Товары, которые в наибольшей степени подходят для торговли на Интернет-аукционах

4

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

По дисциплине: «Электронная коммерция»

На тему: «Товары, которые в наибольшей степени подходят для торговли на Интернет-аукционах»



Примеры крупнейших интернет-аукционов показывают, что на них можно продавать практически любые виды товаров. По крайней мере, все то, чем торгуют в обычных интернет-магазинах, может быть с успехом выставлено и на интернет-аукционах. Вместе с тем можно выделить следующие виды товары в наибольшей степени подходящие для аукционной торговли:

- компьютерные товары -- в Интернете присутствуют их потенциальные потребители; для новых продуктов аукцион может выступить как инструмент оценки спроса и определения оптимальной рыночной цены;

- новые для рынка высокотехнологичные товары -- аудитория Интернета склонна к новинкам и новым технологиям, и аукцион может являться удобным инструментом для выявления спроса и определения оптимальной рыночной цены;

- уцененные товары -- разного рода «некондиция», товары с нарушенным товарным видом, возвращенные покупателем из-за мнимых или действительных дефектов;

- неходовые товары -- старая или не нашедшая спроса продукция;

- недавние лидеры продаж -- после вытеснения их новыми лидерами аукцион предоставляет хорошую возможность продать устаревшие модели и, тем самым, избежать затоваривания складов.

- коллекционные товары -- для этого вида товаров существует своя особенная аудитория, как следствие, состязательность за их обладанием очень высока.

Для участия в Интернет-аукционе в качестве Продавца или Покупателя Участнику необходимо пройти регистрацию в качестве Продавца или Покупателя и получить при этом профиль прав (полномочий).

Продавец может выставлять на аукцион неограниченное число лотов, каждый из которых содержит, как правило, одну единицу товара, реже - несколько идентичных вещей, подходящих под одно описание. Выставив лот на аукцион, продавец берет на себя обязательства перед покупателем и организатором аукциона продать товар победителю аукциона по максимально предложенной или блиц-цене.

Предусматриваются два варианта Интернет-аукциона: стандартный и упрощенный.

Стандартный Интернет-аукцион Продавец и Покупатель гарантируют качество, оплату и доставку товара, выставляемого на аукцион, выплату комиссионного вознаграждения Аукционисту и подтверждают это своей электронной подписью. Этот вид аукциона обязателен для лотов, стоимость которых больше 5000 грн.

депонирование на счету Аукциона некоторой суммы на определенный промежуток времени (квартал, т.д.), которая в дальнейшем служит для расчетов по сделкам. Сумма периодически пополняется при достижении некоторого неснижаемого остатка (депозитная сумма); депонирование на счету Аукциона начальной суммы Лота (начальная сумма);

депонирование на счету Аукциона части суммы Лота (авансовая сумма);

оплата после сделки (оплата по факту).

Стандартный Аукцион проводится в соответствии с Регламентом Аукциона.

1. Первичная Регистрация Участников;

2. Получением цифрового Сертификата Участника Аукциона;

3. Внесение депозита на Личный Счет Участника. Депозит, в зависимости от суммы, может быть:

I. Гарантированным (покрытым) депозитом - депонирование на счету Аукциона некоторой суммы на определенный промежуток времени (квартал, т.д.), которая в дальнейшем служит для расчетов по сделкам. Покрытый депозит не менее суммы предполагаемой сделки. При достижении некоторого неснижаемого остатка сумма депозита пополняется;

II. Начальным депозитом - депонирование на счету Аукциона начальной суммы Лота;

III. Авансовым (страховым) - депонирование на счету Аукциона части суммы Лота, которая гарантирует уплату штрафных санкций в случае отказа от сделки (не своевременной оплаты сделки).

4. Выставление Лота на Торги или участие в Торгах по Лоту. Все Действия Участников сопровождаются цифровой подписью с использованием Личного Ключа цифровой подписи Участника с отметкой времени Службы Фиксирования Времени Аукциона каждой операции.

5. Завершение Торга и определение Победителя фиксируются цифровой подписью Аукциона с использованием достоверной метки времени Службы Фиксирования Времени Аукциона.

