Исследование рынка мебели для прихожей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф. Котлера маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [12]. конкурент рынок мебель сбыт

Впервые термин появился в американской экономической литературе в 1902г.

Начиная с середины двадцатого столетия, концепция маркетинга стремительно завоевывала умы, как теоретиков, так и практиков - экономистов и менеджеров. Интенсивное развитие теории и практики менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о бизнес - процессах, о потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления - маркетинг.

В самом общем виде понятие маркетинга означает изучение рынка с определенной целью. В маркетинге, который призван удовлетворять потребности людей, исследования имеют большое значение. В условиях рынка получают преимущества те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы получить прибыль, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка.

Именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования - это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга.

Как правило, потребность в проведении маркетингового исследования возникает в случаях, когда:

- фирма не достигла поставленных маркетинговых целей;

- фирма уступает позиции конкуренту;

- фирма собирается диверсифицировать свою деятельность;

- фирма готовит новый бизнес-план;

- любые другие случаи, когда менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагают значительные инвестиции.

Что дают маркетинговые исследования?

Они позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, товары, среда маркетинга, цена товаров, продвижение товаров. Результатом маркетингового исследования являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга.

Объект курсовой работы - рынок мебели для прихожей Республики Беларусь и других компаний.

Предмет - рынок шкафов-купе как сегмент рынка мебели для прихожей.

Цель курсовой работы - провести исследование рынка и потребительских предпочтений на рынке мебели для прихожей.

Для достижения поставленной цели в ходе работы были решены следующие задачи:

- дано понятие маркетинговых исследований и определено их значение;

- выявлены методы сбора информации при проведении маркетинговых исследований;

- изучено планирование маркетинговых исследований;

- проведено исследование белорусского рынка мебели для прихожей;

- проанализирована собранная первичная информация о предпочтениях потребителя.



1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований

1.1 Понятие и значение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование - это систематизированный сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рынков, сегментов и отдельных их участников и институтов (потребителей, конкурентов, государственных органов), которые могут оказать влияние на положение компании или отдельных ее продуктов на рынке. На основании этой информации принимаются маркетинговые и управленческие решения.

Маркетинговое исследование также можно определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде [2, c.306].

Ранее особо подчеркивалось, что исследование маркетинга - это научный анализ всех факторов, влияющих на маркетинг товаров и услуг. Отсюда следует, что область приложения этой функции практически не ограничена, а потому мы будем рассматривать лишь те виды исследований, которые наиболее часто встречаются на практике.

По существу, цель исследования маркетинга состоит в том, чтобы получить ответы на пять основных вопросов: кто? что? когда? где? и как? Связанный с ними вопрос: почему? - расширяет исследование до соприкосновения с областью социальной психологии и иногда выделяется в самостоятельную сферу, известную как мотивационный анализ (motivation research), т. е. изучение мотивов поведения покупателей. На практике, исследование маркетинга сводится к исследованиям, направленным на решение ограниченного числа периодически повторяющихся задач.

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют комплексное исследование. Так очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде.

Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности [8, c.81].

Цели маркетинговых исследований:

- Поисковые цели - сбор информации для предварительной оценки проблемы и её структурирования;

- Описательные цели - описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние;

- Каузальные цели - проверка гипотезы о наличии некоторой причинно-следственной связи;

- Тестовые цели - отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений;

- Прогнозные цели - предсказание состояния объекта в будущем.

- Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга [5, c.82].

Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными.

Маркетинговые исследования проводятся для получения обратной связи от потребителя. Они помогают лучше понять целевого клиента, выявить его потребности, мотивы, которыми он руководствуется при принятии решения, барьеры, препятствующие покупке и т.д. Когда-то, когда весь бизнес был маленьким, эта связь осуществлялась очень просто: продавец, стоя в скобяной или мясной лавке, мог лично поговорить с каждым покупателем. Сейчас, когда бизнес вырос, личное взаимодействие с каждым покупателем стало физически невозможным, и вместе с тем, необходимость в обратной связи, в силу высокой стоимости ошибки при принятии решений многократно увеличилась.

Маркетинговые исследования позволяют отбросить самые неудачные бизнес-решения. Например, в результате проведения исследования могут быть отсеяны неудачные варианты упаковки, рекламные материалы, продукты и т.д. Вместе с тем, всегда есть риск, связанный с отбраковкой экстраординарных вариантов, или выдающихся решений, так как зачастую потребители склонны выбирать стандартные варианты [6, c.129].

Приведем несколько примеров. Для одного из заказчиков проводилось тестирование рекламных материалов. Оно было осложнено тем, что результаты исследования попали на стол к заказчику, когда рекламная кампания уже была запущена. Получив данные исследования, заказчик оперативно сменил рекламные материалы на старые, но более удачные с точки зрения потребителей. Для другого заказчика тестировалась бизнес-идея нового проекта. Выяснилось, что ее потенциал вовсе не так высок, как думалось изначально, и заказчик отказался от создания нового бизнеса.

Маркетинговые исследования нужны всем компаниям, работающим с массовым потребителем как на В2В, так и на В2С рынках. В любой сфере, где количество потенциальных потребителей измеряется, как минимум, тысячами, проведение исследований является необходимостью.

