Особенности транспортно-логистической деятельности муниципального предприятия Нижнего Новгорода "Единый центр муниципального заказа"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

1. Наименование предприятия, сфера деятельности, организационно-правовая форма

О предприятии:

Муниципальное предприятие города Нижнего Новгорода «Единый центр муниципального заказа» было создано 5 февраля 2003 года.

Основными направлениями деятельности муниципального предприятия являются:

· организация горячего питания в общеобразовательных учреждениях Нижнего Новгорода,

· поставка продуктов питания в детские сады города,

· поставка молочной продукции на МБУЗ «Молочная кухня»,

· реализация различных социальных проектов («Молочная карта», «Школьная карта», Пропаганда здорового питания и образа жизни).

В состав МП «Единый центр муниципального заказа» входят:

· центральный офис,

· логистический центр и два филиала (склады),

· цех по производству мясных доготовочных продуктов,

· учебно-производственный центр.

2. Функции основных отделов (отдел эксплуатации, отдел маркетинга, отдел логистики, транспортно-экспедиционный деятельности, планово-экономический отдел, отдел договоров, юридический отдел, отдел безопасности дорожного движения и другие подразделения организации, которые осуществляют транспортно-логистическую деятельность)

· Функции отдела эксплуатации МП «ЕЦМЗ»:

Служба эксплуатации данного предприятия занимается решением следующих задач:

- Обеспечивать организацию транспортного процесса с целью достижения максимальной эффективности автотранспортных перевозок и наименьшими эксплуатационными затратами.

- Обеспечивать разработку перспективных и текущих планов перевозок. Формировать портфель заказов на оказание транспортных услуг, путем сбора заявок на автотранспорт в разрезе марок автомобилей по автоколоннам на месяц, квартал и год.

- Своевременно заключать договоры на оказание автотранспортных услуг с заказчиками на взаимоприемлемых условиях.

- Обеспечивать контроль над исполнением договорных обязательств обеими сторонами, участвовать в рассмотрении рекламаций на некачественное выполнение транспортных услуг.

- Обеспечивать прием текущих заявок на транспортные услуги, осуществлять контроль над рациональным использованием подвижного состава в соответствии с установленными нормами их грузоподъемности и вместимости

- Контролировать и анализировать ход выполнения плановых заданий и выполнения договорных обязательств.

- Обеспечивать выполнение установленных планов доходов от перевозок в разрезе автоколонн.

- Обеспечивать применение в работе первичных транспортных документов в соответствии с требованиями Госкомстата РФ №78 от 28.11.97г. «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету работ на транспорте»

- Осуществлять контроль за своевременной выдачей , оформлением, сдачей путевых листов и ТТН автотранспорта, согласно требованиям ТПУ 13.03.2-2005 « Учет работы автомобильного транспорта».

- Обеспечивать контроль за достоверностью информации указанной в путевых листах, ТТН (показания спидометра, расход ГСМ, масса груза) с использованием контрольных замеров на маршрутах перевозок.

- Обеспечивать регистрацию, хранение транспортной и другой документации отдела эксплуатации автотранспорта.

- Обеспечивать правильное применение норм расхода ГСМ при расчете затрат на топливо, анализировать причины и принимать меры по фактам перерасхода ГСМ , осуществлять контроль использования электронных топливных карт.

- Обеспечивать соблюдение лимита эксплуатационных затрат и разрабатывать мероприятия по увеличению доходов, снижению затрат и повышению качества оказываемых услуг.

- Своевременно предоставлять справки, расчеты, объяснения для подготовки ответов на претензии , осуществлять контроль за подготовкой материалов для передачи их в арбитраж, следственные органы.-Принимать участие в взыскании дебиторской задолженности с контрагентов за оказанные транспортные услуги.

- Обеспечивать своевременную сдачу установленных форм учета и отчетности по перевозкам.

- Еженедельно на основании заявок, готовить приказ с письменного согласия водителей о привлечении их к работе в выходные и праздничные дни.

- Участвовать в работе аттестационных комиссий по присвоению и лишению классности

- Принимать участие в разработке должностных инструкций на работников отдела

- Обеспечивать соблюдение работниками отдела правил охраны труда и техники безопасности, пожарной безопасности, промсанитарии, правил внутреннего распорядка.

- Обеспечивать защиту экономических интересов фирмы.

- Осуществлять меры по сохранению материальных ценностей , закрепленных за отделом.

- Проводить инструктажи и мероприятия по профилактике предотвращения террористических актов.

· Функции отдела маркетинга:

- формирование и стимулирование спроса;

- обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений;

- расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли.

· Функции отдела логистики:

- планирование и координация деятельности участников логистического процесса;

- регулирование хода работ по выполнению полученных заказов; контроль за движением материальных потоков.

· Функции планово-экономического отдела:

- формирование единой экономической политики организации по результатам анализа состояния и тенденций развития отрасли, к которой относится данное предприятие;

- совершенствование программы планирования расходов на осуществление деятельности предприятия, инвестиционные программы;

- формирование и определение экономической направленности развития организации с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим факторам;

- руководство в подготовке проектов текущих планов подразделениями организации по всем видам хозяйственной деятельности в соответствии с заказами контрагентов и заключенными контрактами;

- выявление убыточной продукции, разработка мер по снятию данной продукции с производства;

- полный (комплексный) анализ всех видов деятельности организации;

- организация и координация исследований для определения условий повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции и разработка соответствующих мероприятий на основе полученных результатов;

- подготовка предложений по конкретным направлениям изучения рынка с целью определения перспектив развития предприятия;

- статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы организации, систематизация статистических материалов;

- подготовка экономико-статистической отчетности в установленные сроки;

- разработка и доведение до структурных подразделений организации прогнозируемых объемов производства продукции в увязке с объемами финансирования;

- разработка стандартизированной документации, экономических образцов, внедрение информационных автоматизированных систем обработки плановой и учетной документации;

- разработка методик, рекомендаций, нормативно-инструктивной документации по вопросам экономики, оплаты труда, ценовой политики, совершенствования статистической отчетности;

- организация обмена опытом экономической работы, проведение семинаров по повышению квалификации работников финансово-экономических подразделений организации и сторонних предприятий.

