Развитие маркетинга и особенности сетевого ритейлинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Эволюция концепций маркетинга

2. Особенности сетевого ритейлинга - преимущества, недостатки

3. Тест

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на разработку разнообразных видов управленческих действий по обеспечению спроса путем обмена с целью удовлетворения нужд потребителей.

Маркетинг, как один из наиболее мощных инструментов борьбы за завоевание конкурентного преимущества и достижения устойчивого положения на рынке, изучает условия ведения хозяйственной деятельности, поведение участников рынка, изменения спроса и предложения, выявляет потребности покупателей. Наряду с аналитическим подходом маркетинговая деятельность предполагает определение и выбор целевых рынков, производство товаров и услуг, формирование ценовой политики, осуществление комплекса мероприятий по распределению.

В широком понимании маркетинг представляет собой «философию» ведения бизнеса, направленную, прежде всего, на удовлетворение потребностей рынка.

Основной целью маркетинга была и остается максимальная ориентация предприятий на потребителей и за счет этого - повышение эффективности хозяйственной деятельности и дальнейшее развитие.

В нашей темы рассмотрим как эволюционировали концепции маркетинга и какими особенностями обладает сетевой ритейлинг.

1. Эволюция концепций маркетинга

Маркетинг способствует формированию института предпринимательства в стране как многофакторного и непредсказуемого механизма рыночного взаимодействия. Именно концептуальные подходы к использованию инструментов маркетинга способствуют предпринимателю масштабно мыслить, брать на себя не только успешную реализацию бизнес-проектов, но и формировать положительный имидж и деловую репутацию в обществе.

Концепция - это система взглядов, способ представления явлений в процессе организации и осуществления какой-либо деятельности. Концепция представляет собой систему идей, замыслов, идеологию организации деятельности предприятия, философию хозяйствования, склад мышления предпринимателя, направленность его действий.

По мнению профессора США Филиппа Котлера, под «концепцией маркетинга» понимается сравнительно новый подход в предпринимательской деятельности, залогом которого является достижение миссии компании, определение нужд и потребностей целевых рынков более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Эволюция концепций маркетинга определяется развитием рынка, общества, изменением потребительских нужд и потребностей, совершенствованием техники и технологий и пр. Большое воздействие на формирование концепций также оказал научно-технический прогресс, обеспечивающий громадное разнообразие товаров, высокие темпы их обновления, эффективное управление производством и маркетингом.

Исторически сложились пять концепций маркетинга: совершенствования производства; совершенствования товара; интенсификации коммерческих усилий; концепция маркетинга; концепция социально-этического маркетинга.

1)Концепция совершенствования производства, утверждающая, что потребители будут более благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Это требует усилий по улучшению техники, технологии и организации их производства и распределения, снижению затрат. Такой подход целесообразен, если спрос превышает предложение и имеются реальные возможности уменьшить себестоимость.

Главный акцент данной концепции - производство (серийность, себестоимость), но не потребитель и его потребности, не сбыт, не ситуация на рынке. Ярким представителем, внедряющим данную концепцию, был Генри Форд. Основным принципом концепции совершенствования производства, которого придерживался Г. Форд, являлся принцип экономии на издержках производства (автомобили модели «Т», выпускаемые его предприятиями, имели только черный цвет, так как в то время это была самая дешевая и быстросохнущая краска). На современном этапе внедрение данной концепции возможно для предприятий, обладающих значительным капиталом, авторитетом и имеющих развитый рынок сбыта.

2)Концепция совершенствования товара состоит в том, что потребитель отдаст предпочтение товару, представляющему высший уровень качества, максимальную производительность и новые возможности. Успех компании заключается в непрерывном совершенствовании производимой продукции. Однако потребителям необходим не данный продукт как таковой, а решение проблем с его помощью.

Приведем пример: «Одна известная организация создала на базе открытия принтер, в основу работы которого был положен принцип действия электростатического поля. Это был высокоскоростной аппарат, скорость печатания в 4 раза превышала производительность печатных машин, существующих на мировом рынке, а цена была в 4 раза ниже. Руководство организации ожидало большой спрос на продукцию, тогда как рынок откликнулся безразличием. Анализ ситуации показал, что не было проведено соответствующее маркетинговое исследование: принтер был представлен в малом количестве и имел незначительные преимущества для потребителя; издержки высокой скорости, расход бумаги - все это не окупалось преимуществом высокоскоростного печатания; дизайн принтера был неудачный. Этот пример показывает, что надо любить не только свой товар, но и потребителя и делать все возможное для удовлетворения его нужд и потребностей.

