Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Кузбасский государственный технический университет имени

Т.Ф. Горбачева» в г. Таштаголе

Кафедра финансов и кредита

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине Маркетинг

Вариант №3

Ф.И.О. преподавателя Мешкова Н.С.

Ф. И. О. Васюхно С.В.

Группа ФКбз-125

№ з.кн.

г. Таштагол 2016г.



СОДЕРЖАНИЕ

1. отсутствие спроса и отрицательный спрос: задачи маркетинга в этих ситуациях на рынке

2. виды целей маркетинга фирмы

3. провести сегментирование рынка грузовых автомобилей

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1



1. отсутствие спроса и отрицательный спрос: задачи маркетинга в этих ситуациях на рынке

Спрос как экономическая категория характеризует объем товаров, которые потребитель желает и может купить.

Спрос на товар или услугу в простейшем случае равен объему продаж в определенном месте и в определенный период времени при условии, что есть предложение и нет дефицита. В мировой практике существует два уровня спроса: суммарный (глобальный) спрос на рынке в целом; спрос на продукцию предприятия или на марку[1, с. 66].

Применительно к первому уровню спрос на рынке может определяться как общий объем продаж на этом рынке для совокупности марок или конкурирующих фирм.

Спрос на продукцию предприятия или марку - это часть глобального спроса на рынке, соответствующая доле рынка, удерживаемой предприятием или маркой.

Спрос на рынке зависит от суммарного маркетингового давления, определяемого нестабильностью внешней среды и совокупностью маркетинговых усилий предприятий-конкурентов.

Таким образом, спрос на товары и услуги может определяться на макроуровне (глобальный спрос) и на микроуровне(спрос на продукцию или марку). На макроуровне он помогает анализировать мировые цены, контролировать эффективность внешней торговли, предвидеть кризисные экономические ситуации и изменение политической ситуации.

На микроуровне, то есть на уровне отдельных предприятий анализ спроса должен осуществляться на всех этапах управления и во всех видах анализа производственно-хозяйственной деятельности. Стратегически важно для каждого предприятия проводить анализ спроса, от которого, в конечном счете, зависит объем продаж и прибыль предприятия.

Существует количественная и качественная характеристика спроса. Качественная характеристика определяет спрос как поведение фактических и потенциальных покупателей товара. Количественная характеристика спроса выражается объемом спроса.

Объем спроса - это количество товара, которое покупатели желают приобрести по определенной цене. Он определяется в основном величиной покупательских фондов, ценой товара, вкусами покупателей и другими факторами.

При отсутствии спроса целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехническим приемом, а студенты колледжа Ї изучением иностранного языка. Задача маркетинга Ї отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры и т.д. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков. Задача маркетинга Ї проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. виды целей маркетинга фирмы

Маркетинг требует управления. Под управлением маркетингом понимают анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объемов сбыта, увеличение доли рынка. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей, т.е.управление маркетингом - это управление спросом.

Управляющие маркетинга - это должностные лица фирмы, занимающиеся исследованием маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы и стимулирования сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования[2, с. 101].

Существует пять разных подходов в управлении маркетингом:

1. Концепция совершенствования производства, которая утверждает, что потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве.

2. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

4. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.

5. Концепция социально-этического маркетинга провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

Практически деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей и в качестве покупателей, и в качестве продавцов, и в качестве рядовых граждан.

Цели маркетинга: максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.

Считается, что максимизация потребления максимизирует и производство, уровень занятости, а следовательно, и благосостояние общества.

Цель максимизации степени удовлетворения потребителей исходит из того, что более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.

Следуя принципу максимизации выбора потребителей, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары, в точности удовлетворяющие их вкусы.

Максимизация качества жизни - одна из альтернативных общественных целей маркетинга, согласно которой маркетинг не только должен обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также и качество культурной и физической среды обитания людей.

Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое и оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение[3, с. 187].

3. провести сегментирование рынка грузовых автомобилей

спрос рынок сегментирование маркетинг

Сегментация рынка представляет собой маркетинговую процедуру разбивки рынка на участки по различным признакам.

Сегмент рынка - это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих определенными общими признаками (признаком). Сегментирование любого рынка может быть осуществлено разными путями по множеству признаков, с учетом множества факторов. Объектами сегментирования являются потребители, товары и сами предприятия (фирмы)[4, с. 98].

Сегментация рынка бывает нескольких видов: а) макросегментация - делит рынки по регионам, странам; б) микросегментация - в рамках одной страны по более детальным критериям; в) сегментация вглубь- начинают с широкой группы потребителей, затем углубляют; г) сегментация вширь- начинают с узкой группы, затем расширяют; д) предварительная сегментация- охватывает большое число возможных рыночных сегментов; е) окончательная сегментация- определяет завершающую стадию определения оптимальных сегментов рынка[5, с. 70].

Основные критерии сегментации товаров потребительских товаров: географические, демографические, экономические, социальные, культурные, психографические, национальные, половозрастные и др.

