Нейромаркетинговые исследования
Понятие нейромаркетинга, его методология, принципы и связь с другими науками. Использование нейросканирующих технологий в маркетинговых исследованиях. Проблема принятия решений как предмет изучения в нейромаркетинге. Значение ощущений человека в рекламе.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.11.2015 |
| Размер файла | 29,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- 1. Краткий обзор нейромаркетинговых исследований
- 2. Нейромаркетинг и его суть
- 3. Нейромаркетинг и ощущения
- 4. Шесть принципов нейромаркетинга
- 4.1 Принцип ограничения
- 4.2 Использование «ложных целей»
- 4.3 Эффект якоря
- 4.4 Чувство долга
- 4.5 Ставьте более дорогие вещи на переднюю полку
- 4.6 Принцип «Боль и исцеление»
- 5. Нейромаркетинг на практике
- Заключение
Введение
Последние годы ознаменовались стремительным развитием и совершенствованием нейросканирующих технологий, предоставив, таким образом, в руки нейроученых инструменты, позволяющие напрямую изучать (в режиме реального времени) активность головного мозга человека. К наиболее распространенным технологиям нейросканирования относятся позитронно-эмиссионная томография (ПЭТ), функциональный магнитный ядерный резонанс (фМЯР), электро- и магнитоэнцефалография (ЭЭГ/МЭГ). Врачи, психологи и физиологи были первыми, кто стал интенсивно использовать данные технологии в целях исследования работы мозга и его высших когнитивных функций. Следующими стали социологи, которые уже так же рутинно применяют нейросканирующие технологии в своих исследованиях. Экономическая наука сравнительно недавно пополнила отряд дисциплин, активно использующих данные достижения. Результатом такого взаимопроникновения наук стало рождение нового направления -- «нейроэкономики», и как прикладной части экономической науки - «нейромаркетинга».
Все перечисленные дисциплины, кроме медицины, объединяет изучение и объяснение функций выбора и принятия решений человеком; концепции о рациональном и иррациональном поведении, а также распределения риска и вознаграждения.
Методология изучения включает лабораторные наблюдения за экономическим поведением испытуемых и одновременное исследование деятельности их головного мозга.
С нейромаркетингом систематически связывают вопросы этики и морали, опасаясь применения знаний нейротехнологий для целей поиска так называемой «зоны покупки» в мозге человека и создания такой рекламы, которой будет трудно противостоять сознательно. Подобная точка зрения демонстрирует, что у некоторых специалистов существует непринятие маркетинговой науки как академической. В частности, полагается, что маркетинг является исключительно коммерческой деятельностью и нацелен только на продажу продуктов потребления населению. В действительности же маркетинговая наука изучает, пытается понять и предсказать поведение человека, групп людей и целых организаций в условиях рыночных отношений (что является одной из важнейших сфер человеческой деятельности).
1. Краткий обзор нейромаркетинговых исследований
Несмотря на обширный научный потенциал, первое использование нейросканирующих технологий в маркетинговых исследованиях было практически полностью сфокусировано на изучении потребительского поведения человека и влияния на него различных марок/брендов, продуктов потребления или реклам. Одни из самых первых исследователей пытались понять, как будет изменяться ЭЭГ-активность (электроэнцефалография) человека в ответ на экспозицию печатной и телевизионной рекламы. С тех пор ЭЭГ-технология шагнула далеко вперед, появилась ее компьютерная версия с автоматическими математико-статистическими методами анализа. Все это привело к возрождению интереса к маркетинговым исследованиям с использованием нейросканирующих технологий. Так, например, при помощи компьютерной ЭЭГ изучались реакции человека на телевизионные рекламные ролики.