1.2 Виды и источники информации

Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых -- выборкой.

Вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

Все источники внешней вторичной информации могут быть сгруппированы в четыре группы.

- Официальные издания и документы. Эта группа источников вторичной внешней информации наиболее обширна и разнообразна и включает в себя публикации государственных учреждений и статистических органов, СМИ, статьи экономического и технического содержания в специальной литературе. Основными преимуществами источников вторичной информации такого типа является высокая доступность и низкая стоимость, однако, полученные таким образом данные могут быть недостоверными или устаревшими.

- Неофициальные источники. Неофициальные источники представляют собой коммуникации, осуществляемые с клиентами, с поставщиками, посредниками, торговым персоналом или сотрудниками самого предприятия, с персоналом, работающим на специализированных отраслевых выставках. Этот канал передачи информации часто называют «из уст в уста». Данная группа источников характеризуется нерегулярностью контактов, значительной трудоемкостью сбора информации, однако в содержательном плане может быть получена эксклюзивная информация.

- Специфические источники. Специфические источники информации связаны со специфическими акциями, осуществляемыми с целью сбора информации о конкурентах или потенциальных партнерах. Это приобретение товаров конкурентов, посещение собраний акционеров конкурентов, осуществление экскурсий на производство конкурирующих предприятий. Примером использования таких источников вторичной информации является приобретение товаров конкурентов, осуществление экскурсий на производство.

- Синдикативные источники информации. Синдикативные источники информации специализированных фирм предоставляют информацию следующего характера. Эта группа источников издается специализированными исследовательскими фирмами по результатам проведенных ими инициативных исследований (т.е. по собственной инициативе, без учета индивидуальной потребности заказчика). Такие исследования еще называют стандартными, так как они используют стандартную методику сбора информации. Синдикативные обзоры могут быть либо «закрытыми», что означает, что заранее определенная группа клиентов покупает результаты исследования и все последующие продажи запрещаются, либо «открытыми», т. е. приобрести результаты исследования может кто угодно. Информация из синдикативных источников имеет высокое качество и регулярно обновляется, но недоступна для широкого круга пользователей в силу платного доступа к ней. Однако стоимость информации значительно ниже (во много раз), чем стоимость индивидуального маркетингового исследования, так как результаты инициативного исследования покупаются несколькими подписчиками, в том числе и конкурирующими организациями. На состав покупаемой по подписке информации клиент, как правило, не может влиять [8, с.107].

В качестве внутренних источников информации могут быть:

- внутренняя информация предприятия, включая маркетинговую статистику (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации);

- отчеты предыдущих исследований.

Полученную вторичную информацию далее необходимо проанализировать и интерпретировать. Можно выделить два основных типа анализа вторичной информации: традиционный (классический) и формализованный (количественный). Традиционный анализ - это цепочка умственных, логических построений, направленных на выявление сути анализируемого материала с определенной, интересующей исследователя в каждом конкретном случае точки зрения [8, с.10].

Вторичные данные в Республике Беларусь можно получить из таких информационных источников, как:

- изданий общей экономической ориентации (газеты «Белорусы и рынок», «Экономическая газета»; журналы «Новая экономика», «Экономика Беларуси», «Бизнес-ревю», «Дело» и т.д.)

- периодических печатных изданий торгового характера («Из рук в руки», «Ва-банкъ» и др.)

- ежедневных газет;

- газет бесплатных объявлений;

- электронных средств массовой информации (телевидение, радио);

- информационно-аналитических бюллетеней (например, различных исследовательских центров);

- публикаций внешнеторговых организаций;

- специальных книг и журналов;

- словарей, энциклопедий;

- публикаций различных общественных организаций (защиты прав потребителей и др.);

- публикаций специализированных экономических и маркетинговых организаций;

- наружной рекламы.

1.3 Методы сбора информации при проведении маркетинговых исследований

Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее подходящий набор этих методов.

Сбор маркетинговой информации может осуществляться кабинетными или полевыми методами, либо их комбинацией.

Кабинетные исследования - это метод сбора маркетинговой информации, содержащейся во вторичных источниках.

Достоинства кабинетного метода: позволяет быстро и недорого получить необходимые сведенья. В частности такие, которые предприятие самостоятельно получить не в состоянии.

Недостатки кабинетного метода: недостаток качества информации, в частности трудно проверить её достоверность. Чаще всего она является устаревшей, не всегда соответствует поставленной задаче, кроме того, она доступна и конкурентам.

Полевые методы используют первичные источники информации, т.е непосредственно сам объект исследования. Полевое исследование - это метод сбора и оценки информации об объекте исследования, регистрируемой путем опроса, наблюдения или эксперимента непосредственно в момент возникновения этой информации, т.е. на основе первичных источников информации.

Достоинства полевых методов: информация собирается в точном соответствии с целями исследования; методику и процесс сбора информации можно контролировать; результаты исследования достаточно надежны и не доступны конкурентам.

Недостатки полевых методов: сбор информации является трудоёмким, длительным и дорогим.

К полевым методам исследования относят:

1) Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение. Наблюдение может проводиться как открыто, так и скрытно, поскольку осведомленность объекта исследования о нахождении его под наблюдением может повлиять на его поведение и в этом случае может расцениваться как установление с ним контакта. На практике, как правило, проводятся скрытые наблюдения. При этом в качестве орудия исследования используются скрытые камеры и специальные зеркала.

