Розробка рекомендацій щодо удосконалення маркетингової діяльності в умовах конкурентного середовища та чинного законодавства України (на прикладі ЗАТ БМФ "Житлобуд-1")

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

Вступ

Розділ 1. Особливості маркетингових комунікацій у прямому маркетингу

1.1 Маркетингові комунікації: сутність, цілі, завдання

1.2 Комунікації у прямому маркетингу

1.3 Стадії розробки прямого маркетингу та її застосування

Розділ 2. Розробка плану маркетингу ЗАТ БМФ «Житлобуд-1»

2.1 Загальна характеристика ЗАТ БМФ «Житлобуд-1»

2.2 Дослідження споживачів, сегментація ринку

ЗАТ БМФ «Житлобуд-1»

2.3 SWOT-аналіз

2.4 План маркетингової діяльності підприємства

2.5 Бюджет маркетингу

2.6 Контроль

Висновки

Список використаної літератури



Вступ

маркетинговий комунікація прямий споживач

Вибрана тема буде актуальна тим, що у цей нелегкий період становлення економіки держави необхідними умовами розвитку товарно-грошових відносин є використання всіх наявних маркетингових комунікацій в даному регіоні та в сегменті ринку, поліпшення якості використання даних засобів комунікації та активна участь у цих процесах різних верств населення, а також гармонізація зв'язків між споживачем та торговим підприємством. Наслідком чого буде активність продаж та високий попит на місцевому ринку певної продукції або послуг. Сьогодні все більше компаній приймає концепцію інтегрованих маркетингових комунікацій. Відповідно до цієї концепції компанія ретельно продумує й координує роботу своїх численних каналів комунікації - рекламу засобами масової інформації, особистий продаж, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю, прямий маркетинг і упаковку товару з метою вироблення чіткої, послідовної й переконливої уяви про компанію та її товари. Компанія планує роль кожного засобу впливу й тривалість його дії. Вона складає список і розклад окремих заходів, відстежує ефект капіталовкладень у сам продукт, у засіб його просування, у підтримку стадії життєвого циклу товару з метою подальшого поліпшення комплексу стимулювання. Нарешті, для проведення в життя стратегії інтегрованих комунікацій призначається керівник служби маркетингової комунікації, що несе повну відповідальність за всі дії компанії в цій сфері. Для того щоб інтеграція зовнішніх комунікацій пройшла ефективно, у першу чергу координується внутрішня комунікаційна діяльність.

Тому основною метою курсової роботи є розробка рекомендацій щодо удосконалення маркетингової діяльності ЗАТ БМФ «Житлобуд-1» в умовах конкурентного середовища та чинного законодавства України.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:

- вивчити основні складові маркетингової діяльності фірми;

- на базі діяльності ЗАТ БМФ «Житлобуд-1» проаналізувати комплекс маркетингу підприємства;

- здійснити фінансовий аналіз підприємства;

- дати рекомендації щодо організацій служби маркетингу на ЗАТ БМФ «Житлобуд-1»;

- визначити напрямки покращення комунікаційної політики ЗАТ БМФ «Житлобуд-1» та розробка програми інтегрованих маркетингових комунікацій на підприємстві.

В курсовій роботі будуть наведені дослідження маркетингової діяльності на підприємстві, що покажуть рівень підготовленості підприємства у сфері маркетингових комунікацій, підготовленість персоналу до активної роботи в даній сфері, визначення позитивних та негативних сторін кожного виду маркетингових комунікацій. З чого можна буде зробити висновок про наявність маркетингового потенціалу підприємства, що в свою чергу дасть можливість розробити програму інтегрованих маркетингових комунікацій для більш плідного розвитку підприємства.

Практично приведені матеріали можна застосувати на формуванні та становленні нового підприємства або вдосконаленню структури маркетингу в існуючому, але занепадаючому в даній сфері підприємстві. Також даною роботою може керуватися підприємець-початківець торгового підприємства або керівник відділу маркетингу.



Розділ 1. Особливості маркетингових комунікацій у прямому маркетингу

1.1 Маркетингові комунікації: сутність, цілі, завдання

Сучасний маркетинг в економічно розвинених країнах функціонально складається з таких чотирьох частин: робота з продуктом -- створення нового товару, розширення асортименту товарів, вже відомих на ринках, згідно із попитом споживачів, забезпечення виробництва цих товарів, сервісне обслуговування споживачів; цінова політика -- визначення оптових і роздрібних цін продажу з урахуванням попиту та пропонування товарів; організація розподілу -- створення системи розподілу, вибір каналів продажу, виконання суто логістичних операцій із транспортування та зберігання товарів; маркетингова політика комунікацій -- використання заходів, які б максимально сприяли активізації споживачів, покупців і посередників.

Розглядаючи особливості маркетингової політики комунікацій, можна побачити, що вона обслуговує всі три складові маркетингової діяльності: роботу з продуктом-товаром, цінову політику та канали розподілу цих товарів. Між ними немає чіткої межі. Товар, його якість, специфічні характеристики, зовнішнє оформлення, дизайн, а також рівень цін, компетентність і доброзичливість торгового персоналу (свого або посередника), рівень сервісного обслуговування -- усе це несе потужний інформаційний та емоційний сигнал, який виробник товару подає своїм споживачам за допомогою засобів маркетингової політики комунікацій.

Маркетингові комунікації обслуговують іззовні ту діяльність служби маркетингу, яка відбувається всередині підприємства -- виробника товару.

Усі дійові особи маркетингових комунікацій -- люди, тому інформація присутня в усіх функціональних елементах маркетингової політики комунікацій. Так, завданням рекламування є створення комерційного інформаційного звернення, за яке рекламодавець платить гроші та за допомогою якого він неособисто агітує за купівлю того, що пропонує.

