Инновационный проект разработки сайта уличных видов спорта

Ю Кай Чоу придерживается мнения о том, что мотивацию человека, принимающего участие в игровом процессе, формирует и подкрепляет восемь стимулирующих факторов:

1. Удовлетворение потребности в значимости.

2. Стремление к лидерской позиции.

3. Саморазвитие, раскрытие творческого потенциала.

4. Чувство собственности, стремление к обладанию.

5. Социальная связь.

6. Дефицит ресурсов.

7. Неопределённость, недостаток информации.

8. Стремление к безопасности и комфорту. [13]

Фактор удовлетворения потребности в значимости, личного вклада в реализацию глобальной миссии основывается на наблюдении явления резкого повышения вовлечённости человека, выражающееся в росте активности при условии, что субъект считает себя избранником для выполнения некоторой цели, которая имеет масштабный характер, результаты достижения которой оказывают влияние на большие группы людей или внешнюю среду. В данном состоянии поведение человека выходит за рамки эгоистических проявлений и выражается в готовности вкладывать личные ресурсы в реализацию глобальной миссии.

Данный фактор является приоритетным для развития интернет-ресурса «Википедия». Авторы статей не получают материального вознаграждения за свой труд, но они наблюдают свой вклад в миссию по развитию и распространению знаний по всему миру.

Стремление к лидерской позиции и достижениям проявляется в готовности человека вкладывать личные ресурсы для решения задач, развития навыков, преодоления трудностей, по результатам которых он повысит свой социальный уровень.

Для большинства групп людей мотивирующим фактором являются не только внешние результаты, выражающиеся в материальных благах и социальном признании, но и внутренние, к которым относятся повышение личного мастерства, реализация задуманной творческой идеи, проявление и раскрытие своих способностей.

Стремление к обладанию собственностью основывается на инстинкте контроля. Человек ощущает большую безопасность при возможности непосредственного контроля за предметами окружающей среды. Данное психологическое свойство проявляется в процессе продажи имущества: люди склонны завышать её стоимость по причине роста воспринимаемой ценности в результате присутствия чувства собственности.

Пятым мотивационном фактором являются социальные взаимодействия, которые проявляются в формах сотрудничества, наставничества, дружбы, соперничества, социального подтверждения поступков. В большинстве случаев социальная группа оказывает значительное влияния на самооценку её членов. При соответствии личных характеристик субъекта и характеристик других членов группы, субъект ощущает достижение некоторого уровня социальной нормы. При несоответствии, как правило, субъект ощущает дискомфорт и стремится к изменению личных характеристик до уровня социальной группы.

Ограничение количества ресурсов оказывает стимулирующее воздействие на активность человека. Чем более редкий ресурс, тем большее инстиктивное стремление им обладать демонстрирует субъект. Особенностью данного психологического свойства является вероятное отсутствие связи между объективной неудовлетворённости потребности, для удовлетворения которой необходим данный ресурс, и желании его приобрести.

Непредсказуемость и отсутствие достаточной информации стимулирует познавательную деятельность человека, которая направлена на устранение состояния неопределённости и удовлетворении потребности в структуре. Данный мотивационный фактор является приоритетным в киноиндустрии, лотерейном и игорном бизнесах, которые получают социальную критику по причине формирования психологической зависимости.

Стремление к безопасности является основополагающим мотивационным фактором. Проявляется в форме избегания ситуаций с присутствием риска, негативных эмоций и возможности потери ресурсов. С другой стороны, субъекты стремятся к повышению частоты и продолжительности ситуаций с условиями определённости, наличиями социальных и иных гарантий.

Воздействие на рассматриваемую психологическую потребность наиболее часто проявляется в маркетинговых акциях, в которых присутствует ограничение по времени действия, количеству товара.

Мотивационные факторы, которые присутствуют в графической схеме «Октализа», Ю Кай Чоу разделяет на две группы - «светлые» и «тёмные».

«Светлые» факторы расположены в верхней части схемы «Октализа». Они способствуют возникновению мотивации приближения (pull motivation). Действия человека опираются на цель, которую он стремится достигнуть в будущем - развить личные способности и навыки, реализовать творческие идеи, достигнуть измеримого результата. Субъект действует по причине того, что его ожидает вознаграждение.

«Тёмные» факторы расположены в нижней части схемы «Октализа» и воздействуют на подсознательные инстинкты человека, формируют мотивацию избегания (push motivation). Данные мотивационные факторы игнорируют рациональные желания субъектов и вместо них, стимулируют возникновение вынужденных действий - избегание потери ресурсов, снижение неопределённости и риска, минимизация негативных последствий. Рассматриваемые факторы вызывают у человека эмоции страха, злости, беспокойства, которые являются движущей силой его поведения. В случаях избыточной стимуляции данных факторов существует вероятность возникновения зависимости или формирование «выученной беспомощности» у субъекта. [13]

1.6 Примеры SaaS-платформ с игровыми потребительскими свойствами

Проведем анализ отечественных и зарубежных веб-сайтов и мобильных приложения в форме SaaS-платформы, оказывающих услуги в сферах спорта и образования.

Производителем товаров для спорта «Nike» разработано приложение для людей, совершающих беговые пробежки в любительском и профессиональном форматах «Nike Running». [9]

Приложение помогает составлять программы тренировок, отслеживать показатели тренировочного процесса в режиме реального времени при помощи GPS-технологии, накапливать данные о тренировках, находить партнёров для пробежек, делиться личными результатами с другими пользователями приложения и следить за их прогрессом.

В процессе тренировки приложение делает необходимые измерения и выводит пользователю сведения о текущем темпе, местоположении, дистанции, подъемах, частоте пульса и беговом маршруте.

В результате накопления достаточного объёма данных о беговых тренировках, система подбирает и адаптирует программу для последующих тренировок в зависимости от поставленной цели атлета, а также выводит рекомендации по построению тренировочного процесса.