· Функции финансового отдела:

В компании финансовый отдел совмещен с бухгалтерией. Поэтому с одной стороны, в функции отдела входит непосредственно ведение бухгалтерского учета специалистами, а с другой:

Организация управления движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений, возникающих между компанией и контрагентами, в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе реализации продукции и получения максимальной прибыли.

· Функции отдела информационных технологий:

Обеспечение бесперебойной работы и наладка в случаях поломки всех компьютерных систем компании, компьютерных приложений, заведение электронной почти для новых сотрудников, работа с компаниями, поставляющими новую оргтехнику.

· Функции отдела продаж:

- реализация планов продаж, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в предусмотренном количестве и ассортименте.

- формирование стратегического и тактического планов развития рынка.

- внедрение и контроль способов взаимодействия между клиентами и компанией.

- налаживание взаимовыгодных отношений со стратегическими клиентами.

- анализ и контроль дебиторской задолженности компании.

- разработка и внедрение мероприятий по сокращению дебиторской задолженности.

- контроль погашения дебиторской задолженности.

· Функции юридического отдела:

Юридический отдел в соответствии с возложенной на него задачей выполняет следующие функции:

- Проверка соответствия закону представляемых на подпись руководителю предприятия проектов приказов, инструкций, положений и других документов правового характера;

- организация систематизированного учета и хранения поступающих на предприятие нормативных актов;

- оказание юридической помощи в заключении хозяйственных договоров на предприятии.

- Определение форм договорных отношений с учетом производственных и финансовых планов, взаимоотношений (хозяйственных связей) с контрагентами и других факторов.

Внесение руководству предприятия предложений о возможном способе установления договорных отношений:

- путем заключения договоров, подписываемых сторонами;

- путем проведения конкурса либо отбора подрядных организаций.

Согласование примерных форм договоров с отделами предприятия.

Проверка наличия на проектах хозяйственных договоров, представленных для визирования в юридический отдел, виз руководителей отделов предприятия , с которыми эти проекты должны быть согласованы.

Визирование проектов хозяйственных договоров, заключаемых предприятием с контрагентами.

Составление протоколов разногласий в случае, если у юридического отдела возникли возражения по отдельным условиям договоров.

Рассмотрение протоколов разногласий, полученных от контрагентов:

- проверка своевременности их составления контрагентами;

Принятие мер к доарбитражному (несудебному) урегулированию разногласий в случае полного или частичного несогласия предприятия с предложениями контрагентов.

Претензионная работа:

Подготовка претензий и материалов к ним в количестве экземпляров, необходимых для передачи претензий контрагенту-нарушителю, оставления в деле и передачи в арбитраж или в суд общей юрисдикции.

Передача проектов претензий для визирования заинтересованным отделам.

Предъявление претензий контрагентам.

Проверка соблюдения требований, указанных в претензиях, на основе данных, представленных отделами предприятия.

Подготовка и представление руководству предприятия соответствующих предложений по досудебному урегулированию, о предъявлении исков в судебные инстанции.

Контроль за исполнением претензий, предъявленных контрагентам, и ведение учета их исполнения.

Рассмотрение претензий, поступивших на предприятие:

- проверка их юридической обоснованности: не истекли ли установленные сроки исковой давности для данной категории дел, правильны ли ссылки заявителей претензий на нормативные акты, договор и другие документы правового характера и т.п.;

- проверка фактических обстоятельств, изложенных в претензиях

Составление проектов ответов на претензии и согласование их с заинтересованными отделами.

Представление руководителю предприятия для утверждения решения о полном или частичном удовлетворении претензии.

Исковая работа. Принятие мер по соблюдению до судебного порядка урегулирования хозяйственных споров.

Получение от контрагентов-нарушителей доказательств, подтверждающих отказ от удовлетворения претензий или неполучение в установленный срок ответов на заявленные претензии.

Подготовка и предъявление исковых заявлений и материалов для предъявления в арбитражные суды и суды общей юрисдикции.

Изучение исковых заявлений, направленных предприятию.

Формирование по каждому исковому производству дел, в которые подшиваются копии исковых заявлений и приложений к ним, отзывы на исковые заявления, повестки о вызове на заседание арбитража (суда) и другие документы.

Подготовка встречных исковых заявлений, решений о добровольном удовлетворении исковых требований, предложений по заключению мировых соглашений.

Согласование с руководством предприятия состава специалистов, представительство которых необходимо в суде.

Представительство в заседаниях суда.

Своевременное получение копий решений, определений и других документов, принимаемых судом или арбитражным судом по делу, имеющему отношение к предприятию.

Изучение решений, определений, постановлений и подготовка жалоб в случае, если есть основания считать их необоснованными.

Направление исполнительных листов и судебных приказов на принудительное взыскание в службу судебных приставов.

