Анализ структуры ассортимента автомобилей ООО "Прайд"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Современный рынок автомобилей

2. Классификация автомобилей

3. Потребительские свойства автомобилей

4. Требования стандартов, предъявляемых к качеству автомобиля

5. Характеристика деятельности ООО "Прайд"

6. Анализ структуры ассортимента автомобилей ООО "Прайд"

7. Исследование качества автомобилей

8.Направления совершенствования автомобилей в ООО "Прайд"

Заключение

Список использованной литературы



Введение

автомобиль потребительский качество ассортимент

Стремительный прогресс товарного насыщения затронул и такой, ранее дефицитный, рынок как автомобильный. Его изучение не просто интересно, но и крайне важно для крупных городов, транспортные возможности которых существенно осложняются с его развитием. Не для кого не секрет что в больших городах и не только из-за увеличения количества машин образуются пробки, заторы и т.д. С помощью анализа ассортимента и качества автомобилей можно выбрать оптимальный автомобиль для городской езды или наоборот для загородной поездки. Таким образом выбранная тема курсовой актуальна на сегодняшний день.

В настоящее время существует множество литературы, которая помогает потребителю разобраться в многообразии ассортимента и потребительских характеристик различных марок автомобилей. Все изменения и новинки Автомира обозреваются в современной литературе которая опубликовывается в автомобильных журнал, интернете, книгах, газетах и других источников.

Основной целью курсовой работы является Особенности организации торгово-технологического процесса в ООО "Прайд" Таким образом, задачей курсовой является ориентация в широком ассортименте автомобильного рынка и оценка конкурентоспособности данного вида товара. А, рассмотрев уровень продаж автомобилей, сможем определить предпочтения жителей города и оказать квалифицированную помощь предприятию ООО "Прайд" в грамотном формировании ассортимента легковых автомобилей.

Работа состоит из нескольких частей. В которых рассматривается современный рынок автомобилей, потребительские свойства предъявляемые к автомобилю, требования стандартов предъявляемых к качеству автомобиля, характеристика деятельности ООО "Прайд" и анализ ассортимента его товаров.



1. Современный рынок автомобилей

Автомобильный рынок России на 2014г. насыщен, но недостаточно изучен. Изучение его интересно и крайне важно для крупных городов, транспортные возможности которых растут с развитием авто рынка.

Состояние рынка отечественных автомобилей в целом можно признать удовлетворительным. Для продажи предлагается достаточно широкий ассортимент отечественных автомобилей: «ВАЗ», «ГАЗ», «Москвич», «УАЗ», «Ока» и другие.

Рассмотрим особенности спроса на рынке легковых автомобилей крупного регионального центра с позиции потребителей, их предпочтений и степени удовлетворения спроса.

В основном продавцов легковых автомобилей в настоящее время можно разделить на пять групп:

1. Специализированные магазины (автосалоны);

2. Коммерческие фирмы, в которых продажа автомобилей не является основным видом деятельности, но имеет существенный удельный вес в товарообороте;

3. Комиссионные магазины, торгующие подержанными автомобилями;

4. Организации и предприятия, реализующие автомобили, когда предоставляется такая возможность;

5. Неорганизованный рынок (продажа через средства массовой информации, а также на «авто рынках»).

Характерно, что цены на автомобили практически не различаются по моделям в разных автосалонах. Поэтому торгующие фирмы все больше переходят от ценовой конкуренции к неценовой, стараясь привлечь покупателей такими методами, как реклама, стимулирование сбыта с помощью увеличения набора дополнительно предоставляемых услуг (страхование, установка сигнализации, постановка на учет в ГИБДД, помощь в растаможивании и другое), что положительно влияет на развитие потребительского рынка. Помимо перечисленных факторов свою положительную роль играют использование различных скидок, проведение праздничных распродаж и других методов стимулирования сбыта.

Особенностью рынка автомобилей является то, что практически все автомобили отечественного производства сходят с конвейера уже с браком, доставляя владельцу массу дополнительных хлопот. Очень мало таких владельцев, которых бы полностью устраивал свой автомобиль.

