Анализ ассортимента седативных лекарственных средств растительного происхождения аптеки

Размещено на http: //www. allbest. ru/

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ АССОРТИМЕНТА АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ АПТЕЧНЫМ АССОРТИМЕНТОМ
• 1.1 Товар в системе маркетинга и направления товарной политики
• 1.2 Формирование и управление аптечным ассортиментом
• 1.3 Показатели товарной номенклатур
• 2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА
• 2.1 АВС - и XYZ - анализ
• 2.2 Матрица бостонской консультативной группы
• 3. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА СЕДАТИВНЫХ СРЕДСТВ РАСТИТЕЛЬНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ АПТЕЧНОЙ СЕТИ
• 3.1 Особенности формирования ассортимента седативных средств растительного происхождения на фармацевтическом рынке РФ
• 3.2 Расчет показателей товарной номенклатуры и анализ товарооборота в исследуемой аптеке
• 3.3 Социологическое исследование потребителей лекарственных средств в исследуемой аптеке
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
• ПРИЛОЖЕНИЕ 1
• ВВЕДЕНИЕ
• Данная работа посвящена изучению ассортимента седативных средств растительного происхождения.
• В настоящее время растет уровень различных психических расстройств. Нервная система человека сегодня находится в постоянном напряжении, мозг человека испытывает большие информационные нагрузки, поэтому спрос на седативные препараты увеличивается.
• Профилактика и лечение невротических расстройств - одна из актуальнейших проблем современной фармакологии. Это особенно важно для России, где имеется огромное количество провоцирующих факторов для развития такого рода заболеваний.
• В системе рыночных отношений устойчивое функционирование аптечных организаций и возможность выполнения ими социальной миссии в первую очередь зависят от аптечного ассортимента, предлагаемого к продаже населению, который должен выступать ключевым фактором ее конкурентоспособности. Происходящие в стране экономические процессы вызывают необходимость совершенствования методических подходов к оценке результатов управления ассортиментом на основе маркетинговых исследований и других видов анализа.
• Актуальность рассматриваемой темы определяется тем, что использование успокоительных средств растительного происхождения, более оптимально по сравнению с синтетическими препаратами. Они отличаются более мягким действием, возможностью длительного применения, минимумом противопоказаний и побочных эффектов.
• Цель работы - провести анализ ассортимента седативных лекарственных средств растительного происхождения аптеки ГЛФ ООО «» г.
• Задачи исследования:
• 1) Рассмотреть теоретические аспекты формирования ассортимента в аптеке;
• 2) Изучить основные виды анализа ассортимента;
• 3) Рассмотреть ассортимент седативных средств растительного происхождения на примере аптеки «»
• 4) Предложить меры для улучшения ассортимента аптеки «»
• Объект исследования - аптечный ассортимент.
• Предмет исследования - препараты, обладающие седативным действием растительного происхождения.
• Исследование проводилось на базе аптеки ГЛФ ООО «» г.
• По структуре работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Первая глава исследования посвящена теоретическому изучению ассортимента и его формированию в аптечных организациях. Во второй главе работы нами рассматриваются методы анализа ассортимента, такие как АВС- анализ и XYZ-анализ. В третьей главе представлены практические исследования анализа ассортимента седативных фитопрепаратов и рекомендации по его формированию в исследуемой аптеке.
• Источниковую базу исследования составили нормативные документы, учебная литература последних лет, научные исследования, посвященные изучению ассортимента, статьи научных журналов, авторы которых рассматривают вопросы ассортиментной политики и седативные средства растительного происхождения.
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ АССОРТИМЕНТА АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ АПТЕЧНЫМ АССОРТИМЕНТОМ
• 1.1 Товар в системе маркетинга и направления товарной политики
• Товар - понятие сложное, его можно рассматривать с нескольких позиций в зависимости от того, в какой области дается определение. Ниже представлены несколько определений термина «товар».

1. Товар - продукт труда, произведенный для продажи.

2. Товар - все, что предлагается рынку с целью использования или применения.

3. Товар - часть материально-производственных запасов, приобретенная или полученная от других юридических и физических лиц и предназначенная для продажи или перепродажи без дополнительной обработки.

4. Товар - любая вещь, неограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.

5. Товар - это комплекс полезных свойств вещи. Поэтому он автоматически включает все составные элементы, необходимые для материального удовлетворения нужд потребителя.[3, 5]

Существует еще такое понятие как продукция. Отличие товара от понятия продукции, состоит в том, что товар - это готовая к продаже продукция, то есть упакованная и имеющая цену. Основное определение товара (1) и толкование понятие "товар" в маркетинге (2) не так конкретны, как определение товаров, принятое в бухгалтерском учете и торговле (3,4). Но ни одно из них не несет смысловой нагрузки определения с точки зрения концепции стратегического маркетинга (4), в которой во главу угла ставится полезность товаров и услуг, т.е. способность удовлетворять желания.[7]

Полезность того или иного товара или услуги зависит от множества факторов, что в значительной степени определяет возможность конкуренции за предпочтение потребителей.

Полезности товаров аптечного ассортимента присущи как объективные (устранение симптомов болезни, безопасность, продолжительность действия, срок годности и др.), так и субъективные (удобство применения, дизайн, вкус и др.) качества.[8]

Товар на фармацевтическом рынке - это лекарственные средства и другие товары аптечного ассортимента. И в этой связи, существует ряд особенностей. Потребители очень часто рассматривают фармацевтические товары не как желаемый товар, а как необходимую покупку, и поэтому, как правило, осуществляют покупку под давлением симптомов болезни или при ощущении отклонений от нормального самочувствия. Это, в свою очередь, определяет то, что больной покупает не лекарственное средство или предмет ухода как таковые, а способ вернуть себе здоровье и устранить состояние дискомфорта, вызванное нездоровьем.

Вторая особенность связана с неосведомленностью конечного потребителя (больного) о том, какое лекарство ему необходимо и какое из имеющихся на рынке синонимов надо выбрать. Потребителю приходится прислушиваться к мнению врача и фармацевтического работника. Он не в состоянии оценить качество предоставленной информации, если сам не является специалистом в этой области. [2,19]

Третья особенность фармацевтических товаров - вне зависимости от цены на препарат, его качество должно быть высоким.

