Товарнi марки i упаковка: їх значення у комерцiйнiй дiяльностi на прикладі магазину "Vicotec"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсова робота

на тему: Товарнi марки i упаковка: їх значення у комерцiйнiй дiяльностi" на прикладі магазину "Vicotec"



Вступ

Одним із важливих елементів товарної політики підприємства є рішення щодо використаннятоварних марок. Пропозиція товару під певною маркою сприяє зміцненню його ринкових позицій, але водночас потребує додаткових витрат і відповідно підвищує ціну цього товару.

Ще одним елементом товарної політики є упаковка, яка в умовах розвинутого ринку стає дедалі дійовішим інструментом маркетингу, складовою іміджу підприємства і предметом новаторського пошуку. Значення упаковки проявляється у виконанні ряду важливих функцій: ідентифікації товару; просунення товарної марки; дизайну для привернення уваги споживачів і збільшення обсягу продажу; інструктивного описання призначення товару і правил його використання.Упаковка виконує функцію по захисту товару під час знаходження його у сфері обігу в залежності від кліматичних умов, часу перебування в дорозі, на складах тощо. Крім того, вона виконує рекламну функцію.

У сучасних умовах конкуренції виробники товарів змушені для максимізації свого прибутку і завоювання частки на товарному ринку виробляти якісну продукцію, а упаковка та маркування є стимулятором споживача до її придбання і має в конкурентній боротьбі важливе значення. Тому завданням підприємства є задовольнити попит краще і ефективніше, ніж конкуренти. При непродуманому підході до елементів упаковки відбувається зниження як потенційного, так і реального попиту, і як наслідок, рівня прибутку, втрата конкурентних позицій на перспективних споживчих і товарних ринках, спостерігається зниження економічної стійкості підприємства.

Тому розробка упаковки повинна проводитися з урахуванням потреб покупців, вона повинна містити всю необхідну інформацію, а також мати необхідну колірну гаму, форму, розміри, які повинні бути виконані з урахуванням правил і вимог законодавства. Все це сприяє збільшенню продажів, збереженню бажаного прибутку на тривалий період часу, дуже актуально для підприємств, що прагнуть бути конкурентоспроможними. В упаковці товарів і тари незалежно від того, внутрішні це чи експортні поставки товарів, важливу роль відіграє маркування. Для продукції особливе значення має товарний знак, який вказується на упаковці.

Об'єктом дослідження курсової роботи є комерційна діяльність підприємства, предметом - товарні марки та упаковка.

Мета роботи - дослідження товарної марки й упаковки та їх значення в комерційній діяльності організацій.

Завданняроботи:

- охарактеризувати призначення та види ідентифікування товару;

- дослідити роль, вибір,класифікацію, застосування товарної марки;

- навести призначення, функції та проблеми використання упаковки;

- дати характеристику штриховому кодуванню інформації;

- з'ясувати сутність сервісного обслуговування;

- провести аналіз майнового стану підприємства;

-проаналізувати ліквідності і фінансової стійкості;

-провести оцінку ділової активності і результатів діяльності підприємства.

Методологічна база: загально наукові методи, метод економічного аналізу, фінансового аналізу та інші.

Інформаційною базою роботи є навчальні посібники, монографії, публікації періодичної преси, а також фінансова звітність підприємства.



1. Призначення та види iдентифiкування товарiв

1.1 Роль товарних марок та упаковки в процесi обiгу товарiв

Основними напрямками розвитку вітчизняного ринку упаковування є вдосконалення дизайну, оптимізація форми упаковки й впровадження нових матеріалів для її виробництва. Все це дозволяє зробити транспортування, зберігання й реалізацію товару більш ефективними. Загальновідомо, що більшість споживачів купують товар, впізнавши упаковку відомого товаровиробника. Диференціація упаковки дає можливість залучити нові сегменти споживачів відповідно рівням доходів, віку, стилю життя, іншим параметрам.

Упаковка та товарнi марки полегшують рух продукції на ринку, сприяє впізнанню товару та його виробника споживачами, підкреслює відмітні особливості товару, допомагає скласти враження про нього. З точки зору просування продукції упаковката товарнi марки - найбільш дієвий засіб просування товару, яке сприяє його продажу значно дорожче, але без будь-яких змін його властивостей. У 78% випадків покупці роблять покупку продукції в яскравій і зручній упаковці та вiдомим товарним маркам.

Між упаковкою та товарною маркою і психологічним процесом під час купівлі-продажу існує певний зв'язок. Середній покупець враховує особливості упаковки, особливо її колір, форму, розмір. Упаковка невіддільна від товару, вона - його зовнішня оболонка. І більше 20% споживачів керуються виключно нею при здійсненні вибору. Умілий підбір кольору, форми, шрифтів на упаковці забезпечать товаровиробнику в рази більший дохід, ніж рекламні повідомлення, але обійдуться значно дешевше, оскільки упаковка "спілкується" з споживачем і "продає" товар постійно. Створення привабливої упаковки - один з найбільш ефективних способів задовольнити вибагливого споживача і спонукати його до покупки саме даного товару серед десятків конкурентів.

Упаковка - інструмент, якому відведено одна з головних маркетингових та комерцiйних ролей. Грамотно розроблений дизайн упаковки та правильний пiдбiр товарних марок полегшує просування товару на ринок, підсилює рекламний вплив на споживача. Товар повинен бути впізнаваємим, що буде сприяти росту продажів, прибутку, а, отже, сприяти росту конкурентоспроможності підприємства.

Тому, використання сучасних упаковок та правильний асортимент вiд рiзних товарних марок їх барвисте оформлення з необхідним рекламним інформаційним навантаженням дозволяють не тільки прискорити процес продажу товарів в магазинi, полегшити їх споживання, але і чинять сильний естетичний вплив на покупців.

1.2 Товарні марки: роль, вибір, класифікація, застосування

Під товарною маркою розуміють зареєстроване в установленому порядку позначення, розміщене на товарі або його упаковці. Воно є ознакою авторства даного виробника, відмінною від його конкурентів.

Подання товару у вигляді марочного помітно підвищує його ціннісну значущість, посилює увагу покупця. Товарний знак є одним з видів промислової власності, затверджених Паризькою конвенцією 1883 р. Створюючи товар ринкової новизни, фірма-виробник може розраховувати на суспільне визнання, широке розповсюдження, вищі ціни, а отже, на відчутніші вигоди на ринку тільки в тому випадку, якщо вдало вибрана товарна марка.