Аналитического агентство ОАО «АВТОВАЗ» опубликовало отчет о тенденциях, перспективах и прогнозах развития рынка легковых автомобилей в России по итогам прошедшего года. Его объем по итогам 12 месяцев вырос на 17% и достиг отметки в 2,8 миллионов единиц. Подавляющее большинство реализованных автомобилей пришлось на продукцию иностранных брендов: ее доля рынка в прошлом году увеличилась до 74,8%, а продажи превысили отметку в 2 млн. 114 тысяч штук. Результат отечественных брендов значительно скромнее: суммарно было продано немногим более 692 тысяч автомобилей, подавляющее большинство из которых пришлось на марку Lada (640 тыс. штук). Сравнительно неплохо в сложившейся сложной рыночной ситуации себя чувствует УАЗ - ниша, которую занимает ульяновская продукция, настолько узка и специфична, что финансовые сложности на объемах реализации практически не сказались (27 тысяч машин).

Если рассматривать результаты российского рынка легковых автомобилей в 2014 году с позиции «сухих» цифр, то истекшие 12 месяцев можно уверенно назвать более чем успешными. Так, по оценке аналитического агентства ОАО «АВТОВАЗ» в рассматриваемый период времени официальными дилерами было продано немногим менее 2,8 млн. новых легковых автомобилей, что в сравнении с аналогичным периодом 2014 года составило рост порядка 17%. Однако, если рассматривать прошедший год в разрезе месячной динамики, становится ясно: ситуация развивалась отнюдь не по самому безоблачному сценарию: уже в ноябре-декабре темпы реализации автомобилей начали стремительно сокращаться. Россия не смогла остаться в стороне от происходящих процессов, а потому и рассчитывать на дальнейший рост автомобильного рынка страны в таких условиях не приходится. В силу существования огромного множества вариантов развития событий.

Но несмотря на столь высокий уровень неопределенности развития ситуации, специалистами аналитического агентства ОАО «АВТОВАЗ» в начале текущего года подготовлен прогноз по развитию автомобильного рынка России на ближайшие 4 года. Согласно прогнозу агентства, при оптимистичном варианте развития событий количество реализуемых в год новых автомобилей может сократиться до 2,1 млн. единиц, при пессимистичном - до 1,6 млн. При любом из этих вариантов ожидается довольно значительное снижение средней цены одного автомобиля с параллельным наращиванием доли рынка отечественными брендами.

Отдельно стоит отметить возможные структурные изменения российского автомобильного рынка. Так, из-за снижения курса рубля относительно основных мировых валют (евро и доллара), а также введенных новых повышенных пошлин на ввоз импортных авто, аналитики компании «АВТОВАЗ» ожидают перераспределения объемов продаж между иномарками местного производства, ввозимой продукцией и автомобилями отечественных брендов.

Но несмотря на все прогнозы на данный момент самым крупным отечественным производителем в России остается АвтоВАЗ. За полугодие он выпустил 139404 машин. Наиболее популярными стали «Лада Приора» и «Лада Калина».

В сентябре 2012 года предприятие ООО «Завод ГАЗ» столкнулось с финансовым кризисом, а с октября -- с кризисом сбыта. В четвёртом квартале 2013 года и в январе 2014 года ГАЗ несколько раз останавливал конвейер с целью разгрузки затоваренных площадок готовой продукции. В связи с возникновением серьёзной задолженности перед поставщиками, а также оферты по облигациям на сумму $147 млн, в начале февраля Правительством РФ было принято решение об оказании финансовой поддержки «ГАЗ». В связи с кризисом руководство ГАЗа предпринимает различные антикризисные пакеты мер, так с конца 2013 года введена более короткая рабочая неделя и сокращён персонал (со 105 до 95 тыс.). Несмотря на остановку в ноябре 2013 года производства седанов 31105 и 3102 морально устаревшего семейства «Волга», предполагается осуществить их удешевление и при наличии спроса снова запустить в производство. Планы по выпуску в 2014 году новой модели Volga Siber скорректированы до 8 тыс., при том, что в 2013 году при первоначальном плане в 10 тыс., позже скорректированном до 3 тыс., фактически было произведено только 1717 седанов, из которых реализованы 428 машин. В 2014 году Volga Siber была включена в список отечественных автомобилей для централизованных госзакупок, но не попала в официальный список легковых моделей с дотируемыми кредитами для физических лиц. Для сохранения продаж лёгких коммерческих автомобилей ГАЗ разрабатывает удешевлённую до $6000 версию «ГАЗель» с двигателем УМЗ-4216 и облегчённой кабиной. Всего за полугодье 2013года «ГАЗ» произвел 445 автомобилей.

