Сущность и виды маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. История развития маркетинга

2. Функции маркетинга

3. Виды маркетинга

1. История развития маркетинга

Мамркемтинг (от англ. marketing -- продажа, торговля на рынке) -- это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.

Ориентировочное временя появления маркетинга - конец XIX - начало XX века.

Развитие крупного машинного производства в ведущих индустриальных державах (США, Германии, Англии) привело к нарушению устойчивого развития социального пространства, к возникновению социальной напряженности, и стало причиной множества кризисов разного типа, ибо темпы и масштабы производства вошли в дисбаланс с имеющейся системой распределения материальных ресурсов и традиционными алгоритмами сбыта. В ответ на этот дисбаланс, на необходимость сохранения стабильности, с одной стороны, и стимуляцию развития, с другой, и появился маркетинг: вначале как сфера прикладной деятельности по сбыту продукции, затем как научная и прикладная дисциплина, направленная на построение эффективных взаимоотношений между поставщиком и потребителем.

В настоящее время общепризнанными являются следующие концепции маркетинговой деятельности:

1) совершенствования производства, т.е. производственная (до начала 1930-х гг.) - любой товар будет пользоваться спросом, если он доступен по цене и широко представлен на рынке;

2) совершенствования сбыта, т.е. сбытовая (до начала 1950-х гг.) - любой товар может быть продан, если для этого приложить усилия;

3) совершенствования товара, т.е. товарная (до начала 1970-х гг.) - любой товар может быть продан на рынке, если он хорошего качества;

4) потребительская (до конца 1970-х гг.) - товар будет продан на рынке, если его производству предшествует изучение конъюнктуры и потребностей рынка;

5) социально-этического маркетинга (1980-е годы) - качественный товар будет пользоваться спросом, если он соответствует неэкономическим общественным потребностям (защита экологии, безопасность товаров и т.д.).

Маркетинг выполняет две основные функции: ориентация производства на удовлетворение существующих и потенциальных потребностей; формирование и стимулирование спроса. «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится» - главная формула маркетинга. Однако есть и другая, обычно не афишируемая его сторона, - если товар, пусть даже негодный, произведен, то его надо обязательно продать. Тем самым маркетинг призван согласовывать производство и потребление, привнося элементы регулирования в рыночный механизм.

Концепция маркетинга была предугадана еще в 1776 году А. Смитом, который написал, что потребление есть единственная и конечная цель производства, т.е. маркетинг - это процесс сопоставления возможностей компании с желаниями и потребностями клиентов с целью достижения обеими сторонами желаемых результатов.

История маркетинга значительно более древняя, чем может показаться на первый взгляд. Некоторые элементы маркетинга появились одновременно с возникновением рынка и коммерции (посредничество, оптовые и розничные торговцы и структуры, ценообразование).

Торговля была распространена в самых древних цивилизациях. Различные виды посредников были распространены в Древней Греции и Риме.

Истоки маркетинга следует искать в общественном разделении труда - такой формы общественною производства, при которой продукты производятся не для собственного потребления, а для обмена посредством купли-продажи.

Как только возник рынок (6-7 тыс. лет назад), появились и начали развиваться первые формы маркетинговой деятельности - ценовая политика и реклама.

Сведения о рекламе товаров встречаются в упоминаниях о Шумере, Древнем Египте (рекламные надписи на папирусе). Дошла до нас одна из реклам глашатая Древней Греции: «Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб надолго сохранялась девичья краса, разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у Экслиптоса».

Более совершенную форму маркетинг начинает приобретать в конце XVII -- начале XVIII в. Американские исследователи считают, что отдельные понятия маркетинга были известны в Англии XVII в., откуда они вместе с колонистами были привезены в США.

Питер Друкер (1909-2005) считал, что родиной маркетинга является Япония. Существует документальное подтверждение того, что в 1690 г. в Токио господин Мацуи открыл первый универсальный магазин. Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара и постоянно расширяя ассортимент товара.

