Размещено на http://www.allbest.ru/

5

Введение

Сегодня чемодан - это привычная вещь для каждого путешественника. Однако сравнительно недавно, то есть два века назад, никаких чемоданов не было и в помине. Тогда люди перевозили свой багаж в сундуках, мешках и корзинах, что было не очень-то удобно - сундуки были слишком громоздкими, а в мешке невозможно было перевозить хрупкие и дорогие вещи без опасности их повредить.

Первые чемоданы производили из картона. Это были объемные модели с выпуклой крышкой, которые закрывались на ремни-застежки, пришитые поперек корпуса. Со временем чемодан приобретал всё новой облик, так например, в середине 1930-х гг. немецкая компания «Rimowa», история которой начинается с 1898 года, выпускает чемоданы из алюминия. Считается, что именно «Rimowa» первой на рынке выпустила багаж из поликарбоната -- материала, который сейчас активно используют все ведущие производители. Отличительная особенность продукции -- легко узнаваемые продолговатые полосы на корпусе.

Применение маркетинговых исследований позволило разделить рынок на сегменты, оценить запросы, желания, предпочтения потребителя в рамках целевого рынка.

Предметом исследования данной курсовой работы является изучение рынка чемоданов города Уфы.

Объектом исследования является чемодан фирмы «Rimowa» - товар премиум-класса, сочетающий исключительный стиль и высокую прочность. Коллекцию отличает максимальный шик каждой детали. Безупречный чемодан «Rimowa» - высокотехнологичное изобретение для путешествий и изысканный стильный аксессуар как символ уверенности в современном обществе.

Целью курсовой работы является разработка маркетингового обеспечения чемодана фирмы «Rimowa».

Приобретая чемодан немецкой фирмы «Rimowa», потребитель приобретает определённый статус, имидж, выделяется из серой массы людей с обыкновенными чемоданами, чувствует себя звездой на подиуме.

Несмотря на всё это чемодан и вправду является статусной вещью, наряду с дорогими часами, люксовой машиной, модной обувью популярного бренда.

В рамках достижения цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

1) разработать методику исследования рынка;

2) разработать товарную политику;

3) провести анализ ценовой политики;

4) изучить и усовершенствовать систему распространения чемоданов;

5) разработать коммуникационную политику для фирмы «Rimowa»;

6) оценить конкурентоспособность фирмы «Rimowa».

Информационной базой проведенного в курсовой работе исследования явились: книги: «Основы маркетинга» Ф. Котлер, «Маркетинг» Н. Я. Колюжнова, «Основные идеи современного маркетинга» А. И. Орлов; лекционный материал профессора, доктора экономических наук - Родионовой Людмилы Николаевны; журналы: « Glianec», «Goldengod»; интернет ресурсы.

Курсовая работа состоит из содержания, введения, основной части, заключения, и списка используемой литературы.



1. Методика исследования рынка

1.1 Выявление проблемы и формулирование целей

Компания «Rimowa» приняла для себя решение быть первыми и лучшими. Их основная концепция - это высокое качество продукции до самой последней детали. Они никогда не останавливаются на достигнутом, развиваются и изобретают все новые и новые способы для улучшения качества своей продукции. Люксовая марка представлена в крупнейших городах мира.

В России марка представлена в сети специализированных магазинов в Москве и Санкт-Петербурге. Уровень цен: 75 700-102 900р.

На рынке Уфы данный брэнд не представлен. Необходимо провести методику исследования рынка, что бы понять, целесообразно ли продавать чемоданы «Rimova» именно в этом городе.

Проблема -- как привлечь покупателей в г.Уфа к приобретению чемоданов марки «Rimowa» и узнать -- какие критерии предъявляет покупатель к данному товару.

Цели исследования:

1) поисковые:

- выяснить из каких источников потребители получают информацию о данной марке;

- определить магазин, имеющий выгодное местоположение;

- выявить основных конкурентов для марки «Rimowa»;

- определить предпочтения среди потребителей элитных чемоданов;

- выявить факторы, оказывающие влияющие на принятие решения о покупке чемоданов;

2) описательные:

- определить число покупателей элитных марок чемоданов;

- выявить какую сумму готовы потратить покупатели на эксклюзивный чемодан;

1.2 Отбор источников информации

Сбор вторичных данных - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной, ранее, для других целей:

- внутренние источники - отчёты региональных дилеров Москвы Санкт-Петербурга о прибылях и убытках, а также данные о посещаемости сайта фирмы, количество посетителей.

