанимает дешевую рабочую силу, которая не обладает достаточными навыками, чтобы сразу приступать к работе, то есть требует предварительного обучения, которое является весьма затратным.

А поскольку нанятые молодые люди (в основном студенты), как правило, недолго задерживаются на рабочем месте, компания снова вынуждена выделять средства на поиск и обучение новых сотрудников.

Чтобы решить данную проблему, требуется, во-первых, обеспечить работников должными гарантиями по вопросам заработной платы, сокращения штата, графика работы и т.д., а, во-вторых, необходимо обеспечить себя гарантиями того, что работник задержится на данном рабочем месте в течение хотя бы определенного минимального срока.

Для того чтобы все это получить, необходимо при приеме на работу заключать срочные договоры и ориентироваться на более опытных людей, рассматривающих возможности движения по карьерной лестнице, перспективы личного роста и развития в компании, функционирующей в условиях динамично развивающегося рынка спорттоваров. Другой выход снизить кадровые издержки - это развитие онлайн-торговли через виртуальные магазины.

Один из возможных вариантов найма персонала: сделать обучающие программы регулярными. Предварительно осуществлять набор группы будущего персонала и после ее подготовки (курсы, тренинги) заключать с работниками срочные договоры, при назначении срока руководствоваться промежутком времени между обучением. Тем самым компания обезопасит себя от внезапных увольнений и сможет сократит издержки на обучение и заранее планировать их.

Увеличение доли товаров средней и низкой ценовой категорий товаров: В виду сложившейся ситуации на мировом финансовом рынке, ожидается рост ценовой чувствительности клиентов к покупаемым товарам, вследствие этого упадет спрос на продукцию бренда «Reebok», представляющего товары наиболее высокой ценовой категории. Доля дохода потребителей, которая тратится на одежду, сократится, соответственно поменяются предпочтения покупателей: будет расти спрос на продукцию среднего и низшего ценового сегментов.

Это надо учесть при разработке стратегий, а именно на этапе согласования ассортимента товаров совместно с главным офисом. Такая система не только даст компании возможность сохранить устойчивую клиентскую базу, но и охватить низший ценовой сегмент потребительского рынка и «вытеснить» с него поддельные товары.

Увеличение числа дисконтных центров и их развитие: Рост ценовой чувствительности клиентов повлияет на изменение доли дохода потребителей, которую они будут тратить на одежду. А так как продукция «Adidas Group» не относится к товарам низкой ценовой категории, существует вероятность того, что компания потеряет часть клиентов, для которых эти товары будут слишком дорогими.

Чтобы это предотвратить, следует уделить внимание развитию дисконтных центров, в которых продаются товары прошлых коллекций по более низким ценам. Это позволит сохранить спектр клиентов, для которых не так важно приобретать вещи из последних коллекций.

Проведение специальных акций, развитие системы скидок для разных категорий покупателей, увеличение возможностей получения дисконтных карт: Также необходимо уделить внимание тем клиентам, для которых важно приобретать одежду именно из последних коллекций, но доход которых также сократится.

Следует поощрять таких покупателей различными акциями, скидками, направленными на разные категории (например, для школьников и студентов на определенные товары; для постоянных покупателей - карты с накопительной системой скидок и т.д.).

Существует несколько способов подобных акций:

1. Введение «счастливых часов», во время которых покупателям будут предоставляться скидки. Эти часы можно установить во время, когда наблюдается наименьший поток посетителей. С другой стороны, издержки на содержание персонала в малопосещаемые часы (утром) будут компенсироваться увеличением продаж. Также можно ввести часы в вечернее время.

Но если компания опасается излишнего потока покупателей и, соответственно, снижения прибыли (за счет размера скидки), то можно не афишировать эту акцию либо распространить на определенные категории товаров, и тогда клиенты будут воспринимать ее как приятный сюрприз. Тогда у покупателей появится стимул посещать магазин при каждом удобном случае.

2. Расширение возможности получения карт. На сегодняшний день дисконтные карты «Adidas» являются привилегией, доступной немногим покупателям, способным приобрести в магазинах продукцию на крупную сумму.

Введение системы карт с накопительными скидками, доступных для всех покупателей, предоставляемых клиентам при первой покупке, позволит значительно расширить клиентскую базу и будет поощрять покупки за счет дифференцированной карточной системы для различных категорий потребителей.

Кроме того, введение в течение непродолжительного времени льготных условий для получения дисконтных карт позволит резко увеличить количество проданных товаров. Таким условием может быть накопление чеков на определенную сумму в течение промежутка времени.

Создание уникальной системы сервисного обслуживания, основанной на неформальном общении покупателей и продавцов: В России в целом не развита система сервисного обслуживания, при которой покупатель, приходя в магазин и совершая покупки, отдыхает, а всю работу выполняют продавцы, подбирая нужный товар, принося его на примерку, общаясь с покупателями.

Если компании удастся создать в своих магазинах такую атмосферу, при которой продавцы и покупатели не будут избегать лишнего общения друг с другом, а, наоборот, будут стараться как можно больше взаимодействовать в неформальной манере, то ей удастся создать качественно новый уровень сервиса, не распространенный в России, и тем самым получить важное конкурентное преимущество перед всеми существующими на данный момент игроками и потенциальными конкурентами. Чтобы создать такую систему, необходимо развивать обе стороны.

Во-первых, при подготовке персонала для розницы, необходимо ориентироваться на коммуникативные навыки, умение находить общий язык.

Во-вторых, нужно развивать в магазинах «Adidas Group» особую культуру, единую для всех, аналог той сильной внутрикорпоративной культуры, которая существует внутри компании.

Кроме того, необходимо работать над развитием мировоззрения самих покупателей. Делать это можно посредством постепенного их «внедрения» в данную культурную среду, общения с продавцами, приучения их новой системе сервисного обслуживания.

Обобщенная матрица SWOT-анализа

Заключение

В результате проведенной работы была подробно описана ситуация компании ООО «Адидас» на российском рынке, разработана маркетинговая стратегия, адаптированная под рассматриваемую нами компанию на корпоративном уровне.

В ходе разработки была дана характеристика деятельности компании и проведен анализ рынка. Также был проведен анализ внешней и внутренней среды организации, и на его основе были сформулированы ключевые цели ООО «Адидас» на корпоративном уровне. В дальнейшем были определены основные пути достижения данных целей, разработаны маркетинговые стратегии.

Список использованных источников

1. Маркетинг. Метод указания / Сост. Климин А.И. - СПБ.: Изд-во Политехн. ун-та, 2012 - 105 с

2. Правило оформления студенческих работ: Метод. Указания / Сост.: Дуболазов В.А., Павлов Н.В. - СПБ.: Изд-во Политехн. ун-та, 2012 - 24с