Стимулювання продажу в системі маркетингових комунікацій передбачає використання численних засобів стимулюючого впливу, що має на меті прискорити чи посилити реакцію ринку у відповідь. Якщо розглядати стимулювання продажу як двоєдиний процес, що складається передовсім з інформування покупців про товари, послуги або ідеї, а вже потім зі стимулювання потенційних покупців (індивідуальних або колективних) преміями у вигляді значно дешевших, а то й зовсім безкоштовних товарів чи послуг, тоді можна визнати, що стимулювання продажу іноді на 100 % складається з надання потенційним покупцям інформації про товари, послуги або ідеї. Тобто стимулювання продажу також має своїм головним завданням поширення інформації про товари та фірму (підприємство). Отже, стимулювання є передовсім одним із прийомів збільшення продажу за рахунок підвищення поінформованості покупця, а вже потім -- за рахунок матеріального заохочення. Інша форма маркетингових комунікацій -- персональний продаж, тобто спеціально організований особистий контакт продавця та покупця, коли покупець отримує не тільки належну інформацію, а й можливість висловити свою думку. Продавці, які беруть участь у персональному продажу, обов'язково повинні володіти певною комерційною інформацією про підприємство та його товари й мати навички спеціального повідомляння інформації споживачеві. У процесі персонального продажу вміння продавця (крім його особистої привабливості) у відповідний спосіб повідомити наявну в нього інформацію має примусити потенційного покупця пройти під час бесіди всі фази процесу купівлі: увага, інтерес, бажання придбати товар, рішення придбати та укладення угоди. Засадничою основою особистого продажу є вміння продавця подати інформацію про все, що продається, аж до рекламування самого себе (це психологічно виправдано: коли продавець бездоганний, то й товар має бути найвищого ґатунку).

Необхідно чітко усвідомити, що маркетингові комунікації -- це будь-яка форма повідомлень, котрі підприємство використовує для інформування чи нагадування громадськості про свої товари та громадську діяльність або для впливу на цю громадськість. Підприємство може пояснювати свою позицію з того чи того питання, давати інформацію про товар-новинку, що незабаром з'явиться на ринку, про нове застосування вже відомих на ринку товарів, про стимулювання покупок тощо. Усе це можна робити за допомогою фірмових та торгових марок, рекламних звернень у засобах масової інформації, через упаковку, вітрини магазинів, виставки, прямі поштові відправлення, персональний продаж, лотереї, ігри тощо. Щоб усунути все випадкове у взаємозв'язках із покупцями, виробники товарів у економічно розвинених країнах доручають спеціальним рекламним агенціям опрацювання найважливіших рекламних звернень і проведення важливих рекламних кампаній, утримують у штаті висококваліфікованих фахівців з паблік рилейшнз для формування відповідного образу виробника та його товару, а також фахівців зі стимулювання продажу товарів, що уможливлює своєчасне реагування на зміни попиту та пропонування. Вони також мають поширену мережу дистриб'юторів, які, діючи у рамках багаторівневого маркетингу, збільшують обсяги продажу товарів і забезпечують додаткові прибутки виробнику.

Кожний ринок має свої особливості. Тому, плануючи маркетингову політику комунікацій, необхідно ці особливості враховувати.

Ринок покупців і споживачів є найбільшим, а покупцями є люди, які часто дуже різняться один від одного. За допомогою сегментування ринку (бо ринок -- це сукупність фактичних і потенційних покупців товарів) можна отримати групи споживачів, які будуть більш-менш однорідними за певними характеристиками. Ці характеристики впливають на поведінку споживачів у разі, коли їм необхідно прийняти рішення про купівлю. Як критерії для сегментування сучасні спеціалісти з маркетингу беруть стать, вік, сімейний стан, фах тощо.

Доведено, що на поведінку покупців впливають такі чинники: психологічні (думки, враження) та соціально-демографічні особливості (вік, стать), соціальне походження (сім'я, належність до певної соціальної групи), комерційні стимули (сам продукт, конкретні заходи маркетингових комунікацій тощо).

Отже, плануючи маркетингові комунікації, необхідно вивчити цільову аудиторію, з якою необхідно буде працювати, тих покупців і споживачів, на яких розрахований товар, з погляду їхньої етнічної приналежності, позиції в суспільстві, фізичних та емоційних характеристик індивідуумів, що з них складається конкретна цільова аудиторія.

Крім того, необхідно врахувати, що сучасний покупець розуміє свою владу над виробником, що його поведінка визначається реаліями життя і з ним необхідно дуже цілеспрямовано, щоденно та ефективно працювати. Нагадаємо, що поняття «маркетинг» не обмежується торговими операціями, а включає політичні, фінансові, навіть релігійні комунікації.

Функціями служби маркетингових комунікацій є: надання інформації про товари та стимулювання продажу цих товарів споживачам і посередникам; створення іміджу виробникові товару або цьому товару.

1.2 Комунікації у прямому маркетингу

Сучасний прямий маркетинг є інтерактивною системою маркетингу, що використовує один або кілька засобів реклами для того, щоб викликати реакцію споживача, яку можна виміряти, і/або укласти угоду в будь-якому місці.

Основні риси прямого маркетингу:-- прямий маркетинг -- інтерактивна система;

- за прямого маркетингу чітко визначено механізм реагування споживача на пропозицію;

- обмін між покупцем і продавцем не обмежений роздрібним магазином або торговим агентом;

- вимірюваність реакції;

- наявність бази даних про споживачів.

База даних (списки споживачів з інформацією) допомагає визначити і поділити на сегменти тих споживачів, які, найімовірніше, створять ринок для конкретного товару. Інформація бази даних містить імена, адреси, номери телефонів, характеристики потенційних споживачів. Її використовують для пошуку потенційних покупців, підтримки тривалих стосунків із ними тощо.

Маркетинг на основі бази даних про покупців -- це процес створення, підтримки та використання баз даних про покупців, а також інших баз даних (про товари, постачальників, посередників) для встановлення контактів із покупцями та укладання угод.

Організації використовують маркетинг на основі бази даних для:

1) пошуку перспективних клієнтів. Підприємства вербують потенційних клієнтів, рекламуючи свою продукцію чи пропозиції. У рекламних оголошеннях зазвичай передбачено певні форми зворотного зв'язку зі споживачами (зворотна картка, телефонний номер тощо);

2) ухвалення рішення про те, які споживачі повинні отримати відповідну пропозицію. Підприємства створюють образ «ідеального споживача» для певної пропозиції. Потім вони знаходять у своїх базах даних клієнтів із характеристиками, максимально наближеними до ідеального типу;

3) посилення прихильності споживача. Підприємства можуть цілеспрямовано формувати інтереси своїх покупців, виявляючи та фіксуючи їхні вподобання, а потім надсилаючи їм відповідну інформацію, сувеніри тощо;

4) повторної активізації купівель. База даних допомагає організації підвищити привабливість пропозицій щодо заміни продуктів, їхнє вдосконалення саме в той момент, коли споживачі вочевидь погодяться на купівлю.

Форми прямого маркетингу:

До основних форм прямого маркетингу належать: пряма поштова розсилка, маркетинг за каталогами, телемаркетинг, телевізійний маркетинг негайного відгуку та купівлі в інтерактивному режимі, маркетинг із відеокабіни.

