Понятие, функции и принцип работы интернет-магазина

Рассматриваемая нами предметная область - интернет-магазин. Главную взаимосвязь связь любого интернет-магазина можно представить тремя объектами: Покупатели-покупают-Товары-поставляют-Поставщики. В рассматриваемом нами случае интернет-магазин оперирует напрямую с поставщиками, используя собственное складское помещение для хранения товара.

Физические модели данных описывают схему хранения данных компьютере, предоставляя информацию о структуре, упорядоченности записей и имеющихся путях доступа (табл. 2.8-2.25).

Таблица 2.8. Физическая модель таблицы «Покупатель»

Покупатель
Наименование колонки	Тип данных
Id_покупателя (РК)	Числовой
ФИО	Текстовый
Адрес	Текстовый
Телефон	Текстовый
E-mail	Текстовый

Таблица 2.9. Физическая модель таблицы «Товар»

Товар
Наименование колонки	Тип данных
Id_товара (РК)	Числовой
Наименование	Текстовый
Цена	Денежный
Id_категории_товара	Числовой

Таблица 2.10. Физическая модель таблицы «Склад»

Склад
Наименование колонки	Тип данных
Id_склада (РК)	Числовой
Id_товара (FK)	Числовой
Количество	Числовой

Таблица 2.11. Физическая модель таблицы «Платеж»

Платеж
Наименование колонки	Тип данных
Id_счета (РК)	Числовой
Id_способа_оплаты (FK)	Числовой
Сумма	Денежный

Таблица 2.12. Физическая модель таблицы «Способ оплаты»

Способ оплаты
Наименование колонки	Тип данных
Id_способа_оплаты (РК)	Числовой
Наименование	Текстовый

Таблица 2.13. Физическая модель таблицы «Заказ»

Заказ
Наименование колонки	Тип данных
Id_заказа (РК)	Числовой
Дата	Дата/время
Id_сотрудника (FK)	Числовой
Id_товара (FK)	Числовой
Количество	Числовой
Сумма	Денежный

Таблица 2.14. Физическая модель таблицы «Поставка»

Поставка
Наименование колонки	Тип данных
Id_поставки (РК)	Числовой
Дата	Дата/время
Id_поставщика (FK)	Числовой
Id_товара (FK)	Числовой
Количество	Числовой
Сумма	Денежный

Таблица 2.15. Физическая модель таблицы «Заказ покупателя»

Заказ покупателя
Наименование колонки	Тип данных
Id_заказа (FК)	Числовой
Id_покупателя (FK)	Числовой

Таблица 2.16. Физическая модель таблицы «Оплата заказа»

Оплата заказа
Наименование колонки	Тип данных
Id_счета (FК)	Числовой
Id_заказа (FK)	Числовой

Таблица 2.17. Физическая модель таблицы «Доставка»

Доставка
Наименование колонки	Тип данных
Id_счета (FК)	Числовой
Id_заказа (FK)	Числовой
Id_способа_доставки	Числовой
Доставлено?	Логический

Таблица 2.18. Физическая модель таблицы «Поставщик»

Поставщик
Наименование колонки	Тип данных
Id_поставщика (РК)	Числовой
Наименование	Текстовый
Адрес	Текстовый
Телефон	Текстовый
e-mail	Текстовый

Таблица 2.19. Физическая модель таблицы «Платеж»

Платеж
Наименование колонки	Тип данных
Id_счет (РК)	Числовой
Id_способа_оплаты	Числовой
Сумма	Денежный

Таблица 2.20. Физическая модель таблицы «Оплата заявки»

Оплата заявки
Наименование колонки	Тип данных
Id_счет (FК)	Числовой
Id_заявки (FK)	Числовой

Таблица 2.21. Физическая модель таблицы «Заявка»

Заявка
Наименование колонки	Тип данных
Id_заявки (РК)	Числовой
Id_сотрудника	Числовой
Дата	Дата/время
Id_товара (FK)	Числовой
Количество	Числовой
Сумма	Денежный