6. Оформление Сделки и пакет электронных документов подписываются Личными ключами Участников;

7. Уведомление (Квитанция) о Сделке направляется в адрес Покупателя и Продавца в защищенном виде. Уведомление обязательно подписывается цифровой подписью Аукциона и шифруется с использованием сертификата получателя; Уведомление доставляется по электронной почте (e-mail) дополнительно может доставляться на устройства мобильной связи (мобильные телефоны, смартфоны, коммуникаторы и т.д.);

8. Занесение Сделки в Архив Аукциона, подписанной Личным Ключом цифровой подписи Архивариуса Аукциона.

Стандартный Аукцион выполняется с использованием всех доступных средств и мер безопасности, обеспечивающих защиту интересов Участников.

Упрощенный Интернет-аукцион С целью привлечения широкого круга мелких Покупателей товаров стоимостью, определяемой Порогом риска (например, 5000грн) предусмотрен Упрощенный Аукцион.

Регламент Упрощенного Аукциона не налагает предварительных обязательств на Участников Аукциона. Они действуют на свой страх и риск в пределах суммы Лота. Участники Упрощенного Аукциона должны согласиться с тем, что такому торгу присущи риски (как для Продавца, так и Покупателя) невыполнения Сделки на оговоренных условиях.

Упрощенный Аукцион не предусматривает получение цифровых сертификатов и использование электронной подписи Продавца и Покупателя, однако сохраняются все стандартные процедуры Регламента в бэк-офисе (поддержка Отметки Времени и т.д.). Процедура Торга фиксируется только Аукционистом. Отсутствие Цифровых Сертификатов, а следовательно, механизма цифровой подписи, не позволяет Участникам оспаривать ход Торга и предъявлять претензии Аукционисту.

К участию в торгах допускаются Покупатели при отсутствии депозита на Лицевом счете. Упрощенный Аукцион проводится по Регламенту Упрощенного Аукциона: товар аукционный торговля лот

1. Первичная Регистрация Участников не требуется, в части получения Цифрового Сертификата;

2. Внесение депозита на Личный Счет Участника не обязательно;

3. Выставление Лота на Торги или участие в Торгах по Лоту могут выполняться без использования Ключа цифровой подписи Участника;

4. Завершение Торга и определение Победителя фиксируются цифровой подписью Аукциона с использованием достоверной метки времени Службы Фиксирования Времени Аукциона;

5. Оформление Сделки и пакет документов подписываются цифровой подписью Аукциона;

6. Уведомление о Сделке направляется в адрес Покупателя и Продавца в незашифрованном виде, если Участник не имеет цифрового сертификата, только с цифровой подписью Аукцион; Уведомление доставляется по электронной почте (email) дополнительно может доставляться на устройства мобильной связи (мобильные телефоны, смартфоны, коммуникаторы и т.д.);

7. Занесение Сделки в Архив Аукциона, подписанной Личным Ключом цифровой подписи Архивариуса Аукциона. Продавец при выставлении на аукцион товара стоимостью, меньшей Порога Риска, самостоятельно выбирает вид аукциона. Покупатель, даже имея цифровой сертификат, вправе участвовать в Торгах по Регламенту Упрощенного Аукциона без использования цифрового Сертификата.

Аукционные торги. Проведение аукционного торга определяется Регламентом Аукциона, с которым должны быть ознакомлены все участники Аукциона. Нарушение Регламента автоматически приводит к штрафным санкциям (исключение виновника из числа участников Аукциона, финансовые штрафные санкции и др.).

На сайте Аукциона Лот представлен отдельной веб-страницей, на которой отображены:

номер Лота;

название Лота;

описания продаваемой вещи или услуги;

изображение (фото);

время окончания торгов.

Продавцам на Интернет-аукционе за дополнительную плату предоставляются дополнительные услуги:

размещение дополнительных фотографий Лота;

выделение цветом;

выделение жирным шрифтом;

выделение жирным шрифтом и цветом;

помещение Лота в рекомендуемые в категории;

помещение Лота в рекомендуемые на главной странице;

установка счетчика посещений на странице Лота;

реклама Лота на главной странице.