Пряма поштова розсилка -- популяризація товарів і послуг за допомогою листів та інших рекламних матеріалів і використання для таких цілей поштових послуг. Основні риси прямої поштової розсилки: вибірковість і гнучкість.

Поштова розсилка здійснюється на основі наявних адресних списків. Адресні списки -- розсильні списки, які складаються з адрес людей -- потенційних покупців товарів або послуг, пропонованих рекламодавцем.

До основних типів списків належать: списки клієнтів; списки тих, хто відгукнувся на рекламу; складені списки; орендовані списки.

Список клієнтів -- перелік осіб, які користуються кредитом роздрібного торгівця, перелік вкладників банку, передплатників журналу, держателів полісів страхової компанії, власників кредитних карток фірми, яка продає бензин тощо.

Маркетинг за каталогом -- це продаж товарів за допомогою каталогів, які розсилають покупцям поштою чи продають у магазинах. Великі компанії, що торгують за каталогами, пропонують усілякі товари своїм покупцям в одному каталозі.

Телемаркетинг -- вид маркетингу, за якого для вступу в особистий контакт із покупцем використовують телефон. Основними характеристиками телемаркетингу є: наявність особистого контакту; використання людського голосу (найпереконливішого з усіх інструментів спілкування); діалогічність телефонних розмов.

Існує два типи дзвінків: вхідний та вихідний.

Телевізійний маркетинг негайного відгуку має два види: розміщення реклами, що уможливлює негайний відгук, і телемагазини -- телепрограми (або цілі канали), спеціалізовані на продажу товарів і послуг.

Інтерактивний маркетинг здійснюється за допомогою інтерактивних комп'ютерних служб, що надають інтерактивні послуги в оперативному режимі. Є два типи інтерактивних каналів -- комерційні інтерактивні канали та Інтернет.

Комерційні інтерактивні канали -- компанії, що надають інформацію та маркетингові послуги абонентам за певну щомісячну плату. Вони забезпечують своїх абонентів такими послугами, як: електронна пошта, купівлі з місця проживання, діалогові можливості (конференції, поштові скриньки), інформація (новини, бібліотеки, подорожі, довідники тощо) і розваги (жарти, ігри).

Інтернет -- глобальна система комп'ютерних мереж. Компанії, які застосовують прямий маркетинг, використовують Інтернет для таких цілей: створюють сайт; розміщують у ньому рекламу, що викликає прямий відгук потенційних споживачів; беруть участь у форумах, групах з обміну новинами, проглядають бюлетені; спілкуються за допомогою електронної пошти.

Стрімке поширення використання Інтернету породжує нову еру в історії людства -- еру електронної торгівлі.

1.3 Cтадії розробки стратегії прямого маркетингу та її застосування

Для успішного здійснення цього виду комунікативної торгівлі керівництво фірми дуже скрупульозно поділяє і розмежовує функціональні особливості діяльності на окремі стадії управління збутом за допомогою персонального продажу (рис.1.1.).

На більшості стадій процесу купівлі (особливо на стадії формування купівельних переваг) персональний продаж найбільш ефективним засобом впливу на споживача. Персональний продаж застосовується в окремих випадках значно частіше, ніж інші засоби просування товарів, коли йдеться про значні гуртові замовлення та прямий канал розподілу (виробник - споживач), презентування нових товарів ринкової новизни, переваг окремих організацій, безпосередньому персональному контакту з посередником.

На першій стадії торговельні агенти, використовуючи різноманітні способи і методи пошуку, відбору займаються детальним вивченням вимог, запитів, фінансово-економічного становища потенційних клієнтів. Відбір здійснюють цілеспрямовано за окремо підібраними принципами та критеріями.

До складу працівників, які працюють у сферах персонального продажу, входять брокери, торговельні та страхові агенти, комівояжери, контрактери, агенти з послуг, продавці нерухомості, маркетингові агенти, агенти-дизайнери. агенти з продажу вроздріб, агенти -" політики", агенти фірм-виробників.

Рисунок 1.1 - Етапи процесу персонального продажу

У процесі презентування товарів продавець повинен домогтись наступних результатів: привернути увагу покупців, викликати зацікавленість і бажання придбати товар, здійснити поштовх до купівлі товарів.

На шляху досягнення мети продавець, використовуючи вміння коректного, спокійного і переконливого подолання заперечень і негативного ставлення, доводить справу до завершення контакту та підписання угоди чи здійснення негайного продажу. Кожне завершення персонального продажу повинно формувати грунт для подальших перспективних взаємовідносин комунікативних зв'язків для розширення чисельності клієнтів.

Підготовка до візиту є найважливішою стадією при розробці стратегії персонального продажу. У практиці розрізняють такі дві стратегії: стандартний продаж та гнучкий продаж.

Стандартний продаж - це завчасно підготовлений підхід до усіх потенційних клієнтів.

Гнучкий продаж - це набір елементів конкретного підходу до окремих покупців, виходячи зі специфіки їх потреб та вимог.

Персональний продаж має свої позитивні і негативні сторони. Процес організації управління торговельним апаратом фірми можна поділити

на кілька логічних операцій:

1) визначення мети;

2) визначення принципів діяльності;

3) встановлення функцій;

4) організація структури управління;

5) вибір системи оплати праці;

6) залучення агентів та їх навчання;

7) організація діяльності.



Розділ 2. Розробка плану маркетингу ЗАТ БМФ «Житлобуд-1»

2.1 Загальна характеристика ЗАТ БМФ «Житлобуд-1»

ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» - це будівельно-виробнича фірма, яка знаходиться за адресою м.Черкаси, пров.Жуковського,1. Підприємство було створене у 1955 р. За більш як півстоліття тільки в Черкасах зведено понад 80 об'єктів соціально-культурного призначення та понад 320 тисяч квадратних метрів житла. А ще магазини, аптеки, школи, дитячі садки, центральну частину обласного центру свого часу оновлював саме "Житлобуд-1. Будинок зв'язку, обласний музично-драматичний театр, будинок торгівлі, приміщення Черкаського управління Національного банку України та обласної дирекції "Укрсоцбанку", музичне училище - нинішнє обличчя Черкас.

Сьогодні підприємство одне з найпотужніших в області. Зараз житлобудівці мають власний бетонно-розчинний завод, де в повному обсязі до потреб виробляють товарний розчин і бетон. Є чималий технічний парк, а це понад 60 одиниць будівельної техніки, у тому числі й висотні баштові крани. Їх, щоправда, ще недостатньо, адже замовлень на будівництво висотних будинків стає дедалі більше, але й це питання буде вирішене. Окрім того, завершується спорудження нових цехів - для виробництва збірного залізобетону та ремонту техніки. Обсяги будівництва на ЗАТ "Житлобуд-1" рік у рік зростають.