Принятие решений человеком (проблема выбора) -- еще одна достаточно популярная, но до сих пор далеко неясная проблема в нейронауках, которая с недавнего времени широко изучается с привлечением нейросканирующих технологий. Мозг непрерывно сталкивается с огромным потоком информации, получаемой через многочисленные рецепторы и органы чувств. Полученная информация так же непрерывно преобразуется мозгом в последовательность принятых решений, которые реализуются в континууме дискретных поведенческих актов. Процессы редукции/сворачивания мультимодальной информации до принятого решения изучаются уже много лет. Однако психологи, включая исследователей поведения и принятия решений, традиционно основывали свои теории на гипотетических концепциях. В данном случае нейросканирующие технологии могут не только помочь проверке уже существующих теорий, но и предоставить фактический материал для новых концептуальных построений. Так, например, случилось с теорией когнитивного диссонанса, которая была существенно уточнена в результате исследований с привлечением нейросканирующих технологий. Согласно данной теории, разногласие между поведением человека и его жизненными установками создает когнитивный диссонанс -- своего рода негативное состояние, которое, в свою очередь, в результате активации ряда зон мозга приводит к изменению мировозренческих установок в направлении, согласованном с поведением.
Проблема принятия решений стала предметом изучения и в нейромаркетинге, что открыло возможность изучения механизмов принятия решений на более реалистичных моделях. Значение таких исследований трудно переоценить, поскольку как только будут обнаружены зоны и системы мозга, ответственные за реализацию того или иного решения, следующий шаг будет заключаться в изучении нейрофизиологических механизмов принятия этих решений. Так, например, было показано, что одни зоны мозга активируются, когда человек переключается на так называемое поведение поиска риска (когда ожидаемая выгода/прибыль перевешивает ожидаемые потери), и совсем другие, когда человек начинает избегать рискованного поведения (т.е. когда ожидаемые потери перевешивают ожидаемую выгоду/прибыль).
В других исследованиях Браетигам с коллегами изучали различия между предсказуемым и непредсказуемым выбором в условиях, когда предсказуемость была связана с предыдущей частотой использования объекта/продукта и временным интервалом между выбором и последней презентацией маркетингового стимульного материала (продукта). Данные исследования показали, что различные зоны мозга активируются в зависимости от предсказуемости выбора. Например, непредсказуемый выбор приводил к активации зон мозга, ответственных за значение стимула и вознаграждение. Также были показаны различия в реакциях мозга на эти стимулы между мужчинами и женщинами. Эти данные хорошо согласуются с современным представлением о том, что достаточно большое количество зон мозга вовлечено в реализацию чувства удовольствия и предвкушения вознаграждения. Более того, последние исследования в данной области показали, что эти зоны находятся в постоянном и тесном взаимодействии между собой, и нарушения этого взаимодействия могут приводить к поведению, выражающемуся в наркотической или другой зависимости.
Принятие решений и выбор тесно связаны с внутренним конфликтом, который возникает как результат борьбы соревнующихся стратегий поведения. Согласно теории игр, именно в результате такого соревновательного процесса оптимальное решение находит свою реализацию. В ряде нейромаркетинговых исследований было показано, что выбор, связанный с конфликтной ситуацией (например, сильно желаемый объект/продукт, однако по очень высокой цене) приводит к активации определенного набора зон мозга, преимущественно обеспечивающих принятие решения об объекте/продукте.
Нейромаркетинговые исследования уже начали изучать значение взаимодействия между ценностью объекта/продукта и вероятностью его пользы/выгоды (положительного подкрепления) для реализации выбора и принятия решения. Так, были «открыты» зоны мозга, которые напрямую связаны с принятием решений. Было продемонстрировано, например, что активация нейронов в этих зонах следует параллельно динамике принятия решения в простой задаче по двух альтернативному выбору. Частота импульсов нейронов прогрессивно увеличивается во время предъявления стимула, достигая определенного порога; данный временной интервал достоверно предсказывает, какой выбор будет сделан.
Предполагается, что именно эти нейроны, организованные в нейрональные ансамбли, реализуют фундаментальный механизм принятия решений.