ОАО "Ульяновский автомобильный завод" - предприятие, входящее в автомобильный холдинг Sollers. Является ведущим российским производителем полноприводных автомобилей: внедорожников, легких грузовиков, микроавтобусов.

Ульяновский автомобильный завод «УАЗ» в 2013 году начал серийное производство полноприводных легких грузовиков UAZ Cargo на базе внедорожника UAZ Patriot. Новая коммерческая модель UAZ создана для перевозки грузов в условиях плохих дорог, бездорожья и сурового климата. Основными потребителями легкого грузовика стали небольшие торговые и сельскохозяйственные предприятия, фермерские хозяйства и частные предприниматели, охотхозяйства, лесничества и спасательные бригады, как в России.

Новая модель выпускаться в нескольких модификациях - с открытой грузовой платформой, с тентованным кузовом, а также в виде шасси для установки надстроек.

Также «УАЗ» в 2013 году начал серийное производство внедорожника UAZ Patriot с дизельным двигателем Iveco, разработанным моторным подразделением Fiat - Fiat Powertrain Technologies.

В 2013 году «УАЗ» сократило чистую прибыль по сравнению с предыдущим годом на 27,46% - до 976,018 миллиона рублей. В четвертом квартале 2013 года чистая прибыль УАЗа выросла по сравнению с третьим кварталом в 3,78 раза - до 180,327 миллиона рублей. Такая динамика объясняется увеличением спроса на продукцию УАЗ, а также тем фактом, что в третьем квартале предприятие не работало один месяц из-за корпоративного отпуска.

Но если сравнить данные на Таблице 1 видно что «УАЗ» выпуск автомобилей за первое полугодье 2014 года с сравнением полугодьям 2013 года гораздо сократился. Снижение объемов производства, начавшееся осенью 2013 года из-за кризиса, в этом году только усилилось.

Таблица 1

Производство легковых автомобилей российскими автомобильными заводами

Производитель	Январь-июнь 2013г., шт.	Январь-июнь 2014г., шт.
АвтоВАЗ Иж-Авто ГАЗ УАЗ	384491 31775 15161 15314	139404 9797 445 4661

Рынок автомобилей зарубежного производства в последнее время имеет тенденцию к увеличению объемов реализации. Можно утверждать, что в настоящее время рынок этих автомобилей развивается более быстрыми темпами, чем рынок отечественных.

По итогам мая 2014 года, как и по итогам апреля, в России самой продаваемой иномаркой стали автомобили Chevrolet это хорошо видно на таблице 2, с объемом продаж 10 263 шт., при этом снижение продаж по отношению к маю 2013 года составило 52%. Второе место заняла марка Renault, поднявшаяся с пятой строчки апрельского рейтинга с реализацией 7599 шт. и падением продаж на 29%. Замыкает «тройку лидеров» Toyota, сумевшая распространить среди россиян за май 6389 автомобилей и показавшее снижение в 64% (в сравнении с маем 2008г.). Четвертое и пятое место заняли KIA, продавшая 5943 шт.(-35%), которая поднялась с 8-й строчки и Ford с реализацией 5798 шт.(- 69%), который в апреле стоял на 2-й позиции. Далее расположились: Nissan - 5429 автомобилей (что ниже показателя за 2013 год на 60%), Daewoo - 5268 шт.(-45%), Hyundai - 4465 шт., продемонстрировавший рекордное снижение продаж по сравнению с маем 2008 года - 77%. Замыкают «десятку лидеров» Mitsubishi с реализацией 4014 шт.(-71%) и Volkswagen с показателем 3429 шт. (-21%). В майский ТОП-10 не попала Skoda, занимавшая десятую строчку в апреле.

Таблица 2

Десятка лидеров по продажам новых иномарок в России

Марка	2013г., шт.	20014г., шт.
Chevrolet Renault Toyota KIA Ford Nissan Daewoo Hyundai Марка	21381 10702 17747 9143 18703 13572 9578 19413 2013г. шт.	10 263 7599 6389 5943 5798 5429 5268 4465 2014г. шт.
Mitsubishi Volkswagen	13841 4340	4014 3429

В этих непростых экономических условиях покупатели ищут привлекательный внешне, хорошо оснащенный автомобиль по справедливой цене. Соотношение цена-качество становится все более и более важным в наши дни, и продуктовая линейка Chevrolet очень верно соответствует ожиданиям европейских потребителей», - отметил Уэйн Бреннон, глава европейского подразделения Chevrolet.

