Маркетинг некоммерческих организаций

Цели маркетинговой деятельности субъектов в конкурентной среде. Концепция процессов создания, продвижения и сбыта товара. Сопоставительный анализ коммерческого и некоммерческого маркетинга. Предназначение консультативных советов при изучении рынка.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 29.06.2015
Размер файла 644,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

РЕФЕРАТ

МАРКЕТИНГ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Содержание

1. Концепция некоммерческого маркетинга

2. Попечительские наблюдательные и консультативные советы

3. Основные различия между коммерческим и некоммерческим маркетингом

4. Роль консультативного совета

Список использованной литературы

1. Концепция некоммерческого маркетинга

Некоммерческий маркетинг представляет собой деятельность некоммерческих субъектов в конкурентной среде, основанную на принципах классического маркетинга.

Цель некоммерческой деятельности - достижение социального эффекта, а некоммерческого маркетинга - максимизация этого эффекта при рациональном использовании необходимых ограниченных ресурсов общества. Все некоммерческие субъекты можно разделить на три вида:

1. Государственные некоммерческие субъекты (органы государственной, законодательной, исполнительной и судебной власти федерального уровня, местные органы государственной власти и управления, госбюджетные предприятия и организации здравоохранения, науки и культуры, государственные силовые структуры и т. д.);

2. Негосударственные некоммерческие субъекты (политические партии и движения, профсоюзные организации, некоммерческие благотворительные фонды и различные ассоциации, религиозные концессии и т. д.);

3. Физические лица, занимающиеся некоммерческой деятельностью (независимые политики, ученые, деятели искусства и культуры, миссионеры и т. д.).

Результатом деятельности некоммерческого субъекта направленного на благо общества в целом или отдельных групп населения, не связанного с получением прибыли является социальный эффект, который в различных областях проявляется по-разному.

Социальный эффект, достигаемый некоммерческим субъектом, может быть большим или меньшим, более или менее значимым для общества. В зависимости от этого деятельность некоммерческого субъекта должна в большей или в меньшей степени финансироваться из государственного бюджета, спонсорами, меценатами и другими источниками пожертвований. Некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям. Допускается создание объединений коммерческих и некоммерческих организаций в форме ассоциаций и союзов, а также осуществление некоммерческими организациями предпринимательской деятельности. Таким образом, деятельность некоммерческих субъектов в подавляющем большинстве случаев включает две составляющие некоммерческую и коммерческую, причем коммерческая составляющая должна быть нацелена одновременно как на экономический так и на социальный эффект деятельности субъекта, который всегда нацелен на внешнюю среду, способствуя решению проблем общества в целом или отдельных групп населения (например «АнтиСПИД», Грин Пис). Концепция некоммерческого маркетинга содержит систему взглядов на его теорию и методологию, адаптирует основные рыночные категории и маркетинговые понятия к специфическим особенностям некоммерческой составляющей маркетинга в некоммерческих организациях.

Иными словами некоммерческий маркетинг - это некоммерческая составляющая маркетинга некоммерческих организаций.

Особенности некоммерческого маркетинга.

Социально значимый характер услуг, предоставляемых в социальной сфере, вызывает необходимость обеспечения доступа к их потреблению самым широким слоям населения. Коммерческие организации не заинтересованы в производстве такого рода услуг, так как это неприбыльно. Государство не может в полной мере обеспечить их производство ввиду ограниченности финансовых возможностей.

В таких условиях выходом может стать создание альтернативных структур в социальной сфере. Ими могут стать различные организации, имеющие некоммерческий статус.

Некоммерческие организации ставят своей основной целью не получение максимальной прибыли от своей деятельности, а выполнение определенной миссии.

Эти организации могут осуществлять коммерческую деятельность, но лишь постольку, поскольку это служит выполнению их уставных задач, достижению целей, ради которых они создаются.

Доходы от производственной и хозяйственной деятельности не могут перераспределяться среди членов этих организаций и используются только для выполнения их уставных задач. Некоммерческий (смешанный) сектор социальной сферы получает все большее развитие по мере усиления социализации рыночной экономики. Он прошел длительный путь - от возникновения новых благотворительных организаций согласно Закону СССР «Об общественных объединениях» (1990 г.) до объединения всего многообразия общественных, благотворительных, религиозных и других организаций в единое понятие «некоммерческие организации» на основании Закона РФ «О некоммерческих организациях» (1996 г.).

