Конгрессно-выстовочная деятельность

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный экономический

университет»

Кафедра сервисной и конгрессно-выставочной деятельности

ОТЧЁТ

По дисциплине: Введение в профессию

Выполнила: Студентка 1 курса дневного отделения

группы № С-1402 Зайцева Анастасия Дмитриевна

Преподаватель: Деревянко Ксения Игоревна

Михайлова Карина Валерьевна

Санкт-Петербург 2014

Оглавление

1. Введение

2. Выставка INWETEX-CIS TRAVEL MARKET 2014

2.1 Краткая информация о выставке

2.2 Стенды компаний

3. Президентская библиотека имени Б.Н. Ельцина

3.1 Краткая информация о библиотеке

3.2 Библиотека как выставочная площадка

3.3 Инновации, используемые в работе библиотеки

4. КВЦ «ЭкспоФорум»

4.1 Краткая информация об «ЭкспоФорум». Сравнение «Ленэкспо» и «ЭкспоФорум»

4.2 Выставка «Зоосфера»

4.3 Стенды компаний

5. Гостиница «EUROSTARS GRAND CENTRAL»

5.1 Услуги и удобства гостиницы

5.2 Расположение гостиницы

6. Заключение

7. Список используемых ресурсов

1. Введение

Конгрессно-выстовочная деятельность -- предпринимательская деятельность, направленная на установление и развитие контактов с поставщиками услуг, изготовителями товаров и потребителями этих товаров и услуг, осуществляемая в ходе проведения конгрессных мероприятий. Такая деятельность является одним из основных элементов экономике любого государства и, конечно, может влиять на развитие данной страны. Это влияние может выражаться в проявление деловой активности партнёров как внутри страны, так и из-за границы. Это, в свою очередь, способствует расширению сектора услуг, повышению качества продукции и услуг на основе конкуренции. За рубежом, выставочно-конгрессная деятельность является частью MICE индустрии (MICE -- Meetings-Incentive Conferences-Events, то есть индустрии конгрессов, деловых встреч, выставок, мероприятий. В России на данный момент термина MICE не существует и все законодательные акты сводятся к регулированию только одного MICE сегмента - выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности (ВяиКД). В настоящее время существует необходимость формирования качественного организационно-управленческого механизма развития конгрессно-выставочной деятельности. Для решения данной задачи приемлемым вариантом совмещения усилий государства и бизнеса видится создание Конгресс-бюро. На данный момент, конгрессная деятельность являются одним из перспективных направлений развития деятельности не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в отдельных регионах России.

В целях ознакомления с процессом организации и проведения и конгрессно-выставочной деятельности, я посетила выставки, президентскую библиотеку и гостиницу. Это явилось прекрасной возможностью для расширения своих знаний в сфере выставочной деятельности и сфере услуг.

2. Выставка INWETEX-CIS TRAVEL MARKET 2014

2.1 Краткая информация о выставке

выставка конгрессный стенд экспофорум

С 9 по 11 октября 2014 г. в 7 павильоне, ВК «Ленэкспо» проходила 22-ая международная туристская выставка под названием INWETEX-CIS TRAVEL MARKET 2014(International Nord-West Europe travel exibitions- Commonwealth of Independet States).(рис 2.1) В которой по офицальным данным, приняли участие 397 компаний из 32 стран,24 субъекта РФ, около 7 тысяч посетителей из которых приблизительно 5 тысяч специалисты. Площадь экспозиции составила 6600 кв.м. Участие в выставке способствует развитию и укреплению активных деловых и культурных связей с представителями предприятий турбизнеса Санкт-Петербурга, Северо-Западного и других регионов России, стран СНГ и зарубежья. Участниками выставки являлись различные турагенства и туроператоры, туристические офисы, страховые компании, транспортные перевозчики, СМИ, круизные компании, музеи и сопутсвующие туристические услуги. Основными участниками выставки были: Великобритания, Венгрия, Германия, Израиль, Индия, Испания, Италия, Кипр, Китай, Куба, Мальдивы, Норвегия, ОАЭ, Польша, Португалия, Россия, Таиланд, Тунис, Турция, Финляндия, Чехия, Швейцария, Эстония, Япония. Торжественное открытие выставки INWETEX-CIS TRAVEL MARKET состоялось при участие: Полтавченко Георгий Сергеевич - Губернатор Санкт-Петербурга; Марков Олег Александрович - Вице-губернатор Санкт-Петербурга; Шалыто Инна Анатольевна - Председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга; директора INWETEX-CIS TRAVEL MARKET - Иванова Людмила Ивановна и многих других высокопоставленных гостей.