2. Нейромаркетинг и его суть
Нейромаркетинг представляет собой такой маркетинг, который использует разные воздействующие на человеческий мозг стимулы, чтобы вызвать нужное действие. При этом, поскольку речь идет все-таки о маркетинге (только с приставкой «нейро»), имеются в виду мозги потребителей и рыночных партнеров, а также работодателей и претендентов на должности. Такими стимулами могут быть стимулы, воздействующие через зрение, обоняние, осязание, вкусовые рецепторы, память, социальные навыки людей, их ценности и т.д. Это могут быть слова (предложения), запахи, музыка, вещества, способные воздействовать на мозг в нужном направлении (типа гормонов), прикосновения к участкам тела, человеческий взгляд, картинки, фотографии и т.д. Это может быть доверительный взгляд или голос и очень многое другое, что способно подключаться к человеческому мозгу на подсознательном уровне, и вызывать «нечто», способное повлечь за собой ожидаемые со стороны воздействующих на него персон действия. Этим «нечто» часто является просто-напросто доверие, которое провоцирует нужное действие (клиента, или партнера, или работодателя). Доверие (англ. Trust) - это то слово, которое в конце коммерческого предложения может вызвать доверие клиента (или увеличить его уровень). Исследователи обнаружили, что следующее выражение в конце рекламного объявления автосервисной компании подняло продажи на 33%: «Вы можете доверять нам, мы сделаем работу за вас!». В этом выражении нет обещания сделать работу правильнее, лучше или быстрее, или даже с улыбкой. Тем не менее, люди понимали, что оно означает:
- справедливую цену (7% опрошенных);
- внимательное отношение к клиентам (11%);
- справедливое обращение (20%);
- высокое качество обслуживания (30%);
- высокий уровень компетентности специалистов (33%).
3. Нейромаркетинг и ощущения
Человек испытывает ощущения по причине отражения в коре его головного мозга явлений и объектов мира, которые окружают этого человека в данный момент, и непосредственно воздействуют на его органы чувств.
У человека физиологический механизм ощущений запускается деятельностью разных нервных анализаторов, синтезирующих и анализирующих раздражители, исходящие из внутренней и внешней среды.
Человеческие анализаторы служат цели взаимодействия с окружающими факторами внешней природы и социальной среды и приспособления к ним, а в ряде случаев -- изменению внешней среды. Получаемая таким образом информация обычно не затрагивает сознания человека, направляясь прямиком в область подсознания, чтобы осуществлять взаимодействие с другими процессами психики.
Ощущения в рекламе чаще всего ограничиваются зрительными и слуховыми. Но рекламе реально основываться и на иных ощущениях. К примеру, на выставках автомобилей людям нередко предлагается поуправоять автомобилями для того, чтобы они могли их «почувствовать», испытать их на комфортность, скорость и престижность, чтобы подобрать «свой» автомобиль. Таким образом, обеспечивается задействование вибрационных, двигательных и других ощущений.
Часто при презентациях продуктов питания и разных напитков ведущие предлагают «снять пробу» с них. Это предусматривает использование вкусовых и обонятельных ощущений, помня, что у человека имеется 10 000 вкусовых рецепторов.
Исследования показали, что предметы, которые обладают приятным ароматом, на 40% повышают настроение. Покупатели покупают на 10% чаще ту обувь, которая пахнет кожей. Пахнущие бренды лучше запоминаются и воспринимаются, но очень малое количество компаний их имеет. В то же время примеры компаний, практикующих использование запахов в рекламе и брендинге, существуют. Одна из таких компаний -- Samsung Electronics, которой была принята применяемая во всем мире бренд-концепция, именуемая Brand Sensory. Данной концепцией предполагается воздействие на все человеческие ощущения, не исключая запах. Посредством разработанного компанией фирменного аромата Samsung ароматизируются салоны этой компании, и планируется ароматизация буклетов и коробок с электроникой. Дальнейший логический шаг -- «ароматизация» рекламных кампаний.
Компанией Nestle уже было проведено ряд рекламных кампаний, в которых ароматизировались тиражи газет. Обладателями фирменных запахов являются компании Bang & Olufsen, Holiday Inn, BMW, Honda, Opel, British Airways и др. В США руководство крупнейших газет (USA Today, Wall Street Journal ) решило, что будет не плохой привычкой регулярное размещение на их страницах пахнущей рекламы с целью повышения тиражируемости изданий.