В качестве особенностей маркетинга в некоммерческом секторе можно выделить три основные направления деятельности:

1. Существование учреждений, деятельность которых направлена на удовлетворение социальных потребностей населения, не всегда бывает оправдана. В этом случае главным направлением в разработке маркетинговых мероприятий является привлечение потенциальных потребителей;

2. Учитывая недостаточное финансирование организаций социальной сферы, необходим постоянный поиск спонсоров, покровителей, инвесторов для финансовой поддержки деятельности организации;

3. Неудовлетворенные потребители вряд ли воспользуются вторично услугами того учреждения, которое не смогло оправдать их ожиданий. Такая организация не может рассчитывать и на финансовую поддержку, поэтому немаловажной составляющей особенностей следует считать репутацию учреждения, его авторитет, имидж.

Потребители могут выбирать между предложениями различных организаций.

Преимущества, предлагаемые конкурирующими организациями, различаются. Потребительские сегменты могут иметь различные мотивы и критерии для своего выбора.

Потребители могут испытывать либо удовлетворение, либо неудовлетворение.

Поэтому к особенностям некоммерческого маркетинга можно также отнести следующее:

- Некоммерческий маркетинг связан с организациями, территориями и идеями, а также с товарами и услугами;

- Происходит обмен голосов за лучшую власть или лучшее обслуживание, за снижение роста расходов;

- Усложнение цели маркетинга, поскольку успех или неудача не может измеряться с чисто финансовых позиций;

- Преимущества некоммерческого маркетинга часто не связаны с оплатой услуг и товаров потребителями;

- От некоммерческих организаций могут ожидать или требовать обслуживания экономически невыгодных сегментов рынка.

Цены на услуги социально ориентированной организации определяются преимущественно ее социальными целями деятельности.

Уровень цены зависит от доступности услуг для потенциального потребителя.

Нередко цена отсутствует вовсе, или значительно ниже, чем в коммерческих организациях, т. е., цена спроса ниже цены предложения.

Некоммерческие организации не могут покрывать расходы на одного потребителя за счет доходов, полученных от него.

В случае увеличения спроса предельные издержки производства дополнительного продукта могут превышать предельный доход, полученный от реализации дополнительной единицы продукта, поэтому некоммерческие организации должны ориентироваться на внешние источники финансирования, т. к., функция самофинансирования не выполнима.

Маркетинговые исследования в организациях социальной сферы направлены, в основном, на определение ниши деятельности учреждения. Одним из наиболее применяемых способов выявления потребностей и желаний потребителей являются социологические опросы мнения посетителей, книги «жалоб и предложений», изучение общественного мнения. Продвижение услуги в некоммерческом секторе осуществляется посредством рекламы и общественных связей.

Различие этих двух элементов комплекса продвижения услуги в коммерческом и некоммерческом секторах состоит в том, что в конечном итоге потребитель в первом случае получает материальные блага или услуги в обмен на денежные средства, а во втором практически безвозмездно. Но в том и в другом случае управление общественными связями организации ориентируется на создание ее имиджа, репутации.

Рекламная деятельность некоммерческих учреждений включает организацию специальных мероприятий для привлечения внимания потенциальных потребителей и покровителей и направлена, также как и в сфере бизнеса, на дополнительный приток денежных средств.

Эффективность маркетинговой деятельности в некоммерческом секторе оценивается исходя из степени удовлетворенности и количества потребителей, а также качества предоставляемых услуг.

2. Попечительские наблюдательные и консультативные советы

Согласно действующему российскому законодательству создавать Попечительский совет должны только некоммерческие организации, созданные в форме фонда (Гражданский кодекс РФ - п. 4 ст. 118 и Закон «О некоммерческих организациях» - п. 3 ст. 7). Другие НКО свободны в выборе: иметь или не иметь свой Попечительский совет.

Законодательной, нормативно правовой базы по Попечительским Советам «мягко говоря» не достаточно.

Кроме вышеуказанных статей существует еще Закон «Об образовании» - ст. 35 и Постановление Правительства РФ от 10 декабря 1999 года №1379 «О дополнительных мерах по поддержке общеобразовательных учреждений в Российской Федерации», где Попечительский совет рассматривается как форма самоуправления образовательной организации.