Таблица 2.22. Физическая модель таблицы «Должность»

Должность
Наименование колонки	Тип данных
Id_должности (РК)	Числовой
Наименование	Текстовый

Таблица 2.23. Физическая модель таблицы «Сотрудник»

Сотрудник
Наименование колонки	Тип данных
Id_сотрудника (РК)	Числовой
ФИО	Текстовый
Id_должности (FK)	Числовой
Адрес	Текстовый
Телефон	Числовой
Паспорт	Текстовый

Таблица 2.24. Физическая модель таблицы «Платеж поставщику»

Платеж поставщику
Наименование колонки	Тип данных
Id_счет (РК)	Числовой
Id_способа_оплаты (FK)	Числовой
Сумма	Денежный

Таблица 2.25. Физическая модель таблицы «Категория товара»

Категория товара
Наименование колонки	Тип данных
Id_категории (РК)	Числовой
Наименование	Текстовый

Схема базы данных - это перевод концептуальной модели данных на язык базы данных, например, определения таблиц и представлений. Это - понятие, которое относится к концептуальному, а не физическому уровню

Создание дизайн-макета.

Дизайн-макетом интернет-магазина можно назвать визуальный образ будущего сайта, который разрабатывается, учитывая технические возможности HTML верстки. Такой макет является демонстрацией того, как визуально будет выглядеть ваш сайт после верстки и наполнения.

Макет представляет собой картинку, которая будет отображаться в Интернет-браузере и которая не включает активные кнопки и другие динамические элементы.

Процесс разработки графического дизайн-макета является сочетанием технических и визуальных параметров будущего интернет-магазина. Это учет таких параметров, как размер элементов сайта, их расположение с точки зрения удобства поиска информации на сайте.

Основой для разработки дизайн-макета сайта являются предоставленные заказчиком материалы: логотип, слоган, фирменные (или предпочтительные) цвета, графические элементы, фотографии и другие элементы дизайна, а также заполненная клиентом анкета.

Основными компонентами дизайн-макета интернет-магазина являются:

1. Логотип компании - это изображение полного или сокращенного названия компании в виде надписи, рисунка с различными элементами, которое в дальнейшем используется для разработки фирменного стиля и необходимо для идентификации компании на рынке товаров или услуг.

2. Область для каталога с маленькими картинками, в котором весь товар разделен на категории.

3. Область с разделами интернет-магазина, содержащую ссылки на эти разделы.

4. Центральная область, на которой размещена картинка с изображением продукции компании.

5. Область с общей информацией, которая содержит данные о компании, продукции, а также контактную информацию.

6. Нижняя панель, на которой зафиксирована информация об авторских правах, о создателе интернет-магазина.

Процесс принятия решения о покупке является центральным моментом при построении схемы интернет-магазина.

Кроме того, покупатель может в любой момент вернуться на предыдущий ступень или завершить процесс.

Основываясь на выполненном исследовании можно сделать вывод, что интернет-магазин - это совокупность электронной витрины и торговой системы. Для того чтобы купить какой-либо продукт в интернет-магазине, покупатель заходит, используя браузер, на веб-сайт интернет-магазина. Веб-сайт - это электронная витрина, на которой расположены каталог товаров и в том числе все необходимые интерфейсные элементы, чтобы вводить регистрационную информацию, формировать заказ, проводить платежи через Интернет, оформлять доставку, получать информацию о компании-продавце. Витрина электронного магазина располагается на Интернет-сервере. Основу электронной витрины составляет каталог с установкой цен, который можно структурировать всевозможными способами (по категории товаров, по цене). Таким образом, электронные каталоги хранят актуальную информацию о товаре.

Электронная витрина решает следующие задачи:

1. предоставление доступа к базе данных продаваемых товаров (в форме каталога или прайс-листа);

2. работа с электронной «корзиной» покупателя;

3. оформление заказов покупателей с возможностью выбора метода оплаты и доставки;

4. осуществление on-line помощи;

5. маркетинговый анализ данных;

6. защита персональных данных о покупателях;

7. автоматическая передача данных в торговую систему.