З використанням вдало створеної товарної марки забезпечується ідентифікація продукції; гарантується, що товар або послуга певного рівня якості підкреслено легалізується виробником, що відповідає за продукцію; зменшується порівняння за цінами, оскільки споживачі усвідомлюють відмінності за марками; рекламується продукція; збільшується престиж продукції в міру зростання суспільного визнання товарної марки; у споживачів створюється враження, що вони менше ризикують, купуючи товар, до якого склалося схвальне ставлення.

Процес вибору марки споживачами:

Спочатку назва нової марки невідома споживачеві. Завдання зводиться до того, щоб потенційний покупець познайомився товаром, міг розпізнати його, переконався в перевагах і схилився б врешті-решт до рішення -- купити товар. Гірше, коли у споживача склалося негативне враження щодо марки. Це може серйозно зашкодити репутації фірми-виробника. Показник легкого розпізнавання предметів за їхніми символами, марками, знаками залежить від знань індивіда, тобто від його кругозору, низки зовнішніх і внутрішніх факторів.

Можна виділити чотири групи торгових знаків: художні (образотворчі), словесні, об'ємні та звукові.

Художні знаки --- це зображення предметів, тварин, птахів, людей за допомогою символів, орнаменту, художньої композиції текстів та цифр.

Словесні товарні знаки виражаються словами або сполученнями літер, що створюються фантазією авторів. Вони добре втримуються в пам'яті людей. Цей знак реєструється у вигляді тексту або нестандартного графічного твору.

Об'ємні знаки можуть бути виготовлені в іще більш оригінальному вигляді -- металева чи інша упаковка тощо.

Звукові товарні знаки -- це музично оформлений текст гімну фірми, адреси, назви продукту тощо.

Змішані або комбіновані товарні знаки -- це зображення + слова, зображення + музика, слова+музика. Вони замінюють назву фірми або можуть існувати паралельно. Вони часто повторюються і тому швидко запам'ятовуються.

Основним призначенням товарної марки є підтвердження високої якості товару, тому репутації товарної марки, підтриманні її високого іміджу товаровиробники надають дуже важливого значення. Відомі товарні марки товарів дозволяють істотно підвищувати ціну на них у порівнянні з аналогічними з ними за функціональними властивостями товарами. Часто споживач віддає перевагу відомій товарній марці особливо, якщо він не в змозі розрізнити властивості і якість аналогічних товарів. Відомі торгові марки мають власний ринковий капітал.

1.3 Призначення, функції та значення в використаннi упаковки

Упаковка повинна забезпечувати відповідну користь споживачеві, відповідати вимогам виробників і посередників, а також різних суб'єктів з оточення підприємства. Упаковка має суттєве соціальне значення, оскільки нею зацікавлені як місцеві органи, які контролюють стан навколишнього середовища, так і міжнародні організації. Передусім це стосується захисних функцій упаковки, інформації, яка знаходиться на етикетці. Але в кожного з них існує власний підхід до оцінювання інформації. Покупця передусім цікавлять: інформація про термін зберігання, особливості вжитку, складники. Виробник натомість зверне увагу на фірмовий знак і інформацію, яка заохочує до покупки, а посередник, як етикетка ідентифікує товар на поличці.

Сучасна упаковка виконує такі функції:

- зберігає товар від псування та пошкоджень;

- забезпечує створення раціональних одиниць товару для продажу;

- забезпечує захист товару при транспортуванні, складуванні, навантаженні та розвантаженні;

- слугує носієм інформації про товар, виступає в ролі "рекламного агента" підприємства.

Упаковка виконує функціональні та маркетингові функції. Вона в значній мірі впливає на ефективність збуту товарів, акумулює у потрібних обсягах і формі вироблену продукцію, забезпечує її збереженість на шляху від виробника до споживача, зменшує показники транспортних та складських витрат, вартість навантажувально-розвантажувальних робіт.

Упаковка має істотне комунікативне, рекламне і стимулююче значення у збуті товарів. Це пов'язане з тим, що часто покупець не знає ні товару, ні фірми-виробника, а зустрічається лише з упаковкою. Тому зовнішнє оформлення та інформативний зміст мають величезне значення.

1.4 Товарознавча iнформацiя, що вказується на упаковці

Інформаційні знаки - умовні позначення, призначені для ідентифікації окремих або сукупних характеристик товару.

Існує класифікаційний перелік умовних позначень маркування товарів: умовні позначення, інформаційні знаки, товарні знаки, маніпуляційні, попереджувальні,штрихове кодування, розмірні знак - знак найменування місця походження товару,екологічні знаки, знаки небезпеки, що ідентифікують та інформаційні знаки, експлуатаційні знаки, компонентні знаки.

Інформаційні знаки - наносять на упаковку, товар та інші носії інформації (ярлики, бирки і т.д.). Вони володіють всіма функціями, властивими маркуванні. Інформаційні знаки - властиві такі переваги, як стислість, виразність, наочність і швидка впізнаваність. Стислість обумовлена тим, що в якості інформаційних знаків можуть виступати окремі слова, літери, цифри, малюнки та ін символи. На приклад, транспортна маркіровка наноситься на тару, при цьому обов'язковим є нанесення маніпуляційних знаків: "Обережно, крихке", "Верх, не кантувати", "Боїться вогкості".

Виразність і наочність інформаційних знаків зумовлюється і формою, кольором, поєднанням окремих символів, відповідними певним естетичним вимогам споживачів. При цьому деякі фірми, націлені на конкретний сегмент споживача, прагнуть у своїх фірмових знаках враховувати саме їх інтереси.

Маркування повинно містити відомості, призначені різним адресатам:

1. Для покупця - (товарне маркування). Написи для покупця повинні бути зроблені на мові країни покупця. Якщо передбачається тривале транспортування по території країни виробника, написи, також, повинні дублюватися мовою країни виробника. Ці написи повинні містити:

- Найменування виробника та країну походження товару;

- Найменування вантажовідправника;

- Найменування вантажоодержувача та місце призначення;

- Номер контракту;

- Місцезнаходження документації;

- Вагові показники;

- Загальна кількість місць вантажу

- Номер пакувальної одиниці;

- Вказівки по оборотності тари.

2. Для перевізника - (транспортне маркування):

- Точні габарити;

- Інструкції за погрузкою, вивантаженням та складуванням - "верх, низ, не кантувати, скло, боїться вогкості" тощо;

- Інструкції по стропуванню - центр ваги, місця стропування;

Для споживача - інформація про товари має містити:

- назви нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати товари;

- перелік основних споживчих властивостей товару, а для продуктів харчування - склад, калорійність, вміст шкідливих речовин, у порівнянні з нормативними вимогами, протипоказання;

- ціну та умови придбання товару;

- дату виготовлення, термін служби і термін придатності;

- гарантійні зобов'язання виготівника;

- правила та умови ефективного використання;

- найменування та адресу виробника та особи, що задовольняє претензії споживача;

- вказівку про сертифікацію товарів, які повинні бути сертифіковані;

- попередження про потенційну небезпеку товару.

