Перспективы и характеристика электронной коммерции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Электронный бизнес - одно из направлений развития компании (фирмы, организации), которое подразумевает перевод части деятельности в электронную форму (работа через Интернет). Основная задача в этом случае - расширение клиентской базы, повышение эффективности работы, увеличение дохода и так далее.

Электронный бизнес - это любая деловая активность, при которой преобразование внешних и внутренних коммуникаций компании с внешним миром происходит с помощью глобальной сети. Самый первый этап развития - появление странички в глобальной сети с информацией, видами деятельности и предоставляемых услуг, товарами и ценами. Перспективы для развития в дальнейшем почти не ограничены

1. Формы и технологии электронного бизнеса

Активное развитие электронной коммерции послужило появлению нескольких основных категорий, среди которых:

1. Сектор business-to-business (B2B). Его особенность - любой вид взаимодействии между структурами. При этом допускается применение самых различных технологий и обменных стандартов, к примеру, EDI. С самого начала под термин "B2B" попадали процессы купли-продажи, которые проходили исключительно в режиме онлайн. Но сегодня под "business-to-business" понимается любой процесс бизнес-деятельности между двумя компаниями или их подразделениями. При этом данная задача реализуется посредством глобальной сети.

При этом виртуальные b2b были трех основных типов: покупателями (Buyer-driven), продавцами (поставщиками продукции) - Supplier-driven или выступали в качестве третьей стороны - Third-party-driven. При этом в процессе формирования таких площадок учитывалось несколько основных моментов:

- доступность площадки для новых клиентов; - возможность масштабируемости применяемых платформ; - качественную поддержку основных стандартов (XML приложений, EDI и так далее); - обеспечение безопасности всех контактов и сделок; - возможность для интеграции различных инструментов электронного бизнеса; - доступность применения информации и возможность управления ею.

2. Сектор business-to-consumer (B2C). Эта сфера деятельности включает в себя розничную сеть, то есть работу непосредственно с потребителями продукции. Такой бизнес эффективен в случае удаления предприятия от крупных городов и основного объема потенциальных клиентов. Работа в секторе B2C позволяет поставлять товар потребителю с минимальным количеством посреднических компаний и структур. Это, в свою очередь, дает возможность ставить более выгодные цены на товары, увеличивать продажи и добиваться лучшей прибыли.

К сектору business-to-consumer можно отнести такие образования:

- интернет-магазины, которые занимаются исключительно продажей товара. При этом у них есть вся необходимая инфраструктура для ведения торговли;

- веб-витрины (Front Office) создаются для привлечения внимания потенциальных клиентов к продукции компании. Это один из самых простых вариантов внедрения в электронный бизнес;

- интернет-компании. Особенность таких организаций - полная интеграция со всеми бизнес-процессами в предприятии.

3. Сектор Consumer-to-Business (С2B) дает возможность предпринимателю самостоятельно устанавливать ценовую политику на услуги и товары. При этом формируется столь дополнительный спрос, оборот и, как следствие, еще большая прибыль компании. На основании полученных данных бизнесмен может делать выводы, какая продукция является самой ходовой и требует особого развития.

Кроме этого, сектор С2B дает возможность пользования различными технологиями и инструментами, позволяющими проводить онлайн-транзакции между компанией-продавцом и потребителем. В качестве примера можно привести сайты различных профитеров, промоутеров, юристов, рекламных агентств и так далее.

4. Сектор consumer-to-consumer (C2C) - это одна из форм, где организуется продажа товаров и услуг не между компанией и потребителем, а между разными покупателями. С одной и другой стороны - потребители продукции. При этом заработок идет от посреднической деятельности. Сегодня такие сайты получают все большее распространение - ресурсы бесплатных объявлений, интернет-аукционы (к примеру, molotok.ru) и так далее. На таких сайтах одни люди выставляют свой товар, а другие - покупают. При этом в качестве продавцов могут выступать и небольшие предприятия.

5. Сектор business-to-administration (B2A) - это особый вид взаимодействия между компанией (предпринимателем) и администрацией. Именно благодаря B2A возможно налаживание связей между государственными и коммерческими организациями. В качестве государственных структур могут выступать местные власти или даже международные образования.

6. Сектор consumer-to-administration (C2A) - одно из наиболее слаборазвитых направлений. С другой стороны его потенциал считается самым большим, ведь взаимодействие государственных структур и потребителей является одним из наиболее важных моментов в демократическом обществе. При этом максимальное взаимодействие должно быть налажено в двух направлениях - социальной и налоговой сфере.

2. Развитие электронного бизнеса

электронный коммерция бизнес интернет

С появлением глобальной сети и ее доступностью предприниматели осознали новые перспективы и возможности. Те бизнесмены, которые успели разглядеть потенциал Интернета, уже пожинают плоды в виде достойной прибыли. Крупные и малые предприятия получили шанс расширить свою деятельность, провести маркетинговые исследования и изучить реакцию потребителя на тот или иной товар. Благодаря электронному бизнесу получилось снизить издержки, расширить производство и клиентскую базу, а также выйти за границы своей страны.