Пользователь имеет возможность делать фотографии на камеру, встроенную в мобильный телефон, публиковать их внутри приложению, оставлять комментарии, создавать статусы, прикреплять текстовые стикеры, и настраивать список пользователей, которые получают возможность видеть публикации. Содержится функция отправки контента в социальные сети, аккаунты которых привязаны к используемому мобильному устройству.

Пользователю предлагается сравнивать результаты с другими пользователями приложения, организовывать товарищеские соревнования через добавление к личной публикации ссылки с декларируемой целью.

В приложении присутствует функция создания индивидуального музыкального плейлиста, а также прослушивания мотивационных выступлений профессиональных спортсменов: Кевин Харт, Мо Фара, Эллисон Феликс.

Fitocracy - Saas-платформа, разработанная в формате онлайн-игры и социальной сети, целью которой является использование игровых потребительских свойств, чтобы помочь пользователям улучшить свою физическую форму. Проект получил распространение благодаря эффекту виральности, достигнутому с помощью средств массовой информации. [9]

Сайт был разработан веб-программистами Ричардом Таленсом и Брайаном Вангом, которые протестировали игровые потребительские свойства в процессе улучшения собственной физической формы, а в дальнейшем сделали платформу открытой для пользователей интернета.

Проект запущен в феврале 2011 года, через систему приглашений для формирования стартовой базы пользователей.

В ноябре 2011 года на платформе были анонсирован пакет платных услуг «Hero of Fitocracy». К этому моменту пользователями платформы являлись более 120 тысяч интернет-пользователей.

После регистрации за пользователем закрепляется персональный тренер, который планирует программу будущих занятий в зависимости от уровня начальной физической подготовки и целей тренировочной деятельности.

Вместе с программой тренировок пользователь получает план питания, который определяется в результате расчёта необходимого количества белков, жиров, углеводов, а также витаминов и минералов для реализации процессов полноценного восстановления, достижения фазы сверхкомпенсации. План питания дополняется программой пошагового перехода на режим питания для формирования привычки.

Взаимодействие с тренером происходит ежедневно для поддержания мотивации, контроля тренировочного процесса и внедрения нового режима питания. По завершению дня пользовать заполняет форму отчёта и отправляет информацию тренеру.

«Lingualeo» - образовательная SaaS-платформа для освоения иностранного языка и поддержания необходимого уровня владения языком, построенная с на основе игровых потребительских свойств. [9]

Доступ к сервису осуществляется через специализированные приложения для платформ iOS, Android и Windows Phone. Для стационарных компьютеров и ноутбуков предусмотрено расширение для браузеров Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, а также прямой доступ через адресную строку.

Разработчики «Lingualeo» называет проектируют игровые потребительские свойства с учётом совместимости с семью принципами обучения:

· понимание цели обучения;

· организация развлекательного процесса занятий;

· работа с естественными речевыми оборотами;

· моделирование произношения носителей языка;

· освоение упражнений до уровня привычки за счёт одновременного задействования нескольких видов памяти - зрительной, слуховой и моторной.

После регистрации пользователю предлагается выбрать язык для изучения, пройти тест на оценку уровня первоначального знания языка и заполнить анкету с указанием личных интересов. На их основе полученных данных платформа выводит пользователю индивидуальный план обучения, содержащий список задание на развитие системы навыков: понимание речи на слух, формирование активного словарного запаса, соблюдение грамматических правил и их исключений. Показатели прогресса отображаются в личном кабинете пользователя.

Пользователи «Lingualeo» изучают язык по статьям, аудиокнигам и музыкальным композициям, видеороликам из интернета. Загрузка обучающего контента на сайт производится командой администрации и пользователями платформы.

В процессе выполнения упражнений пользователи получают возможность создавать банк незнакомых слов для последующего изучения, объединять их в тематические группы, прорабатывать грамматический и фонетический аспекты, вести личный ассоциативный словарь. Действия пользователя, а также динамика прогресса фиксируется в специальном журнале.

Образовательный процесс ведёт игровой персонаж Львёнок Лео, который награждает пользователей за выполнение заданий и внутреннюю активность игровой валютой - фрикадельками. Доступная пользователю скорость освоения языка ограничивается количеством «фрикаделек». Для устранения ограничений по скорости развития пользователю предлагается приобрести платный тариф, который обеспечивает бесконечный запас игровой валюты. [9]



2. АНАЛИЗ РАБОТЫ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ СЕКЦИЙ УЛИЧНЫХ ВИДОВ СПОРТА

2.1 Описание деятельности бизнеса

Спортивный клуб ИП Сумароков Даниил Юрьевич открыт в декабре 2015 года. Основное направление бизнеса - оказание спортивно-оздоровительных услуг по уличным видам спорта для детей и взрослых.

Миссия бизнеса - создание доступных условий для занятий воркаутом и паркуром в Вологде, популяризация здорового и активного образа жизни, предотвращение негативных явлений среди детей и взрослых.

Перечень оказываемых услуг:

· спортивно-оздоровительные секции по направлению «Воркаут»;

· спортивно-оздоровительные секции по направлению «Паркур»;

· показательные выступления на социальных проектах и праздниках;

· проведение семинаров и мастер-классов для детей.

Основным видом деятельности в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности выбрана 93.13 «Деятельность фитнес-центров».

Применяется упрощённая система налогообложения, объект налогообложения - «Доходы».

Организация имеет линейную структуру управления. Используется демократический стиль руководства - усилия направляются на развитие корпоративной культуры и улучшение условий работы сотрудников, поощряются инициативы в работе. Регулярно проводятся общие собрания, на которых с сотрудниками согласовываются цели и стратегия развития, принимаются пожелания и рекомендации.

Должностные позиции:

· директор;

· менеджер по работе с персоналом;

· маркетолог;

· тренеры секции и по воркауту;

· тренер секции по паркуру;

· менеджер по работе с клиентами.