Общие задачи и консультирование руководителей отделов и работников предприятия по юридическим вопросам.

Участие в разработке документов и проведении собраний с собственниками МКД.

Участие в разработке документов, касающихся вопросов обеспечения сохранности собственности предприятия.

Проверка и визирование договоров о полной материальной ответственности.

Проверка соответствия закону проектов приказов об увольнении или переводе лица, несущего полную материальную ответственность.

Участие в проверках, проводимых на предприятии государственными контрольно-надзорными органами с целью правового контроля за соблюдением процессуальных действий проверяющими, обоснованностью и правильностью выводов проверяющих, оформлением результатов проверок и составлением процессуальных документов, пр.

Представительство в государственных надзорных органах, уполномоченных рассматривать дела об административных правонарушениях, выявленных на предприятии.

Обеспечение подразделений предприятия, отдельных работников нормативно-правовыми актами, необходимыми для осуществления ими своих функций и обязанностей.

3. Основные положения вводного инструктажа, правил охраны труда и пожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, коллективного договора

Вводный инструктаж проводится со вновь принятыми на работу работниками администрации независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности, с временными работниками, командированными, совместителями.

Вводный инструктаж проводится также с работниками перед фактическим допуском к работе независимо от того, был ли прием на работу надлежащим образом оформлен.

Вводный инструктаж не проводится с гражданами при заключении с ними гражданско-правового договора, если он не носит элементы трудового законодательства РФ.

Общие положения:

Поступающему на работу работнику следует изложить общие сведения об администрации, характерных особенностях предстоящей работы, рассказать о расположении служебных и бытовых помещений.

Особое внимание следует обратить на правила поведения работников на территории и в здании администрации или в ином месте работы, а именно:

Запрещается употреблять спиртные напитки, применять наркотические или токсические вещества;

Запрещается находиться лицам в нетрезвом виде, в состоянии наркотического или токсического опьянения;

При передвижении по территории администрации необходимо соблюдать осторожность и осмотрительность, особенно при ходьбе по лестницам, а также в условиях гололеда и гололедицы. Женщинам на работе носить туфли на каблуке свыше 5 см. не рекомендуется, так как это опасно для жизни и здоровья. Соблюдать особую осторожность при совершении разного рода действий на высоте свыше 1,5 метров от пола;,

Для предотвращения взрыва или пожара:

- курить разрешается только в специально отведенных для этих целей местах;

- запрещается зажигать спички и не применять открытый огонь в пожароопасных местах;

- содержать свободными проходы к средствам пожаротушения.

При обнаружении пожара или загорания необходимо немедленно сообщить об этом в пожарную охрану, приступить к тушению очага пожара имеющимися средствами пожаротушения.

Выполнять требования предупредительных плакатов, надписей, знаков, световых сигналов.

Перед выходом на проезжую часть дороги убедиться в отсутствии близко движущегося транспорта.

Обходить на безопасном расстоянии места, где производится опасная работа.

При возникновении конфликтных ситуаций с коллегами по совместной работе необходимо обратится для их разрешения к работодателю. Категорически запрещается применять силу (рукоприкладство) и грубость при разрешения конфликтных ситуаций с коллегами по работе.

Во время обучения и постоянной работе работник обязан выполнять общие требования безопасности своего труда:

· Выполнять только ту работу, по которой прошел обучение, инструктаж по охране труда и к которой допущен работником, ответственным за безопасное выполнение работ и при получении производственного задания от администрации организации.

· Не допускать к своей работе необученных и посторонних лиц.

· Применять необходимые для безопасной работы исправное оборудование, инструмент, приспособления; использовать их только для тех работ, для которых они предназначены.

· Соблюдать этические нормы и терпимость к людям, не допускать грубости с посетителями.

В случае неадекватного поведения гражданина вести прием в присутствии другого муниципального служащего и сообщать об этом своему руководителю и ОТВЕТСТВЕННОМУ ЗА ОХРАНУ ТРУДА.

Основные положения трудового законодательства.

Трудовые отношения регулируются Федеральным законом Российской Федерации от 01.01.2001 «Трудовой кодекс Российской Федерации», в редакции ФЗ от 01.01.2001 №90-ФЗ. (далее по тексту - Трудовой кодекс).

Трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, который заключается между ними в соответствии с Трудовым кодексом. Трудовой договор - это соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные Трудовым кодексом, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда. Сторонами трудового договора являются работодатель и работник. Трудовой договор может заключаться:

- на неопределенный срок;

- на определенный срок не более 5 лет (срочный трудовой договор).

Трудовой договор вступает в силу со дня подписания работником и работодателем либо со дня фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя

Трудовой распорядок организации определяется Правилами внутреннего распорядка. Правила внутреннего трудового распорядка -- локальный нормативный акт организации, регламентирующий, в соответствии с Трудовым кодексом и иными федеральными законами, порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации (ст. 189,190 ТК РФ). Правила должны быть разработаны в соответствии с ТК РФ и распространяться на всех работников предприятия (ст. 15, 56 ТК РФ). Естественно, что составленный вами документ не должен противоречить ТК РФ и ухудшать положение работников по сравнению с действующим трудовым законодательством. Так, ошибочно вносить в Правила следующие записи: работник, принятый на работу с испытательным сроком, не получает надбавки; работник может делить свой отпуск на две части и т.п.