Про якість виконаних робіт свідчать численні схвальні відгуки замовників та грамоти Держбуду України, якими "Житлобуд-1" відзначався як учасник конкурсів на кращі об'єкти. Ось і недавно обласний центр прикрасили гарні новобудови - три житлові будинки по вулиці Франка та Гоголя, кілька магазинів, офісних приміщень. Згодом розпочнеться серія сучасних забудов і в мікрорайоні "Перемога".

Основними видами діяльності підприємства є:

- Виготовлення та реалізація будівельних матеріалів;

- Загальне будівництво будівель (нові роботи, роботи з заміни, реконструкції та відновлення)

- Роботи з покриття підлоги та облицювання стін плиткою,

- Виконання земляних робіт.

На рис.2.1. представлено організаційно-технічну структуру підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок. 2.1 Організаційно-технічна структура ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1»

Як бачимо з рис.2.1 очолює підприємство директор, він же являється Головою Правління Товариства, безпосередньо йому підпорядковуються основні виробничі підрозділи та їх керівники. Головний технолог та головний інженер мають у своєму розпорядженні відповідні дільниці і бригади, за роботу яких несуть повну відповідальність. Далі структура підприємства поділяється на ще нижчий рівень управління, керівництво якими здійснюють начальники цехів та бригадири.

Ще кілька років тому у колективі було лише 100 трудівників, сьогодні - близько 200. Однак дефіцит кваліфікованих будівельників ще відчувається. Головна причина - заклади профтехосвіти профорієнтаційною роботою серед молоді взагалі перестали займатися, а фахівців будівельних професій майже не готують. Принаймні не в тому обсязі, який потрібний.

Тому на підприємстві вирішили створити власний навчальний центр підготовки робітничих спеціальностей для свого підприємства. На сьогодні підприємству додатково потрібно не менше ста кваліфікованих працівників для того, щоб виконувати обсяг робіт, який має фірма.

Основна інформація про результати діяльності та фінансового стану підприємства ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» подана в табл. 1.1 в період 2012-2013 рр.

Таблиця 2.1.Фінансово-економічні показники діяльності ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» за 2012-2013 рр.

	Показники	2012 р.	2013 р.	Відхилення, +,-
				у грн..	у %
1.	Дохід (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) , тис. грн.	3530,4	4662,1	1131,7	32
2.	Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) , тис. грн.	3098,0	3945,1	847,1	27,3
3.	Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг) або всього витрат, тис. грн.	2728,1	3200,2	472,1	17,3
4.	Інші операційні доходи, тис. грн.	156,0	60,0	-96	-61,5
5.	Інші операційні витрати, тис. грн.	1513,3	20,1	-1439,2	-95
6.	Чистий прибуток, тис. грн.	369,9	744,9	375	101
7.	Середньоспискова чисельність працюючих, чол.	139	147	8	5,7
8.	Фонд оплати праці, тис. грн.	790,1	1885,8	1095,7	138,7



Як видно із табл. 2.1. у 2013 р. спостерігається значне покращення усіх показників фінансово-економічної діяльності ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» у порівнянні із минулим 2012 р.

Виручка від реалізації продукції збільшилася на 1131,7 тис.грн., відповідно збільшився чистий дохід від реалізації - на 375 тис.грн., це пояснюється тим, що на початку 2013 року підприємство нарощувало свої потужності за рахунок нових видів діяльності, які в результаті виправдали очікування власників.

У 2013 р. порівняно із 2012 р. спостерігається зростання собівартості реалізованої продукції на 472,1 тис. грн. це сталося внаслідок того, що збільшився обсяг виробництва і підприємство закупило меншу кількість сировини у постачальників.

Фонд оплати праці у 2013 р. значно зріс - на 1095,7 тис. грн, або на 138,7% на дане збільшення вплинуло кілька факторів: по-перше те, що зросла кількість працюючих підприємства на 8 чоловік, по-друге, те, що збільшилися розцінки по підприємству на виконанні робіт основного і допоміжного виробництв, а також тарифні ставки працівників ІТР.

і віконного скла тощо).

2.2 Дослідження споживачів, сегментація ринку ЗАТ БМФ «Житлобуд-1»

Аналіз споживчих властивостей продукції, що випускає підприємство розпочнемо із зазначення головних її видів. Спочатку зазначимо, що основним видом продукції, яку випускає ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» є виробництво бетонних будівельних матеріалів з метою подальшої їх обробки та реалізації. Бетон випускається таких фракцій:

- 95-60 мм

- 140-40 мм

- 135-65 мм.

Це стандартні фракції, які застосовуються, головним чином, для будівництва будинків та споруд монолітного типу.

Основними покупцями та замовниками є будівельні компанії, що працюють переважно із застосуванням будівельних матеріалів нових європейських стандартів якості.

На підставі звітів відділів продаж і даних бухгалтерського обліку в нижче приведеній схемі виконане сегментування клієнтів по валовому обсягу угод у 2013 році

Аналіз структури продажів електронної продукції виконаний за даними за 2013 рік дозволяє зробити наступні висновки:

- усіх клієнтів компанії можна розділити на великих, середніх і дрібних;

- частки сегментів у загальній кількості клієнтів розподілені таким чином: великі - 5%; середні - 6%; дрібні - 89%;

- частки оборотів сегментів у загальному обсязі продажів розподілені в таким чином: великі - 68%; середні - 14%; дрібні - 18%.

Таким чином, політика продажів компанії повинна бути спрямована на розширення співробітництва з великими клієнтами і згортання співробітництва з дрібними.

Нижче приведена аналітична таблиця впливу фактора «покупця» на діяльність компанії, виконана на підставі даних маркетингового дослідження і даних експертних оцінок співробітників компанії.

Фактори впливу, зазначені в таблиці 2.1 підтверджують приведену вище специфіку споживачів електронної продукції і результати маркетингового дослідження.

Найбільший негативний вплив на діяльність компанії чинять наступні фактори:

- високий ступінь залежності продавця від покупця;

- оцінка якості обслуговування клієнтів;

- бездіяльність компанії в області реклами, стимулювання збуту і підтримки каналів товароруху.