При посещении магазинов бытовой техники посетителям может быть предложено испытание продукции, обеспечивающей тепло/холод, возникающие при использовании кондиционеров, обогревателей, холодильников и морозильников.
Осязательные ощущения появляются при «прощупывании» товаров или их упаковки. Если производитель создает приятные на ощупь изделия, упаковывая их в такие же упаковки, это дает ему дополнительные преимущества. Ведь самым большим человеческим органом по площади является кожа. От нее во многом зависит здоровье человека и его комфорт. Так, если делать младенцам массаж, они прибавляют в весе на 50% быстрее, чем малыши, которым массаж не делают.
Специалисты по нейромаркетингу советуют при рекламировании товаров задействовать как можно больше ощущений (больше ощущений -- выше продажи). Предлагается новая пословица: «Лучше сто раз услышать, один увидеть, на один зуб попробовать и на одну ноздрю понюхать».
4. Шесть принципов нейромаркетинга
В то время как большинство маркетологов кое-что слышали о нейромаркетинге, многие по-прежнему уклоняются от его использования: возможно, они не доверяют его методам, а может быть, просто не нашли время, чтобы узнать о нем больше.
Все механизмы нейромаркетинга берут свое начало в одном простейшем явлении: человеческий мозг вынужден опираться на ярлыки, принимая тысячи решений ежедневно. Ученые смогли выявить многие из них, чем сделали отличный подарок для маркетологов. Остается только немного вникнуть в принципы работы подсознания человека и помочь ему сделать правильный выбор.
4.1 Принцип ограничения
Люди хотят то, что им недоступно. Когда что-либо находится в дефиците, в них просыпается жадный охотник: им срочно нужно получить это. Чувство необходимости, которое в той или иной мере испытывает каждый в подобной ситуации, сигналит: «Если я откажусь сейчас, я уже больше никогда не смогу передумать». Таким образом, зная, что к вам можно вернуться в любое время и ничего не потерять, посетитель не чувствует острой актуальности, решение может быть отложено, а желания, как мы знаем, со временем угасают и забываются
Ограничения могут быть количественными или временными. Например:
· Серия продуктов, выпущенная только однажды -- количество экземпляров неумолимо стремится к нулю, а у покупателя есть последний шанс купить это.
· Или скидки на некий популярный товар, которые действительны только до конца недели.
Если вы используете одно из них, вы создадите актуальность «Да, я хочу это», которой раньше не было. Почему? Потому что у людей есть естественное отвращение к потерям: лучше принять поспешное решение, прекрасно понимая, что оно не тщательно обдумано, чем упустить возможность, которая никогда не повторится.
Интернет-магазины могут выстраивать целую бизнес-модель на принципе дефицита. Происходит это так -- магазин открывает продажу товаров на своем сайте всего на 48 часов. В 11 утра начинается обратный отсчет и члены этого привилегированного клуба могут приобрести лучшую брендовую одежду, обувь и аксессуары по особым ценам только в течение двух суток. Таймер, который работает на всех страницах, не дает забыть об этом ограничении.
Подобные бизнес-модели имели успех в последние годы, и все потому, что ритейлеры знают, что дефицит продает.
4.2 Использование «ложных целей»
Люди любят сравнивать и выбирать. Тесты показали, что покупатель может не знать, чего он в действительности хочет, если не показать ему несколько вариантов. Введите «приманку».
Также известный как «Эффект асимметричного доминирования», эффект приманки основывается на использовании менее интересного предложения в качестве эталона, с которым сравнивается продукт или услуга, которую вы хотите продать.
Пример: Вы продаете два домашних спортивных зала -- один имеет только базовые функции и его стоимость составляет $599. Разумный выбор. Второй оснащен кардиомонитором и другими дополнительными аксессуарами, и купить его можно по цене $1100. Разница шокирует, правда?
Чтобы свести к минимуму этот шок, и привлечь внимание потребителей ко второй модели, можно добавить приманку -- третий образец, особенности которого во многом схожи с теми, что присутствуют у спортзала за $1100, но уже по цене $1400. Независимо от первоначального настроения покупателя, он будет склонен повнимательнее изучить характеристики вашего целевого предложения, сравнивая его с самым дорогим.