2. Классификация автомобилей

Классификация автомобилей в отечественной автомобильной промышленности была введена в 60-х годах XX века. В соответствии с ней каждой модели отечественного автомобиля присваивают отраслевой индекс. Данная классификация к настоящему времени стала несовершенной и не всегда дает точную информацию об автомобиле.

Однако в связи с тем, что автомобилям, выпускаемым в России и ряде стран СНГ, по-прежнему присваивают номера в соответствии с вышеуказанной классификацией, рассмотрим ее основополагающие принципы.

Легковые автомобили подразделяются по рабочему объему цилиндров двигателя в литрах на классы.

На базе легковых выпускаются также грузопассажирские автомобили, у которых для увеличения размеров площадки предназначенной для размещения в кузове груза, задние сидения делаются складывающимися.

Отечественные легковые автомобили в зависимости от литража двигателя (рабочего объема цилиндров) подразделяют на следующие классы:

- особо малый класс - до 1,1 л.

Например, отечественная «Ока» (ВАЗ-1111) - рабочий объем цилиндров двигателя 0,649 л, украинская «Таврия» (1,091 л ) ;

- малый класс - от 1,1 до 1,8 л.

К этому классу, например, относятся автомобили ВАЗ-2106 (1,57 л ) , ВАЗ-2105 и -2108 (1,3 л ) , ВАЗ-2107 (1,45 л ) ;

- средний класс - от 1,8 до 3,5 л.

Например, ГАЗ-3102 (2,445 л ) , УАЗ-3151 (2,445 л ) ;

- большой класс - от 3,5 л и более.

Представителями этого класса являются «Чайки», например ГАЗ-14 (5,53 л ).

Кроме того, данной классификацией предусмотрен высший или особо большой класс легковых автомобилей, для которых рабочий объем двигателя не регламентируется.

Например, Московским автозаводом имени Лихачева в середине 80-х годов прошлого века выпускался легковой автомобиль высшего класса ЗИЛ-41047 с рабочим объемом двигателя 7.68 л.

Для того чтобы определить, к какому классу относится отечественный легковой автомобиль, достаточно знать номер его модели. Причем даже не весь номер, а две его первые цифры. По ним можно определить класс автомобиля:

11… - особо малый класс (помните, что «Ока» имеет четырехзначный индекс ВАЗ-1111);

21… - малый класс (АЗЛК-2141, ВАЗ-2101, ВАЗ-2102…, ВАЗ-2109…);

31… - средний класс (ГАЗ-3102, УАЗ-3151);

41… - большой и высший классы (ЗИЛ-41047).

У этой системы есть несовершенства, так как точность классификации вполне может быть нарушена при комплектации автомобиля одного класса двигателем другого класса. Две первые цифры индексов, присвоенных автомобилям, приведены в табл. 3.

Таблица 3

Легковые автомобили

Легковые автомобили
Рабочий объем двигателя, л.	Индексы
До 1,2	11
1,2 до 1,8	21
1,8 до 3,5	31
Свыше 3,5	41

Современные автомобили классифицируются по многим признакам. Одним из основных вариантов классификации, является “европейская классификация автомобилей”, которая основана на габаритных размерах автомобилей.

Данная классификация относительно универсальна в том плане, что даже не смотря на то, что практически все авто-производители выпускают одну модель автомобиля с различными типами кузова (хэтчбек, седан, универсал…), как правило, все они (в рамках одной модели) по своим размерам соответствуют некой базовой - т.е. находятся в том же классе.

Европейская классификация автомобилей:

Класс A - включает в себя малогабаритные автомобили, предназначенные для эксплуатации в городских условиях. Длина таких автомобилей, как правило, не превышает 3,6 м, ширина - 1,6 м.

Класс B - весьма популярный в Европе класс автомобилей, которые, в большинстве случаев, исполнены в кузове “3-х / 5-ти дверный хетчбэк” и имеют передний привод. Габариты автомобилей класса В: длина - 3,6-3,9 м, ширина 1,5-1,7 м. Автомобили, входящие в класс В, также называются “малогабаритными автомобилями особо малого класса”.

Класс С - низший средний класс (он же - “гольф-класс“). Происхождение “литературного названия” просто - типичный представитель “класса C” - VolksWagen Golf, который уже несколько десятилетий является законодателем мод в этом классе. Длина автомобиля “гольф-класса” - 3,9-4,4 м, ширина - 1,6-1,75 м.