К достоинствам этого метода относятся: во-первых, его простота, и, следовательно, относительная дешевизна, а во-вторых, исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями (что, например, нельзя в полной мере исключить при опросе). Основной недостаток данного метода состоит в том, что он не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов наблюдения и процессы принятия ими решений, и они могут быть неправильно истолкованы наблюдателями. Поэтому наблюдение применяется в основном при проведении поисковых исследований, т.е. носящих предварительный характер, направленных на конкретизацию проблем, стоящих перед исследователями.

2) Эксперимент представляет собой метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователями контроля за всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов. Целью исследования, проводимого с помощью эксперимента, является, как правило, установление причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов. Для обеспечения достоверности результатов эксперимента значения всех факторов, кроме исследуемого, должны оставаться неизменными. При необходимости исследования нескольких факторов может потребоваться серия экспериментов. К достоинствам этого метода относятся, прежде всего, его объективный характер и возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов.

Недостатки указанного метода заключаются в трудности контролировать все факторы маркетинга в естественных условиях, с одной стороны, и сложности воспроизведения нормального поведения социально-экономического объекта в лабораторных условиях с другой стороны. Кроме того, проведение эксперимента сопряжено, как правило, с гораздо большими издержками, чем наблюдения, и особенно при необходимости исследования нескольких факторов маркетинга. Поэтому на практике этот метод используется относительно редко и, прежде всего, в случаях, когда требуется с высокой степенью достоверности установить характер причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением изучаемого объекта.

3) Под опросом имеется в виду метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследования. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов. Достоинство этого метода состоит, прежде всего, в практически неограниченной области его возможного применения. Так, этот метод позволяет получить данные не только о текущем поведении объекта, но и о его поведении в прошлом и намерениях в будущем. Опросы практически не имеют альтернативы в тех случаях, когда фирма нуждается в информации о знаниях, убеждениях и предпочтениях потребителей, о степени их удовлетворенности, об имидже фирмы и т.п. Этим, прежде всего, объясняется широкое применение при проведении маркетинговых исследований данного метода. К его недостаткам относится относительно большая трудоемкость и значительные затраты на проведение опросов, а также возможное снижение точности полученной информации, обусловленное неправильными или искаженными ответами.

Следует подчеркнуть, что успешное проведение исследования требует тесного контакта между исследовательским коллективом и руководством фирмы (или его представителем) на всех этапах маркетингового исследования. Это позволит исследователям сориентировать свои усилия на проблемах, стоящих перед фирмой, и избежать неожиданных расхождений позиций с ее руководством по различным вопросам на последнем этапе исследования, а руководству фирмы полнее понять результаты исследований и убедиться в их корректности и объективности. На основе полученных данных проводится непосредственная сегментация рынка для каждого товарного вида, имеющегося в ассортименте фирмы.

Собрав всю доступную информацию и проанализировав ее, можно приступать к основной части исследования. Участников лучше разделить на три группы: экспертов, участников рынка (в основном -- производителей товаров и дилеров) и конечных потребителей. Хотя «выемка» информации может проводиться в разных формах: массовые опросы (личная беседа с участниками, телефонные опросы, рассылка анкет или другие способы), индивидуальные глубинные интервью, фокус- группы и мониторинг. Нужно учитывать, что у каждого из этих методов есть свои достоинства и недостатки. Так, например, массовые опросы хороши для исследования конечных пользователей товаров народного потребления -- они дают необходимую статистику. Глубинные интервью дают много неформализованной информации, выявляют особенности, которые можно пропустить во время массового исследования. Фокус-группы обеспечивают примерно ту же информацию, что и глубинные интервью, но на них участники дискутируют, раскрепощаются и часто рассказывают больше, чем при индивидуальном собеседовании. Мониторинг в основном предполагает только процесс наблюдения за некоторыми объектами или событиями, например, перепись товаров и цен в торговых точках, подсчет и оценка грузоподъемности машин, въезжающих и выезжающих со склада и т.п., однако могут также включать небольшие интервью, например, с продавцами в магазине..

В зависимости от характера целей маркетинговых исследований выделяют три соответствующих направления, типа маркетинговых исследований: разведочные, описательные и казуальные. Каждое такое направление включает в свой состав определенные методы сбора и анализа маркетинговой информации [15, c.101].

Разведочное исследование - маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований. Например, было выдвинуто предположение, что низкий уровень реализации обусловлен плохой рекламой, однако разведочное исследование показало, что главной причиной недостаточного сбыта является плохая работа товарораспределительной системы, которую и следует более детально изучить на последующих этапах процесса проведения маркетинговых исследований. Далее, скажем, предполагается провести исследование с целью определения имиджа какого-то банка. Сразу же возникает задача определения понятия "имидж банка". Разведочное исследование выявило такие его составляющие, как величина возможного кредита, надежность, приветливость персонала и др., а также определило, как измерить эти составляющие [12, c.54].

Для проведения разведочного исследования, может быть, достаточно только прочитать опубликованные вторичные данные или провести выборочный опрос ряда специалистов по данной проблеме. С другой стороны, если разведочное исследование направлено на испытание гипотез или измерение взаимосвязей между переменными, то оно должно быть основано на использовании специальных методов.