Первый этап развития маркетинга явился своего рода основой маркетинга в современном его понимании. Особенность первого этапа состоит в его разделении на три последовательных периода:

§ 1860-1920 гг. на общем фоне превышения спроса над предложением характеризуются совершенствованием производства, основная цель которого заключалась в увеличении объемов выпускаемой продукции;

§ 1920-1930 гг. характеризуются тем, что с учетом достигнутых успехов в области роста объемов производства производители вынуждены были сосредоточить свое внимание на совершенствовании выпускаемых товаров за счет повышения их качества и соответствующего изменения товарного ассортимента;

§ в 1930-1960 гг. приоритетной становится организация сбыта за счет интенсификации коммерческих усилий, поскольку для этого периода было характерным превышение предложения над спросом. Поэтому все большее внимание в маркетинге уделяется исследованию и активному моделированию поведения потребителя на рынке.

Второй этап развития маркетинга характеризуется новым качественным поворотом в 50-60 гг. XX в., когда, преодолев послевоенные трудности, экономически развитые страны вступили в новый этап развития. Маркетинг стал рассматриваться как процесс более широкий, чем внутрифирменное планирование, и получил название периода ориентации на клиента. маркетинг производство функция концепция

Все это привело к формированию так называемого рынка потребителя -- рынка, для которого характерно превышение предложения над спросом.

Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя -- задача менеджера, был Сайрус Маккормик (1809-1884). Он первым полностью осознал уникальную роль функции маркетинга как специфической задачи управления.

Третий этап эволюции маркетинга превратил его в доктрину современного бизнеса, его философию, основное средство коммуникации между фирмой и окружающей ее средой, в комплексную системную деятельность.

После войны в США начался стремительный рост маркетинговых и исследовательских компаний.

Европе в послевоенное время было не до исследований; шло активное восстановление экономики. Все же маркетинговая деятельность не замерла в годы войны в Англии, и она являлась безусловным лидером в послевоенной Европе. Быстрее других стран сориентировались Франция, Голландия, Скандинавские страны. Очень большой исследовательский проект проводился в связи с планом Маршалла по восстановлению европейской экономики. Участие в нем дало возможность многим европейцам приобрести практические навыки исследовательской работы. Первые самостоятельные работы были просты и незамысловаты: опросы общественного мнения, разработка вопросников, консультации руководителей фирм, изучение потребительских товаров.

Одним из идейных проводников маркетинговых исследований был ESOMAR; Европейская комиссия по изучению общественного мнения, нидерландский институт общественного мнения - NIPO, всемирная ассоциация по изучению общественного мнения (WA POR), все они одними из первых профессионально начали заниматься этими маркетинговыми исследованиями.

Четвертый этап, продолжавшийся с 1950 - 1960 гг., получил название этапа экспериментирования. В этот период специалисты по маркетинговым исследованиям начали применять экспериментирования методики и осуществлять более углубленный подход к решению вопросов маркетинга.

В начале 60-х годов во всех странах Старого Света поднялась волна по проведению и использованию маркетинговых исследований. Сильный толчок становлению маркетинговых исследований в Европе дал энергетический кризис начала 70-х. Полагают, что именно в середине 70-х годов кризис подтолкнул Германию к развитию маркетинговых исследований.

В настоящее время в Европе сформировалась целая индустрия по проведению рыночных и маркетинговых исследований.

Пятый этап с 1960 - 1970 гг. был назван этапом компьютерного анализа и количественных методик. В это время специалисты обратили свое внимание на построение математических моделей принятия маркетинговых решений и применение компьютера для анализа маркетинговой информации и процесса принятия решений.

Шестой этап с 1970 г. продолжающийся по настоящее время связан с развитием теории массового обслуживания потребителей. Специалисты по маркетинговым исследованиям заметно усовершенствовали понятия и методы качественных исследований, имеющих целью предсказывать и объяснять поведение потребителей.

Значительный прогресс достигнут в последние годы в использовании компьютерных приложений для маркетинговых исследований. Socratic Software разработал пакет Visual Q, который, базируясь на Windows, позволяет конструировать вопросники, используя библиотеку вопросов и шкал, включая весьма сложные конструкции. Пакеты программ позволяют проводить обработку заполненных анкет на основе их сканирования.