3)Концепция интенсификации коммерческих усилий или концепция сбыта. Её главной задачей является поиск способов и путей более эффективных, чем у конкурентов, методов реализации продукции. Предполагается, что потребителя можно заставить приобретать продукцию с помощью различных методов продажи. Данная концепция предполагает достижение более краткосрочных целей: продать произведенную продукцию, найти заказы, выполнить договоры поставок. Реализация сбытовой концепции часто успешна в условиях дефицита продукции, монополии. Постановка во главу сбыта редко приводит к потребительской удовлетворенности и повторным покупкам.

4)Концепция маркетинга основана на определении потребности и реальных покупательских оценок ассортимента и качества товаров и, что самое главное, приспосабливает производство под эти требования. Рынок вплетается в систему хозяйствования и активно участвует в процессе принятия решения уже как система управления.

Именно концепция маркетинга позволила американской фирме «Макдоналдс» за последние 35 лет своего существования добиться феноменальных успехов. Успех «Макдоналдс» в Америке, а позднее и во всем мире основан не на обеспечении качественной сбалансированной еды по разумным ценам. Это успех стратегии маркетинга, которая поощряет и дополняет чувство значимости его посетителей, подчеркивая: вы так заняты, ваша работа так важна для других, что вам некогда поесть по-настоящему и вы перехватываете гамбургер на ходу во время работы. Успех этой фирмы держится на четырех основополагающих принципах: качество, культура обслуживания, чистота и доступность.

5)Концепция социально-этичного маркетинга предусматривает удовлетворение потребностей не только конечного потребителя, но и общества в целом за счет соблюдения норм и правил торговли, выпуска не вредных для потребителей и общества продуктов, защиты и сохранения окружающей среды.

Условиями применения концепции социально-этичного маркетинга являются наличие целей предприятия, направленных на удовлетворение потребностей потребителей в соответствии с интересами общества; постоянный поиск новых продуктов, полнее удовлетворяющих потребности; постоянный контакт с потребителями. Эта концепция затрагивает проблемы состояния окружающей среды, нехватки природных ресурсов, демографии, энергетического кризиса.

В странах Западной Европы продолжается работа по изысканию новых методов рисайклинга. Рисайклингом называют рационализированную систему сбора и переработки компонентов твердых бытовых отходов в продукты, имеющие потребительскую стоимость. Рисайклинговое ведение хозяйства предполагает использование продуктов, пригодных для вторичной переработки, и требует не устранения твердых бытовых отходов, а их фактической утилизации. Этот подход существенно отличается (по экологической безопасности и по экономическим показателям) от того, который существовал ранее.

Известно также, что благодаря работе общественности по уменьшению загрязнения окружающей среды повысился спрос на малолитражные автомобили, в во многих странах активно ведется работа по внедрению электромобилей.

6)Концепция маркетинга взаимодействия. Новая концепция управления маркетингом на рынках товаров и услуг была предложена в 80-е годы шведскими учеными и названа маркетингом взаимодействия. Факторами, стимулирующими развитие новой системы взглядов, стали постоянный рост сферы услуг и всепроникающее развитие информационных технологий.

Возникновение новой функции маркетинга - функции управления взаимодействием позволило с других, коммуникативных, позиций взглянуть на технологию маркетинга. В скандинавской школе, например, он стал рассматриваться как процесс выгодного установления, поддержания и улучшения взаимоотношений с покупателями и с другими субъектами для удовлетворения целей всех участвующих в сделке сторон.

Маркетинг взаимодействия рассматривает коммуникации в более широком аспекте - как любые взаимоотношения компании со своими партнерами ,способствующие извлечению дохода. Основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления становится не совокупное решение, а отношения - коммуникации с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи. Прогрессивность концепции маркетинга взаимодействия по подтверждается тем, что продукты становятся все более стандартизированными, а услуги унифицированными, что приводит к формированию повторяющихся маркетинговых решений.