Среди методов проведения разведочных исследований можно выделить следующее: анализ вторичных данных, изучение прежнего опыта, анализ конкретных ситуаций, работа фокус-групп, проекционный метод. Следует отметить, что некоторые из этих методов, которые будут рассмотрены ниже, могут применяться также при использовании других типов исследований.

Описательное исследование - маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков, например, демографической ситуации, отношения потребителей к продукции компании. При проведении данного вида исследований обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: Кто, Что, Где, Когда и Как. Как правило, такая информация содержится во вторичных данных или собирается путем проведения наблюдений и опросов, постановки экспериментов. Например, исследуется, кто является потребителем продукции фирмы? Что рассматривается как продукты, поставляемые фирмой на рынок. Где рассматривается как места, где потребители приобретают эти продукты. Когда характеризует время, когда потребители наиболее активно покупают эти продукты. Как характеризует способ использования приобретенного продукта. Заметим, что данные исследования не дают ответа на вопросы, начинающиеся со слова "почему". (Почему возрос объем продаж после проведения рекламной компании?). Ответы на подобные вопросы получают при проведении казуальных исследований [12, c.55].

Казуальное исследование - маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей. В основе данного исследование лежит стремление понять какое-нибудь явление на основе использования логики типа: "Если X, то затем Y". Маркетолог всегда стремится определить, скажем, причины изменения отношений потребителей, изменения показателя рыночной доли и т.п. Другой пример, проверяется гипотеза: приведет ли 10% снижение платы за обучение в частном колледже к увеличению числа учащихся, достаточному для компенсации потерь от снижения платы?

Казуальные исследования можно осуществлять на основе адаптированного под цели данного исследования метода логико-смыслового моделирования, путем использования ряда математических методов, например, факторного анализа. Однако наиболее позитивные результаты получаются при постановке экспериментов [12, c.59].

1.4 План маркетингового исследования

План маркетинговых исследований состоит из следующих этапов:

1. Определение проблемы маркетингового исследования.

2. Определение целей маркетингового исследования.

3. Определение методов исследования.

4. Определение типа информации и источников ее получения.

5. Определение методов сбора данных.

6. Разработка форм для сбора информации.

7. Сбор данных.

8. Анализ данных.

9. Подготовка заключительного доклада.

1.5 План маркетинговых исследований рынка мебели для прихожей, шкафы-купе

1. Определение проблемы маркетингового исследования.

В Республике Беларусь успешно развиваются рыночные отношения и конкуренция. Рынок мебели для прихожей очень огромен. Для того, чтобы создать конкурентоспособную организацию, которая будет заниматься изготовлением шкафов-купе, для этого необходимо детально изучить предпочтения потребителей и продукцию, предлагаемую конкурентами.

2. Определение целей маркетингового исследования.

Определить масштаб рынка мебели для прихожей, шкафов-купе. Анализ информации о рынке для прихожей, шкафов-купе и об их потребителях.

3. Определение методов исследования.

Для исследования рынка мебели для прихожей, шкафов-купе необходимо провести опрос потребителей, а также воспользоваться вторичными данными.

4. Определение типа информации и источников ее получения.

Опрос - первичный тип информации. Информация получается непосредственно от потребителей шкафов-купе. Вторичная информация может быть получена из учебников, сайтов сети Интернет, различных публикаций производителей, статистических данных.

5. Определение методов сбора данных.

Вторичные данные можно получить в библиотеке, также можно использовать компьютерную систему для поиска информации в сети Интернет, на сайтах компаний. Первичные данные получаются путем опроса.

6. Разработка форм для сбора информации.

7. Сбор данных.

8. Анализ данных.

9. Подготовка заключительного доклада.



2. Маркетинговое исследование рынка на примере рынка мебели для прихожей

2.1 Исследование рынка мебели для прихожей

Производство мебели - основа деревообрабатывающей промышленности Республики Беларусь, позволяющая максимально перерабатывать сырье на территории страны и экспортировать готовую продукцию с высокой добавленной стоимостью. Белорусская мебель - это уже визитная карточка, представляющая нашу страну. Мебельная промышленность - одна из немногих отраслей белорусской экономики, конкурирующая на равных с западными производителями мебели, такими как Италия, Германия и Польша. Оптимальное сочетание цены, качества и дизайна позволило мебельной продукции из Беларуси занять достойные позиции на внутреннем и внешнем мебельном рынке. Белорусская мебель отличается умело адаптированным для небольших размеров жилплощади европейским стилем. Производство мебели в Республике Беларусь осуществляют порядка 320 предприятий различных форм собственности, 19 из которых входят в состав концерна «Беллесбумпром».

Экспорт и импорт имеют огромное значение при формировании спроса и предложения на мебельную продукцию. Мебель из Беларуси с каждым годом становится все более востребованной на мировом мебельном рынке. Белорусская мебель - это уже визитная карточка, представляющая нашу страну, как часы Швейцарию или парфюмерия Францию.