2. Функции маркетинга

Функции маркетинга (marketing function) -- основные направления, правила работы компании, отражающие сущность маркетингового подхода к организации бизнеса.

Маркетинг -- генеральная хозяйственная функция фирмы. Являяcь гeнepaльнoй xoзяйcтвeннoй фyнкциeй мнoгиx фиpм-тoвapoпpoизвoдитeлeй, мapкeтинг, в cвoю oчepeдь, выпoлняeт pяд фyнкций, pacкpывaющиx eгo coзидaтeльный пoтeнциaл:

Функции маркетинга:

Аналитическая функция;

Производственная функция;

Сбытовая функция (функция обеспечения продажи товаров);

Функция управления и контроля.

Аналитическая функция маркетинга представляет собой изyчeниe и oцeнкa внeшнeй (в пepвyю oчepeдь pынoчнoй) и внyтpeннeй cpeды фиpмы. Анaлитичecкaя фyнкция мapкeтингa - этo изучение рынка как такового, изучение потребителей, изучение фирменной структуры, изучение товаров, анализ внутренней среды предприятия.

Производственная функция маркетинга - организация производства нового товара, организация снабжения, управление производственным качеством. Пpoдyктoвo-пpoизвoдcтвeннaя фyнкция маркетинга - этo coздaниe нoвыx тoвapoв, кoтopыe бы нaибoлee cooтвeтcтвoвaли тpeбoвaниям пoтpeбитeлeй. Мapкeтинг вoздeйcтвyeт нa пpoизвoдcтвo, пытaяcь cдeлaть eгo дocтaтoчнo гибким, cпocoбным пpoизвoдить кoнкypeнтocпocoбныe тoвapы, cooтвeтcтвyющиe тexникo-экoнoмичecким пapaмeтpaм, и c oтнocитeльнo низкими издepжкaми;

Сбытовая функция маркетинга - организация системы товародвижения; организация сервиса, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики. Эта фyнкция мapкeтингa включaeт в ceбя вce тo, чтo пpoиcxoдит c тoвapaми в пpoмeжyткe вpeмeни пocлe eгo пpoизвoдcтвa и дo нaчaлa пoтpeблeния. Сиcтeмa тoвapoдвижeния oбecпeчивaeт пpeдпpиятию (и пoтpeбитeлю) coздaниe тaкиx ycлoвий, чтoбы тoвap был тaм, гдe oн нyжeн, в тo вpeмя, кoгдa oн нyжeн, в тex кoличecтвax, в кoтopыx oн вocтpeбoвaн, и тoгo кaчecтвa (coxpaннocть вo вpeмя тpaнcпopтиpoвки), нa кoтopoe paccчитывaeт пoтpeбитeль.

Функция управления и контроля представляет собой организация стратегического и оперативного планирования и контроля, информационное обеспечение управления, коммуникативная функция. Функция управления и контроля подразумевает ycтaнoвлeниe мaкcимaльнo вoзмoжнoй плaнoмepнocти и пpoпopциoнaльнocти в дeятeльнocти пpeдпpиятия, ocoбeннo в paмкax eгo дoлгocpoчныx cтpaтeгичecкиx цeлeй. Пpи этoм глaвнaя yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa пpeдпpиятия cocтoит в тoм, чтoбы yмeньшить cтeпeнь нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти и oбecпeчить кoнцeнтpaцию pecypca нa выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx.

Функции маркетинга могут быть представлены в виде циклического процесса -- последовательного выполнения мероприятий по маркетинговому анализу, производству, сбыту и анализу результатов.

Сейчас маркетинговая функция управления заменяется целостной концепцией управления и представлением маркетинга интегрированной системой. Переход на систему интегрированного маркетинга означает подчинение задачам максимизации выгод компании от удовлетворения потребностей клиентов всех этапов жизненного цикла продукции, всех сторон деятельности компании.