- издания государственных учреждений:

- Сборник «Торговля и услуги в Республике Башкортостан» - в котором содержится подробная информация о состоянии внутренней и внешней торговли республики, потребительском рынке услуг. В нём опубликованы сведения о развитии розничной и оптовой торговли, о состоянии внешнеэкономической деятельности, рынка платных услуг населению, товарной структуре, объемах и динамике. Так же в данном издании приведена динамика экспорта и импорта Республики Башкортостан в стоимостном и натуральном выражении по широкому кругу товаров в разрезе отдельных стран.

- Сборник “Демографические процессы в Республике Башкортостан” - в котором публикуются основные показатели, которые характеризуют изменение численности населения в Республике Башкортостан, а также демографические процессы в сравнении с предыдущими годами, текущие оценки возрастно-полового состава. Данные из этого сборника будем использовать при изучении макросреды фирмы.

- периодика, книги: «Бизнес-журнал Республики Башкортостан», журнал «Товары и услуги Башкортостана». Данные журналы будут полезны при изучении опыта конкурентов.

- полезные специализированные журналы - Sales Business, «Бизнес-коммуникации: маркетинг, реклама, PR» Журнал "Маркетинг в России и за рубежом" и другие издания, изучающие рекламную деятельность.

- коммерческая информация. Компания TIGI - основные направления деятельности: продвижение товаров, услуг на рынок. Исследования: маркетинговые, рейтинговые, социологические. Будет использована для изучения социологических опросов.

2) Сбор первичных данных - это информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

Для сбора первичных данных выберем следующие методы исследования:

- наблюдение - исследователи непосредственно изучат обслуживание, качество сервиса в фирменных магазинах и бутиках «Пан чемодан», «Redmont», а также выявят факторы, влияющие на принятие решения о покупке у потребителей;

- опрос - наиболее удобен при проведении описательных исследований. Для опроса удобнее всего использовать анкеты. С предложением заполнить анкету можно обратиться к потребителям в торговом центре «Галерея Арт», а также в аэропортах и отелях.

План составления выборки:

- единица выборки - исследователи будут опрашивать покупателей в крупном торговом центре, являющихся, по мнению специалистов фирмы, потенциальными потребителями дорогих элитных аксессуаров. Кроме того, опрос и заполнение анкет будет проводиться в аэропорте г. Уфа;

- объём выборки - по данным статистики РБ население Уфы составляет около 1 100 000 человек, из них экономически активного населения - около 700 000 человек. Целесообразным считается опрашивать не более 1% населения потребителей, поэтому объём выборки будет равен 5000 человек;

- процедура выборки - основным признаком отбора членов выборки является их принадлежность к определённой группе потребителей: потребители в возрасте от 25 до 45 лет, предпочитающие совершать покупки в крупных торговых центрах, а также мужчины и женщины, ожидающие самолёт в зоне бизнес класса. С целью привлечения потенциальных респондентов, предполагается в качестве вознаграждения дарить им фирменные подарки.

1.3 Сбор информации

После разработки проекта исследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап исследования. При проведении опросов и наблюдений встают такие проблемы, как: отказ некоторых опрашиваемых от участия в опросе, нечестные ответы и другие.

Решением для данных проблем может быть следующее:

- мотивирование опрашиваемых к участию в опросе (небольшие фирменные подарки за заполнение анкеты, такие как различные фирменные аксессуары);

- охватывать большое количество людей для опроса, т.к. увеличение количество выборки более надежно и уменьшает процент ошибки;

- проверять самих интервьюеров, используя так называемых «тайных покупателей».

1.4 Анализ собранной информации

Результатом анализа внутренних источников является информация об опыте работе фирменных магазинов, в которых представлен бренд «Rimova» в других городах, данные о прибылях и убытках, оборотах розничной торговли. Издания государственных учреждений наглядно показывают данные статистики, с помощью которой исследуются опыт конкурентов, факторы макросреды, доходы населения и другие показатели. Первичные данные будут полезны для достижения описательных целей.