Таблиця 2.2. Вплив клієнтського середовища на діяльність компанії

Фактори середовища	Важливість для галузі	Вплив на компанію	Напрямок впливу	Ступінь важливості для компанії
Співвідношення ступенів залежності: покупця від продавця; продавця від покупця	33	3 3	+1 -1	9 -9
Обсяг закупівель, здійснюваних покупцем	3	3	+1	9
Рівень інформованості покупця	3	2	+1	6
Чутливість покупця до ціни, обумовлена загальною сумою закупівель	2	2	-1	-4
Кількість і концентрація покупців	1	1	+1	1
Характер попиту на продукцію	2	2	-1	-4
Еластичність попиту	1	2	+1	2
Рівень доходів цільових груп покупців	2	3	-1	-6
Наявність заможних покупців	2	3	+1	6
Готовність покупців до використання продукції і послуг	3	3	+1	9
Ступінь стандартизації виробленої продукції	2	2	+1	4
Ступінь впливу виробленої продукції на якість виробництва чи споживання клієнтів	3	3	+1	9
Оцінка якості обслуговування споживачами	3	3	-1	-9
Мотивація покупки	3	3	+1	9
Прихильність споживачів до торгової марки	3	3	+1	9

Серед позитивно впливаючих факторів відзначені наступні:

- високий ступінь залежності покупця від продавця і висока вартість «переходу» до іншого продавця;

- чутливість покупця до ціни, обумовлена орієнтацією на торгову марку і прихильність до торгової марки;

- вплив якості виробленої продукції на якість виробництва чи споживання клієнта.

При цьому зазначимо, що ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» не може в повній мірі забезпечити дані підприємства необхідною продукцію по причині того, щоб їм більше підходять вироби із пінобетону з маркуванням 110-160 мм, який тут не випускають. Дана фракція бетону застосовується для потреб різних галузей, в основному для монолітного пінобетонного будівництва. Дана фракція бетону застосовується для потреб різних галузей, в основному для монолітного пінобетонного будівництва.

Тому можна зробити висновок про доцільність введення лінії по випуску шлакобетонних блоків фр.110-160 мм. на ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1», шляхом заміни лінії по випуску фракції 135-65 мм., яка на сьогоднішній день є не конкурентоспроможною і користується з кожним роком все меншим попитом.

Даний проект розраховано на задоволення потреб споживачів м. Черкаси в шлакоблоках з відходів будівельного виробництва.

Основну масу споживачів у ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» складають звичайні пересічні громадяни (фізичні особи), також будівельні фірми та посередницькі організації.

2.3 SWOT-аналiз

Отже найбiльш слабкою стороною підприємства, є швидкий знос обладнання, що зумовлено специфікою роботи підприємства. Прибуток компанії напряму залежить від рівня життя населення, адже якщо він впаде, впаде і попит на продукцію. Також підприємству треба уділити більшу увагу маркетингу, хоч підприємству такого типу це зробити не легко, та якщо розробити комунікації за клієнтами, можно значно підвищити продажі продукції.

2.4 План маркетингової діяльності підприємства

Товарна політика

Проаналізувавши основні показники діяльності ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» було з'ясовано, що виробничі витрати підприємства займають найбільшу питому вагу у собівартості продукції, що випускає підприємство. Для того, щоб знайти резерви зниження даних витрат внесемо пропозицію по введенню нової лінії по випуску піноблоків. Нижче обґрунтуємо доцільність даного інвестиційного проекту.

У міжнародній практиці план розвитку підприємства подається у вигляді бізнес-плану, що, по суті, є структурованим описом проекту розвитку підприємства. Якщо проект пов'язаний із залученням інвестицій, то він носить назву "інвестиційний проект". Зазвичай кожний новий проект підприємства в тій чи іншій мірі пов'язаний із залученням нових інвестицій. У найбільш загальному розумінні проект - це спеціальною чином оформлена пропозиція про зміну діяльності підприємства, що переслідує певну ціль (мету).

Проекти прийнято розділяти на тактичні і стратегічні. До останніх належать проекти, що передбачають зміну форми власності (створення орендного підприємства, акціонерного товариства, приватного підприємства, спільного підприємства і т.д.) або кардинальну зміну характеру виробництва (випуск нової продукції, перехід до цілком автоматизованого виробництва і т.п.). Тактичні проекти звичайно пов'язані зі зміною обсягів продукції, що випускається, підвищенням якості продукції, модернізацією устаткування.

Отож, у нашому випадку буде запропоновано тактичний план інвестиційного проекту по запуску лінії виробництва шлакоблоків.

Запланований обсяг виробництва - 4800 шт/зміну, ціна 1 т шлаку як сировини для виробництва шлакоблоків - 120 грн., ціна цементу для виробництва 1 шлакоблоку - 0,5 грн., вага шлакоблоку - 15кг.

Для того, щоб розпочати обґрунтування інвестиційного проекту по впровадженню нової потокової лінії спочатку проаналізуємо дані Звіту з продажів основної продукції ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» за ІІ півріччя 2012-2013 рр. табл.2.4.

Таблиця 2.4. Звіт по продажам за ІІ півріччя 2012-2013 рр.

№ п/п	ПРОДУКЦІЯ	Од. вим.	Об'єм продажу, м3	Ціна за 1 м3, грн.	Об'єм продажу, тис. грн.
			ІІ пів. 2012р.	ІІ пів. 2013р.	ІІ пів. 2012р.	ІІ пів. 2013р.	ІІ пів. 2012р.	ІІ пів. 2013р.
1	Бетоноблоки фр. 95-60 мм	м3	163000	164750	31,48	31,59	5131,24	5204,45
2	Моноліти фр. 140-40 мм	м3	16203	17025	32,5	32,79	526,59	558,25
3	Моноліти фр. 135-65 мм	м3	59650	55894	29,80	29,95	1777,57	1674,02
4	Відсів	м3	11025	11312	16,55	16,6	182,46	187,78
	Всього		249878		110,33	110,93	7617,86	7624,5

З табл. 2.4 видно, що у ІІ півріччі 2012 р. найбільшу виручку підприємство отримало від продажу бетоноблоків фр. 95-60 мм - 5131,24 тис. грн., також дане явище спостерігається по продажам в аналогічний період 2012 р., продаж даної фракції зріс на 1750 м3, що дало змогу отримати виручки в сумі - 5204,45, це на 1919,6 тис. грн. більше ніж у 2012 р.

Об'єми продажу монолітів фракції 140-40 мм. також зросли у ІІ півріччі 2010 р. в порівнянні із аналогічним періодом 2012 р. Зросла виручка та об'єми продажу по відсіву на 5,32 тис. грн.

А от про продажам монолітів фракцією 135-65 мм. спостерігається зменшення як об'ємів продаж - на 3756 м3, так і по виручці - на 103,55 тис.грн. Дана тенденція до зниження спостерігається ще із 2011 р., це вказує на те, що блочні вироби даної фракції мало користується попитом по причині зміни технологій до європейських стандартів у будівництві будівель та споруд монолітного типу.