Дополнительные услуги реализуются при наличии средств на Лицевом счету Продавца.

Эта веб-страница полностью формируется Продавцом

Аукцион для каждого Лота предоставляет Покупателю торговый сервис, в котором указаны:

Время окончания торгов (контролируется Службой Фиксирования Времени);

Блиц-цена;

Текущая ставка (если необходимо);

Следующая ставка (с учетом шага).

Инструменты выбора и установки ставок.

Лот выглядит как отдельная веб-страница, имеет собственный номер и состоит из названия Лота, описания продаваемой вещи или услуги, и ее изображения (фото). Веб- страница Лота формируется Продавцом.

На странице Лота размещается кнопка «Детали» при выборе которой покупатель переходит на страницу Дополнительная информация о Лоте (см.ниже).

Лот может быть выставлен на 1, 3, 5, 7, 10 и более дней, время выставления выбирает Продавец.

Покупатели круглосуточно имеют доступ к Лоту и могут делать свои ставки на протяжении всего периода торгов по данному Лоту. Покупатель, который делает ставку на приобретение Лота, берет на себя обязательства перед Продавцом Лота и/или организатором Аукциона (обязательства Покупателя).

Тот Покупатель, чья ставка окажется приоритетной, в зависимости от схемы аукциона, на момент окончания Торга, или тот, кто согласится с блиц-ценой, выигрывает Лот.

Дополнительная информация о Лоте Необходимо предусмотреть возможность для Покупателя задать дополнительные вопросы относительно отдельных характеристик/параметров товара, особенно для товаров большой стоимости, или посмотреть имеющуюся дополнительную информацию о Лоте (предыдущие вопросы Покупателей и ответы Продавца на них).

Если во время проведения аукциона, у Покупателя возникают вопросы, связанные с Лотом, которые не отображены в описании, но интересуют Покупателя, то он переходит на страницу Дополнительная информация о Лоте. Эта страница содержит более ранние вопросы/ ответы (если они были), которые просматривает Покупатель. Если эта информация его не удовлетворяет, то на этой же странице он может набрать свой вопрос и отправить его на сервер Аукциона. Вопрос автоматически отсылается Продавцу по электронной почте (и/или в он-лайне по каналу Службы Защищенного ICQ), и Продавец может ответить на эти вопросы, заполнив (дополнив) страницу вопрос-ответ, с которой информация автоматически заносится на страницу Дополнительная информация о Лоте.

Выставить Лот на аукцион может только Участник Аукциона. Продавец обязан представить достоверное краткое описание Лота, одну фотографию, если необходимо, начальную стоимость, срок аукциона, блиц-цену, шаг аукциона.

В случае предоставления недостоверной информации о Лоте, Покупатель имеет право расторгнуть сделку в судебном порядке.

До появления первой ставки на лот Продавец имеет право отредактировать описание товара, изменить стоимость Лота и продолжительность торгов. После первой ставки на Лот изменение его параметров невозможно.

После начала торгов Продавец не имеет права снять Лот с продажи до окончания торгов.

За выставление лота на Интернет-аукцион с Продавца взимается комиссия, размер которой зависит от начальной стоимости Лота. Сроки, форма, техническая процедура взимания комиссии определяется Аукционистом.

В случае продажи Лота Продавец выплачивает Интернет-аукциону комиссионное вознаграждение, которое зависит от конечной стоимости Лота. Сроки, форма, техническая процедура взимания комиссии определяется Аукционистом.

Просмотр Лотов, а также Дополнительной информации о Лоте разрешен всем пользователям: зарегистрированным и незарегистрированным.

Ставки. Пользователь, которого заинтересовал Лот, может сделать ставку на него только после прохождения процедуры Регистрации. Пользователи имеют доступ к лоту круглосуточно и могут делать ставки на протяжении всего периода аукциона. Не принимаются две ставки подряд от одного пользователя. Продавец и Покупатель должны иметь возможность получать информацию о состоянии Лота (наличие и количество ставок, максимальная ставка на данный момент). Информация о состоянии Лота обновляется (на броузере Участника) в автоматическом режиме через установленный промежуток времени (например, не реже, чем 1 мин.; время может изменяться путем настройки) или по запросу Участника (команда «Обновить»).