Развитие электронного бизнеса пошло по двум основным направлениям - создание нового дела (электронный бизнес с нуля) и развитие уже существующей деятельности. Во втором случае компания уже существует и работает, но с целью дальнейшего развития переводит часть деятельности в глобальную сеть.

При этом в России (как и в мире) получило развитие четыре направления такого бизнеса:

- интернет-услуги;

- электронная коммерция;

- электронные фирмы;

- интернет-сервисы континентального типа.

При этом сама система электронного бизнеса делится на несколько подсистем:

- обмена информацией (реализуется в виде электронной почты, передачи мгновенных сообщений в системе и так далее);

- документооборота в электронном виде;

- управления ресурсами компании (здесь речь идет о самых различных ресурсах - человеческом, финансовом, материальном);

- электронной коммерции (закупки, продажи);

- глобального поиска информации, ее сбора и применения на практике;

- web-представительств, которые эффективно интегрированы в общую сеть бизнеса;

- взаимодействия с партнерами компании и клиентами;

- учета ресурсов. Здесь речь идет о логистическом или складском направлениях.

В электронном бизнесе большое значение имеет географическое местоположение - российское, европейское, азиатское, американское и европейское. У каждого из них свои особенности и скорость развития технологий, правовые нормы, политическая обоснованность и так далее. Но, независимо от расположения, электронный бизнес всегда проходит несколько этапов формирования по особому пути. Сначала появляются корпорации, далее - сообщества. Следующие этапы - электронные кейрецу, сетевые экономические системы и, наконец, электронный рынок.

Самое интересное среди всех названий, которые представлены выше - это электронные кейрецу. По сути, это японские конгломераты промышленной направленности, у которых нет головной компании. Все они сплетены друг с другом, благодаря владениями различных долей в бизнесе. При этом здесь есть четкая структура управления и иерархия.

Возможности интеграции бизнеса в интернет-сферу открыло множество перспектив для предпринимателей со всего мира.

При этом можно выделить такие плюсы электронного бизнеса:

1. Для предпринимателя:

- возрасли прибыли компании за счет роста клиентской базы и повышения объемов продаж; - сократились складские запасы; - снизились затраты на организацию бизнеса. Имея интернет-магазин, можно арендовать лишь небольшой склад-офис или же вообще работать без него. Вся деятельность может осуществляться напрямую посредством заключения соглашений с поставщиками продукции; - уменьшились накладные расходы и транзакционные издержки; - повысилось качество обслуживания клиентов. Особенно это заметно сегодня, когда даже в интернете развернулась нешуточная борьба за "место под солнцем". Конкуренция заставляет быть лучше; - стали доступными новые каналы для дистрибуции и маркетинга; - появились перспективы долгосрочного развития; - ушли в прошлое географические ограничения. Теперь предлагать свою продукцию или услуги можно любому покупателю, в любом уголке планеты.

2. Для покупателя:

- упростился поиск выбора товара. Поиск необходимой вещи занимает несколько минут, как и ее покупка; - снизились временные затраты на поход по магазинам и ожидание доставки; - появилась возможность сравнивать товары и выбирать наиболее привлекательные варианты, не выходя из дома. При этом сравнение можно проводить по самым разным характеристикам; - уменьшился цена, открылась возможность получения дополнительных скидок и бонусов. Интернет-магазины вынуждены бороться за своих покупателей, поэтому стараются предлагать условия лучше, чем у конкурентов; - открылся доступ к информации. Через веб-ресурс можно не только выбрать интересующий товар, но и получить о нем необходимую информацию; - расширись временные параметры. Теперь можно совершать покупки в любое удобное время, даже ночью.

Минусы электронного бизнеса:

- наличие ограничений по секторам. В частности, у бизнесменов нет возможности развиваться во всех направлениях, к примеру, в категории продуктов питания; - всегда есть страх купить "что-то не то". При покупке той же бижутерии или одежды покупатель хочет прежде всего примерить товар на себе, а при покупке электроники - проверить целостность и работоспособность устройства; - повышаются затраты на оптимизацию бизнеса.

Чтобы поддерживать сайт на высоком уровне, необходимо вкладывать деньги в его оптимизацию и развитие. При этом приходится тратить средства на продвижение, обучение людей, оптимизацию логистической структуры и так далее; - есть вопросы к обеспечению безопасности сделки. До сих пор у покупателей остается страх онлайн-платежей с последующей пересылкой товара. Люди опасаются, что мошенники не пришлют покупку, украдут данные карты и так далее; - "страдает" конфиденциальность.

В некоторых магазинах необходимо предоставлять свои личные данные - ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и так далее. При этом нерадивые компании могут пользоваться базами клиентов в корыстных целях и даже продавать их;

- несовершенноство в правовой сфере и невозможность оперативного регулирования разногласий, появляющихся в результате покупок через интернет.

Размещено на Allbest.ru