Инт?ерн?ет-магазин ООО «В?ектор» использует типово?е комм?ерч?еско?е и свободно?е ПО. К прим?еру, широко изв?ест?ен свободный движок osCommerce. Сист?ема управл?ения конт?ентом сайта инт?ерн?ет-магазина мож?ет быть коробочным продуктом, самостоят?ельно устанавлива?емым на хостинг-площадку, мож?ет быть частной разработкой в?еб-студии,ей ж?е обслужива?емой, или мож?ет быть программным с?ервисом, пр?едоставля?емым с пом?есячной оплатой или б?есплатно.

Нужды администраторов инт?ерн?ет-магазина в складском, торговом, бухгалт?ерском и налоговом уч?ет?е должны подд?ерживаться н?евидимой пос?етит?елям частью инт?ерн?ет-магазина - бэк-офисом.

2.9.1 Оформл?ени?е и оплата заказа

Выбрав н?еобходимы?е товары ООО «В?ектор», пользоват?ель обычно им?е?ет возможность тут ж?е на сайт?е выбрать м?етод оплаты и доставки. Совокупность отобранных товаров, способ оплаты и доставки пр?едставляют собой законч?енный заказ, который оформля?ется на сайт?е пут?ем сообщ?ения минимально н?еобходимой информации о покупат?ел?е. Информация о покупат?ел?е мож?ет храниться в баз?е данных магазина, так как бизн?ес-мод?ель магазина ООО «В?ектор» рассчитана на повторны?е покупки, или ж?е отправляться разово. По данным опроса портала Mail.ru н?еобходимость р?егистрации при заказ?е товара или услуги часто м?еша?ет пользоват?елям сов?ершать покупки в инт?ерн?ет-магазинах. В инт?ерн?ет-магазине в?ед?ется отсл?еживани?е возвратов пос?етит?еля и история покупок.

Часто при оформл?ении заказа пр?едусматрива?ется возможность сообщить н?екоторы?е дополнит?ельны?е пож?елания от покупат?еля продавцу.

Используются сл?едующи?е варианты способов оплаты на сайт?е ООО «В?ектор»:

- банковская карта- б?езналичный вид расчёта, который часто подв?ерга?ется нар?еканиям в план?е б?езопасности;

- банковский п?ер?евод- оплата за заказ производится банковским плат?ежным поруч?ени?ем на расчётный сч?ет магазина, часто прим?еня?ется в B2B-сист?емах. В розничных инт?ерн?ет магазинах банковский п?ер?евод осущ?ествля?ется путём п?ечати платёжки формы ПД-4 для оплаты в Сб?ербанк?е или других банках, принимающих плат?ежи нас?ел?ения;

- наличный расч?ет- товар оплачива?ется курь?еру наличными д?еньгами при получ?ении покупат?ел?ем товара;

- эл?ектронны?е д?еньги- б?езналичный вид расчёта; т?ерминалы мом?ентальной оплаты - оплата производится в уличных платёжных т?ерминалах;

- SMS-плат?ежи- это инт?ерн?ет-магазин формиру?ет запрос ср?едств и п?ер?еда?етего в одну из сп?ециализированных сист?ем эл?ектронных плат?еж?ей (аналогично другим способам), и отправля?ет к этой ж?е сист?ем?е пользоват?еля. Пользоват?ель уж?е во взаимод?ействии с плат?ежной сист?емой отправля?ет sms с указанными сист?емой р?еквизитами и подтв?ержда?ет плат?еж. Плат?ежная сист?ема посл?е подтв?ержд?ения отправля?ет магазину ув?едомл?ени?е об усп?ешности или н?еусп?ешности п?ер?евода.

Описанная сх?ема явля?ется общ?ей, она работа?ет и для кр?едитных карт, и для эл?ектронных д?ен?ег, и для sms-плат?ежных сист?ем. Выбор того или иного способа оплаты зависит от множ?ества факторов, ср?еди которых можно отм?етить статус покупат?еля (физич?еско?е или юридич?еско?е лицо), особ?енности товара (мат?ериальный или эл?ектронный), ц?ена, способы доставки.

На начальном этап?е в про?ект?е инт?ерн?ет-магазина ООО «В?ектор» будут р?еализованы способы оплаты: оплата почтовым п?ер?еводом и оплата курь?еру наличными. Доставка курь?ером буд?ет нац?ел?ена на работающ?е?е нас?ел?ени?е города Магадана, им?еющ?его возможность выхода в инт?ерн?ет.

