Електронна комерція в організаціях

Размещено на http://www.allbest.ru

ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ В ОРГАНІЗАЦІЯХ

Сутність електронної комерції. Застосування електронної комерції у практичній діяльності підприємства

Сучасний період розвитку національної економіки характеризується посиленням конкуренції між суб'єктами комерційної діяльності, що обумовлює необхідність оперативного реагування на зміни ринку товарів і послуг та швидкого і ефективного здійснення комерційних операцій. Перспективним напрямком ведення сучасного інтерактивного бізнесу в умовах жорсткої конкуренції стала електронна комерція, яка охоплює всі види торгівлі через Internet.

Основні моделі електронної комерції все частіше використовуються для купівлі-продажу товарів та послуг та широко входять у сферу комерційної діяльності. Інструментарієм електронної комерції є сучасні Web-технології, що базуються на використанні засобів мережі Internet та служби WorldWideWeb (WWW) у сфері бізнесу.

Електронна комерція (від англ, e-commerce) - це сфера цифрової економіки, що включає всі фінансові та торгові транзакції, які проводяться за допомогою комп'ютерних мереж, та бізнес-процеси, пов'язані з проведенням цих транзакцій.

До електронної комерції відносять електронний обмін інформацією (англ. Electronis Data Interchange, EDI), електронний рух капіталу (англ. Electronic Funds Transfer, EFS), електронну торгівлю (англ. E-Trade), електронні гроші (Е- Cash), електронний маркетинг (англ. E-Marketing), електронний банкінг (англ. E-Banking), електронні страхові послуги (англ. E-Insurance) тощо [2, 16, 20]. електронний комерція інтернет банкінг

Види електронної комерції:

- Бізнес-до-бізнесу (В2В).

В2В електронна комерція - це електронна комерція між компаніями. Це тип електронної комерції, що має справу з відносинами між видами комерційної діяльності. Приблизно 80% електронної комерції належать до цього типу, і більшість експертів пророкує, що В2В електронна комерція продовжить поширюватися швидше ніж В2С. Більше загальні В2В приклади й кращі практичні моделі: IBM, Hewlett Packard, Cisco and Dell.

Бізнес-до-споживача (B2C)

Електронна комерція бізнес-до-користувача, або торгівля між компаніями й споживачами, включає збирання інформації клієнтами; купівлю фізичних речей чи інформаційних/електронних товарів; і, для інформаційних товарів, одержування товару (програми, електронної книги) по електронній мережі. Це друга по величині й найперша форма електронної комерції. Приклади В2С моделей - мережні компанії продажу в роздріб типу Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com. В2С електронна комерція зменшує ціну угод (особливо ціну пошуку), збільшуючи доступ споживачів до інформації й дозволяючи споживачам знайти саму конкурентоспроможну ціну за товар або послугу. В2С елекіронна комерція також зменшує ринкові бар'єри входу, тому що вартість створення й розкручування сайту набагато менша ніж установка структури фірми. У випадку інформаційних товарів, В2С електронна комерція ще привабливіша, тому що це зберігає фірми від факторингу в додатковій вартості фізичної мережі розподілу. Крім того, для країн із зростаючою кількістю користувачів Internet, поставка інформаційних товарів стає усе більше й більше доступною.

Споживач-до-споживача (С2С)

Електронна комерція споживач-до-споживача або С2С - торгівля між приватними індивідуумами або споживачами. Цей тип електронної комерції характеризований ростом електронних ринків і мережних аукціонів, особливо у вертикальних галузях промисловості. С2С можливо має найбільший потенціал для того, щоб розвивати нові ринки. Цей тип електронної комерції входить принаймні в три форми:

1) аукціони накшталт eBay, що дозволяє інтерактивно пропонувати ціну в реальному масштабі часу;

2) однорангові системи, типу моделі Napster (протокол спільного використання файлів між користувачами в системах типу IRC) і пізніші моделі обміну грошей;

3) оголошення тематичних категорій у портальних сайтах типу Тематичних категорій Excite і еWanted (діалоговий, мережний ринок, де покупці і продавці можуть вести переговори).

- Мобільна торгівля (m-commerce)

Мобільна торгівля - закупівля й продаж товарів і послуг через бездротову технологію, тобто, кишенькові пристрої типу мобільних телефонів і особистих цифрових помічників.

Приклади реалізації можливостей електронного комерції:

1. Віртуальні аукціони.

Віртуальні аукціони дають користувачам можливість не тільки реалізовувати товари і послуги через Інтернет, але і проводити їхні тестові продажі. Компанії можуть використовувати віртуальні аукціони як інструмент маркетингової оцінки, за допомогою якого можна визначити величину первинного попиту і ринкову ціну для нового продукту.

2. Інтернет-трейдінг.