Ставки фиксируются и подтверждаются с использованием Службы Фиксирования Времени Аукциона. Подтверждение ставок по электронной почте e-mail осуществляется по запросу Участника.

Минимальный шаг - 1% от текущей цены Лота, максимальный шаг - 25% от текущей цены Лота.

Отображение хода торгов (по отдельному Лоту) Осуществляется путем освещения следующих данных:

дата и время начала аукциона

текущее время и дата

дата и время окончания аукциона

количество объектов

начальная стоимость

шаг аукциона

блиц-цена

предыдущая ставка

ставка пользователя

Продавец имеет право в течение времени аукциона по своему желанию проводить уценку своего Лота бесплатно.

Если по истечении половины времени аукциона на Лот не было сделано ни одной ставки, ни один Покупатель не согласился со стартовой ценой Лота, и Продавец не провел уценку Лота, то Продавцу направляется по электронной почте или в он-лайн режиме посредством Службы Защищенного ICQ предложение бесплатно уценить товар на оставшееся время аукциона.

Если за время проведения Торга победитель не определен, т.е. не было сделано ни одной ставки на данный Лот, то Продавцу по электронной почте отправляется соответствующее уведомление, и Торг считается не состоявшимся.

Если аукцион не состоялся, то Продавец имеет право при желании повторно выставить Лот на продажу на общих основаниях.

Окончание аукциона. Аукцион заканчивается по истечении срока, установленного Продавцом, или же при согласии какого-либо Покупателя с блиц-ценой. Если в последние пять минут аукциона была сделана ставка, то аукцион продолжается еще на пять минут, и так до тех пор, пока в течении пяти минут не будет сделано ни одной ставки на Лот.

Окончание торга фиксируется с учетом времени Службы Фиксирования Времени Аукциона. На Лоте ставится соответствующая отметка - «Продано», «Снято с торгов». Страница Лота переводится в состояние «Сделка», а так же формируется необходимый пакет документов.

По окончании аукциона Продавцу и Покупателю-победителю отправляются по электронной почте подписанные цифровой подписью Аукциона и зашифрованные на ключе получателя уведомления.

Уведомление Покупателю должно содержать:

дату и время начала аукциона;

номер и название Лота;

наименование вещи или услуги;

время окончания торгов;

конечную стоимость Лота;

счет (с банковскими реквизитами) для оплаты;

необходимый пакет документов: договор купли-продажи (Сделки) и т.д.

Счет и банковские реквизиты для оплаты или договор купли-продажи (Сделки) зависит от схемы расчетов и вида товара (Лота).

Уведомление Продавцу должно содержать:

дату и время начала аукциона;

номер и название Лота;

наименование вещи или услуги;

время окончания торгов;

конечную стоимость Лота;

счет (и банковские реквизиты) для оплаты комиссионного вознаграждения или выписка о состоянии Лицевого счета Продавца у организатора Аукциона.

Счет для оплаты комиссионного вознаграждения или выписка о состоянии Лицевого счета Продавца и договор купли-продажи (Сделки) может зависеть от схемы расчетов и вида товара (Лота). Система выполняет предусмотренные действия для осуществления расчетов.

Дополнительные услуги

Присвоение лоту пользователя статуса «Рекомендуемого»

Размещение лота в списке рекомендуемых на главной странице

Выделение названия лота красным жирным шрифтом

Выделение названия лота красным шрифтом

Размещение уменьшенной фотографии товара в списках лотов

Реклама лота на странице категории высшего уровня

Реклама лота на главной странице

Реклама лота в письмах «ААА.UA»

Установка счетчика посещений на страницу лота

Изменение времени завершения аукциона

Автоматическое платное перевыставление лота

Выставление дополнительного лота в категорию "Все дешевле $1"

Выставление дополнительного лота в праздничной категории

Выставление лота в разделе Товары для взрослых

Разработка дизайна и размещение лотов

Порядок расчетов. Платежи организатору Аукциона можно осуществлять либо банковским переводом, либо с помощью платежной карты. Допускаются расчеты с использованием различных платежных систем, таких как Visa, Europay, WebMoney и других.

