Реклама в социально-культурном сервисе и туризме

Размещено на http://allbest.ru

Содержание

Введение

1. Реклама как элемент продвижения услуг предприятия

1.1 Понятие и виды средств рекламирования услуг в СКСиТ

1.2 Особенности и проблемы выбора рекламодателем средств размещения

2. Анализ деятельности туркомпании «Экотур» по выбору средств рекламы в процессе продвижения своей продукции

2.1 Используемые средства и способы рекламы ООО «Экотур»

3. Связи с общественностью в СКС и Т

Заключение

Список использованных источников



Введение

Туризм среди прочих отраслей непроизводственной сферы экономики в большей степени подвержен воздействию внешних факторов. В этом смысле влияние финансового кризиса на мировую туристскую индустрию не является исключением. Турбизнес стал одной из первых отраслей, ощутивших кризисные тенденции. Современный рынок насыщен туристическими предприятиями, но, к сожалению, многие из них предлагают услуги низкого качества, не соответствующие стандартам обслуживания. В свою очередь, предприятиям, выжившим в условиях экономического кризиса, не нужно будет растрачивать свои силы на конкурентную борьбу с мелкими предприятиями. На рынке останутся лишь крупные предприятия, которые будут вынуждены усовершенствовать свой сервис для выживания среди сильнейших. Предприятия, которые смогут продолжать свою деятельность с высокими показателями производительности и в условиях экономического кризиса, несомненно, будут оставаться лидерами и в будущем.

Следовательно, для предприятий туриндустрии использование эффективных средств и способов рекламирования услуг является актуальной проблемой в сложившейся ситуации, так как использование эффективных средств и способов рекламы на всех этапах формирования, продвижения и реализации туристского продукта играет важную роль в выживании и развитии турпредприятия.

Эффективные средства и способы рекламирования способствуют увеличению продаж, повышению прибыльности предприятия туриндустрии, а также формированию спроса на его услуги. Современные предприятия туризма должны не только создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, определить его цену и обеспечить доступность для целевых потребителей, но и осуществлять коммуникацию со своими клиентами.

Реклама и её виды занимают особое место в коммуникационной политике. В маркетинговой деятельности она призвана решать наиболее сложную и трудно реализуемую задачу - формировать и стимулировать спрос.

Современный туризм невозможно представить без рекламы. Это настолько емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности, что его часто выделяют в самостоятельное направление. Однако мировая практика доказывает, что реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Она является органичной частью маркетинговых коммуникаций. Реклама в туризме является одним из важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристических услуг.

Предмет, сущность и задачи рекламы в социально-культурном сервисе и туризме (СКСиТ). В качестве объекта рекламы может выступать товар, продажи или услуги. Предметом изучения рекламы являются стоящие перед ней цели и задачи. Сущность рекламы можно определить: в узком смысле как неличное информационное эмоциональное побуждение целевой группы людей к определенным поступкам. в широком смысле по той роли, которую она играет в бизнесе и обществе.

Цель данного реферата: рассмотреть теоретические и практические аспекты средств и способов рекламирования туруслуг и разработать мероприятия направленные на продвижение турпродукта на примере ООО «Экотур». Для реализации данной цели определён круг задач:

- изучить средства и способы рекламирования услуг СКСиТ.

- рассмотреть и проанализировать деятельность туристической фирмы ООО «Экотур» по выбору средств рекламы в процессе продвижения своей продукции.



1. Реклама как элемент продвижения услуг предприятия

1.1 Понятие и виды средств рекламирования услуг в СКСиТ

Рекламное средство представляет собой материальное средство, которое служит для распространения рекламного сообщения и способствует достижению необходимого рекламного эффекта.

Все рекламные средства представляют собой определённую совокупность. К рекламным средствам относятся: пресса, телевидение, «директ майл», радио, журналы, наружная реклама. При этом следует отличать рекламные средства от носителей (медиумов) рекламного сообщения. Рекламные средства могут являться одновременно носителем рекламного сообщения, но носитель рекламы не является рекламным средством.

Рассмотрим рекламные средства более подробно.

Реклама в прессе - один из наиболее часто используемых способов передачи рекламных обращений. К ней прибегают практически все фирмы. Реклама в средствах массовой информации (СМИ) считается одной из ненавязчивых реклам - человек может принять решение вообще не воспринимать ее: отложить газету, журнал, выключить телевизор или радио.

Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Их можно условно разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногда и косвенную рекламу.