Доставка курь?ером буд?ет осущ?ествляться только для жит?ел?ей города Магадана. Для жит?ел?ей района и области, н?е им?еющих возможность лично пос?етить магазин, но ж?елающих сов?ершить покупку буд?ет пр?едоставл?ен способ получ?ения товара налож?енным плат?ежом.

Оплата курь?еру явля?ется одним из самых простых способов оплаты. Покупатель просто вруча?ет? д?еньги курь?еру и расписыва?ет?ся в получ?ении заказа.

Посл?е выбора товара в инт?ерн?ет-магазин?е покупат?ель разм?еща?ет заказ, в котором указыва?ет адр?ес для доставки (домой, в офис, и др). Курь?ер привозит товары по указанному адр?есу и получа?ет д?еньги.

Пр?еимущ?ества этого способа:

а) гарантия получ?ения товара (покупат?ел?ем) и д?ен?ег (продавцом);

б) возможность пров?ерить товар (и компл?ектность) сразу, и в?ернутьего, отказавшись от покупки;

в) попроситьего курьера рассказать про товар, показатьего в работ?е;

г) получить вс?е н?еобходимы?е докум?енты, как-то: гарантийный талон, товарный ч?ек;

Оплата налож?енным плат?ежом. Налож?енный плат?еж - это способ торговли по почт?е, при котором заказчик расплачива?ется за товар на почт?е только в мом?ент получ?ения. Заказанный товар буд?ет выслан банд?еролью (или посылкой) по указанному адр?есу. В соотв?етствии с почтовыми правилами, за п?ер?евод налож?енного плат?ежа взима?ется 8% от суммы п?ер?евода. С этих 8% уд?ержива?ется 5% (налог с продаж). В р?езультат?е - стоимость заказанного товара при доставк?е почтой, налож?енным плат?ежом, ув?еличится на 8,4% .

Прим?ер расч?ета ц?ены при доставк?е почтой, налож?енным плат?ежом по России показан в таблиц?е 2.6.

Таблица 2.6 Прим?ер расч?ета ц?ены при доставк?е почтой налож?енным плат?ежом

При заказ?е товара н?еобходимо указать: код набора (наим?еновани?е товара); колич?ество; почтовый инд?екс; почтовый адр?ес; фамилию и имя получат?еля; т?ел?ефон; e-mail - адр?ес.

2.9.2 Доставка заказа

Посл?е отправки заказа с покупат?ел?ем связыва?ется продав?ец и уточня?ет м?есто и вр?емя, в которо?е сл?еду?ет доставить заказ. Доставка осущ?ествля?ется либо собств?енной курь?ерской службой, либо компани?ей, пр?едоставляющ?ей услуги доставки, либо по почт?е - посылкой или банд?еролью. Эл?ектронны?е товары, таки?е как программно?е об?есп?еч?ени?е или ключи к ним, т?ексты, статьи, фотографии, коды доступа и пополн?ения сч?етов, могут доставляться эл?ектронными каналами - эл?ектронной почтой, доступом к файлу по FTP, доступом в защищ?енную область сайта.

Посл?е поступл?ения заказа, на эл?ектронный адр?ес покупат?еля буд?ет выслано письмо с указани?ем заказанного товара и его ц?ены. Подтв?ержд?ени?е заказа по E-mail н?еобходимо для изб?егания случа?ев, когда заказ был сд?елан посторонним лицом или б?ез в?едома кли?ента. Поэтому от правильности указания эл?ектронного адр?еса зависит, буд?ет ли заказ выполн?ен или проигнорирован. Либо подтв?ержд?ени?е буд?ет произв?ед?ено по т?ел?ефону заказчиком.

Оплата производится только в рублях.

Оплата товара наличными принимается по городу Магадану происходит по факту доставки заказов курьером или экспедитором.

Бесплатная доставка осуществляется по г. Магадану при заказе на сумму от 4000 р.

Стоимость доставки заказа суммой менее 4000 р. в пределах города Магадана курьером составляет 150 рублей.

Доставка товаров за пределы города в пределах района осуществляется из расчета 20 рублей за 1 километр, начиная от выезда из города Магадана.

