Маркетингове середовище підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Маркетингове середовище підприємства

Маркетинг - це система управління ринковою діяльністю, регулювання ринкових процесів і вивчення ринку.

З допомогою маркетингу кожне підприємство має можливість правильно спланувати свою роботу, втілювати нові ідеї і задуми, вивчивши і проаналізувавши попит потреб споживачів а також визначити шляхи їх задоволення.

Основа діяльності маркетингової служби це: науковість, мобільність, гнучкість, маневреність, наполегливість, демократичність, виконавська дисципліна. Завданням служби маркетингу є ефективність, гнучкість та економічність.

Кожне підприємство самостійно вирішує завдання організації і управління маркетингом. Велике значення має людський фактор. У багатьох фірмах велика увага приділяється навчанню персоналу,вивченню структури ринку, розробці стратегій і тактичних прийомів для успішного ведення бізнесу. Чим більше інформації про навколишнє середовище маркетингу збере служба маркетингу підприємства тим успішнішою буде її діяльність.

Маркетингове середовище- це активні суб'єкти і чинники, які впливають на маркетингові можливості і рішення.

Підприємство діє в умовах певного середовища, а сили середовища впливають як на організацію процесу виробництва чи надання послуг, так і на маркетингову діяльність. Служба маркетингу перебуває в постійному контакті з такими чинниками середовища як внутрішнє та зовнішнє.

До внутрішнього мікросередовища (абсолютно контрольованого маркетинговою службою) включають фінансову службу, бухгалтерію, виробництво, постачання.

До зовнішнього мікросередовища (регульованого маркетинговою службою) включають постачальників, конкурентів, посередників, клієнтів, контактні аудиторії.

Розглянемо вплив цих факторів докладніше.

Споживачі є одним з найбільш значущих чинників середовища безпосереднього оточення підприємства. Відомий фахівець з управління Пітер Ф. Друкер, говорячи про цілі організації, виділяв, єдину справжню мету бізнесу - створення споживача . Під цим розуміється наступне: самовиживання і виправдання існування організації залежить від її здібності знаходити споживача, результатів її діяльності і задоволення його запитів. Отже, найважливішою метою підприємства повинна бути мета визнання споживачів, так як саме визнання споживачів значно впливає на збут, отримання прибутку і на саме існування організації в довгостроковій перспективі. Все різноманіття зовнішніх факторів знаходить відображення у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі та стратегію. Необхідність задоволення потреб споживачів впливає на взаємодії організації з постачальниками матеріалів та трудових ресурсів.

Ефективні фірми досягли успіху головним чином не через свої товари або орієнтації на дослідження, а завдяки тому, що були завжди орієнтовані на споживача. Саме постійний пошук можливостей, застосування своїх технічних знань для задоволення потреб споживачів пояснює численні удачі нової продукції.

Постачальники - це підприємства та окремі особи, які беруть участь у процесі матеріально-технічного постачання виробничої діяльності підприємства та забезпечують його матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів і послуг. Продукція постачальника посідає важливе місце в виробництві товару даної галузі (підприємства). Управляючі з маркетингу повинні уважно стежити за цінами і якістю на предмети постачання, так як зміни якості поставлених товарів, послуг і сировини, їх цін, обсягів поставки, договірних умов істотно впливають на випуск кінцевої продукції та відображаються на торговельному обороті підприємства. маркетинговий середовище управління ринковий

Посередники - це фірми, які сприяють компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури, надаючи торгові, транспортні, фінансові та маркетингові послуги. До них відносяться торгові посередники, фірми-організатори руху товару, агентства з надання маркетингових послуг і кредитно-фінансові установи.

Серед численних відносин господарського середовища, що впливають на характер економіки підприємства, найважливішим є конкуренція. Під конкурентним середовищем фірми розуміють сукупність суб'єктів і факторів ринку, що впливають на відношення між виробником (продавцем) і споживачем продукції. Конкуренція змушує підприємство знижувати витрати виробництва, підвищувати якість продукції при збереженні рівня ціни або її незначного підвищення, покращувати надійність продукції, забезпечувати гарантійне та післяпродажне обслуговування, удосконалювати збут і т.д.

Вивчення конкурентів, з якими організації доводиться боротися за ресурси, отримані із зовнішнього середовища, займає важливе місце в стратегічному управлінні. Дане вивчення спрямоване на те, щоб виявити слабкі і сильні сторони конкурентів і на базі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби.

Фірма та її постачальники, маркетингові посередники, клієнтура, конкуренти та контактні аудиторії- це нові можливості або загроза фірмі.