1.5 Сервiсне обслуговування та його залежнiсть вiд рiзних товарних марок

З товарною політикою фірми пов'язана діяльність сервісної служби, головна мета якої -- підтримувати працездатність випущеного виробу протягом усього періоду його експлуатації. А щоб посісти належне місце в конкурентній боротьбі, фірма заінтересована також у наданні споживачеві цілого комплексу сервісних послуг. Так, якщо йдеться про промислове устаткування, то серед факторів сервісу слід виділити надійність постачань, оперативність видачі пропозицій щодо цін, надання технічної консультації.

Передпродажний сервіс пов'язаний з вивченням вимог потенціальних покупців до запропонованого товару співробітництвом з конструкторами, технологами при розробці товару, підготовкою технічної документації, проведенням монтажу, регулюванням устаткування. У гарантійний період фірма-виробник надає консультації з питань будівництва, організації шеф-монтажних та пусконалагоджувальних робіт, навчає персонал, контролює правильність експлуатації устаткування, здійснює необхідні профілактичні роботи, замінює спрацьовані частини. У післягарантійний період фірма-виробник веде планово-попереджувальні ремонти, капітальний ремонт, постачає запасні частини, модернізує техніку, надає іншу допомогу, сприяючи постійному ефективному збутові товарів.

Як правило, після продажний сервіс - справа надзвичайно вигідна, оскільки одержуваний прибуток при цьому більший, ніж від продажу самого товару. Тому фірма за допомогою введення порівняльних закупівель, регулярних опитувань споживачів, створення системи роботи зі скаргами і претензіями намагається постійно стежити за тим, якою мірою якість наданих нею послуг у порівнянні з конкурентами відповідає сподіванням замовників.

Залежно від можливостей, а також бажань фірми-вироб-ника і замовника існують і різні форми сервісного обслуговування (рис 5.15). Це передусім: служба сервісу фірми-вироб-ника, служба сервісу консорціуму фірм-постачальників окремих систем вузлів, ліній, складного комплектного устаткування; спеціалізовані сервісні фірми, які обслуговують клієнтів на основі договору з фірмою-виробником; сервісні послуги дистриб'юторів і дилерів, що здійснюють продаж певного виду устаткування (трактори, інша сільськогосподарська техніка тощо); власна ремонтна служба. В усіх перелічених випадках на фірму виробника покладається відповідальність за безперебійну експлуатацію виготовленої техніки.



2. Характеристика товарних марок, упаковки та їх значення в комерцiйнiй дiяльностi магазину "Vicotec"

2.1 Аналiз майнового стану підприємства "Vicotec"

Магазин "Vicotec" належить товариству з обмеженою відповідальністю "Vicotec" (далі ТОВ "Vicotec"), яке було створено колективом підприємства в процесі приватизації ДКП "Магазин № 32" 17 жовтня 1996 року.

Магазин знаходиться за адресою: м. Житомир, вул. Київська, 106, і являє собою незалежну, недержавну, господарсько-комерційну торгівельну установу створену на необмежений строк.

Товариство працює на принципах повного господарсько-комерційного розрахунку, самофінансування та самоврядування. ТОВ "Vicotec" є самостійним господарським суб'єктом.

ТОВ "Vicotec" має самостійний баланс і рахунки в банку, печатку зі своїм найменуванням, кутовий штамп, фірмові бланки, товарні знаки, емблему та інші реквізити.

Метою створення підприємства є отримання прибутку, задоволення економічних та соціальних інтересів учасників та трудового колективу шляхом задоволення поточних потреб громадян в різноманітній продукції, товарах і послугах, розширення сфери використання праці на основі вільного підприємництва і маркетингу. Предметом діяльності є роздрібна та оптова торгівля непродовольчими товарами, електронно-побутовою технікою, косметично-парфумерними виробами, товарами побутової хімії та іншим.

Структури управління підприємством представлена такими ланками:

вищий орган управління - збори засновників;

виконавчий орган - адміністрація магазину;

контрольний орган - ревізійна комісія.

Організаційну та управлінську структуру товариства більш детально подаємо на схемах (Рис.2.1 та 2.2).

Статутний фонд (капітал) складається з грошових внесків засновників і становить 16 500 (шістнадцять тисяч п'ятсот) гривень.

Отже, ТОВ "Vicotec" має лінійну структуру управління. Статутний капітал ТОВ "Vicotec" станом на 01.01.2011 р. складає 17 977 900 грн.. Чисельність працівників (чол.) 46. Фонд оплати праці 787,6 тис. грн.. Підприємство забезпечене торгівельним обладнанням, але воно застаріле.

2.2 Упаковка та маркування як основа товарної марки товарiв, що реалiзуються магазином "Vicotec"

Асортимент товарів та їх частка в структурi пропозиції магазину наведено на діаграмі (Рис. 2.3):

Рис. 2.3. Аналіз структури асортименту магазину "Vicotec", %

В таблиці 2.1 проаналізуємо фактичний обсяг товарообiгу.

Проведений аналіз реалізації товарів в магазині "Vicotec" в 2014 р. свідчить про відносно рівномірний розподіл попиту (і, відповідно, збуту) товарів. Також ми виявили, що, в цілому, пропозиція товарів відповідає попиту споживачів.



Таблиця 2.1 Асортиментний аналіз продажу магазину "Vicotec", 2014 рік

Найменування товару	Обсяг продажу, тис. грн.	Частка в структурі,%
Електронно-побутова апаратура всього, у тому числі - холодильники - пральні машини - телевізори і відеоапаратура - кондиціонері і обігрівачі	3393,0 790,0 465,0 1563,0 575,0	78,0 18,0 11,0 36,0 13,0
Парфумерія та косметика Інші супутні товари	701,0 273,0	16,0 6,0
Разом:	4367,0	100,0

Найбільшу долю в структурі продаж має електронна та побутова апаратура (78,0 % від загального обсягу продаж). З її складу переважна більшість припадає на телевізори та іншу радіо- і відеоапаратуру (їх частка в загальному асортименті магазину складає 36,0%).