Класс D - средний класс. Это один из наиболее динамично развивающихся классов автомобилей, часто автомобили этого класса смело конкурируют с автомобилями “класса Е”. В “класс D” входят автомобили длиной 4,4-4,7 м и шириной 1,7-1,8 м.

Класс Е - это высший средний класс. В настоящее время этот класс значительно поредел. Первой причиной тому “давление снизу” “класса D”, а вторая - в том, что автомобили “E класса” постепенно переводятся в более высокий класс.

Класс F - это “элитный клуб” автомобилей, которые сочетают в себе комфорт и мощность. Поэтому они также называются “люкс” или “представительским классом”. Длина таких автомобилей, как правило, более 4,6 м, а ширина - свыше 1,7 м.

Хочется отметить, что на рынке так же применяется классификация автомобилей по ценовым категориям. Обычно ценовая категория зависит не только от модели автомобиля, но и, в значительной степени, от его комплектации. Самая дешевая комплектация обычно называется “стандартной” или “базовой”.

Кроме того, существуют несколько отдельных групп автомобилей, которые не подходят ни под один из описанных выше классов. Это, например, “купе“, “кабриолеты“, “родстеры“, “универсалы повышенной вместимости” (SUV) и “внедорожники“…

3. Потребительские свойства автомобилей

К легковым автомобилям относят пассажирские автомобили вместимостью до 8 человек, включая водителя. Основными отечественными заводами-изготовителями их являются: Волжский автозавод (ВАЗ), г.Тольятти; производственное объединение «Ижмаш», г.Ижевск; Горьковский автозавод (ГАЗ), г.Нижний Новгород; Ульяновский автозавод (УАЗ), г.Ульяновск;

Основной номенклатурной характеристикой для конкретных разновидностей автомобилей является индекс модели. Принятая система обозначений включает сокращенное название завода-изготовителя, индекс класса автомобиля, номер его модели и модификацию, разновидность исполнения (например, ВАЗ-21083-01). Полный товарный адрес включает индекс и торговую марку рассматриваемой модели (например, ВАЗ-2121 Нива).

При характеристике типажа конкретных моделей по классам важнейшими ассортиментными признаками являются: предназначение автомобиля, колесная формула и компоновка, тип кузова (с числом мест и дверей).

Предназначение выражает функциональные возможности данной модели в части передвижения в различных дорожных условиях. По данному признаку различают автомобили общего назначения и автомобили повышенной проходимости.

Автомобили общего назначения - предназначены для движения по дорогам различных категорий, преимущественно по автотрассам.

Автомобили повышенной проходимости - могут двигаться вне дорог, предназначены для эксплуатации преимущественно в условиях сельской местности.

Проходимость автомобиля существенно зависит от конструктивного показателя, называемого «колесная формула».

Колесная формула указывает общее количество колес автомобиля (для легковых - обычно 4) и количество приводных (ведущих) колес. Автомобили общего назначения, как правило, имеют колесную формулу «4 х 2», то есть из четырех колес автомобиля ведущими являются два; автомобили повышенной проходимости конструируются по формуле «4 х 4» , то есть со всеми ведущими колесами. С колесной формулой увязывается компоновка автомобиля в целом.

Компоновка характеризует место расположения двигателя. Количество и положение приводных осей, конструкцию силовой и ходовой части автомобиля в целом. В легковых автомобилях отечественного производства применяются следующие компоновочные схемы:

Заднеприводная с передним расположением двигателя (классическая) «4 х 2» - двигатель располагается спереди (продольно кузову над осью передних колес), привод на ведущие колеса задней оси осуществляется посредством карданного вала, расположенного в нише пола кузова. Примеры: ВАЗ-21013, ВАЗ-2105 и др.;

Заднеприводная с задним расположением двигателя «4 х 2» - двигатель расположен в заднем отсеке кузова автомобиля, ведущими являются также колеса задней оси, которая находится рядом с двигателем. Пример: ЗАЗ-968М;

Переднеприводная «4 х 2» - двигатель и трансмиссия располагаются непосредственно над передней осью, представляя собой общий силовой узел с выводом крутящего момента на передние ведущие колеса. Весь узел при этом компактно размещается в передней части кузова и ниша в полу кузова не требуется. Примеры: ВАЗ-2108, Москвич-2141 и др.;

Полноприводная «4 х 4» - расположение двигателя и привода на заднюю ось аналогично классической схеме, для привода передней оси имеется раздаточная коробка и второй карданный вал. Пример: ВАЗ-2121, УАЗ-31512.