Оказание услуг проведения спортивно-оздоровительных секций осуществляется по адресу г. Вологда, ул. Горького, д. 140 (БПОУ ВО «Вологодский аграрно-экономический колледж»). Использование помещения происходит по договору возмездной аренды.

Производственно-технологическая система бизнеса разделяется на пять технологических переделов:

1. Оценка начального состояния ученика. Ученику предлагается пройти опрос, который включает вопросы о прошлом спортивном опыте, состоянии физического и умственного здоровья, наличии противопоказаний к выполнению физических упражнений. По окончанию оценки начального состояния ученик заполняет Согласие с правилами техники безопасности и правилами посещения спортивного клуба.

2. Разработка программы тренировок. На основе полученной информации при оценке начального состояния, для ученика разрабатывается программа тренировок, которая включает базовые упражнения на развитие координации, взрывной силы, взрывной выносливости, гибкости суставов и связок, чувство равновесия, а также комплекс подводящих упражнений для выполнения сложно координационных технических элементов.

3. Демонстрация техники выполнения упражнений. Тренер объясняет ученику теоретические основы упражнений, которая входят в программу тренировок, а также показывает технику выполнения базовых и подводящих сложно координационных силовых и технических упражнений.

4. Контроль за выполнением упражнений. Ученик выполняет упражнения, следуя разработанной программе. Тренер следит за техникой выполнения упражнений, при необходимости предоставляет ученику дополнительную информацию о выполнении упражнений, рекомендации и подсказки.

5. Оценка конечного состояния ученика. После окончания тренировочного цикла производится измерение общих физических показателей ученика, чистота техники выполнения сложно координационных технических упражнений, субъективное самочувствие и эмоциональное состояние. На основании результатов оценки производится корректировка программы для нового тренировочного цикла.

2.2 Операционная деятельность

Материальные затраты включают:

· затраты на приобретение спортивного инвентаря;

· затраты на изготовление спортивных конструкций, которые не являются амортизируемым имуществом;

· затраты на расходные материалы для тренировок (спортивный тальк);

· затраты на изготовление абонементов и печать договоров.

Затраты на оплату труда включают следующие должностные позиции:

· директор;

· HR-менеджер;

· маркетолог;

· тренер по направлению «Воркаут»;

· тренер по направлению «Паркур»;

· менеджер по работе с клиентами.

Амортизационные отчисления включают амортизацию от материальных активов бизнеса - площадка для занятий Street Workout, гимнастическая перекладина.

Состав прочих затрат:

· затраты на аренду помещения;

· затраты на ремонт спортивного инвентаря и оборудования;

· затраты на приобретение канцелярских товаров;

· затраты на консультационные услуги;

· затраты на обучение персонала;

· затраты на рекламу.

Выполнена оценка критериев конверсии, на основании которых построена графическая интерпретация операционного цикла конверсии производственного капитала в денежный капитал в форме реализованных услуг за 2016 год. Текущее расположение векторов параметров операционного цикла свидетельствует о том, что услуги бизнеса не обладают потребительскими свойствами, которые позволяют иметь конкурентное преимущество на рынке.

Для приближения структуры операционного цикла к идеальному, бизнесу необходимо осваивать инновационные проекты.

2.3 Потребители услуг

Основными потребителями услуг являются школьники, студенты средних специальных и высших учебных заведений, работающая молодёжь г. Вологды возрастом от 12 до 25 лет.

Для оценки численности объёма рынка потребителей услуг произведено исследование данных информационного портала территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Вологодской области.

На май 2017 года в спортивном клубе зарегистрирован 101 активный участник. Таким образом, спортивный клуб занимает 0,46% рынка г. Вологды.

В июне 2013 года командой Института общественного мнения «Анкетолог» был проведён опрос молодых людей в возрасте от 15 до 30 лет. В анкетировании приняло участие 1120 респондентов, проживающих на территории Российской Федерации. Опрос проходил в онлайн-режиме на официальном сайте Института общественного мнения «Анкетолог». [14]

Первый раздел стандартной формы анкеты включал в себя вопросы об основном роде занятий респондентов

Второй раздел анкеты стандартной формы анкеты содержал вопросы о количестве личного времени, которое остаётся у респондентов после занятия основным родом деятельности и о предпочитаемых формах досуга в рамках имеющегося свободного времени опрошенных.

Результаты ответов по второму разделу анкеты разделены на категории: школьники, учащиеся колледжей и техникумов, студенты ВУЗов, работающая молодёжь, молодёжь с различной занятостью.

Среди школьников 33% ответили, что у них остаётся около 1-2 часов времени, свободного от основного рода деятельности, другие 30% школьников имеют более 5 часов свободного времени. У 22% учащихся в распоряжении 2-5 часов свободного времени в учебные дни.

На вопросы, касающиеся формы досуга, учащиеся школ дали следующие ответы:

· играю в компьютерные игры - 66%;

· занимаюсь спортом - 44 %;

· общаюсь с друзьями - 44%;

· смотрю телевизор - 33%;

· хожу в кино - 11%. [3]

45% учащихся колледжей и техникумов ответили, что имеют в своём распоряжении 2-5 часов свободного времени. 22% выбрали вариант «1-2 часа», 23% - «более 5 часов». У 4% опрошенных меньше 1 часа свободного времени в день и нет свободного времени.

Доля ответов от общего количества респондентов, являющихся учащимися колледжей и техникумов:

· играю в компьютерные игры - 74%;

· общаюсь с друзьями - 72%;

· читаю учебную литературу - 52%;

· смотрю телевизор - 44%;

· читаю художественные книги, газеты, журналы - 40%;

· занимаюсь спортом - 38%;

· хожу в театр, музеи - 36%;

· хожу в кино - 36%. [3]

Менее 1 часа выходит у 6% студентов, у 1% свободное время отсутствует.

