Анализ развития международного туризма Байкальского региона (на примере туристического агентства "Белый слон")

Проведем SWOT-анализ ООО «Белый слон» (рисунок 2.3)

Рисунок 2.3.SWOT-анализ ООО «Белый слон»

	Возможности -Переход на продажу групповых туров не только через московские, но и через региональные агентства. -Увеличение количества реализуемых путевок, повышение прибыли. -Совершенствование технологии продаж, обучение кадров на семинарах, оказание помощи агентствам в развитии технической базы. -Предложение новинок к началу сезона (исходя из пожеланий клиентов, выявленных в процессе маркетинговых исследований).	Угрозы -Падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей. -Усиление конкуренции со стороны существующих фирм. -Появление на рынке более сильного конкурента.
Сильные стороны -Для фирмы характерны тщательно налаженная технология работы с агентствами, а также высокие комиссионные. -Фирма обеспечивает свои агентства рекламными каталогами, тарифными буклетами, видеороликами и т. д. -Кроме того, при публикации своей рекламы в массовых газетах ссылается на эти агентства. -Наличие необходимых финансовых ресурсов. Умение профессионально вести конкурентную борьбу -Эффективная реклама	Сильные возможности -Наступление в близлежащие районы -Расширение клиентской базы -Создание новых видов услуг -Организация курсов повышения квалификации -Расширение маркетингового отдела -Внедрение новых типов рекламы,например Internet-реклама	Сильные угрозы -Расширение ассортимента услуг для борьбы с конкурентами -Создане новых идей обслуживания клиентов для лидерства по сравнению с существующими фирмами -Определение изменения вкусов людей
Слабые стороны -Количество региональных агентств недостаточно, хотя число агентств в Москве постоянно увеличивается. -Постоянный рост числа фирм-конкурентов. Фирма не создала целый маркетинговый отдел	Слабые возможности -Появление региональных агенств -Поиск новых путей привлечения клиентов -Набор людей в маркетинговый отдел	Слабые угрозы -Противобрство с фирмами-конкурентами -Нет целого маркетингового отдела для конкурентной борьбы

Таким образом, в процессе деятельности турфирмы необходимо разрабатывать приемлемую ценовую политику и использовать стратегии ценообразования в соответствии со спецификой деятельности турфирмы Успех маркетинга в туризме зависит от комплексного анализа рынка, производства туристского продукта, анализа систем и каналов реализации, рекламы продукта. Важно осуществлять маркетинговое планирование. Маркетинговое планирование в туризме помогает координировать торговую политику, правильно осуществлять тактику продаж и получать прибыль. Основной функцией маркетинга является целенаправленное воздействие на формирование рекреационных потребностей, спроса, монопольных и коммерческих цен, сегментации рынка, а также на развитие ассортимента туристско-экскурсионных услуг. Используя маркетинговое планирование, многие туристские компании избегают ошибок и непредвиденных обстоятельств при выходе на новый туристский рынок.

Однако, компания предлагает не достаточно выгодную совокупность путешествий, обучения, отдыха и других мероприятий.

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «БЕЛЫЙ СЛОН»

3.1 Обоснование и разработка рекомендаций по совершенствованию развития международного туризма туристического агентства «Белый слон»

Процесс маркетингового исследования включает ряд операций. Первая - определение проблемы. В нашем случае - это ярко выраженная сезонность туров по Байкальскому региону.

Согласно проведенному исследованию в главе первой и второй данного проекта, можно констатировать, что сам Байкальский регион как туристский центр имеет необходимый потенциал для развития туризма в высокий сезон (конец весны, лето, начало осени).

Теперь следует проанализировать спрос и предложения по данному туристскому продукту.

Согласно данным Всемирной Торговой Организации (ВТО) стабильное в течение последних пяти лет увеличение турпотока и 100-процентый прирост количества российских туристов в регион в этом году позволяют говорить о растущем интересе путешественников к Прибайкалью и надеяться на дальнейшее развитие индустрии туризма на Байкале и вокруг него. Следовательно, следует выявить: есть ли спрос на путешествия по Байкальскому региону в период с мая по октябрь [32].

Одним из маркетинговых инструментов по определению спроса является анкетирование потенциальных потребителей.

В ходе исследования были проанкетированы 41 человек из 50, что составляет 72%(Приложение А). Выборочную совокупность составили иностранные 44,6% респондентов - это бизнес туристы, и еще 55,4% находились в поездке, связанной с проведением отпуска, отдыха, досуга. Средний возраст туристов, принявших участие в опросе, составил 42 года. Опрос был проведен в 8 гостиницах г. Иркутска. Из анкетирования были получены следующие результаты (таблица 3.1).