Выбрав товар, покупатель заполняет специальную форму, в которой указывается персональная информация (ФИО, адрес, телефон, e-mail) способ оплаты и доставки товара. По окончанию формирования заказа, вся составленная информация о клиенте поступает из электронной витрины в торговую систему интернет-магазина. В торговой системе проходит проверка наличия необходимого товара. Если товар отсутствует в данный момент, то менеджер по закупкам формирует заявку поставщику, а покупателю сообщается о возможной задержке доставки товара. При оплате товара (курьером или через Интернет) требуется указание факта заказа. Если у покупателя имеется возможность оплатить товар через Интернет, то используется платежная система. Среди покупок, пользующихся наибольшей популярностью в интернет-магазинах, можно выделить:

- одежда;

- программное обеспечение;

- компьютеры и комплектующие;

- косметические товары;

- книги и т.п.

2.2 Бизнес-план

Бизнес-план - это краткое, точное и понятное изображение бизнеса, важный инструментарий, который при анализе большого числа всевозможных ситуаций, позволяет выбрать наиболее перспективные решения и определить способы их достижения.

Главная цель создания бизнес-плана является планирование деятельности организации в будущем, основываясь на потребностях рынка и вероятностях получения нужных ресурсов.

Основная задача бизнес-плана - формирование стратегических решений посредством анализа предполагаемого объекта бизнеса с точки зрения маркетинга. Кроме того, целями написания бизнес-плана можно назвать, например: получение кредита или привлечение инвесторов; убеждение сотрудников компании в возможности достижения определенных показателей, запланированных в проекте и другие.

Бизнес-план рассматривает решение стратегических и практических задач, которые стоят перед организацией. Каждую задачу бизнес-плана можно решить только в синтезе с другими. Важный момент бизнес-плана - это расчет необходимых финансовых ресурсов, которые станут решением стратегических задач. Собственно бизнес-план - немаловажное средство, которое позволяет увеличить капитал фирмы.

На сегодняшний день, можно сказать, что бизнес-план реализовывает пять функций.

Первая функция бизнес-плана связана с возможностью его применения при разработке стратегий бизнеса. Эта функция актуальна при создании организации, а также при формировании новых направлений деятельности.

Второй функцией можно обозначить планирование, которое дает возможность оценить потенциал развития нового направления деятельности, а также проконтролировать все процессы, протекающие внутри фирмы.

Третья функция - возможность привлечения денежных средств - ссуд, кредитов. На сегодняшний день без заемных средств достаточно сложно реализовывать какой-либо важный проект. Часто решение о предоставлении кредита зависит от наличия тщательно разработанного бизнес-плана.

Четвертая функция дает возможность привлечения к реализации проекта потенциальных партнеров, у которых может появиться желание вложить в организацию собственный капитал или какую-либо технологию.

Пятая функция решает проблемы с информированностью внутри организации, позволяет сплотить и мотивировать коллектив, совместно решать какие-либо задачи и ставить дальнейшие цели.

Бизнес-план, кроме того, является неплохой рекламой планируемого бизнеса, который создает деловую репутацию и является своеобразной визитной карточкой. Поэтому он должен быть надлежащим образом оформленным и информационно наполненным.

Обычно разрабатываемый бизнес-план содержит следующие разделы:

- аннотация;

- резюме;

- описание организации в отрасли;

- описание услуг и продукции;

- изучение и анализ рынка сбыта;

- конкуренция и конкурентное преимущество;

- маркетинговый план;

- производственный план;

- организационный план;

- финансовый план;

- финансовые стратегии;

- потенциальные риски.

Бизнес-планирование - это ряд стадий и действий, которые связаны с анализом окружающей среды, определением цели бизнес-планирования, собственно реализацией планирования, осуществлением бизнес-плана, контролем за его реализацией.