Географія закупівель товарів доволі широка. Результат аналізу наведено на рисунку 2.4:

Рис.2.4. Порівняльний аналіз географії закупівлі товарів в магазині ТОВ "Vicotec",%



Аналіз (рис 2.4) показує, що в обсязі походження товарів переважали і переважають імпортні товари (що до побутової техніки: Корея та Китай, що до косметики: Польща, Туреччина), але їх частка в загальній структурі товарів за останній рік зменшилась на 5,0% при цьому збільшилась кількість товарів (особливо асортименту супутніх товарів) з південних та східних регіонів України. Нажаль частка товарів з Житомирського регіону поступово зменшилась з 10,0% до 8,0% (переважно через низьку якість).

Магазин "Vicotec" займається і гуртовими поставками. Так основна частина продукції реалізується дрібним оптом в Центральних областях України (Київська, Дніпропетровська обл.- 60%) та Сході України (Луганська та Донецька обл.-10%). Переважно це продаж побутової техніки дрібним підприємцям, що реалізують свою продукцію на ринках або через Інтернет.

Таким чином, магазин працює стабільно, має свого споживача, напрацьований портфель замовлень на перспективу, власну торгову марку і пишається якістю і відсутністю нарікань з боку покупців.

Однак, загальна фінансова криза, проблема неплатежів, зменшення купівельної спроможності в період 2010-2012 р.р. вплинули і на результати діяльності.

Таблиця 2.2 Аналіз результатів господарської діяльності ТОВ "Vicotec"

Показники	2012р.	Відхилення +,-	%	2013р.	Відхилення +,-	%	2014р.	Відхилення +,-	%
Товарооборот	3107,0	768,4	132,9	3835,0	728,0	123,4	4367,0	532,0	113,9
Податок на додану вартість	517,8	128,0	132,9	639,1	121,3	123,4	728,0	88,9	113,9
Витрати	2168,5	580,7	136,6	2793,7	625,2	128,8	3356,0	562,3	120,2
Балансовий прибуток	420,7	59,7	116,5	401,9	-18,8	95,5	283,0	-118,9	70,4
Чистий прибуток	62,0	-65,4	48,7	47,1	-14,9	76,0	-175,0	-222,1	в 4 рази

Довгострокові зобов`язання відсутні. Загальна сума поточних зобов'язань складає 271 тис. грн., у тому числі: кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги - 196 тис. грн., з бюджетом - 9 тис. грн., зі страхування - 19 тис. грн., з оплати праці - 47 тис. грн..

Кращим чином зміну показників роботи підприємства видно на наступному графіку (Рис.2.5).

Рис. 2.5. Порівняльний аналіз результатів господарської діяльності ТОВ "Vicotec" за 2008-2010 р. р.

Отже, попередній аналіз економічних показників діяльності "Vicotec" свідчить про незадовільний стан результатів господарської діяльності за три роки. Так, зростання товарообороту на 32,9% порівняно з минулими роками, поступово уповільнилось, а темпи росту становили в 2013 році лише 23,4% від 2012 і 13,9% в 2014 році від 2009 року (з 3835,0 тис. грн. до 4367,0 тис. грн..).

В той самий час валові витрати зростали більш потужними темпами (на 36,6% в 2008 р., на 28,8% в 2009 р. і на 20,2% в 2010 р.), що, відповідно і призвело спочатку до зменшення прибутку в 2009 р. по відношенню до 2008 р., а потім і взагалі до 175,0 тис. грн. збитків в 2010 р.

Для конкретизації висновків проведемо детальний аналіз основних елементів операційних витрат ТОВ "Vicotec". Результати зводимо в таблицю та на графік (див. табл. 2.3, рис. 2.6.).



Таблиця 2.3 Аналіз елементів операційних витрат ТОВ "Vicotec"

Показники	2012р	2013р	Відхилення	%	2014р	Відхилення	%
Матеріальні витрати у тому числі витрати на тару та упаковку	343,6 9,2	1756,2 17,3	1412,6 8,1	511,1 211,0	2452,0 79,8	695,8 62,5	139,6 461,3
Витрати на оплату праці	601,5	627,6	26,1	104,3	778,0	150,4	124,0
Відрахування на соціальні заходи	218,3	237,8	19,5	108,9	286,0	48,2	120,3
Амортизація	164,2	156,9	-7,3	95,6	150,0	-6,9	95,6
Інші витрати	11301,1	334,0	-10967,1	3,0	94,0	-240,0	28,1
Разом	12628,7	3112,5	-9516,2	24,6	3760,0	647,5	120,8

Отже, аналіз операційних витрат пояснює причини зменшення чистого прибутку в 2013 році і збитковості в 2014 році.

Амортизація зменшувалась (що свідчить про старіння основних фондів), а витрати на оплату праці зростали не суттєво, лише на 23,4% в 2012 р., на 4,3% в 2013 р. і на 24,0% в 2014 р., то матеріальні витрати по підприємству спочатку зменшились на 385,1 тис. грн.. в 2012 р., а потім зросли в 5 разів в 2013 р. і потім ще на 39,6% в 2014 році. Загальний ріст матеріальних витрат лише за два звітних роки склав близько 2108,4 тис. грн., що для такого підприємства як "Vicotec" є дуже важливим.

Даний аналіз екстенсивних факторів діяльності свідчить про те, що адміністрація підприємства, а також засновники не приділяли в 2012 році належної уваги економічним показникам. Разом з тим, ефективність використання ресурсів також характеризується співвідношенням інтенсивних факторів. Показники інтенсивного розвитку - це якісні показники використання ресурсів: продуктивність праці, матеріаловіддача, матеріаломісткість, фондовіддача і таке інше.

Таким чином, в звітному році в порівнянні з минулим продуктивність праці склала 101,5% від 2013 р., темпи росту обсягів продажу основної продукції, що припадають на 1 грн. заробітної плати складають лише 91,8%, матеріаловіддачи - 81,8%, фондовіддачі основних виробничих фондів - 100,0%, оборотність оборотних засобів зросла на 62,7%.

2.3 Розробка упаковки та пiдбiр товарних марок магазином "Vicotec"

Як було зазначено ранiше: зростання кількості і розмірів сучасних супермаркетів вплинув на вимоги до упаковки не тільки в харчовій галузі, але також і в секторах побутової, електронної техніки для дому, предметів гігієни, косметики, сувенірів, комп'ютерів та периферійної техніки.

Особливістю магазину "Vicotec" є те, що пропозиція широкого асортименту товарів в добре оформлених вітринах і на полицях магазину для залучення уваги споживачів значно посилює роль упаковки в збуті продукції. Критичними стали завдання сучасного обслуговування покупців за типом "самообслуговування", зростаючих поставок товарів, та можливість упаковки для показу в вітринах і на полицях магазину.