Расчеты с организатором Аукциона производятся в течении не более чем 2-х банковских дней. Порядок расчетов зависит от вида аукциона:

Реализуются различные схемы расчетов, описанные ниже. Аукционист должен самостоятельно определить уровень риска и приемлемость схемы для конкретного типа сделок.

Порядок расчетов зависит от типа Аукциона. Упрощенный Интернет-аукцион Риски расчетов:

a) Продавец не выплачивает комиссионного вознаграждения;

b) Продавец не отгружает товар после оплаты;

c) Покупатель не оплачивает товар;

d) Покупатель отказывается от получения товара (из-за низкого качества, повреждений и т.д.);

e) Покупатель возвращает товар в установленный законодательством о защите прав потребителей (14 дней);

f) Аукционист несет ответственность за отгрузку и/или качество товара;

g) Задержки или ошибки банковских переводов.

Возможны такие варианты (схемы) расчетов:

Аукционы делятся по направлению роста или убывания ставок. Ставки могут расти от минимальной до максимальной, являющейся выигрышной, или, наоборот, уменьшаться от первоначально максимальной до определяемой тем или иным способом выигрышной минимальной.

Торги в аукционе ведутся по нескольким возможным схемам:

Прямой аукцион (английский). Этот вид аукциона - самый распространенный (http://www.ebay.com). Он проводится с гласными торгами и поднятием цены. Продаются таким образом уникальные товары, например, подержанные вещи, коллекционные предметы, вина и многое другое.

Аукцион начинается с минимальной цены. Покупатели выставляют по очереди более высокие цены. Торги прекращаются, когда истекает срок аукциона, установленный продавцом (от 1 до 14 дней).

Товар достается давшему максимальную цену. Не всегда торги заканчиваются продажей. Если установлена резервная цена (минимальная цена, за которую владелец товара согласен его продать) и она не достигнута, то товар не продается.

И, тем не менее, часто на таких аукционах азартные покупатели поднимают цену очень высоко. Обычно же покупатель платит за товар ниже той максимальной цены, на которую рассчитывал, т.к. повышение цены происходит мелкими шажками.

Обратный аукцион. На обратных аукционах покупатели выставляют запросы на требуемые товары, а продавцы соревнуются, предлагая лучшую цену и условия (проводятся на сайтах http://www.Priceline.com и http://www.eWanted.com). Можно реализовать идею клуба покупателей!

Голландский аукцион. Это оптовый аукцион, на котором продавец может выставлять много единиц товара одновременно (http://www.ubid.com). Соответственно покупатели могут претендовать на покупку многих единиц товара.

Все выигравшие покупатели платят только минимальную из выигравших цен. Он отличается от аукциона янки, в котором каждый выигравший покупатель платит ту цену, которую называл.

Например, продавец выставил на продажу 5 сотовых телефонов. 5 выигравших покупателей сделали ставки на 1 телефон каждый. Высшая цена была $105, а низшая из выигравших - $85. Все пятеро получат телефоны по $85. Несмотря на то, что высшая цена была $105.

А как определяется победитель, если покупателей больше, чем предметов на продажу? Это зависит от того, сколько предметов каждый покупатель хочет купить. Например, продавец выставил 5 одинаковых предметов на продажу.

Покупатель А дал $10 - за 1,

покупатель Б дал по $7 - за 3,

покупатель В дал $5 - за 3,

а покупатель Г дал $4 - тоже за 3 предмета.

При таком сценарии покупатель А получит один предмет за $5, покупатель Б три за $5, покупатель В один за $5, а покупателю Г ничего не достанется. Таким образом победители приобрели «право на покупку», но заплатили цену близкую к рыночному консенсусу.

На голландском аукционе нельзя выставлять резервную цену.

Аукцион янки (дискриминационный). Главная особенность третьего типа аукционов - закрытые от других участников торги (в отличие от английского или голландского) и победитель, давший наивысшую цену, получает товар за ту цену, которую он назвал. Обычно каждый участник подает только одну заявку, поэтому подготовка к такому аукциону особенно важна.