Такой вопрос анкеты «Покупаете ли вы аксессуары элитных марок?» позволит определить процент потребителей, приобретающих элитные марки. Вопросы «Чем для вас являются элитные аксессуары?» и «Что из перечисленного ниже для вас является важным при выборе чемодана?» позволят определить предпочтения потребителей элитных чемоданов, выявить факторы, влияющие на принятие решения о покупке.

С помощью вопросов «Рекламу каких марок элитных чемоданов вы встречали где-либо за последние 3 месяца?» и «Какие марки чемоданов премиум-класса вы знаете?» выявим основных конкурентов фирмы.

1.5 Представление полученных результатов

После собранной информации необходимо преступить к анализу информации и представление результатов.

Потребителями чемоданов «Rimova» являются люди, которые выбирают изысканность и первоклассное качество не только в одежде, но и в аксессуарах. Преобладающее большинство, это мужчины и женщины, занимающие высокую должность, связанную с частыми командировками. Статистика нынешнего года показывает, что в Уфе количество богатых жителей Башкирии увеличилось. В прошлом году в г. Уфе было зарегистрировано три миллиардера. Всего 377 жителей региона заработали больше 10 миллионов рублей.

Главными факторами, влияющими на покупку чемоданов «Rimova», являются: элитарность, шик, роскошь, качество.

Критериями для выбора чемодана являются качество и неповторимость дизайна, бренд.

В ходе сбора вторичных данных стало известно, что объем продаж брендовых чемоданов "Samsonite" составляет 48%, чемоданы «Roncato» 35%, а также другие марки 17%. Основными конкурентами для чемоданов «Rimova» являются чемоданы "Samsonite"

Торговая точка в Уфе будет представлена в ТЦ «Галерея Арт».

Решение о том что, бренд «Rimova» будет представлен в бутике «Grande boutique element» в ТЦ «Галерея арт» вытекает из следующих факторов:

- местоположение ТЦ в центре города Уфы;

- бренды, представленные в ТЦ преимущественно для населения с высоким заработком;

- наличие 4 магазинов с модными аксессуарами в ТЦ.

Анализ показал, что открытие магазина «Rimova» в г. Уфе носит положительный характер.

позиционирование товародвижение конкурентоспособность ценовой



2. Разработка товарной политики

2.1 Обеспечение трех уровней товара

Товар - это все, что может удовлетворять нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Примером могут являться физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

Три уровня товара - это товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением - это первый элемент товарной политики.

Товар по замыслу - сердцевина понятия товара в целом. Дает ответ на вопрос: «Что в действительности будет приобретать покупатель?». Покупая чемодан «Rimova», человек приобретает что-то большее, чем просто дорожную сумку. Чемодан «Rimova» - пластиковый или алюминиевый чемодан премиум-класса, который придает уверенность в себе, возможность быть замеченным, неповторимость.

Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфичной упаковкой.

Компания «Rimova» производит высококачественную продукцию из самых лучших материалов, разработанных по собственному запатентованному методу в соответствии с современными технологиями.

Чемодан «Rimova» изготавливается из сплава алюминия и магния (прочность и культовый образ чемодана) или же из поликарбоната (лёгкость и сочные цвета). Чемодан вооружен запатентованной системой Multiwheel®, которая позволяет катить чемодан с минимальными усилиями. В верхнюю часть корпуса чемодана интегрирован кодовый замок с функцией TSA.

Качество производства чемоданов регулярно проверяется независимой аудиторской организацией «TЬV Rheinland Product Safety GmbH». Результат: два знака качества. Эти сертификаты в сочетании со строгими требованиям означают проверенную безопасность и долгосрочное качество.

Внутренняя отделка чемодана «Rimova» выполнена из плотного, но легкого полиэстера. Корпус разделен на две секции, каждая из которой закрывается на нейлоновую молнию. На каждом изделии «Rimowa» фирменный знак и уникальный идентификационный код, подтверждающие качество и оригинальность продукции.