Товарная политика - это определенный набор действий или заранее обдуманных методов и принципов деятельности, благодаря которым обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товаров.

Целями товарной политики являются:

1) формирование товарной номенклатуры;

2) анализ жизненного цикла ассортиментных позиций, предназначенных для производства, изготовления или реализации;

3) реализация стратегий товарных знаков, упаковки, сервиса.[10]

Ключевыми задачами товарной политики аптеки являются:

· максимально полное удовлетворение потребностей покупателей;

· привлечение новых клиентов;

· оптимизация финансовых результатов аптеки.

Кроме того, товарная политика в торговой организации решает следующие вопросы:

· Создание оптимального ассортимента для потребителей;

· обновление ассортимента организации, как в целом, так и в отдельных группах и наименованиях;

· определение оптимального соотношения между новыми и устаревшими товарами предприятия.[18]

Таким образом, товар - продукция, которая характеризуется тремя основными особенностями:

· предназначается для удовлетворения определенных потребностей;

· производится для продажи;

· приобретается потребителем посредством покупки по свободной рыночной цене.

Формирование оптимального ассортимента (набора товаров и услуг) является одной из главных задач, стоящих как перед аптечной сетью, так и перед единичной аптекой. Каждое аптечное учреждение должно разработать стратегию деятельности и определить границы деятельности.[3,11]



1.2 Формирование и управление аптечным ассортиментом

В соответствии с Федеральным законом от 12.04.2010 №61 «Об обращении лекарственных средств» аптечные организации могут приобретать и продавать:

· лекарственные препараты;

· изделия медицинского назначения;

· посуду для медицинских целей;

· предметы и средства личной гигиены;

· предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет;

· очковую оптику и средства ухода за ней;

· минеральные воды;

· продукты лечебного, детского и диетического питания;

· биологически активные добавки;

· парфюмерные и косметические средства;

· медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.[1]

Для сохранения высокой конкурентоспособности товарный ассортимент аптек должен быть широким, глубоким, сбалансированным. Управление ассортиментом как единым целым и ориентация закупочной деятельности на потребителя, а не на поставщика - вот, в чем суть изменений, которые должны привести компанию к успеху.

Чтобы сформировать оптимальный ассортимент в аптеке, ориентированный на потребителя, необходимо пройти несколько этапов. На рисунке 1 представлены этапы оценки ассортимента аптечной организации.[21]



Рисунок 1 Схема анализа и оценки результатов управления ассортиментом товаров аптечной организации

Первый этап направлен на решение вопроса о том, что продавать и кому продавать.

Формирование товарного ассортимента аптечными организациями в большой степени зависит от установленных законами, регламентирующими обращение лекарственных средств, требований. Ниже представлена основная законодательная база по ассортименту и обращению лекарственных средств.

1. ФЗ от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

2. Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93.

3. Приказы Минздравсоцразвития России, Роспотребнадзора от 20 июля 2010 г. N 290 «О государственной регистрации продукции территориальными органами».

4. Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 688 «Об утверждении перечней кодов медицинских товаров, облагаемых налогом на добавленную стоимость по налоговой ставке 10 процентов».

5. Приказ Минздравсоцразвития России от 14 декабря 2005 г. № 785 «О порядке отпуска лекарственных средств».

6. Постановление Правительства РФ от 30 июня 1998 г. № 681 «Об утверждении перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации».

7. Список наркотических средств и психотропных веществ, оборот которых в Российской Федерации ограничен и в отношении которых устанавливаются меры контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации (список II).

8. Список психотропных веществ, оборот которых в Российской Федерации ограничен и в отношении которых допускается исключение некоторых мер контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации (список III).

9. Приказ Минздравсоцразвития России от 23 августа 2010 г. № 706н «Об утверждении правил хранения лекарственных средств».

10. Постановление Правительства РФ от 29 декабря 2007 г., № 964 «Об утверждении списков сильнодействующих и ядовитых веществ для целей статьи 234 и других статей уголовного кодекса РФ, а также крупного размера сильнодействующих веществ для целей статьи 234 Уголовного кодекса РФ».

11. Постановление Правительства РФ от 4 февраля 2013 г. № 78 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

12. Указ Президента РФ от 22 февраля 1993 г. № 179 «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена».

13. С 01.03.2015 г. вступят в силу новые Перечни ЖНВЛП и минимального ассортимента согласно Распоряжения Правительства РФ от 30.12.2014 N 2782-р «Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов на 2015 год, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи».

В аптечных организациях законодательством предусмотрен необходимый минимум товаров или минимальный аптечный ассортимент. Позиции, входящие в этот список, должны быть в аптеке всегда. Кроме того, разработан Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, они должны быть в обязательном порядке вне зависимости от форм собственности. Далее ассортимент формируется исходя из специфики своего местонахождения, близости медицинский учреждений.[16]

В основе ассортиментной политики аптеки всегда должно лежать определение целевой группы клиентов. Это необходимо для того, чтобы более точно определить ассортимент, а продажа лекарств «для всех и каждого» чревата либо переполнением склада товарными запасами, либо недостаточным количеством позиций ассортимента для целевых категорий клиентов.

Ассортимент формируется из спроса потребителей, который зависит:

· от время года (сезонные товары);

· категории потребителей данной аптеке (пенсионеры, молодые семьи, рабочие и т.д.);

· рекламных кампаний фармацевтических производителей;

· близость лечебных учреждений и соответственно рецептурных назначений врачей. [24]

Второй этап основан на анализе, уже имеющегося ассортимента, по количественным и качественным показателям. В пункте 1.3 данной дипломной работы рассмотрены основные показатели ассортимента и в практической части работы все эти характеристики будут рассчитаны для седативных средств.

Третий этап называется оценка управления ассортиментом. Управление аптечным ассортиментом должно обеспечить широкое, бездефектурное удовлетворение спроса населения и медицинских организаций в товарах и за счет этого получить максимально возможную прибыль. Все это должно осуществляться при оптимальных (минимально возможных) товарных запасах. Управление финансами, необходимыми для формирования товарных запасов, должно сводиться к максимально эффективному использованию собственных и заемных средств.[24]

Для стабильного функционирования аптечной организации, управление ассортиментом должно быть основано на следующих видах анализа:

· Анализ влияния отдельных наименований на товарооборот аптеки (АВС - анализ);

· Анализ ассортимента по маркетинговому потенциалу (XYZ-анализ);

· Анализ всего ассортимента по скорости реализации;

· Анализ эластичности спроса отдельных наименований.

