Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет МЕНЕДЖМЕНТА

Кафедра МАРКЕТИНГА

О Т Ч Е Т

о прохождении учебной практики

студента II курса группы 1407

Насонова Михаила Андреевича

Наименование места практики: ИП Насонов М.А

Руководитель практики от кафедры: Салихова Яна Юрьевна, доцент

Санкт-Петербург 2016

Оглавление

• Введение
• Глава 1
• Общая характеристика компании
• Место, занимаемое компанией на рынке
• Структура аппарата управления
• Глава 2
• Маркетинговая деятельность предприятия
• Заключение


Введение

Я, Насонов Михаил Андреевич, студент 3 курса, группы м-1404, проходя практику, зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя и открыл магазин по продаже фруктов.

Практика заняла 45 дней в период с 19 июля по 5 сентября. Считаю, что она была продуктивной и необходимой для дальнейшего процесса обучения.

Передо мной были поставлены следующие задачи:

1. Ознакомится с историей возникновения компании и ее организационно-правовой формой в свете действующих законодательных актов и нормативных документов, а также местом, занимаемой компанией на рынке товаров и услуг.

2. Ознакомится со структурой аппарата управления компании и производственной структурой, и оценить степень соответствия данного типа организационной структуры поставленным задачам.

3. Изучить организацию и планирование маркетинговой деятельности на предприятии.

3.1. Оценить организационную структуру службы маркетинга, ее функции и задачи. Дать характеристику концепции маркетинговой деятельности анализируемого предприятия.

3.2. Изучить и дать оценку роли службы маркетинга на основе экспертного опроса.

3.3. Исследовать уровень развития маркетинговых компетенций в компании.

При отсутствии службы маркетинга на основе изучения положения о структурных подразделениях предприятия или личного наблюдения за выполнением управленческих и производственных функций:

· указать, какие из выполняемых подразделениями функций предприятия относятся к маркетинговым

· провести опрос экспертов о необходимости создания службы маркетинга, ее первоочередных задачах. Сформулировать основные решения и предложить тип организационной структуры службы маркетинга для данного предприятия.

4. Провести анализ маркетинговой среды предприятия. Выявить ее сильные и слабые стороны, а так же определить внешние возможности и угрозы. Проанализировать факторы внешней среды, оказывающих влияние на развитие компании. Определить и дать характеристику основных конкурентов.

Глава 1

Общая характеристика компании

18 июля 2016 года получены документы о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

К индивидуальным предпринимателям применяются правила гражданского кодекса регулирующие деятельность юридических лиц, кроме случаев когда для предпринимателей прописаны отдельные статьи законов, либо правовых актов.(ГК Статья 23 п.3)

Деятельность индивидуального предпринимателя регулируется Налоговым кодексом. Его нормы позволяют предпринимателям использовать такие системы отчисления налогов: упрощённая, общая, патент, налог на вмененный доход. Обязательно указываются коды ОКВЭД, при выборе которых ИП сверяется с текстом Общероссийского классификатора таких кодов.

После регистрации «Инспекцией федеральной налоговой службой по г. Рязани» компания получила следующие реквизиты:

ИП НАСОНОВ осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

— Основной вид деятельности:

47.11 - Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах

— Дополнительные виды деятельности:

47.19 - Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах;

47.22 - Торговля розничная мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах

47.25 - Торговля розничная напитками в специализированных

47.29 - Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах;

68.10 - Покупка и продажа собственного недвижимого имущества;

68.20 - Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом ;

68.31 - Деятельность агентств недвижимости за вознаграждение или на договорной основе;

68.32 - Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе;

78.20 - Деятельность агентств по временному трудоустройству;

78.30 - Деятельность по подбору персонала прочая;

81.29.9 - Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки;

93.29 - Деятельность зрелищно-развлекательная прочая;

71.10 Аренда легковых автомобилей;

71.2 Аренда прочих транспортных средств и оборудования;

71.3 Аренда прочих машин и оборудования;

74.4 Рекламная деятельность, представительские функции, сопутствующая деятельность.

Место, занимаемое компанией на рынке

Магазин прочно укрепился на рынке фруктов в занимаемом положении, за счет маркетинговой службы, а именно, за счет креативного оформления, рекламы в интернете и проходящих акций и специальных предложений.

Структура аппарата управления

Простая структура управления, степень управления полностью соответствует поставленным задачам по продаже фруктов.