Тому для того, щоб підприємство не несло лишніх затрат і не проводило випуск неконкурентної продукції, пропоную керівництву підприємства:

- переглянути існуючий асортимент продукції,

- залишити перспективні фракції моноблоків.

- усунути з виробництва застарілу і неконкурентну продукцію,

по можливості провести розробки і запустити випуск нової лінії по виробництву більш конкурентного виду продукції - шлакоблоків з відходів будівельного виробництва фракцією 110-160 мм.

Таблиця 2.5. Програма виробництва та реалізації продукції на 2015 р.

Назва показників	Всього	1кв 2012 р.	2кв 2012 р.	3кв 2012 р.	4кв 2012 р.
	К-ть	Виручка	К-ть	Виручка	К-ть	Виручка	К-ть	Виручка	К-ть	Виручка
Запланований обсяг виробництва всієї продукції, м3	150000	3750000	50000	750000	50000	750000	50000	750000	50000	750000
Запланований обсяг виробництва нової продукції, м3	1070	198440	200	18400	270	24840	300	27600	300	27600
Запланований обсяг загальної реалізації, грн.	151070	5848440	50200	768400	50270	774840	50300	777600	50300	777600

Сьогодні підприємство одне з найпотужніших в області. Його виробничі площі займають близько 2000 м2. Виробничих цехів - 5, також облаштовано 2 склади готової продукції. Підприємство має у своєму розпорядженні власний бетонно-розчинний завод, де в повному обсязі до потреб виробляють товарний розчин і бетон. Також функціонує чималий технічний парк, в ньому задіяно понад 60 одиниць будівельної техніки, у тому числі й висотні баштові крани.

На підприємстві, в цеху інструментного виробництва є обладнання, на якому ніхто не працює через зняття із виробництва лінії по випуску фільтрів УФПЗ-5, але дане обладнання досить дороге і при певному переобладнанні може застосовуватися для виробництва інших видів продукції, або ж його можна продати іншим фірмам, що займаються виробництвом електротехніки.

Так як планується реструктуризація даного цеху під лінію по виробництву шлакоблоків фракцією 110-160 мм, пропоную дане обладнання продати, при вигідних умовах, підприємство може отримати за нього близько 35 тис. грн. Також підприємство може продати частину незавершеного будівництва, що перебуваю на його балансі і не впроваджується в життя, в наслідок чого може вивільнитися близько 215,0 тис. грн.

Залишки продукції на складі на кінець 2011 р. становлять 242,9 тис. грн. в наслідок їх продажу можна отримати кошти для додаткового інвестування нової лінії по виробництву шлакобетонних блоків.

Надамо коротку характеристику нового виду продукції та обладнання, на якому він буде випускатися.

Виробництво шлакобетонних блоків буде відбуватися за допомогою установки турбулентно-кавітаційного типу по баратехнології ПБС - 1, що призначена для виробництва неавтоклавного пінобетону.

1. Призначення: Установка призначена для виробництва стінових і перегородочних шлакоблоків неавтоклавного тужавіння, а також використовується для утеплення дахів, труб, заливки підлог і в опалубку при облаштуванні монолітних масивів і виробів із неавтоклавного пінобетону.

Технічні дані:

Продуктивність, м3/ год: 2-3

Повний об'єм пінобетонозмішувача, л: 250

Споживана потужність кВт.: от 3 до 5,5

Номінальна напруга, Вт.: 380

Робочий тиск повітря в змішувачі, МПа.: 0,2-0,3

Подача суміші по бетонопроводу, м.:

- по вертикалі: 10

- по горизонталі: 20

Крупність носія, мм, не більше 2

Тривалість технологічного циклу, хв., не більше 5

Габаритні розміри, мм.: - довжина 1200 - ширина 900 - висота 1470

Сутність технології полягає в можливості отримання шлакобетону з дрібнодисперсною замкнутою пористістю в одну стадію. Діаметр переважної більшості пір менше 0,8 мм. Процес поризації здійснюється в змішувачі кавітації турбулентності, забезпеченому лопастями мінімального аеродинамічного опору. Під час поризації за рухомими лопастями із спеціальними насадками утворюються каверни кавітацій, тиск в яких на 15-20% нижче атмосферного. Із-за різниці тиску відбувається процес мимовільного всмоктування повітря в суміш з освітою і рівномірним розподілом за об'ємом суміші найдрібніших бульбашок повітря, які стабілізуються піноутворювачем і армуються частинками цементу і піску. Висока стійкість пінобетонного змішування до усадки і розшарування, недосяжна при застосуванні інших технологій пояснюється умовами формування бульбашок повітря при зниженому тиску. Після припинення процесу поризації тиск зростає до атмосферного і додатково стискає бульбашки. В результаті, вперше в світовій практиці отриманий пінобетон, водонасиченість якого не перевищує 10%.

Конкурентні переваги даного устаткування: Відсутність піногенератора скорочує вартість устаткування, при отриманні продукції такої ж якості. У виробничому процесі використовується безпечний тиск (0,2-0,3 Мпа) унаслідок чого відпадає необхідність сертифікації даного виробництва. Також не вимагає сертифікації отримувана на даній установці продукція. Необхідне отримання гігієнічного сертифікату на отримувану продукцію. Установка відрізняється низькою енергоємністю, мобільна при достатньо високій продуктивності. Простота експлуатації.

Склад і компоненти готового шлакоблоку: Цемент (М500) ДСТУ Б.В.2.7-46-96; Пісок кварцовий природний ( Мкр до1,5, наявність SiO2 не менше 90%, слюди не більше 0,5%, пилоподібних не більше 3%); шлаковідходи будівельного виробництва; Вода питна (не повинна вміщати в собі домішок поверхнево-органічних речовин, цукрів, фенолів, кислот, жирів, не допустима наявність соди і фосфатів. Забороняється використовувати воду з болерів і батарей) ГОСТ 23732-79; Піноутворювач: «ФЕЛКОМ»> ТЗ 01-07, «ПІНОСТРОМ» ТУ 2481-001-22299560-99, «ТЕАС - П» ТУ 8.50763-2-88; Добавки підвищуючі якість; Пластифікатор «ПБ - С.40 Л.10» ТУ 5870-033-00369171-02; Прискорювачі тужавіння; Мастила для форм.

Технологічний процес виробництва проводиться згідно технологічної карти і після коректування рецептури під воду і пісок відповідного регіону.