Правила внутреннего трудового распорядка (унифицированной формы нет) утверждаются подписью руководителя организации с учетом мнения представительного органа работников организации в правом верхнем углу титульного листа и не требуют издания специального приказа. К разработке этих Правил должны быть привлечены официальные представители рабочего коллектива или проект лицо (или Правил должен быть согласован с ними перед утверждением руководителя организации. Наиболее простой алгоритм соблюдения этой процедуры может выглядеть следующим образом:

1) издается приказ о разработке правил внутреннего трудового распорядка, в котором прописывается ответственное комиссия по разработке);

2) в данном приказе на определенное должностное лицо возлагается обязанность по формированию представителей со стороны работников организации (например, путем общего собрания работников и голосования за кандидатуры). Устанавливается срок, к которому представители должны быть выбраны;

3) устанавливается срок разработки правил внутреннего трудового распорядка в составе комиссии от работодателя и представителей от сотрудников организации;

4) все указанные в приказе должностные лица расписываются под ним и приступают к его исполнению. Организация имеет право самостоятельно определить содержание правил внутреннего трудового распорядка. Правила внутреннего трудового распорядка.

Коллективный договор призван укреплять и развивать систему социального партнерства, основными принципами которого являются: равноправие, уважение, учет интересов, заинтересованность сторон в договорных отношениях, соблюдение сторонами и их представителями трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, полномочность представителей сторон, свобода выбора при обсуждении вопросов, входящих в сферу труда, добровольность принятия сторонами на себя обязательств, реальность обязательств.

Коллективный договор заключен в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности», Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», Отраслевым Соглашением по организациям, находящимся в ведении Министерства образования и науки Российской Федерации на 2013- 2015 годы, Соглашением о взаимодействии между Министерством образования и науки Нижегородской области и Нижегородской областной организацией профессионального союза работников народного образования и науки РФ на 2010 - 2012 годы, иными нормативными правовыми актами федерального и регионального уровня., принимаемых на себя сторонами, обязательность выполнения положений Соглашения, контроль и ответственность.

Действие Коллективного договора распространяется на всех работников Муниципального бюджетного образовательного учреждения начальной школы № 17.Сторонами Коллективного договора являются:

- работники учреждения, являющиеся членами Профессионального союза работников народного образования и науки РФ (далее - профсоюз), в лице их представителя - выборного органа первичной профсоюзной организации

Работники, не являющиеся членами Профсоюза, имеют право уполномочить профком представлять их интересы во взаимоотношениях с работодателем (ст. ст. 30, 31 ТК РФ).

Коллективный договор не может содержать условий, снижающих уровень льгот и гарантий работников, установленных действующим законодательством.

Коллективный договор сохраняет свое действие в случае изменения наименования учреждения, расторжения трудового договора с руководителем учреждения.

При реорганизации (слиянии, присоединении, разделении, выделении, преобразовании) учреждения Коллективный договор сохраняет свое действие в течение всего срока его действия или до внесения в него изменений, дополнений.

При смене формы собственности учреждения Коллективный договор сохраняет свое действие в течение трех месяцев со дня перехода прав собственности.

При ликвидации учреждения Коллективный договор сохраняет свое действие в течение всего срока проведения ликвидации.

В течение срока действия Коллективного договора ни одна из сторон не вправе прекратить в одностороннем порядке выполнение принятых на себя обязательств.

В течение срока действия Коллективного договора стороны вправе вносить в него дополнения и изменения на основе взаимной договоренности в порядке, установленном ТК РФ.

Пересмотр обязательств настоящего договора не может приводить к снижению уровня социально-экономического положения работников учреждения.

4. Структура транспортных средств (модель, тип, количество)

В настоящее время в состав МП «Единый центр муниципального заказа» входят 4 логистические базы, общей площадью складских помещений 8664 м2, собственный парк специализированных машин - 32 машин, из них 16 автомобилей взяты в аренду.

В ближайших планах «Единого центра муниципального заказа» - создание единого логистического центра, основная цель которого оптимизация транспортных и производственных процессов и обеспечение бесперебойной поставки продуктов питания учреждениям социальной сферы Нижнего Новгорода и области.

Одной из функций логистического центра может быть оказание транспортных и логистических услуг сторонним организациям.

Создание подобного центра поможет решить и проблемы других, сторонних организаций. К примеру, в поддержание областной целевой программы «Покупай Нижегородское» - когда многие предприятия не могут довезти свою продукцию до Нижнего Новгорода, так как это или слишком дорого или очень долго.

5. Анализ факторов окружающей среды предприятия

Для проведения анализа окружающей среды организации пользуются так называемым SWOT-анализом, т.е. анализом сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды. Такие же матрицы составляют и для конкурентов. В начале составляется общая матрица SWOT-анализа, которая показана в таблице 1.

Таблица 1. Матрица SWOT

	возможности	угрозы
сильные стороны	СИВ	СИУ
слабые стороны	СЛВ	СЛУ

Затем составляются так называемые вспомогательные матрицы. Информация представленная во вспомогательных матрицах переносится в основную и используется для обобщения результатов анализа. Таких матриц две: матрица возможностей и матрица угроз.

Также, в процессе выполнения SWOT-анализа рекомендуется составлять профиль среды, т.е. таблицу, в которой должны быть отмечены факторы среды, оказывающие или могущие оказать существенное влияние на организацию. Затем для каждого фактора определяется его важность для отрасли, влияние на организацию, направление данного влияния и подсчитывается совокупная степень воздействия по каждому фактору и в целом. Все вспомогательные матрицы SWOT-анализа представлены в таблицах 2 - 4.