Таблица 3.1. Результаты опроса респондентов,%

Вопросы анкеты	Бизнес-туристы	Туристы, связанные с проведением отдыха
1.Были ли вы на Байкале?
да	20	41,4
нет	26,6	14
2.Какой вид отдых предпочитаете?
активный	23,3	35,4
пассивный	23,3	20
3.Хотели бы вы попробовать круизы по Байкалу?
да	40	40,4
нет	6,6	10

По данным таблицы 3.1 видно, что большинство бизнес-туристов не были на Байкале, их интересует активный отдых и круизы по Байкалу, отдыхающих туристов интересует больше интересует активный отдых.

Принципиально важна информация об источниках получения туристами информации о Байкале при подготовке к поездке. На первом месте в этой рейтинге национальные и международные сайты, мнения родственников, друзей и коллег на 2-м. Третье место у туристских брошюр и путеводителей, далее российские сайты на родном языке респондента. Далее следуют опыт предыдущих поездок в Байкальский регион, реклама на телевидении и радио, и замыкает рейтинг реклама в печатных изданиях.

Так как ООО «Белый слон» позиционирует себя на клиентов бизнес-класса, соответственно будем ориентироваться на удовлетворение потребностей данного сегмента.

Следующий шаг - анализ предложений среди конкурентов компании «Белый слон» по активному отдыху летом на Байкальском регионе, в особенности будут рассмотрены круизные туры. Конкурентами являются: «Байкал Тур», «Байкал Виза», «Байкал Актив» (таблица 3.2).

Таблица 3.2 Анализ предложений конкурентов

Характеристика	Наименование фирмы
	Байкал-Тур	Байкал Виза	Байкал Актив
Цены на активный отдых	От 23000	От 20000	От 15000 руб.
Цены на круизы по Байкалу	От 30 000	От 25000	От 20000 руб.
Сезон	высокий	высокий	круглогодично
Рынок	Иностранный Национальный Региональный	Иностранный Национальный Региональный	Иностранный Национальный Региональный
Возраст потребителя	различный	различный	различный

Согласно проведенным исследованиям предложения на активный отдых по Байкалу делают многие компании, но эти компании ориентирована на различные группу потребителей (согласно ценовой политике).

Однако изучение уровня и динамики конкурирующих цен должно включать в себя не только ценовую политику туристских организаций в нашей стране, которые больше занимаются иностранным туризмом, но и ценовую политику многочисленных предприятий туристской индустрии за границей - наших главных конкурентов в странах, откуда мы собираемся принимать туристов.

Итак, новый турпродукт будет ориентирован на туристов среднего и бизнес-класса данный тур рассчитан на людей в возрасте от 30 до 65 лет, для туристов, у которых не очень много времени, но они хотят узнать о Байкале максимум. Продолжительность круиза - 7 дней/6 ночей. Условия проживания - в каютах. Питание - полный пансион. Трансфер - входит в стоимость.

Программа Тура «Сердце Байкала» о. Ольхон.

Остров Ольхон - сердце Байкала, самый большой и удивительно красивый остров на Байкале, Привлекающий к себе многочисленные взоры туристов.

1 день: встреча в аэропорту или ж/д вокзале г. Иркутска. Трансфер на микроавтобусе на Байкал на остров Ольхон (время в пути - 6 часов). По прибытии размещение в гостинице. Отдых, свободное время.

2 день: завтрак. Прогулка по бухте «Песчаная». Бухта «Песчаная» - это одно из самых известных мест на Байкале. Бухта знаменита обилием солнечных дней, и удивительно мягким микроклиматом. Повсюду в бухте растут могучие сосны и лиственницы, из-под которых ветер постоянно выдувает песчаную почву, благодаря этому корни деревьев настолько оголены, что создается впечатление, будто бы деревья стоят на корнях как на ходулях, за что они и были прозваны «ходульными-деревьями». По краям бухты возвышаются две скалы конусовидной формы, прозванные за этот необычный вид «большой и малой колокольней». Песчаный пляж бухты с удивительно мягким песком не оставит равнодушными к этому сказочному уголку. Прогулки по окрестностям бухты. Поход на большую и малую колокольни. Обед. Отдых. Купания. Переход к Малому морю через бухту Ая. Где при отсутствии волны, можно будет подойти к скалам и увидеть наскальные рисунки древних людей. Ужин на борту.

3 день: завтрак. Путешествие на катере по Малому морю. Малое Море -- это довольно большой пролив, отделяющий остров Ольхон от материка. Малое море - одно из немногих мест на планете, где практически все дни в году - солнечные. Благодаря относительно не большим глубинам Малого моря и обилию солнечных дней, вода в бухтах Малого моря прогревается намного лучше, чем в других районах Байкала. Остановки по желанию туристов. Обзор островов Малого моря. Обед на катере. Продолжение путешествия по Малому морю. Ужин. Ночевка в одной из бухт Малого Моря (по желанию группы, согласованному с капитаном).