Таким образом, формирование аптечного ассортимента зависит от таких факторов как государственное регулирование обращения лекарственных средств, потребительские предпочтения, размер аптечной организации; специфика аптеки; наличие конкурентов, характерные заболевания для района деятельности аптеки и др.

В свою очередь, система управления ассортиментов полностью ложится на плечи руководителя аптеки. И то насколько своевременно и грамотно будут производиться анализы ассортимента, будет зависеть успешность работы организации.



1.3 Показатели товарной номенклатуры

Товарный ассортимент характеризуется следующими параметрами, представленными на рис. 2.[3,15]

Рис. 2 Основные показатели для характеристики ассортимента

1. Широта ассортимента (количеством ассортиментных групп) - это число ассортиментных групп, которые продаются в аптечной организации.

Коэффициент широты - отношение фактического числа ассортиментных групп (подгрупп, классов и т. п.) к базовой (максимально возможной широте).

Кш = (Ш факт / Ш базовая)*100%

2. Полнота ассортимента - это подвиды одного товара, который есть в аптеке, т.е. это число ассортиментных позиций к каждой конкретной группе. К примеру, парацетамол выпускается в виде порошка, таблеток, свечи и все эти формы есть в аптеке.

Коэффициент полноты - отношение числа ассортиментных позиций, которые есть в наличие (полнота фактическая), к числу ассортиментных позиций, внесенных в Госреестр (полнота базовая):



К п =(П факт/П базовая)*100%

3. Глубина ассортимента (количеством позиций в каждой ассортиментной группе)- это варианты отдельных товаров. Например, таблетки парацетамола в разных дозировках.

Коэффициент глубины - отношение фактического числа ассортиментных позиций одного товарного наименования к возможному числу позиций:

Кг =(Г факт/Г базовая)*100%

4. Структура ассортимента - это доля определенного вида товара в общем наборе наименований товаров. Показатели могут иметь натуральное или денежное выражение и носят относительный характер. Важным показателей является доля в продажах. Например, лидирующие группы в структуре ассортимента - болеутоляющие, витамины, противовирусные средства.

5. Устойчивость ассортимента - определяют как степень изменения показателей широты, полноты, глубины, за заданный период времени.

6. Обновление ассортимента - показывает способность товара удовлетворять новые потребности за счет появления улучшенных товаров аптечного ассортимента, лекарственных форм, дозировок, фасовок.

7. Степень использования - это показатель использования ассортимента товаров имеющихся в организации, за определенный период времени. Чем выше этот показатель, тем правильнее подобран ассортимент.

Если показатели широты, полноты и глубины ассортимента лекарственных средств аптечной организации мало меняются во времени, то говорят о консервативной ассортиментной политике, что связано с немалым рыночным риском.



Си= (а/А)*100%

8. Гармоничность ассортимента - это степень близость между товарами различных ассортиментных групп. характеризуется степенью однородности номенклатуры (ассортимента) по отношению к предпочтениям врача, пациента. [3,11,15]

Выводы по 1 главе

В результате анализа, проведенного в первой главе исследования, мы выяснили, что товар в аптеке имеет специфические особенности, т.к. лекарственные средства предназначены для лечения и профилактики заболеваний.

Основная цель товарной политики торговой организации является формирование и управление ассортиментом. В свою очередь, формирование ассортиментной политики -- процесс динамичный, в котором участвуют и пациенты, и врачи, и государство, определяющее свои интересы на фармацевтическом рынке. И необходимо учитывать интересы пациента, которые заключаются в получении доступной и качественной лекарственной помощи.

В последнее время отмечается некоторое снижение потребительской лояльности, поэтому актуальной задачей является исследование и управление потребительским поведением.



2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА

2.1 АВС - и XYZ - анализ

В настоящее время для анализа ассортимента применяют не только показатели товарной номенклатуры, но и множество аналитических методов и моделей, в частности: PEST-анализ, SWOT-анализ, SNW-анализ, GAP-анализ, SPACE-матрица, BCG-матрица, матрица Хофера - Шендела, модель 5 сил Портера, SAPE -- модель выработки среднесрочных приоритетов развития компании.[26,28]

Не умаляя важности прочих методов, следует выделить ABC- анализ и XYZ-анализ. Эти виды анализа остаются самыми востребованными и актуальными. Сегодня любая компьютерная программа для аптек содержит функции ABC- и XYZ-анализа.

Любой из перечисленных анализов можно применять как к общему ассортименту аптеки, так и к конкретной фармакотерапевтической группе, производителю или конкретному наименованию.

Анализ влияния отдельных наименований на товарооборот аптеки или АВС - анализ опирается на правило Парето, согласно которому 20% элементов системы на 80% определяют результат ее работы. По отношению к формированию ассортимента правило Парето может прозвучать так: 20% товарных позиций приносят 80% прибыли, следовательно, надежный контроль над 20% ассортимента позволяет на 80% контролировать всю систему (ассортимент). Анализ можно проводить в период равным месяц, квартал, год. Очень важно понимать , что этот метод имеет существенное ограничение: он не позволяет оценивать сезонные колебания продаж. Поэтому товары с выраженной сезонностью могут проходить за год все группы ABC.[6,26]

Говоря о седативных фитопрепаратах, следует понимать их большие продажи весной и осенью. Поэтому при заявке препаратов этой группы, например в мааре, нужно анализировать не предыдуший месяц (февраль), а март прошлого года.

Рассмотрим дифференциацию товара по группам, в зависимости от вклада отдельных наименований в товарооборот:

· вклад группы А - в товарооборот согласно правилу Парето - 80 %;

· вклад группы В - 10 %;

· вклад группы С - 10 %.[24]

Можно разделить структуру этих групп следующим образом: группа А (20% наименований в ассортименте аптечной организации) формирует 80 %, группа В (30% наименований в ассортименте) - 15 % и группа С (50% ассортимента аптечной организации) - 5 % ТО.