2.2 Стенды компаний

Наше посещение состоялось в последний день работы выставки, возможно именно это явилось причиной того, что присутствовали не все заявленные участники. Наиболее запоминающимся был стенд клуба путешественников «Viva Italia!». Стенд был небольшим, но оформление было красочным и броским, пользовался вниманием среди посетителей выставки (рис 2.2) Своеобразным ходом для привлечения внимания клиентов служили воздушные шары вместе с подарочными пакетами. Опытные менеджеры на стенде компании отвечали на интересующие вопросы, знакомили потенциальных клиентов с деятельностью компании, распространяли информацию о партнерах клуба «Viva-Italia!», сведения об итальянских компаниях.

Приятная девушка-стендист рассказала об истории компании, её основных задачах и целях на будущее.

Клуб путешественников «Viva-Italia!» был организован в 2009 году с целью туристического обмена между Россией и Италией, а так же развития культурного сотрудничества между этими странами. Этот проект явился «мостом» между Италией и Россией, объединяющим лучшие итальянские и российские компании, работающие в сфере гостеприимства и туризма. Официальное открытие Клуба путешественников состоялось 26 сентября 2009 года в рамках Дня Европы при поддержке Генерального консульства Италии в Санкт-Петербурге.

Основными задачами проекта были названы: увеличение туристического обмена между двумя странами, создание крепкого фундамента для укрепления культурных и научных связей, привлечение новых партнёров.

Главной задачей организации является продвижение деятельности своих партнёров. Это удачно достигается с помощью современных технологий и СМИ, благодаря этому развивает их бизнес в России.

В будущем компания планирует привлечение большего количества участников в свой клуб, которые будут иметь возможность воспользоваться многочисленными скидками и уникальными предложениями, предоставляемыми партнерами клуба.

Ещё одним выделяющимся стендом был стенд компании «Роза Хутор». Много пространства стенд не занимал, на его площади вмещались стол и три кресла. Он был оформлен в ярких цветах (рис 2.3) и привлекал внимание посетителей. Но меня привлекло само название, я часто его слышала, но почти ничего не знала об этом курорте. Отзывчивая девушка-стендист согласилась нам рассказать об истории курорта и о том, чем живёт курорт сейчас.

Оказалось, что курорт «Роза Хутор» находится в одном из самых знаменитых мест нашей страны, а именно в городе Сочи-столице зимних Олимпийский игр 2014. «Роза Хутор» -- модный курорт, демократичный и престижный одновременно. От других курортов он отличается максимальной близостью отелей к подъёмникам, самыми передовыми технологиями, горнолыжными трассами, спроектированными лучшими мировыми экспертами, высочайшими стандартами сервиса и безопасности -- всё это уже заслужило признание во всём мире.

История курорта очень интересна. В конце 19 века в этих труднодоступных, но красивейших местах основали своё поселение эстонцы. Хутор одного из них, Эдуарда Розы, находился как раз на территории нашего курорта. Поэтому название Роза Хутор -- историческое, и означает буквально «хутор господина Розы». Замысел о постройке места для горнолыжного отдыха был ещё у династии Романовых. Проектирование современного международного горного курорта на склонах хребта Аибга началось в 2003 году. С принятием решения о проведении в Сочи Олимпийских зимних игр -- 2014 развитие «Роза Хутор» получило новый импульс.

Отличительной чертой курорта является то, что он находится всего лишь в 30 минутах от аэропорта и сезон катания на «Роза Хутор» длится зимой и весной до 140 дней в году!