Доля ответов от общего количества респондентов, являющихся студентами высших учебных заведений:

· играю в компьютерные игры -79%;

· общаюсь с друзьями - 58%;

· читаю художественные книги, газеты, журналы - 39%;

· смотрю телевизор - 38%;

· занимаюсь спортом - 32%;

· хожу в кино - 32%;

· читаю учебную литературу - 21%;

· хожу в театр, музеи - 11%;

· другое - 3% (без уточнения своего варианта). [3]

Вне зависимости от количества свободного времени, большинство студентов высших учебных заведений тратят его на компьютерные игры - 86% опрошенных, которые располагают 1-2 часами досуга в день, и 96% студентов, имеющих в распоряжении более пяти часов свободного времени. Одновременно с этим около 80% респондентов ответили, что выделяют время на общение с друзьями.

Графическая интерпретация результатов опроса в разрезе количества свободного времени представлена на рисунке 15.

Среди работающей молодёжи 41% имеют 1-2 часа свободного времени в день, 41% опрошенных располагают 2-5 часами свободного времени и у 17% молодых работников имеется более 5 часов.

Около половины представителей работающей молодёжи, которые имеют 1-2 часа досуга в день, ответили, что тратят его на общение с друзьями.

Наименьшая доля свободного времени уделяется чтению учебной литературы, занятию спортом, походам в театры и музеи.

В результате обобщения данных опроса сделан вывод о том, что для подавляющей части целевой аудитории возрастом от 15 до 30 лет наиболее предпочтительной формой досуга являются компьютерные игры.

С увеличением количества свободного времени в течение дня наблюдается тенденция к росту выбора данного варианта ответа. Не выявлено зависимости выбора компьютерных игр как формы досуга от характера основной занятости.

2.4 Маркетинговые мероприятия

Существующие маркетинговые мероприятия спортивного клуба направлены на выполнение задач привлечения и удержания клиентов.

Реализация маркетинговых мероприятий, ориентированных на привлечение новых клиентов, производится с учётом следующих направлений развития маркетинговой системы:

· расширение охвата рынка;

· выход на новые рыночные сегменты;

· повышение частоты маркетинговых коммуникаций в актуальных рыночных сегментах;

· увеличение разнообразия форм маркетинговых коммуникаций, масштабирование рекламных кампаний, достижение синергетического эффекта от маркетинговых активностей.

Реализация маркетинговых мероприятий, ориентированных на удержание существующей клиентской базы, происходит следующими способами:

· организация внутренних тематических мероприятий, связанных с праздниками (день Защитника Отечества, день Победы, Новый год и т.д.);

· проведение соревнований и спортивных акций среди участников спортивного клуба в зале и на открытых спортивных площадках города с вручением брендированных кубков, дипломов, грамот за участие и других наград;

· реализация и подарочное вручение брендовой продукции (наклеек, футболок и т.п.);

· публичное признание и поощрение результатов учеников спортивного клуба, размещение информации о достижениях в социальных сетях;

· организация спортивных фотосессий с публикацией материалов в социальных сетях;

· приглашение к участию в показательных выступлениях на социальных мероприятиях общественных организаций и муниципальных бюджетных учреждений г. Вологды;

· приглашение к участию в съёмках информационно-рекламных видеороликов;

· создание и укрепление социальных связей между участниками спортивного сообщества.

Маркетинговые коммуникации осуществляются с использованием традиционных методов и онлайн-методов продвижения.

К традиционным методам продвижения услуг спортивного клуба относятся:

· участие в социально значимых спортивно-оздоровительных проектах при поддержке МБУ «Молодёжный центр ГОР.COM 35» и Администрации города Вологды: «Здоровый я - здоровый город», «Город молодых талантов», «Творческий квартал», «Арт Бульвар»;

· инициация и ежегодное проведение «Интерактивных уроков здоровья» в школах и учебных заведениях среднего профессионального образования совместно с фитнес-клубами и спортивными центрами г. Вологды;

· организация фестиваля уличных видов спорта «Дыхание улиц» совместно с общественной организацией уличных видов спорта «Street Family»;

· проведение мастер-классов и показательных выступлений в школах, учебных заведениях среднего и высшего профессионального образования;

· выступления на радио «DFM Вологда», «Вологда FM» на темы развития уличных видов спорта в г. Вологде, популяризации здорового образа жизни;

· организация открытых тренировок на дворовых спортивных площадках города;

· участие в социально-значимых проектах Федерации воркаута Вологодской области «Энергия спорта».

К используемым онлайн-методам продвижения услуг спортивного клуба относятся:

· ведение аккаунтов и групп в социальных сетях - «Вконтакте», «YouTube», «Instagram». Публикация видео и фото материалов с тренировок, внутренних мероприятий, открытых мастер-классов и показательных выступлений в социально значимых проектах спортивно-оздоровительной направленности;

· обмен публикациями с группами партнёров в социальных сетях;

· организация новостных конкурсов в группе сообщества «Вконтакте»;

· продвижение сайта в поисковых системах «Яндекс», «Google», «Mail.ru» по поисковым запросам на тематику спортивных секций для детей и взрослых;

· запуск рекламных кампаний с применением контекстных объявлений в поисковой системе «Яндекс»;

· запуск таргетированных рекламных кампаний в социальной сети «Вконтакте».

2.5 Конкурентный анализ

Для оценки уровня конкуренции проведён сбор сведений об организациях, оказывающих спортивно-оздоровительные услуги для рассматриваемого потребительского сегмента.

В результате анализа веб-сайтов, а также упоминаний организаций в сети интернет, сделаны следующие выводы:

· приоритетными каналами для осуществления маркетинговых коммуникаций является распространение печатных материалов, размещение баннерной рекламы, реклама на телевидении и радио. Интернет является вторичным маркетинговым каналом, на его развитие выделяется меньшая доля ресурсов организаций;

· веб-сайты не обладают свойством адаптивности, таким образом, посетители сайта с мобильных устройств (смартфонов, планшетов) не имеют возможности к удобному просмотру содержания;

· веб-сайты рассматриваются организациями как информационно-рекламный инструмент;

· обновление информационных материалов веб-сайта происходит с временной задержкой;

· значительная доля организаций не имеют в наличии веб-сайта и ограничиваются присутствием в интернет-среде представительной группой в социальной сети «Вконтакте».



3. РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА САЙТА УЛИЧНЫХ ВИДОВ СПОРТА

3.1 Проектирование потребительских свойств услуги

По итогам исследования теорий поведенческой экономики, разработан поведенческий портрет целевой аудитории содержащий описание:

· потребностей аудитории, на удовлетворение которых направлено поведение и условий, необходимых для их удовлетворения;

· способов обучения, в результате которых формируется склонноcть к принятию похожих решений в будущих ситуациях.

Разрабатываемая услуга должна обеспечивать повышение объёма реализации услуг спортивного клуба и выполнение следующих задач:

1. Создание комфортных условий для занятий по спортивным направлениям «Воркаут» и «Паркур» в разные температурные периоды года.

2. Сокращение периода достижения целевых показателей физической подготовки и освоения сложно координационных технических элементов в выбранном спортивном направлении по сравнению с самостоятельными занятиями вне клуба.

3. Обеспечение механизма обратной связи с информацией о текущем состоянии ученика, а также о направлении и скорости его развития.

4. Автоматизация сбора и обработка информации о текущих членах спортивного клуба, создание единой базы данных с возможностью фильтрации и сортировки по заданным критериям, формированию отчётов.

5. Автоматизация части производственно-технологической системы на этапе предоставления теоретической информации по технике выполнения силовых и технических элементов, а также демонстрации их выполнения.

6. Ускорение распространения актуальной информации об изменениях в расписании тренировок, графиках проведения соревновательных и развлекательных клубных мероприятий.

7. Массовое или индивидуальное информирование членов клуба о новых акциях и специальных предложениях.

8. Формирование и укрепление социальных связей между участниками спортивного клуба, стимулирование общения и обмена опытом, создание культуры взаимопомощи.

9. Стимулирование эффекта «сарафанного радио», расширение клиентской базы за счёт распространения информации о предоставляемых услугах текущими клиентами в своём круге знакомств.

На основе поставленных задач разработано предложение по организации услуги занятий в спортивном клубе на основе членского доступа.

После оплаты членского взноса, участник клуба получает возможность пользования его услугами:

· посещение групповых или индивидуальных занятий по выбранной спортивной дисциплине;

· доступ к личной учётной записи на веб-сайте и его функциям;

· посещение клубных мероприятий (соревнования, развлекательные события) на период активности членства.

3.2 Технические характеристики сайта

Для разработки веб-сайта проектной командой необходимо определить его технические характеристики и требования к состоянию компонентов на момент передачи. Условно выделяются характеристики элементов дизайна, характеристики совместимости, характеристики программной платформы.

Разрабатываемые элементы дизайна передаются в виде набора файлов следующих форматов:

· логотип, элементы фирменного стиля - EPS (Adobe Illustrator 10);

· растровые изображения в формате PNG, JPG или PSD (Adobe Photoshop CS5);

· шаблоны дизайна сайта - HTML.

HTML-шаблоны должны корректно отображаться в следующих версиях браузеров:

· Internet Explorer версии 10 и выше, платформа - операционные системы семейства Windows;

· Mozilla Firefox версии 20 и выше - Windows версии XP и выше и Mac OS X версии 10.8 и выше;

· Safari версии 6 и выше - Windows версии XP и выше и Mac OS X версии 10.8 и выше;

· Google Chrome - Windows версии XP и выше и Mac OS X версии 10.8 и выше;

· Opera версии 15 и выше - Windows версии XP и выше и Mac OS X версии 10.8 и выше;

· Яндекс.Браузер - Windows версии XP и выше и Mac OS X версии 10.8 и выше.

Дизайн должен быть разработан с расчётом на поддержку мобильных устройств (смартфоны, планшеты) и стационарных ПК с разрешениями экрана от 320Ч480 до 1280Ч1024 пикселей.

Функциональность HTML-шаблонов доступна во встроенных браузерах мобильных устройств на базе операционных систем iOS 7 и выше, Android 4.0 и выше. Разрабатываются отдельные мобильные версии шаблонов с функцией адаптивного дизайна. Для устройств с разрешениями, выходящими за условные, используется стандартная функция масштабирования.

При разработке графического оформления учитываются особенности браузеров, их ограничения внешнего вида и поведения объектов. Для обеспечения правильного отображения элементов в разных браузерах может применяться грациозная деградация. [4]

Элементы дизайна создаются в русской языковой версии.

Программная платформа сайта адаптируется под операционную систему Linux, FreeBSD, Windows Server, веб-серверы Apache 1.3 или 2.x, nginx, lighttpd (последние два наиболее предпочтительны); mod_rewrite, PHP 5.3 или выше как модуль или в режиме fast-cgi (php-fpm предпочтительнее). В качестве сервера баз данных используется MySQL 5.0 и выше, cron. Желательно наличие кешера: XCache версии 1.3 и выше, memcache, APC, Redis.

Сайт работает в кодировке UTF-8. Техническое обслуживание производится через FTP- и SSH-доступ.

Разработка системы администрирования сайта производится на PHP, выбор CMS осуществляется по выбору команды разработки. Наиболее предпочтительны CMS с открытым исходным кодом - Wordpress, MODX, Joomla. Администрирование сайта должно быть организовано через веб-интерфейс. Разработка производится на тестовом сервере проектной команды. На этапе тестирования бета-версии проекта заказчику обеспечивается доступ к тестовому серверу. [15]

CMS сайта должна иметь возможность подключения пользовательских модулей. Для обеспечения заданных потребительских свойств веб-сайта необходима разработка и интеграция следующих функциональных модулей:

1. Модуль «Онлайн-месседжер». Представляет собой плавающее или фиксированное диалоговое окно с возможностью просмотра сообщений других зарегистрированных посетителей сайта, ввода и редактирования сообщений, подключение и отключение групповых каналов, поиск по предыдущим сообщениям.

