Сучасні технології продажу банківських продуктів

В Україні також потрібно ряд документів, які б регламентували діяльність банків в Інтернет не лише з операційної, але і з організаційної точки зору. Необхідно здійснювати контроль за створенням та функціонуванням веб-сторінок банків та інформацією, яка розповсюджується на них. Органом, який буде здійснювати контрольна сьогоднішній день може бути Національний банк України. У зв'язку з цим цілком погоджуємося з стосовно:

- створення та ведення в Національному банку України єдиного реєстру веб-сайтів банків України та розміщення електронних адрес веб-сайтів у каталогах банків України, що друкуються, а також на веб-сторінці Національного банку України. Це перш за все забезпечить впевненість клієнта у тому, що банк, на сторінку якого він заходить, дійсно існує.

- необхідності сертифікації НБУ операцій в мережі Інтернет та розміщення електронного сертифікату на сторінці банку, з можливістю перевірки його справжності. Сертифікат буде підтверджувати, що у банку наявні ліцензії та дозволи на здійснення тих операцій, які пропонуються на веб-сторінці, що системи інтернет-банкінгу пройшли тестування НБУ та відповідають нормам безпеки, а також те, що інформація, розташована на сайті банку, періодично проходить перевірку на достовірність.

Висновки

Таким чином, у результаті опрацювання теоретичного матеріалу щодо визначення сутності поняття, «банківський продукт» - це різноманітні дії на фінансовому ринку, грошові операції, здійснювані комерційними банками за певну плату за дорученням і в інтересах своїх клієнтів, а також дії, спрямовані на вдосконалення і підвищення ефективності банківського підприємництва наприклад, впровадження нових технологій, удосконалення організаційної структури.

Ототожнювати поняття банківська послуга і банківський продукт повністю не можна, банківський продукт -- це однорідні послуги, надані клієнтам на ринку банківських послуг, які об'єднані за певними ознаками. Банківська операція поняття більш вузьке -- це складова банківської послуги.

Подібність банківського продукту і банківської послуги в тому, що вони покликані задовольняти потреби клієнта і сприяти одержанню прибутку

Для забезпечення ефективного функціонування комерційних банків слід застосувати весь комплекс просування, розподіливши між ним основні смислові акценти у просуванні банківських продуктів.

В умовах коли банківська справа і банківська система потребують удосконалення і у зв'язку зі входженням її у світову банківську систему. відбувається процес розширення банківських операцій та послуг, поліпшення їх якості, ускладнення технологічних рішень. Модифікація банківських послуг може здійснюватися шляхом надання їх на новій технологічній основі: з використанням систем видаленого доступу - Інтернету, засобів мобільного зв'язку - послуга SMS-банкінг, через банкомати - надання пластикових карт.

Розвиток альтернативних каналів продажу необхідно розпочинати із впровадження Інтернет-банкінгу, що дозволить охопити стрімко зростаючу цільову аудиторію. Модель управління маркетинговими комунікаціями в Інтернеті повинна розроблятися спеціально для кожного банку виходячи з його завдань і можливостей.

Щодо використання дистанційного обслуговування як стратегії розширення клієнтської бази банків, то воно є перспективним, оскільки сучасному світі характерне широке використання комп'ютерної техніки, мережі Інтернет серед населення, що дає змогу банками збільшити сферу надання своїх послуг, користувачів таких послуг і тим самим забезпечивши собі вищу конкурентоспроможність у банківському бізнесі.

Таким чином, організація функціональної структури каналів збуту комерційного банку на основі впровадження сучасних інформаційних банківських систем і технологій дозволяє підвищити ефективність і якість обслуговування клієнтів, оптимізувати інформаційні потоки, формування і облік звітності, забезпечує прозорість і ефективність управління діяльністю банку.

Отже, тема сучасних технологій продажу банківських продуктів є дуже актуальною через їх велику різноманітність і безперервне удосконалення.

Список використаних джерел

1. Закон України «Про банки і банківську діяльність». Ухвалено Верховною Радою України 7 грудня 2000 р. зі змінами і доповненнями. [Електронний ресурс] // Режим доступу: www.rada.gov.ua.

2. Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» Відомості Верховної Ради України, 2002, № 1, ст. 1.

3. Положення про організацію операційної діяльності в банках України затверджене Постановою Правління Національного банку України від 18 червня 2003 року №254. [Електронний ресурс] // Режим доступу: www.rada.gov.ua.

4. Аналітичний звіт про умови IT сервісів і послуг для приватних клієнтів в 50 найбільшших роздрібних банках України за 2014 рік. [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.prostobank.ua.