В настоящее время наиболее целесообразной для автомобилей малых классов считается переднеприводная компоновочная схема - прежде всего в силу высокого коэффициента полезного использования внутреннего объема кузова. В среднем классе этот показатель не так важен и здесь сохраняется в основном классическая компоновка.

Тип кузова определяется по взаиморасположению внутренних объемов, базе (расстояние между осями автомобиля), количеству рядов сидений и боковых дверей, возможности открытия (или снятия) верха, доступу в багажное отделение и в значительной мере - по внешней конфигурации.

Современные легковые автомобили в основном выпускаются с кузовами типа «седан», «хэтчбек» и «универсал».

«Седан» - закрытый двух- или четырехдверный кузов с двумя рядами сидений. Багажник полностью отделен от салона, доступ к багажнику - через специальную крышку (капот багажника).

Менее распространенными названиями кузовов данного типа являются: «нотчбек», «салун», «берлина», «лимузин».

«Хэтчбек» - закрытый двух- или четырехдверный кузов с наклонной задней стенкой, в которой имеется открывающийся наверх люк, то есть «нечетная дверь». Багажник отделен горизонтальной съемной полкой в задней части салона. Задний ряд сидений может откидываться, при этом увеличивается пространство для размещения багажа. Менее распространенные названия кузовов данного типа: «комби», «лифтбек» и «свингбек».

«Универсал» - закрытый двух- или четырехдверный грузопассажирский кузов, в котором помещение для груза выполнено в общем объеме с салоном и может значительно увеличиваться путем складывания заднего ряда сидений. Доступ к багажу - через дополнительную дверцу («нечетную дверь») в заднем торце кузова. К «универсалам» относятся: ВАЗ-2121 (с двумя боковыми дверями), ВАЗ-2104 (с четырьмя боковыми дверями). Кузова данного типа называются также «стейшн вэгон», «фамильяле», «эстейт» и «бреак».

За последние годы самое широкое распространение в мире получили кузова типа «хэтчбек», сочетающие достоинства «седана» и «универсала», занимающие промежуточное положение между ними.

В настоящее время в особо малом и малом классах производятся в основном переднеприводные автомобили с кузовами типа «хэтчбек».

Контроль качества легковых автомобилей. Перед отгрузкой автомобилей покупателям завод-изготовитель обязан:

провести консервацию автомобилей согласно заводской инструкции по эксплуатации и в соответствии с технологическим процессом;

залить в бак топливо по установленной техническими условиями норме;

отключить аккумуляторную батарею от «массы»;

наклеить на ветровое стекло с внутренней стороны ярлык с указанием мест расположения и количества пломб, а также с отметкой вида применяемого топлива и состояния аккумуляторной батареи (с электролитом, без электролита);

закрыть стекла и двери кузова;

произвести пломбирование, исключающее доступ в кузов и багажное отделение, к двигателю и аккумуляторной батарее.

Проведение операций по подготовке автомашин к отгрузке должно быть выполнено торговыми предприятиями при приемке с учетом вышеперечисленных требований без разборки агрегатов и механизмов. Качество автомобилей подтверждается соответствующими документами и клеймом ОТК завода.

Качество всех материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, изготовленных другими заводами, определяют по внешнему виду, наличию клейм технического контроля заводов-поставщиков, сертификатам или паспортам. Заводы-изготовители гарантируют исправность автомобиля в целом, а также нормальную работу всех его агрегатов, механизмов и деталей в течение установленного для каждой модели срока (указывается в ТУ).

При приемке необходимо проверить комплектность автомобиля, так как каждая машина продается с комплектом инструментов и принадлежностей (запасное колесо, банка с краской в цвет кузова, домкрат, насос для накачки шин, лопатка для монтажа шин, манометр шинный, лампа переносная, ключи разных размеров, сумки инструментальные и так далее). Все контрольно-диагностические операции проводятся в процессе предпродажной подготовки автомобилей.

4. Требования стандартов, предъявляемых к качеству автомобиля

Госстандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества легковых автомобилей, предназначенных для перевозки пассажиров и частично по дорогам общей сети.

Разработан ГОСТ 4.396-88 «Автомобили легковые. Номенклатура показателей ».