Мебельная промышленность - одна из немногих отраслей белорусской экономики, конкурирующая на равных с западными производителями мебели, такими как Италия, Германия и Польша. В прошлом году половина производимой в Республике Беларусь мебели пошла на экспорт. При этом 50% экспортируемой продукции отправилось в Россию, 35% мебели разошлось по странам СНГ, а оставшаяся часть - в страны Евросоюза.

Выбрать красивую и надежную мебель для прихожей, но при этом недорогую, из современного разнообразия предлагаемой продукции непросто. Производители из разных стран предлагают мебель для прихожей, которая может удовлетворить любой каприз покупателя. Однако нужно отметить, что мебель из Беларуси пользуется большой популярностью. Объяснить успех белорусской мебели для прихожей на мировом рынке можно несколькими факторами.

Во-первых, высокий профессионализм белорусских мебельщиков, которые имеют большой опыт работы над уникальными проектами. Проектирование мебели ведется с использованием новейших компьютерных программ, что дает возможность быстрой модификации существующих моделей под влиянием рынка и требований заказчиков.

Во-вторых, огромные запасы и разнообразие сырьевой базы, а также натуральность и безопасность материалов. Этому способствуют благоприятный климат и политика, направленная на сохранение лесных массивов. Все применяемые в производстве материалы проходят тестовые испытания в аккредитованных лабораториях. Мебель из натуральной древесины дуба, сосны, березы и других пород всегда востребована как в Беларуси, так и за рубежом.

В-третьих, незначительная, по сравнению с конкурентами, цена белорусской мебели для прихожей. Низкой цене способствует дешевое сырье, которого в Беларуси предостаточно, а также гибкая система скидок постоянным и оптовым покупателям.

В-четвертых, качество белорусской мебели, которое отвечает не только европейским, но и мировым стандартам. Этому способствует продуманный дизайн белорусской мебели, тщательный отбор материалов, применение лакокрасочных материалов высокого качества, а также строгий контроль на всех участках производства. Поэтому белорусская мебель отличается своим удобством, долговечностью, элегантностью, современностью и разнообразием.

Из Италии в нашу страну привозят много мебели в стиле барокко, в которой нет ни кусочка дерева. При этом продается такая мебель за 3-5 тысяч долларов. За такую стоимость можно купить белорусскую мебель из сосны. На Западе уже несколько лет держится мода на минимализм, поэтому белорусская мебель простого стиля из сосны пользуется в европейских странах большой популярностью. Европейцы любят сосну, потому что это натуральный, благородный, экологически чистый материал. Сегодня по дизайну сосны белорусские производители могут задать жару всей Европе. Мебельные предприятия Беларуси, применяющие в производстве этот натуральный материал, имеют наиболее высокие показатели по экспорту.

Оптимальное сочетание цены, качества и дизайна позволило Беларуси освоиться и занять лидирующие позиции на мировом и отечественном мебельном рынке. Здесь белорусская мебель представлена такими титанами мебельной промышленности, как ЗАО «Пинскдрев», ЗАО «Молодечномебель», ОАО «Мозырьдрев», ОАО «Гомельдрев», КУП «Лидская мебельная фабрика», ОАО «Гомельская фабрика «Прогресс», ОАО «Могилевдрев», ЗАО «Бобруйскмебель», ОАО «Минскпроектмебель», УП «Мебельная фабрика «Лагуна», а также многими частными мебельными компаниями.

Например, продукция ОАО "Мозырьдрев" признана за рубежом благодаря тому, что она удобная и комфортная, изящная, с великолепным дизайном, имеет умеренную стоимость. Россия является основным иностранным партнером. Мебель "Мозырьдрев" востребована на рынках Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Новосибирска, Екатеринбурга, Хабаровска, Махачкалы и других городов России. Предприятие стремится занять весомую нишу на рынках Казахстана и Украины, ищет партнеров в дальнем зарубежье. Для достижения поставленных целей ОАО "Мозырьдрев" ежегодно участвует в специализированных выставках-ярмарках мебели, демонстрируя свои последние достижения.

Мебель ОАО «Могилевдрев» известна в Дании, США, Швейцарии, Германии, Австрии, Бельгии, Франции, Чехии, Канаде, Польше и в других странах. Красивая мебель из натуральной сосны ценится везде.

Мебель от ЗАО "Бобруйскмебель" можно найти и во всех уголках Беларуси и в Германии, Франции, Литве, Латвии, Эстонии, Российской Федерации, Украине, Казахстане и других странах.

«Минскпроектмебель» сейчас постоянно расширяет перечень продукции. Выпускаются новые модели корпусной мебели, третья часть которых идет на экспорт. Настоящее достижение предприятия ОАО «Минскпроектмебель» то, что первым в СНГ внедрило технологию отделки мебели лаками на водной основе.

Мебельная промышленность Республики Беларусь занимает особое место среди отраслей лесного комплекса нашей республики - на ее долю приходится 30-34% общего объема его экспорта. В 2012 г. за рубеж было поставлено 46,8% произведенной мебели, на внутренний рынок - 53,1%. Сегодня ее пользователями являются жители 50 стран мира. Однако, по мнению экспертов, в этой области для дальнейшего продвижения продукции необходимо решить ряд проблем, которые сдерживают развитие мебельной промышленности. Белорусская мебель сегодня поставляется в 50 стран. В 2013 г. объем экспортных поставок составил почти 315 млн. $ против 266 млн. $ в 2012-м. До этого наблюдался стабильный рост объема экспорта, как отметил заместитель начальника управления лесного комплекса Министерства экономики Беларуси Дмитрий Матусевич в своем выступлении на деловом форуме «Белорусская мебель: эффективное продвижение и новые экспортные возможности».

