Требования и структура маркировки фармацевтических товаров и ее значение

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Главное Управление администрации Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности

Краевое Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования

«Бийский медицинский колледж»

Курсовая работа

По дисциплине: МДК 01.06. «Консультирование и информирование потребителей фармацевтических услуг»

на тему: «Требования и структура маркировки фармацевтических товаров и ее значение»

Выполнила

студентка группы 431 Миронова Дарья

Руководитель:

Есипова Светлана Геннадьевна

Бийск 2015 г



Введение

Вхождение России в цивилизованный рынок поставило перед российскими предпринимателями задачу увеличить объем продаж товаров за счет предложения покупателям качественного сертифицированного товара и сопровождающих его услуг. Лекарственные средства, которые хлынули на российский рынок десять - пятнадцать лет тому назад, ошеломили обилием и ассортиментом, красочным оформлением и многообразием форм, различных маркировочных обозначений, о которых большинство покупателей, да и сами предприниматели просто не знали или имели поверхностное представление.

Быстро наступившее товарное насыщение заставило всех нас более тщательно подходить к лекарственным средствам, изучать их свойства и потребительские характеристики, более придирчиво рассматривать их, вчитываясь в ту небольшую и не всегда понятную, условно- схематическую информацию , которую можно было почерпнуть из упаковки. Поэтому упаковка должна содержать в себе полную информацию о товаре и быть запоминающейся для покупателей.

С момента введения штрих кода более 60 лет назад потребность производителей в отслеживании продукции в цепочке поставок посредством печати стала критически важной для отрасли. В своем базовом виде маркировка продукции содержит информацию о номере серии или партии, времени маркировки, сроке годности и типе упаковки. Но за последние 20 лет потребности расширились и теперь мы включаем более сложные данные, такие как глобальные номера товаров (GTIN) и уникальные серийные номера.

Кроме того, требования законодательства, фармацевтической отрасли и методы маркировки также изменились. Традиционно маркировка в основном использовалась в кризисных ситуациях, например для выявления препаратов, которые необходимо отозвать из продажи. Теперь же коды и маркировка активно применяются с целью стратегического контроля -- уникальные серийные номера позволяют подтвердить подлинность продукции в различных точках производства и распространения.

А широко известные отчеты о контрафактной продукции и случаях неправильной маркировки фармацевтической продукции еще больше усилили стремление превентивно устранить такие проблемы. Законодательство также ужесточается: производители фармацевтической продукции обязаны расширить возможности цепочки поставок по отслеживанию путем печати серийных кодов на первичной, вторичной и внешней упаковке. При увеличении объемов производства, упаковки и транспортировки медицинских препаратов также значительно повышается вероятность человеческих и машинных ошибок, а также уязвимость цепочки поставок к проникновению контрафактной продукции и другим нарушениям безопасности. Поиск решений печати для таких задач стал приоритетным для производителей медицинских препаратов и оборудования.

Актуальность данной темы является то, что сегодня, в условиях жесточайшей конкуренции, упаковка окончательно признана одним из главных средств в борьбе за лидерство на рынке, и является главным источником информации о товаре.

Цель курсовой работы:

Изучение основных характеристик маркировки.

Задачи курсовой работы:

Дать понятие маркировки.

Проанализировать имеющуюся нормативно-правовую документацию по маркировки.

Изучить требования, предъявляемые к маркировки.



Глава 1. Маркировка и её основные функции

В условиях рыночных отношений возрастает роль информации о товарах, поскольку потребителю трудно разобраться в многообразии существующих и новых товаров и сделать правильный выбор. С другой стороны, информация необходима и для производителя продукции. Он должен отслеживать изготовление новых товаров, их конкурентоспособность для принятия решений о прекращении производства отдельных товаров и разработке новых.

Существуют разные виды и формы информации. Товарная информация делится на основополагающую, коммерческую и потребительскую информацию. К средствам информации о товарах относятся маркировка, техническая документация, справочная литература, средства массовой информации, реклама и др.

Внимание к средствам маркировки товара вызвано тем, что насыщенный рынок ставит перед потребителями и производителями сложную задачу: иметь достоверную информацию о новых и уже существующих товарах.