4.3 Эффект якоря
Люди имеют склонность запоминать доверять в большей степени той части информации, которую они заметили первой. Это становится «якорем», с которым будут сравниваться все последующие предложения.
Как это работает?
После того, как установлен якорь, остальные суждения делаются на фоне него; вся информация интерпретируется, опираясь на якорь. Начальная цена, предложенная за подержанный автомобиль, устанавливает стандарт для всего хода переговоров. Таким образом, более низкая от начальной, цена воспринимается как разумная, в то время как товар может в действительности не стоить даже этих денег.
4.4 Чувство долга
В 2002 году исследователи провели эксперимент с чаевыми в ресторанах. Они хотели посмотреть, что будет, если с каждым чеком подавать конфету. Было использовано несколько сценариев: с небольшой шоколадной конфетой, с конфетой побольше и без нее. Результаты показали, что небольшой подарок увеличил среднюю сумму чаевых с 15% до чуть менее 18%. Самое интересное, что средний размер чаевых не изменялся в зависимости от размера конфеты.
Вся хитрость во взаимности. И это не погашение долга в общепринятом смысле. И это внутреннее желание скорее получится охарактеризовать как ответ «добром на добро».
Маркетологи могут активно использовать этот импульс, чтобы оставить посетителя немного в долгу и простимулировать действие. Дав нечто ценное без ожидания чего-либо взамен, вы можете начать использовать силу взаимности.
Эксклюзивная информация, бесплатные образцы, или даже бесплатная тестовая версия с доставкой на дом -- любое ваше предложение должно быть сделано исключительно в интересах покупателя. Этот нюанс особенно важен: вам не нужно, чтобы кто-то чувствовал, что им манипулируют.
4.5 Ставьте более дорогие вещи на переднюю полку
На первый взгляд, активная попытка продать то, что никто не купит, может показаться странной. Тем не менее, эта тактика убеждения, называемая «Дверь-в-лицо», эффективно работает.
Сначала вы предлагаете что-то необоснованно дорогое или просите выполнить слишком сложное действие. Например, VIP-места на конференции. Пользователь нажимает «Нет, спасибо», потому что его категорически не устраивает цена. Зато после своего отказа он получает предложение посетить это же мероприятие, но занять стандартное место, заплатив в 2,5 раза меньше.
Этот метод, также известный как Принцип контраста, часто используется при сборе пожертвований и при поиске волонтерских услуг.
4.6 Принцип «Боль и исцеление»
Этот принцип заключается в том, чтобы дать клиенту почувствовать, что у него есть некие проблемы, а вы поможете ему от них избавиться.
Например, фитнес-клуб, который предлагает пройти онлайн тестирование на предрасположенность к сахарному диабету. Заданные вопросы затрагивают историю семьи, диеты, некоторые физиологические показатели, а в результате прошедшие тест узнают о степени своего риска. Каждого из них можно причислить к определенной группе и предложить соответствующую ей услугу или товар: фитнес-программу для профилактики, электронную книгу и т.д.
Интересно, что этот принцип успешно применяется и в B2B-секторе. Руководителя можно спросить, сколько денег теряет компания на определенном процессе, какой стресс испытывают сотрудники, и по завершении предложить ему решение выявленной проблемы.
Портал о психологии и убеждении changingminds.org выразил это явление словами «Если утопающий хватается за соломинку, толкните его в воду и дайте веревку».
Да, метод «Боль и исцеление» не кажется столь позитивным, но как ни крути, люди воспринимают наличие у них проблем весьма эмоционально, а именно эмоции лежат в основе успешных продаж.