Рекламное объявление - платное, размещенное в периодической печати рекламное сообщение. В классическом варианте объявление начинается с крупного рекламного заголовка-слогана, который в сжатой форме отражает суть и преимущество коммерческого предложения рекламодателя. Основная текстовая часть рекламного объявления, набранная более мелким шрифтом, подробно, но немногословно излагает суть рекламного обращения, выделяет полезные для потребителя свойства продукции и ее преимущества. В конце объявления приводится адрес (в случае необходимости - телефон, факс или другие реквизиты), по которому потребителю следует обращаться.

Надо отметить, что в последнее время все чаще при публикации рекламного объявления вместе с ним печатается возвратный отрезной купон или бланк-заказ.

Художественное оформление рекламного объявления должно, по возможности, соответствовать его содержанию. Основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок) желательно выделять.

Статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера представляют собой, как правило, редакционный материал (в зарубежной практике преимущественное право на его размещение предоставляется клиентам, постоянно публикующим платные рекламные объявления), написанный в форме обзора о деятельности предприятия или в форме интервью с его руководителями, деловыми партнерами и потребителями. Крайне желательно, чтобы такие материалы были хорошо иллюстрированы - большая текстовая часть без иллюстраций воспринимается не очень эффективно. В художественном оформлении таких статей также желательно широко использовать фирменную символику.

Для публикации рекламных объявлений и статей обзорно-рекламного характера используют такие виды периодических изданий, как газеты, журналы, бюллетени, различные справочники, путеводители и т.п.

В зависимости от тематики все периодические издания прессы можно классифицировать на общественно-политические и специализированные (различные отраслевые издания, пресса по интересам). В общественно - политических изданиях публикуются преимущественно рекламные объявления о товарах и услугах, рассчитанные на широкие слои населения.

В силу своей оперативности, повторяемости и широкого распространения реклама в прессе является одним из самых эффективных средств рекламы.

По оценкам зарубежных специалистов, компьютеризированная реклама в самом ближайшем будущем может существенно потеснить все остальные средства рекламы. В нашей стране в настоящее время процесс внедрения компьютеризированной рекламы пока только начинается, но стремительно растет.

За последние годы в развитых странах все большее развитие получают многие новые средства распространения рекламы, основанные на «обратной связи» с потенциальными покупателями и потребителями. Например, средства рекламы, представляющие собой сочетание источников компьютеризированной информации и кабельного телевидения. На этих принципах основана и успешно развивается, в частности, торговля по видеокаталогам и телекаталогам.

Существующий арсенал средств рекламы стремительно развивается и совершенствуется по самым различным направлениям, поэтому приведенная классификация основных средств рекламы и видов рекламных материалов достаточно условна и не является незыблемой догмой. Часто между отдельными средствами и видами рекламы нет четких границ. Так, например, новогодние рекламно-подарочные издания можно отнести не только к печатной рекламе, но в равной степени и к рекламным сувенирам. Крупноформатные рекламные плакаты могут успешно использоваться и как средства наружной рекламы. Создание рекламно-престижных фильмов, их демонстрацию по телевидению можно рассматривать и как составную часть паблик рилейшнз. В подтверждение этого можно привести еще много подобных примеров.



1.2 Особенности и проблемы выбора рекламодателем средств размещения

При размещении рекламы товаров и услуг каждый рекламодатель, прежде всего, осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делая выбор между газетами журналами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы, рекламой на транспорте, прямой почтовой рекламой и т.д. Каких-либо общепринятых правил здесь практически не существует, так как каждому виду средств рекламы присущи свои собственные характеристики и любое из них в свою очередь отличается от другого. Не существует какого-то одного «лучшего» средства, пригодного для всех ситуаций. Поэтому решение следует принимать исходя из конкретных требований, конкретной обстановки.

Рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных покупателей, а объявление, предназначенное для публикации в конкретном издании, должно быть написано языком, понятным для его читателей. При решении вопроса, когда рекламировать, речь может идти о временах года, месяцах, неделях, днях, часах, минутах. Периодичность выхода печатных изданий и специфическая классификация отрезков времени на телевидении и радио предоставляют рекламодателям возможность выбрать точное время, когда обращения будут увидены, прочитаны, услышаны.

В настоящее время наблюдается большое разнообразие средств рекламы, используемых рекламодателями и рекламными агентствами при проведении рекламных кампаний в рамках осуществления рекламных программ.