4 день: завтрак. Прогулка по острову Ольхон. Ольхон - самый крупный остров на Байкале, расположен он в средней части озера, вблизи западного побережья. Протяженность острова 73 км., ширина достигает 15км. Ольхон очень богат историко-археологическими памятниками, среди которых: наскальные рисунки, древние поселения, стоянки, погребения, культовые сооружения. А также памятниками природы. Обед. По желанию - рыбалка, купание, песчаный пляж. Отъезд с острова. Ужин.

5 день: завтрак. Кругобайкальская железная дорога (КБЖД). Дорога построена в 1900-1904 гг., и в настоящее время является памятником архитектуры, ведь на отрезке всего в 100 км, расположено 139 архитектурных сооружений, среди которых 39 тоннелей. Высадка в одном из красивейших мест КБЖД. Здесь Вы узнаете, почему этот отрезок дороги называют - Золотой пряжкой стольного пояса России. Почему в 50-х годах дорога стала тупиковой, а также, почему это место привлекает к себе огромное количество туристов. Обед, ужин на борту катера.

6 день: Завтрак. Запасной день на случай непогоды. При условии, что погода на протяжении всего круиза будет стоять благоприятная и не придется пережидать шторм. Катер сделает остановку в одной из красивейших бухт озера Байкал. Прогулки по окрестностям. Рыбалка. Купание. Отдых. Обед, ужин на борту катера.

7 день: прибытие в порт г. Иркутска. Завтрак. Трансферт на ж/д. вокзал, аэропорт.

3.2 Анализ развития международного туризма Байкальского региона, как фактора, способствующего интеграции страны в мировую экономику

На современном этапе в нашей стране туризм начал как бизнес развиваться фактически лишь в конце XX в. (с начала 1990-х годов в условиях перестройки всего хозяйственного механизма страны от плана к рынку). Однако история развития отрасли насчитывает не одно десятилетие.

Этапы развития туриндустрии в России. Еще до начала XX в. появились в России общественные объединения, связанные с туристской деятельностью. Можно выделить следующие этапы.

1. Начальный период развития туризма. В то время проводились экскурсии, осуществлялись отдельные путешествия и поездки, связанные в первую очередь с лечением. Но все они не были организованными. В основе лежало экскурсоведение, формирование добровольных обществ, преобладал сбор научно-географической и краеведческой информации.

С развитием транспорта и средств размещения постепенно происходило внедрение предпринимательской концепции, связанной с развитием инфраструктуры туризма, появлением туристских компаний, осуществляющих коммерческую деятельность, а также формированием туристского рынка и выделением таких сегментов, как состоятельный слой населения, предпочитающий элитный туризм (дорогостоящий), слой интеллигенции (более доступные ознакомительные путешествия).

2. Социалистический период развития. Социалистическая революция 1917 г. в России внесла определенные изменения в сам подход к данному виду деятельности. Туризм стал рассматриваться, в первую очередь, как социально значимое явление, доступное для значительной массы населения страны (и руководимое профсоюзами).

Исследователи выделяют несколько этапов развития туризма, в СССР, когда зарождалось экскурсионное и туристское движение, когда туризм развивался в рамках общих задач культурной работы без упорядоченного управления с помощью целевой организации и т.д.

Особенности советского этапа развития туризлга: а) расширение объемов внутреннего туризма, стремление к развитию социального туризма в рамках профсоюзного движения (с одновременным лимитированием международного); б) полное отсутствие конкуренции в связи с наличием только двух государственных туристских компаний - «Спутник» (внутренний туризм) и «Интурист» (обслуживание иностранных туристов и экскурсантов). Основное - это ориентация на экстенсивный путь развития данной сферы (расширение географии туризма, зачастую при снижении качества обслуживания); быстрые темпы роста социального и спортивно-оздоровительного туризма, развитие туристской инфраструктуры (санаториев, пансионатов; турбаз), иногда в ущерб качеству. В 1986 г. произошла трансформация системы внешнеторговых связей России в сторону уменьшения государственного регулирования внешнеэкономической деятельности (приняты Постановления «О мерах по совершенствованию управления внешнеэкономическими связями» и «О мерах по совершенствованию управления экономическим потенциалом страны»).