5. Білошапка В. Підвищення ефективності функціонування банків України на основі використання інноваційних банківських технологій та розробки нових банківських продуктів і послуг / / Ринок цінних паперів України. 2013. № 3-4. С. 57-65.

6. Борисова І. С., Галінська Т.С., Лихопій В.І. Інтернет-Банкінг як перспективний напрям розвитку банківських послуг [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.google.com.ua/url?.93990622,d.bGQ.

7. Ведернікова С.В. Інформаційні технології як інструмент взаємодії банківської сфери з національною економікою //Актуальні проблеми економіки №4 (130), 2012.

8. Вовчак О.Д. Кредит і банківська справа: навч. посібник / О.Д. Вовчак, Н.М. Рущишин. К., 2008. 564 с.

9. Данилюк Є.Ю. Основи класифікації маркетингової збутової політики банку// Ефективна економіка №11, 2012.

10. Дані фінансової звітності банків в Україні [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.bank. gov.ua.

11. Данцев С.C. Використання альтернативних каналів продажів банківських продуктів як фактор підвищення ефективності діяльності банку // Молодіжний науковий вісник УАБС НБУ: Економічні науки. 2013. №3.

12. Дворчук Н.Б. Сутність банківських послуг, їх відмінності від операцій та продукту. Технологія розробки нових банківських послуг в банку [Електроннийресурс]. Режим доступу: http://www.rusnauka.com/7_NND_2009/Economics/42743.doc.htm.

13. Карчева І.Я. Підходи до оцінки ефективності систем дистанційного банківського обслуговування // Економічний аналіз. 2014. Том 15. № 1.

14. Коцовська P.P. Банківські операції: підручник / Коцовська P.P., Павлишин О.П., Хміль Л.М. К.: Фінанси і статистика, 2011. 390 с.

15. Левченко Н.С. Інтернет-банкінг: проблемі та переваги використання в Україні [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.rusnauka.com/1_NIO_2011/Economics/78257.doc.htm.

16. Лютий І.О., Солодка О.О. Підручник. / І. О. Лютий, О. О. Солодка К.: Центр учбової літератури, 2010. 776 с.

17. Меда Н.С. Поняття банківського товару і його зв'язок з категоріями "банківський продукт”, "банківська послуга” та "банківська операція” // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України. 2014. Вип. 38. С. 196-204.

18. Мельник П. В., Тарангул Л. Л, Гордей О. Д. Банківські системи зарубіжних країн: підручник. Алерта, 2010. 586 с.

19. Мельниченко О. Аналіз використання альтернативних каналів продажів та новітніх технологій у діяльності банків // Вісник НБУ. 2013. №2.

20. Міщенко В. Розвиток безготівкових роздрібних платежів і технологій самообслуговування клієнтів банків в Україні // Вісник НБУ. 2013. № 1.

21. Прушківський В.Г.,Козицька Г.В. Методика дистанційних каналів збуту банківських продуктів та послуг // Економіка промисловості. 2010. № 4.

22. Пуш Л.А. Особливості банківських послуг на фінансовому ринку України// Збірник матеріалів та науково-практичної конференції «Фінанси в системі економічних відносин». Черкаси 2012.

23. Романенко Л.Ф. Банківський маркетинг. Підручник. 2004.

24. Савлук М.І., Мороз А.М. та ін. Гроші та кредит. КНЕУ, 2011. 589 с.

25. Сич Є.М. Ринок фінансових послуг: навч. посібник / Є. М. Сич,. В. П. Ільчук, Н. І. Гавриленко - К.: Центр учбової літератури, 2012. 428 с.

26. Ткачук В.О. Маркетинг у банку: Навчальний посібник. Тернопіль: "Синтез-Поліграф", 2006. 225 с.

27. Угнівенко Р.Р. Ринок Банківських продуктів та послуг: типологізація, інфраструктура та сегментування // Збірник наукових праць ДЕТУТ. Серія «Економіка і управління», 2014. № 28 С. 270-277.

28. Чому в Україні закривають банкомати -- коментар експерта [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://newsradio.com.ua/2015_05_13/CHomu-v-Ukra-n-zakrivajut-bankomati-komentar-eksperta-7843/.

29. Шварц О. В., Касьян О.В. Характерні риси сучасних банківських продуктів [Електроннийресурс]. Режим доступу: http://www.rusnauka.com/1_NIO_2014/Economics/1_154822.doc.htm.

Размещено на Allbest.ru