Маркировка (от нем. markieren - отмечать, ставить знак) - нанесение условных знаков, букв, цифр, надписей на объект, чтобы отличать его от других объектов или сообщить об особых его свойствах.

Маркировка - определённый текст, условные обозначения или рисунок, нанесённые на товар или его упаковку, предназначенные для идентификации товара или его отдельных свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях, а так же о количественных и качественных характеристиках товара. В маркировке отражаются сведения об изготовителях, стандартах, которым соответствует товар, сертификации, гарантиях производителя, сроке службы товара и основных потребительских свойствах. Маркировка является средством обеспечения контроля их качества, используется контролирующими организациями для идентификации и экспертизы. Идентификация товаров - установление соответствия наименования товара, указанного на маркировке и в сопроводительных документах, предъявляемым к нему требованиям. Идентифицирующая функция маркировки позволяет обеспечить прослеживаемость товарных запасов на всех этапах товародвижения.

Маркирование товара необходимо по следующим причинам:

для идентификации;

для ответственности субъекта;

обеспечения гарантии уровня качества товара;

снижается коммерческий риск потребителя;

марка - это реклама продукции;

использование товарных марок облегчает сегментацию на рынке.

Функции маркировки:

информационная;

идентифицирующая;

мотивационная;

эмоциональная.

Информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший - на коммерческую. При этом основополагающая информация на маркировке дублирует тот же вид информации в товаросопроводительных документах (ТСД). Несовпадение данных основополагающей информации может быть следствием фальсификации товаров.

Необходимость такого дублирования обусловлена общностью идентифицирующей функции маркировки и ТСД. Однако в отличие от ТСД маркировка предназначена для всех субъектов коммерческой деятельности, а для основной массы потребителей является практически единственно доступным средством товарной информации. Поэтому в маркировке удельный вес коммерческой информации значительно меньше.

Идентифицирующая функция маркировки чрезвычайно важна, так как это обеспечивает прослеживаемость товарных партий на всех этапах товародвижения.

Эмоциональная и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара.



Глава 2. Виды маркировки

В зависимости от места нанесения различают маркировку производственную и торговую.

Маркировка должна соответствовать требованиям стандартов, других нормативных документов. Требования к производственной маркировке устанавливаются в основном стандартами на маркировку и упаковку, а также общетехническими условиями стандартов на продукцию. Требования к торговой маркировке в меньшей степени разработаны, чем к производственной. Отдельные требования к торговой маркировке устанавливаются Правилами продажи отдельных групп продовольственных и непродовольственных товаров, а также региональными Правилами розничной торговли.

К маркировке предъявляются общие для товарной информации и эмоциональная и мотивационная функции маркировки. Общие требования регламентируются Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Основные требования, предъявляемые к товарной маркировке - достоверность, доступность и достаточность.

К маркировке предъявляется следующие требования:

информация должна быть простой, современной, понятной, достоверной (точной), объективной (отсутствие субъективизма в представлении сведений), правдивой (отсутсвие дезинформации, которая может рассматриваться как фальсификация);

информация должна предоставляться покупателю на языке, который он понимает с использование общепринятых терминов, которые прописаны в справочниках и терминологических стандартах, специфическая терминология, касающаяся продукта, должна разъясняться, сюда относится востребованность - производитель должен предоставлять информацию о товаре покупателю;

достаточность - рациональная информационная насыщенность, недопущение как неполной, так и излишней информации, достаточность информации очень важна, поскольку неполнота информации может быть обусловлена её недостоверностью, недостаточная информация может относиться к товарам, якобы поступившим из-за рубежа, в действительности же эти сведения могут быть фальсифицированы, с другой стороны, наличие излишней информации может вызвать обратную реакцию у покупателей и привести их к отказу от покупки;

применение терминологии и языка изложения должно быть недвусмысленным, рисунки, диаграммы, символы, шкалы и таблицы могут быть эффективными средствами передачи информации для потребителей, но их подача должна быть недвусмысленной;

информация для потребителей должна чётко отличаться от информации, предназначенной для рекламирования продукции;

размер шрифта надписей должен легко читаться и соответствовать национальному или международному стандарту.