3. Президентская библиотека имени Б.Н. Ельцина

3.1 Краткая информация о библиотеке

26.11.2014 состоялось выездное занятие - экскурсия в Президентскую библиотеку имени Б.Н. Ельцина (одну из трёх национальных библиотек России). Она располагается в самом сердце Петербурга -- историческом здание Синода. Была спроектирована и создана по распоряжению Президента России. Начала она свою работу в мае 2009 года как многофункциональный центр, имеющий статус национальной библиотеки. 1 сентября 2009 года библиотека была открыта для публичного регулярного посещения. Работа библиотеки основана на сотрудничестве со многими отечественными и зарубежными библиотеками, архивами и музеями, которые принимают участие не только в формировании электронного фонда Президентской библиотеки, её научных, образовательных проектах, но и в организуемых на её базе мероприятиях, в том числе, через систему видео-конференц-связи и интернет-трансляций. Недостаток же заключается в том, что в библиотеке отсутствует возможность поиска внутри текста книг, что делает её использование затруднительным: для поиска информации книгу нужно прочитать целиком. Использование новейших передовых технологий, развитие перспективных направлений деятельности, постоянное повышение квалификации персонала позволяют Президентской библиотеке принимать самое активное участие в формировании единого информационного пространства (рис 3.1,3.2). Основные стратегические решения, определяющие формы и методы этой деятельности, принимает Учёный совет библиотеки, в состав которого входят руководители ведущих российских учреждений науки, образования и культуры. Основной задачей Президентской библиотеки является удовлетворение информационных потребностей народа и государства в целом. Данный проект является ярчайшим примером свободного и равного доступа граждан к информационно-обучающим ресурсам. В библиотеке ежемесячно проходят различного рода конгрессы, конференции и семинары. В числе изданий библиотеки можно выделить «Сборники Президентской библиотеки». На сегодняшний день вышли сборники в сериях «Электронная библиотека», «Электронное законодательство», готовится к выпуску сборник серии «Источниковедение и электронный поиск».

3.2 Библиотека как выставочная площадка

Президентская библиотека хранит расширенную коллекцию книг по медицине, истории, литературе, естественным, техническим и гуманитарным наукам. Фонд Президентской библиотеки (более 160 тысяч единиц хранения) состоит из электронных копий редчайших исторических документов и книг, а также малоизвестных архивных материалов, ранее закрытых для широкого круга читателей. Доступ к этому собранию имеет любой зарегистрированный пользователь не выходя из дома. Источниками комплектования Президентской библиотеки являются фонды Российского Государственного исторического архива, Государственного архива Российской Федерации, Российской государственной библиотеки, Российской национальной библиотеки и региональных библиотек нашей страны. Предметом гордости служит коллекция по теме «Государственная власть», которая включает в себя 4.800 электронных документов, рассказывающих об особенностях государственной власти России в разные исторические периоды, правовые основы государства и современные тенденции развития. На сайте библиотеки в настоящее время представлено около 80 коллекций электронных документов, одна из которых является собранием эксклюзивных изданий различной исторической и культурной значимости, а остальные объединены по тематическому принципу. Две коллекции посвящены выставкам книжных сокровищ и архивных документов Российского государственного исторического архива и Российской государственной библиотеки. Краткое описание предоставляется для каждой коллекции. На данный момент в выставочных залах на электронных панелях посетителям предоставляется возможность увидеть «Киевскую Псалтирь» 1397 года, «Азбуку» с пометками Петра Великого. В витринах в качестве экспонатов представлены такие редкие книги, как Евангелие, напечатанное по повелению Петра Великого в Гааге в 1717 году, книга Сигизмунда фон Герберштейна «Записки о Московии», изданная в 1551 году. Среди наиболее ценных и значимых коллекций можно отметить «Историю Русской Православной Церкви», «Политику и власть», «Историю образования в России». Самым популярным материалом по мнению читателей является книга «Проблема свободы в философии Канта», христоматия «Русская История», Юбилейный альбом в память 300-летия дома Романовых и другие. В Зале Конституции открыта выставка, посвящённая Основному закону Российской Федерации. Там представлены печатные издания, исторические документы, фотографии, кинохроника и другие материалы, наглядно отображающие историю создания и принятия Конституции Российской Федерации 1993 года и связанные с институтом президентства и государственными символами России. Главным экспонатом выставки является точная копия инаугурационного экземпляра Конституции Российской Федерации, переданная библиотеке в день её открытия (рис 3.3) Ещё одним достоянием библиотеки служит экземпляр Конституции РФ 1993 года с поправками самого Б.Н. Ельцина (3.4). Временные тематические экспозиции, демонстрирующиеся в выставочных залах Президентской библиотеки, они посвящаются обычно значимым юбилейным датам и актуальным вопросам истории российской государственности. Выставки проходят при участие архивов, музеев, библиотек, университетов, культурных центров. Посещение временных выставок входит в программу обзорных и тематических экскурсий. По итогам выставок готовятся видеоэкскурсии, которые размещаются в свободном доступе на портале учреждения и дают возможность в удалённом доступе увидеть экспозиции.