нейромаркетинг ощущение человек реклама
5. Нейромаркетинг на практике
Как наука нейромаркетинг возник в 90-х годах в Гарварде. Лавры первооткрывателя принадлежат профессору Джерри Залтману, ведь именно ему первому в голову пришло анализировать реакции покупателей на набор специально разработанных картинок, устанавливая тем самым связь между реакцией и возбудителем. Данные интерпретировались в ходе бесед с психологом или же путем анализа снимков головного мозга. Эта технология была запатентована и получила название ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Method - «метод извлечения метафор Залтмана»). Кроме ZMET нейромаркетологи используют традиционные медицинские методики: магнито-резонансное сканирование (МРТ) и анализ электрической активности головного мозга (мозговых волн) - электроэнцефалограмму (ЭЭГ). МРТ показывает, какие отделы мозга активируются для ответа на сигнал, а ЭЭГ позволяет следить за активностью мозга и реакцией на динамичные, быстро меняющиеся образы.
Сегодня нейромаркетинг - это достаточно развитая отрасль, в которой успешно работают около 95 агентств в мире. Наука нейромаркетинга основывается на исследованиях головного мозга и объединяет знания нейрологии и маркетинга. Эта наука утверждает, что на принятие решения потребителем влияют намного больше факторов, чем принято считать: цвет, картинка, запах, звук, буквенное сочетание - все эти факторы определяют выбор клиента в пользу того или иного товара.
Как ни громоздко звучит концепция этой науки, в ее основе заложен простой принцип, который можно продемонстрировать простым примером. Однажды в США на ток-шоу была приглашена девочка - рекордсмен по продаже печенья скаутов. Когда ее спросили, как она добилась таких результатов, ответ был прост: девочка предлагала пожертвовать на организацию скаутов 30 000 дол, а после ожидаемого отказа просила хотя бы купить пачку печенья. Естественно, альтернатива покупки пачки печенья казалась покупателям сущей безделицей по сравнению с 30 000 дол.
Это примитивный, но показательный пример одного из способов нейромаркетинга. Более сложные подходы включают в себя скрытый гипноз, воздействие запахом, звуком и т.д. Например, владелец пекарни или кофейни точно знает, что никакой слоган не в состоянии привести столько клиентов, сколько запах свежего хлеба или заварного кофе. Звук вылетающей пробки однозначно настроит вас на мысли о пузырьках шампанского, а звук похрустывания - на мысль о поедании сухариков.
Возникновение нейромаркетинга связывают с тем, что полевые исследования с помощью анкетирования в большинстве случаев уже не дают эффективных данных о выборе потребителя. Осознанное восприятие потребителем образа жизни, привычек, предпочтений отличается от подсознательного выбора, но весь фокус в том, что в выборе продукта именно подсознание диктует нам выбор: истина - ложь. Соответственно, результаты таких исследований, заложенные в стратегии коммуникаций, становятся тем краеугольным камнем, о который спотыкаются показатели отдачи от инвестиций.
И поэтому уже никого не удивляет, что агентству легче убедить клиента вложить деньги в концепцию, основанную на результатах сканирования головного мозга во время подачи информации, чем на результате опроса тысячи респондентов, ведь по данным нейромаркетинга 85% респондентов делают закупки, руководствуясь подсознательными порывами, а не рациональными мотивами. Ну, кто бы мог логически прийти к выводу, что надписи на пачках сигарет о вреде курения на самом деле вызывают у курильщика одно желание - курить! И, тем не менее, исследования показали, что это правда. Эти же исследования показали важность воздействия на все пять органов чувств (в отличие от традиционного взгляда на продвижение, например, визуального образа продукта). На практике это выглядит так: если потребитель заходите в салон кожаных изделий, то он должен увидеть богатую вывеску, почувствовать благородный запах кожи, которые ассоциируется с богатством (для этого в таких магазинах распыляют специальный ароматизатор), услышать характерное поскрипывание кожаного дивана и почувствовать мягкость изделий на ощупь. Наверное, если вы как производитель придумаете, как дать посетителю почувствовать кожу на вкус, то все потребители будут вашими.
До сих пор крупные компании не распространяются об использовании нейромаркетинга в своей деятельности, ведь этичность методов изучения и программирования покупателей до сих пор не до конца регламентирована в этой науке. Однако СМИ достоверно известно, что многие бренды давно работают с методиками нейромаркетинга.