АВС-анализ позволяет сфокусировать внимание на поддержании запасов лекарственных средств и других товаров, в наибольшей степени влияющих на ТО. Необходим мониторинг запасов этой группы, исключающий неудовлетворенный спрос на наименования группы А. Отсутствие их в ассортименте может привести к значительным потерям в товарообороте.[29]

При формировании заявки, особенно на отсутствующие препараты, необходимо вести поиск, в первую очередь, препаратов группы А и у тех дистрибьюторов, у которых они представлены в более широком ассортименте, по более низким ценам и отпускаются на лучших условиях, а доставляются по заявке в кратчайшее время.

Но АВС-анализ должен дополняться анализом ассортимента по скорости реализации всех наименований или XYZ-анализ.[22]

Результатом XYZ-анализа является выделение 3 групп товаров:

- категории X - группы товаров со стабильной величиной потребления и, следовательно, высокими возможностями прогнозирования спроса; например, болеутоляющие, противовирусные средства;

- категории Y - группы товаров с известными сезонными колебаниями и средними возможностями прогнозирования; к ним можно отнести витаминные, противогрибковые, антигистаминные препараты;

- категории Z - группа товаров с нестабильным спросом и, как следствие, низкой точностью прогнозирования спроса, к этой категории можно отнести новинки, которые еще не стабильны в спросе, так и препараты в стадии зрелости, на которые спрос уже упал.[16]

Результаты XYZ-анализа представлены в таблице 1.

Таблица 1 Результаты XYZ-анализа

Группа товаров	Стабильность спроса	Надёжность прогноза	Потребность в страховых запасах	Необходимость постоянного контроля?над наличием товарного запаса
X	Прослеживается стабильность	Высокая	Низкая	Постоянный контроль?не требуется
Y	Сильные колебания спроса	Средняя	Средняя	Необходимость в контроле увеличивается
Z	Нерегулярность спроса	Низкая	Высокая	Требуется постоянный контроль

В аптеках целесообразно использовать большие интервалы, т.к. использование классического подхода часто приводит к тому, что значительное количество товаров неоправданно попадает в категорию Z. То есть применительно к аптечному ассортименту категория X должна включать товары с коэффициентом вариации 0-15%, категория Y - 15-40%, категория Z - больше 40%.[21,28]

Лучше всего применять XYZ-анализ в сочетании с ABC-анализом (хотя он один даст отделу логистики существенную информацию). При этом весь ассортиментный ряд делится на девять категорий товаров (таблица 2).[16,28]

Матричная проекция совмещенного АВС- и XYZ-анализа



Рисунок 2

Таким образом, используя XYZ-анализ, надо помнить о нескольких существенных ограничениях. Прежде всего, требование к объему используемых данных. Чем их больше, тем надежнее окажутся полученные результаты. Число исследуемых периодов должно быть не менее трех.

2.2 Матрица бостонской консультативной группы

Существует матрица Бостонской консультативной группы (Boston Consulting Group) (БКГ), представляющая собой важный инструмент для проведения ассортиментного анализа, оценки рыночных перспектив товаров, выработки эффективной сбытовой политики, формирования оптимального товарного портфеля фирмы.[22]

Матрица БКГ имеет два измерения - темп роста рынка и долю рынка. Причем каждый параметр может иметь высокое или низкое значение. Соответственно, образуются четыре квадранта матрицы, получившие значащие названия: «звезды», «дойные коровы», «дикие кошки», «собаки».

Перспективность препарата для фирмы, а значит, и его судьба зависят от того, в каком квадранте матрицы он располагается. На рисунке 3 представлена схема БКГ.

Рисунок 3 Бостонской консультативной группы

Рассмотрим подробнее каждую из категорий.

1. "Звезды"

Характеризует высокая доля рынка в сочетании с быстрым развитием того сегмента, в котором они позиционированы. Это наиболее ценная часть портфеля фирмы. Соответственно, «звезды» должны не только сохраняться в нем, но и «накачиваться» ресурсами для удержания лидирующего положения. (Этап роста).

2. "Дойные коровы"

Препараты, имеющие высокую долю на медленно растущем рынке. Сильное рыночное положение превращает их в источник значительных доходов. Вместе с тем отсутствие реальных перспектив роста делает нецелесообразным использование полученных средств на усиленное продвижение самих «дойных коров».

Присутствие данного типа препаратов в портфеле весьма желательно, т.к. обеспечивает фирму средствами, необходимыми для поддержки развития «звезд» и взращивания восходящих «вопросительных знаков». (Этап зрелости).

3. "Дикие кошки"

Представляют собой препараты, расположенные в быстро растущих сегментах. Но приходящаяся на них доля рынка незначительна. Это сочетание обстоятельств ставит фирму в двойственное положение. Чтобы увеличить долю рынка и гарантировать выживание на нем препарата, требуются крупные инвестиции в продвижение данного ЛС.

Однако ресурсы, которые фирма может вложить в «диких кошек» небезграничны. Поэтому к этой группе препаратов необходим дифференцированный подход. От имеющих неопределенные перспективы «вопросительных знаков» необходимо отказаться и изъять их из портфеля. Напротив, те «дикие кошки», которые представляются наиболее многообещающими, не просто следует сохранить в портфеле, но направить на их продвижение концентрированные усилия, чтобы со временем превратить в «звезд».

4. «Паршивые собаки»

Препараты, позиционированные в медленно развивающемся сегменте и имеющие на нем малую долю. Очевидно, что в общем случае такие препараты бесперспективны и должны быть безжалостно исключены из портфеля. Однако существуют некоторые ситуации, в которых «собак» необходимо сохранить, например, когда их присутствие на рынке позволяет держать «дойных коров» конкурента под угрозой. (Этап спада или вид жизненного цикла - провал.)[22]

В целом использование «матрицы БКГ» позволяет определить общие направления оптимизации существующего портфеля. А именно, она показывает, от каких препаратов следует избавиться, а какие, наоборот, надо усиленно продвигать. Если после «выбраковки» бесперспективных препаратов ассортимент окажется слишком узким, портфель следует пополнить новыми ЛС, используя те же процедуры, что были описаны выше применительно к формированию нового портфеля.

