Студенческое самоуправление как инструмент маркетинга в сфере образовательных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Студенческое самоуправление как инструмент маркетинга в сфере образовательных услуг

Чичерова Ульяна

В наше время, характеризующееся стремлением людей к материальному благополучию, молодежь активно задумывается о своем будущем. Например, о выборе профессии, будет ли она престижной и высокооплачиваемой.

В Волгограде на данный момент существует огромный выбор учебных заведений. Среди вузов города далеко не последнее место по множеству показателей занимает Волгоградский государственный технический университет. Так, например, в 2010 году число студентов, обучающихся на очной, очно-заочной и заочной формах обучения превысило восемнадцать тысяч человек. Шесть корпусов только в центральном районе занимают, без малого, целый квартал. Разработки научных деятелей вуза известны во всем мире, и, что не маловажно, применяются на практике. Университет активно развивается в различных направлениях: научном, хозяйственном, культурно-массовом, спортивном.

Однако, в последние годы количество абитуриентов, желающих учиться в ВолгГТУ стало снижаться. Такую тенденцию можно объяснить рядом причин. Во-первых, это демографическая яма. Из-за распада СССР и, как следствие, из-за неуверенности в завтрашнем дне, нынешние родители шеснадцати-двадцатилетних абитуриентов и студентов не стремились заводить детей. Во-вторых, престижность большинства специальностей, выпускаемых вузом не являются престижными. Большинство школьников, а, в особенности, их родственников считают, что только работая в сфере услуг можно добиться материального благополучия. В-третьих, отсутствие рабочих мест по выпускаемым специальностям. Многие инженеры работают в сферах, имеющих малое отношение к дисциплинам, изучаемым в университете. Например, выпускник технического вуза вынужден работать в сфере услуг наряду с людьми, не имеющими образования вовсе. Стоило ли ради этого трудиться над выполнением наисложнейших семестровых, курсовых и лабораторных работ, тратить 5 лет своей молодости.

Такая обстановка, к сожалению, имеет место быть не только в Волгограде, но и в других городах России.

Для того, чтобы сохранить свой престиж вузу необходимо проводить маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение числа абитуриентов. Причем, важно ориентироваться не только на количество, но и на качество. Для этой цели в ВолгГТУ функционирует маркетинговый отдел. Однако, нет открытого доступа к положению о создании этого отдела, поэтому узнать какими функциями он обладает и на что ориентирована его деятельность не представляется возможным в условиях написания данной статьи.

Существует ряд особенностей, присущих маркетингу образовательной деятельности. Во-первых, это роль государства в процессе осуществления образовательной деятельности. "С одной стороны, оно формирует базовые черты ассортимента образовательных услуг, устанавливает перечни специальностей, по которым ведется образование, разрабатывает образовательные стандарты на всех обучающих уровнях и проводит государственную аккредитацию учебных заведений. С другой стороны, оно само по себе, как потребитель-покупатель, является объектом усилий со стороны учебных заведений в борьбе за государственный заказ на подготовку специалистов определенной квалификации". Шаховская Л.С., Гущина Е.Г. - Маркетинг образовательных услуг: монография/ВолгГТУ. - Волгоград, 2004. - 144с., с. 109

Во-вторых, на потенциального потребителя образовательных услуг (абитуриента) влияет ряд иррациональных факторов, от которых, порой, зависит выбор школьника. Такими факторами могут быть влияние со стороны родителей (семейные профессиональные традиции, желание дать ребенку престижное образование), друзей ("Я пойду учиться в этот вуз, потому что туда идут все мои товарищи"), расположение учебных корпусов к месту жительства и прочее. Авторы монографии "Маркетинг образовательных услуг" [1] выделяют большую роль стереотипов при принятии потребителем решения: "стереотип влияет на принятие решения клиентом и делает этот процесс нелогичным для внешнего наблюдателя… стереотип более конкретен, чем потребность".

Все эти особенности делают процесс осуществления маркетинговой деятельности в сфере образования специфичным, а решения, принимаемые в этой области должны от части обладать нестандартностью.

Важной частью в жизни молодого человека, а особенно, абитуриента, является коммуникация (в частности, речь пойдет об общении со сверстниками). Порой, советы старших товарищей значительно влияют на принятие того или иного решения. Ведь, более старшее поколение может быть некомпетентным в тех или иных вопросах, связанных с современным миром. Эмоции, получаемые при взаимодействии с более опытными приятелями, оказывают несомненное влияние на мировоззрение старшеклассника. Этот фактор можно использовать в построении маркетингового плана по увеличению числа абитуриентов.

"В условиях конкуренции коммуникации учебного заведения становятся его стратегическим ресурсом и ведется активная борьба за потребителя - учащегося, студента, слушателя. Это достигается взаимодействием с учебными заведениями более низкой ступени. Так, вузы начинают активно сотрудничать со школами и колледжами. В процессе сотрудничества решаются проблемы информирования, заинтересованности, формирования предпочтений и т.д.".[1]

В каждом вузе, в том числе и в ВолгГТУ существует студенческое самоуправление, которое структурировано функционально. Так, в студенческом совете нашего вуза существует сектор профессиональной ориентации. Его задачей является привлечение абитуриентов к поступлению в ВолгГТУ. Сектор проводит множество мероприятий, направленных на достижение этой задачи. Например, активисты профориентационного сектора организуют день открытых дверей, ездят в школы с информационными лекциями и открытыми беседами. Однако, такие мероприятия носят нерегулярный характер. Причинами этого являются во-первых, отсутствие мотивации студентов проводить подобного рода агитацию, во-вторых, инициативный характер проводимых акций, в-третьих, недостаточное их финансирование. абитуриент маркетинговый учебный

В этом случае взаимодействие маркетинговых структур вуза со студенческим самоуправлением может стать выходом из сложившейся неблагоприятной ситуации. Маркетинговый отдел сможет воспользоваться опытом и коммуникативными способностями студентов, а те в свою очередь, смогут повысить уровень своих мероприятий за счет средств отдела.

Размещено на Allbest.ru