Выбор зависит от конкретной ситуации, в которой находится рекламодатель. При выборе средств распространения рекламы с почти одинаковыми достоинствами необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничениями, а также стоимостью средств рекламы на текущий момент времени.

Важно отметить, что именно этап выбора средства распространения информации является наиболее сложным при разработке рекламной программы. При распределении ассигнований по средствам рекламы следует руководствоваться, прежде всего, принципом достижения намеченных целей наиболее эффективным способом.

При выборе средств распространения рекламы с почти одинаковыми достоинствами необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничениями, а также стоимостью средств рекламы на текущий момент времени. Впоследствии рекламодатель сможет оценить свои издержки, определить эффективность использования того или иного рекламного средства, что поможет ему в дальнейшем добиться более рационального составления бюджета.

Вывод можно сделать такой, что рассмотрение классификации средств и способов рекламирования услуг дает довольно полную картину существующего в настоящее время арсенала средств рекламного воздействия на потребителей товаров и услуг и отражает разнообразие видов рекламных материалов и мероприятий, использующихся в практике рекламной работы и может эффективно применяться при анализе организации рекламной деятельности кампании и разработке рекомендаций по её совершенствованию.

Планирование использования средств рекламы предполагает отбор соответствующих носителей для доведения обращений рекламодателей до целевых рынков, принятие решений, какие именно носители задействовать и как много затратить на каждый из них предполагает разработку графика размещения рекламы.

С целью охвата большей аудитории, было принято решение о размещении рекламы в печатных изданиях, в том числе справочного характера:

- региональный журнал «На все случаи жизни»;

- справочник «Москва для всех»;

- газета «Презент»;

- газета «Из рук в руки».

Преимуществом журнала «На все случаи жизни» является то, что он распространяется по всем коммерческим предприятиям бесплатно. Его целевой аудиторией являются предприниматели, люди с высоким уровнем доходов.

К преимуществам газетной рекламы относится ее большой охват, гибкость, оперативность. К недостаткам - короткий жизненный цикл, низкая избирательность, относительно низкое качество воспроизведения визуального материала. Рекламные тарифы в газетах зависят от многих факторов, главным из которых является объем тиража.

Кроме рассмотренных форм продвижения услуг турфирмы «Экотур» используются такие средства коммуникации, Интернет.

Таким образом, из проведённого анализа можно сделать вывод, что реклама ООО «Экотур» размещается на телевидении, на радио, в журналах. Однако в рекламном обеспечении продвижения услуг ООО «Экотур» есть и свои недостатки: мало внимания уделяется личным продажам, недостаточно дополнительной рекламной информации (проспекты, буклеты, рекламные листовки), а также связям с общественностью.

Хотелось бы отметить, что рекламная деятельность данной компании слабая, просчитать эффективность не представляется возможным, следовательно в следующем параграфе разработаем рекомендации проведения рекламной компании для турпредприятия ООО «Экотур».



2. Анализ деятельности туркомпании «Вэлкомп» по выбору средств рекламы в процессе продвижения своей продукции

2.1 Используемые средства и способы рекламы ООО «Экотур»

Привлекательность Москвы для посещения его туристами определяется наличием туристических ресурсов (природных, исторических, социально-культурных объектов, включающих объекты туристического показа, а также иных объектов способных удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению физических сил.) В этом отношении Москва имеет широкие возможности для развития как внутреннего, так и въездного туризма.

Реклама услуг ООО «Экотур» - это совокупность мероприятий по распространению достоверной информации о туристической фирме и предоставляемых ею услугах. Реклама услуг «Экотур» состоит из основных видов: рекламы самой турфирмы, привлекающей к ней клиентов, и рекламы услуг, которые оказываются турфирмой. Эти виды рекламы тесно переплетаются между собой и далеко не всегда их можно четко разделить.

Значительную роль в продвижении услуг ООО «Экотур» играет наружная реклама. информация маркетинговый рекламирование

Реклама самой турфирмы «Экотур» осуществляется только снаружи. К средствам внешней рекламы турфирмы «Экотур» относится наружный щит; вывеска; внешнее оформление офиса. Внутреннее рекламное оформление используется слабо.

Привлекает внимание потенциальных покупателей турфирмы «Экотур» установленный у входа в офис небольшой штендер с кратким указанием местонахождения турфирма и предлагаемых услуг. Для большей устойчивости их делают сдвоенными и размещают на тротуаре в виде шалаша. Текст наносится с двух сторон щитов таким образом, чтобы его было видно людям, проезжающим в обе стороны мимо, проходящим вдоль фасада, а также по противоположной стороне улицы. Такие стационарные и переносные щиты очень эффективны для небольших туристических фирм.