Выводы по 2 главе

По результатам работы над второй главой исследования мы можем говорить о том, что анализ ассортимента очень важен для формирования заявки на препараты и создания оптимального товарного запаса в аптеке.

В практической части работы мы рассмотрим на примере конкретной аптеки АВС - анализ, распределение препаратов по матрице БКГ и разберем товарные показатели по исследуемой группе седативных средств растительного происхождения. Кроме того, составим рейтинги потребительских предпочтений по данным препаратам согласно опросу 100 респондентов.

3. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА СЕДАТИВНЫХ СРЕДСТВ РАСТИТЕЛЬНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ АПТЕЧНОЙ СЕТИ

3.1 Особенности формирования ассортимента седативных средств растительного происхождения на фармацевтическом рынке РФ

Седативные средства (sedativus - успокаивающий) - психотропные лекарственные средства, оказывающие успокаивающее действие на центральную нервную систему без заметных нарушений ее функций. Применяются в медицинской практике главным образом для лечения невротических состояний.[2,4]

При длительном применении седативных средств психическая лекарственная зависимость к ним не развивается. В лечебных дозах они не обладают снотворным действием. Однако, оказывая успокаивающее влияние, они могут способствовать наступлению и углублению сна.[8]

Существуют седативные средства растительного и синтетического происхождения. Наша дипломная работа посвящена изучению седативных средств растительного происхождения.

В настоящее время широко используются препараты таких лекарственных растений, как валериана лекарственная, пустырник сердечный, патриния средняя (валериана каменная), пассифлора инкарнатная, мелисса лекарственная, пион уклоняющийся, тропическое растение семейства перцовых - кава-кава и др.[12]

Фармакологические эффекты седативных фитопрепаратов многообразны. Так, валериана лекарственная помимо седативного действия, обладает спазмолитическими свойствами, регулирует деятельность сердца, улучшает коронарное кровообращение, усиливает секрецию желез желудочно-кишечного тракта и желчеотделение.[20]

Сходные с валерианой свойства имеет пустырник, он оказывает также антигипертензивное действие, уменьшает частоту сердцебиений.

Пассифлора и пион обладают противосудорожным эффектом.

Мелиссе свойственны противозудное, антигипертензивное, спазмолитическое, антиаритмическое действие.

Кава-кава оказывает снотворное, противомикробное и обезболивающее действие.

Хмель обыкновенный ранее также считали успокаивающим средством, причем седативный эффект приписывали содержащимся в шишках и железках хмеля горьким веществам. Однако позднее было установлено, что на человека эти не действуют. Тем не менее, препараты хмеля (экстракт, настойку) иногда добавляют к некоторым комбинированным седативным препаратам.[2,12]

Седативным действием обладает ряд растений, содержащих сердечные гликозиды, особенно горицвет весенний.

В клинической практике используются не только препараты отдельных лекарственных растений, но и комбинированные фитопрепараты -- сборы лекарственных растений, оказывающих седативное действие.

Лечение препаратами лекарственных растений проводится с учетом противопоказаний к их применению.

Рассмотрим ассортимент седативных фитопрепаратов, зарегистрированных в РФ, согласно Государственному реестру лекарственных средств РФ. Данные по препаратам представлены в виде таблицы (Приложение 1), содержат информацию о наименовании, составе, лекарственной форме, производителе и цене на препарат.

Таким образом, на сегодняшний день зарегистрировано 33 наименования седативных фитопрепаратов , каждое из которых в нескольких лекарственных формах. Чаще всего встречаются лекарственные формы: таблетки, настойки и лекарственное растительное сырье в пачках или фильтр-пакетах.

Многие производители выпускают по одной лекарственной форме, например, «Сандоз» только таблетки «Персен», а «Фармстандарт» только сироп - Пассифит. Только 10% производителей выпускают и раствор, и таблетки (например, Ново-пассит). С точки зрения, конкуренции выпуск сразу нескольких лекарственных форм повышает конкурентноспособность на рынке. Это связано с удобством заказа и для оптовых организаций и для аптек.

На диаграмме (рисунок 4) можно увидеть, сколько отечественных производителей в процентах и зарубежных присутствуют на рынке РФ.

Рисунок 4 Структурный анализ производителей седативных фитопрепаратов

Нижеследующая диаграмма (рисунок 5) отражает процентное отношение каждой лекарственной формы среди всех седативных средств растительного происхождения. Нужно отметить, что настойки и лекарственное растительное сырье (ЛРС) встречаются только отечественного происхождения. Зарубежные производители выпускают растворы и таблетки.



Рисунок 5 Структурный анализ лекарственных форм

На следующей гистограмме (рисунок 6) произведено ценовое сегментирование лекарственных препаратов по российским и зарубежным производителям. По вертикали указаны количество производителей.

Рисунок 6 Структурный анализ цен на седативные фитопрепаратам по российским производителям



Нижеследующая диаграмма (рисунок 7) показывает процентное соотношение комплексных и однокомпонентных препаратов. Как показывает наш анализ, комбинированные чуть уступают однокомпонентным препаратам. Но в нашем исследовании не участвуют некоторые комплексные препараты таки как, Валокардин, Корвалол, Валосердин, которые все же относятся к группе «Снотворным и седативным препаратам. Препараты барбитуратов». Именно поэтому мы не берем их в расчет. Благодаря комбинации нескольких растений потенцируются их положительные эффекты и быстрее достигается ожидаемый эффект. К ним относятся: Бальзам Московия, Дормиплант, Кармолис, Ново-Пассит, Пассифит, Персен, Седофлор, Сонга-найт, Симпатил, Фито ново-сед и различные травяные сьоры в фильтр-пакетах и пачках.

Рисунок 7 Соотношение комплексных и однокомпонентных препаратов

Таким образом, по результатам анализа ассортимента седативных средств растительного происхождения, зарегистрированных в РФ, можно сделать выводы от том, что:

1. доля отечественного производителя больше, чем зарубежного и составляет 64%;

2. среди лекарственных форм производят больше таблетки;

3. российские препараты находятся в нижнем и среднем ценовом сегменте (от 30 до 150 руб.), а иностранные производители в ценовой категории от 100 и выше);

4. доля однокомпонентных и комбинированных 58% и 42%, и соответственно отличается не значительно.