3. Современный период развития отрасли. Дальнейшая либерализация внешнеэкономической деятельности России осуществлялась в рамках суверенного государства (РФ), возникшего с распадом СССР, основной целью которого стало проведение экономических преобразований, направленных на переход к рыночной экономике. В 1991 г. был принят Указ Президента РСФСР «О либерализации внешнеэкономической деятельности на территории РСФСР». В целях привлечения инвестиций всем зарегистрированным на территории РСФСР предприятиям и их объединениям разрешалось осуществлять внешнеэкономическую, в том числе и посредническую, деятельность, что привело к появлению большого количества туристских компаний, имеющих возможность выхода на зарубежные рынки.

Открытость российской экономики при ее деформированной структуре и кризисном состоянии в 1990-е годы, содержала в себе не только созидательные, но и деструктивные начала, и привела к серьезным отрицательным воздействиям для туристской сферы, таким как:

* отрицательное сальдо по статье «Туризм» (туристская индустрия превратилась из отрасли, пополняющей валютные поступления, в отрасль, способствующей утечке валюты в больших размерах);

* наличие одного из самых низких в мире показателей туристской подвижности населения, что объясняется невысокими доходами большей части жителей страны;

* значительным и почти постоянным увеличением транспортных тарифов, а также ростом цен на путевки.

Таким образом, начиная с 1990 г., в сфере туризма произошли существенные изменения. С одной стороны, они связаны с формированием рыночных отношений, разгосударствлением и приватизацией средств размещения, созданием новых туристских компаний. При этом существенный рост спроса на поездки за границу первоначально был связан с длительным отсутствием возможности свободного выезда из страны. С другой стороны, туристский бизнес был ориентирован на сиюминутную прибыль (без вложений в материальную базу, без повышения качества услуг, внедрения новых технологий, повышения квалификации кадров и т.д.). Все это привело к ухудшению уже созданной (но быстро устаревающей) материальной базы туризма и к кризису в отрасли.

В течение 1990-х годов внутренний туризм развивался крайне медленно. Только начиная с 1998 г. спрос на туристские услуги внутри страны начал расти, хотя по-прежнему в целом Россия остается страной с невысокими показателями туристической подвижности населения.

Федеральный закон об особых экономических зонах в Российской Федерации был принят Государственной Думой 8 июля 2005 г. и одобрен Советом Федерации 13 июля 2005 г. (новая редакция Федерального закона от 03.06.2006 N 76-ФЗ).

Особая экономическая зона (ОЭЗ) - определяемая. Правительством Российской Федерации часть территории Российской Федерации, на которой действует особый режим осуществления предпринимательской деятельности.

Особые экономические зоны создаются в целях развития обрабатывающих отраслей экономики, высокотехнологичных отраслей, производства новых видов продукции, транспортной инфраструктуры, а также с целью развития туризма и санаторно-курортной сферы.

На территории Российской Федерации уже создаются семь туристско-рекреацгюнных зон. В Федеральном законе было особо отмечено, что на момент создания туристско-рекреационной особой экономической зоны земельные участки, образующие эту зону (в том числе земельные участки, которые предоставлены для размещения и использования объектов инженерной, транспортной, социальной, инновационной и иных инфраструктур этой зоны, объектов жилищного фонда и на которых размещены такие объекты), могут находиться во владении и (или) в пользовании граждан или юридических лиц. Земельные участки, образующие туристско-рекреационную особую экономическую зону, могут относиться к землям особо охраняемых территорий. При этом на момент создания туристско-рекреационной особой экономической зоны на земельных участках, образующих эту зону, могут быть расположены объекты, находящиеся в государственной, муниципальной, частной собственности.

В 2006 г. экономические преференции получили: Красноярский, Ставропольский и Алтайский края, Зеленоградский район Калининградской области, Иркутское районное муниципальное образование, Майминский и Чемальский районы республики Алтай, Прибайкальский район республики Бурятия.

Первоначально планировалось, что общий объем инвестиций составит - 325 млрд. руб., из них 44,5 млрд. - из средств федерального бюджета, остальное покроют за счет частных вложений.

Сейчас эти цифры корректируются. Строительство транспортной, инженерной и социальной инфраструктуры в ТРЗ создается за счет государства - планируется привлечь в период до 2016 г. как из федерального, так и региональных бюджетов до 60 млрд. рублей. Предварительные оценки будущих затрат компаний-резидентов ТРЗ могут превысить 260 млрд. рублей. ТРЗ станут «точками роста», которые будут стимулировать развитие региональных экономик, подчеркнул заместитель руководителя Федерального агентства по управлению особыми экономическими зонами (РосОЭЗ) Андрей Алпатов в эксклюзивном интервью ИТАР-ТАСС.

Специально для строительства объектов инфраструктуры внутри зон государством было создано ОАО "Особые экономические зоны", которое будет выступать генеральным заказчиком и застройщиком данных объектов.