Глава 2

Маркетинговая деятельность предприятия

Директор отдела маркетинга:

— осуществляет разработку маркетинговой политики в рамках общих целей и задач организации;

— осуществляет выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;

— несет ответственность за результаты деятельности и эффективность расходования бюджета отдела маркетинга;

— представляет организацию в контактах с другими организациями, ведет деловую переписку от имени организации в пределах своих компетенций;

— осуществляет руководство сотрудниками отдела;

— вносит необходимые изменения в структуру отдела, в соответствии с возникающими задачами;

— ведет кадровую деятельность в отделе, обладает правом принимать или увольнять сотрудников отдела;

— вносит предложения по формированию фирменного стиля организации;

— организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью различных видов рекламы для информирования потенциальных клиентов и расширения рынков сбыта;

— руководит процессом изучения рынка, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации продукции;

— координирует деятельность подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации;

Маркетолог-аналитик (выполняет функции руководителя группы анализа и маркетинговых исследований):

— контролирует и координирует сотрудников группы;

— выполняет непосредственные поручения директора отдела маркетинга в пределах своих компетенций;

— организует и принимает участие в сегментации рынка и изучении параметров сегментов;

— организует и принимает личное участие в изучении состояния рынка и тенденций его развития;

— прогнозирует объемы продажи в зависимости от внешней среды;

— организует изучение жизненного цикла отдельных товаров.

— ведет информационные базы данных по рыночным показателям, тенденциям рынка, потребления, деятельности конкурентов;

— консультирует персонал компании по вопросам интерпретации маркетинговых показателей, используемых в отчетности и маркетинговых исследованиях;

— прогнозирует продажи, планирует объемы закупок.

Основными целями маркетинговой деятельности предприятия является изучение следующих вопросов:

· изучение потребителя и мотивов его рыночного поведения;

· анализ рынка предприятия;

· анализ каналов сбыта;

· исследование деятельности в области рекламы;

· анализ объема продаж;

· исследование конкурентов;

· изучение производимого продукта;

· определение самых эффективных методов продвижения товара.

К дополнительным задачам маркетинговой деятельности предприятия следует отнести: торговый маркетинговый розничный торговля

· изучение рынка товаров и услуг;

· наблюдение за конкурентной средой и определение позиций фирмы на рынке;

· разработка рекомендаций по усовершенствованию деятельности.

За время прохождения практики маркетинговая служба работала в 3 направлениях:

· интернет

· организация мероприятий

· акции и специальные предложения

Проведена активная реклама магазина в социальных сетях, таких как, instagram, vk.

Размещены рекламные баннеры у знакомых и популярных людей города с промо-кодом, по которому покупатель получал скидку 5%.

Проведена компания по раздаче листовок.

Проведена выдача купонов, по которым предоставлялась скидка, при повторной покупке товара.

Вопрос об оценке эффективности деятельности службы маркетинга ввиду отсутствия единой методики на каждом предприятии решается самостоятельно. В большинстве случаев главным критерием оценки работы службы считается фактическое поступление денежных средств на счёт предприятия в конкретный период.

Служба маркетинга справилась с поставленными задачами и сыграло огромную роль в продвижении и реализации товара.

Служба маркетинга состояла из 3 человек и уровень компетенции был невысок.

Главными критериями оценки эффективности работы службы маркетинга, в соответствии с предлагаемой методикой следует считать:

· Качество, своевременность и глубину проведённых работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработанных прогнозов объёма реализации по основным видам продукции и группам изделий на кратко-, средне- и долгосрочные периоды;

· Осуществление поиска Потребителей основных видов продукции предприятия и групп изделий, выявление основных причин отказа от заключения Договоров на поставку (качество, ассортимент, цена, порядок и форма оплаты, условия поставки и расчётов, степень выполнения договорных обязательств предприятием, уровень обслуживания Потребителей при отгрузке продукции на предприятии и организация сервисного обслуживания), поиск новых видов и форм расчётов с Потребителями и освоение новых рыночных ниш;

· Качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по планированию и/или совершенствованию ассортимента, организации товародвижения, рекламы, включая выставочную деятельность и формирование имиджа предприятия, и программ по стимулированию сбыта в соответствии с утверждёнными планами работ.

Отдел маркетинга в организации выполняет существенную роль в связи с тем, что его сотрудники выполняют ряд важных функций, таких как: поддержка продаж, взаимодействие с клиентами и обратная связь, анализ рынка, создание имиджа бренда и другие.

Сложность оценки отдела маркетинга заключается в том, что получение результатов его деятельности требуют времени, и в том, что они выражены в виде информации, не всегда принимающейся во внимание руководством.

Отдел маркетинга является связывающим звеном между организацией и целевой аудиторией. Данный отдел посредством проведения маркетинговых исследований позволяет получить информацию о рынке, на котором работает организация. Актуальная информация, в свою очередь, дает возможность принять правильные решения по дальнейшему развитию компании и ее тактики поведения на рынке.

Основным критерием оценки деятельности маркетингового отдела являются показатели прибыли за счет роста продаж и число обращений клиентов (в том числе повторных).

Заключение

Размещено на Allbest.ru