2. Модуль «Онлайн-трансляции». Необходимо наличие функции встраивания потокового видео с популярных видео-хостингов, поддерживающих возможность создания пользовательских онлайн-трансляций: YouTube, Вконтакте, Periscope.

3. Модуль «Агрегатор новостей». Данный модуль обеспечивает сбор новостей с заданных интернет-площадок, их обработку и вывод на конечном сайте. Также необходима поддержка создания собственных записей через визуальный редактор с возможностью базового форматирования текста, встраивания изображений, аудио и видео плееров с популярных хостингов.

4. Модуль «Личный кабинет». Представляет собой набор программных компонентов для обеспечения онлайн-обучения. Для каждого зарегистрированного посетителя сайта создаётся отдельная страница с возможностью заполнения анкеты, просмотра доступных обучающих материалов из базы знаний, изучение материалов в режиме автотренинга с домашними заданиями, комментирование записей, просмотра статистики показателей. Информация по каждому зарегистрированному посетителю - личные данные, данные об открытых обучающих материалах и показателей процесса хранятся выводятся из единой базы данных.

5. Модуль «Рейтинги». На основе информации, попадающей в базу данных из модуля «Личный кабинет», производятся операции сравнения показателей прогресса и в автоматическом режиме формируются рейтинговые списки по зарегистрированным пользователям сайта. Производится вывод как глобальной рейтинговой таблицы, так и локальной таблицы с рекордами.

6. Модуль «База знаний». Для формирования каталога обучающих материалов необходимо реализовать на сайте возможность создания и редактирования записей с многоуровневой системой доступа и рубрикатором. В зависимости от уровня доступа, пользователю могут быть доступны следующие действия - просмотр, редактирование, создание и удаление записей, комментирование. Необходимо наличие визуального редактора с расширенной функциональностью форматирования содержания записей, встраивания изображений, аудио и видео материалов.

7. Модуль «Веб-аналитика». Представляет собой программный комплекс обеспечивающий сбор, обработку и вывод информации о поведении посетителей сайта. При попадании посетителя на сайт аналитический инструмент создаёт трекинговую сессию с уникальным идентификатором, в рамках которой фиксирует и связывает встроенные и пользовательские события, совершённые посетителями на сайте, а также характеристики посетителей. Дополнительный анализ поведения посетителей производится с помощью экранного мониторинга (вебвизора), формирования тепловых карт, атрибуции параметров операционной системы, веб-браузера, сторонних данных о посетителях из информационных источников - социальные сети, собственные базы данных. Наиболее предпочтительны системы Яндекс Метрика, Google Analytics, Top@Mail.ru.

3.3 Оценка первоначальной стоимости сайта

В соответствии с п. 3 ст. 257 НК РФ нематериальным активом могут быть признаны приобретенные и (или) созданные налогоплательщиком результаты интеллектуальной деятельности и иные объекты интеллектуальной собственности (исключительные права на них), используемые в производстве продукции (выполнении работ, оказании услуг) или для управленческих нужд бизнеса с первоначальной стоимостью более 100000 рублей и сроком полезного использования более 12 месяцев. [6]

Целью оценки первоначальной стоимости веб-сайта как результата интеллектуальной деятельности является постановка на баланс в налоговом и бухгалтерском учётах в форме нематериального актива предприятия.

В соответствии с п. 3 ст. 258 НК РФ веб-сайт относится к категории программ ЭВМ и, таким образом, налогоплательщик вправе самостоятельно определить срок полезного использования объекта оценки.

В соответствии с п. 1 ст. 257 НК РФ при постановке на баланс в налоговом учёте первоначальная стоимость нематериального актива рассчитывается как сумма затрат на его создание или приобретение.

Структурно программный продукт представляет собой интегрированный комплекс модулей. Итоговые затраты на создание веб-сайта представляют собой сумму затрат на создание его отдельных модулей. Поскольку модули тесно связаны между собой, выделение стоимости каждого из них представляется нецелесообразным. Тем не менее, определено примерное распределение стоимостей модулей в процентном соотношении.

Для расчёта итоговых затрат на разработку веб-сайта выполнен запрос прайс-листов веб-студий г. Вологды: ООО «Синапс» [2], ООО «Place Start» [16], ООО «Пегас» [4], ООО «ScrumWeb» [1]. Итоговые затраты на разработку веб-сайта оценены на основе затраченных рабочих часов каждого специалиста проектной команды веб-разработки.

Менеджер проекта определяет состав проектной команды, составляет набор технических заданий для каждого специалиста, согласовывает с заказчиком этапы, сроки и стоимость работ, координирует взаимодействие специалистов внутри проектной команды, контролирует стабильной получения заданных потребительских свойств на каждом технологическом переделе. Менеджер проекта должен понимать специфику работы каждого участника проектной команды и критерии оценки эффективности его работы. [25]

Маркетолог занимается вопросами исследования потребительских групп, анализирует опыт взаимодействия посетителей с веб-сайтом, формулирует требования к структурным элементам сайта для достижения заданных показателей эффективности. Маркетолог должен владеть методами сбора и статистической обработки информации, визуализации данных иметь навыки работы с популярными системами веб-аналитики и базовые знания о принципах прототипирования веб-интерфейсов. [25]

Копирайтер несёт ответственность за текстовое наполнение веб-сайта. Он разрабатывает логическую структуру материалов, занимается поиском соответствующих информационных источников, собирает и систематизирует информацию в текстовом виде, формулирует рекомендации к расположению блоков текста на веб-сайте. [25]