2.1Производственная маркировка

Потребительская маркировка включает: сведения об изготовителе, сведения о товаре, конструктивные особенности, указания по применению товаров, по уходу за товаром, наименование предприятия-изготовителя, дату выпуска, срок годности и период хранения, различные предупредительные записи. Источниками такой информации служат производители товаров, которые информируют продавцов и потребителей о производимых товарах. Потребительская маркировка влияет на скорость продвижения, интенсивность сбыта продукции, стимулирование продаж и создание потребительских предпочтений. Потребительская маркировка включает информационно-справочные данные о товаре и его изготовителе, инструкционные и предупредительные указания.

Маркировка потребительская должна включать следующие данные:

наименование лекарственного средства;

наименование и местонахождение (юридический адрес, включая страну) изготовителя, упаковщика, экспортера и импортёра лекарственного средства;

товарный знак изготовителя (при наличии);

величину массы, дозу лекарственного средства, объём или количество лекарственного средства;

состав лекарственного средства;

указания на то, что лекарственное средство является генетически модифицированным или в нём использованы генетически модифицированные составляющие;

рекомендации по использованию лекарственного средства;

срок годности;

срок хранения;

дату изготовления (фасования);

указания условий хранения;

обозначение нормативного документа, устанавливающего требования к качеству товара;

информацию о сертификации лекарственного средства;

специальный знак.

Текст наносится на этикетку или на поверхность тары на языке страны-изготовителя, если фармацевтический препарат или медицинское изделие предназначен на экспорт - на языке страны-импортёра, либо на нескольких языках согласно соответствующим требованиям и условиям договора. Маркировка потребительской упаковки должна иметь художественное оформление и условные обозначения. Производственная маркировка представлена в виде текстов, условных обозначений или рисунков, нанесённых изготовителями на товар и / или упаковку и другие носители. Краска, применяемая для нанесения маркировки, должна быть водостойкой, не липкой, нестираемой. Носителями производственной маркировки могут быть этикетки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы, кольеретки.

Этикетка - любая красочная или описательная характеристика продукта и его изготовителя, напечатанная в виде трафарета, штампа, рельефа на единице упаковки, а также на листе-вкладыше или ярлыке, прикреплённом (прилагаемом) к каждой единице товара. Этикетки наносятся типографским или иным способом на товар или упаковку, кроме того, они могут быть самостоятельным носителем информации, приклеиваемым или прикладываемым к товару. Например, большинство упакованных в производственных условиях медицинских товаров имеют на упаковке этикетку, на которой текст, рисунки и другая информация нанесены типографским способом. Этикетирование банок осуществляется путем приклеивания бумажной этикетки или нанесения её литографическим способом. Допустимо применять этикетки с липкой основой. Иногда этикетка наносится непосредственно на медицинское изделие (например, маркировка на мембране фонендоскопа, на обратной стороне глюкометра и др.). Этикетки отличаются значительной информационной ёмкостью. Этикетки несут наибольшую информационную нагрузку. Кроме текста, они часто содержат изображения, символы. Из всех носителей маркировки сведения на этикетках наиболее обширные по количеству характеризуемых признаков. Маркировка на этикетках может содержать пояснительные тексты.

Кольеретки - этикетки особой формы, наклеиваемые на горлышко бутылок. Кольеретки не несут большой информационной нагрузки, а выполняют в основном назначение эстетического оформления бутылок. Кольеретки выполняют эстетическую, эмоциональную, мотивационную функцию. Они применяются вместе с основной этикеткой на бутылках с лечебными настоями, бальзамами и настойками, самостоятельного значения не имеют. На кольеретке, например, могут быть указаны наименование бальзама, изготовитель, год изготовления или информационные знаки. Иногда на кольеретках вообще отсутствует информация.

Вкладыши - это разновидность этикеток, отличающаяся направленностью товарной информации и предназначенная для сообщения кратких сведений о наименовании медицинского товара, изготовителе (наименовании организации, номера смены). Иногда вкладыши могут содержать краткую характеристику потребительских свойств медицинского товара в первую очередь функционального назначения. Тогда вкладыш приобретает дополнительные функции рекламного листка или проспекта, но в отличие от последних рекламная функция не является основной, а реализуется через характеристику товара. Такие вкладыши часто встречаются в упаковке различных лечебных косметических средств. Вкладыши часто применяются для маркировки лекарственных средств.

Ярлыки и бирки - носители маркировки, приклеиваемые, прикладываемые или подвешиваемые к товару. Для них характерны меньшая информационная ёмкость, ограниченный перечень сведений, отсутствие рисунков. Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативностью. Бирки, ярлычки могут содержать фирменный и товарный знак. Бирки могут быть очень лаконичными и указывать только на именование или фабричную марку, или только на изготовителя. Ярлыки обычно содержат наименование товара, фирмы-изготовителя, его адрес, сорт, цену, дату выпуска, а также ряд идентифицирующих данных. Так, на ярлыках, подвешиваемых к медицинской одежде, указывают артикул изделия, номер модели, размер, дату выпуска. Ярлык может содержать фирменный и товарный знаки, другие необходимые знаки и условные обозначения.

Контрольные ленты - это носители краткой дублирующей товарной информации, расположенной на ленте небольшого размера и предназначенной для контроля или восстановления сведений о товаре в случае утраты этикетки, бирки или ярлыка. Они могут применяться в дополнение, реже взамен других носителей информации. Отличительная особенность контрольных лент - нанесение цифровой или символической информации, целью которой является указание артикула изделий, номера модели, размера, сорта, эксплуатационных знаков и др. Контрольные ленты наиболее часто применяются для маркировки медицинской одежды, бахил.

Клейма и штампы - носители информации, предназначенные для идентифицирующих условных обозначений на товары, упаковку, этикетки, наносимые с помощью специальных приспособлений установленной формы. Различают клейма и штампы в зависимости от места нанесений - производственные и торговые; от назначения - ветеринарные, товароведные, карантинные и пр., от формы - овальные, прямоугольные, квадратные, треугольные, ромбовидные. Клеймение и штампование носит рекомендательный характер. Штампы проставляются на металлических крышках стеклянных банок, упаковках из полимерных и комбинированных материалов для биологических добавок, этикетках на бутылках и банках. Штампы и клейма встречаются реже на тканях, у которых клеймо наносится на хазовые концы с изнаночной стороны. Кроме того, штампы, выполненные производственным способом, наносятся на отдельные комплектующие детали сложнотехнических товаров - медицинского оборудования. Клеймение и штампование товаров и упаковок осуществляется следующими способами: нанесением с помощью клейма или штампа несмываемой краски, разрешённой органами Госкомсанэпиднадзора; выдавливанием с помощью штампов. Нанесение клейма или штампа несмываемой краской - наиболее распространённый способ. Рельефная маркировка путем выдавливания букв, цифр, иных, условных обозначений встречается на металлических деталях инструментов и оборудования. Рельефная маркировка встречается и на стеклянной упаковке (бутылках, флаконах), иногда на стеклянных медицинских изделиях.

К клеймам и штампам предъявляются следующие требования:

чёткость оттисков клейм;

сохраняемость независимо от внешних воздействий (для стерилизуемых медицинских инструментов);

безопасность применяемых способов клеймения и штампования;

сохранение товарного вида продуктов и изделий, подвергаемых клеймению и штампованию;

соблюдение установленных правил клеймения и штампования.

2.2 Торговая маркировка

Торговая маркировка предоставляет сведения о медицинском товаре и предназначена преимущественно для коммерческой деятельности. Торговая маркировка предназначена для предоставления сведений о продавце и в меньшей степени информации о товаре. Требования к производственной маркировке устанавливаются в основном стандартами на маркировку и упаковку, а также общетехническими условиями стандартов на продукцию.

Маркировка торговая или производственная должна включать следующие данные:

наименование и местонахождение (юридический адрес, включая страну) изготовителя, упаковщика, экспортёра и импортёра продукта;

товарный знак изготовителя;

величину массы нетто, объёма или количества продукции;

состав продукта;

пищевую ценность продукта;

рекомендации по приготовлению и использованию продукта;

условия хранения;

срок годности, срок хранения, дату изготовления;

обозначение нормативного документа.

Носителями торговой маркировки служат ценники, товарные и кассовые чеки, счета, штампы, упаковка. Они наносятся не на товар, а на указанные носители или эксплуатационные документы. Способы осуществления: нанесение несмываемой краской, выжигание, выдавливание с помощью штампов, вдавливание цифр, букв. К торговой маркировке относится штрих-код, который содержит сведения о товаре и его производителе.

2.3 Другие виды маркировки

На медицинские товары могут наноситься другие виды маркировок, характеризующие качество, например, информационные знаки. Информационные знаки - условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или групповых характеристик. Условные обозначения позволяют выделить товар из массы аналогичных. В частности благодаря идентифицирующей информации отдельные носители информационных знаков могут служить основанием для предъявления претензий к продавцу в случае обнаружения дефектов товара.

Информационным знакам свойственны:

- краткость;

- выразительность;

- наглядность;

- узнаваемость.

В последнее время широкое распространение получила специальная маркировка товаров, разрабатываемая в рамках Европейского сообщества (ЕС), других европейских и международных организаций, которая включает:

товарные знаки;

знаки соответствия установленным требованиям качества и безопасности;

компонентные знаки (пищевые добавки);

манипуляционные знаки - для информации о способах обращения с товарами, грузами;

предупредительные знаки - для обеспечения безопасности потребителя медицинских товаров и сохранения окружающей среды при перевозке, хранении, использовании товаров;

экологические знаки - для информирования потребителей об экологически безопасных способах их применения, эксплуатации или реализации;

размерные знаки - конкретные физические величины (масса, объём);

эксплуатационные - для информирования потребителя о правилах эксплуатации, монтаже, наладке.



Глава 3. Технологии печати маркировки

Чтобы соответствовать тенденциям и нормам инновационной маркировки, внедрению серийных номеров и этикетированию, необходимо использовать технологию печати, которая позволяет с максимальной четкостью наносить больший объем информации на меньшем пространстве. Поставщики решений для маркировки и нанесения серийных номеров должны разработать решения, которые обеспечат высокое качество маркировки, что позволит отслеживать продукцию на любом этапе независимо от типа упаковки.

На рынке уже доступно несколько технологий, которые удовлетворяют требованиям упаковки и этикетирования, предъявляемым производителями фармацевтической продукции и. Среди них можно назвать следующие.

Термоструйная печать -- бесконтактная печать чернилами с высоким разрешением. Используется для маркировки плоских подложек. Сложные коды включают несколько строк текста, а двухмерные коды DataMatrix остаются четкими даже при высоких скоростях линий.

Лазерная маркировка -- системы лазерной маркировки упрощают процесс и повышают качество наносимой информации. Это достигается благодаря формированию постоянного изображения за счет выжигания верхнего слоя поверхности без физического контакта и без использования чернил.

Термотрансферная печать -- печатающая головка с цифровым управлением нагревает и переносит краску с термотрансферной ленты непосредственно на гибкие пленки, что позволяет наносить изображения с высоким разрешением. Термотрансферные принтеры идеально подходят для нанесения высококачественных маркировок на гибкие упаковки. Они позволяют печатать дату, номер партии и время, а также более сложные маркировки, например штрихкоды, предупреждения и списки ингредиентов.

Каплеструйная печать -- самая универсальная из всех технологий нанесения переменной информации. С помощью этой технологии можно выполнять печать практически на любых упаковках любой формы. Высокая скорость печати и широкий спектр чернил для разных сфер применения делают эту технологию идеальным выбором для сложных производственных условий.



Заключение

Важность упаковки и нанесение маркировки сегодня очевидна для всех, причем список обязательной информации для маркировки постоянно увеличивается. Поэтому маркировка это не столько необходимость соблюдения нормативных актов, сколько острая потребность всех участников рынка в достоверной информации, а это более действенный фактор в развитии бизнеса. В целом, они выполняют функции индентификатора , источника информации и эмоционального стимулятора для покупателей.

Хотелось бы отметить, что современный рынок потребительских товаров достаточно конкурентоспособен, поэтому фирмам , стремящимся занимать лидирующие позиции на этом рынке , постоянно необходимо совершенствовать качество своей продукции, ее упаковки и постоянно следить за малейшими изменениями в интересах покупателей.

Помимо выбора правильной технологии, фармацевтическим компаниям нужен партнер, который поможет создать экономичные, быстрые и высококачественные решения для маркировки и этикетирования. Такой партнер обеспечит успех развертывания решений и будет предоставлять технологическую поддержку на протяжении всего срока эксплуатации принтера. Правильное внедрение и поддержка лучших в своем классе решений позволят избежать штрафов, отзывов продукции, ее переделки и угрозы здоровью потребителей.

Хотя перед фармацевтическими компаниями стоит множество задач по обеспечению соответствия мировым стандартам, их успешное решение в перспективе позволит увеличить прибыль благодаря повышению уверенности потребителей и доверию к бренду. И что более важно, безопасные и соответствующие всем стандартам медицинские препараты и оборудование будут поступать именно тем потребителям, которые нуждаются в них.

В ходе изучения выбранной темы я изучила основные характеристики маркировки, ознакомилась с основными нормативно-правовыми документами и видами маркировки, её функциями и регламентами маркировки фармацевтических товаров. Можно сделать вывод, что основная функция маркировки товаров - это предоставление информации о товаре, доведение до сведения потребителя (поставщика, продавца и др.) и органов таможенной службы при пересечении границы сведений о потребительских свойствах товара, о стране производителе, об условиях и режимах правильного хранения, транспортирования, использования и утилизации товара. Изготовитель и продавец несет ответственность за полное соответствие товара заявленной о нем информации. Всю эту информацию мы получаем из маркировки, при помощи информационных знаков. Все эти знаки несут в себе большую информацию о товаре, которую необходимо учитывать во всех моментах таможенного оформления и декларирования.



Список литературы

Приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 г. N 759н «Порядка представления необходимых документов, из которых формируется регистрационное досье на лекарственный препарат для медицинского применения в целях его государственной регистрации».

Товароведение. Жиряева Е.В. - СПб: Питер, 2011.

Маркировка фармацевтических товаров: учебно-методическое пособие по специальности - Фармация / сост. к.ф.н. Афанасьева Т.Г., Акиньшина Н.И., Махинова Е.Н. - Воронеж, Воронежский государственный университет, 2013.

Горелова Л.Е. Высокая миссия фармацевта 2010г. - № 6

Журнал «Новая Аптека» 2013, 2014г.

Ф. Семенченко История фармации учебник 2010г.

Журнал «Фармацевтический вестник» 2011, 2012, 2013г.

Ананьев В.В. , Дворецкая Н.М. и др. «Технология упаковочного производства» -Москва «Колос» 2012 г.

Методическое руководство для преподавателя по теме История развития фармации в России (теория № 14) Дисциплина: Введение в специальность, Казань 2010 год

Журнал «Фармацевтическое обозревание» 2010, 2011, 2012г.

Ветров М.А. « Теоретические основы товароведения» - Барнаул «Регион» 2011г.

Федько В.П., Альбеков А.У. «Маркировка и сертификация товаров и услуг» -Ростов на дону «Феник» 2014г.

Райкова Е.Ю. «Теория товароведения» Москва « Академия» 2011г.

Кобзарь Л.В., Алещенкова Е.Г. «Современная концепция фармакоэкономических исследований» Фармация. - 2013.

Салтман Р.Б., Фигейрас Дж.» Реформы систем здравоохранения в Европе. Анализ современных стратегий» Пер. с англ. - М.: ГЭОТАР Медицина, 2010г.

Алексеев К.В., Зимина И.А., Суслина С.Н. «Российские аптеки» 2014г.

Б.П. Громовержец, Г.Д. Гасюк, Л.А. Мороз, Н.И. Чухрай. «Фармацевтический маркетинг» Учебное пособие; Сборник упражнений /Под ред. Л.А. Мороз - Львов, Наутилус, 2012г.

Мнушко З.М., Дихтярев Н.М. « Менеджмент и маркетинг в фармации». Ч. II. - Харьков: "Основа" 2013г.

Сухинина В.А. «Фармацевтический бизнес в нормативных документах» Справочное пособие 2012г.

«Фармацевтический рынок: особенности, проблемы и преспекти-вы» Д.В.Рейхарт, В.А.Сухинина, Ю.В.Шиленко. - М.: «Славянский диалог» 2011г.

Размещено на Allbest.ru