Можно выделить следующие основные стадии процесса бизнес-планирования:

1. Подготовительная стадия:

a. принятие решения о разработке проекта;

b. принятие решения о разработке бизнес-плана;

c. разработка системы финансового обеспечения подготовки бизнес-плана и открытие финансирования;

d. создание группы разработки бизнес-плана;

2. Стадия разработки бизнес-плана:

a. формулировка целей бизнес-плана;

b. сбор исходных данных;

c. выбор методики расчета и компьютерных систем;

d. проведение необходимых экономических расчетов и подготовка бизнес-плана;

e. утверждение бизнес-плана;

3. Стадия продвижения бизнес-плана.

4. Стадия реализации бизнес-план.

Разработка перспективной бизнес-идеи является ключевой стадией бизнес-планирования. Бизнес-идея - это намерение создания нового продукта или услуги, техническое, организационное или экономическое решение. Бизнес-идею можно сформировать самостоятельно, обрабатывая различные источники информации или в результате творческого процесса, а также можно использовать уже существующую идею и воплотить ее в жизнь, используя механизм приобретения у организовать.

Удостоверившись, что бизнес-идея перспективна, на следующем этапе следует приступить к разработке бизнес-проекта, а затем перейти к подготовке бизнес-плана. Затем необходимо сформировать группу разработчиков бизнес-плана, определить систему финансового обеспечения.

Период реализации бизнес-плана начинается со стадии принятия решения о финансирования до первоначальной стадии практического осуществления проекта. Выполнить бизнес-план - это значит решить все рабочие задачи, стоящие перед организацией, чтобы перевести проект из стадии бизнес-плана в производственную стадию.

3. Экономическое обоснование проекта

Проанализировав основные функции и свойства интернет-магазинов, выполнив сравнение интернет-магазинов бескаркасной мебели, можно непосредственно перейти к реализации одной модели электронного бизнеса.

Как известно, электронный бизнес непосредственно связан с сетью Интернет, поэтому разрабатываемая модель будет представлена в виде Интернет-ресурса. Тем не менее, перед реализацией проекта необходимо понять, является ли реализация данного проекта выгодной для организации. Поэтому на первоначальном этапе было принято решение оценить экономическую эффективность проекта, используя программный продукт MS Project 2007, который позволяет управлять портфелем проектов, отслеживать процесс выполнения и планировать дальнейшую работу.

В первую очередь необходимо определить основные этапы проекта, затем выяснить, из каких работ состоит каждый этап, и установить последовательность их выполнения.

Основные этапы проекта:

1. Проектирование:

- разработка структуры интернет-магазина;

- определение требований к дизайну;

- определение сроков работы;

- подписание договора и технического задания;

2. Разработка дизайна:

- создание дизайна интернет-магазина;

- разработка макета;

3. Программирование:

- настройка системы управления;

- верстка страниц;

- настройка программных блоков;

4. Отработка интернет-магазина:

- информационное наполнение сайта;

- тестирование;

- размещение на хостинге;

5. Оптимизация:

- выполнение поисковой оптимизации;

6. Сдача работы:

- сдача работы Заказчику, подписание акта.

Определив основные этапы работы необходимо обозначить длительность каждого этапа, а также последовательность их выполнения, необходимые ресурсы и их объем. Данные приведены ниже (см. рис. 3.1):

Рисунок 3.1. Основные этапы проекта, сроки и ресурсы

На основе данной таблице можно построить диаграмму Ганта (см. рис. 3.2). Диаграмма Ганта - это один из видов столбчатых диаграмм, которые еще называют гистограммами, используемые для демонстрации плана, графика работ по какому-либо проекту. Данная диаграмма - способ планирования бизнес-плана.