Веб-дизайнер занимается проектированием страниц веб-сайта, обработкой исходных изображений и текстовых материалов, полученных от копирайтера. Под каждую функциональную страницу веб-сайта разрабатывается прототип, содержащий концептуальную информацию о визуальном расположении каждого структурного блока. На основе прототипа изготавливаются дизайн-макеты с учётом требований к поддержке устройств с заданными размерами экрана. [25]

На основе дизайн-макетов front-end разработчик верстает html-страницы сайта, в которых переводит текстовые и графические материалы в форму, воспринимаемую интерпретаторами интернет-браузеров, а также поисковыми роботами. Front-end разработчик создаёт интерактивные элементы интерфейса, а также поведение каждого элемента в зависимости от активности пользователя и особенности интерпретации html-кода каждого популярного интернет-браузера. [25]

Back-end разработчик создаёт функциональные компоненты сайта с применением языков, используемых для веб-программирования (PHP, Javascript, Python) и баз данных (MySQL). Результатом работы back-end разработчика являются готовые самостоятельные модули, адаптированные для интеграции с заданными системами управления контентом. [25]

Публикация веб-сайта в интернете потребует приобретения услуг аренды доменного имени и веб-сервера (хостинга) на период 3 года. Средняя стоимость услуг на рынке составляет 2800 рублей. [25]

Таким образом, итоговая стоимость веб-сайта составляет 465200 рублей. Прогнозный период разработки - 3 месяца.

3.4 Оценка коммерческой эффективности инновационного проекта

Для оценки коммерческой эффективности проекта произведём выбор расчётного периода, источника финансирования проекта, выполним расчёт изменений показателей операционной, инвестиционной и финансовой деятельности в результате освоения проекта в рамках расчётного периода.

Расчётный период равен сроку полезного использования нематериального актива и составляет 3 года. Величина шага расчёта равна одному году.

Освоение инновационного проекта планируется на начало 3 года работы спортивного клуба. Для реализации проекта требуются финансовые ресурсы в размере 465200 рублей, которые будут направлены на разработку веб-сайта и приведение его в состояние готовности к использованию. В результате увеличения клиентской базы планируется приобретение акробатического ковра с постановкой на баланс в качестве основного средства для увеличения производительности ПТС. Стоимость материального актива составляет 604000 рублей, срок полезного использования - 10 лет. [14]

Проведено исследование фондов поддержки социальных проектов: МБУ «Бизнес-инкубатор» г. Вологда [11], «Наше будущее» [22], «Навстречу переменам» [23], фонд Президентских грантов [24]. В результате анализа выявлены конкурсные проекты на получение безвозмездных грантов для ИП и юридических лиц, зарегистрированных не позднее одного года на момент подачи заявления. Спортивный клуб ИП Сумароков Даниил Юрьевич не попадает под условия финансирования в рассмотренных конкурсных проектах. В качестве источника финансирования инновационного проекта выбраны собственные средства учредителя.

При оценке финансовой реализуемости проекта возникает необходимость определения ставки дисконтирования. Ставка дисконтирования должна отражать взаимосвязь «риск - доход», а также различные виды риска, присущие данному бизнесу.

Для оценки финансовой реализуемости инновационного проекта наиболее целесообразен расчёт ставки дисконтирования кумулятивным методом по причине возможности сбора достоверных данных.

За безрисковую ставку дисконтирования принимается ставка по депозитным вкладам Сбербанка России, которая по состоянию на май 2017 г. составляет 9,25%. [15] Таким образом, итоговая величина ставки дисконтирования с учётом премии за риск для рассматриваемого инновационного проекта составляет 16,75%.

Для формирования денежного потока при расчёте экономической эффективности проекта использован налоговый учёт в соответствии с главой 26.2 НК РФ.

Для обеспечения условия финансовой реализуемости инновационного проекта на первом шаге расчёта происходит приток денежных средств за счёт уменьшения оборотного капитала. На третьем шаге расчёта происходит отток средств для возврата в оборотный капитал.

Выполнена графическая интерпретация операционного цикла конверсии производственного капитала в денежный капитал в форме объёма реализованных услуг.

NPV инновационного проекта положителен, PI больше единицы, дисконтированный период окупаемости проекта не превышает установленного на предприятии порогового значения, внутренняя норма доходности проекта превышает ранее выбранную ставку дисконта, таким образом рассматриваемый инновационный проект может быть принят к освоению в условиях спортивного клуба ИП Сумароков Даниил Юрьевич на начало 3 года работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В выпускной квалификационной работе выполнена разработка инновационного проекта SaaS-платформы в форме сайта в условиях малого предприятия, оказывающего спортивно-оздоровительные услуги по уличным видам спорта (спортивный клуб ИП Сумароков Даниил Юрьвич).

Рассмотрены научные публикации по теориям поведения человека. Произведено обобщение положений учёных в области поведенческой экономики и социальной психологии:

1. Поведение человека представляет собой комплекс последовательных действий, направленных на удовлетворение личных потребностей.

2. Потребности имеют иерархию, в ситуации с одновременной неудовлетворённостью нескольких потребностей субъект склонен удовлетворять их в определённом порядке. Исходя из этого существует возможность определить иерархию потребностей.

3. На выбор человеком способа удовлетворения личных потребностей оказывают влияние факторы внешней среды, а также психофизиологические особенности личности.

Набор, классификация и иерархия потребностей, приведённых в научных работах, обладают несущественными различиями. Теории поведения, сформулированные учёными в более поздний период, частично опровергают, уточняют и дополняют положения теорий учёных, опубликованных ранее.

Выполнено исследование учебных пособий по проектированию компьютерных игр, в результате которого выделены 48 потребительских свойств, которые возможно использовать при проектировании продукции и услуг с целью создания игрового контекста.

В связи с развитием индустрии компьютерных игр, формированием разнообразия игровых жанров, разработчиками дополняется база игровых потребительских свойств, имеющих значимость для конечного потребителя.