Таблица 2. Матрица возможностей

вероятность использования возможностей	влияние
	сильное	умеренное	малое
высокая	ВС	ВУ	ВМ
средняя	СС	СУ	СМ
низкая	НС	НУ	НМ

Таблица 3. Матрица угроз

вероятность использования возможностей	влияние
	разрушение	критическое состояние	тяжелое состояние	легкие ушибы
высокая	ВР	ВК	ВТ	ВЛ
средняя	СР	СК	СТ	СЛ
низкая	НР	НК	НТ	НЛ

Таблица 4. Составление профиля среды

фактор среды	важность для отрасли A	влияние на организацию B	направление влияния C	степень важности D=A*B*C
1 2 3 …

Обобщая вышесказанное можно выделить ряд показателей, которые желательно знать для проведения полноценного SWOT-анализа в компании. Показатели представлены в таблице 5.

Таблица 5. Показатели, необходимые для проведения SWOT-анализа

Показатели внешней среды	Показатели непосредственного окружения	Показатели внутренней среды компании
Экономические факторы - величины ВНП, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платежного баланса, норм накопления и т.п. Политические факторы - ясное представление о намерении органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику Рыночные факторы - многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации Технологические факторы - возможности, которые наука открывает для производства новой продукции Международные факторы - угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей (например, ОПЕК), изменений валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков Правовые факторы - изучение законов и других нормативных актов, действенность правовой системы Социальные факторы - отношение людей к работе и качеству жизни, обычаи и верования, демографическая структура, разделение ценностей, рост населения, уровень образования и т.д.	Покупатели - географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение покупателей к продукту Поставщики - стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставщиком Конкуренты - выявление слабых и сильных сторон Рынок рабочей силы	Кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы Организация управления Производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки; Финансы фирмы; Маркетинг; Организационная культура.

Анализ портфеля бизнесов (продукции) или стратегический анализ (конкурентный анализ) включает в себя следующие этапы:

1. Выбор уровней в организации для проведения анализа портфеля бизнесов.

2. Фиксация единиц анализа, называемых стратегическими единицами бизнеса (СЕБ) для того, чтобы использовать их при позиционировании на матрицах анализа портфеля бизнесов.

3. Определение параметров матриц стратегического анализа (портфеля бизнеса).

4. Сбор и анализ данных:

o привлекательность отрасли;

o конкурентная позиция;

o возможности и угрозы фирме;

o ресурсы и квалификация кадров.

5. Построение и анализ матриц.

6. Определение желаемого портфеля бизнесов, желаемой конкурентной позиции, выбор стратегии (конкурентной, портфельной).

6. Сравнение транспортных тарифов при перевозках, используемых на предприятии, с тарифами, действующими в других организациях

В городских перевозках целесообразно выделять те из них, которые имеют большое социальное значение (перевозки хлеба, молока, обслуживание детских учреждений (как в нашем случае), больниц и т. п.), на которые должны быть установлены по возможности низкие цены. В этом случае для обеспечения полного хозрасчета предприятий автомобильного транспорта могут выделяться средства из местных бюджетов.

В нашем случае тарифная схема вырабатывается по соглашению сторон при заключении договора.

В тарифной схеме определяется порядок расчета цен отдельных «элементарных» услуг, которые включаются в состав той или иной реальной услуги, предоставляемой потребителю.

7. План мероприятий по продвижению транспортно-экспедиционных услуг. Основные цели продвижения. Примеры рекламных обращений, рекламных объявлений

За конкурентоспособность транспортно-экспедиционного предприятия, выполняемых им перевозок и реализацию поставленных целей, задач и планов, отвечает, прежде всего, служба маркетинга транспортно-экспедиционного предприятия. Для осуществления реализации планов предприятия, а также для организации предплановых проработок в транспортно-экспедиционном предприятии целесообразно организовать службу маркетинга на базе бывших эксплуатационной и коммерческой служб.

При разработке организационных мероприятий по повышению конкурентоспособности транспортно-экспедиционных предприятий следует придерживаться следующих основных направлений.

1. Направление качества системы транспортно-экспедиционного обслуживания. Эта концепция предполагает, что клиенты в условиях рынка предпочтут пользоваться услугами того экспедитора, который с высоким качеством организует выполнение транспортно-экспедиционных услуг.

При разработке мероприятий по повышению качества транспортноэкспедиционного обслуживания потребителей следует руководствоваться ГОСТ Р 51005-96 «Услуги транспортные. Грузовые перевозки. Номенклатура показателей качества».

2. Направление расширения рынка. Оно предполагает, что экспедиторы должны расширять перечень выполняемых услуг с целью привлечения большего количества клиентов. Для обеспечения высокой конкурентоспособности транспортно-экспедиционное предприятие должно осуществить следующие основные группы мероприятий.

1. Первая группа мероприятий -- изучение характеристик транспортного рынка (грузоотправителей, грузополучателей, других потребителей услуг, номенклатуры и объемов перевозимых грузов, транспортно-экспедиционных услуг, расстояний и других условий перевозок и выполнения услуг) и анализ потребностей в услугах.

Анализ потребностей в услугах необходим для выявления новых клиентов, прогнозирования спроса на услуги, более глубокого проникновения на транспортный рынок, изучения поведения конкурентов других транспортных и экспедиционных предприятий. В результате анализа может возникнуть необходимость в разработке и осуществлении предприятием новых видов услуг, приобретении новых технических средств, погрузочно-разгрузочных механизмов, оборудования и т.п.