Рисунок 3.2. Диаграмма Ганта

На следующем этапы работы определяются все необходимые ресурсы, которые будут использоваться при реализации проекта. В первую очередь - трудовые. К трудовым ресурсам будут относиться следующие сотрудники: руководитель проекта, разработчик-дизайнер, тестер. Кроме трудовых, следует назначить и материальные ресурсы - оплата за услуги Интернета и хостинга. Оформив лист ресурсов проекта, получим следующий результат, который показан на рисунке ниже:

Кроме того, план проекта был проанализирован с помощью метода критического пути. Критический путь - это ряд задач (или одна задача), который позволяет определить прогнозируемую дату начала или дату окончания проекта. Критический путь проекта представлен на рис. 3.3.

Рисунок 3.3. Критический путь

Завершающим этапом работы является экономический расчет стоимости проекта (см. рис. 3.4).



Рисунок 3.4. Анализ стоимости проекта

В случае привлечения сторонних организаций, создание интернет-магазина будет стоить примерно 55 000 руб. Помимо анализа общей стоимости проекта, полезно рассмотреть соотношение затрат к отдельным этапам. Для этого необходимо проанализировать значения полей: общая стоимость и процент от общей стоимости. В итоге получим следующее распределение затрат по этапам проекта: 21% затрат приходится на первый этап - проектирование; 18% - на этап разработки дизайна интернет-магазина; 28% - на этап программирования; 26% - на этап отработки интернет-магазина; 2% приходится на этап оптимизации и 5% - на завершающий этап сдачи работы. Детальное описание процента от общей стоимости по каждому этапу представлено на рис. 3.5.

Рисунок 3.5. Распределение затрат по этапам

Заключение

сайт магазин покупатель

Влияние глобальной сети Интернет на современный мир не имеет исторических аналогов. Его сегодняшний день - это эпоха электронного проникновения во все сферы человеческой жизни, это основа новой философии и начало деловой стратегии.

В ходе выполнения работы были рассмотрены основные функции и понятия интернет-магазина, рассмотрен принцип работы.

Основываясь на полученных результатах, было выполнено сравнение различных методов создания интернет-магазина, в ходу которого было выявлено, что создание системы собственными силами является наиболее эффективным методом. Кроме того, было выполнено сравнение основных платформ для создания интернет-магазина.

В практическом аспекте были проанализированы основные бизнес-процессы, используя программный продукт ARIS Express, спроектирована база данных и создан дизайн-макет интернет-магазина. Кроме того, был разработан бизнес-план и создано техническое задание на разработку интернет-магазина.

Также были проанализированы сайты популярных интернет-магазинов бескаркасной мебели, проведено маркетинговое исследование и выявлены основные критерии и факторы успешного интернет-магазина.

На последнем этапе работы было выполнено экономическое обоснование данного проекта, используя программу Microsoft Office Project 2007, где были выявлены основные этапы проектирования проекта, обозначены необходимые ресурсы и объемы.

Таким образом, цель работы - проектирование интернет-магазина для увеличения прибыли компании, расширения клиентской базы и границ бизнеса - была достигнута и представленные в начале работы задачи выполнены.

Если говорить о перспективах развития электронного бизнеса, то можно отметить, что он развивается медленнее, чем Интернет. Электронный бизнес является продолжением или «дубликатом» реального бизнеса, главное преимущество которого заключается в сокращении времени, трудовых и материальных ресурсов.

Литература

1. Бесчастная Е.В. Интерактивный маркетинг и электронная коммерция: Электронный учебно-методический комплекс для студентов специальности I -26 02 03 Маркетинг. - Мн.: БГУИР, 2007. - 303с.

2. Калинина А.Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция: Учебное пособие. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2004. - 148с.

3. Кильдеева Р.А. Составление бизнес-плана предприятия. Теория и практика: Учебное пособие. - Петропавловск-Камчатский: КамчатГТУ, 2005. - 150с.

4. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 240с., ил. - (Серия «Деловое совершенство»).

5. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. - СПБ: Питер, 2002. - 320с.

6. Шматалюк А., Ферапонтов М., Громов А., Каменова М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS - 327 c. 2001.

7. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003. - 480с.

Размещено на Allbest.ru