Анализ возможности формирования креативного класса с использованием ресурсного потенциала организаций сферы сервиса
Методологические решения по формированию креативного потенциала. Рассмотрение ресурсов организаций сферы сервиса, обеспечивающих формирование и развитие креативного класса России. Оценка профессиональной компетентности специалиста как личности.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 17.07.2016 |
Размер файла | 20,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ КРЕАТИВНОГО КЛАССА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ СЕРВИСА
Евдокимова Л.О.
Рассмотрены ресурсы организаций сферы сервиса, обеспечивающие формирование и развитие креативного класса России. Приведены методологические решения по формированию креативного потенциала.
Интенсивный рост экономики возможен при наличии общественно-экономических групп, обладающих потенциалом ресурсного развития. Исследования проблем формирования креативного класса в России не предлагают законченной концепции по выбору критериев принадлежности участников общественно-экономической деятельности к креативному классу, оценке возможности развития ресурсного потенциала креативного класса.
Потенциал исходит из условий
В методологии формирования креативного класса сфера сервиса может рассматриваться как приоритетный источник возникновения и развития креативных ресурсов. Однако для превращения креативных ресурсов в потенциал развития общества требуется создание определенных условий, обеспечивающих интенсивный рост креативных возможностей. Специалисты в области ресурсного развития уверены, что если не будут созданы соответствующие условия, если потенциал человеческих ресурсов будет рассматриваться как второстепенный фактор, то развитие креативного потенциала и формирование креативного класса в России практически невозможно.
Одним из условий формирования креативного класса является выбор эффективной модели развития ресурсного потенциала сервисных организаций. Принятая в сервисной сфере методология, ориентированная на спрос, не позволяет выбрать стратегические направления деятельности, так как не отражает соотношение потребностей покупателей с их ресурсными возможностями. В результате формируется общество потребления, а не динамичная общественно-экономическая система, построенная на эффективном использовании ресурсного потенциала. Учитывая сложившуюся экономическую ситуацию, целесообразным является переход сервисных организаций на ресурсную модель бизнеса, в которой первичным фактором является развитие человеческих возможностей. В этом случае обеспечивается максимизация функции полезности услуги при заданных ресурсных возможностях потребителя и создаются условия для формирования креативного потенциала.
Управление ради саморазвития
Ключевые отрасли сервисной экономики (наука, образование, здравоохранение, культура) имеют возможности формирования и развития человеческого потенциала как стратегического ресурса общественно-экономической системы посредством совершенствования направлений использования человеческого и интеллектуального потенциала, формирования механизмов воспроизводства ресурсов. Однако для решения вопросов развития креативного потенциала в сфере сервиса необходимо изменить направления стратегического управления человеческим и интеллектуальным потенциалом.
Практика бизнеса показывает, что интеллектуальный потенциал способен создавать экономическую ценность, превосходящую ценность материальных ресурсов организации [2]. Для стратегического управления интеллектуальным потенциалом в сервисных организациях требуется создание системы, основанной на взаимосвязи между:
* стратегическими целями и факторами получения запланированных результатов;
* профессиональными компетенциями сотрудника и целями организации;
* возможностями развития интеллектуального потенциала и вариантами социально-экономических взаимодействий.
Развитие интеллектуальных ресурсов способно привести к формированию креативного класса.
Стратегическое управление человеческим потенциалом сервисной организации должно рассматриваться как совокупность методов долгосрочного воздействия, направленных на совершенствование возможностей, способностей сотрудников и формирование условий для их саморазвития.
Целью стратегического управления человеческим потенциалом на уровне организации должно быть воспроизводство работников мобильного типа, способных к самореализации в труде; профессионалов высокого уровня компетентности и ответственности.
Состояние человеческого потенциала на индивидуальном уровне необходимо рассматривать как воспроизводимый ресурс сервисной организации при координации факторов человеческого потенциала и среды его реализации, оцениваемой с позиции социального потенциала сферы услуг. Уровень креативного потенциала должен отражать качество взаимодействия организации и отдельного человека с социально-экономической средой.
Для разработки механизмов регулирования отношений в социально-экономической системе необходимо разработать концепцию бизнеса, в которой сотрудники организаций имеют право выбирать формы социальных коммуникаций с учетом личностной мотивации, профессиональной компетентности, ценностных ориентиров. В этом случае сфера сервиса позволит реализовать:
* экономические ценности (социально-экономическая полезность, конкурентоспособность);
* социальные ценности (высокий уровень жизни граждан России);
* культурные ценности (культура управления обществом, организациями; уровень культуры отдельного человека). Так происходит формирование креативного класса России.
