Анализ конкурентоспособности продукции на ОАО "ВолгаТелеком"

1. Возможность просмотра телеканалов разнообразной тематики в цифровом качестве на компьютере.

2. Охват сетей: чем больше территория, охваченная сетью интернет-услуг, тем больше фирма может привлечь клиентов. «Эр-телеком» и «Мультинекс» в малонаселенные дома свои сети не проводят.

3. Способы оплаты, регистрация почтового ящика. Эти условия должны быть гибкими в пользу покупателя, не должны создавать каких-либо сложностей клиенту. Практически все провайдерские фирмы предоставляют бесплатно почтовый ящик, небольшое количество дискового пространства.

4. скорость соединения. Чем больше скорость соединения, тем быстрее скачивается информация из сети.

5. Радиостанции различной тематики

Приведём технические показатели к сопоставимому виду и заполним таблицу, на основании которой будем оценивать конкурентоспособность.

Таблица 2. Технические характеристики провайдеров интернет:

Аi - весовой коэффициент, определенный экспертным путем.

Di - единичный показатель по однородной группе параметров.

Например, по «ВолгаТелеком». («J») -: 1*0,1+1*0,3+1*0,1+0,9*0,4+1*0,1= 0,960

Отсюда можно сделать вывод, что товаром эталоном является услуга «ВолгаТелеком». («J»), т.к. Ai x di наибольшее (0,960)

Итак, групповые параметрические индексы по техническим параметрам равны:

Ут.п.1 («Эр-телеком» ( "дом. ru")) = (0,588/0,960)=0,613

Ут.п.2 («ВятКТВ» (Мультинекс)) =(0,738/0.960)=0.769

Определим групповые показатели по экономическим параметрам:

Таблица 3. Экономические характеристики провайдеров услуг высокоскоростного доступа в интернет.

Групповые показатели по экономическим параметрам:

Уэ.п.1 = 1900/1450=1,310; Уэ..п. 2 =1249/1450=0,861

На основе групповых показателей по техническим и экономическим параметрам определяем интегральные показатели конкурентоспособности:

К1 = Ут.п. 1/Уэ.п. 1 = (0,613/1,310)=0,468;К2 = Ут.п. 2/Уэ.п. 2 = (0,758/0.861 = 0,880.

Как видно из произведённых расчётов К1<1следовательно услуги «Эр-телеком» (К1=0,486) уступают услуге «J», ровно как и «Мультинекс» (К=0,880)

Данный метод имеет ряд недостатков:

1) во всех случаях предполагается линейная зависимость конкурентоспособности от значения критерия, то есть по всем параметрам эластичность спроса равна 1;

2) не учитывается то, что для некоторых критериев существуют ограничения, объективные или субъективные, при нарушении которых конкурентоспособность товара стремится к нулю;

3) при сравнении нескольких товаров необходимо проведение расчетов для каждой пары в отдельности;

4) сложно устанавливать весовые значения, особенно для большого количества критериев;

5) невозможно оценить степень влияния на конкурентоспособность товара факторов, не поддающихся количественной оценке;

6) данным методом рассчитывается конкурентоспособность одного объекта относительно другого, а не уровень конкурентоспособности объекта вообще;

7) существует определенная сложность выбора базы сравнения, особенно в случаях, когда в качестве таковой необходимо принять лучший из существующих образцов. Возникает вопрос: как определить, какой товар является лучшим? Поэтому либо необходимо предварительно сравнивать образцы между собой, либо имеет место интуитивный выбор. Можно брать в качестве базы сравнения лидера по продажам, но эта информация часто закрыта, субъективна и трудно собираема, особенно когда речь идет о товарах широкого потребления, которые распространяются по многим каналам сбыта, имеющим несколько уровней. Собственно, указанные недостатки являются и ограничениями применения традиционного метода конкурентоспособности товара.

3.3 Оценка конкурентоспособности услуги под торговой маркой «J» с помощью мультиатрибутивной модели

В условиях насыщенности отраслевых рынков при оценке уровня конкурентоспособности продукции промышленного предприятия с позиции маркетинга целесообразно осуществлять построение мультиатрибутивной модели товара, позволяющей выявить направления дифференциации товара. Построение мультиатрибутивной модели осуществляется на основании оценочных характеристик потребителей по выявленным атрибутам. Атрибут свойство товара, являющееся определенной выгодой, полезностью в глазах определенной категории потребителей. Общая оценка уровня конкурентоспособности продукции базируется на комбинации оценок каждого атрибута. Атрибуты могут иметь как функциональную природу, так и эмоциональную или эстетическую.

На первом этапе работы было проведено пилотажное исследование, в ходе которого респонденты выбрали характеристики, которые, по их мнению, являются важными для пользователей интернета. Далее, уже выбранные атрибуты ранжировались по степени важности.