2. Вторая группа мероприятий -- анализ производственных возможностей экспедитора (собственных и привлекаемых, провозных и др.) и мощностей для хранения и переработки грузов и оказания услуг.

3. Третья группа мероприятий -- изучение технологий доставки грузов и выполнения услуг предприятиями-конкурентами и оценка уровня технологий своего предприятия.

Что касается рекламы, так логотип нашего предприятия расположен на каждом автомобиле, ездящем по городу.

8. Описание предоставляемых предприятием транспортно-экспедиционных услуг (технологических, информационных, сервисных, коммерческих, организационных и т.д.)

Транспортно-экспедиционные услуги, предоставляемые предприятием:

1. Операции и услуги по переработке и хранению грузов:

-- погрузочно-разгрузочные работы;

-- упаковка (распаковка) грузов;

-- маркировка грузов;

-- пломбирование грузов;

-- пакетирование грузов;

-- взвешивание груза и (или) транспортного средства;

-- пересчёт грузовых мест;

-- подгруппировка грузов - формирование или расформирование грузовых мест;

-- сортировка грузов;

-- закрепление, укрытие и увязка грузов, предоставление необходимых приспособлений;

-- хранение грузов - предоставление складских помещений или открытых площадок для хранения грузов.

2. Услуги, связанные с транспортировкой грузов:

-- сбор грузов у грузоотправителей и их доставка на терминал (склады экспедитора);

-- развоз грузов с терминалов (складов экспедитора) грузополучателям;

3. Операции и услуги по приёму и сдаче груза, оформление документов на перевозку груза:

-- приём и сдаче груза с проверкой массы и количества мест, а также состояния груза, если это предусмотрено договором транспортной экспедиции;

-- оформление товарно-транспортной документации;

4. Информационно-справочные услуги:

-- предоставление информации о продвижении грузов (уведомление о прибытии груза к грузополучателю, уведомление об отправке груза в адрес грузополучателя, сообщения о текущем местонахождении груза и ожидаемом времени прибытия);

-- предоставление информации об услугах, тарифах и режимах работы других экспедиторов;

-- предоставление консультаций по юридическим, административным вопросам, связанным с транспортно-экспедиционным обслуживанием;

-- предоставление информации о наличии груза у грузовладельцев;

-- реклама услуг.

5. Коммерческие услуги.

-- выполнение расчётов с перевозчиками от имени грузоотправителя, грузополучателя;

-- ведение учёта и отчётности для клиента;

-- страхование груза;

-- продажа клиенту тары или упаковки;

-- расчёт рациональной загрузки транспортных средств, размещения и крепления грузов в подвижном составе;

-- выполнение функций коммерческого посредника между изготовителями и потребителями (выкуп продукции оптом с последующей реализацией её потребителям);

-- продажа груза, который невозможно было доставить;

-- продажа предупредительных знаков и других вспомогательных средств, необходимых для организации перевозок;

6. Сервисные услуги.

-- организация питания и отдыха водителей и экспедиторов;

-- организация охраняемой стоянки подвижного состава;

-- оказание медицинской помощи;

-- заправка ГСМ;

-- организация работы по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава.

9. Оценка конкурентоспособности транспортно-экспедиционной деятельности на предприятии (известность, техническая оснащенность, наличие квалифицированных специалистов, наличие складов, надежность и др.)

Качество транспортно-экспедиционного обслуживания является одним из наиболее важных и значимых факторов при определении конкурентоспособности организации.

Именно техническая оснащенность обеспечивает полную готовность предприятия к выполнению поставленных задач, что, как правило, может быть реализовано на технологическом оборудовании, имеющем высокий технический уровень, обеспечивающий минимальные трудовые и материальные затраты.

Основными задачами технической оснащенности производства в компании являются:

§ формирование прогрессивной технической политики, направленной на создание более совершенных видов технологических процессов;

§ создание условий для высокопроизводительной, ритмичной и рентабельной работы предприятия;

§ последовательное сокращение длительности технической подготовки производства, ее трудоемкости и стоимости при одновременном повышении качества всех видов работ.

Так же на нашем предприятии работают квалифицированные специалисты, которым предоставляется возможность повысить уровень своих знаний в профессии.

10. Описание практических элементов транспортно-складской логистики (грузовая единица: тара, ящики, поддоны, ящичный поддон; упаковка и др.)

Тара - это разновидность упаковки, которая используется для размещения в ней продукции и служит для предотвращения повреждений и порчи при транспортировке, работах, связанных с погрузкой и разгрузкой, складировании и хранении. К таре относят ящики, бочки, контейнеры.

Складская тара применяется на предприятии для укладки, хранения, комплектации и размещения товаров на складе (лотки, коробки и т. д.)

Товары обязательно отправляются в упаковке, которая должна соответствовать характеру товара.

11. Порядок практического выполнения транспортно-логистической операции (прием товара, учет, поиск товара на складе, выдача в соответствии с поступившей заявкой сформированный заказ)

Прием товара:

Продукты получают по количеству и качеству. Первый этап - предварительный. Приемка продукции по количеству производится по товарно-транспортным накладным, счетам-фактурам, путем пересчета тарных мест, взвешивания и т. п. Если товар поступил в исправной таре, кроме проверки веса брутто предприятие имеет право потребовать вскрытия тары и проверки веса нетто. Второй этап - окончательная приемка. Масса нетто и количество товарных единиц проверяются одновременно со вскрытием тары, но не позднее 10 дней, а по скоропортящейся продукции - не позднее 24 ч. с момента приемки товаров. Масса тары проверяется одновременно с приемкой товара. При невозможности взвешивания продукции без тары (соленые огурцы, квашеная капуста в бочках, сметана, творог в бидонах) масса нетто определяется как разность между весом брутто и тары. В случае расхождения фактического веса тары результаты проверки оформляются актом на завес тары, который должен быть составлен не позднее 10 дней после ее освобождения. На каждом тарном месте (ящике, фляге, коробке) должен быть маркировочный ярлык с указанием даты, часа изготовления и конечного срока реализации.