Перспективным способом реализации стратегической политики в области формирования креативного потенциала является выявление и эффективное использование внутренних ресурсных возможностей (ключевых компетенций) организаций сферы сервиса. Для выделения ключевых компетенций необходимо пересмотреть методологию сущности хозяйствующих субъектов как формы коллективной деятельности отдельных участников и перейти к стратегии непрерывного развития с получением эффекта синергии от совместно-индивидуальной деятельности (прирост совокупного эффекта). Сложившийся принцип «конкурентная борьба - залог успеха» следует заменить принципом «основа успеха - долгосрочное сотрудничество при выявлении ключевых компетенций».
В методологии ресурсного подхода к стратегическому планированию креативного потенциала и формированию креативного класса могут быть предложены определенные виды компетенций:
* отличительная компетенция - отражает тот ресурс, который обеспечивает возможность дифференциации человека в общественно-экономической деятельности;
* ключевая компетенция - отражает набор ресурсов (человеческие, интеллектуальные, коммуникативные, социальные ресурсы), обеспечивающих лидирующие конкурентные преимущества организации и человека;
* ключевая способность - характеризует динамику процессов обучения участника общественно-экономической деятельности, способность к саморазвитию ресурсного потенциала;
* ключевая компетенция высшего порядка - характеризует приоритетный ресурс, управляющее воздействие которого на другие виды ресурсов обеспечивает синергетический эффект получения максимальной потребительной полезности.
Существенное значение в формировании креативного потенциала и креативного класса имеет сфера образовательных услуг. Вопрос устранения противоречий в системе подготовки специалиста может быть решен при разработке методологии стратегического развития человеческого потенциала в высшей школе, которая обеспечивает выявление способностей образовательной организации к изменениям, обучению и самосовершенствованию.
Среда формирует способности
Анализируя возможность формирования креативного класса в сфере образовательных услуг, целесообразно рассматривать оценку компетентности выпускника вуза на основе двух критериев: уровня профессиональной подготовки специалиста в соответствии с требованиями квалификационного стандарта и профессиональной компетентности будущего специалиста как личности. Оценка профессиональной компетентности специалиста как личности должна включать такие элементы, как социальная компетентность, ценностная ориентация специалиста (совокупность личностно значимых критериев при анализе ситуации и принятии решений) [4]. При этом необходимо выявлять потенциал предпринимательского стиля поведения в социуме - способность человека к интенсивному росту личностного ресурсного потенциала и социальному позиционированию при изменении ценностных ориентиров участников общественно-экономической среды.
Возможность существования креативного класса в значительной степени обусловлена наличием свободной социальной среды, позволяющей реализовать процессы раскрытия ресурсного потенциала личности, формирования социальных коммуникаций. В такой среде должны быть решены вопросы соотношения интересов личности и общества, власти и самостоятельности, индивидуальности и партнерства. При этом следует учитывать, что креативный класс - это профессионалы, целеустремленные люди, самостоятельно принимающие решения;
люди, которые не связывают свою карьеру с одной организацией. Такие сотрудники хотят работать в организации и стране, которые признают их способности и предоставляют возможность для индивидуального творчества, оценивают в соответствии с ресурсным потенциалом, не подавляют и не унижают достоинство. Переход к такой системе отношений может быть реализован при формировании организационной культуры и ее последующей трансформации в культуру бизнеса.
Активностью полнится компетенция
Процесс трансформации связан с принятием единых норм, ценностей и правил делового поведения различными группами общественно-экономической системы. Стандарты поведения должны быть основаны на принципах социального партнерства, сотрудничества, удовлетворения интересов социума при принятии категорий универсальной этики (справедливость, долг, совесть, ответственность, достоинство, честь, гуманизм) всеми участниками социально-экономических отношений независимо от национальности, социального статуса и профессии. Основным принципом может рассматриваться стандарт цивилизованности, созданный мудрецами древности: «Устремленность к человечности освобождает от всего дурного» [3]. компетентность креативный потенциал сервис
Формирование новой среды бизнес-отношений позволяет рассматривать процессы развития креативного потенциала через «коммуникативную активность» (инициирование взаимодействий) и «коммуникационную интенсивность» (продуктивность установленных взаимодействий) [1]. При интерактивных коммуникационных взаимодействиях неизбежно возникнет потребность в повышении квалификационного потенциала сотрудников (уровня развития человеческого потенциала), что приведет к интеграционной компетенции - стратегической ориентации на успех и формированию креативного класса.