Постановление Правительства РФ от 3 февраля 2007 г. «О создании особой экономической зоны туристско-рекреационного типа».

Средства частных инвесторов будут направлены непосредственно на строительство коммерческих туристских объектов: гостиниц, спортивных, оздоровительных комплексов, ресторанов, гольф-клубов и пр.

Изменение статуса послужит повышению качества и разнообразия санаторно-курортных услуг, туристического бизнеса, развитию инновационной и транспортной инфраструктуры в указанных регионах.

Проект создания особых экономических зон планируется разделить на два этапа. На первом этапе планируется провести маркетинговые исследования и утвердить концепции развития территорий. Второй этап стартует после утверждения программ по созданию инфраструктуры. В каждом регионе появятся новые объекты разных видов туризма: экологического, оздоровительного, водного, спортивного, спелеологического и экстремального.

Согласно прогнозу МЭРТ, после реализации программы поток туристов увеличится с 2 до 9,7 млн. человек в год, что повлечет за собой появление 150 тыс. дополнительных рабочих мест в регионах. Планируется и создание новых особых экономических зон туристско-рекреационного типа. Создание туристско-рекреационных ОЭЗ в РФ стало своевременным и логичным шагом по созданию особого режима предпринимательской деятельности в туристской индустрии. Государством предусмотрен целый ряд мер. Это и предоставление налоговых льгот, самыми существенными из которых являются: снижение ставки налога на прибыль предприятий на 4%, освобождение на 5 лет от налога на имущество и земельного налога, гарантия от неблагоприятного изменения налогового законодательства и др.

Внедрение новых туристических маршрутов, территориальная уникальность, новые турпродукты по доступным ценам все это в комплексе даст качественный рывок для туристической отрасли страны в целом.

3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Компенсационное страхование. Предусматривает оплату самим путешественником всех медицинских расходов и возмещение их лишь по возвращении на родину; этот вид страхования неудобен тем, что вынуждает туриста иметь при себе значительный денежный запас на страховой случай.

Страхование медицинских расходов.

Обычно туристские фирмы включают в стоимость туристские путевки страховые полиса и за это берут со страховой фирмы комиссию в размере 10-15%. Если страховка не является обязательной и оплачивается туристом по желанию, в стоимость тура она не входит и оформляется как дополнительная услуга. Отметим, что операции по страхованию и перестрахованию освобождены от уплаты НДС.

Стоимость страхования тура на одного человека в сутки составляет 50 рублей.

50 рублей х 10 человек х 7 дней = 3500 рублей.

Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает стоимость: проезда, перевозки туристов по городу до гостиницы, транспортных расходов на экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т.д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура.

Трансфер от аэропорта г. Иркутск до отеля и обратно, а также от отеля до мест проведения экскурсий на 7 дней стоит 500 рублей.

(50 рублей. х 10 человек) = 5000 рублей.

Калькуляционная статья «Расходы на проживание» рассчитывается исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, расселения, сезона, количества человек в группе и предоставляемых групповых скидок, количества суток проживания.

В нашем туре будет проживание в проживание в гостинице «Baikal View Hotel», 2-местные номера категории «стандарт» - 5 суток.

2500 х 10 человек х 7 дней = 175 000 рублей.

Калькуляционная статья «Расходы на питание» рассчитывается в зависимости от вида туризма. Стоимость питания, как правило, зависит от условий тура: завтрак, полупансион, полный пансион. В большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки. В некоторых гостиницах стоимость завтрака, обеда и ужина указывается отдельно от стоимости номера .

В нашем туре в стоимость входят завтраки. Обедают туристы и ужинают за свой счет.

Питание : 2-7 день завтрак.

(300 рублей х 6 завтраков ) х 10 человек = 18 000 рублей.

Калькуляционная статья «Расходы на экскурсионную программу» включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Обычно это 2-3 экскурсии и указывается, что при желании на месте турист может оплатить дополнительные экскурсии. В программу тура входят три экскурсии: пешая экскурсия к скале Шаманке, рыбалка с катера на Малом Море, экскурсия на мыс Хобой, каждая из которых стоит 700 рублей.

700 рублей х 3 экскурсии х 10 человек) = 17 000 рублей.

Кроме учтенных в себестоимости тура прямых и переменных косвенных затрат, фирма несет также и постоянные издержки по организации и реализации данного и других туров. Распределение постоянных расходов производится пропорционально доле себестоимости данного тура в общей себестоимости всех видов туров данной фирмы;

Калькуляционная статья «Услуги турфирмы» включает расходы по сопровождению группы, бронирование авиабилетов, встречу и проводы на вокзале или аэропорту, реализацию туров и составляет 7% от прямых затрат.