Поэтому единственный способ удержать потребителя - это индивидуализация отношений с ним, что возможно на основе развития долгосрочного взаимодействия партнеров. В этом контексте отношения становятся важнейшим ресурсом, которым владеет компания наряду с материальными, финансовыми, информационными, человеческими и другими ресурсами. Отношения, как результат эффективного взаимодействия, становятся продуктом, в котором интегрированы интеллектуальный и информационный ресурсы - главные факторы непрерывности рыночных отношений.

Маркетинг развивался с середины прошлого века, причем эта деятельность постоянно видоизменялась и совершенствовалась. Эволюция концепций маркетинга была в значительной степени обусловлена необходимостью поиска оптимума пропорциональности системных инструментов маркетингового управления. Выбор одной из концепций определяется доминирующим видом маркетинговой деятельности, факторами конкурентного преимущества, чувствительностью покупателей к изменению цен и рядом других причин.

маркетинг ритейлинг конкурентный рынок

2. Особенности сетевого ритейлинга - преимущества, недостатки

Возрастающая роль сетевых форм торговли, присущая природе современной экономики, вполне очевидна. В ходе развития рыночных отношений она постепенно занимает место в экономике РФ.

Термин «retailing» происходит от старинного французского слова «retailler» (отсюда и произношение на русском языке «ритейлер»), означающего «часть чего-либо». Это означает, что розничный торговец выполняет функции разделения большого количества товара, которым он торгует, на малые порции с целью продажи индивидуальным потребителям.

Ритейл - совокупность всех розничных торговых предприятий на конкретном рынке в определенной отрасли, продающих товар конечному потребителю через сеть собственных магазинов (розничная торговля).

Ритейлер - конкретная розничная торговая сеть предприятия, управляющая несколькими торговыми точками (магазинами), у которых один владелец; как правило, закупка товаров и принятие решений в сети происходит централизованно (или скоординорованно).

Розничные сети создаются в интересах как продавцов, так и прежде всего производителей, стремящихся занять свою долю рынка сбыта и обеспечить гарантированный сбыт производимой продукции. Основным критерием эффективности является объем продукции, продаваемый через конкретную розничную сеть. Важную роль играют еще два дополнительных критерия: доля рынка и узнаваемость торговых брендов. Именно они обеспечивают и самым непосредственным образом влияют на объемы продаж.

Сегодня сетям принадлежит почти четвертая часть всех розничных магазинов; поскольку сетевые магазины обычно гораздо крупнее магазинов независимых розничных фирм, на долю сетей приходится свыше 60% общих объемов магазинных продаж и количества занятой рабочей силы.

Розничные сети обладают множеством конкурентных преимуществ. Многие сети имеют вес на переговорах с поставщиками, поскольку они делают закупки товаров большими объемами. Эти сети получают новые товары сразу же после их появления, их повторные заказы выполняются немедленно, поставщики предоставляют им должный уровень сервиса и обеспечивают поддержку продаж; кроме того, они получают товары по самым выгодным ценам.

Крупные сети могут также получить исключительные права на продажу определенных товаров и сделать так, чтобы поставщики производили товары под их (сетей) собственными торговыми марками. Например, в сети магазинов «Пятерочка» есть ряд товаров производимых под её торговой маркой «Красная цена».

Сети могут добиться экономической эффективности, если будут самостоятельно выполнять функции оптовой торговли. Непосредственная закупка у фирмы-производителя товара большими партиями, транспортировка и хранение товаров, а также посещение коммерческих выставок, устраиваемых поставщиками для того, чтобы узнать о новых товарах, - вот только несколько функций оптовой торговли, которые могут выполнять сети. Таким образом, в некоторых случаях они обойдутся без оптовиков, результатом чего станут более низкие закупочные цены на товары.

Чтобы добиться эффективной работы нескольких магазинов, можно использовать общие склады; закупать крупные партии стандартизованного оборудования магазинов, форменной одежды работников и т.д.; централизованно делать закупки и принимать решения и т.д. Поскольку сети обладают большими ресурсами, они могут использовать компьютеризированные процедуры при заказе и приеме товара, прогнозирования, расчета за покупки (при выбивании чеков) и ведении бухгалтерии. Это позволяет повысить эффективность и снизить общие расходы.