Пяти пользователям интернета было предложено оценить по степени важности по 10 бальной шкале ниже перечисленные характеристики

Данный этап необходим для того, чтобы выяснить, какие характеристики являются первостепенными при выборе провайдера. На основании полученных данных фирма может сконцентрироваться на усилении этих показателей, тем самым наиболее полно удовлетворяя потребности покупателей. При обработке данных, полученных при ответе на первый вопрос, выявляется показатель «важность», который впоследствии сопоставляется со вторым показателем «выраженность». Важность рассчитывается как соотношение суммы средних оценок по отдельно взятому атрибуту к общей сумме средних оценок по всем атрибутам. Анализ выявил, что наиболее важным атрибутом, по мнению респондентов, является стоимость подключения (0,185). На втором месте по важности располагается минимальная стоимость безлимитных тарифных планов (0,178), скорость доступа (0,163) на третьем месте, возможность просмотра телеканалов (0,133) и способы оплаты и регистрация почтового ящика (0,137) примерно равны. В меньшей степени потребители требовательным к таким показателям, как: охват сетей (0,108) и наличие радиостанции различной тематики (0,096).

Следующим этапом было выявление показателя «выраженность» атрибутов в предоставлении услуги доступа в интернет ОАО «ВолгаТелеком» и ее основных конкурентов.

Далее по 10 бальной шкале оценивалось степень присутствия данных характеристик у трех провайдеров интернет (10- присутствует полностью, 1-не присутствует).

Таблица 4

К основным конкурентам, по данным исследований относятся: «Эр-телеком» ("дом. ru"), «ВятКТВ» (Мультинекс) Респонденты оценивали по десятибалльной шкале степень присутствия анализируемых характеристик в конкретных марках.

Полученные результаты позволяют наглядно оценить, по каким позициям продукция ОАО «ВолгаТелеком» наиболее полно отвечает запросам потребителей, а какие позиции являются слабыми, по сравнению с конкурентами. Так же данный анализ позволяет выявить конкурентное преимущество продукции.

Подсчет данных производится по следующей формуле: соотношение среднего балла по каждому атрибуту каждой марки к количеству респондентов. Слабой стороной ОАО «ВолгаТелеком» является более дорогие по сравнению с конкурентами безлимитные тарифные планы.

К самым важным атрибутам по мнению респондентов относятся: стоимость подключения, минимальная стоимость безлимитных тарифных планов и способы оплаты. С оплатой у ВолгаТелеком все в порядке - пункты приема платежей на каждом шагу, с регистрацией почтового ящика тоже проблем нет. Стоимость подключения ВолгаТелеком уменьшает, проводя акции «Модем в подарок», сводя стоимость подключения к нулю. Минимальная стоимость тарифных планов - слабая сторона, над которой надо работать. Кроме того, для продвижения товара необходимо развивать агентскую сеть для привлечения клиентов.

Выводы и предложения

Итак, в результате проделанной работы мной были изучены методы оценки конкурентоспособности продукции, был проведен анализ конкурентоспособности продукции ОАО ВолгаТелеком под торговой маркой «J» интегральным и мультиатрибутивным методами. Мультиатрибутивная модель товара позволяет выявить направления дифференциации, т.е. как придать своему товару отличительные свойства, по которым потребитель будет его выделять среди других. В ходе проведенной мультиатрибутивной модели были выявлены наиболее важные для потребителей характеристики это - скорость доступа, стоимость подключения и минимальная стоимость безлимитных ТП.

Продукции ОАО ВолгаТелеком под торговой маркой «J», является наиболее конкурентоспособной по сравнению с другими провайдерами. Слабые стороны «J» - высокая стоимость подключения и высокая стоимость безлимитных тарифных планов. Для уменьшения стоимости подключения ВолгаТелеком проводит акции «Модем в подарок», уменьшая и практически приводя к нулю стоимость подключения. Но дабы не разориться и удержать клиента ставит дополнительные условия акции: пользоваться безлимитными тарифными планами не менее 12 месяцев. А вот над таким атрибутом как минимальная стоимость безлимитных тарифных планов ВолгаТелеком надо работать. Кроме того, для более активного продвижения товара ОАО «ВолгаТелеком» необходимо развивать агентскую сеть.

маркетинговый конкурентоспособность интернет торговый

Список использованной литературы

1. Филип Котлер. Основы маркетинга, под редакцией О.Г. Радынова, Ю.И. Куколева. Москва Издательство «Прогресс»,1991.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -- М.: Издательство «Финпресс», 2000.

3. Родионова Л.Н., д. э. н., профессор Уфимского государственного нефтяного технического университета, Кантор О.Г., к. ф.-м. н., ст. преподаватель УГНТУ. Хакимова Ю.Р., аспирант УГНТУ. Оценка конкурентоспособности продукции. Журнал: Маркетинг в России и за рубежом №1 / 2000

4. Нестеренко Т. В. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Маркетинговое планирование конкурентоспособности продукции промышленного предприятия. Волгоград - 2007.

5. Бурцева Т.А. Вохминцев В.В. Основы маркетинга, учебное пособие. Киров 2001.

6. И.В. Маракулина, Н.Н. Катаева. Основы маркетинга. Методические указания по выполнению курсовой работы. - ВГСХА. Киров 2009.

7. Информационные Интернет сайты - www.standard.ru, www.marketingmix.ru, www.beermarket.ru

Размещено на Allbest.ru