Критерии сегментации товаров производственного назначения:

? производственно-экономические (состояние отраслей и предприятий, технологические процессы, экономический регион, к которому относится потребитель и др.);

? специфика организации закупки (скорость, условия поставки, размер оплаты, метод расчетов);

? личностные характеристики лиц, от которых зависит предоставление заказа на покупку.

2. разработку вопросников (анкеты):

Для проведения полевого исследования - опроса была разработана анкета (Приложение 1). Целью опроса являлось определение покупательских предпочтений и выявление конкурентов предприятия[10].

Первый блок вопросов анкеты позволил определить опыт приобретения грузовых автомобилей и структуру респондентов (индивидуальных предпринимателей), уже купивших грузовой автомобиль; потенциальный спрос на грузовые автомобили и выявить основные причины, по которым респонденты не считают целесообразным это делать.

Вопросы второго блока давали возможность определить привлекательные марки грузовых автомобилей и основных конкурентов.

Третий блок вопросов позволил получить информацию о предпочтительных технических характеристиках грузовых автомобилей. Так же в этом блоке были выявлены основные показатели грузовых автомобилей, которыми руководствуются респонденты при выборе товара. Респондентам были предложены цены на грузовые автомобили, установленные на основе реальных цен продажи машин через действующие специализированные магазины.

Четвертый блок вопросов позволил определить спрос на дополнительные услуги. Этими услугами являлись услуги по доставке грузовых автомобилей и услуги по их оборудованию: нанесение антикоррозийного покрытия, установка противоугонного устройства, магнитолы. А так же вопросы помогли выявить предпочтения потребителей в отношении дополнительных рекламных каналов.

И, наконец, пятый блок вопросов непосредственно касался грузовых автомобилей «КамАЗ».

3. проведение полевого исследования:

Анкетирование проводилось в декабре месяце 2015 года в сервисном центре по продаже грузовых автомобилей КАМАЗ, так как в Таштагольском районе отсутствуют магазины по продаже грузовых и легковых автомобилей. В выборке исследования участвовали 125 человек - индивидуальные предприниматели Таштагольского района, в возрасте от 28 до 65 лет, покупающие грузовые автомобили в сервисном центре КАМАЗ.

4. анализ результатов и выработку предложений:

Для обработки полученных данных в результате маркетингового исследования был использован метод качественного измерения. Качественные показатели выявляют отношение потребителей к товару, восприятие, основанное на знаниях и эмоциях, предпочтение.

На первом этапе опроса было выявлено, что на вопрос: «Имеется ли у Вас грузовой автомобиль?» респонденты ответили следующим образом[10]:

Затем было выявлено распределение респондентов, которые уже приобрели и которые собираются в ближайшем будущем приобрести грузовой автомобиль по возрасту, семейному положению, составу семьи, образованию, роду деятельности, уровню доходов.

По возрасту:

По семейному положению:



По составу семьи:

По образованию:

По роду занятий:



По уровню дохода:

Из диаграмм видно, что наибольший процент людей купивших и собирающихся приобрести грузовой автомобиль приходится на возраст от 34 до 49 лет и составляет 73%, а наименьший от 50 до 65 лет и составляет 13%. Следовательно, наверняка не являются будущими покупателями товара - респонденты 50-65 лет с доходом до 5000 руб.

Опрос позволил определить, что более 50% респондентов предпочитает грузовые автомобили отечественного производства. Наиболее привлекательными марками грузовых автомобилей являются: «КамАЗ», «ГАЗ», «ЗИЛ».



Рисунок 1 - Спрос на грузовые автомобили

Из тех респондентов, которые приобрели бы грузовой автомобиль «КамАЗ», приверженцами этой марки являются 93%.

На вопрос: «Что Вы считаете важным при выборе грузового автомобиля?» респонденты ответили следующим образом: «технические характеристики» - 62%, «цена» - 27%, «популярность марки» - 11%.

Приемлемой ценой оказалась цена 800-900 тыс.руб.

Наиболее важная характеристика - мощность двигателя (43%), затем - расход топлива (31%), максимальная скорость (25%), другое (1%).



Что касается цвета, то предпочтения были отданы белому, красному и синего цветов.

Вопросы, касающиеся грузовых автомобилей «КамАЗ» выявили следующие тенденции.

Наиболее привлекаемым свойством грузового автомобиля «КамАЗ» является его качество. Так ответило большинство респондентов - 72%. Далее следует цена - 23% и внешний вид - 5%.

Затем респондентам было предложено выбрать из двух марок грузовых автомобилей «КамАЗ» одну исходя из их параметров. Ответы распределились приблизительно пополам. Марку «КамАЗ 5360» предпочли 58% и этим выбором послужили такие свойства этой марки как: номинальная мощность двигателя (257,3 КВт) и максимальная скорость (125 км/ч), которые являются значительно выше, чем у «КамАЗ 53212» (154,4 КВт и 100 км/ч). Марку «КамАЗ 53212» предпочли 42% опрашиваемых. Такой выбор они сделали исходя из цены (1034000 руб.), которая ниже, чем у грузового автомобиля «КамАЗ 5360» (1124000 руб.).