Весь технологічний процес виготовлення шлакоблоків складається з таких трьох основних етапів проведення робіт:

1 етап - Розбирання, чищення, змащування, збирання форм,

2 етап - Дозування сипучих компонентів - цементу, піску, шлаку,

3 етап - Приготування і транспортування шлакобетонної суміші у форми.

Кошторис витрат на запуск нової лінії представлено в табл. 4.3.

Таблиця 2.6.Витрати на запуск у виробництво шлакоблоків фракцією 110-160 мм

Тип витрат	Найменування	Вартість, грн.
Початкові витрати	Конструкторські розробки	3500
	Запаси сировини і матеріалів	28900
	Реклама	5000
	Ремонт цеху	25700
Обладнання	Установка турбулентно-кавітаційного типу по баратехнології ПБС - 1	114300
	Піноутворювач «Фелком» в кубовій ємності 1000 літрів	170000
	Пластифікатор «ПБ - С.40 Л.10»1 т	8600
Всього 356000

Як бачимо з табл.2.6, для введення у виробництво нового виду продукції підприємству необхідно вкласти близько 360,0 тис. грн.

Загальна потреба у робочій силі для здійснення плану виробництва становить 5 чоловік, до їх складу входить 1 наладчик обладнання, 3 оператори та вантажник. Головним чинником при відборі персоналу буде висока кваліфікація та наявний досвід роботи.

Цінова політика

Для того, щоб спланувати план продажів нововведеної продукції, необхідно провести аналіз структури ціни даного товару (табл.2.7).

Таблиця 2.7. Структура ціни одиниці товару при повній проектній потужності

Найменування складової частини витрат	Складові ціни в грн. на од. продукції	Структура ціни, %
Виробнича собівартість одного піно блоку	29,81	64,8
Позавиробничі витрати (витрати на збут даного виду продукції, а саме: витрати на тару, упаковку, транспортування продукції, а також витрати на гарантійний ремонт та обслуговування).	1,10	2,4
Торгова націнка (25%)	7,45	16,2
Ціна (без урахування ПДВ).	38,36	83,4
ПДВ	7,67	16,7
Ціна з урахуванням ПДВ, грн.	46,03	100

Дані таблиці 2.7 вказують на те, що у загальній сумі ціни за одиницю продукції, становить виробнича собівартість - 64,3%, торгова націнка становить 16,2% від ціни продукції, ПДВ - 16,7%.

Проведемо порівняльний аналіз виробничої собівартості за фактом і по плану. В ході даного аналізу необхідно визначити суму зекономлених коштів на виробництво шлакоблоків фр.110-160 мм.

В табл. 2.8 представлено прогнозні розрахунки планових витрат на впровадження запропонованих заходів.

Таблиця 2.8. Планові виробничі витрати на виробництво шлакоблоків фр.110-160 мм

№ п/п	Показники	Фактично за 2013 р.	Прогноз на 2015 р.	Економія/ перевитрата, -/+
		1м3	Весь випуск тис. грн.	1м3	Весь випуск тис. грн.	1м3	Весь випуск тис. грн.
1	ФОП	8,69	1485,1	8,25	1410,5	-0,44	-74,6
2	Нарахування	3,26	557,1	3,12	505,8	-0,14	-51,3
3	Матеріали	8,01	1369,6	7,73	1321,7	-0,28	-47,9
4	Паливо	4,00	684,6	3,41	580,04	-0,59	-104,56
5	Електроенергія	2,22	380,2	2,1	357,2	-0,12	-23,0
6	Амортизація	1,44	246,5	0,8	136,01	-0,64	-110,49
7	Інші витрати	4,38	748,8	4,4	748,4	0,02	-0,4
8	Всього виробнича собівартість:	32,00	3200,2	29,81	3059,65	-2,21	-140,55

Дані табл. 2.8 вказують на те, що за після впроваджених заходів по зміні технології на підприємстві можливе зменшення виробничих витрат на 6,2%, зменшення собівартості продукції на 3,5% та збільшення валового доходу від реалізації продукції на 12,8%.

Даний аналіз показав, що по виробництву шлакоблоків фр.110-160 мм. очікується економія витрат майже за всіма статтями калькуляції продукції. По оплаті праці планові витрати очікуються меншими за рахунок меншої кількості працюючих на новому обладнанні лінії по випуску нової продукції, адже закуплені установки передбачають обслуговування тільки 5 чол., обслуговування виробництва бетоноблоків фр. 135-65 передбачало використання праці 12 чол.

Економія по матеріалах в сумі 47,9 тис.грн. та палива в сумі 104,56 тис.грн. передбачається за рахунок нових технологій, що потребують менших витрат матеріалів та палива. Витрата електроенергії також буде меншою за рахунок економних електроустановок на обладнанні. Зменшення амортизації на 110,49 тис.грн. обґрунтовується тим, що обладнання є новим і амортизація на нього має менший відсоток, ніж на старому обладнанні.

Загальна економія витрат на виробництво шлакоблоків фр. 110-160 мм. становить 2,21 грн. - на одиницю продукції, та 140,55 тис.грн. - на весь об'єм продукції.

Збутова політика

В даний час не одне поважаюче себе підприємство не може обійтись без інформаційно-рекламної діяльності - що є основною базою для визначення інформаційного представлення підприємства на ринках збуту і в засобах масової інформації, створення відповідного престижу в суспільстві. Найбільш вигідними для таких цілей є інформаційно-рекламні продукти: проспекти, буклети, книжки, які присвячені ювілейним датам, планшети, плакати.

Необхідно використовувати методи нецінової конкуренції, зокрема проведення анкетування для виявлення позитивних і негативних сторін продукції і врахування в майбутньому побажань покупців, а також знаходження свого сегменту на ринку і виявлення регіонів найбільшого використання продукції.

Для більш ефективної діяльності підприємства було б бажаним проведення маркетингових досліджень заради збору інформації і на її основі розроблення тактики і стратегії фірми. Правильна організація маркетингового дослідження може мати вирішальне значення при виборі методів стимулювання збуту таких, як надання короткострокових кредитів і відстрочка платежів за куплений товар на 5-15 днів при придбанні партії товарів, забезпечення транспортування і виконання вантажних робіт силами підприємства, підвищення рівня сервісного і гарантійного обслуговування. В цьому випадку дослідження стають інструментом успішної збутової політики.