Нужно отметить, что насыщение рынка зачастую происходит за счет импорта мебели.

Эксперты предполагают, что в ближайшем будущем спрос на импортную мебель будет расти. Учитывая эти оценки, отечественные производители ориентируется на сотрудничество с зарубежными фирмами-производителями мебели, сократив долю отечественной мебели в товарообороте до 20% [21].

Мебельный рынок в Беларуси развивается динамично - большинство предприятий, специализирующихся на производстве мебели, стремятся к обновлению производства, совершенствованию дизайна и повышению качества продукции.

На рынке шкафов-купе в Республике Беларусь сегодня действует очень много производителей. Это обусловлено низкими входными барьерами и устойчивым спросом.

Данные предметы мебели привлекательны:

- вместительностью;

- функциональностью;

- удобством хранения вещей;

- простым и стильным дизайном;

- разнообразием материалов производства;

- способностью визуально увеличивать помещение.

Участников рынка можно сегментировать:

1. Мелкие фирмы с собственным низко технологичным и минимально оборудованным производством. Как правило, такие компании не имеют в штате дизайнеров и не могут предложить большой выбор решений под покупателя. Задача таких компаний предельно очевидна: максимально снизить себестоимость продукции, чтобы удержать самые низкие цены. В этом же сегменте компании, которые решили вопрос демпинговой цены за счёт стандартизации размеров по глубине-высоте-ширине и частично автоматизировали производство. Уменьшились сроки исполнения заказа, а к дополнительному снижению себестоимости привело использование облегчённых роликов, отечественных или российских ДСП и фурнитуры. В итоге средний шкаф-купе здесь можно приобрести за 400-600 долларов.

2. Второй сегмент продавцов составляют фирмы, производящие мебель средней ценовой категории. Конечно, по желанию взыскательного клиента, они вполне могут изготовить что-то совсем особенное и дорогое, однако их основной покупатель - средний класс. Марки эти хорошо известны. К "золотой середине" можно отнести компании: "Риволи" (торговые марки "Риволи", "Риволи-Эко"), "Алди-Сервис" (Komandor), и др. Примечательная особенность этих компаний: безукоризненно отлаженная работа сервисных служб. На установку бригада монтажников приезжает в фирменной форме, после всех работ вам обязательно отзвонят, чтобы поинтересоваться: всем ли вы довольны, нет ли претензий. Шкаф-купе любой из этих марок даже без особых наворотов будет стоить 800-1 200 долларов.

Часто производители выступают одновременно и как продавцы комплектующих, формируя вокруг себя разветвленную дилерскую сеть из числа мелких фирм в три-четыре сотрудника каждая. В случае если "компания-мать" работает с дилерами формально (например, лишь снабжая партнёра рекламными проспектами), то потребитель рискует натолкнуться на сервис, не соответствующий бренду. Вероятно, исходя именно из этих соображений многие компании принципиально работают без дилерской сети. Только собственные салоны с грамотными продавцами-консультантами.

3. К третьему сегменту можно отнести фирмы с громкими именами, занимающими нишу производителей элитной мебели премиум-класса. К ним можно отнести компании "Радиусные технологии", София-дизайн и другие. Тут могут предложить гораздо больше, чем шкаф-купе. Хотя и его, конечно, тоже. Но не сам по себе, а как один из знаковых акцентов авторского интерьера, решённого в едином дизайнерском ключе.

Проанализируем комплектующие мебели. Для того чтобы изделия служили долго и радовали глаз, Белорусские производители для их изготовления используется фурнитура из Германии. Для отделки готовых изделий специалисты мебельной фабрики применяют только немецкие лаки, которые выпускаются на водной основе, что делает их безопасными для здоровья человека. Ну а современное немецкое оборудование позволяет выпускать продукцию самого высокого класса.

По мнению некоторых специалистов, при большой высоте дверей стальной "профиль" не обеспечивает достаточной жёсткости конструкции.

Впрочем, это мнение небесспорно, и оттого большинство компаний право последнего слова оставили за покупателем. Профиль из алюминия может быть двух видов: с вакуумным порошковым напылением (выглядит как автоэмаль, но прочнее) или с анодированным гальваническим покрытием (профиль имеет металлический вид). А для особых эстетов выпускается элегантный алюминиевый профиль, покрытый натуральным шпоном.

Каким бы дорогим не был шкаф-купе, настоящего дерева в нём всё равно нет. При использовании высоких (от 2,5 м) дверей из массива дерева очень велика вероятность их искривления из-за изменения температуры и влажности. А правило такое: основные материалы, используемые для изготовления фасада - ДСП или МДФ. ДСП бывает кашированной, ламинированной и покрытой шпоном. Кашированная ДСП - самое дешёвое и популярностью не пользуется. В основном фирмы применяют ламинат и шпон. Второй несколько красивее, и, соответственно дороже.