Магазину "Vicotec"потрібна "готова для вітрини упаковка", оскільки постійний збут продуктів передбачає швидке поповнення товарів на полицях. Тобто упаковка повинна не тільки мати "охайний" зовнішній вигляд, а й конструктивно відповідати асортиментній політиці магазину та прийнятим системам продаж.

Так розміри упаковки повинні відповідати типовим розмірам полиць в магазині, конструкція сприяти легкості позиціонування на вітрині і бути впізнаваємою.

В переважній частині товар надходить в магазин упакований в заводську упаковку, яка, в цілому відповідає сучасним вимогам ринку побутової техніки та косметики, але, магазин "Vicotec" використовує засоби складування, ящики, піддони, іншу тару. Магазин "Vicotec" під час акцій, а також на свята готує святкові набори.

Як рекламний засіб, дрібні та супутні товари, парфумерія, косметика, засоби гігієни упаковуються в "фірмові" пакети. Пакети (паперові та з поліетилену) використовуються для розповсюдження брошур та каталогів товарів з асортименту магазину під час промо-акцій.

Доля такої упаковки в загальному її обороті в магазині не висока (див. рис.3.1), але вона потребує детального опрацювання, дизайну та ергономічності.

Рис. 3.1. Порівняльний аналіз упаковки, що використовує магазин "Vicotec", %

Конкретний матеріал упаковки вибирають виходячи з фізичних, хімічних, гігієнічних, біологічних та інших його властивостей у взаємозв'язку з властивостями упаковувати продукцію. Важливу роль грає і технологія розливу, і конструктивні особливості пакувального обладнання.

По складу упаковку класифікують залежно від виду та типу тари і застосовуваних допоміжних пакувальних засобів. Під виглядом тари розуміють класифікаційну одиницю, визначальну тару за формою. За формою розрізняють прямокутну, циліндричну, конусну, плоску тару та ін..

Типом тари називають класифікаційну одиницю, визначальну тару за матеріалом.

По конструкції тару поділяють на коробки, банки, пляшки, ящики, фляги, каністри, бочки, барабани, флакони, туби, стаканчики, ампули, пакети, сумки, мішки, пенали, пробірки.

Коробки відносять до разової споживчій тарі. Вони мають корпус різноманітної форми, плоске дно, зверху закриваються кришкою. Кришки бувають знімні або прикріплені до корпусу на шарнірах (див. рис.3.2)

Рис. 3.2. Коробки різної конструкції

а - з кришкою; б - з телескопічною кришкою; в - з корпусом типу обичайки і висунутою кришкою; г - з прикріпленою на петлях кришкою; д - корпус і кришка.

За результатами вивчення упаковки, що використовується в підприємствi та по наслідкам проведеного дослідження товарообiгу магазину "Vicotec" в 2012 - 2013 р.р. виявлено що основна частина товарів (69,0%) надходить в продаж вже упакована виробникам відповідно до попиту споживача і вимог ринку.

17,0% товарів (супутні товари, святкові набори, комплекти, рекламна продукція) упаковується в магазині.

Існує проблема побудови оптимальної системи управління маркою. В магазинi "Vicotec" використовують трьохрівневу організаційну структуру управління товаром.

На першому рівні здійснюється управління маркою - менеджери марок відповідають за прибутковість конкретної марки, її позиціонування, виявлення цільових сегментів, визначення цінової політики, рекламу і розподіл.

На другому рівні реалізується управління товарною категорією - менеджери товарних категорій відповідають за прибутковість усіх марок, що входять у товарну категорію, і це дозволяє координувати їх розвиток і виключає "канібалізм".

На третьому рівні розробляють рішення щодо товарного асортименту: проводять оцінку всіх товарних категорій, що входять в асортимент фірми, і розподілу ресурсів між ними. Такі рішення вже приймають менеджери компанії, відповідальніст за стратегічні розробки.

2.4 Оцiнка дiлової активностi i результатiв дiяльностi підприємства, щодо пiдбору товарних марок та упаковки товарiв

Особливістю магазину "Vicotec" є те, що пропозиція широкого асортименту товарів в добре оформлених вітринах і на полицях магазину для залучення уваги споживачів значно посилює роль упаковки в збуті продукції. Також, як свідчіть проведений аналіз, магазин "Vicotec" на даний час працює збитково. В такій ситуації, коли канал отримання легких грошей виявляється перекритим, доводиться переорієнтуватися на практику "самовиживання" і економії витрат.

Підприємство "Vicotec" розраховується на 10 днів швидше, ніж саме отримує кошти. Необхідно реалізувати комплекс заходів з прискорення оборотності дебіторської заборгованості за рахунок впровадження знижок при достроковій оплаті, посилення контролю за станом розрахунків зі споживачами та ін.

Рентабельність активів є важливим індикатором для інвесторів у вирішенні питання щодо вкладання коштів у підприємство. Цей показник регулює перерозподіл капіталів між галузями, видами продукції, виходячи з їх прибутковості.

Рентабельність, розрахована як відношення чистого прибутку до власного капіталу, відіграє важливу роль під час оцінювання рівня котирування акцій, оскільки відображає можливості отримання дивідендів.

Рентабельність продажів у звітному році склала -2,3%, що погіршило свій показник на 24,7%. Це свідчить про зниження цін при постійних витратах на виробництво, а так само відбулося зростання витрат на виробництво.

Рентабельність всього капіталу теж погіршило свій показник у 2013 році і склало 3,3%.

Рентабельність основних засобів та інших необоротних активів відображає ефективність використання основних засобів та інших необоротних активів. Рентабельність основних засобів та інших необоротних активів у 2012 році становила майже 60%, а в 2013 році цей показник зменшився до від'ємного значення. Це пов'язано з тим, що на підприємстві у 2012 році був надлишок готової продукції, яка знаходилася на складах.

Рентабельність перманентного капіталу відображає ефективність використання капіталу, вкладеного в діяльність підприємства на тривалий срок. В 2013 році відбулося зниження бухгалтерського прибутку і величини довгострокових кредитів і позик в порівнянні з 2012 роком.



3. Шляхи вдосконалення захисту товарних марок, аналiз значення сучасних видiв упаковки

3.1 Оформлення упаковки товарiв свiтових брендiв, що наявнi в магазинi "Vicotec"

Сучасний брендинг активно демонструє нам, що основні економічні процеси набули для людей очевидно новий сенс. Додана вартість, як правило, створюється не в результаті інтенсифікації виробництва, а в процесі створення індивідуального образу торгової марки, просування цього образу і впровадження у свідомість споживачів ідей, носієм яких виступає цей образ. Функціональний параметр речей перестав бути головним мотивом споживання. Цінності сучасних брендів, таким чином, цілком і повністю знаходяться в сфері комунікацій.

Упаковка грає сьогодні величезну роль у розвитку споживчого ринку, будучи важливою складовою іміджу брендів.

Сучаснi cвiтовi бренди розробляють для своїх товарiв не лише зручну, мiцну, яскраву, екологiчну упаковку, але й для приваблення покупцiв супроводжують свою продукцiю гаслом, яке вiдразу ж асоцiюється з вiдомою торговельною маркою. Зі змістовної точки зору, для престижної реклами найбільш відповідними є слогани, що допомагають створити і підтримувати реноме компанії, викликають схвалення принципів її роботи, формують довірливе ставлення до неї.

У магазинi "Vicotec" представленi товари свiтових брендiв, яким довiряють споживачi. Цi вiдомi торговельнi марки вирористовують рiзнi слогани, з рiзним пiдтекстом, щоб привабити покупця.

Це слогани, у яких заявлені високі цілі роботи фірми, як у відомих фразах: "Ми приносимо добро в життя" (General Еlесtrіс); "Змінимо життя на краще" (Philips); "Майбутнє знаходить реальність" (Goldstar); " Треба жити граючи "(Moulinex).

Iнформація про високий професійний рівень роботи фірми, висока якость її товарів і послуг. Це слогани типу: "Ми навчили весь світ бенкетувати" (Ren Xerox); "Якість, якій Ви можете довіряти" (Procter & Gamble), "На нас можна покластися" (Bosch); "Electrolux. Швеція. Зроблено з розумом". Такі слогани допомагають підняти статус фірми в сприйнятті споживача і підтримують його прихильність до неї. Особливу силу впливу мають ті слогани, у яких твердження професійної переваги не виражено явно, а добудовується самим читачем: "KRUPS. І цим все сказано"; "It's a Sony" ("Це Соні"); "Sharp minds, sharp products" ( "Ідеї Sharp у виробах Sharp").

Слогани, у яких підкреслюється близькість фірми до споживача, робота для нього, наявність контакту з ним: "Ми потрібні кожній родині" ( Siemens). Останнім часом нерідко за допомогою подібних фраз створюється ілюзія вже існуючого контакту фірми зі споживачем. Особливо цікаві в цьому плані слогани, що будуються як висловлення від особи споживача: "Tefal. Ти завжди думаєш про нас". Такі фрази відбивають тенденцію до самоідентифікації споживача за допомогою марки.

Слоган вiдомої торговельної марки i сама її назва обов'язково вказуються на упаковцi.

Упаковка є важливою частиною продукту. Це засіб або комплекс засобів із забезпечення захисту продукції і навколишнього середовища від ушкоджень та втрат, а також для полегшення процесу товарообігу. Підприємство здебільшого розробляє та виготовляє свою упаковку: тару, етикетку та вкладиш. Продукція вкладається безпосередньо в тару. Етикетка містить фірмову назву продукції, символ компанії, дані щодо хімічного (або іншого) складу товару, рекламні матеріали, коди для автоматизованого обліку та коротку інструкцію з використання.

Вкладиш містить докладні інструкції з користування складною продукцією і застереження щодо техніки безпеки. Цей елемент упаковки є обов'язковим для ліків, іграшок тощо.

Особливе значення має упаковка для товарів із власними марками. В асортиментi товарiв магазину "Vicotec" наявнi близько 20-ти виробникiв побутової технiки, що вiдомi на весь свiт.

Вони зазначають на упаковцi своєї продукцiї додаткову iнформацiю, як наприклад: переваги продукту та iнше; упаковка має відповідає звичкам споживачів (тобто виробники створили упаковку, яка найкраще пiдходить даному товару вiд даної торговельної марки i намагаються її не змiнювати, або вносити невеликi змiни, для якнайшвидшого розпiзнавання товару покупцем). На упаковці слід також чітко визначений порядок застосування товару (функції, придатність, термін збереження).

Ясна річ, упаковка відповідає характеру продукту, а її зовнішній вигляд та текст надписів -- суті товару. Упаковка кожного товару не тільки сучасна та приваблива, а ще й зручна для перевезень та складування, легко відкривається та закривається. Також деякi бренди використовують багаторазову упаковку, яка суттєво збільшує обсяг продажу.

Упаковка надійна і ефективна, якщо відображає образ продукту, а її колір, матеріал, графіка і використовується зображення на ній передають його суть і призначення. Крім того, упаковка свідчить про те, що продукт закритий, захищений.

Це подання особливо важливо у зв'язку з тим, що перше знайомство споживача з товаром відбувається за допомогою позначень на його упаковці. Під впливом типу упаковки покупець простим шляхом отримує уявлення про властивості продукту.

Величезні маси товарів присутні сьогодні на вітчизняному ринку. Завдяки розвивається швидкими темпами торгівлі, з ростом конкуренції на товарних ринках, продукція досить добре і барвисто упакована і забезпечена необхідною інформацією.



3.2 Екологiчнiсть упаковки та шляхи мiнiмiзацiї шкоди наколишньому середовищу

Бертран Шове (Bertrand Chovet), виконавчий директор і партнер Interbrand, Париж, висловлює свої думки з приводу того, як відомі і не дуже бренди можуть зробити свою продукцію більш екологічною. Ці ідеї і роздуми були вперше висловлені на конференції Green Unplugged: Communicating Sustainability в Лондоні, 7 червня. Звісно, описані нижче настанови будуть особливо цікаві власникам брендів, але і простим споживачам це також варто знати.

"Багато компаній вже усвідомили, що, роблячи свою продукцію екологічною, вони таким чином покращують імідж свого бренду, і тому почали працювати над тим, щоб знизити обсяг відходів.

За останні 20 років відбулося значне скорочення обсягів використання пластику для пакування. Наприклад, упаковка 1,5-літрової пляшки з мінеральною водою була зменшена на 42%, а 125-грамова баночка йогурту - на 40%. Але це далеко не межа. Як показав звіт про дослідження ADEME, опублікований в 2009 році, з 530 кг продуктів, які за рік споживає людина, 73 кг, тобто близько 13% становить упаковка. Звичайно, гарна упаковка сприяє процвітанню бренду, однак компанії повинні продовжувати свої спроби зменшити кількість упаковки і знизити кількість відходів.