И, наконец, предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением. Помимо подробной инструкции по сборке и эксплуатации, все чемоданы «Rimova» имеют гарантийный талон и сертификаты соответствия. Приобретая чемодан «Rimova», покупатель получает возможность гарантийного и послегарантийного обслуживания на международном уровне.

2.2 Позиционирование товара на рынке

Следующим этапом товарной политики является позиционирование товара. Позиционирование товара включает: сегментирование и позиционирование, включающее выбор целевых сегментов рынка и выбор стратегии охвата рынка.

Поскольку потребности и нужды каждого покупателя уникальны, значит, каждый может потенциально представлять собой отдельный сегмент рынка. Принципы сегментирования представлены в таблице 1.

Таблица 1. Принципы сегментирования.

Географический принцип
По территории	Крупные города Малые города Села, поселки, деревни
Демографический принцип
Возраст	до 18 от 18-40 Старше 40
Пол	Жен. Муж.
Ур-нь дохода семьи в мес./чел.	до 50 т.р. от 50-100 т.р выше 100 т.р.
Психографический принцип
Общественный класс	Низший Средний Высший
Образ жизни	Путешествует раз в год Часто путешествует Часто в командировках
Поведенческий принцип
Тип потребителя	Забота о престиже
Потребительские привычки	Выделяться на фоне остальных, соответствовать статусу

Принципы сегментирования чемоданов Rimova: крупные города, возраст от 20-45 лет, пол - не имеет значения, уровень дохода в месяц выше 100 т.р., общественный класс - высший, образ жизни - часто путешествуют или часто в командировках, тип потребителя - забота о престиже, потребительские привычки - выделяться на фоне остальных, соответствовать высокому статусу.

Сегментом рынка №1 выступают мужчины и женщины в возрасте от 20 до 30 лет, основными факторами для выбора товара является легкость престиж, дизайн.

Сегментом рынка №2 являются мужчины и женщины в возрасте от 30 до 45 лет, основными факторами для выбора товара являются престиж, узнаваемость бренда, качество, надежность.

Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на которых предстоит выступать продавцу. После этого фирме необходимо решить:

- сколько сегментов следует охватить;

-как определить самые выгодные сегменты.

Существует три варианта охвата рынка. В данном исследовании применяется дифференцированный маркетинг, так как фирма выступает на нескольких сегментах рынка. Так для сегмента №1 представлена коллекция «Rimowa Salsa Air» - это непревзойденные и ультра легкие чемоданы, которые соответствуют всем требованиям даже самого привередливого путешественника. При разработке чемоданов «Rimowa Salsa Air» немецким специалистам удалось добиться снижения веса до 26% по сравнению с предыдущей коллекцией «Salsa». Выдвижная телескопическая ручка Т-образной формы стала еще удобнее и надежнее. Все модели чемоданов «Rimowa Salsa Air» имеют 4 колеса системы Multiwheel, которая обеспечивает бесшумное и маневренное передвижение абсолютно под любым углом. Это, несомненно, очень удобно, особенно когда чемодан загружен максимально. Чемоданы выполнены в изящной цветовой гамме: и мужчинам, и женщинам понравятся насыщенные глубокие оттенки благородных тонов. Кроме дизайна, стоит подчеркнуть эргономичную мягкую ручку и надежный TSA-замок. В коллекции «Rimowa Salsa Air» представлены как маленькие чемоданы для салона самолета, так и большие чемоданы для семейных путешествий. Вместительность от 34 до 100 литров позволит Вам взять в дорогу нужный троллей-кейс.

Нет ничего удивительного в том, что коллекция «Rimowa Salsa Air» молниеносно завоевала признание голливудских звезд, и всех тех, кто привык окружать себя красивыми вещами. Изысканный дизайн подчеркнет Вашу индивидуальность и несравненный вкус, исконно немецкое качество обеспечит Вашему чемодану долгую жизнь, а удобство в использовании обеспечит Вам комфортные путешествия. «Rimowa Salsa Air» -- выбор успешных людей!

Для сегмента №2 коллекция чемоданов «Rimowa Topas Stealth», изготовленная из алюминия, выполнена в богатом черном цвете.