Калькуляция тура на группу 10 человек по маршруту «Сердце Ольхона» ( таблица 3.3.)

Таблица 3.3 Калькуляция тура на группу 10 человек по маршруту «Сердце Ольхона »

Наименование калькуляционных статей	Показатели
	в %	в стоимостном выражении на группу	на 1 человека
1	2	3	4
Страховка		3500
Транспорт		5000
Проживание		175000
Питание		18 000
Экскурсионное обслуживание		17000
Итого прямых затрат	100%	218 500	21 850
Расходы турфирмы	7 %	15295	1529,5
Полная себестоимость		233795	23 379,5
НДС	18 %	42 083,1
Прибыль	10 %	23 379,5
Стоимость тура		299257,6	29 925,7

В виду достаточно большого размера постоянных затрат, тур целесообразно организовывать только, если сформирована группа из 10 человек. В этом сложность организации туров такого типа.

Таким образом, наш новый тур будет стоить 29 925,7 рублей на 1 российского участника.

Для иностранных туристов, стоимость поездки возрастет на размер стоимости оформления визы, которая составляет от 80 до 120 евро в зависимости от места оформления и срочности.

Таким образом, стоимость тура возрастет для иностранцев в среднем на 3600 рублей и составит 33 525,6 рублей.

Точка безубыточности является одним из показателей, применяемых для оценки эффективности. Поскольку точка безубыточности соответствует объему продаж услуг, начиная с которого их производство должно приносить прибыль, рассчитанный для ее достижения объем продаж сопоставляется с проектной мощностью создаваемого продукта. Расчет точки безубыточности производится по формуле:

Q = F/(P - V), (3.1)

где

Q ? точка безубыточности (объем продаж);

F ? сумма постоянных расходов;

Р ? цена за единицу услуги;

V ? переменные расходы на единицу продукции.

В нашем случае постоянные издержки, те которые не меняются, в зависимости от количества купивших тур составляют 15 000 - оплата транспортных услуг.

Q = 15 000 / ( 23379,5 - 21879,5) = 10.

Иначе говоря, тур станет рентабельным, если количество купивших его будет не менее 10 человек.

Анализ безубыточности проекта позволяет выявить зависимость размера прибыли от определяющих факторов: объема продаж, изменения цены продукции, и так далее.

Продвижение разработанных туров будет проходить по нескольким направлениям:

- публикация в средствах массовой информации;

- размещение рекламы о турах на уличных рекламных щитах ;

- расклейка рекламных листков с описанием маршрутов в местах наибольшего скопления возможных покупателей;

- размещение баннерной рекламы в Интернет.

Рекламный бюджет рассчитывается исходя из следующих условий: тур носит название «Ольхон-Сердце Байкала».

Согласно расчетам (таблицы 3.4) рекламный бюджет по продвижению тура составит в месяц: 34 500: 12 месяцев = 2 875 рублей.

Кроме того, потребуется продвижение тура на зарубежном рынке, для этого на сайтах туристических агентств будет размещаться информация о турах, будут даваться объявления в газетах о путешествиях.

Стоимость такой рекламы составит: 36000 рублей за размещение на 10 сайтах ( на год) + публикации в газетах с периодичностью 2 раза в месяц -2 134 рубля х 12 месяцев = 25 600 рублей .

Всего = 61600 рублей или 5133 рублей в месяц (приложение Б).

Таблица 3.4 Рекламный бюджет для продвижения вновь разработанного тура

Наименование тура	Средства продвижения и бюджет, руб.
	Газеты и журналы	Листовки и проспекты	Наружная реклама	Продвижение через Интернет
«Сердце Байкала -Ольхон»	В период с мая по сентябрь публикации не реже 2 раза в месяц 10 раза х 300 руб = 3 000 руб	На формате А4 с одной стороны 1 маршрут, на обороте - второй маршрут	Размещение в близи турфирмы на щитах наружной рекламы Изготовление 2 щитов х 6 000 руб =12000 руб	Размещение постоянно действующей баннерной рекламы на сайтах турфирм с мая по сентябрь 500 р в месяц х 5 мес = 2500 руб

В третьей главе проведена разработка нового туристского маршрута «Сердце Байкала - Ольхон». Разработанный новый тур рассчитан на 7 дней и 5 ночей пребывания в г. Иркутске, в программу показа вошли самые интересные экскурсионные маршруты по Байкалу. Условия тура предполагает хорошее размещение в центре города, организованное разовое питание и незабываемые экскурсии. Стоимость тура составила 29 925,7 рублей на 1 туриста.