Основной задачей Попечительского совета является принятие мер по привлечению финансовых и иных ресурсов, необходимых для обеспечения деятельности и развития образовательного учреждения, определения приоритетных направлений их расходования, контроль за рациональным и целевым использованием. Однако, по словам заместителя начальника управления региональной образовательной политики Министерства образования РФ Владимира Бацына никакие указы президента и постановления правительства не заставят сообщество вкладывать деньги в школы. Эти документы достаточны лишь для пробуждения энтузиазма. И участие сообщества в делах образования материализуется именно в форме попечительского совета как одной из наиболее подходящих. Попечительский совет - личная инициатива, и если она берется под государственный контроль, то автоматически превращается в государственный заказ.

А попечительские советы не могут быть таковыми, поскольку это искреннее, внутреннее движение частного человека. Попечительские советы - один из наиболее действенных демократических способов влияния на образовательную политику со стороны общества, это связь между обществом и государством, транслирующая социальный заказ в системе образования, отличный от государственного.

В данном случае такое определение может стать универсальным и словосочетание «образовательная политика» может быть заменено на «культурную политику», «социальную политику» в зависимости о какой области деятельности идет речь. Говоря о Попечительских советах применительно к сфере культуры, прежде всего, следует развести организации культуры по юридическому статусу и соответственно по типам руководства. Так например, если речь идет о некоммерческой, негосударственной организации культуры созданной в форме Фонда (Фонд «Культурная Столица», Фонд развития культуры и т. п.), то в данном случае Попечительский Совет должен быть создан обязательно, чтобы осуществлять надзор за деятельностью Фонда, принятие другими органами Фонда решений и обеспечение их исполнения, использование средств Фонда (в том числе принимать решение о целесообразности использования средств Фонда), соблюдение Фондом законодательства.

Если мы говорим о некоммерческих негосударственных организациях культуры созданных в виде учреждения, общественной организации или же другой форме согласно закону о Некоммерческих организациях и общественных объединениях, то здесь вопрос о создании Попечительского совета зависит от желания самих организаций и понимания необходимости его создания. То же самое относится и к государственным, муниципальным учреждениям культуры.

В попытках классифицировать что-либо, имеющее бесконечное число различных вариантов (а Попечительский совет представляет собой именно такой случай), всегда есть некоторая доля риска. Каждый Попечительский совет уникален, и ни один не действует в точности так же, как другой, поскольку различны люди, входящие в их состав.

Но существуют некоторые общие черты, которые присущи Попечительскому совету любой организации в любой сфере деятельности. Их и попытались выявить участники семинаров - тренингов проводимых Тренинг-центром «Деловая Волга» в Тольятти, Нижнем Новгороде, Саратове. Семинары по волнующей многих теме «Как создать Попечительский совет и как с ним работать».

В большей степени общие черты описывающие Попечительский совет служат ответом на вопрос, для чего же все-таки он нужен и характеризуют его по типам деятельности...

Привлечение финансовых средств в организацию.

Создание положительного имиджа организации (ПР).

Лоббирование интересов организации на различных уровнях.

Контроль за финансовой деятельностью организации.

Контроль за выполнением миссии организации.

Привнесение «свежего» взгляд со стороны, новых идей.

Развитие партнерских отношений организации и другое.

Любая организация, в которой есть Попечительский совет, может продолжить этот список…

3. Основные различия между коммерческим и некоммерческим маркетингом

4. Роль консультативного совета

Всё больше организаций создают консультативные советы. Для этого есть целый ряд веских причин, среди которых, например, получение экспертных знаний в сферах новых технологий и научных разработок или желание лучше понимать нюансы ведения бизнеса на международных рынках. Консультативный совет может быть полезен организации в ходе осуществления продаж товаров или услуг государственным структурам, при решении вопросов связей с общественностью или управления репутацией. Консультативный совет не является заменой предусмотренному законом совету директоров или наблюдательному совету.

Напротив, правильно сформированный консультативный орган служит дополнительным источником знаний и опыта для совета директоров, тем самым укрепляя его позиции.

Вместе с тем для эффективной деятельности консультативного совета должны быть четко определены как круг вопросов, входящих в его компетенцию, так и его полномочия.