Доступ в здание Президентской библиотеки может быть ограничен в период проведения массовых общественно-культурных и официальных мероприятий.

3.3 Инновации, используемые в работе библиотеки

Основной целью создания Президентской библиотеки является формирование единого информационного пространства. Президентская библиотека является мощным информационным комплексом, одной из задач которого наряду с доступом является обеспечение сохранности цифрового контента для будущих поколений. В настоящее время технологически портал реализован в режиме защищенности от скачивания любого цифрового контента, независимо от того, является он объектом авторского права или относится к категории документов общественного достояния.

Гордостью библиотеки является электронный читательский зал (рис 3.5). Он предназначается для обеспечения полного доступа к ресурсам библиотеки, а так же для оказания информационных и сервисных услуг с помощью новейшего оборудования. В распоряжении читательского зала имеется 60 автоматизированных рабочих мест. Технологии трехмерного моделирования позволяют создавать виртуальные модели книг, которые возможно просматриваться в различных ракурсах и степени приближения. В электронном читальном зале можно также прослушивать аудиозаписи и просматривать видеоматериалы. Для обеспечения полноценной работы существует пункт записи читателей, где происходит первичная регистрация посетителей и выдача им читательских билетов (именной постоянный читательский билет действует в течение 5 лет; именной временный читательский билет выдается на срок менее 5 лет). В услуги зала входит осуществление различного вида копирование документов, проводится запись в группы по обучению читателей основам информационного поиска в электронной базе данных, предоставляются консультации по основам и методике поиска требуемой информации, работе с базами данных и документами на электронных носителях.

В состав библиотеки так же входит не имеющий аналогов в России мультимедийный центр. Многофункциональный трансформируемый мультимедийный центр Библиотеки сконструирован для проведения деловых мероприятий с количеством участников до 96 человек (рис 3.6). Залы могут быть сконфигурированы в единый большой, два средних и четыре малых или их комбинацию. Залы состоят из звуконепроницаемых перегородок, что обеспечивает их трансформацию. Залы оборудованы системой синхронного перевода. Центр может использоваться для организации и проведения лекций, семинаров, видеопрезентаций с использованием обычной и стереоскопической проекций. В мультимедийном центре можно проводить конференции и видеоконференции, интерактивные мероприятия (опросы, голосования, обсуждения), интернет-конференции. Так же существует возможность видеозаписи и стенографирования проводимых мероприятий. Основным элементом мультимедийного центра являются рабочие места, оснащенные конференцсистемами, системами регистрации, голосования, прослушивания и просмотра аудио- и видеоинформации, транслируемой в зале, с возможностью самостоятельного выбора языка перевода. Получение запрашиваемой информации возможно как по заранее сформированному контенту проводимого мероприятия, так и через электронную базу мультимедийного комплекса. Доступ к ресурсам Электронного читального зала можно получать с любого из рабочих мест.

