Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Границы и структура рынка фитнес-услуг

Сегментация рынка фитнес-услуг

Анализ степени удовлетворенности потребителей ценой и качеством услуг

Заключение

Источники

Введение

Целью моей работы является «Анализ рынка фитнес-услуг в Новосибирске» в целях сбора информации для принятия последующих решений.

Задачи:

1) Проанализировать внутреннюю и внешнюю среды;

2) Определить границы и структуру рынка;

3) Выделить монополистов на рынке;

4) Определить удовлетворенность ценой и качеством продукции.

Объектом данной работы стал рынок фитнес-услуг Новосибирска.

Предметом- изучение спроса на фитнес-услуги.

Несмотря на то, что занятия в фитнес-клубе давно стали неотъемлемой частью жизни активных и успешных горожан, Россия все еще заметно отстает от Европы и Америки. По данным ВЦИОМ, в России количество людей, которые ходят в фитнес-клубы, составляет всего 3% от общей численности населения. Тогда как в США регулярно в спортзал ходят 14,1%, в Германии - 8.5%, в Голландии - 15.5%, а в Великобритании - 6% населения.

Рынок фитнес-услуг в России начал свое становление всего около 15 лет назад, когда из США пришла мода на здоровый образ жизни. До тех пор в нашей стране фитнеса, как такового, практически не было - отсутствовали клубы, в которых люди могли заниматься аэробикой, йогой или силовыми упражнениями, не было собственных методик и тренеров. Весь рынок фитнес-услуг ограничивался примитивными "самодельными" качалками в подвальных помещениях. Ситуация изменилась, когда из-за границы, в основном из США, начали приезжать профессиональные тренеры со своими мастер-классами и владельцы фитнес-клубов, проводившие бизнес-семинары для тех, кто хотел развивать это направление в России. Мы взяли на вооружение их опыт, и постепенно в нашей стране начали появляться настоящие фитнес-клубы.

Занятия в фитнес-клубе сразу же вошли в моду, а карта клуба стала статусным аксессуаром. До сих пор для многих занятия в хорошем фитнес-клубе считается очень престижным делом, знаком успеха. Работа в таких местах также привлекательна - все больше молодых людей хотят получить специальность персонального тренера или менеджера фитнес-клуба. С уверенностью можно сказать, что у рынка фитнес-услуг в России огромный потенциал, и в ближайшие 20 лет он будет развиваться стремительными темпами.

Границы и структура рынка

Новосибирск является третьим городом в Российской Федерации в сфере предоставления фитнес услуг.

Потенциал развития рынка предоставления фитнес-услуг высок, он ежегодно увеличивается. В настоящий момент на территории Новосибирска находится около 800 учреждений, предоставляющих какого-либо рода спортивно-оздоровительных услуг, из них более 300- это отдельные фитнес клубы , которые мы и рассмотрим в данной работе.

Первоначально, чтобы исследовать спрос на фитнес-услуги и узнать уровень покупательской способности, необходимо выяснить, сколько новосибирцев прибегает к услугам фитнес-клубов.

По данным ВЦИОМ занимаются спортом в настоящее время 52% россиян: в том числе 13% делают это регулярно, 21% - время от времени, а 18% - крайне редко. Заниматься спортом половина респондентов (50%) предпочитает дома. Каждый пятый (22%) бегает и разминается на стадионах, спортивных площадках, причем мужчины выбирают данные места для физических упражнений чаще, нежели женщины (31% против 18%, соответственно). 13% респондентов посещают спортивные секции, бассейн и т.д., а 12% выбирают занятия на тренажерах или комплекс упражнений в фитнес-клубе.[ВЦИОМ. Пресс-выпус к №2274]

То есть, проведя некоторые расчеты, можно сказать, что около 9 млн человек по всей России выбирают занятия в фитнес-центрах. А так как на Новосибирск приходится доля от всего российского рынка фитнес услуг равная 1,9%, то можно сказать, что людей, занимающихся спортом в клубах более 170 тыс. человек.

Так же по данным ВЦИОМ нам становится известно, что поддерживать себя в хорошей физической форме в большей степени старается молодежь (78% от 18 до 24 лет), активные интернет-пользователи (66%) и высокообразованные респонденты (61%)., что означает, что услугами фитнес-центров пользуются различные люди. [ВЦИОМ. Пресс-выпус к №2274]

Так как Новосибирск занимает большую часть на рынке фитнес услуг, можно взять так же дополнительные данные, которые помогут проследить динамику количества людей, приверженных здоровому образу жизни, что поможет глубже оценить уровень потребительских способностей.

Сегментация рынка фитнес услуг

Следующим этапом необходимо определить сегментацию данного рынка. Во-первых, рассмотрим сегментацию по ценовой политике клубов. В Новосибирске цены на безлимитный неограниченный по времени абонемент на 12 месяцев колеблется от 6000 рублей до 54000 рублей.

Популярными в этом сегменте являются клубы Extreme Fitness, Alex Fitness, Europa Fitness, Fitness Project, Extreme Women. Свыше 30 тысяч рублей стоит годовой абонемент в таких клубах как Celebrity, Hammer Gym. Сегментация по ценовой политике представлена в таблице 1.