Проведено исследование существующих подходы к проектированию игровых потребительских свойств продукции и услуг: «PBL-подход» Кевина Вербаха, «Матрица психотипов» Ричарда Аллана Бартла, схема «Октализ» Ю Кай Чоу. В результате изучения публикаций по проектированию игровых потребительских свойств, сделан вывод о недостаточной интеграции существующих теорий поведения человека с рассматриваемыми подходами.

Рассмотрены примеры веб-сайтов и мобильных приложений, функционирующих в формате SaaS-платформ с игровыми потребительскими свойствами. Реализация подобных инновационных проектов спортивно-оздоровительной направленности происходит, как правило, в условиях крупных зарубежных предприятий. Отечественный опыт разработки SaaS-платформ ограничивается проектами в сфере образования.

Выполнен анализ операционной деятельности спортивного клуба ИП Сумароков Даниил Юрьевич, в результате которого выявлена необходимость реализации инновационных проектов, направленных на освоение услуг с потребительскими свойствами, имеющими конкурентные преимущества на рынке. В результате исследования потребительских предпочтений сделан вывод о том, что для выбранного потребительского сегмента наибольшую значимость имеют игровые потребительские свойства.

На основании проведённого анализа предприятий-конкурентов, оказывающих спортивно-оздоровительные услуги на территории г. Вологды, выявлено отсутствие реализации услуг с игровыми потребительскими свойствами, таким образом, освоение подобного инновационного проекта в условиях спортивного клуба обеспечит предприятию конкурентное преимущество.

На основании результатов оценки коммерческой эффективной эффективности инновационный проект может быть принят к освоению в условиях рассматриваемого предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Источники на русском языке

1. Агентство интернет-маркетинга полного цикла в Вологде [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://scrumweb.ru.

2. Агентство интернет-маркетинга «Синапс» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://www.synapse-studio.ru.

3. Институт общественного мнения «Анкетолог» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://anketolog.ru.

4. Интернет-агентство «Пегас» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://www.ia-pegas.ru.

5. Канеман, Д. Думай медленно, решай быстро / Д. Канеман. - Москва: АСТ, 2016. - 656 с.

6. «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://www.consultant.ru.

7. Кремлёва, Н. А. Современные методы управления инвестиционными проектами: методические указания к выполнению курсовой работы / Н. А. Кремлёва. - Вологда: ВоГТУ, 2011. - 44 с.

8. Лекции по институциональной экономике [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://institutional.narod.ru/.

9. Лучшие геймифицированные фитнес-приложения 2015 года [Электронный ресурс] // Wellnessforce: сайт. - Режим доступа: http://wellnessforce.com/resource/7-best-gamification-fitness-apps-for-2015.

10. Маслоу, А. Мотивация и личность. 3-е издание / А. Маслоу. - Москва: Альпина Паблишер, 2011. - 352 с.

11. МБУ «Бизнес-инкубатор» г. Вологда [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.smb35.ru.

12. Оценщик.ру [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.ocenchik.ru.

13. Онлайн-курс геймификации [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://4brain.ru/gamification.

14. Продажа и производство спортивного инвентаря для спортивной гимнастики и акробатики [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://acrosport.ru.

15. Сбербанк [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.sberbank.ru.

16. Создание сайтов в Вологде «Place Start» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://place-start.ru.

17. Теория самодетерминации [Электронный ресурс] // Slideshare: сайт. - Режим доступа: http://www.slideshare.net/jrmaraya/self-determination-theory.

18. Туккель, И. В. Управление инновационными проектами: учебник / И. В. Туккель, А. В. Сурина, Н. Б. Культин. - Санкт-Петербург: БХВ-Петербург, 2011. - 416 с.

19. Чалдини, Р. Влияние: наука и практика / Р. Чалдини. - Санкт-Петербург: Питер, 2011. - 304 с.

20. Чиксентмихайи, М. Поток: психология оптимального переживания / М. Чиксентмихайи. - Москва: Альпина Паблишер, 2017. - 464 с.

21. Федеральная служба государственной статистики по Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://vologdastat.gks.ru.

22. Фонд поддержки региональных социальных программ «Наше будущее» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://nb-fund.ru.

23. Фонд поддержки социальных инициатив «Навстречу переменам» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.fond_navstrechu.ru.

24. Фонд президентских грантов [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://президентскиегранты.рф.

25. Фрагмент семинара «Сколько стоит разработка сайта?» [Электронный ресурс] // YouTube: сайт. - Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=h9ptqUQPQrk.

26. Фрэнкин, Р. Мотивация поведения / Р. Фрэнкин. - Санкт-Петербург: Питер, 2013. - 652 с.

27. Шичков, А. Н. Менеджмент инноваций и технологий в производственной сфере: учебное пособие / А. Н. Шичков. - Вологда: , 2014. - 109 с.

28. Шичков, А. Н. Экономика и менеджмент инновационных процессов в регионе: монография / А. Н. Шичков. - Москва: Финансы и кредит, 2009. - 360 с.

Источники на английском языке

29. Adams, E. Game Mechanics: Advanced Game Design / E. Adams, J. Dormans. - Massachusetts: MIT Press, 2013. - 688 p.

30. Behavioraleconomics.com (The BE Hub) [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://www.behavioraleconomics.com.

31. Choice Theory [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.wglasser.com.

32. Investopedia [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.investopedia.com.

33. Koster, R. Theory of Fun for Game Design / R. Koster. - Canada: O'Reilly Media, 2013. - 300 p.

34. Learning theories [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://www.learning-theories.com.

35. Ryan, R. M. Self-Determination Theory: Basic Psychological Needs in Motivation, Development, and Wellness / R. M. Ryan, E. L. Deci. - Guilford: Guilford Press, 2017. - 756 p.

36. Social mechanics [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.raphkoster.com.

37. Zimmerman, E. Rules of Play: Game Design Fundamentals / E. Zimmerman, K. S. Tekinbaє. - Massachusetts: MIT Press, 2013. - 688 с.

Размещено на Allbest.ru