Найпростіший спосіб знизити кількість відходів від упаковки - використовувати правило п'яти О:

Осмислити. Проаналізувати поведінку та очікування споживачів (як вони думають, що їм потрібно і чого вони хочуть), щоб зрозуміти, що потрібно змінити в усьому циклі виробництва продуктів та їх упаковки. Це дослідження має стати орієнтиром для всіх інженерів, виробників і дизайнерів компанії.

Оцінити. Тверезо оцінити процес виробництва упаковки, логістику, рітейл і споживчий попит, використовуючи різні технічні та маркетингові інструменти, і тільки після цього робити бриф на дизайн.

Оптимізувати. Оптимізувати всі частини і шари упаковки, щоб вона відповідала виробничим, логістичним, рітейлінговим і споживчим очікуванням, але при цьому добре виконувала свої основні функції.

Обмежитись. Постаратися максимально зменшити обсяг використовуваного пакувального матеріалу, але так, щоб при цьому якість продукту не піддавалась ризику під час виробництва, транспортування, дистрибуції або в процесі використання.

Організувати переробку відходів. Простежити за всіма стадіями життєвого циклу упаковки продукту, щоб спростити процес входу використаного матеріалу в повторний цикл використання - і в першу чергу для споживача. Clear Lam замінив традиційний пластик на основі продуктів нафти, який використовувався для пакування Snyder's, на сировину, 90% якої має рослинне походження і яка придатна до переробки. Для виробництва матеріалів з цієї сировини потрібно набагато менше енергії, ніж для пластику з нафтопродуктів. Крім того, обсяг викидів парникових газів в цьому випадку скорочується на 52%.

Чотири кроки до успіху

Виходячи з прикладів цих брендів, можна зробити висновок, що є певний набір способів, які дозволяють знизити обсяг відходів упаковки. Незважаючи на те, що рішення можуть варіюватися від бренду до бренду, наступні поради можуть бути корисні компаніям, які планують змінити свою упаковку:

Використовуйте невикористовуване. Вибирайте ще не використані або забраковані іншими матеріали - це забезпечить вам конкурентну перевагу.

З'єднуйте і змішуйте. Сила злиття найчастіше виявляється головним елементом успіху. Поєднання потреб і очікувань - це ключ до досягнення екологічності.

Почніть з малого. Застосовуйте свої ідеї спочатку на більш низькому рівні, щоб мати можливість швидко отримати реакцію - це дуже корисно перед масштабним впровадженням вашої ідеї.

Будьте поза системою. Ви можете виділитися, змінивши правила всередині самого ринку.

До упаковки ставляться такі вимоги: безпека, екологічні властивості, надійність, сумісність, взаємозамінність, економічна ефективність.

Безпека упаковки означає, що містяться в ній шкідливі для організму речовини не можуть перейти в товар, безпосередньо дотичний з упаковкою. Це не означає, що в упаковці повністю відсутні шкідливі речовини. Такі речовини містять багато видів упаковки. Наприклад, у металевій тарі є залізо, олово або алюміній; в папері - свинець; в полімерних матеріалах - мономери.

У цих випадках безпека упаковки забезпечується шляхом нанесення на неї захисних покриттів (харчової лак) або обмеження строків зберігання виробів (поліетиленова або поліхлорвінілова упаковки). Забезпечення безпеки упаковки досягається підбором таких її видів, які сумісні з упакованим товаром і дозволені Мiнiстерсвтом охорони здоров'я (наприклад, металева тара, що застосовується тільки із захисним покриттям).

Для барвистого оформлення, яке наносять на упаковку, повинні застосовуватися барвники, дозволені для цих цілей вiдповiдними органами.

Використана упаковка може служити для вторинного застосування або призначатись для утилізації. Утилізація - це процес переробки використаних виробів, упаковки, тари або відходів виробництва продукції, які можуть бути використані в подальшому технологічному процесі в якості вторинної сировини як вихідні матеріали або для отримання енергії із застосуванням відповідних технологій.

При утилізації слід розрізняти:

утилізацію матеріалів, при якій властивості пакувальних матеріалів значною мірою зберігаються, наприклад, при використанні битого скла або плавленні пластмаси;

утилізацію сировини, при якій використана упаковка перетворюється на форму, подібну сировині, наприклад, при розщепленні упаковки з пластмаси на продукти, подібні до сирої нафти;

енергетична утилізація, при якій отримана при спалюванні упаковки енергія використовується, наприклад, для отримання тепла;

біологічне розкладання, наприклад, упаковки з відновлюваної сировини.

Сировина групи пакувальних матеріалів: паперу, картону, щільного картону, вже багато років утилізується у вигляді макулатури. При вторинному її використанні існують технічні та економічні межі, викликані укороченням волокна, а також обмеження, пов'язані з контактом макулатурної упаковки і харчових продуктів.

При утилізації пластмас обробка матеріалу надзвичайно диференційована. У випадку мономатеріалів, наприклад пляшок з поліетилену, проблема значною мірою вирішена, натомість утилізація багатошарових матеріалів практично не має сенсу.

Скло як пакувальний матеріал має високий відсоток утилізації. Обмеження існують через необхідність уніфікації сортів матеріалів різного кольору.

Утилізація матеріалів упаковки з металів - білої жерсті та алюмінію - технічно некритична як у відношенні розділення матеріалу, так і у відношенні утилізації за допомогою плавлення. Для утилізації, яка вимагає витрат на роз'єднання і сортування окремих матеріалів, встановлено обмеження, тому в якості економічної альтернативи розглядається енергетична утилізація.

ідентифікування товарний сервісний фінансовий



Висновки та пропозицiї

Метою даної курсової роботи було вивчення та аналіз упаковки і маркування продукції, як елемента товарної політики. Для досягнення поставленої мети були виконані завдання: вивчення пакувальних матеріалів, їх вплив на терміни зберігання і якість продукції; порівняння маркуванння продукції різних країн на прикладі світових брендів.

Таким чином, можна зробити висновок, що упаковка товару - це те, що потенційний покупець бачить в першу чергу. Часто саме красива, ефектна, яскрава упаковка служить визначальним чинником і мотивом для покупки товару серед подібних йому.

Красива і цікава упаковка може бути не тільки ємністю для продукту, але і бути справжньою окрасою, а також служити споживачеві ще довгий час, виконуючи сторонні функції, несучи на собі зовнішні складові бренду. Ефектна і ефективна упаковка безпосередньо впливає на кількісні показники продажів. Саме упаковка, будучи невід'ємною частиною бренду, найчастіше служить самим істотним аргументом у виборі товару.

Головне завдання розробки дизайну упаковки - сформувати краще ставлення споживача саме до свого бренду, що володіє своєю оригінальною упаковкою. Тут важливо все: розміри, конструкція, форма, матеріал, колірне і шрифтове рішення. Будь-яка деталь може стати її відмінною рисою і вплинути на формування образу торгової марки.