Чемодан из этой коллекции будет не только показателем статуса, но и вкуса своего владельца. Предметы этой серии созданы для тех, кто, предпочитая идти в ногу со временем, выбирает комфорт, изысканность и первоклассное качество. Для данного сегмента чемодан является средством самовыражения, стильный аксессуар как символ уверенности в современном обществе. Чемоданы «Rimowa Topas Stealth» изготавливаются из анодированного алюминия в благородном черном цвете, который превосходно сочетается с богатой внутренней отделкой. Надежная многоколесная система, эргономичная встроенная ручка, утопленные TSA замки - эффективные технологии станут залогом Вашего комфорта.

Чемоданы «Rimowa Topas Stealth» заметны сразу. Ценители багажа премиум-класса без труда заметят даже в толпе элитные чемоданы «Rimowa».

2.3 Жизненный цикл товара

Следующим этапом является жизненный цикл товара. Чемоданы «Rimowa» находятся на стадии внедрения, так как ранее на рынке Уфы не были представлены. На этапе внедрения задачей для фирмы является распространение товара по каналам сбыта, осведомление целевой аудитории о существовании товара.

На данный момент компанией «Rimowa» поводятся следующие мероприятия на рынке г. Уфа:

- рекламная кампания, направленная на построение знания и осведомленности о новом товаре и его ключевых свойствах;

- рекламные сообщения информационно-образовательного характера с максимальным охватом целевой аудитории;

- отслеживание отзывов о новом товаре и работе с возражениями;

- проведение специальных мероприятий с привлечением экспертов и авторитетных лиц, оказывающих важное влияние на потребительский выбор.



3. Разработка каналов распределения и товародвижения

Сбытовая политика товаропроизводителя неразрывно связана, с одной стороны со спросом на целевом рынке, а с другой стороны, - с собственными производственно-сбытовыми, финансовыми, и иными возможностями. Это политика должна в максимальной мере удовлетворять потребности покупателей, причем с наибольшим удобством для них, и одновременно учитывать фактор давления со стороны конкурентов, проявляющийся в их сбытовой политике и практике.

Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю. Другими словами, канал распределения - это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителям. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться.

Чемоданы «Rimova» изготавливаются в Германии. Предлагая различные модели чемоданов компания «Rimova», прибегает к помощи посредников, которыми являются представители данной компании в других странах.

В данном случае компания использует канал распределения первого уровня, так как производитель после производства чемоданов передает их розничному торговцу в небольшой специализированный магазин, где продается не только продукция компании «Rimova», но и чемоданы других брендов, откуда дальше она поступает к потребителю.

Товародвижение представляет собой деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования.

Целью товародвижения компании «Rimova» является обеспечение доставки товаров в нужное место в нужное время с минимально возможными издержками.

Транспортировка чемоданов «Rimova» осуществляется в основном воздушным путем, при этом данная компания старается сотрудничать только с лучшими мировыми компаниями. Это происходит потому что, воздушный транспорт является самым быстрым самым надежным, сохраняя при этом, перевозящий товар в целости и надежности.

Затем производится складирование продукции на складах в определенных помещениях, которые очень хорошо охраняются, и в которых осуществлен целый комплекс различных мер по защите от возможных внешних угроз (при этом не только грабежа, но, например, природных условий).

Компания «Rimova» старается уделить наибольшее внимание оперативности выполнения поступающих заказов, а так же доставки своих товаров в целости и сохранности, что позволяет ей сохранять свой имидж и оставаться на лидирующих позициях.



4. Разработка ценовой политики

От правильного назначения цены зависит эффективное функционирование предприятия. Цена влияет на конкурентоспособность продукции, на объем реализации и размер выручки от нее, на величину прибыли и рентабельность.

Как известно, существует определенный диапазон цен, внутри которого может варьировать производитель. Нижняя граница определяется себестоимостью товара (в основном - величиной переменных затрат), а верхняя - платежеспособным спросом, то есть нельзя устанавливать как демпинговую цену, так и цену завышенную, по которой товар никем не будет приобретаться. И то, какой будет конечная цена, во многом зависит от выбранного метода расчета исходной цены.

И так, для того чтобы определить цену, следует реализовать ряд этапов. К таким этапам относятся:

1) установление минимальной цены.