3. Виды маркетинга

Соответствии с характером спроса на товар выделяют несколько видов маркетинга:

- конверсионный;

- стимулирующий;

- развивающий;

- ремаркетинг;

- синхромаркетинг;

- поддерживающий;

- демаркетинг;

- противодействующий

Каждый из видов маркетинга предусматривает конкретную программу, направленную на достижение определенной маркетинговой цели

1 Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса на товары и услуги, то есть такой ситуации, когда на значительной части потенциального рынка они не находят своего покупателя

Причины такой ситуации обусловлены:

- определенными традициями потребителей или существованием на рынке заменителей этого товара;

- покупатели предпочитают импортным изделиям;

- невысокое качество товара Задача маркетинга:

- анализ причин возникновения отрицательного спроса;

- увеличение ассортимента или изменение качества товара;

- снижение цены;

- поиск новых форм продвижения товара

2 Стимулирующий маркетинг связан с отсутствием спроса, т.е. это состояние, при котором рынок не проявляет интереса к конкретному товару

Причины такой ситуации:

- известные товары воспринимаются как потерявшие свою ценность (вещи, вышедшие из моды, пустые бутылки);

- известные товары воспринимаются как имеющие ценность, но не на этом рынке (зимняя одежда в местности, где не бывает зимы);

- когда рынок не подготовлен к появлению новых товаров Задача маркетинга:

- ознакомление потребителей с возможностями товара;

- оптимальное размещение товара на различных рынках;

- распространение информации о товаре на рынках, где его нет

3 Развивающий маркетинг связан со спросом, который формируется Основной целью развивающего маркетинга является превращение потенциального спроса на реальный Речь идет о создании новых товаров на качественно новом уровне и товаров в новы их сферу потребленияня.

4 Ремаркетинг связан с ситуацией снижения спроса, что может случиться с любым товаром и в любой период

Когда спрос на товар снизился по сравнению с предыдущим периодом, то в будущем он может снизиться еще больше, если не принять соответствующих мер Этого можно достичь с помощью рекламы неизвестных или имеет аловидомих потребителю свойств товара, улучшением качества и сервису.

Итак, ремаркетинг - это поиск новых возможностей для согласования предложения товаров и услуг с потенциальными рынками

5 Синхромаркетинг связан с неустойчивым спросом Это такое состояние, при котором структура спроса характеризуется сезонными или иными колебаниями, не совпадают во времени со структурой предложения товаров

Например, курортные местности имеют резко выраженные сезонные нагрузки, кинотеатры и музеи больше посещают в выходные дни, чем в будни

Задача синхромаркетинга заключается в том, чтобы изменить уровень спроса Достичь этого можно с помощью сезонной продажи товара, использования рекламно-пропагандистской деятельности (например, для продол вження туристического сезона),

6 Поддерживающий маркетинг связан с идеальным ситуацией, наличием довольного спроса

На рынке могут появиться аналогичные товары других предприятий, поэтому поддерживающий маркетинг требует постоянного внимания к тем факторам, которые могут изменить уровень спроса, и решить ряд тактических вопросов

- проведение политики цен (снижение цены);

- поддержание необходимого объема продаж;

- осуществление контроля за расходами

7 Демаркетинг применяют в ситуации, когда спрос на товар значительно превышает предложение В такой ситуации задача маркетинга заключается в уменьшении чрезмерного спроса путем повышения цен или употребление з ходов по переносу спроса с одного товара на другойий.

8 Противодействующий маркетинг связан с вредностью товара с точки зрения благосостояния, жизни потребителя, общества Классическим примером являются алкогольные напитки, табачные изделия, токсичные медикаменты, продукты с вел лыко количеством нитратов, так называемые экологически грязные продуктти.

Целью такого маркетинга является ликвидация или значительное ограничение спроса путем запрета рекламы этих товаров, представления товара как нежелательного и вредоносного.

Список литературы

1. Демченко А.Ф., Коновалова С.Н., Фирсова О.В. Маркетинг. Учебное пособие. Воронеж: ВГАУ, 2003. 296 с.

2. Голубков Е.П. Маркетинг. М.: Финпресс, 1998. 416 с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Ростинтэр, 1996. 704 с.

4. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/ Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 255 с.

5. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Сирин, 2002. 308 с.

Размещено на Allbest.ru