4. «ЭкспоФорум»

4.1 Краткая информация об «ЭкспоФорум». Сравнение «Ленэкспо» и «ЭкспоФорум»

27 ноября состоялась наша экскурсия в «ЭкспоФорум». «ЭкспоФорум» - это новый конгрессно-выставочный центр, который открылся в Санкт-Петербурге в октябре 2014 года. Он является одной из самых современных и просторных площадок в Санкт-Петербурге. Конгрессно-выставочный центр подходит для проведения деловых и развлекательных мероприятий любого масштаба и формата. Главным преимуществом данного центра является многофункциональность. Конгрессы могут проводиться с расчётом до 8.000 участников, концерты до 10.000 зрителей, спортивные соревнования до 5.000 человек. Перемещение между павильонами и конгресс-центром осуществляется по крытой галерее пассажа (рис 4.1). В дни выставок от станций метро «Московская» и «Кировский завод» курсируют бесплатные автобусы. Так же «ЭкспоФорум» расположен вблизи международного аэропорта Пулково.

В сравнение с «ЭкспоФорум», ВК «Ленэкспо» обладает рядом уникальных качеств, которые позволяют проводить различного рода мероприятия на высочайшем уровне. Комплекс расположен на берегу Финского залива в центре международных торговых путей. Отличительным преимуществом комплекса является возможность проведения водных экспозиций. «Ленэкспо» расположен на территории в 15 гектаров, из них 6 гектаров отведено под открытую площадь.

Минусом этого комплекса можно считать его возраст. Первые три павильона были открыты ещё в 1968 году. Одними из последних являются павильоны №7, построенный в 2005 году по проекту архитектурной мастерской В. М. Фрайфельда, (на его территории находятся 4 конференц-зала) и №8а открытый в 2007 году. Но время не стоит на месте и городу потребовался более новая и усовершенствованная площадка для установления деловых контактов между российскими и зарубежными компаниями. 1 ноября 2011 ЗАО "ЭкспоФорум" приобрело весь портфель выставок и торговые марки ОАО "Ленэкспо", а также арендовало сам выставочный комплекс до 2014 года.

4.2 Выставка «Зоосфера»

Целью нашего визита в "ЭкспоФорум" было посещение выставки «Зоосфера». «Зоосфера» - это международная специализированная выставка товаров и услуг для домашних животных. Это идеальная возможность для специалистов зооиндустрии обменяться мнениями по важнейшим вопросам зообизнеса. В выставке принимают участие специалисты в области ветеринарии, владельцы питомников, производители и дилеры продукции для животных, эксперты из России, Беларуси, Украины, Латвии, Германии, Италии, Великобритании, Китая, Бразилии, Таиланда, Турции, и других стран. Более 30 000 человек посетили конгрессно-выставочный центр «Экспофорум», чтобы познакомиться с новинками зооиндустрии, которые представили свыше 150 компаний из Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России, а также 38 зарубежных участников из 19 стран мира. В распоряжение гостей были две гостиницы "ЭкспоФорума", бизнес-центры, кафе и рестораны. Мероприятие прошло на высочайшем уровне с использованием многофункционального пространства центра.

4.3 Стенды компаний

На выставке присутствовало большое количество стендов различных компаний. Внимание привлёк стенд компании «WAHL», на котором производилась стрижка собаки (рис 4.2). Стенд был многофункциональным и позволял производить стрижки не создавая неудобства как для грумера, так и для животного. Так же можно было посмотреть и приобрести используемую продукцию. От стендиста компании мы узнали, что компания «WAHL Clipper Corporation», основанная в 1919г., является ведущим производителем высококачественных профессиональных парикмахерских инструментов и аксессуаров (охват: более 200 стран, включая Россию). Завод и головной офис Wahl Clipper Corporation находятся в г. Стерлинг, США. Компания активно поддерживает своих партнеров, участвует в специализированных выставках, спонсирует их проведение и способствует профессиональному росту парикмахеров и стилистов, барберов и грумеров, проводя мастер-классы и семинары по всей стране. Компания производит машинки и триммеры для профессиональной стрижки не только животных, но и людей. Их цель заключается в том, чтобы обеспечить любого желающего инструментом для идеального ухода за волосами, который будет подходить именно ему. Через инновации и постоянное развитие продукции, компания достигла признания как на российском рынке, так и на мировом. Компания активно принимает участие в выставочной деятельности. Например, в этом году она представляла свой товар на ежегодной Санкт-Петербургской выставке «Невские берега», проходящей в СКК с 25 по 28 сентября.