Закрытый аукцион состоит из двух фаз - период подачи заявок и фазы определения победителя, когда все заявки открываются и определяется победитель (иногда победитель не объявляется).

Если товар единичный, то все ясно. Победитель один. Но если выставлен лот из многих единиц товара, то выигрывает не только давший наивысшую цену, но и те, кто дал цену ниже. Из-за того, что не все победители платят одинаковую цену, такой аукцион называется «дискриминационным».

На «дискриминационном» аукционе (больше одной единицы товара в лоте) заявки, поданные вслепую, сортируются начиная от высшей к низшей и товар распределяется в этом порядке, пока не кончится. Главное - выигравшие такой аукцион платят разную цену за товары.

Аукционы приватные или VIP. Обычно участвуют избранные, которым требуется специальная аккредитация. Ставка принимается в течение строго ограниченного времени, причем участник не имеет возможности узнать размер и количество ставок других участников. Участник имеет право сделать только одну ставку.

Скандинавские интернет-аукционы представляют собой вид интернет-аукциона на повышение цены с оплатой за каждую ставку. В некоторых странах (например, в Италии) они приравниваются к азартным играм и требуют наличия лицензии на организацию игорной деятельности. В России статус скандинавских аукционов законодательно пока не определён.

Система торгов заключается в том, что участники торгов платят за право делать ставки - за каждый шаг аукциона в отдельности. Начальная ставка всегда очень низка, а результаты торгов отображаются на сайте интернет-аукциона в реальном времени. После очередной ставки торги продляются на определенное время (обычно несколько минут). Выигрывает тот, чья ставка была последняя до истечения контрольного времени аукциона.

Система скандинавских аукциона была впервые разработана ныне обанкротившейся германской компанией «Entertainment Shopping AG» в 2005 году. Наибольшее развитие она получила в США и Европе. Сегодня в США действуют более сотни «Penny Auction» с ежегодным оборотом около 2 млрд. долларов. Американские держатели скандинавских аукционов объединены в две ассоциации: «Entertainment auctions association» и «Penny Auctions Merchants Association».

В России скандинавские аукционы также достаточно широко представлены. Отчасти это связано с тем, что одним из мировых лидеров разработки программного обеспечения для аукционной торговли является белорусская компания «SoftSwiss», поставляющая «под ключ» интернет-решения на русском языке.

Старейший в России скандинавский аукцион «Gagen» существует с 2008 года. Отличительной чертой отечественных «скандинавских» аукционов является наличие в их структуре интернет-магазинов, где можно без торгов приобрести продаваемые товары. Судя по рейтингу «Rambler. Топ 100. Торговля» существенной роли в развитии электронной коммерции они не играют

Аукционы также различаются:

1) по аудитории участников (типу бизнеса)

- b2b - business to business - промышленные, бизнес аукционы (http://www.freemarkets.com)

- b2c - business to consumer - продажа товаров предприятий частным лицам (http://www.ubid.com)

- c2c - consumer to consumer - торги для частных лиц (http://www.ebay.com)

2) по длительности торгов:

- недели

- день

- минуты

3) по технологии:

online - http://www.ebay.com, http://www.auctions.amazon.com (ставки через Интернет)

live - http://www.livebid.amazon.com (трансляция в Интернет реальных, живых аукционов)

offline - http://www.christie.com (описание лотов реальных аукционов, расписание торгов)

4) По охвату посетителей:

- для всего мира

- для одной страны

- для одного города(штата, региона)

- для внесших предоплату

- для предварительно отобранных участников (VIP)

5) по категориям:

- антиквариат, предметы искусства, сувениры

- компьютеры, аудио-видео, бытовая техника, книги и т.п.

- подержанные, б/у вещи

- зерно, текстиль, оборудование

- остатки, неликвиды предприятий

- услуги и подряды на работу и т.д.

6) по сопровождению торгов:

- аукцион участвует в процессе оценки, доставки, платежей, уплаты налогов и т.п.

- аукцион отдает сделку на совесть покупателей и продавцов, выступает посредником между ними.

Размещено на Allbest.ru