Опираясь на свой опыт формирования консультативных советов и подбора кандидатов в них, мы в этой статье внимательно рассматриваем роль консультативного совета и пользу, которую он приносит.

Мы приходим к выводу о том, что члены консультативного совета способны играть всё более существенную роль, помогая организации успешно преодолеть проблемы, связанные с периодом экономической неопределенности, изменениями регуляторной среды и усиливающейся международной конкуренцией.

Как правило, консультативный совет создается тогда, когда понятна предметная область, в которой знания и опыт внешних советников имеют ценность для совета директоров и менеджмента и способны качественно дополнить стратегический процесс.

Опытные советники могут предложить свежий взгляд на технические или иные специализированные вопросы, расширить кругозор менеджмента и совета директоров и имеющийся у них спектр навыков.

Здесь важно помнить о критическом балансе. Размышляя над созданием консультативного органа, совет директоров организации должен вначале оценить совокупность знаний и навыков, имеющихся у каждого из корпоративных директоров.

Пол Майнерс, занимавший ранее посты председателя Marks & Spencer и затем министра Правительства Великобритании, в своем обзоре, датированном 2001 годом, поддержал такой подход.

Нельзя ожидать, что, например, у совета директоров фармацевтической компании не будет научной квалификации и практического опыта в сфере исследований и разработок по той причине, что директора могут получать специализированные консультации экспертов со стороны.

Безусловно, получать такие консультации можно, и у некоторых корпоративных директоров может не быть опыта исследований и разработок, но совет директоров в целом должен обладать достаточными опытом и навыками, чтобы выносить суждения даже по вопросам высокой степени сложности и оценивать получаемые консультации, - обосновывает свою позицию Пол Майнерс.

В консультативный совет стоит привлекать таких людей, чьи качества могут дополнить качества действующих корпоративных директоров. Однако нужно помнить, что консультативный совет не может использоваться для маскировки пробелов в тех знаниях и навыках, которые необходимы самому совету директоров.

Консультативный совет может быть полезен для обсуждения и оценки идей и предположений совета директоров, особенно в узкоспециальных областях.

Его предназначение - фокусировать внимание или время от времени подвергать сомнению результаты текущей исследовательской или аналитической работы в компании, чтобы избежать группового мышления и определить направления решения масштабных задач, - комментирует Билл Эммотт, в прошлом главный редактор The Economist, а ныне активный участник консультативных советов.

Консультативный орган открывает совету директоров доступ к внешним интеллектуальным ресурсам. Это способ получения мнений или консультаций от экспертов, с которыми сложно выстроить формализованное общение. Консультативный совет формирует предложения и предлагает фактическую информацию, которая может отсутствовать у компании, - дополняет Оуэн Джонатан.

Полномочия Наблюдательного совета.

Наблюдательный совет является высшим органом управления Госкорпорации. В состав Наблюдательного совета Госкорпорации входят девять членов: 8 представителей Президента и Правительства Российской Федерации, а также 1 генеральный директор Госкорпорации, являющийся членом Наблюдательного совета по должности.

Председатель Наблюдательного совета назначается Президентом РФ из числа членов совета одновременно с их назначением.

- утверждает стратегию деятельности Госкорпорации;

- одобряет проект программы деятельности Росатома на долгосрочный период и направляет его в Правительство Российской Федерации;

- утверждает финансовый план деятельности Госкорпорации на не менее чем трехлетний период, разработанный в соответствии с ее программой деятельности на долгосрочный период;

- утверждает основные показатели деятельности Росатома на очередной год;

- утверждает порядок использования и направления использования прибыли Госкорпорации;

- утверждает порядок использования средств специальных резервных фондов Росатома и перечень работ (услуг), финансируемых за счет средств специальных резервных фондов Госкорпорации;

- направляет на утверждение в Правительство Российской Федерации регламент Росатома;

- утверждает годовой отчет Госкорпорации и направляет его в Правительство Российской Федерации;

- утверждает аудиторскую организацию, отобранную на конкурсной основе, для проведения аудита отчетности Росатома;

- утверждает положение о ревизионной комиссии Госкорпорации и принимает решения о назначении председателя и членов ревизионной комиссии и о прекращении их полномочий;

- принимает решения о создании фондов Росатома и утверждает порядок расходования средств этих фондов;

- утверждает основные показатели деятельности федеральных ядерных организаций на очередной год и согласовывает назначение их руководителей;