При вивченні безпосереднього оточення підприємства в першу чергу необхідно звернути увагу на одну з головних його складових - споживачів. Хоча служби маркетингу і визначають вибір цільового ринку, вони не можуть контролювати його характеристики. Їм залишається тільки реагувати на них. У процесі аналізу споживачів досліджується, які чинники впливають на поведінку споживачів при намірі зробити покупку.

Макросередовище -- це фактори, які впливають на фірму та її мікросередовище і які вона не може контролювати.

Розглядаються наступні фактори:

Соціальні. До них відносяться соціальні групи, класи, родина, релігія, соціальні ролі і статуси, референтні групи і т.д.

Культурні. Враховується, який вплив можуть зробити традиції, суспільні цінності, культурні установки, звичаї, що склалися в рамках суспільства, на поведінку споживачів.

Психологічні. При дослідженні цих факторів, шукають відповіді на питання про те, що мотивує покупців до здійснення покупки або відмови від неї, як протікають процеси сприйняття, засвоєння, переконання і формування погляду споживача.

Особистісні. До них відносять тип особистості споживача, його вік, сімейний стан, освіту, професію, захоплення, звички, економічне становище і т.д. Крім цього, вивчають і такі характеристики споживачів, як: географічне місце розташування, обсяг і періодичність закупівель, рівень їх інформованості, наявність товарів-замінників, вартість переорієнтації споживачів на інший продукт, чутливість до ціни, наявність особливих вимог до товару.

Також, аналізується, як споживачі приймають рішення, через які етапи при цьому проходять - вивчають, розмірковують, порівнюють чи діють експромтом. Вивчення споживачів дозволить підприємству краще усвідомити те, який продукт в найбільшій мірі буде прийматися покупцями, на який обсяг продажів можна розраховувати, якою мірою покупці прихильні продукту саме даного підприємства, наскільки можна розширити коло потенційних споживачів, що очікує продукт у майбутньому і т.д.

Стратегія маркетингової служби підприємства повинна бути спрямована на те, щоб незважаючи на відставання в області використання новітніх технологій і відсутність налагодженої системи маркетингу, не дозволити в умовах підвищеного рівня інфляції і зниження купівельної спроможності населення знизитися попиту на свою продукцію.

Організація служби маркетингу на підприємстві має мати метою дослідження ринку, його кон'юнктури і конкурентів.

Будь-яке підприємство (організація, фірма) являє собою складний і достатньою мірою самоорганізований механізм, функціонуючий в навколишньому його зовнішньому середовищі. І хоча підприємство самостійно визначає свою структуру, політику, сферу діяльності, приймає рішення, воно в значній мірі залежить від зовнішнього середовища свого оточення. Чинники і сили навколишнього середовища маркетингу підприємства необхідно ретельно і глибоко вивчати, встановлювати і моделювати характер та ступінь їх впливу на ринкову діяльність. Це зможе регулювати дію одних чинників і пристосовуватись до впливу інших щоб отримати позитивні результати.

Отже, розглянувши сутність маркетингового середовища підприємства, вивчивши її фактори і основні характеристики, можна зробити висновок про те, що в сучасних умовах вона характеризується великою складністю, динамічністю і невизначеністю, що істотно ускладнює облік її чинників при прийнятті організаційних і управлінських рішень. Аналіз маркетингового середовища - дуже важливий для вироблення стратегії організації і дуже складний процес, що вимагає уважного відстеження діючих в середовищі процесів, оцінки факторів і встановлення зв'язку між факторами і тими сильними і слабкими сторонами, а також можливостями і погрозами, які укладені в зовнішньому маркетинговому середовищі. Очевидно, що, не знаючи середовища свого функціонування, організація не може існувати. Тому організація повинна постійно займатися вивченням маркетингового середовища, щоб забезпечити собі успішне просування до своїх цілей.

Список використаної літератури

1. Романенко Л.Ф., Маркетинг. Навчальний посібник. Київ. 2005

2. Григорчук Т.В., Маркетинг.навчальний посібник. Київ. 2007

3. Винокуров В.А. Організація стратегічного управління на підприємстві - М.: Центр економіки і маркетингу, 1996

4. Данько Т.П. Управління маркетингом. Навчальний посібник - М.: Инфра-М, 1997

5. Муромкина І.І. Маркетингові фактори успіху на регіональному споживчому ринку// Маркетинг, № 1, 2005

6. Сучасний маркетинг (під редакцією Хруцкого В.Є.) - М.: Фінанси і статистика, 2002

7. Управління організацією: Підручник/Під ред.А.Г. Поршнева, Н.А. Саломатина. - 2-е видання, перероб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 1999

Размещено на Allbest.ru