Суб'єкти електронної торгівлі які дозволяють клієнтам (банками або брокерськими компаніями) здійснювати покупку/продаж цінних паперів та валюти в реальному часі використовуючи мережу електронного обміну даними.

3.Інтернет-банкінг.

Сфера електронної комерції, що створюється та підтримується банківськими структурами і призначена для здійснення через мережу всіх стандартних банківських операції, які можуть бути виконані клієнтом в офісі банку, за винятком операцій з готівкою.

Перспективи використання Інтернет-банкінгу:

- здійснення комунальних платежів;

- виконання грошових переказів на будь-який рахунок в будь-якому іншому банку;

- виконання грошових переказів в оплату рахунків за товари, у тому числі куплені через web-магазини;

- здійснення операцій купівлі та продажу іноземної валюти;

- ведення рахунку пластикової карти;

- відкриття рахунку, одержання інформації про його стан тощо;

- одержання інших послуги: підписку на журнали і газети тощо.

Методи спілкування в Internet

Програми для прямого спілкування.Прикладами є: ICQ, Gadu-Gadu, MSN, Yahoo messenger, Miranda IM 0.4.0.1 - internet-пейджер (маленький розмір дистрибутива, висока швидкість роботи, підтримка усіх систем intemet- пейджинга, інтерфейс, що повністю налаштовується, підтримка плагінів).

Чат.Чат - це засіб для спілкування людей через мережу Internet. Ви зайшли в чат. Окрім вас в ньому ще знаходиться багато інших людей, які таким чином спілкуються. Досить написати вашу фразу з клавіатури, і її побачать всі, хто зараз присутній в маті.

Електронна пошта.Електронна пошта (E-mail) - один з найбільш часто використовуваних засобів Internet. E-mail - це швидкий, надійний і недорогий спосіб розсипки повідомлень по всьому світу.

Конференції. Конференції створені для обговорення самих різних питань.

FTP-обмін даними з віддаленим комп'ютером. FTP є засобом доступу до файлів, що зберігається на віддалених комп'ютерних системах. Дозволяє копіювати файли з віддаленого комп'ютера на локальний комп'ютер користувача і навпаки. Найбільший інтерес викликають загальнодоступні FTP- сервери. За традицією, на запит імені користувача при звертанні до такого сервера треба відповісти anonymous (безіменний). Звідси з'явилася назва дуже популярної послуги Інтернеті ANONYMOUS FTP, тобто одержання файлів із загальнодоступного сервера. Таких серверів тисячі. Є багато спеціалізованих серверів з колекціями. В основі сервісу передавання файлів лежить протокол прикладного рівня FTP.

Робота з листами через WEB-інтерфейс

Web-інтерфейс дозволяє працювати з поштою з будь-якого підключеного до Internet комп'ютера, на якому встановлений web-оглядач. Кожен поштовий сервер має свій інтерфейс, свої характеристики поштової скриньки. Зробимо узагальнену характеристику поштового серверу (для різних серверів назви кнопок, інші параметри можуть відрізнятись).

Проведення електронних розрахунків за допомогою системи PayCash

Система електронних розрахунків PayCash - одна з найбільш досконалих платіжних інтернет-технологій на світовому ринку. Вона дозволяє робши економічні, безпечні, миттєві, приватні і абсолютно доказові платежі за допомогою відкритої мережі передачі даних (Internet).

В основі системи PayCash лежить технологія електронної (цифрової) готівки, запропонована Девідом Наумом.

Електронна (цифрова) готівка - це грошові зобов'язання на пред'явника, що емітовані банківською або іншою структурою у формі електронних (цифрових) сертифікатів, що можуть бути використані для розрахунків через мережу Інтернет і забезпечуються звичайними грошовими коштами на момент пред'явлення зобов'язання його емітенту [2, 16, 20].

Електронна готівка - це черговий етап на шляху удосконалювання платіжних систем, що вже пройшли значний шлях від готівкового золота, металевих монет і паперових банкнот до безготівкових розрахунків і пластикових карт.

З точки зору користувача (продавця або покупця), система PayCash - це сукупність електронних гаманців, кожний з яких представляє собою захищену клієнтську програму, що дозволяє переказувати і одержувати електронну готівку з інших гаманців, зберігати її в інтернет-банку, конвертувати, виводити із системи на банківські рахунки чи в інші платіжні системи, і так далі.

Переваги використання системи PayCash перед іншими способами і системами платежів:

Головні переваги: рівень безпеки, що забезпечується завдяки використанню стійких криптографічних алгоритмів, електронного підпису, а також так званого "сліпого" електронного підпису як інструменту захисту:

а) клієнтських рахунків на інтернет-сервері Системи;

б) електронного "Кошелька" і власне електронної готівки на ПК, дискеті користувача;

в) операцій, що здійснюються;

г) інформації про здійснені операції.