- принимает решения о направлении части прибыли подведомственных предприятий, остающейся в их распоряжении после уплаты налогов, сборов и иных обязательных платежей, в доход Госкорпорации;

- принимает решения об участии Росатома в уставных капиталах хозяйственных обществ, а также в других организациях и определяет условия такого участия;

- принимает решения о заключении сделки или нескольких взаимосвязанных сделок, связанных с приобретением, отчуждением либо возможностью отчуждения Госкорпорацией имущества, стоимость которого превышает установленный наблюдательным советом Росатома размер, и одобряет сделки, в совершении которых имеется заинтересованность;

- определяет порядок осуществления инвестиций в российские и иностранные организации;

- принимает решения о назначении членов правления Корпорации и о прекращении их полномочий по представлению генерального директора Корпорации;

- утверждает положение о правлении Госкорпорации;

- заключает трудовой договор с генеральным директором Росатома, осуществляет иные полномочия, предусмотренные настоящим Федеральным законом и Федеральным законом от 12 января 1996 года №7-ФЗ "О некоммерческих организациях".

Список использованной литературы

1. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов - М., 2002.

2. Арасланов Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России и за рубежом. №2. 2004.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций - М., 2003.

4. Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. №5. 2003.

5. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. №4. 2003. сбыт маркетинг рынок

6. Полипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. - М., 2002.

7. Стаханов В.Н. Маркетинг сферы услуг - М., 2001.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Теоретические основы организации маркетинговой деятельности некоммерческих организаций. Природа и условия возникновения некоммерческого маркетинга. Исследование особенностей маркетинговой деятельности на рынке труда. Анализ маркетинга территорий.

    курсовая работа [37,8 K], добавлен 06.08.2011

  • Особенности некоммерческого маркетинга, его отличия от коммерческого. Маркетинговая деятельность государственных, негосударственных некоммерческих субъектов, физических лиц. Управление имиджем организации. Принципы разработки коммуникационного сообщения.

    реферат [23,0 K], добавлен 15.06.2010

  • Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар. Сущность маркетинга и эволюция его концепций. Характеристика маркетинговой системы классификации товара. Особенности торгового (посреднического), коммерческого и некоммерческого маркетинга.

    шпаргалка [1,6 M], добавлен 14.06.2010

  • Сущность, специфика и основные направления маркетинга некоммерческих организаций. Анализ и оценка маркетинговой деятельности некоммерческих организаций на примере Государственного музея Востока, обзор современных проблем и дальнейших перспектив.

    курсовая работа [427,4 K], добавлен 11.12.2013

  • Анализ рынка сбыта и его сегментация. Анализ факторов неподконтрольных фирме. Организация маркетинговой деятельности. Анализ товара, его конкурентоспособности и доли рынка. Построение ценовой политики с позиции маркетинга. Структура развития предприятия.

    контрольная работа [670,8 K], добавлен 24.07.2009

  • Сущность и содержание, основные принципы некоммерческого маркетинга, его классификация и разновидности, типы субъектов. Деятельность некоммерческих субъектов в современной России, направления и особенности их развития на примере спортивного клуба.

    курсовая работа [92,8 K], добавлен 25.01.2014

  • Понятие промышленного рынка. Специфика маркетинга, стимулирование сбыта и средства продвижения товара на промышленном рынке. Анализ особенностей каждого из каналов продвижения: рекламы, объектов и целей PR-продвижения, личных продаж, директ-маркетинга.

    реферат [38,6 K], добавлен 17.09.2009

  • Сущность и роль маркетинговой ценовой политики. Контроль маркетинговой деятельности. Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Концепция совершенствования производства. Совершенствование товара.

    контрольная работа [20,6 K], добавлен 02.03.2002

  • Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Структура управления, оценка эффективности маркетинга. Развитие торгово-посреднических организаций. Проведение рекламной деятельности, стимулирование сбыта товара, планирование ассортимента продукции.

    курсовая работа [169,4 K], добавлен 08.09.2014

  • Организация маркетинговой деятельности коммерческого предприятия, цели, функции, результаты деятельности. Стратегический маркетинг. Анализ маркетинговой деятельности ССМ на рынке строительных материалов Самарской области, основные тенденции рынка.

    дипломная работа [364,3 K], добавлен 21.01.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.