Номенклатура показателей качества легковых автомобилей включает следующие наименования показателей:

1.Показатели назначения:

Тип перевозок;

Тип кузова;

Вместимость;

Тип двигателя и его показатели;

Показатели масс;

Габаритные размеры;

Полезный объем салона, багажного отделения;

Размеры шин;

Максимальная скорость;

Время разгона.

2.Показатели надежности:

Установленный ресурс;

Наработка на отказ;

Установленная безотказная наработка;

Коррозионная стойкость кузова.

3.Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии:

Удельная масса;

Расход топлива при движении с постоянной скоростью.

4.Эргономические показатели:

Уровень внутреннего шума;

Максимальное усилие на педали тормоза.

5.Показатели технологичности:

Удельная оперативная трудоемкость технического Обслуживания, текущего ремонта;

Периодичность технического обслуживания.

6.Экологические показатели:

Содержание вредных веществ в отработавших газах Бензиновых двигателей;

Дымность отработавших газов дизельных двигателей;

Уровень внешнего шума.

7.Показатели безопасности:

Соответствие законодательным требованиям по безопасности конструкции Правил ЕЭК ООН.

8.Эстетические показатели:

Показатель совершенства художественного и конструкторского решения.

Номенклатура показателей ГОСТ 4.396-88 не распространяется на легковые автомобили повышенной проходимости.

Государственным стандартом установлены четкие данные нормативов на социальные, функциональные, эргономические свойства и показатели надежности легковых автомобилей выпускаемых отечественными производителями.

Также Госстандартом разработаны следующие нормативные документы:

ГОСТ Р 50182-92 «Дорожный транспорт. Обозначение размеров легковых автомобилей».

ГОСТ 22653-77 «Автомобили. Параметры проходимости. Термины и определение».

ГОСТ 18507-73 «Автобусы и легковые автомобили. Методы контрольных испытаний после капитального ремонта».

ГОСТ 17697-72 «Автомобили. Качение колеса. Термины и определения».

ГОСТ 14846-81 «Двигатели автомобильные. Методы стендовых испытаний».

ГОСТ 28772-90 «Системы зажигания автомобильных двигателей. Термины и определения».

ГОСТ 28248-89 «Легковые автомобили. Тягово-сцепное устройство шарового типа. Основные размеры».

ГОСТ 17.2.2.01-84 «Охрана природы. Атмосфера. Дизели автомобильные. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерений».

ГОСТ Р 17.2.2.06-99 «Охрана природы. Атмосферы. Нормы и методы измерения содержания оксида углерода и углеводородов в отработавших газах газобаллонных автомобилей».

5. Характеристика деятельности ООО "Прайд"

ООО "Прайд" присутствует на рынке продаж легковых автомобилей и сервисных услуг с 2007 года. Учредители ОАО «АВТОВАЗ». Особо активно предприятие развивается в течение последних 7 лет. ООО "Прайд" является официальным дистрибьютором на территории Удмуртской Республики и исполняет обязанности по формированию дилерской сети ОАО «АВТОВАЗ» на закрепленной территории, с возложением функции контроля за соблюдением дилерами соглашений с Заводом-изготовителем.

Автосалон включает в себя демонстрационный зал на 9 автомобилей, магазин запасных частей и аксессуаров, зону оформления продаж автомобилей и их страхования, зону приема автомобилей на техническое обслуживание и ремонт, место для отдыха клиентов. В автосалоне представлен полный модельный ряд автомобилей LADA: от классики до автомобилей нового поколения LADA Kalina и LADA Priora. Имеется возможность приобретения мелко серийных автомобилей: на базе 21214, 2131 LADA 4х4 БРОНТО РЫСЬ; на базе автомобилей LADA PRIORA в комплектации с двигателем «1,8L» и LADA 2114 с двигателем 21101 (1,6L - 16V).

Основные направления деятельности:

реализация автомобилей и запасных частей к ним;

гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт автомобилей;

оказание услуг гражданам, предприятиям, организациям в предпродажной подготовке, техническом обслуживании легковых автомобилей;

реализация услуг по установке доп.оборудования;

Структура аппарата управления предприятия

Общим собранием на предприятии избираются:

Директор;

Совет директоров;

Правление;

- Ревизионная комиссия.

Директору подотчетны главный бухгалтер, главный инженер, заместитель директора по производству, заместитель директора по торговле и обеспечению, начальник одела технического контроля, начальник планово-технического отдела, начальник юридического отдела и секретарь.

