Особенности проведения маркетинговых исследований в ООО "Ял"
Сущность, типы и методы маркетинговых исследований. Маркетинговая информация: классификация, источники отбора. Характеристика гостиницы "Ял", проведение маркетинговых исследований в организации. Рекомендации по выбору маркетинговой стратегии гостиницы.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.02.2017 |
| Размер файла | 449,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
420022 ул. Г. Тукая, 106
933084
от 2100 руб. (стандартный номер) до 28000 руб. (люкс, полулюкс)
Кафе
17
Фатима
Ул.К.Маркса, д.2
E-mail: Fatima_kaz@mail.ru
292-06-16
Факс:
292-02-66
от 600 руб. до 2000 руб.
Только проживание
18
Гостиница "Шаляпин Палас Отель"
Ул.Университетская, д.7/80
E-mail: reservation@shalyapin-hotel.ru
238-2800
Факс:
238-2810
От 2100 руб. до 28000 руб.
Бассейн, фитнес-центр, ресторан, конференц зал,
19
Шушма
420021, Нариманова, 15
292-95-75
292-98-21
292-33-09
292-95-32
От 1700 руб. до 6000 руб.
1, 2, 4-местные, люксы, кафе
20
Ял
Оренбургский тракт, 20
277-6268
факс:
277-5365
От 1200 до 2400
Кафе, конференц-зал
Приложение 3
Стандартизированная анкета для регистрации в гостинице
Уважаемы гость нашей гостиницы!
Для регистрации в нашей гостинице заполните анкету.
Фамилия, Имя, Отчество
__________________________________________________________
Дата заезда________________________________________________
Дата выезда_______________________________________________
Адрес (по прописке)________________________________________
Адрес постоянного проживания _____________________________
Ваш контактный телефон___________________________________
Цель приезда _____________________________________________
Форма оплаты____________________________________________
При безналичной форме наименование организации___________
________________________________________________________
Стоимость номера________________________________________
Приложение 4
Анкета для гостей гостиницы
Уважаемые гости!
Мы будем вам очень признательны, если вы заполните эту анкету, которая, как мы надеемся, поможет нам улучшить качество обслуживания в нашей гостинице.
Вы приехали в Казань:
Автомобилем
Самолетом
Поездом
Автобусом
Цель Вашего визита:
Деловая поездка
Туризм
Прочее
Вы выбрали нашу гостиницу:
По рекомендации
По рекламе
Через турагенство
Через телефонно-справочную службу
По желтым страницам
В номере должен быть:
Сейф
Охранная сигнализация
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Мини-бар
Ваше предложение______________________
Вы останавливались у нас раньше?
Да
Нет
Как вы забронировапли номер?
Самостоятельно
Через турагента
Не бронировал
Ваши замечания по работе:
Рецепции_______________________________________________
На этаже______________________________________________
В ресторане____________________________________________
Ваши замечания и предложения__________________________
Дата заполнения _________________
Спасибо за помощь в нашей работе!
Вши замечания и предложения будут обязательно учтены!
Пример анкеты для опроса посетителей ресторана
Уважаемые гости!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы заполните эту анкету.
Это нам поможет улучшить качество обслуживания в нашей гостинице.
1. Вы:
Живете в гостинице?
Житель Казани?
Житель Республики Татарстан?
Житель России
Приехали в составе тургруппы?
2. Часто ли вы посещаете наш ресторан?
Да
Нет
3. Что вам понравилось в нашем ресторане?
Хорошая кухня
Качество обслуживания
Умеренные цены
Живая музыка
Прочее
4. Как вы оцениваете качество обслуживания?
Очень хорошее
Хорошее
Удовлетворительное
5. Как вы оцениваете качество обслуживания?
Очень хорошее
Хорошее
Удовлетворительное
6. Как вы оцениваете качество блюд по пятибалльной шкале
Закуски
Первые блюда
Вторые блюда
Десерты
7. Считает ли выбор блюд достаточно разнообразным?
Да
Нет
8. Какие еще блюда Вы хотели бы видеть еще в нашем меню?
___________________________________________________
Большое спасибо за помощь!
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие, виды, процесс и значение маркетинговых исследований. Маркетинговая информация, методы, объекты, система маркетинговых исследований. Уменьшение неопределенности и риска при принятии коммерческих решений. Необходимость маркетинговых исследований.
лекция [27,4 K], добавлен 10.05.2009Определение содержания маркетинговых исследований. Выявление источников информации, необходимых для проведения маркетинговых исследований (маркетинговая информационная среда). Принципы и технология проведения маркетинговых исследований в корпорации.
курсовая работа [73,5 K], добавлен 18.06.2010Сущность и основные направления маркетинговых исследований. Процесс и методика, цели, задачи и назначение маркетинговых исследований. Анализ маркетинговых исследований, экономическая деятельность, маркетинговая информационная система ОАО "Этанол".
курсовая работа [83,5 K], добавлен 02.10.2010Классификация и особенности основных методов маркетинговых исследований. Характеристика качественных и количественных методик. Оценка ёмкости и доли рынка "ОАО Минский мясокомбинат" посредством проведения маркетинговых исследований и анализа результатов.
контрольная работа [48,5 K], добавлен 21.09.2011Сущность опросов, анкетирования, интервью и холл-тестов как основных количественных методов маркетинговых исследований. Прямое наблюдение в маркетинговых системах, его преимущества и недостатки. Обработка эмпирических данных маркетинговых исследований.
презентация [542,9 K], добавлен 22.12.2014Методические основы маркетинговых исследований как основы разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики. Методика проведения маркетинговых исследований, их достоверность и полнота.
курсовая работа [50,8 K], добавлен 17.09.2010Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей и выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации, особенности источников ее получения. Общая характеристика методов сбора данных.
курсовая работа [30,3 K], добавлен 01.10.2010Цели, задачи и сущность маркетинговых исследований, опыт их организации и рынок в Казахстане; последовательность и методы проведения; виды используемых экспериментов. Типы информации, источники и средства ее получения. Сбор и анализ полученных данных.
курсовая работа [75,0 K], добавлен 28.01.2011Сущность и типы маркетинговых исследований. Характеристика хозяйственной деятельности ТОО "Тай". Анализ методов маркетинговых исследований в оптовой и розничной торговле, проводимых на мясоперерабатывающем предприятии. Основные пути их совершенствования.
курсовая работа [44,8 K], добавлен 26.10.2010Сущность маркетинговых исследований. Сбор первичной маркетинговой информации. Направления и использование результатов маркетинговых исследований. Методы получения первичной информации: наблюдение, эксперимент и опрос. Разработка комплекса маркетинга.
контрольная работа [39,8 K], добавлен 09.12.2010