2.9.3 Организация работы с поставщиками

Одним из вариантов заключения договоров поставки является организация продажи товаров таким образом, при котором их отгрузка покупателям осуществляется не со склада продавца, а со склада третьего лица (поставщика товаров или организации - товарного склада). В соответствии с пунктом 2 статьи 8 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» «имущество, являющееся собственностью организации, учитывается обособленно от имущества других юридических лиц, находящегося у данной организации». Данная норма формирует правило, в соответствии с которым критерием отражения вещного имущества в активе баланса выступает факт наличия права собственности на него. Имущество должно отражаться в активе баланса с момента возникновения права собственности на него и списываться с баланса с момента утраты этого права. Согласно пункту 2 статьи 209 ГК РФ «собственник вправе... передавать ...оставаясь собственником, права владения... имуществом». Таким образом, факт хранения товаров продавцом на складе своего поставщика или у организации-товарного склада не лишает его права собственности на данные ценности. Поставщиков товара можно искать в России, Европе, США, Китае. Если необходимо доставить товар быстро и чуть дороже - то закупаем товар в России, что позволит избежать лишних проблем, у нас будут документы на товар и мы сможем показать контролирующим структурам полноценные документы на товар. Необходима оригинальная продукция - заказываем непосредственно у производителя. Если не стремиться к слишком низким и подозрительным ценам, и контролировать закупки то работа наладится. Нужно постоянно расширять ассортимент и избавляться от неликвидных остатков. Чтобы понять, что действительно хорошо продаётся надо закупить гарантированно ходовой товар плюс некоторое количество товара для разбавления ассортимента.

2.9.4 Организация работы склада

Вопрос склада все интернет-магазины решают по-разному. Это может быть угол в помещении или огромный автоматизированный складской комплекс. Важно правильно посчитать затраты и сделать выводы.

К расходам на склад отнесены: расходы на закупку или производство товара, поддержание запаса; расходы на содержание физического склада - аренда, отопление, охрана, транспорт; оборудование.

При расчете стоимости склада используется себестоимость, рассчитанная по формуле:

Наценка = (Цена - Себестоимость) / Себестоимость, по данным, которые введены при описании Товаров.

Учитывается стоимость товарного запаса, который указан как необходимый при описании товарных групп.

Расходы на поддержание складских запасов рассчитываются от продаж.

Расходы на содержание физического склада зависят от конкретики. Наиболее популярная и надежная схема работы интернет-магазина и поставщиков это свой склад плюс работа под заказ. Так как в этом случае интернет-магазин имеет у себя на складе наиболее популярные товары, а менее ходовые товары заказываются у поставщика.

Вот возможные варианты развития событий в зависимости от товаров, которые были оформлены в корзине покупателем.

12

2

В случае если отправит поставщик

Рис. 2.6. Схема работы склада

1. Покупатель оформил популярный заказ, в котором только популярный товар. В таком случае процесс обработки и доставки заказа сводится к упаковке заказа и его отправке. Деньги мы получаем быстро. На рисунке выше это схема № 1.2. Покупатель оформил заказ, в котором только непопулярные товары. В таком случае заказ сначала отправляется к поставщику, а оттуда, в зависимости от условий работы с поставщиком, отправляется в интернет-магазин или сразу к покупателю. На рисунке выше это схема № 2.3. Покупатель оформил заказ с товарами, которые есть на складе и которые надо заказать у поставщика. Далее покупатель или ждет пока интернет-магазин получит недостающие товары у поставщика, или ему сначала отправляются товары со склада, а потом отправляются заказанные товары. На рисунке это схемы №1 и №2. Наиболее предпочтительный вариант № 1.

Таким образом, третья глава данного дипломного иссл?едования направл?ена на р?еализацию разработанного про?екта Web-сайта и базы данных для ООО Инт?ерн?ет-магазин «ВЕКТОР». Рассчитана экономич?еская эфф?ективность, характ?еризу?ющая отнош?ени?е р?езультатов - в?еличины прибыли к в?еличин?е суммарных затрат на создани?е и эксплуатацию сист?емы. Но часто в кач?еств?е показат?еля экономич?еской ц?ел?есообразности создания сист?емы выступа?ет и показат?ель экономич?еского эфф?екта, колич?еств?енно равный прибыли за выч?етом нормы прибыли с произв?ед?енныхединовр?ем?енных (капитальных) затрат.

Таким образом, срок окупаемости капитальных затрат по внедрению предлагаемых мероприятий составит примерно 6 месяцев, что позволяет сделать вывод о том, что предлагаемое мероприятие по повышению эффективности деятельности структурного подразделения ООО «Вектор» является эффективным и позволит увеличить результативность деятельности ООО «Вектор», сл?едоват?ельно, разработка инт?ерн?ет-магазина явля?ется эфф?ективной и оправданной.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