Опрос позволил выявить и основных конкурентов «КамАЗ». На рынке действует порядка 12 серьезных конкурентов: ГАЗ, ЗИЛ, УАЗ, НефАЗ, ИжАвто, САЗ, БЗКТ, Автотор, Урал, Бецема, УАМЗ, Русич-КЗКТ. Большинство же из них имеют более высокую цену (из-за транспортных затрат), а качество грузовых автомобилей «КамАЗ» ничуть не уступает им по качеству, так как для их производства применяется современное оборудование, над разработкой автомобилей трудятся компетентные сотрудники. Таким образом, основными конкурентами ОАО «КамАЗ» являются все перечисленные.

И, наконец, на вопрос анкеты: «Собираетесь ли вы в ближайшем будущем приобрести грузовой автомобиль?». Респонденты ответили следующим образом: «да» - 31%, «нет» - 69%.

Таким образом, была получена следующая модель поведения потребителя: потребитель осознает рутинность и новизну покупки, формирует требования к техническим показателям, рассылает запросы поставщикам, проводит оценку и выбор полученных предложений.



список использованной литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. - 208 с.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг 3-е издание. - С.П.: Питер, 2014. - 302с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2014. - 416 с.

4. Голубков Е.П. Оновы маркетинга, 2-е изд. - М.: «Финпресс», 2014. - 106 - 120.

5. Зиннуров У.Г. Разработка комплекса маркетинга фирмы / Сост. Зиннуров У.Г., Кузнецова Е.В. - Уфа.: УГАТУ, 2014.-144с.

6. Зиннуров У.Г., Бронников М.А. Методические указания к курсовому проектированию по дисциплине «Основы маркетинга»/ УГАТУ; состав. Уфа 2015 . - 130с.

7. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга / Пер. с англ. - - е европейское издание. - М.: СПб.: ПитерКом, 2013. - 786 с.

8. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. - М.: Финансы и статистика, 2014.- 300с.

9. Терещенко В. Маркетинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2014. - 416 с.

10. Официальный сайт представительства КАМАЗ в городе Новокузнецке: http://www.kamazmaster.wallst.ru/



приложение 1

Уважаемые Таштагольцы! Просим Вас принять участие в настоящем маркетинговом исследовании. Выбрав вариант, который наиболее правильно выражает Ваше мнение, обведите кружочком его букву. Пожалуйста, не пропускайте ни одного вопроса. Анкета анонимная, свою фамилию указывать не надо.

1. Есть ли у Вас грузовой автомобиль?

А -Да

Б - Нет

Если «нет», то собираетесь ли Вы в ближайшем будущем приобрести грузовой автомобиль?

А -Да

Б - Нет

2. Грузовые автомобили какого производства Вы предпочитаете?

А - Российское производство

Б - Зарубежное производство

3. Какую марку грузового автомобиля Вы бы приобрели?

A - КамАЗ

Б - ЗИЛ

В - УАЗ

Г - НефАЗ

Д - ИжАвто

Е - ГАЗ

4. Являетесь ли Вы приверженцем одной и той же марки грузового автомобиля?

А - Да

Б - Нет

5. Что Вы считаете важным при выборе грузового автомобиля?

А - цена

Б - популярность марки

В - технические характеристики

6. Какая цена грузового автомобиля для Вас является приемлемой?

А - от 600000 до 700000 тыс. руб.

Б - от 800000 до 900000 тыс. руб.

В - свыше 900000 тыс. руб.

7. Какие технические характеристики для Вас важны?

А - мощность двигателя

Б - максимальная скорость

В - расход топлива

Г - другое (укажите что именно)

8. Какой цвет грузового автомобиля Вас устраивает?

А - Белый

Б - Синий

В - Красный

Г - Черный

Д - другое (укажите какой именно)

9. Какие фирмы, торгующие грузовыми автомобилями, Вы знаете?

10. Готовы ли Вы оплатить услуги продавца по доставке грузового автомобиля?

А - Да

Б - Нет

11. Укажите, пожалуйста, какие услуги продавца по оборудованию грузового автомобиля Вы готовы оплатить?

А - Нанесение антикоррозийного покрытия

Б - Установка противоугонного устройства

В - Установка магнитолы

12. Подвержены ли Вы влиянию рекламы по радио, по телевидению, в прессе, на щитах?

А - Да

Б - Нет

13. Что привлекает Вас в грузовом автомобиле «КамАЗ»?

А - качество

Б - цена

В - внешний вид

14. Имеются следующие параметры грузовых автомобилей «КамАЗ 5360» и «КамАЗ 53212». Какой грузовой автомобиль Вы предпочтете?

Параметры	КамАЗ 5360	КамАЗ 53212
Грузоподъемность	10	10
Цена, руб.	1124000	1034000
Максимальная скорость, км/ч	125	100
Номинальная мощность двигателя, КВт	257,3	154,4
Собственная масса, т	8	8,2

16. Собираетесь ли Вы в ближайшем будущем приобрести грузовой автомобиль «КамАЗ»?

А - Да

Б - Нет

16. Укажите, пожалуйста, сведения о себе:

возраст

пол

род деятельности

уровень дохода (высокий, средний, низкий)

место жительства (район)

состав семьи

образование

Благодарим Вас за сотрудничество!

Размещено на Allbest.ru