На достигнутом компания не собирается останавливаться и планирует открывать свои магазины и в других странах мира.

Ещё одним интересным стендом являлся стенд компании «Gina», продукция которой была аккуратно выложена и представлена для обозрения посетителей. Хочется отметить чистоту и своеобразный уют, присутствующий на данном стенде в отличие от большинства других стендов. Такое ощущение достигается при работе опытных организаторов. Размер стенда был внушающим, так что места хватало всем желающим. Менеджер компании активно рекламировал продукцию фирмы, рассказываю об истории создания и основных преимуществах. Оказалось, что экспортером фирмы кормов супер премиум класса для кошек и собак, выпускаемых под брендами «Gina», «Gina Elite», «Mi Mi» служит компания «Магна», основанная в Санкт-Петербурге ещё в 1999 году. Вот уже около пятнадцати лет компания представляет на Российском рынке корма для животных, которые быстро завоевали доверие и популярность у владельцев домашних животных. Девизом компании является слоган: «Меню для самых верных друзей». Этим производители хотят доказать, что продукция гарантированно удовлетворит любые запросы домашних любимцев. Вся продукция относится к кормам супер премиум класса, что значит соответствие продукции высочайшим стандартам качества и производства. В разработанных формулах, используются только свежие ингредиенты, прошедшие перед потреблением многоуровневые этапы проверки на всех стадиях производства. Сухие корма производятся в Канаде, на заводе компании Spectrum Ltd.. Данная компания является одним из лидеров Североамериканского рынка по производству кормов и обладает усовершенствованными разработками и новейшим оборудованием, позволяющим производить корма в соответствии с самыми высокими требованиями международных стандартов. Корма «Gina» производятся под тщательным контролем на всех этапах производства. Продукция проходит обязательную сертификацию Канадским Агентством по Инспекции Пищевых Продуктов. Ассортимент кормов «Gina» представлен полнорационными сухими кормами для кошек и собак, а так же консервированными кормами «Gina», при разработке которых учитываются основные требования, включающие породу животного, а так же активность и физиологическое состояние. Корма «Gina» отличаются составом, который идеально сбалансирован. Рецепты кормов Gina максимально насыщены микроэлементами и витаминами. Полное отсутствие красителей и ГМО, при условии минимального присутствия балластных веществ в полной мере подтверждает принадлежность к кормам супер премиум класса. Особенно стоит отметить и еще одно преимущество, которым обладают корма для кошек и собак Gina -- это экономичность в применении, которая достигнута за счет идеального баланса повышенной питательной ценности при их разработке.

Компания работает над модернизацией и улучшением кормов и рабочих процессов.

5. Гостиница «EUROSTARS GRAND CENTRAL».

5.1 Услуги и удобства гостиницы

В ноябре 2014 года состоялось наше семейное путешествие в Мюнхен, Германия. С особой тщательностью мы подошли к выбору отеля. Прочитав отзывы на разных сайтах, приглянулся отель, находящийся в шаговой доступности от центра города. Ему было присуждено 4 звезды, что полностью устраивало нас, так как наше путешествие было рассчитано всего на 6 дней. Бронирование отеля не составило никаких проблем, сайт адаптирован к русскому языку. По приезду в сам отель, нам сказали, что номера ещё не готовы и нужно подождать около 15-20 минут. Это ожидание растянулось на час. Это время было потрачено на то, чтобы как можно лучше узнать отель, в котором будем жить следующие дни, отведённые в Мюнхене. И так, к услугам и удобствам отеля относятся: стойка регистрации(работающая круглосуточно, конечно же бесплатный WI-FI ( пароль выдают вместе с ключом от номера), камера хранения, внутренний паркинг с ежедневной оплатой, услуги прачечной и химчистки, обслуживание номеров производится с 7.00 и до 23.00, услуга «будильник», предоставляется национальная ежедневная пресса, залы для проведения конференций, небольшой бизнес-центр, оплата производится по картам Visa, Master Card, American Express, Diners Club, JCB. Приятным дополнением является тренажерный зал и крытый бассейн, находящиеся на последнем этаже здания, с которых по вечерам открывался отличный вид на ночной город (рис 5.1,5.2). Так же имеется возможность пользоваться общественной сауной.