Абсолютна приватність забезпечується завдяки використанню в Системі алгоритму так званого "сліпого" підпису. Збір і аналіз інформації про дії користувачів принципово неможливий.

Унікальна швидкодія. Для здійснення транзакції (передачі інформації в мережі) вимагаються частки секунди, а сервер Банку навіть на малопотужному комп'ютері Pentium 200/64MB/5GB може проводити до 150000 транзакцій за добу.

Простота і доступність. Здійснення платежів цілком автоматизується зі збереженням лише мінімального контролю з боку користувача. Від клієнта потрібно мінімум маніпуляцій, що, у свою чергу, не вимагають спеціального навчання. Для роботи в Системі не потрібно нічого, крім ПК, з'єднання з Інтернетом і безкоштовного ПО, отриманого з інтернет-сервера Системи.

Низька собівартість транзакції, що випливає в безкоштовне обслуговування для фізичних осіб і низьку вартість обслуговування для юридичних осіб (Інтернет-магазинів та ін.), що складає 1-3% від обігу в залежності від форми співробітництва (зазначена ставка буде знижуватися в міру збільшення оборотів в Системі).

Можливі беззбиткові мікроплатежі аж до 0.001 копійки, що відкриває нові, воістину фантастичні можливості для розвитку різних областей електронної комерції.

Система дозволяє користувачу оперувати електронною готівкою в Internet практично так само, як і звичайною готівкою поза Internet:

а) використовувати електронну готівку, не відкриваючи для цього рахунок у банку;

б) забирати електронні гроші з рахунку Системи і зберігати в особистому електронному Гаманці, що може розміщуватися або на твердому диску ПК користувача, або на дискеті;

в) оплачувати ті або інші товари і послуги на підключених до Системи інтернет-сайтів;

г) при необхідності робити як малі платежі, так і великі;

д) дарувати/позичати електронні гроші іншим користувачам Системи;

е) швидко конвертувати електронні гроші в звичайні і навпаки;

ж) здійснювати всі платежі абсолютно приватно.

Електронний документообіг: з метою максимального захисту прав користувачів при здійсненні тих чи інших платіжних операцій система автоматично протоколює не тільки факт здійснення платежу, але і факт обміну сторонами транзакції юридичними зобов'язаннями у вигляді контрактів чи договорів; які підписуються електронними цифровими підписами контрагентів, що зберігаються в електронних Гаманцях користувачів.

Стійкість до обривів зв'язку:у випадку, якщо на момент здійснення транзакції протокол обміну повідомленнями не був вдало доведений до кінця, жодна зі сторін не ризикує втратити гроші.

Мультивалютність: Система може підгримувати безліч різних валют і інших фінансових одиниць (електронні векселі, електронні акції і т.п.) одночасно.

Багатобанковість.Можливість відкриття рахунків в будь-якому банку.

Для показу роботи PayCash існує демонстраційний варіант, у якому можливо спробувати провести платежі через віртуальний банк, який ще носить назву "Демобанк".

Демобанкпризначений для іспитів і демонстрації можливостей платіжної системи PayCash. Він оперує тільки "іграшковими" грошима. На даний час у системі використовуються наступні валюти: рублики, доларики, йенки, лірики і гривеники.

Набір валют, а також розцінки на послуги Демобанку умовні і не можуть тлумачитися як обов'язкові чи обмежуючі для банків, що оперують реальними цінностями в рамках системи PayCash.

Будь-хто з бажаючих може стати клієнтом Демобанку, завантаживши параметри Демобанку в Кошелек і відкривши в ньому за допомогою Кошелька рахунок (у повнофункціональному Кошельку можна відкрити кілька рахунків).

Кошелек - електронне меню, з допомогою якого здійснюються всі операції в системі PayCash.

Якщо у Вас простий Кошелек, то вибір банку здійснюється при інсталяції, і в наступному не міняється. У повнофункціональний Кошелек можна завантажити параметри декількох банків і в будь-який час після інсталяції.

З часом може знадобитися обновити відомості про банк, інформація про який вже вводилася в Кошелек. У цьому випадку просто повторіть описану вище процедуру. Кошелек покаже Вам розходження в старих і нових параметрах і запитає, чи необхідно обновити параметри, що змінилися.

Зарахування грошей на рахунок у Демобанку

Демобанк обслуговує "іграшкові" гроші: рублики, доларики, йенки і лірики. Номер свого рахунку можна дізнатись, вибравши пункт "Рахунки" зведеного меню Кошелька. Там же зазначена сума, що знаходиться на рахунку. Зараховувати миттєво невеликі суми на рахунки в Демобанку можна за допомогою Демобанкомата. Зараховувати на рахунок можна тільки рублики, доларики і лірики. Витратити демогроші можна в Демомагазині.

Размещено на Allbest.ru