Основными элементами рекламы на щите созданном агентством являются текст и изображение, посредством которых реклама доводит до человека определенную идею, информацию. Текст излагает существо предложения, а изображение дополняет его зрительным образом, не повторяя его содержания. Хорошо продуманы в данной рекламе шрифт и цвет, придающие ей эмоциональную окраску, усиливающие ее воздействие.

Рекламный текст, содержит заголовок, разъяснение и заключение. Заголовок привлекает внимание к тексту, заинтересовывает покупателя. Цель разъяснения - показать пользу рекламируемого объекта с приведением доказательств его полезности.

Текст раскрывает основное содержание рекламного послания. Шрифт привлекает внимание читателя и помогает ему сосредоточиться на чтении текста, выделить наиболее важные аргументы.

Важными факторами, привлекающими внимание и, следовательно, рост числа потенциальных клиентов, являются внешний вид офиса, его вывески, цветовое и световое оформление.

Турфирма «Экотур» использует различные рекламные средства. Об эффективности какого либо отдельного вида судить очень сложно, т.к. в одно время использовалось сразу несколько рекламных мероприятий.

Чтобы привлечь наибольшее количество клиентов турфирмой использовались следующие виды рекламы:

- реклама на телевидении;

- реклама на радио;

- реклама в печатных изданиях справочного характера;

- наружная реклама.

Реклама на телевидении обладает целым рядом специфических средств. Прежде всего, телевидение имеет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействие и вызывать желаемую ответную реакцию зрительной аудитории. Благодаря комбинации изображения, цвета, движения и звука достигается высокая степень привлечения внимания. Кроме того, телевидение обеспечивает широкий охват массовой аудитории.

В качестве средства размещения рекламы на телевидении была выбрана небольшая районная телерадиокомпания ЛРТ Московской области.

Преимуществом данного телевизионного агентства является его авторитетность в глазах телезрителей, возможность использования канала в любой нужный момент времени без ограничений, или с ограничениями не влияющими на эффективность рекламы.

Из множества возможных вариантов размещения рекламы на телевидении турфирмой «Экотур» был сделан выбор в пользу рекламных роликов, оказывающих ошеломляющий эффект на восприятие зрителей; бегущей строки, при необходимости донести до потребителя услуг какую-либо информацию; иллюстрированной заставки.

Также турфирмой «Экотур» для продвижения услуг используется телекомпания Даль - ТВ в рамках программы «Торговый экспресс». Это передача для хабаровских потребителей, предоставляющая возможность коммерческим фирмам Москвы рассказать о товарах и услугах, предоставляемых ими. На канале МТВ периодически размещается реклама «Спонсорство программы «Прогноз погоды в г. Москва». В эту рекламу входит: изготовление заставки о спонсоре 10 секунд бесплатно или врезка информации в стиль программы (по индивидуальному прайс листу); прокат заставки перед и после программы; размещение рекламного ролика спонсора внутри программы - до 30 секунд; размещение логотипа спонсора на информационном поле.

У телевизионной рекламы есть свои недостатки: она кратковременна и эпизодична - это не дает возможности детально описать положительные характеристики объекта рекламирования; самый существенный аспект - это ее высокая стоимость; отсутствие дорогостоящих повторных выходов в эфир, телевизионная реклама быстро забывается; использование коротких роликов особенно пятнадцатисекундных; обуславливает перенасыщенность телеэфира коммерческой рекламой.

Несмотря на постоянное уменьшение зрительской аудитории, телевидение остается необычайно эффективным средством рекламы для рекламодателей, поставивших целью охват массовой аудитории.

Услуги, предоставляемые турфирмой «Экотур» рекламируют также на радио. Радио и - телереклама являются самыми массовыми по охвату потенциальных потребителей средствами распределения рекламы.

Услуги турфирмы «Экотур» рекламируют на «Авторадио-Москоия». Реклама размещается в утреннем эфире. Реклама на радио в настоящее время является одним из наиболее быстро прогрессирующих направлений рекламной деятельности. Этому способствует расширение числа радиостанций. Конкурируя друг с другом, они много внимания уделяют разнообразию и содержанию своих программ. Так же как и другие средства массовой информации, радиостанции начинают дифференцировать аудиторию, выходя на новые сегменты своего рынка. Среди других факторов, способствующих росту популярности радио - увеличение числа личных автомобилей, имеющих, как правило, радиоприемники в салонах.