Також в даній роботі нами було розглянуто призначення та види ідентифікування товару.

При ідентифікації товарів встановлюється збіжність досліджуваних товарів аналогам, які мають ту ж сукупність споживчих властивостей чи опису товарів на маркуванні,товаросупровідних та нормативних документах.

Ідентифікації притаманні такі функції:

показова - яка ототожнює представлений зразок товару з конкретним найменуванням, гатунком, маркою, типом, а також товарною партією;

інформаційна, яка доводить інформацію до суб'єктів ринкових відносин;

підтверджувальна відповідність асортиментної характеристики товару інформації, яку зазначено на маркуванні та/чи в товаросупровідних документах, тобто справжність товару;

управлінська, яка є одним з елементів системи якості товару.

Досліджено роль, вибір, класифікацію, застосування товарної марки.

Під товарною маркою розуміють зареєстроване в установленому порядку позначення, розміщене на товарі або його упаковці. Воно є ознакою авторства даного виробника, відмінною від його конкурентів.

Товарні марки класифікуються наступним чином:

1) фірмове ім"я;

2) фірмовий знак;

3) торговельний образ;

4) торговельний знак.

Навели призначення, функції та проблеми використання упаковки.

Упаковка -- це місткість, оболонка, тара для зберігання продукції, етикетка і вкладиш; як елемент товарної політики потребує постійної уваги, всебічного вивчення, правильної орієнтації в її плануванні, розробці і виробництві. Вона виконує наступні функції:

По-перше, упаковка дає змогу збирати в потрібних обсязі і формі рідкі, гранульовані, сипучі та інші подільні продукти.

При транспортуванні, зберіганні і поводженні з товаром упаковка, залежно від специфіки товару, захищає його від поломки, випаровування, розливання, вібрації, впливу світла тощо.

По-друге, упаковка полегшує використання продукції з урахуванням її особливості і побажань покупця: не виключається можливість повторного застосування упаковки дляданого або іншого товару.

По-третє, упаковка відіграє роль своєрідного засобу комунікації фірми зі споживачем. Вона створює образ фірми-виробника; через дизайн, колір, форму, матеріали відображає популярність її не лише до і під час купівлі товару, а й після використання його.

По-четверте, орієнтуючи товар на конкретний сегмент ринку, для конкретної ринкової групи, фірма-виробник може змінювати форми, розміри, конструкцію, інші характеристики упаковки, спрямовані на забезпечення їй привабливості і практичності.

По-п'яте, упаковка повинна задовольняти вимоги каналів збуту -- полегшуватитранспортування, зберігання, обіг товару, бути міцною, придатною для нанесення необхідних позначень, у тому числі для полегшення інвентарного контролю, сприяти розширенню самообслуговування в торгівлі.

По-шосте, упаковка -- стрижневий момент процесу планування нової продукції. Нерідко, завдяки інноваціям в упаковці, товар дістає друге життя, розширюється сфера його застосування.

Визначено особливості штрихового кодування інформації, мета якого полягає у відображенні таких інформаційних властивостей товару, які забезпечують реальну можливість простежити за їх рухом до споживача, що пов'язано з підвищенням ефективності керування виробництвом.

З'ясовано сутність сервісного обслуговування. Основним завданням сервісного обслуговування є підтримання працездатності випущеного виробу протягом усього періоду його експлуатації.

Також в даній роботі ми провели аналіз майнового стану підприємства, проаналізувати ліквідності і фінансової стійкості, провели оцінку ділової активності і результатів діяльності підприємства.

На основі проведеного аналізу ми дійшли висновку, що дане підприємство є фінансово стабільним.

Основним пропозиціями щодо подальшого розвитку підприємства є:

вихід підприємства на нові ринки збуту;

підвищення якості обслуговування клієнтів;

проведення заходів над зменшенням собівартості продукції;

впровадження сучасних методів управління.



Список використаних джерел

1. Господарський Кодекс Українивід 16 січня 2003 року N 436-IV.// Відомості ВерховноїРади (ВВР), 2003, N 18, N 19-20,N 21-22, ст.144

2. Апопій В.В. та інші. Комерційна діяльність на ринкутоварі та послуг. Підручник. К.: НМЦ „Укоопосвіта", 2002. - 458 с.

3. Армстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс, - 5-те видання.: Пер з англ..: Навч. посіб. - М.: Видавничийдім „Вільямс", 2001. - 608 с.

4. Балабанова Л.В., Германчук A.M. Комерційна діяльність: маркетинг і логістика. -- Навчальний посібник.-- К.: ВД "Професіонал", 2004.-- 288 с.

5. Виноградська А.М. Комерційнадіяльність торговельного підприємства . -К.: КНТЕУ. - 2005. - 278 с.

6. Виноградська А.М. Технологіякомерційного підприємництва. -К.: ЦУЛ . - 2006. - 780с.

7. Криковцева Н.О., Казакова О.Б., Саркісян Л.Г. Комерційнадіяльність: Навч. посібник. - К.: ЦНЛ. - 2007. - 296 с.

8. Локтєв Е.М., Базилев В.В., Саркисян Л.Г., Воробйов Б.З. Основи комерційної діяльності.Ч.2: Практикум. - К.: Видавництво Європейськогоуніверситету. - 2005. - 383с.

9. Лук'янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій: Навч.посібник. -К: КНЕУ, 2000.-380с.

10. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика: Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. -- К.: КНЕУ, 2003. -- 250 с.

11. Маркетинг. Підручник / В.Руделіус О.М.АзарянН.О.Бабенко та ін. Ред.-упор.О.І.Сидоренко, Л.С.Макарова. - 3-тє вид. - К: 2008.-648 с.

12. Маркетинг: бакалаврський курс: Навчальний посібник / Зазагальною редакцією д.е.н., проф. С.М. Ілляшенка. - Суми:ВТД „Університетська книга",2004. - 976 с.

13. О. Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегическийподход / Пер. с англ. под ред. Д.О.Ямпольской.-- СПб.: Питер, 2001.-- 964 с.-- (Серия "Бизнес-класс").

14. Павленко А. Ф., Войчак А. В Маркетинг Підручник -- К. КНЕУ,2003. -- 246 с

15. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческойдеятельности (в вопросах и ответах): Учебное пособие длястудентов средних специальных учебных заведений.-- М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2001. - 320 с.

16. Памбухчиянц В. К. Організація, технологія і проектуванняторговельних підприємств - М.: ІОЦ "Маркетинг", 2007.