Сети, особенно общенационального или регионального масштаба, могут пользоваться преимуществами рекламы в различных средствах массовой информации - начиная от телевидения и заканчивая газетами и журналами. Большие доходы и охват больших географических территорий позволяют сетям пользоваться всеми формами средств массовой информации.

Но у розничных сетей есть также ряд недостатков. После создания сети ее гибкость может оказаться ограниченной. Иногда трудно найти места для расположения магазинов таким образом, чтобы они не мешали один другому (т.е. чтобы их торговые зоны не перекрывались). Во всех филиалах должны применяться согласованные стратегии в отношении цен, продвижения товаров на рынке и их ассортимента. В сети, в которой решения принимаются централизованно, возникают трудности с приспособлением к местным потребностям. Например, в таких случаях трудно принять во внимание различия в образе жизни жителей городов, пригородов и сельской местности.

Иногда необходимы большие капиталовложения. Нужно платить за аренду нескольких помещений, вкладывать средства в закупку оборудования, ассортимента товаров и оплату труда работников. Закупка товара тоже может обходиться дорого из-за того, что нужно делать запасы товаров сразу для нескольких магазинов. Трудно контролировать все работы; особенно это касается сетей, магазины которых разбросаны по широкой территории и находятся на достаточно большом удалении один от другого. Высшее руководство чети не может непосредственно контролировать каждый магазин, в отличие от руководителя независимой розничной фирмы, имеющей только один магазин. В результате возникают такие проблемы, как недостаток непосредственного общения и промедление в принятии решений и воплощении их в жизнь.

Независимость персонала крупных сетей имеет ограниченные рамки. Во многих случаях в сетях существует несколько уровней руководства, профсоюзы, акционеры и совет директоров. В некоторых сетях работников наделяют полномочиями, чтобы сделать их более независимыми и дать возможность лучше удовлетворять особые требования покупателей в случае их возникновения.

3. Тест

Изучение каких рынков требует в первую очередь концентрации внимания на психологии поведения потребителей?

а) товаров широкого потребления

б) товаров промышленного назначения

в) новых товаров и услуг

г) все ответы верны

д) правильного ответа нет.

Ответ: а) товаров широкого потребления.

Хотя по размерам товарной номенклатуры и денежного оборота рынок товаров промышленного назначении превосходит соответствующие показатели рынка товаров широкого потребления, спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления. Первопричиной любого спроса является покупатель. Поэтому спрос на продукцию рынка предприятий (в частности, товаров промышленного назначения) - лишь производный от потребительского спроса на продукцию в целом, частью которой являются промышленные товары. Например, покупателям необходимы автомобили, автомобилестроению - сталь, следовательно, спрос на сталь со стороны автоиндустрии произведен от потребительского спроса на автомобили.

Следовательно, в первую очередь требует внимания изучение потребительского рынка.

Заключение

Все компании хотят добиться успеха. Для процветания компании имеют значение многие факторы: правильно выбранная стратегия, преданные кампании служащие, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга. Однако сегодняшние преуспевающие компании на всех уровнях имеют одну общую черту - они максимально ориентированы на потребителя и всю работу строят на основе маркетинга. Все эти компании посвятили себя одной цели: пониманию и удовлетворению нужд потребителя на четко обозначенных целевых рынках. Они побуждают каждого служащего своей компании создавать наивысшую потребительскую ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. Они знают, что только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыль. И все же именно отделы маркетинга, больше чем другие подразделения беспокоятся о потребителях.

Создание потребительской ценности и удовлетворение клиента - вот суть сегодняшней теории и практики маркетинга.

Маркетинг - важнейшая составляющая успеха любой фирмы, большой или маленькой, коммерческой или некоммерческой, национальной или международной.

Список использованной литературы

1. Кислицына В.В. Маркетинг: учебник. -М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА -М, 2012

2. Секерин В.Д. Основы маркетинга: учебное пособие. -М.: КНОРУС,2013

3. Синяева И.М. Маркетинг: вузовский учебник. -М.: ИНФРА - М, 2011

4. Синицына О.Н. Маркетинг: учебное пособие. -2-е изд., стер. -М.: КНОРУС,2016

5. http://studyspace.ru/internet-marketing/1.2-.-evolyutsiya-kontseptsiy-marketinga.html

6. http://weblobby.ru/rozn5/roznichnaya_set.html

Размещено на Allbest.ru