Далі необхідно зробити все можливе для успішного товаропросування, тому ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» має оброблювати і оформлювати замовлення покупців, підбирати оптимальні партії товару з позицій замовлень покупців і використання транспортних засобів, а також пакувати товари відповідно з вимогами транспортування. Намагання встановити контакти, налагоджувати і підтримувати зв'язки з потенційними покупцями також буде мати позитивний ефект. Весь час потрібно пам'ятати про імідж підприємства, він має бути позитивним, щоб викликати довіру у споживачів.

Складність сучасної економічної ситуації, відсутність чітких орієнтирів в розвитку підприємств, нестабільність фінансових і господарських відносин ставлять сьогоднішніх підприємців в залежність від ряду факторів, які важко піддаються аналізу і контролю. Складність в значній мірі поглиблюється відсутністю доступу ведення господарсько-економічної діяльності керівниками підприємств в умовах встановлення ринкових відносин. Такий стан вимагає сучасного керівника до пошуку деякого цілісного методологічного апарату, який буде здатний до комплексної оцінки економічної і фінансової ситуації підприємства, аналізу найбільш значущих факторів, що впливають на підсумкові показники діяльності фірми, розробці на основі моделювання стратегії розвитку підприємства. Найбільш повно відповідаючою пред'явленим вимогам, і здібною до рішення широкого кола актуальних питань є комплексна економічна модель функціонування і розвитку підприємства, яка має назву бізнес-план. Розробка бізнес-плану на підприємстві на мою думку, є наступним напрямком удосконалення організації маркетингу.

Якщо деякі із запропонованих напрямків ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1»БЗ» зможе запровадити, то це звісно підніме рівень виробництва. Зупинюсь на більш поки що можливих, зокрема проведення рекламної кампанії, вдосконалення політики розподілу і стимулювання збуту та найом кваліфікованого спеціаліста з маркетингу.

Рекламну кампанію, на мою думку, потрібно почати з випуску рекламних проспектів, буклетів, планшетів і розповсюдження їх по підприємствам, фірмам, яким потрібна продукція ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1». На наступному етапі потрібно розмістити інформацію в спеціалізованих рекламних виданнях стосовно специфіки продукції що виготовляється підприємством.

2.5 Бюджет маркетингу

Таблиця 2.9. Бюджет плану «Житлобуд-1»

Виробничі витрати	770 тис. грн
Постійні витрати	540 тис. грн
Змінні витрати	255 тис. грн
Невиробничі витрати	144 тис. грн
Маркетингові дослідження	387 тис. грн
Засоби стимулювання збуту	583 тис. грн
Зв'язки з громадськістю	188 тис. грн
Сума всіх витрат	2877 тис. грн

2.6 Контроль

У процесі реалізації маркетингових планів виникає безліч непередбачених обставин. У зв`язку з цим відділ маркетингу постійно повинен здійснювати контроль маркетингових заходів (контроль маркетингу). Контроль маркетингу є процес кількісного визначення і аналізу результатів реалізації маркетингових стратегій і планів, а також здійснення дій з коригування для досягнення поставлених цілей. На сьогоднішній день виділяють чотири види контролю маркетингової діяльності: контроль щорічних планів; контроль прибутків; контроль ефективності; стратегічний контроль. Перш за все, керівник встановлює межу у вигляді системи контрольних показників. Потім ведеться контроль за ринковою діяльністю підприємства. Серйозні відхилення, якщо вони виникають, визначаються керівником, знаходяться їхні причини. На завершальному етапі починаються коригувальні дії, що скорочують розриви між реальними і запланованими показниками.

На ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» потрібно підвищувати якість обслуговування покупців. Надавати гарантії на продукцію, а у випадках непридатності виробів - ремонтувати в короткі строки. Проводити технічні консультації щодо експлуатації виробу, його правильного зберігання і т. д. Організовувати передпродажний і післяпродажний сервіс.

Контроль за виконанням плану є важливою частиною діяльності ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1». Адже виготовлення продукції на цьому підприємстві потребує ретельного контролю, та конролю якості. А фінансові показники підприємства напряму залежать від додержання плану підприємством.



Висновки

Таким чином у роботі значну увагу ми приділили питанням сутності та принципів планування. Адже для досягнення своєї мети кожне підприємство повинно вміти передбачати цілі, результати своєї діяльності та розраховувати свої ресурси. В сучасних умовах на українському ринку існує високий ступінь невизначенності. Він обумовлений змінами у всіх сферах суспільного життя: економічній, політичній, соціальній та духовній. Непередбаченність таких змін знижує маштаби планування та робить можливим складання плану хоча б на три роки вперед. Низький рівень накопичення капіталу в Україні економічних організаціях не дозволяє здійснювати ефективні витрати на організацію планування. Крім того в Україні відсутні ефективні юридичні та етичні норми.

В таких умовах планування проживає свій “інтуітивний етап”. Сьогодні все більше успіх у бізнесі залежить від таланту, енергії та інтуіції підприємця, але навіть враховуючи все вище викладене, важливу роль відіграють принципи, за якими будується система планування на підприємстві. Особливої уваги набуває принцип участі всього колективу у процесі планування, особливо в умовах великої фірми. Адже сьогодні в плануванні приймають участь як державні, так і не державні структури. В кожному окремому випадку не можна застосувати стандартну систему планування. А тому вступає в дію принцип гнучкості. Принциепами планування необхіднокеруватися як на великому державному підприємстві, так і в приватній фірмі, але бюджет при цьому, а значить і матеріальна база будуть різні. Якщо на державному підприємстві відповідальність за стратегічне планування несе адміністративна команда, то в приватному підприємстві більше діє принцип участі, тобто у плануванні приймає участь більшість членів фірми, незалежно від їх службового статусу.

При стратегічному плануванні в обох варіантах (державному та приватному) планування повинне забезпечуватися аналогічним підходом. Для досягнення стратегічних цілей необхідно розподілити ресурси організації.

Саме це завдання вирішує тактичне планування. Воно зосереджує свою увагу на тому як організація повинна досягти своїх цілей. Тобто різниця між тактичним та стратегічним плануванням це різниця між цілями та засобами.

Сьогодні підприємство ЗАТ «БМФ «Житлобуд-1» одне з найпотужніших в області. Зараз житлобудівці мають власний бетонно-розчинний завод, де в повному обсязі до потреб виробляють товарний розчин і бетон. Є чималий технічний парк, а це понад 60 одиниць будівельної техніки, у тому числі й висотні баштові крани. Їх, щоправда, ще недостатньо, адже замовлень на будівництво висотних будинків стає дедалі більше, але й це питання буде вирішене. Окрім того, завершується спорудження нових цехів - для виробництва збірного залізобетону та ремонту техніки. Обсяги будівництва на ЗАТ "Житлобуд-1" рік у рік зростають.