Компании "Алди-Сервис" и "Риволи" используют ДСП фирмы "Кронопол", палитра - более двадцати вариантов цветов. Другие применяют ДСП немецкой фирмы Egger. На самом деле, потребительские характеристики ДСП обоих производителей практически равны: материал не бликует и не меняет цвет с течением времени, довольно устойчив к влаге, что позволяет устанавливать шкафы-купе на кухне и иногда в ванной комнате. Один из самых важных моментов - система раздвижных дверей. В Беларуси практически нет компаний, которые производят собственные раздвижные механизмы.

Компания "Алди-Сервис" по принципиальным соображениям использует только оригинальные комплектующие Komandor. В частности, запатентованный ролик Komandor, обеспечивающий плавный и бесшумный ход дверей.

"Риволи" предлагает декоративный пластик (Sibu, Австрия), наклеиваемые, навесные и мозаичные зеркала различных форм и размеров (San Gaben, Франция; Glaverbel, Бельгия) и декоративные стекла с рисунком. Если присмотреться, в фасадной части шкафа марки Goward нет ни одного шурупа. Это удачное технологическое решение, так как шурупы не обеспечивают необходимой прочности крепления. Вместо них применяют специальные заклепки - риветы. В промышленности клёпка до сих пор успешно конкурирует со сваркой в эксклюзивных изделиях.

Многие компании оправданно используют "гибкую" маркетинговую политику, предлагая изделия сразу нескольких ценовых ниш. Например, в "Риволи" можно заказать как дорогую дизайнерскую мебель, так и вполне доступные шкафы марки "Риволи-Эко". "Риволи-Эко" отличается от традиционного шкафа тем, что конструируется из стандартного набора деталей. Только раздвижные двери изготавливаются точно в размер проёма. Расчёт и конструирование шкафа-купе происходит при помощи специальной компьютерной программы. В результате шкафы-купе "Эко" получаются дешевле обычных шкафов на 25-30%. При этом качество материалов ни в чем не уступает аналогичным изделиям, экономия происходит за счёт стандартизации комплектующих и усовершенствованной технологии.

Большая часть фирм практикуют продажи в кредит и скидки при покупке через интернет. Так, у "Алди-Сервис" интернет-скидка составляет 5%, на сайте компании Mobilform предлагается подарочный купон-скидка в 20%.

Большинство фирм декларируют бесплатные услуги: выезд инженера-замерщика, доставку и сборку. На самом деле, по-настоящему бесплатным можно считать только выезд замерщика и предварительную калькуляцию заказа и то только в том случае, если это не обязывает вас оформлять сделку. Что касается доставки и сборки, то их цена просто включена в стоимость комплектующих. Кроме того, в борьбе за клиента каждая фирма старается придумать какую-то свою особенность, которая бы выделила ее из длинного ряда конкурентов. Кто-то убеждает в особой экологичности своего шкафа, кто-то - в абсолютной безопасности конструкции.

Белорусские производители вынуждены искать оригинальные дизайнерские решения и внедрять новые технологии. Первоочередной проблемой для большинства мебельных предприятий с момента перехода к рыночной экономике была и остается высокая конкуренция со стороны постоянно возрастающего числа крупных и мелких производителей. Но если деятельность крупных производителей можно отследить, то частное производство - это фактически неподконтрольный сегмент. Как известно, для мебельного рынка характерен достаточно большой удельный вес теневого бизнеса, основными участниками которого являются мелкие "кустарные" фирмы. Конечно, частники не являются прямыми конкурентами нашего предприятия, как по уровню технического вооружения, так и уровню квалификации персонала. Тем не менее, нельзя не учитывать этот сектор, который существенно усложняет работу легальному бизнесу. Быстрое развитие мебельного рынка ставит большинство производителей в сложное положение в свете быстро устаревающей технической базы. Постоянное появление новых дизайнерских и технических решений требует использование все более современного оборудования. Но, как известно, техническое перевооружение предприятия требует больших инвестиций, которые "по карману" не каждому производителю. Поэтому предприятия, не уделяющие должного внимания своей технической базе в скором времени потеряют возможность производить современную и качественную мебель.

Мебель для прихожих белорусских предприятий по дизайну нисколько не уступает российской. Она ни сколько не уступает мебели среднего и эконом-класса любой страны, но продается по несколько более низкой цене. Поэтому белорусскую мебель очень любят россияне. Пятая часть экспорта белорусской мебели уходит в Российскую Федерацию.

Таким образом, можно сделать вывод что рынок мебели для прихожей, шкафов-купе в Республики Беларусь является стабильным, динамично развивающимся. В 2013 году 100% произведенной мебели удалось реализовать с учетом экспорта. Экспорт мебели в 2013 году составил 322,1 млн. долл. США. Емкость рынка составила 300-400 млн. долл. Рынок формируется за счет поставок внутреннего рынка.

2.2 Организационная структура и правовое обеспечение деятельности

Открытое акционерное общество «Минскпроектмебель» создано на основании приказа Минского городского комитета по управлению Госимуществом и приватизации от 28.03.97 г. №110, зарегистрировано 14 июля 1997 г., находится по адресу: 220079 г. Минск, ул. Кальварийская, 33.