При обнаружении недостачи составляется односторонний акт о выявленной недостаче, этот товар хранится отдельно, обеспечивается его сохранность и вызывается поставщик по скоропортящимся товарам немедленно после обнаружения недостачи, по остальным - не позднее 24 ч. Поставщик по скоропортящимся товарам обязан явиться в течение 4 ч после вызова, по остальным - не позднее чем на следующий день. После завершения окончательной приемки составляется акт в 3 экземплярах.

Одновременно с приемкой товаров по количеству товар принимается также и по качеству. Срок проверки качества для скоропортящихся товаров - 24 ч, для нескоропортящихся - 10 дней.

Приемка товаров по качеству производится органолептически (по виду, цвету, запаху, вкусу). При этом проверяют соответствие стандартам, ТУ. К транспортным документам прикладываются сертификаты или удостоверения качества, где указываются дата изготовления, срок реализации, название фирмы; гигиенические сертификаты (с указанием допустимых и фактических уровней тяжелых металлов).

Учет:

Прием продуктов питания на складе осуществляется материально-ответственным лицом по доверенности с предъявлением паспорта. Поставщик, отгружая продукты питания, выписывает товаросопроводительные документы.

Документы включают: товарно-транспортную накладную, счет-фактуру, удостоверение о качестве и безопасности продукции и, при необходимости, ветеринарное свидетельство. Товарная накладная с подписью материально ответственного лица является основанием для принятия поступивших в учреждение продуктов.

На основании счета-фактуры, товаросопроводительных документов и справки (ф. 0504833) засчитывается ранее выплаченный аванс поставщику продуктов питания.

При наличии счета-фактуры и других товаросопроводительных документов оплачивается оставшаяся задолженность перед поставщиком продуктов питания.

При оприходовании поступивших продуктов питания на основании наличия товара, счета-фактуры и товаросопроводительных документов составляется Акт о приемке материалов.

Учет и оформление движения товаров должны производиться в соответствии с нормативными актами.

Поступление, перемещение и отпуск товарно-материальных ценностей оформляются первичными документами в количественном и стоимостном выражении. Формы первичных учетных документов определяются и устанавливаются организацией в составе применяемой ею системы учетной документации для регистрации хозяйственных операций на основании унифицированных форм.

Движение товара от поставщика к потребителю оформляется товаросопроводительными документами, предусмотренными условиями поставки товаров и правилами перевозки грузов: накладной, товарно-транспортной накладной, железнодорожной накладной, счетом или счетом-фактурой. Накладная, которая может выступать как приходным, так и расходным товарным документом, должна выписываться материально ответственным лицом при оформлении отпуска товаров со склада, при принятии товаров в торговой организации. В накладной указываются номер и дата выписки; наименование поставщика и покупателя; наименование и краткое описание товара, его количество (в единицах), цена и общая сумма (с учетом налога на добавленную стоимость) отпуска товара. Накладная подписывается материально ответственными лицами, сдавшими и принявшими товар, и заверяется круглыми печатями организаций поставщика и получателя. Количество оформляемых экземпляров накладной зависит от условий получения товара покупателем, вида организации поставщика, места передачи товара и т.д.

Оприходование поступивших товаров оформляется путем наложения штампа на сопроводительном документе: товарно-транспортной накладной, счете-фактуре, счете и других документах, удостоверяющих количество или качество поступивших товаров.

Если товары получает материально ответственное лицо вне склада покупателя, то необходимым документом является доверенность, которая подтверждает право материально ответственного лица на получение товара. Порядок оформления доверенностей и получения по ним товаров установлен специальной инструкцией.

При закупке товара или его приемке необходимо следить за наличием сертификата соответствия на закупаемый товар.

Учет первичных документов по приходу товаров материально ответственным лицам рекомендуется вести в Журнале поступления товаров произвольной формы, который должен содержать название приходного документа, его дату и номер, краткую характеристику документа, дату его регистрации, сведения о поступивших товарах.

Оформленные документы на приемку товаров являются основанием для расчетов с поставщиками, и их данные не могут быть пересмотрены после приемки товаров в организации (за исключением потерь товаров от естественной убыли и боя при транспортировке).

12. Основные технико-экономические показатели работы автомобильного транспорта

Хозяйственная деятельность предприятия характеризуется определенной системой технико - экономических показателей.

Все технико - экономические показатели тесно взаимосвязаны между собой, а каждый из них характеризует определенную сторону деятельности предприятия или отдельного подразделения.

В состав основных технико -экономических показателей входят:

1. объем производства и реализации продукции в натуральном и стоимостном выражении;

2. общий фонд заработной платы;

3. текущие издержки производства (себестоимость) на единицу продукции и годовой объем производства;

4. валовая и чистая прибыль;

5. отчисления в бюджет;

6. рентабельность производства и продукции;

7. уровень конкурентоспособности производства и продукции;

8. показатели, отражающие потребность в сырье, материалах, оборудовании и единовременных затратах (капитальных вложениях или инвестициях).