3.2 Расчет показателей товарной номенклатуры и анализ товарооборота в исследуемой аптеке

Для исследования была выбрана аптека города «ООО» расположенная по ул.. Аптека имеет традиционный формат торговли (закрытого типа), расположена в центре города, в проходном месте. Был изучен ассортимент, цена производителей седативных средств растительного происхождения, объем продаж седативных средств растительного происхождения за период с января по апрель 2017 года.

В исследуемой аптеке ассортимент седативных фитопрепаратов включает в себя торговые наименования, перечень которых лекарственных препаратов приведен в нижеследующей таблице 2.

Ограничения исследования: не было возможности в условиях аптеки разделить лекарственное растительное сырье, а также таблетки и настойки пустырника, пиона и валерианы по производителям, и эти наименования во всем последующем анализе будут представлены в суммарном виде. Основными российскими производителями седативных средств в аптеке ООО «» являются: ОАО «Флора Кавказа», ООО «Леовит нутрио», ООО Фирма «Биокор», «Красногорсклексредства».



Таблица 2 Ассортимент лекарственных препаратов в аптеке ООО «

Наименование ассортиментных подгрупп в торговом ассортименте Седативные средства растительного происхождения
Комбинированные	Однокомпонентные
№	Наименование	Цена	№	Наименование	Цена
1	Ново - пассит таб. №20	171,00	1	Валериана таб. №50	29,00
2	Ново - пассит раствор 100,0	158,00	2	Валериана таб №100	73,00
3	Персен №20 капсулы	375,00	3	Валериана форте №50	139,00
4	Персен Ночь №20	399,00	4	Валерианы настойка 25 мл	15,00
5	Фито Ново-сед 100,00	158,00	5	Валериана трава №20 фильтр-пакеты	59,00
6	Дормиплант №50	380,00	6	Пустырник настойка 25 мл	20,0
7	Успокоительный сбор №3	65,00	7	Пустырник трава №20 фильтр-пакеты	48,00
			8	Пион настойка 25 мл	16,00
			9	Пустырник таб. №50	55,00

Анализ ассортимента исследуемой аптеки следует начинать с основным маркетинговых показателей: широты, глубины, полноты.

Широта ассортимента - количество групп, видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп. Так как данная ассортиментная группа присутствует в аптеке, то коэффицент широты будет равен 1.

Глубина ассортимента характеризуется числом подвидов одного вида товара, имеющихся в организации или выпускаемых промышленностью. Показателем глубины ассортимента является коэффициент глубины:

Кг = Вф/Вн, где

Кг - коэффициент глубины,

Вф - фактическое число подвидов одного вида товара

Вн - общее число подвидов товара

Всего в реестре зарегистрировано 6 лекарственных форм - таблетки, Драже, раствор для внутреннего применения, капли, настойка, эликсир. В исследуемой аптеке в ассортимент входит 3 группы.

Коэффициент глубины составляет:

Кп = 3/6 = 0,5

Глубина удовлетворительна, тем более что основные лекарственные формы: таблетки и раствор присутствуют.

Полнота ассортимента определяется числом разновидностей товара по каждому наименованию, т.е. это фактическое количество лекарственных форм. Характеризует этот показатель коэффициент полноты:

Кг = Рф/Рн, где

Кг - коэффициент полноты

Рф - фактическое число разновидностей товара

Рн - общее число разновидностей товара.

Всего в реестре зарегистрировано 30 наименований таблеток, 5 растворов, 4 наименований настойки для внутреннего применения, 3 наименований капель, 4 наименования эликсира, 2 наименования драже, 6 наименований фильтр-пакетов и 6 наименование сырья в пачках. (60 наименований). В исследуемой аптеке присутствует 8 наименований таблеток, 3 наименования настойки, 2 наименование растительного сырья в фильтр-пакетах, 2 раствора, 1 наименование сбор в пачке. (всего 16 наименований).

Коэффициент полноты составит:

Кп = 16/60 = 0,27

Данный показатель низкий, и требует корректировки после тщательного анализа величины спроса на данную ассортиментную группу.

Таким образом, в целях индивидуального подбора лекарственного препарата необходимо ввести в ассортимент аптеки больше седативных средств различного качественного и количественного состава.

Далее рассмотрим методику АВС-анализа на примере исследуемой аптеки. Цель анализа -- оптимизация ассортимента. Параметр, по которому будем производить разбиение на группы -- выручка. Cписок товаров отсортировали в порядке убывания выручки.

Первое, что нужно сделать - рассчитать объем продаж в квартал по каждому препарату. Для этого суммируем значения продаж за январь, февраль и март. И затем суммируем все значения.

Далее необходимо провести ранжирование препаратов по объему продаж от большего к меньшему. В нашем случае все препараты расположены в правильной последовательности: от большего значения к меньшему.

Затем определяем долю продаж в квартал по каждому препарату. Необходимо помнить, что при правильном расчете общая сумма равна 100%.

Рассчитаем долю куммулята, т.е. какой объем продаж приносит каждый препарат в сумме с последующим. Правильный расчет подтверждается тем, что последний препарат должен составлять 100%.

Определим группы А, В, С. В соответствии с правилом Парето.

Таким образом, в ходе проведенного анализа выявлены следующие товары группы А: группа В: группа С:

Все данные распределения препаратов в зависимости от объема продаж за три месяца в аптеки ООО «» были сведены в таблицу 3.