Минимальная цена - это цена, которая покрывает затраты на производство продукции, или себестоимость, которую можно представить как сумму постоянных и переменных затрат.

Минимальная цена чемоданов «Rimova» колеблется от 30-50 тысяч рублей, в зависимости от материала и размера.

Материал может быть алюминий или поликарбонат.

В эту цену также входят затраты на комплектующие изделия чемодана: ручка, колеса, замки, внутренняя оснащенность (материал, ремни для одежды, карманы) а также чехол.

2) установление максимальной цены.

Максимальная цена - это цена, при которой прекращается спрос на товары.

Максимальной ценой чемодана «Rimova» является цена в пределах 105-150 тысяч рублей, так как если устанавливать цену свыше этой цифры, есть вероятность, что люди будут воспринимать ее как слишком высокую и неоправданную.

3) выбор задачи ценовой политики.

Задачей ценовой политики является - выход на новый рынок.

Для того чтобы привлечь интерес покупателей к чемоданам марки «Rimova» и для того чтобы закрепиться на новом рынке следует снизить цены по сравнению с ценами конкурентов (к конкурентам можно отнести такие бренды как «Sumsonite», «Tumi», «Hartmann», «Roncato»).

4)выбор метода ценообразования.

Чтобы установить оптимальный уровень цен, фирмы применяют два метода расчета:

- Затратный метод - предусматривает ориентацию на затраты и заданную прибыль;

- Административный метод - предполагает ориентацию на цены основных конкурентов или одного конкурента - лидера.

В данном случае используется административный (конкурентный) метод ценообразования. Этот подход к установлению цен практикуется на рынках, где доминируют несколько (3-5) фирм, так что рынок почти полностью поделен между ними. В этом случае одна из этих фирм, доля, которой является наибольшей, молчаливо признается остальными торговцами ценовым лидером. Любые изменения цен, предпринимаемые лидером, воспроизводятся другими фирмами, чтобы не вносить хаос в рыночный механизм и сохранять долю рынка каждой фирмы.

5) установление ориентировочной цены.

Ориентировочная цена для чемоданов «Rimova» колеблется в диапазоне 70-105 тысяч рублей, учитывая задачи и метод ценообразования, максимальную и минимальную цены своего товара.

6)рыночный тест цены.

Для проведения рыночного теста цены компания выбрала 2 вида чемоданов из разных коллекций: чемоданы из поликарбоната Salsa Air, стоящие 75 000 рублей и чемоданы из алюминия Topas Stealth, стоящие 95 000 рублей.

Рыночный тест цены проводился в таких торговых центрах как Арт Галлерея, Мега, Планета.

Всего за неделю число опрошенных составило около 140 человек. (Специально обученные люди старались опрашивать и привлекать внимание только состоятельных людей) Около 55 % опрошенных согласились с данными ценами. Следуя из этого можно предположить, что рыночный тест цены прошел успешно.

7)установление окончательной цены.

Так как рыночный тест цены прошел успешно, и потребители готовы приобретать продукцию в рамках цены, которая колеблется от 70-100 тысяч рублей, компания решила оставить установленные цены на товары, а возможно даже и поднять их.



5. Оценка конкурентоспособности товара

Для расчета конкурентоспособности чемодана «Rimova», необходимо сопоставить его с таким товаром, который является наиболее близким конкурентом. Конкурентами чемоданов «Rimova», являются чемоданы "Samsonite".

В первую очередь сравниваем модели по потребительским параметрам. Результаты сравнения представлены в таблице 2.

Таблица 2- Таблица сравнения по потребительским параметрам.

Параметры	Rimova	Samsonite	Идеал	Rimova ij	Samsonite ij	ij
Количество колес	4	2	4	1	0,5	0,75
Объем (л)	70	65	65	0,8	1,5	1,15
Вес (кг)	4	5	4,5	1	0,9	0,95
Гарантия (лет)	25	10	50	0,5	0,2	0,35
У=3,2

Далее проводится экспертная проверка. Эксперты, проводя анализ полученных результатов, выставляют свои оценки, представленные в таблице 3.

Таблица 3 - Таблица оценки экспертами потребительских параметров.