фитнес услуга рынок ценовой

Таблица 1 Сегментация по ценовой политике,

Далее рассмотрим сегментацию потребителей по демографическим характеристикам по данным, взятым из статьи издания "Российская Бизнес-газета" №840 (11).

По данным экспертов, женщины в четыре раза чаще увлекаются фитнесом. Среди спортивных женщин 71% считает фитнес наиболее подходящим занятием, а вот среди спортивных мужчин доля приверженцев фитнеса не превышает 40%.

В то время в Новосибирске на данный момент сегмент женских фитнес клубов, обустроенных так, чтобы женщинам было наиболее комфортно тренироваться, очень мал. Всего в Новосибирске 14 женских фитнес центров:

1. Dance Studio «Соблазн»

ул. Новогодняя, д.24/2

2. Wellness-клуб «Наш клуб»

ул. Сибиряков-Гвардейцев, д.28

3. Женский велнес-клуб «Премьер»

ул. Новогодняя, д.28/1

4. Женский спортивный клуб «Fit-Voyage»

ул. Котовского, д.5/3

5. Женский спортивный клуб «Lady FIT»

ул. Ядринцевская, д.18

6. Женский фитнес-клуб «Celebrity Fitness Hall»

пр-т Карла Маркса, д.47/1

7. Студия танца и фитнеса «Elantra dance hall»

ул.Челюскинцев, д.54

8. Телотворческая мастерская «Bojo»

ул. Советская, д.19

9. Фитнес-клуб «К совершенству»

Красный проспект, д.65

10. Wellness-центр «Сочи»

площадь Карла Маркса, д.3, БЦ «Версаль»

11. Студия танцев и фитнеса «Шаг вперед»

ул. Крылова, д.36

12. Фитнес-клуб «Арго»

ул. Молодости, д.21

13. Фитнес-клуб «И-Талия»

ул. Новая Заря, д.2а

14. Женский клуб «Тонус-Клуб»

ул. Арбузова, д.6/2

Остальные предназначены для общего пользования, как мужчин, так и женщин.

Рассмотрим возрастные категории.

Наиболее активной частью клиентов фитнеса является возрастная группа 20-29 лет. Но при этом сегодня формируется потребитель фитнес-услуг старшей возрастной группы. Уже сейчас на клиентов старше 40 лет приходится 13,2%. А дальнейшее общественное развитие фитнес-культуры в ближайшие 10 лет потребует от фитнес-клубов разработки специальных программ для тех, "кому за 50".

Следуя из этой информации, можно выделить возрастную группу до 20 лет, это могут быть школьники старших классов- студенты первых курсов, не имеющие собственный заработок и занимающиеся в низкой ценовой категории. Выбрать такие фитнес клубы возможно, их аж 22 в Новосибирске.

Следующая возрастная группа от 20 до 29 лет, это студенты и люди, начинающие свою карьеру, не зарабатывающие большие деньги, но всё же имеющие свой заработок, поэтому они могут позволить покупать себе абонементы из среднего ценового сегмента.

Люди, тем кому за 40 уже состоялись в финансовом плане и выбирают фитнес клубы не во ценовой политике, а по качеству клуба, его местонахождению, квалификации тренеров и другим дополнительным услугам.

Благодаря разным способам сегментирования по основным группам признаков можно получить необходимую информацию о потребителях и составить мнение о том, что важно для них, что им нужно и чего они ожидают в будущем.

Что касается прогнозирования будущих запросов потребителей, то сейчас потребителям мало просто тренироваться. Они хотят посещать фитнес-клуб, который предоставляет различные дополнительные услуги. Люди более охотно покупают абонемент в спорт-клуб, располагающий собственным бассейном, сауной, джакузи, спа-салоном, баром со свежевыжатыми соками и спортивными напитками. Поклонники фитнеса стали более требовательны к атмосфере в клубе, к качеству спортивного инвентаря и красоте интерьера. Многие приходят в фитнес-клуб не только за хорошей фигурой, но и за общением. Он стал местом, где люди могут провести время с пользой и удовольствием, пообщаться с друзьями и отдохнуть от забот. Большим потенциалом сейчас обладают и большие семейные клубы, предлагающие программы как для взрослых, так и для детей.

Анализ степени удовлетворенности потребителей ценой и качеством фитнес-услуг в Новосибирске

Чтобы проанализировать степень удовлетворенности потребителей ценой и качеством фитнес-услуг в Новосибирске мною был составлен инициативный опрос.

Целью опроса является выявление степени удовлетворенности ценой и качеством фитнес-услуг.

Задачами данного опроса является :

1) Оценить уровень удовлетворенности услугами;

2) Выявить ценовые предпочтения;

3) Оценка качества услуги.

Опрос был проведен 21-23 ноября на сайте Вконтакте. Респондентами данного опроса стали 30 человек, жителей Новосибирска, разных социальных групп, разного возраста и финансового положения, но посещающие фитнес-клубы более чем 2 месяца, с целью выявления удовлетворенности ценой и качеством, предоставляемых услуг. Вопросы, заданные в опросе, представлены в таблице 2.

Таблица 2 Вопросы