Таблица 3

№	Наименование	Объем продаж, руб.	Объем продаж, руб.	Доля продаж, руб.	Доля куммулята, %	Группа АВС
		Янв.	Февр.	Март
1	Валериана таб. №50	3580,0	3240,0	3850,0	10670,00	14,5%	14,5%	А
2	Пустырник таб. №50	2850,0	3010,0	2905,0	8765,00	11,9%	26,4%	А
3	Валерианы настойка 25 мл	2790,0	2860,0	2705,0	8355,00	11,4%	37,8%	А
4	Пион настойка 25 мл	2500,0	2150,0	2250,0	6900,00	9,4%	47,2%	В
5	Фито Ново-сед 100,00	1920,0	1650,0	1950,	5520,00	7,5%	54,7%	В
6	Пустырник настойка 25 мл	1690,0	1900,0	1810,0	5400,00	7,3%	62,0%	В
7	Валериана таб №100	1560,0	1810,0	1740,0	5110,00	6,9%	68,9%	В
8	Персен №20 капсулы	1407,0	1674,0	1680,0	4761,00	6,5%	75,4%	В
9	Ново - пассит раствор 100,0	1240,	1360,0	1805,0	4405,00	6,0%	81,4%	С
10	Ново - пассит таб. №20	905,0	1200,0	1100,0	3205,00	4,4%	85,8%	С
11	Успокоительный сбор №3	780,0	950,0	830,0	2560,00	3,5%	89,2%	С
12	Персен Ночь №20	754,0	922,0	760,0	2436,00	3,3%	92,6%	С
13	Валериана форте №50	590,0	505,0	700,0	1795,00	2,4%	95,0%	С
14	Валериана трава №20 фильтр-пакеты	455,0	490,0	610,0	1555,00	2,1%	97,1%	С
15	Пустырник трава №20 фильтр-пакеты	450,0	570,0	350,0	1370,00	1,9%	99,0%	С
16	Дормиплант №50	-	380,0	380,0	760,00	1,0%	100,0%	С

Из этой таблицы видно, что популярностью среди населения пользуются такие препараты, как валериана, пустырник, пион в виде настоек и таблеток ввиду низкой цены за единицу препарата. Покупают, но реже, комбинированные препараты - Ново-пассит, Персен, Фито Ново сед, так как они несколько дороже препаратов валерианы и пустырника. Совсем редко покупают комбинированные препараты, цена которых значительно выше препаратов первого спроса - Дормиплант. Также лекарственное растительное сырье пользуется небольшим спросом, даже при том, что аптека в основном закупает сырье в фильтр- пакетах для более удобного применения.

На диаграмме (рисунок 7) показано доля каждого препарата в процентах от общего товарооборота.



Рисунок 7 Доля в общем товарообороте, %

Таким образом, благодаря такому анализу можно сделать следующие выводы:

1. наиболее существенные направления деятельности организации необходимо направить на закупку и реализацию препаратов группы А: Валериана таб. №50, Пустырник таб. №50, Валериана настойка, Пиона настойка.

2. снизить затраты в других сферах за счет устранения излишних функций и видов работ (в частности, уменьшить или прекратить закупку препаратов группы С), а также рекомендуется рекламная деятельность в продвижении этих «залежавшихся» препаратов.

На основании Бостонской Консультативной Группы выделяют 4 группы препаратов - это: «Звезды», «Дойные коровы», «Трудные дети» и «Собаки». На примере исследуемой аптеке мы тоже их выделили в ассортименте седативных средств, получилось следующее:

· К группе «Звезды» относятся такие ЛС, как Фито Ново Сед, Персен, Ново Пассит. Так как они наиболее перспективный, развивающийся тип товаров, которые стремятся к увеличению доли в товарном портфеле аптеки. У них идет темп роста.

· К группе «Дойные коровы» относится препараты Валерианы, Пустырника, так как он находится на этапе зрелости и является основным источником доходов аптеки.

· К группе «Трудные дети» относятся препараты Персен Ночь. Так как он только недавно вышел на рынок, требуются дополнительные исследования спроса. Идет реклама данного ЛС, которая поспособствуют росту продаж.

· К группе «Собаки» отнесли препарат Дормиплант. Так как он имеет низкий уровень продаж и выходят из обращения в связи с низкой частотой назначения врачами.

3.3 Социологическое исследование потребителей лекарственных средств в исследуемой аптеке

Необходимость составления социологического портрета потребителя седативных лекарственных препаратов растительного происхождения обоснована целью исследования и служит для более глубокого исследования ассортимента и его улучшения в исследуемой аптеке. В аптеке было проведено анкетирование 100 потребителей седативных фитопрепаратов.

В результате анкетирования были получены следующие данные:

1. При обработке анкет также было выявлено, что 75% населения предпочитают лечение растительными препаратами; 25% - лечение по назначению врача рецептурными препаратами.



Рисунок 9 Предпочтения потребителей в способе лечения

2. Большая часть опрошенных респондентов вообще не обращаются к врачу 45%; 50% - обращаются редко, 5% - обращаются часто.

Рисунок 10 Частота обращения к врачу

3. При выборе препарата 45% потребителей прислушиваются к советам провизора (фармацевта), 25% приобретают лекарственные препараты по рекомендации врача, 20% прислушиваются к советам родных и знакомых, 10% верят рекламе.



Рисунок 11 Способ выбора лекарственных препаратов

4. Большинство респондентов (70%) отдают предпочтение зарубежным лекарственным препаратам, 20% - отечественным, для 10% опрошенных выбор производителя не является основанием для приобретения лекарственных препаратов.

Рисунок 12 Предпочтения потребителей в стране-производителе лекарственных препаратов



5. 65% опрошенных отдают предпочтение лекарственным формам в виде таблеток и лишь 35% предпочитают лекарственные препараты в жидких формах в виде сиропов и растворов.

Рисунок 13 Потребительские предпочтения лекарственной формы

6. Был выявлен состав респондентов по социальному положению.

Рисунок 14 Состав респондентов по социальному положению



В основном проблемы, требующие приема седативных средств , беспокоят пенсионеров и в меньшей степени студентов и безработных граждан.

7. Потребительские предпочтения на препараты в зависимости от социального статуса покупателя.

Рисунок 15 Потребительские предпочтения при выборе препарата

Далее было предложено выбрать из списка препараты, которыми данные потребители уже пользовались. Рассмотрим результаты.



Рисунок 16 Потребительские предпочтения в седативных фитопрепаратах

Таким образом, портрет потребителя седативных средств растительного происхождения выглядит так: это женщина или мужчина пенсионного возраста, предпочитающий растительное сырье в качестве лечения неврозов, обращающий внимание на безопасность и стоимость препарата, прислушивается к мнению врача и фармацевта, предпочитает твердые лекарственные формы валерианы и пустырника.

