Долгосрочные отношения с клиентами в сфере услуг

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	29.06.2016
Размер файла	83,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Разработка программы работы с клиентами для предприятия "Book-Look"

  Значение и сущность работы с клиентами для организации. PEST и SWOT-анализ магазина "Book-Look". Комплексный анализ клиентской базы магазина. Оценка работы с клиентами методом "тайный покупатель". Разработка программы работы с клиентами для магазина.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 24.03.2011
  

• Исследование поведения потребителей в туристической сфере

  Модель покупательского поведения. Воздействие на сознание покупателя маркетинговых стимулов и побудительных факторов окружающей среды. Общая информация базы отдыха "Чара". Сегментация клиентов и анализ потребителей по их активности во время отпуска.
  
  курсовая работа [451,3 K], добавлен 17.08.2013
  

• Лояльность потребителей

  Основа позитивного действия маркетинга отношений. Отношения с клиентами. Стадии клиентской лояльности и программы ее формирования. Взаимосвязь между уровнем удовлетворенности и лояльностью клиентов. Понятие "правильных" и "неправильных" потребителей.
  
  презентация [175,8 K], добавлен 22.07.2011
  

• Программа лояльности на рынке В2В

  Предпосылки возникновения программ лояльности и их применение на рынке В2В, принципы построения. Анализ системы работы компании Стройкомплект, направление JCB. Разработка проекта программы лояльности для существующих клиентов и потенциальных клиентов.
  
  курсовая работа [404,9 K], добавлен 24.04.2015
  

• Маркетинговый анализ услуг автосервиса в г. Абакан

  Анализ услуг автосалонов г. Абакан. Сегментирование групп клиентов данных услуг для выявления наиболее перспективных из них. Концепции спроса на рынке автосервиса, модель жизненного цикла, методы оценки спроса на услуги. Направления работы с клиентами.
  
  курсовая работа [73,7 K], добавлен 18.09.2012
  

• Методологические основы маркетингового планирования на предприятии

  Основные аспекты планирования маркетинговой деятельности. Специфика маркетинга на рынке развлекательных услуг. Особенности планирования в сфере оказания услуг по организации праздников. Внешняя и внутренняя среда организации, цели компании, SWOT-анализ.
  
  курсовая работа [175,6 K], добавлен 01.05.2011
  

• Анализ сегментирования товарных рынков и особенности его проведения в маркетинговой практике промышленных организаций

  Цель, принципы, методы и признаки сегментации. Позиционирование товара. Анализ процесса сегментирования рынка на промышленном предприятии по выпуску редукторов. Совершенствование организации сегментирования клиентов на рынке на основе клиентской базы.
  
  курсовая работа [670,8 K], добавлен 08.09.2013
  

• Маркетинг в сфере услуг

  Маркетинг услуг - действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов. Природа и основные характеристики услуг, их классификация и совершенствование учета. Модель пакета услуг. Специфические особенности маркетинга в сфере услуг.
  
  реферат [27,3 K], добавлен 03.05.2010
  

• Маркетинговая среда предприятия

  Понятие, классификация и основные характеристики внешней среды предприятия. Внутренняя среда предприятия. Модель пяти сил М. Портера, SWOT-анализ и PEST-анализ. Понятие макросреды и ее воздействие на предприятие ООО "Кемеровская текстильная компания".
  
  курсовая работа [52,7 K], добавлен 10.01.2012
  

• Деятельность МЧП "АТОС"

  Краткая характеристика исследуемого предприятия, направления его деятельности. Разработка миссии компании. Пять сил Портера. SWOT-анализ: разработка и анализ полученных результатов. Сегментация рынка и фокус-группа. Порядок проведения анкетирования.
  
  курсовая работа [103,6 K], добавлен 12.06.2015
  

• Инструменты маркетингового управления

  Состав основных конкурентов. Позиционирование конкурентов по качеству, объемам и ценам. Характеристика спроса, сегментация потребителей. Маркетинговые решения в области управления продуктом. Анализ текущего ассортимента. Ценообразование на рынке.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 10.04.2014
  

• Сегментирование рынка по потребителям

  Сегментация потребителей в сфере гостиничных услуг. План маркетингового исследования клиентов. Зависимость между уровнем доходов и потребительскими предпочтениями клиентов. Рекомендации по повышению качества обслуживания в гостинице "Маринс Парк Отель".
  
  курсовая работа [3,0 M], добавлен 17.05.2016
  

• Маркетинговые коммуникации в сфере туризма на примере г. Трускавец

  Сущность, природа и особенности маркетинговых коммуникаций в сфере туризма. Ситуация на рынке туристских услуг. Сегментация и позиционирование. Анализ маркетинговых коммуникаций в сфере туризма на примере г. Трускавца. Аналитический обзор рынка туризма.
  
  дипломная работа [341,0 K], добавлен 30.05.2010
  

• Маркетинг на рынке услуг сотовой связи

  Использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи. Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов. Маркетинг услуг сотовой связи на примере предприятия ОАО "Вымпелком": маркетинговые мероприятия, ребрендинг, реклама.
  
  курсовая работа [74,8 K], добавлен 25.02.2008
  

• Внедрение дисконтных карт для повышения лояльности покупателей

  Анализ информационной системы и технической оснащенности предприятия ООО "Kodmi–мебель". Повышение лояльности покупателей путем внедрения дисконтных карт. Дизайн дисконтной карты. Создание базы данных клиентов. Отслеживание информации о клиентах.
  
  курсовая работа [119,4 K], добавлен 05.06.2014
  

• Формирование лояльности потребителей услуг на рынке делового туризма

  Разработка проекта совершенствования маркетинговой деятельности туристского агентства "Nicko Travel Services" по формированию лояльности потребителей к услугам фирмы. Теоретические основы анализа лояльности потребителей на рынке туристских услуг.
  
  дипломная работа [389,1 K], добавлен 05.04.2009
  

• Управление поведением потребителей в сфере услуг

  Этапы поведения потребителя на рынке услуг и интервалы между ожидаемым и фактическим обслуживанием. Анализ маркетинговой среды на рынке интернет-услуг в Беларуси. Исследование системы ценностей и предпочтений клиентов предприятия методом анкетирования.
  
  курсовая работа [966,7 K], добавлен 17.05.2015
  

• Социальная сеть ООО "ВКонтакте"

  Маркетинговый аудит и состояние маркетинговой работы на предприятии. Миссия предприятия. Основные конкуренты. Цели в области освоения рынков и клиентской базы. Сегментация рынка продукции приложений для телефона. Позиционирование основных продуктов.
  
  реферат [81,0 K], добавлен 14.05.2014
  

• Анализ работы агентства "Рекламный клуб" на рекламном рынке

  Преимущества и недостатки наружной рекламы, реклама на транспорте, на телевидении, в прессе. Виды и принципы проведения рекламной кампании. Анализ рынка, расширение базы клиентов, организация и сопровождение продаж, продажа услуг компании в комплексе.
  
  практическая работа [36,8 K], добавлен 15.12.2009
  

• Эффективность рекламного тура в продвижении туристического продукта

  Понятие и особенности туристического продукта, его создание и методы продвижения на рынке. Общая информация о Доминиканской Республике, модель классификации отельной базы страны. Организация информационных туров как способ рекламирования турпродукта.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 27.11.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам