Регулирование товарной информации

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества; (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

РФ - N 38-ФЗ - помогает развитию рынка товаров, работ и услуг на базе максимального соблюдения правила «Добросовестная конкуренция». Способствует обеспечению в нашей стране реализации права потребителей на получение достоверной рекламы, целостности экономического пространства и на создание хороших, перспективных, удобных условий для производства. Регулирует взаимоотношения между рекламодателями, рекламопроизводителями, распространителями рекламы и рекламной продукции. Устанавливает гражданско-правовую ответственность юр. лиц и простых граждан за нарушение законодательства России о рекламе.

Технический регламент Таможенного союза « Пищевая продукция в

части ее маркировки» [11] в части ее маркировки.

Третий уровень: представлен техническими регламентами, в которых в форме федеральных законов устанавливаются обязательные требования к маркировке, в том числе к ассортиментной принадлежности (видам, подвидам и т.д.).

Четвертый уровень:

Межгосударственные и национальные стандарты:

1)базовые, 2) рабочие.

Базовые информационные стандарты ТИ - нормативные документы, устанавливающие определяющие требования к информации о товаре, необходимой потребителям или иными заинтересованным лицам.( ГОСТ Р 51074-2003 « Продукты пищевые. Информация для потребителей. Общие требования»[21], ГОСТ Р 53598 - 2009 « Продукты пищевые. Рекомендации по этикетированию» [20] и другие.

В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» [5] требование стандартов носят добровольный характер.

Рабочие информационные стандарты - нормативные документы, устанавливающие требования к маркировке товаров однородных групп, а также к маркировке грузов.

К ним относятся стандарты на процессы упаковывания и маркирования продукции конкретных групп и подгрупп. Стандарты на продукцию (техническим условиях) в разделе «Маркировка» или « Упаковка и маркировка» (ГОСТ Р 52972- 2008 « Сыры полутвердые. Технические условия» [24]).

За последние десятилетия нормативно - правовая база ТИ значительно пополнилась нормативными документами, указанными уровней, что обусловлено возросшими информационными потребностями ее пользователей, в связи с насыщением рынка новыми товарами, увеличением информационной фальсификации.

2. Эксплуатационные документы понятия, виды, назначения, требования к ним. Найдите эксплуатационный документ к бытовой технике и проверьте их соответствие установленных требованиям

Эксплуатационные документы (ЭД) - документы, предназначенные для передачи и хранения информации о правилах эксплуатации сложно технических товаров.

Эксплуатационные документы рассчитаны на использование и обслуживание этих товаров лицами, не прошедшими специальной подготовки. Если для использования их требуется специальная подготовка персонала, то в эксплуатационных документах должно быть соответствующее указание.

ЭД выступают как носители потребительской информации, хотя могут использовать ее и продавцы для создания потребительских предпочтений при консультировании покупателей и разъяснении им преимуществ потребительских свойств конкретных товаров, особенностей их эксплуатации. Основополагающая информация, содержащаяся в ЭД, носит идентифицирующий характер и не является самоцелью.

Номенклатура ЭД согласно ГОСТ 2.606-71 «Эксплуатационные документы изделий бытовой техники» представлена руководствами по эксплуатации, паспортами и этикетками.

Руководство по эксплуатации - эксплуатационный документ, предназначенный для обеспечения потребителя всеми сведениями, необходимыми для правильного использования и обслуживания изделия.

Руководство по эксплуатации содержит описание конструкции изделия, принципы действия, сведения, необходимые для правильной эксплуатации (использования, хранения) и технического обслуживания, а также основные параметры и характеристики, гарантированные предприятием-изготовителем.

Руководство по эксплуатации содержит следующие разделы:

· общие указания, технические данные, комплект поставки;

· требования по технике безопасности;

· устройство изделия, подготовка к работе, порядок работы, техническое обслуживание;

· правила хранения, возможные неисправности и методы их устранения;

· свидетельства о приемке, гарантийные обязательства, цена, приложения.

Паспорт - это эксплуатационный документ, удостоверяющий гарантированные изготовителем основные параметры и характеристики изделия. Разделы ПС: общие указания, технические данные, комплект поставки, свидетельство о приемке, гарантийные обязательства, цена.

Этикетка - это эксплуатационный документ, предназначенный для изложения основных показателей и сведений, требующихся для эксплуатации изделия. В этикетке указывают: наименование изделия, обозначение его или индекс, технические данные, номер стандарта или ТУ, требованиям, которых соответствует изделие, сведения о приемке изделия отделом технического контроля (ОТК), сведения о качестве, цену, дату выпуска.

Разные виды эксплуатационных документов отличаются назначением, это и обусловливает перечень сведений, которые в них указываются. Наибольшей информационной насыщенностью отличаются руководства по эксплуатации, наименьшей - этикетки. ЭД содержат в основном информацию, которую изготовитель хочет довести до потребителя. Однако в ряде случаев они могут стать носителями и торговой информации.

В дополнение к производственной информации изготовителя продавец ставит в паспорте штамп магазина об оплате покупки и проставляет дату реализации товара. При наличии такого штампа потребитель в случае выявления недостатков товара, не оговоренных продавцом, в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи отдельных продовольственных и непродовольственных товаров может потребовать либо устранения недостатков, либо замены товара, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо возврата уплаченной денежной суммы.

Эксплуатационные документы не относятся к обязательным, однако в ряде случаев их отсутствие связано с риском нанесения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей. Поэтому для потенциально опасных товаров ЭД следует внести в разряд обязательных товарно-сопроводительных документов.

Особую группу эксплуатационных документов составляют Паспорта безопасности вещества (материала), которые являются обязательной составной частью технической документации на вещество (материал), отходы промышленного производства. Они предназначены для обеспечения потребителя достоверной информацией по безопасности промышленного применения, хранения, транспортирования и утилизации веществ и материалов, а также их использованию в бытовых целях.

Паспорт безопасности составляет и несет ответственность за полноту и достоверность информации в нем организация (лицо), изготовляющая и поставляющая вещество (материал) на рынок. Информация, необходимая для составления Паспорта, должна быть получена из источников, признанных компетентными в данной области. Товарная информация : учебник / М. А. Николаева Л. В. Карташова - М.: Норма - М, 2016.

Основным эксплуатационным документом, с которым мне приходится иметь дело на рабочем месте, являются этикетки. Они содержат минимум информации, необходимой потребителю при приобретении того или иного товара. Как потребитель, я имею дело с эксплуатационными документами при покупке сложной бытовой техники. Основными видами эксплуатационных документов в этом случае являются руководства по эксплуатации и технические паспорта изделия.

Пример:

1. Наименование товара: Микроволновая печь MWS-18003 MW.

Объем 18 литров

Мощность печи 700ВТ

5 уровней мощности

Авторазмораживание

Таймер

2. Указание по технике безопасности.

3. Возможные неполадки и способы их устранения.

4. Установка.

5. Комплектация.

6. Описание печи.

7. Чистка и уход.

8. Технические характеристики.

К ЭД приложены: Список сервисных центров. Гарантийный талон (с отметкой продавца: печать, дата продажи). Полные реквизиты товароизготовителя.

Срок службы изделия: 3года. Гарантийный срок: 1 год.

Вывод: Руководство по эксплуатации микроволновой печи содержит полную и достоверную, понятную на русском языке инструкцию.

3. На пачке сигарет отсутствовала предупредительная маркировка. Возможно, ли принимать и реализовывать такие сигареты? Какие требования и какого закона нарушены? Каковы должны быть действия товароведа при приемке товара?

На пачке сигарет отсутствует предупредительная маркировка. Товаровед не имеет права принимать такую продукцию к реализации. На основании:

Табачные изделия (включая папиросы) являются подакцизным товаром (Приказ ФТС России от 04.02.2010 N 201 "О взимании акцизов").

Реализация на территории Российской Федерации табачной продукции без маркировки специальными (акцизными) марками не допускается (п.5 ст. 4 Технического регламента на табачную продукцию).

С 1 января 2011 г. будет запрещено производство табачной продукции без маркировки специальными марками, предусмотренными постановлением Правительства РФ от 26.01.2010 N 27. До 1 января 2012 года разрешена реализация табачной продукции, маркированной специальными марками, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июня 1999 года N 648. Марка должна приклеиваться таким образом, чтобы она повреждалась при вскрытии потребительской тары. Маркировка должна быть нанесена в соответствии с правилами, определёнными Приказом МНС России от 29.07.1999 N 95.

Образец специальной марки для маркировки табака и табачных изделий, производимых на территории РФ приводится в Приказе Минфина России от 13.02.2006 N 26н. Образцы акцизных марок для маркировки табака и табачных изделий, иностранного производства приводится в Приказе ГТК России от 18.11.2002 N 1205. В соответствии с п. 1 ст. 9 Технического регламента информация, нанесенная на потребительскую тару и (или) лист-вкладыш, должна содержать: 1) наименование вида табачного изделия; 2) наименование табачной продукции; 3) наименование и место нахождения (адрес) организации, зарегистрированной на территории Российской Федерации и уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителей. В случае отсутствия такой организации указывается, что претензии от потребителей принимаются изготовителем данной табачной продукции. Указанная информация может быть размещена на внутренней стороне потребительской тары в месте, доступном для прочтения;

4) сведения о наличии фильтра (для курительных изделий с фильтром);

5) сведения о количестве штук (для штучных табачных изделий) или массе нетто в граммах (для весовых табачных изделий);

6) предупредительные надписи о вреде потребления табачных изделий;

7) информацию о содержании смолы и никотина в дыме одной сигареты в соответствии со статьей 11 Технического регламента;

8) сведения о максимальной розничной цене в рублях, месяце и годе изготовления сигарет и папирос в случаях, установленных законодательством Российской Федерации. Не допускается поверх сведений о максимальной розничной цене, месяце и годе изготовления табачных изделий нанесение каких-либо элементов потребительской тары (за исключением прозрачной оберточной пленки) либо наклеивание специальной (акцизной) марки, которые закрывают поверхность, занятую сведениями о максимальной розничной цене, месяце и годе изготовления табачных изделий. По усмотрению изготовителя на потребительскую тару и (или) лист-вкладыш может быть дополнительно нанесена и другая информация.

При этом информация должна быть достоверной и не должна вводить потребителей в заблуждение относительно табачной продукции и ее изготовителей, а также признаков, характеризующих табачную продукцию.

Не допускается нанесение на потребительскую тару и (или) лист-вкладыш информации, содержащей утверждения о том, что:

1) потребление данного табачного изделия (вида табачного изделия) снижает риск возникновения заболеваний, связанных с потреблением табачных изделий;

2) данное табачное изделие (вид табачного изделия) менее опасно для здоровья, чем другие табачные изделия (другой вид табачных изделий);

3) снижен риск возникновения заболеваний, связанных с потреблением данного табачного изделия (вида табачного изделия), вследствие наличия, отсутствия или пониженного содержания выделяемого при потреблении табачного изделия вещества, иного, чем вещества, указанные в статье 6 Технического регламента. Также на одну из боковых сторон единицы потребительской тары сигарет должна наноситься информация, указанная в частях 1 и 2 статьи 11, и занимать при этом не менее 4 процентов площади этой стороны (за исключением информации касающейся монооксида углерода в дыме одной сигареты с фильтром). Правила нанесения информации на упаковку изложены в ст. 8 Технического регламента.

Действия товароведа торговой сети Магнит.

- Если товар поступает от местного поставщика - товаровед отказывает поставщику в приемке не надлежащего качества товара.

- Если товар поступает с распределительного центра (торговая сеть «Магнит» Приложение 1), то товаровед заполняет «Шаблон на товар ненадлежащего качества», где указывается № накладной, наименование товара, количества товара, номер акцизной марки, примечание (нет предупредительной надписи на пачке сигарет); письмо с вложением отправляется на адрес: товароведы РЦ, с вложенным заполненным шаблонам. Выписывается межскладская накладная в 3-х экземплярах: 1 - остается в магазине, 2 - РЦ, 3 - водителю.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ.

2. Закон РФ « О защите прав потребителей»:по состоянию на 2014 год - Москва: АСТ, 2014. - 96с.

3. Николаева М.А., Карташова Л.В.Товарная информация: учебник - М. : Норма: ИНФРА-М, 2016.- 256с.

4. Сайт: http://doctor.v1.ru/text/newsline_med/297152.html

Размещено на Allbest.ru