Выводы по 3 главе

В третьей главе исследования нами проведены несколько видов анализа ассортимента седативных фитопрепаратов. В частности, обзор литературных данных по выявлению всей номенклатуры зарегистрированных лекарственных препаратов седативных средств. Далее в исследуемой аптеке был составлен список имеющихся препаратов. Сравнительный анализ всей номенклатуры с имеющимися данными из аптеки показал коэффициент широты, полноты и глубины ассортимента.

С помощью АВС-анализа мы оценили общий товарооборот седативных средств растительного происхождения и долю каждого препарата, а также распределили препараты по группам А,В,С и сделали выводы по полученным данным. Далее провели анализ ассортимента по матрице БКГ и получили результат, подтверждающий данные из АВС-анализа.

В заключении был сформирован портрет покупателя на основе анкетирования потребителей седативных средств растительного происхождения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования мы можем сделать следующие выводы:

1. формирование ассортимента в аптеке - сложный, многоступенчатый процесс, требующий знания нормативной документации, маркетинговых основ изучения спроса и предложения, а также умения управлять полученными данными;

2. существует большое количество анализов ассортимента, некоторые автоматически встроены в программное обеспечение аптек и не требуют много времени для получения данных. Другие способы требуют аналитической деятельности специалиста и очень важно правильно оценить результаты и сделать соответствующие выводы;

3. ассортимент седативных средств растительного происхождения в РФ представлен и российскими, и зарубежными производителями. Из иностранных компаний Германия занимает лидирующее место. Препараты выпускаются в разных лекарственных формах: и твердых, и жидких. На сегодняшний день количество отечественных производителей, выпускающих настойки, экстракты, таблетки, порядка 50. Лекарственное растительное сырье выпускают около 20 производителей.

4. В исследуемой аптеке ассортимент седативных препаратов можно назвать средним, он содержит основные позиции, пользующиеся спросом: препараты валерианы, пустырника, пиона и комбинированные средства: персен, ново пассит и др. Они в меньшей степени пользуются спросом, входят в группу В по АВС-анализу, но тем не менее, считаем, что будущее за комбинированными препарата.

5. В качестве мер по улучшению ассортимента аптеки «» можно назвать меры по удалению препаратов группы С, например, Дормипланта. И в то же время для стимулирования продаж и увеличения выручки, необходимо информировать потребителей о наличии комбинированных средств. Таким образом, будет увеличиваться и товарооборот, и потребитель будет доволен комплексным, быстрым эффектом препарата.

Теоретическая значимость проведенного исследования обусловлена данными полученными из государственного Реестра лекарственных средств 2017 года и, следовательно, содержит актуальную информацию о зарегистрированных лекарственных формах и дозах седативных фитопрепаратов.

Практическая значимость определяется данными рекомендациями по улучшению и увеличению ассортимента седативных средств в исследуемой аптеке. Полученная информация поможет удалить из ассортимента те препараты, которые не приносят прибыль, но занимают место на полке и долю в товарном запасе, что может отрицательно сказатся на финансовых результатах компании.

Проблемы психического здоровья населения вызывают все большую озабоченность во всем мире. Исследования, проводимые в разных странах, показывают, что нервно-психические расстройства в течение жизни переносит значительная часть населения, причем подавляющее большинство их случаев остается не диагностированным. Можно считать, что спрос на седативные препараты в будущем не уменьшится, так как современный ритм жизни, проблемы людей, информационные перегрузки, социально - бытовые проблемы вызывают различные расстройства психики организма.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Об обращении лекарственных средств: Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ

2. Андреева, И.Н. Маркетинговый анализ рынка лекарственных препаратов седативного действия / И.Н. Андреева, О.Г. Ивченко, Т.И. Кабакова//Фундамент.исслед.-2011.-No 10-3.-С. 604-607

3. Багирова В.Л. Управление и экономика фармации. - Москва.: Медицина, 2004 - 717с

4. Биологически активные вещества растительного происхождения. В 3 т.: Т. 1. А-К: Указатели/Б.Н.Головкин[и др.].-М.: Наука, 2001.-350 с

5. Васнецова О.А. Маркетинг в фармации [текст]:/О.А. Васнецова. - М.: Книжный мир. 1999. - 334 с.

6. Васькова Л. Б., Мусина Н. З. Методы и методики фармакоэкономических исследований. - М.: ГЭОТАР- Медиа, 2007. - 111 с.

7. Войткевич С.А. Целебные растения и эфирные масла /С.А. Войткевич. -М.:Пищ. пром-сть, 2002.-172 с.

8. Гостушки Р. Лечение лекарственными растениями / Пер. с сербско-хорв.- 7е изд., доп.- Белград: Народна книга, 1987.- 547 с.

9. Гриневич М.А. Инфармационный поиск перспективных лекарственных растений.- Л.: Наука, 1990.- 141 с.

10. Дремова Н.Б. Компьютерные технологии маркетинговых исследований в медицинских и фармацевтических организациях [текст]:/Н.Б. Дремова - Курск, 2010. - 150 с.

11. Дремова, Н.Б. Основы фармацевтической помощи в здравоохранении / Н.Б. Дремова, А.И.Овод, Э.А. Коржавых. -- Курск: КГМУ, 2009.-С.126-141.

12. Зейгорник М. Седативные препараты растительного происхождения доступны и безопасны // Ремедиум. - 2000. - № 9. - С. 85-86.

13. Карвасарский Б.Д. Неврозы. - М.: Медицина, 1990. - 574 с.

14. Кукес В.Г. Клиническая фармакология: учебник / под.ред. В.Г. Кукеса. - 3-е изд., перераб. и доп. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2006. - 944с.

15. Лоскутова Е.Е. Управление и экономика фармации. Фармацевтическая деятельность. Организация и регулирование. - 3 издание Москва.: НЦ Академия, 2011- 384с

16. Мищенко М.А. Система маркетинговых исследований лекарственных препаратов. // Основные маркетинговые стратегии. Бюллетень медицинских интернет-конференций. -2014.- №8.- с.43-45

17. Мнушко З.И. Оценка отношения потребителей к седативным лекарственным средствам растительного происхождения // Провизор. - 2005. - №23. - С. 14