ОАО «Минскпроектмебель» (УНП 100135477) создано путем преобразования Минского научно-производственного мебельного объединения «Минскроектмебель» в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и обществах с дополнительной ответственностью», правовыми актами о приватизации и разгосударствления государственной собственности. Общество является преемником прав и обязанностей названного предприятия в соответствии с передаточным актом, за исключением прав и обязанностей, которые не могут принадлежать обществу.

Предприятие является с момента своей первоначальной регистрации приемником прав и обязанностей следующих юридических лиц:

- государственного предприятия «Информлес»;

- государственного предприятия «Комбинат общественного питания и торговли»;

- научно-производственного малого предприятия «Акцент»;

- научно-производственного малого предприятия «СофтАнт».

Учредителем общества от имени государства является Министерство по управлению государственным имуществом и приватизации Республики Беларусь.

ОАО «Минскпроектмебель» зарегистрировано в качестве юридического лица Минским Горисполкомом 16.06.1997 г. (свидетельство о регистрации от 14.07.1997 г.) на основании устава общества, утвержденного Министерством по управлению государственным имуществом и приватизации 16.06.1997 г., положения которого с изменениями и дополнениями, зарегистрированы Минским горисполкомом 24.03.1998 г., регистрационный № 5756/2.

Предприятие является коммерческой организацией - юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, бланки со своими наименованиями, товарный знак (знак обслуживания), расчетный и иные счета в учреждениях банков.

В состав общества входят самостоятельные хозрасчетные подразделения - филиалы без права юридического лица:

- проектно-конструкторское технологическое бюро мебели - научная организация;

- комбинат общественного питания и торговли.

Управление на предприятии осуществляют общее собрание акционеров, наблюдательный совет, дирекция, генеральный директор.

В состав мебельного производства с подчинением заместителя генерального директора по производству входят:

- машинно-раскроечный цех;

- цех повторной машинной обработки;

- сборочно-отделочный цех;

- цех экспортной мебели.

В состав вспомогательных производств, с подчинением главному инженеру входят:

- ремонтно-механический цех;

- транспортный участок;

- ремонтно-строительный участок;

- цех по эксплуатации и ремонту энергооборудования;

- пожарно-сторожевая охрана.

В состав аппарата управления входят следующие отделы:

- производственно-диспетчерский отдел;

- отдел внешнеэкономических связей;

- планово-экономический отдел;

- отдел материально-технического снабжения;

- отдел маркетинга и сбыта;

-центральная бухгалтерия;

- отдел кадров и соцразвития;

- отдел технического контроля;

- организационно-правовой отдел;

- отдел главного технолога и главного конструктора;

- центральная производственная лаборатория.

Структурная схема предприятия приведена в приложении 1 и включает в себя следующие структурные подразделения: планово-экономический отдел (ПЭО); проектное конструкторско-технологическое бюро мебели (ПКТБМ); отдел технического контроля (ОТК); отдел внешнеэкономических связей (ОВЭС); отдел капитального строительства (ОКС); ремонтно-механический цех (РМЦ); ремонтно-строительный цех (РСЦ); ремонтно-энергетический участок (РЭУ); отдел главного технолога (ОГТ); центральная производственная лаборатория (ЦПЛ); паросиловое хозяйство (ПСХ); пожарно-сторожевая охрана (ПСО); отдел труда и зарплаты (ОТИЗ).

2.3 Характеристика продукции предприятия

Основная продукция предприятия - корпусная мебель. Основными видами деятельности ОАО «Минскпроектмебель», направленными на получение максимальной прибыли, рентабельности и эффективности производства являются:

- производство изделий из древесного сырья: корпусной мебели в большом ассортименте и различного функционального назначения, изделий малых форм (тумбы, комоды, шкафы), офисной мебели, мебели под заказ;

- разработка проектов строительства и реконструкции новых цехов и предприятии, оформление интерьеров, разработка нового нетипового оборудования, а также новых технологических процессов производства мебели;

- осуществление работ по сертификации мебели и изделий деревообработки, испытание всех видов бытовой мебели;

- разработка программных средств обеспечения ПЭВМ для мебельных предприятий, информационно-техническое и вычислительное обслуживание ПЭВМ;

- разработка и изготовление рекламно-полиграфической продукции;

- другие виды хозяйственной деятельности, незапрещенные законодательством Республики Беларусь.

Итак, широта номенклатуры равна 4. Глубина ассортиментных групп существенно различается и варьируется от 1 до 43,2. Показатель насыщенности равен 98, то есть предприятие выпускает 98 типоразмеров продукции. Всю номенклатуру ОАО «Минскпроектмебель» можно считать гармоничной как с позиции и технологии производства, так и с точки зрения направления использования, вся продукция предназначена для использования конечными потребителями.

Ассортимент на предприятии формируется ежемесячно. В данном случае речь идет о портфеле заказов. Во-первых - имеет место государственный заказ - предприятие обязано поставить определенное количество мебели по разнарядке Министерства торговли. Во-вторых, на ежегодной мебельной выставке, проводимой концерном «Беллесбумпром» в октябре - ноябре, заключаются договора с различными торговыми и посредническими организациями, в которых оговариваются размеры поставки и требуемые модели. В-третьих, экспортная программа, которая формируется на основе заявок и заказов зарубежных партнеров. В-четвертых, разовые заказы торговых и других организаций. В-пятых, около 5 % мебели выпускается без заказа.