13. Формы оплаты труда (повременная, сдельная и др.) и систему оплаты труда на предприятии

Основными формами оплаты труда являются повременная и сдельная.

Повременная - это форма оплаты труда, при которой заработная плата работника зависит от фактически отработанного времени и тарифной ставки работника, а не от количества выполненных работ. В зависимости от единицы учета отработанного времени применяются часовые, дневные и месячные тарифные ставки.

Повременная форма оплаты труда бывает двух видов - простой повременной и повременно-премиальной. При простой повременной оплате труда заработок рабочего определяют, умножая часовую или дневную тарифную ставку его разряда на количество отработанных им часов или дней. При определении заработка других категорий работников необходимо соблюдать следующий порядок. Если работник отработал все рабочие дни месяца, то оплата составит установленный для него оклад. Если в данном месяце отработано неполное число рабочих дней, то заработок определяется путем деления установленной ставки на календарное количество рабочих дней. Полученный результат умножается на количество оплачиваемых за счет организации рабочих дней.

При повременно-премиальной оплате труда к сумме заработка по тарифу прибавляют премию, которая устанавливается в процентном отношении к тарифной ставке. Премии выплачиваются в соответствии с положениями о премировании, которые разрабатываются, утверждаются в каждой организации. В положениях предусматриваются конкретные показатели и условия премирования, при соблюдении которых у работника возникает право требовать соответствующую премию. К таким показателям относятся: выполнение производственных заданий, экономия сырья, материалов, энергии, рост производительности труда, повышение качества производимой продукции, освоение новой техники и технологии и др.

Сдельная форма оплаты труда применяется тогда, когда можно учитывать количественные показатели результата труда и нормировать его путем установления норм выработки, норм времени, нормированного производственного задания. При сдельной форме труд работников оплачивается по сдельным расценкам в соответствии с количеством произведенной продукции (выполненной работы и оказанной услуги).

Сдельная форма оплаты труда имеет несколько систем:

* прямая сдельная - когда труд работников оплачивается за число единиц изготовленной ими продукции и выполненных работ, исходя из твердых сдельных расценок, установленных с учетом необходимой квалификации;

* сдельно-прогрессивная - при которой оплата повышается за выработку сверх нормы;

* сдельно-премиальная - оплата труда включает премирование за перевыполнение норм выработки, достижение определенных качественных показателей: сдачу работ с первого требования, отсутствие брака, экономию материалов;

* косвенно-сдельная - применяется для оплаты труда вспомогательных рабочих (наладчиков, комплектовщиков и др.). Размер их заработка определяется в процентах от заработка основных рабочих, труд которых они обслуживают. Расчет заработка при сдельной форме оплаты труда осуществляется по документам о выработке (наряд на сдельную работу, в котором указывается норма выработки и фактически выполненная работа, распоряжение о премировании за перевыполнение плана, аккордное задание, цеховой наряд на выполнение задания цехом).

Сдельные расценки не зависят от того, когда выполнялась работа: в дневное, ночное или сверхурочное время.

На предприятии МП «ЕЦМЗ» используется повременная форма оплаты труда.

Заключение

логистический конкурентоспособность тара

О предприятии:

Муниципальное предприятие города Нижнего Новгорода «Единый центр муниципального заказа» было создано 5 февраля 2003 года.

Основными направлениями деятельности муниципального предприятия являются:

· организация горячего питания в общеобразовательных учреждениях Нижнего Новгорода,

· поставка продуктов питания в детские сады города,

· поставка молочной продукции на МБУЗ «Молочная кухня»,

· реализация различных социальных проектов («Молочная карта», «Школьная карта», Пропаганда здорового питания и образа жизни).

В состав МП «Единый центр муниципального заказа» входят:

· центральный офис,

· логистический центр и два филиала (склады),

· цех по производству мясных доготовочных продуктов,

· учебно-производственный центр.

В числе главных и приоритетных направлений деятельности предприятия -- неукоснительное следование принципам продовольственной безопасности и постоянный контроль качества поставляемой продукции. В связи с этим специалистами МП «ЕЦМЗ» была разработана и внедрена система многоуровнего контроля, в рамках реализации которой входящая и исходящая продукция подвергается тщательному лабораторному анализу. В свою очередь, функции по регулированию и контролю производственных процессов складирования и транспортировки продукции на себя взял новый логистический центр, созданный на базе предприятия в 2013 году. На сегодняшний день логистический центр МП «ЕЦМЗ» - это современная производственно-распределительная площадка с развитой инфраструктурой и большим автопарком. Общая площадь складских помещений позволяет не просто централизованно хранить различные продукты питания, но при необходимости и обеспечивать резервный запас продовольствия минимум на месяц.

Также за время своей деятельности предприятием было разработано и успешно реализовано несколько важнейших социально значимых проектов, направленных на модернизацию и совершенствование системы детского питания города. В 2009-2010 году Муниципальным предприятием города Нижнего Новгорода «Единый центр муниципального заказа» были запущены инновационные программы в сфере социального питания - «Молочная карта» и «Школьная карта». Начиная с 2010 года, участниками программы безналичной оплаты, учета и организации питания школьников (проект «Школьная карта») успели стать 73000 нижегородских учащихся. За три последние года за счет МП «ЕЦМЗ» было выдано 47000 новых карт, к программе дополнительно присоединились 73 школы города. На сегодняшний день программа реализуется в 136 образовательных учреждениях Нижнего Новгорода.