Вывод
Использование компетенций позволит концентрировать ресурсные возможности креативного класса на стратегических направлениях предпринимательской деятельности и формировать механизмы поведения предпринимательских структур в институциональной среде на основе взаимовлияния ресурсов внутренней и внешней среды, сбалансированного развития экономических и социальных компонентов ресурсного потенциала.
Источники
1. Евдокимова Л.О. Методология оценки роли коммуникативных ресурсов в предпринимательской деятельности организаций сферы услуг [Текст] // Креативная экономика, 2012, № 4.
2. Ендовицкий Д.А. Экономический анализ активов организации. [Текст]. М.: Эксмо, 2009.
3. Конфуций. Уроки мудрости: Сочинения. [Текст] / Конфуций. М.: Эксмо; Харьков: Фолио, 2007.
4. Пушкарева Т.Г. Модель образовательной среды как способ формирования социальной компетентности: структура и содержание [Электронный ресурс] // Вестник по педагогике и психологии Южной Сибири, 2012, № 2. URL: http://www.es.rae.ru/bulletinpp (дата обращения: 01.11.2012).
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
История возникновения рекламных агентств. Принципы работы креативного агентства. Организация и управление креативной деятельностью. Характеристика маркетингового креативного агентства "Креон": клиенты и партнеры, рекомендации по улучшению работы.
курсовая работа [239,6 K], добавлен 27.12.2010Основные задачи системы сервиса. Виды сервиса. Основные подходы к осуществлению сервиса. Тенденции современного сервиса: опасности и новые возможности. Факторы, увеличивающие риск для компаний. Принципы современного сервиса.
реферат [13,8 K], добавлен 23.04.2007Анализ рынка услуг промышленного дизайна. Деятельность креативного digital-агентства в области коммуникаций. Разработка и оценка эффективности планируемой программы маркетинговых коммуникаций. Контакты агентства с потенциальными клиентами и конкурентами.
курсовая работа [3,9 M], добавлен 17.12.2015Особенности менеджмента социальной сферы. Логический сервис - инструмент маркетинга и фактор повышения конкурентоспособности. Понятие и значение логистического сервиса. Основные правила обслуживания потребителей, характеристика его форм и методов.
контрольная работа [52,4 K], добавлен 19.04.2013Сущность, значение ресурсов организации сферы услуг. Состав основных и оборотных средств торговли. Социально-экономический анализ деятельности торгово-розничного центра. Количественная оценка факторов, влияющих на эффективность использования его ресурсов.
дипломная работа [447,1 K], добавлен 11.06.2013Этапы создания текста объявления. Принципы разработки главной идеи рекламного сообщения. Оценка роли креативных решений в создании рекламы. Описание качеств руководителя креативного отдела, способствующих формированию творческого климата в коллективе.
курсовая работа [412,8 K], добавлен 29.12.2011Понятие сервиса и сервисного обслуживания. Особенности систем информационного и финансово-кредитного сервиса. Критерии качества и классификация логистического сервиса. Анализ организации сервиса клининговой компанией и прибыльности её деятельности.
дипломная работа [268,7 K], добавлен 15.06.2014Оказание услуг как сектор экономики. Роль и особенности сервиса, характеристика потребностей человека. Принцип технологической адекватности сервиса. Изменение и развитие сервиса в истории. Соответствие его производительной мощности с возможностями.
курсовая работа [45,9 K], добавлен 21.03.2011Рассмотрение теоретических аспектов, касающихся формирования фирменного стиля. Определение степени значимости фирменного стиля для учреждений и организаций сферы культуры и искусства. Оценка визуального корпоративного оформления организаций и учреждений.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 04.05.2019Понятие и особенности услуг социально-культурной сферы, анализ их современного состояния и перспективы развития. Классификация видов сервиса по сферам его осуществления. Характеристика услуг социально-культурной сферы, их разновидности и направления.
курсовая работа [40,1 K], добавлен 25.11.2010