В работе также разработан рекламная программа продвижении тура. Стоимость которой составит 2 875 рублей ежемесячно.

Круизный туризм в Байкальском регионе пока мало известен иностранным туристам, требуется рекламная поддержка для того, чтобы приобрести мировую популярность. Потенциал у Байкальского региона велик и статистические данные позволяют делать прогноз о том, что поток въездного туризма будет постоянно увеличиваться.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Международный туризм представляет общее понятие для всех форм временного выезда людей с места постоянного жительства в оздоровительных целях и (или) для удовлетворения познавательных интересов в свободное время или в профессионально-деловых целях без занятий оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

Факторы развития туристского рынка, в первую очередь, связаны с усилением трансформационных процессов в обществе, интернационализацией, глобализацией, информатизацией экономики туризма, новыми требованиями к трудовым ресурсам, экологии, межкультурной коммуникации, а также с появлением новых групп потребителей на рынке туризма.

Байкальский регион, как видно из описания его туристских ресурсов, является одним из наиболее перспективных и привлекательных направлений, который по своей сути может предложить иностранным туристам все виды туризма: экскурсионно-познавательные туры, экотуризм, туры на отдых, на лечение, спортивные туры, туры для занятия промыслами, учебные туры, событийный туризм (только для бизнес туризма в целом еще нет достаточной базы).

В данном дипломном проекте было рассмторено развитие международного туризма на примере ООО «Белый слон Тур».

Полученные результаты маркетингового исследования будут использованы для разработки нового тура «Сердце Байкала - Ольхон».

Разработанный новый тур рассчитан на 7 дней и 5 ночей пребывания в г. Иркутске, в программу показа вошли самые интересные экскурсионные маршруты по оз. Байкал. Условия тура предполагает хорошее размещение в центре города, организованное разовое питание и незабываемые экскурсии. Стоимость тура составила 29 925,7 рублей на 1 туриста, а для иностранных гостей - 33 525,6 рублей. Тур станет рентабельным, если количество купивших его будет не менее 10 человек.

В работе также разработана рекламная программа продвижении тура. Стоимость, которой составит 2 875 рублей ежемесячно.

Круизный туризм в Байкальском регионе пока мало известен иностранным туристам, требуется рекламная поддержка для того, чтобы приобрести мировую популярность. Потенциал у Байкальского региона велик и статистические данные позволяют делать прогноз о том, что поток въездного туризма будет постоянно увеличиваться.

Поставленные в работе задачи решены. Цель работы достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. О защите прав потребителей: [закон Рос. Федерации от 7.02.1992 г. N 2300-1] //.Рос.газ.? 2008.?1 декабря.

2. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: [ фед/ закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ: принят Гос.Думой 17 января 2007 г.: одобр.Советом Федерации 24 января 2007 года]// Рос.газ.? 2007.?7февраля.

3. Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта: постанов. правит. Рос. Федерации от 18 июля 2007 г. N 452// Режим доступа ИПП Гарант.

4. О Стратегии социально-экономического развития Дальнего Востока и Байкальского региона на период до 2025 г.: распоряж. правит. Рос. Федерации от 28 декабря 2009 г. N 2094-р// Режим доступа ИПП Гарант.

5. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность [Текст]:учебн.пособие/ Г.А. Авенсова -М.: Аспект Пресс, 2008.? 279 с.

6. Александрова А.Ю. Международный туризм.[Текст]: учебн.пособие / А.Ю. Александрова -М., 2012. .? 360 с.

7. Богатырева Т.Г. Качество жизни и культурно-образовательный туризм [Текст]: учебн. пособие / Т.Г. Богатырева- М., 2012. .?440 с.

8. Вавилова Е.В. Основы международного туризма [Текст]: учебн.пособие./ Е.В. Вавилова -- М.: Гардарики, 2010. ?460 с.

9. Воскресенский В.Ю. Международный туризм [Текст]: учебн.пособие. / В.Ю. Воскресенский. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 555 с.

10. Воскресенский В.Ю. Международный туризм и основы туристического страноведения[Текст]: учебн.пособие / В.Ю. Воскресенский. --М.: МосГу, 2008.? 450 с.

11. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности [Текст]: учебн.пособие / В.Г. Гуляев . М., 2006.? 344 с.

12. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации[Текст]: учебн.пособие / М.А. Жукова М., 2008. .? 458 с.

13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы[Текст]: учебн. пособие/ Е.Н. Ильина- М., 2010.

14. Ильина Е.Н. Организация железнодорожных путешествий[Текст]: учебн. пособие/Е.Н. Ильина- М., 2012.? 356 с.

15. Квартальнов В.А. Иностранный туризм[Текст]: учебн. пособие/В.А. Квартальнов-. М., 2011.? 667 с.

16. Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2010. № 2.

17. Котлер Ф. Маркетинг мест // СПБ, 2009. №3. ? С. 55.

18. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. :[Текст]: учебн. пособие/М.М. Маринин- М., 2009.?377 с.

19. Мироненко Н.С. Рекреационная география[Текст]:учебн. пособие/Н.С. Мироненко-М., 2011. .?574 с.

20. Морозов М.Л. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника [Текст]: учебн. пособие/Л.М. Морозов- М.: Академия, 2012?365 с.

21. Мохов Г. Кто и зачем открывает турфирмы? // Туристический бизнес. 2010. № 2.

22. Никитина О.А. Исследование процессов функционирования и стратегического развития региональных санаторно-курортных комплексов [Текст]: учебн. пособие / О.А. Никитина. СПб.:Изд-во Политехн. ун-та, 2009. ?166 с.

23. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий [Текст]: учебн. пособие / А.П. Панкрухин -СПБ, «Питер», 2008.?535 с.

24. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. [Текст]: учебн. Пособие/ Е.А. Окладникова- М., 2012.? 621 с.

25. Савельев В. Рынок чартеров: взлеты и падения // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2008. №11.

26. Сенин B.C. Организация международного туризма [Текст]: учебн. Пособие / В. С. Сенин- М., 2012.?365 с.

27. Справочник пассажира // Аэрофлот. 2011. № 5.

28. Туризм в цифрах 2012.// Ростуризм., 2011.

29. Харрис Г. Становление международного туризма в XXI веке. [Текст]: учебн. Пособие / Г. Харрис - М.: Финансы и статистика, 2010. ?128 с.

30. Храбовченко В.В. Экологический туризм [Текст]: учебн. пособие / В.В. Храбовченко - М., 2015.? 668 с.

31. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес [Текст]: учебн. пособие / Под. ред. А.Д. Чудновского. -М., 2009.? 445 с.

32. Международный опыт функционирования и?тенденции развития рынка туристских услуг [электронный ресурс]?Режим доступа: http://www.rae.ru/monographs/150-4826#footnote-929-41

33. О туризме в России [электронный ресурс] ? Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/ section_3/section_36/section_93/

34. Современное состояние туристического рынка в России. [электронный ресурс] ? Режим доступа: http://www.altaionline.ru/pg.php?id

35. Байкалов [электронный ресурс] ? Режим доступа: http://baikalov.ru/tours/group/olhon/

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Уважаемые гости, чтобы сделать ваше пребывание в России интересным, просим Вас ответить на несколько вопросов?

Анкета

Имя: ________________________________________________________

Фамилия: ____________________________________________________

Отчество: ___________________________________________________

Ваш e-mail: __________________________________________________

Страна, город проживания: ____________________________________

1.Были ли вы на Байкал? Да Нет

2.Чего вы ожидаете от путешествия на оз. Байкал? ____________________________________________________________________________________________________________________________________

3.Какие новинки туризма Вы хотели бы попробовать?

_______________________________________________________________________________________________________________________________

4. Хотите ли вы еще раз посетить Байкал?

5. Какой вид отдых предпочитаете: активный пассивный?

6.Откуда вы узнаете информацию о Байкале (Байкальском регионе)?:

- национальные и международные сайты,

- мнения родственников, друзей и коллег;

- туристских брошюр и путеводителей;

- российские сайты

- опыт предыдущих поездок в Россию;

- реклама на телевидении и радио;

- рек лама в печатных изданиях.

7) Отнесите себя к какой-либо возрастной группе:

- до 25 лет

- от 26 до 44 лет

- от 45 до 60 лет

- старше 60 лет .

Приложение Б

Рекламный бюджет для продвижения вновь разработанного тура «Сердце Байкала- Ольхон»

Наименование тура	Средства продвижения и бюджет, руб
	Газеты и журналы	Листовки и проспекты	Наружная реклама	Продвижение через Интернет
Москва новогодняя	В период с мая по сентябрь публикации не реже 2 раза в месяц 10 раза х 300 руб = 3 000 руб Публикации в специализированных изданиях с мая по сентябрь 1 раз в месяц 5 раз х 1000 руб = 5000 руб	На формате А4 с одной стороны 1 маршрут, на обороте - второй маршрут Тираж 400 шт х 30 руб за 1 лист 12000 руб	Размещение в близи турфирмы на щитах наружной рекламы Изготовление 2 щитов х 6 000 руб =12000 руб	Размещение постоянно действующей баннерной рекламы на сайтах турфирм с мая по сентябрь 500 р в месяц х 5 мес = 2500 руб

Размещено на Allbest.ru