После заселения в номер, я продолжила изучать номер. Номера рассчитаны на совершенно разных людей, есть номера для людей с ограниченными возможностями, есть номера для семей путешествующих с маленькими детьми и для них предоставляется кроватка, есть так же номера для тех, кто курит. В опции обычного двухместного номера входит: минимальный набор туалетных принадлежностей, чайник и пакетиками, кондиционер, мини-бар, телефон, сейф. Площадь такого номера составляет 28 кв.м. Дизайн самого здания отеля и номеров отличается от привычных гостиниц. Стекла в номерах обклеены разноцветной плёнкой. Но самое интресное внутри номера. Стенка разделяющая ванную комнату и спальню практически прозрачна, что создает чувство полного дискомфорта, если в номере находится кто-то ещё.

В отеле Eurostars Grand Central есть восемь просторных залов с естественным освещением. Они оснащены всем необходимым, чтобы запланированное мероприятие прошло с успехом. Каждый из залов оригинально украшен. Некоторые стены прозрачны и предоставляют посетителям исключительный обзор, независимо от того, где они находятся. Кроме этого, у отеля имеется собственный внутренний садик, в котором можно поработать или же отдохнуть от городской суеты.

Кухня отеля представляет собой особую гордость. Она находится под руководством испанского шеф-повара и состоит из профессиональных поваров и официантов из разных стран. Отель предоставляет исключительно завтраки средиземноморской и интернациональной кухни. Любителям плотного завтрака предлагается «шведский стол». Ресторан отеля предлагает постояльцам широкой ассортимент испанских вин и лучшие сорта немецкого пива.

5.2 Расположение гостиницы

Плюсом является расположение отеля. Отель находится в 40 километрах от международного аэропорта имени Франца-Йозефа Штрауса. Всего в 600 метрах находится один из главных автобусный и железнодорожный вокзал Мюнхена - Mьnchen Central Station. Так же в течение 15 минут можно пешком дойдит до центральной площади Мюнхена, на которой располагаются основные торговые и туристические центры. Выгодное расположение в престижном районе откроют доступ ко всем достопримечательностям Мюнхена, а развитая транспортная система позволит без проблем оказаться в любой части города.

6. Заключение

Сфера услуг завоевывает в последние десятилетия все более устойчивые позиции в мировой экономике. Для многих стран характерны увеличение объемов производства услуг, возрастание доходов от сервисной деятельности, повышение занятости в этой сфере, увеличение экспорта и импорта услуг. Изменения, происходящие в сервисном секторе, очень существенны в мировом масштабе. Высокий уровень развития сектора услуг свойствен и большинству государств, не принадлежащих к группе высокоразвитых. Социальные изменения, благоприятствующие развитию сферы услуг, заключаются в росте доходов населения, изменение стиля жизни, повышение культурно-образовательного уровня, что сопутствует относительное увеличение затрат на потребление услуг. Определяющими факторами развития сервисной сферы считаются также научно-техническая революция и структурно-технологическая перестройка материального производства. Одна из современных тенденций в сервисном секторе России, как и во всем мире, - быстрое распространение новых технологий, в первую очередь информационно-коммуникационных.

Надеюсь, что в будущем сфера услуг будет только развиваться и укреплять свои позиции на рынке. Вместе с ней будет развиваться и выставочно-конгрессная деятельность.

7. Список используемых ресурсов

Источники интернет:

1. http://netess.ru.

2. http://vbibl.ru.

3. http://dop.uchebalegko.ru.

4. http://prlib.ru.

5. http://lib.csu.ru.

6. http://wahlglobal.com.

7. http://eurostarshotels.ru.

8. http://gina.ru.

9. http://dic.academic.ru.

10. http://science.ncstu.ru.

11. http://vivaitaliaclub.ru.

Размещено на Allbest.ru

Размещено на Allbest.ru