К достоинствам радио как средства передачи рекламы следует отнести: широкий охват целевой аудитории; частотность; избирательность; живой характер обращения; оперативность; относительно невысокий уровень рекламных тарифов.

Как ни одно другое средство радио вездесуще. Его слушают и дома, и в транспорте, и на работе. Радиопрограммы можно слушать, не отвлекаясь от основного занятия. Все это способствует тому, что показатели достижения аудитории, как правило, очень высоки.

Особенно привлекательно радио как медиа - канал для местного рекламодателя. Это связано со способностью радио повторять рекламу большое количество раз в течении дня и мотивировать потребителя на приобретение товара или услуги в конкретных торговых точках.

Радиореклама эффективна также как вспомогательное средство рекламы, в частности в комплексе с рекламой на ТВ.

Среди недостатков рекламы на радио можно назвать ее мимолетность, а также ограничения, связанные только со звуковым представлением рекламируемых товаров. Кроме того, показатели концентрированности внимания слушателей радио на рекламе достаточно низки. Человек, слушающий радио, как правило, занимается чем-либо (ведет автомобиль, завтракает, готовит еду, и т.п.). Поэтому в радиорекламе очень важны такие приемы концентрации внимания слушателей, как юмор, частые повторения и т.п.

С целью охвата большей аудитории, было принято решение о размещении рекламы в печатных изданиях, в том числе справочного характера:

- региональный журнал «На все случаи жизни»;

- справочник «Москва и МО для всех»;

- газета «Презент»;

- газета «Из рук в руки».

Преимуществом журнала «На все случаи жизни» является то, что он распространяется по всем коммерческим предприятиям бесплатно. Его целевой аудиторией являются предприниматели, люди с высоким уровнем доходов.

Справочник «Москва и МО для всех» продается в киосках «Союзпечать», распространяется в поездах и самолетах. Целью размещения рекламы в данном справочнике является привлечение иногородних граждан воспользоваться услугами турфирмы «Экотур».

Преимуществом размещения рекламной информации в справочном издании является то, что эта информация будет использоваться в течении продолжительного периода времени.

К преимуществам газетной рекламы относится ее большой охват, гибкость, оперативность. К недостаткам - короткий жизненный цикл, низкая избирательность, относительно низкое качество воспроизведения визуального материала. Рекламные тарифы в газетах зависят от многих факторов, главным из которых является объем тиража.

Кроме рассмотренных форм продвижения услуг турфирмы «Экотур» используются такие средства коммуникации, Интернет.

Таким образом, из проведённого анализа можно сделать вывод, что реклама ООО «Экотур» размещается на телевидении, на радио, в журналах. Однако в рекламном обеспечении продвижения услуг ООО «Вэлкомп» есть и свои недостатки: мало внимания уделяется личным продажам, недостаточно дополнительной рекламной информации (проспекты, буклеты, рекламные листовки), а также связям с общественностью.

Хотелось бы отметить, что рекламная деятельность данной компании слабая, просчитать эффективность не представляется возможным, следовательно в следующем параграфе разработаем рекомендации проведения рекламной компании для турпредприятия ООО «Экотур».



3. Связи с общественностью в СКС и Т

Связи с общественностью являются дисциплиной, которая соединяет в себе как социологические, так и экономические аспекты. Основная задача СО заключается в налаживании отношений между различными аудиториями, зачастую противоположными по своим интересам и задачам. Следует отметить, что СО не просто исследует явления и их общественную природу, но и создает методы, позволяющие скорректировать ситуацию в зависимости от намеченных целей.

Сегодня предметом связей с общественностью как науки являются:

особая область деятельности (поведение людей в реальных социально-экономических процессах);

коммуникационные процессы (принятие решений в сфере коммуникативного пространства, социально-психологическая деятельность);

функции менеджера по связям с общественностью (создатель концепции управления коммуникативной сферой, инициатор, организатор, эксперт, консультант, принимающий решения);

структура его профессиональных качеств (коммуникативность, лидерство, ответственность, гибкость мышления, высокая общая культура).

Целью связей с общественностью как науки является разработка и применение на практике различных подходов и методов, обеспечивающих установление взаимоотношений между различными социальными группами, основанных на информированности и, как следствие, доверии.

Формирующееся информационное общество базируется на следующих принципах:

Регулирование общественных процессов на информационной основе.

Возрастание роли информационного воздействия на ход исторического процесса.

Осуществление прямой демократии вместо представительной.