Параметры	1	2	3	4	5	6	Сj	Aj
Количество колес	1	1	1	1	1	0,9	5,9	0,98
Объем (л)	0,9	0,9	0,9	1	1	1	5,7	0,95
Вес (кг)	0,9	1	0,8	0,9	1	1	5,6	0,93
Гарантия (лет)	0,9	0,8	0,9	1	1	1	5,6	0,93
У= 3,79

Теперь можно рассчитать параметрический индекс:



In=УAj*ij=3,2*3,79=12,13

После этого необходимо сравнить модели по экономическим параметрам.

Затем опять проводим экспертную проверку, но уже по экономическим параметрам. Результаты представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Таблица оценки экспертами экономических параметров.

Параметры	1	2	3	4	5	6	Сj	Aj
Цена	0,8	0,8	1	0,9	0,7	0,7	4,9	0,82
Затраты на транспортировку	0,8	0,9	0,8	0,9	0,8	0,9	5,1	0,85
Цена материалов	0,9	0,8	0,9	1	0,7	0,9	5,2	0,86
У=2,53

Теперь определяем индекс экономического параметра:

Iэ= УAj*ji= 3,13*2,53= 7,92

После расчета индекса потребительского параметра и индекса экономического параметра, необходимо рассчитать индекс конкурентоспособности:

K=In/Iэ= 12,13/7,92=1,53

Так как K>1, то можно сделать вывод о том, что чемодан «Rimova» превосходит по конкурентоспособности чемодан «Samsonite».



Заключение

При выполнении данной курсовой работы, были решены задачи, поставленные в самом начале работы. В ходе выполнения было разработано маркетинговое обеспечение для чемодана «Rimova».

В разработке маркетингового исследования были сформулированы описательные, поисковые и экспериментальные цели. Было выяснено, что главными качествами, влияющими на покупку чемодана «Rimova» являются: элитарность, роскошь и качество. Критериями для выбора чемодана являются качество неповторимость дизайна и бренд. В ходе сбора вторичных данных стали известны основные конкуренты чемодана «Rimova». Анализ показал, что открытие магазина «Rimova» в г. Уфе носит положительный характер.

При разработке товарной политики мы рассмотрели три уровня товара, а именно товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением. Рассматривая жизненный цикл товара, мы выяснили что чемодан «Rimova» находится на стадии внедрения. Позиционируется товара на рынке конкурентным способок

Во время сегментирования выяснили, что основным целевым сегментом чемодана «Rimova» являются обеспеченные мужчины и женщины, в возрасте от 20 до 45 лет, которым важно выделиться из общей массы.

При разработке каналов распределения и товародвижения мы определили, что компания использует канал распределения первого уровня. Бренд «Rimova» будет представлен в бутике «Grande boutique element» в ТЦ «Галерея арт»

В результате проведенного анализа конкурентоспособности, выявили, что чемодан «Rimova» более конкурентоспособен, чем чемодан "Samsonite".



Список использованных источников

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с франц. / А. Лайан, Ф. Букерель и др.; науч. ред. А.Г. Худокормов. - М.: Экономика, 2003. - 572 с.

2. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Модино пресс. - 240 с.

3. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие /Т.С. Бронникова. - 2-ое изд., переработ. и доп. = М.: КНОРУС, 2008. - 208 с.

4. Васин Ю.В. Эффективные программы деятельности: Как привлечь и удержать клиентов. - М.: Альпина Бизнес-Букс. 2005. - 152 с.

5. Годин с. Доверительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. /Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес-Букс. 2004. - 246 с.

6. Дихтль Е., Хешген Х. Практический маркетинг. Учеб. пособие /Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. - М.: Высш. шк., 2003. - 255 с.

7. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 496 с.

8. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. - М.: Экономика, 2005 . - 222с.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2005. - 736 с.

10. Родионова Л.Н., Руднева Ю.Р. Принятие решений в инновационном менеджменте. Учебное пособие с грифом УМО. - Уфа: Изд-во УГНТУ, 2003.

11. Родионова Л.Н., Руднева Ю.Р., Пашин С.Т. Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг» для студентов спец. 08.01.05. - Уфа, Изд-во «Диалог», 2007.

Размещено на Allbest.ru