У этой науки есть и противники. В качестве аргумента против эффективности нейромаркетинга специалисты говорят о неопределенности реакций потребителя. Да, клиент отреагирует на ваше сообщение о покупке минеральной воды, если вы внушите ему чувство жажды, но для того, чтобы заставить его купить воду вашей марки, а не ванильный шейк, приемов нейромаркетинга не достаточно.
Оправданы ли затраты на изучение и внедрение методов нейромаркетинга - покажет будущее. Но для рекламиста сегодня важно понимать одно - подсознание вашего потребителя вряд ли можно уместить на сотню страниц документа со стратегией продвижения вашего бренда. Но именно подсознание подскажет в момент выбора покупателю, стоит ли ему выбрать ваш бренд или отдать предпочтение вашему конкуренту.
Заключение
Таким образом, очевидно, что нейромаркетинговые исследования являются важным новым направлением, рожденным на стыке экономики, маркетинга, психологии и нейронаук, которое призвано понять и изучить очень важную область деятельности человека, живущего в современном постиндустриальном обществе. Новые знания, полученные в результате исследований, помогут лучше понять поведение человека, снизить существующие негативные влияния и риски, воздействующие на него в современном мире и сделать жизнь человека более гармоничной и здоровой.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Маркетинговые исследования - сбор, обработка и анализ данных с целью изучения текущих проблем для принятия нужных решений. Создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений как основная цель маркетинговых исследований.
шпаргалка [985,6 K], добавлен 22.12.2010Разработка порядка изучения конкурентов и схемы встраивания результатов маркетинговых исследований в процесс принятия управленческих решений. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию организации подобных изысканий в ООО "Автотехникс".
курсовая работа [55,9 K], добавлен 08.08.2011Характеристика этапов принятия маркетинговых решений в предпринимательстве. Алгоритм выхода на международный рынок. Системный анализ в принятии маркетинговых решений. Структура отчета о результатах маркетинговых исследований. Визуализация данных.
реферат [169,9 K], добавлен 26.01.2009Цели и задачи нейромаркетинга. Способы выявления скрытых ассоциаций и реакций потребителей. Исследование влияния эмоций на эффективность маркетинга в работах Канемана и Зальтмана. Особенности использования манипулятивных технологий в табачной индустрии.
отчет по практике [1,0 M], добавлен 30.06.2011Понятие и сущность маркетинговых исследований. Взаимосвязь маркетинговых исследований и рекламы. Практические аспекты маркетинговых исследований в рекламе на примере ЗАО "Сластена". Формирование плана маркетинга и рекламы с целью стимулирования сбыта.
курсовая работа [62,9 K], добавлен 05.04.2010Методы изучения рынка и его конъюнктуры, оценка возможностей предприятия. Использование маркетинговых исследований для принятия управленческих решений. Планирование и оценка эффективности рекламных кампаний, разработка продвижения новых товаров и услуг.
контрольная работа [30,2 K], добавлен 03.05.2010Маркетинговые исследования. Использование программы статистической обработки SPSS при анализе результатов маркетинговых исследований. Построение таблиц сопряженности. Вычисление корреляционных функций. Регрессионный анализ.
дипломная работа [71,0 K], добавлен 03.04.2003Требования, предъявляемые к технологиям менеджмента и важнейшие области принятия решения. Использование непосредственных прямых и горизонтальных связей. Типовой алгоритм формирования организационно-функциональной структуры механизма реализаций решений.
курсовая работа [443,9 K], добавлен 06.04.2015Рассмотрение особенностей использования Интернета в маркетинговых исследованиях для более полного удовлетворения потребностей потребителей. Разработка программы исследования; составление календарного плана. Проведение анализа собранной информации.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 25.06.2015Автоматизированные системы в маркетинге и проблемы принятия маркетинговых решений. Методологические подходы к управлению рынком программных продуктов. Анализ рынка программных продуктов Азербайджана. Разработка моделей системы принятия решения.
магистерская работа [1,5 M], добавлен 15.07.2013