Реализация данных принципов возможна только в том случае, когда активно задействован весь инструментарий связей с общественностью.

Говоря о связях с общественностью применительно к современной России, необходимо сосредоточить основное внимание на создании "точек роста", которые могут сохранить интеллектуальный потенциал нации и реализовать возможности государства для ускоренного экономического развития. Такой подход к организации деятельности в коммуникативной сфере требует определенных материальных затрат и наличия необходимого объема информационных ресурсов.

Термин "связи с общественностью" является точной калькой с английского "public relations". В основе данного словосочетания находится слово "отношения". Соответственно в современной теории и практике под "связями с общественностью" понимается процесс установления доверительных взаимоотношений на основании своевременного и полного информирования. Сегодня связи с общественностью предполагают в первую очередь налаживание каналов коммуникации, по которым пойдет сообщение, подготовку сообщения с точки зрения целевой аудитории. Связи с общественностью предполагают прежде всего последовательную долгосрочную работу, нацеленную на создание и поддержание репутации компании или отдельно взятого человека как социально ответственного, т. е. исходящего из интересов общества, а не своих личных.

В современной практике связи с общественностью иногда путают с понятиями "пропаганда" и "реклама". Однако эти понятия необходимо четко разграничивать. Пропаганда не предполагает ведения двустороннего диалога, учета мнения оппонента. Пропаганда -- всегда давление, навязывание определенной точки зрения, в то время как связи с общественностью направлены на вовлечение оппонента в конструктивный диалог, в ходе которого стороны приходят к какому-либо мнению.

Таким образом, деятельность по связям с общественностью необходима в следующих случаях:

Установление и поддержание внешних общественных отношений и коммуникаций.

Развитие внутрикорпоративных отношений.

Создание имиджа компании, поддержка и сохранение ее репутации.

Увеличение спроса за счет возрастания степени осведомленности.

Разработка и реализация системы антикризисных коммуникаций.

Поиск оптимальных выходов из конфликтных ситуаций, решение конфликтов с минимальными потерями.

Создание и продвижение имиджа конкретного лица.

Развитие корпоративных отношений.

Продвижение компании в условиях сильной конкуренции.



Заключение

Развитие рыночных отношений в России привело к бурному росту рекламного рынка. Реклама используется как эффективное средство продвижения товаров и услуг во всех отраслях, в том числе и в сфере сервиса и туризма. Предприятия сервиса и туризма используют различные маркетинговые коммуникации для продвижения товаров и услуг на рынке. Основная цель ведения рекламной деятельности - это обеспечение информацией и создание благоприятной внутренней и внешней среды, способствующей процветанию организации, обеспечению необходимого поведения этой среды в отношении организации. Однако услуги как товар имеют ряд специфических особенностей, которые необходимо исследовать и учитывать при планировании и проведении рекламных кампаний на предприятиях сферы услуг.

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

В своей рекламной деятельности туристские фирмы используют следующие каналы распространения рекламы: газетную; журнальную; телевизионную; радиорекламу; видеорекламу; почтовую, щитовую и световую рекламу; мобильную (установленную на различных типах подвижного состава и движущихся объектах); товарную (на одежде, обуви, головных уборах и т. д.); сувенирную (значки, брелоки, ручки и др.); рекламные проспекты, буклеты, открытки, карты, календари.

Выбирая форму и конструируя содержательную часть рекламного сообщения, важно точно знать, для кого именно предназначена реклама, какие привычки и наиболее вероятный уровень подготовки у адресата, какие радио- и телепередачи он смотрит и т. д.

Реклама ООО «Экотур» размещается на телевидении, на радио, в журналах. Однако в рекламном обеспечении продвижения услуг ООО «Экотур» есть и свои недостатки: мало внимания уделяется личным продажам, недостаточно дополнительной рекламной информации (проспекты, буклеты, рекламные листовки), а также связям с общественностью.

Одно из часто используемых средств распространения рекламной информации, это - реклама в прессе. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка она является одним из самых эффективных средств распространения рекламы.

Разработаны пути повышения эффективности рекламы продукции туристической фирмы ООО «Вэлкомп», и на основе этого предложены мероприятия направленные на продвижение нового вида продукции (тура «Особенности национальной рыбалки»).

Рекламная кампания разработана с целью привлечь потребителей к новой услуге как полноценная, целенаправленная рекламная акция с выявлением круга потенциальных клиентов и рекламными обращениями, направленными по своей специфике именно на них.

Размещено на Allbest.ru