В ведомстве главного инженера находится механоэнергетический отдел, отдел технического контроля и отдел капитального строительства.

Главный бухгалтер стоит во главе всей бухгалтерии предприятия.

В подчинении заместителя директора по производству находится начальник цеха, который курирует малярный участок, кузовной участок, агрегатный участок, участок текущего ремонта.

В ведомстве заместителя директора по торговле и обеспечению находятся: торговый отдел, магазины, отдел материально-технического снабжения, административно-хозяйственный отдел, охрана, склады, гараж.



6. Анализ структуры ассортимента автомобилей ООО "Прайд"

Предприятие реализует следующие марки автомобилей: ВАЗ-21054, ВАЗ-21074, ВАЗ-21134, ВАЗ- 21144 Samara, ВАЗ-21154 Samara, ВАЗ-21123(Купе), ВАЗ-21310, ВАЗ- 21214, ВАЗ- 21713 Priora (универсал) ВАЗ- 21703 Priora (седан), ВАЗ- 21723 Priora (хэтчбек) ВАЗ- 21701, ВАЗ- 21721, ВАЗ- 11173LADA Kalina,ВАЗ- 11193 Kalina (хэтчбек) , ВАЗ- 11183 Kalina (седан), ВАЗ-11174 (универсал), ВАЗ- 11184, ВАЗ-11194, ВАЗ- 11194. Характеристика всех автомобилей реализуемых в ООО "Прайд" можно посмотреть в приложении 1.

Рассмотрим свойства некоторых новинок сравнивая с старыми моделями ВАЗ, предлагаемых ООО "Прайд" Как видно из таблицы 4 большого отличия в технических характеристиках последних новинок семейства ВАЗ не имеют.

Таблица 4

Сравнительная характеристика автомобилей марки LADA

Показатель	Марка, модель транспортного средства (ТС)
	21723 LADA Priora хэтчбек	11194 LADA Kalina хэтчбек Sport	21123 LADA Купе	21074 LADA Седан
Тип ТС	Легковой	Легковой	Легковой	Легковой
Год изготовления ТС	2009	2009	2009	2009
Цвет кузова	Серебристый, Черный, Белый	Оранжевый, Белый, Красный	Серебристый, Черный	Белый, Красный
Мощность двигателя, кВт / об.мин.	72/5600	72/5600	65,5 / 5000	53,5 / 5300
Рабочий объем двигателя, куб.см.	1596	1596	1596	1568
Тип двигателя	Бензиновый инжекторный	Бензиновый инжекторный	Бензиновый инжекторный	Бензиновый инжекторный
Разрешенная максимальная масса, кг	1578	1555	1515	1460
Масса без нагрузки, кг	1088	1080	1060	1060
Максимальная скорость, км/ч	183	170	180	150
Расход топлива по ездовому циклу, л/100 км	7,2	7,8	7,5	8,5

21723 LADA Priora хэтчбек признанный флагман, получивший повышенные мощностные и динамические характеристики. Внешне PRIORA отличается оригинальными 15-ти дюймовыми литыми дисками. Также в минимальный список опций, помимо тех, что предусмотрены заводской комплектацией, входит дополнительная шумоизоляция, оригинальный салон, подогрев передних сидений, электростеклоподъемники передних и задних дверей.

Интерьер автомобиля также не оставит вас равнодушными. Замки дверей оборудованы «центральным замком» с дистанционным управлением, оригинальную панель приборов, обивку, облицовку стоек, а также удивительную легкость открывания дверей и тихий звук их захлопывания.

Абсолютно новой деталью интерьера стала облицовка тоннеля пола с центральным подлокотником, в котором скрывается небольшой бокс, имеется место для телефона и гнездо для его подключения.

Конструкция новинки предусматривает установку на автомобиль гидроусилителя рулевого управления, кондиционера, механизма автоматической регулировки хода педали.

11194 LADA Kalina хэтчбек Sport новинка построена на базе хэтчбека Lada Kalina. От серийного автомобиля эта модель отличается рядом оригинальных деталей экстерьера и интерьера. Она оснащается бамперами нового дизайна, новыми молдингами дверей, спойлером двери задка.

Основными отличиями Lada Kalina Sport от «обычного» хэтчбека являются рулевой механизм с передаточным отношением 3,1 (что обеспечивает повышенную информативность управления), подвеска с улучшенными характеристиками, оригинальный интерьер, передние сиденья с развитой боковой поддержкой, измененная светотехника, спойлер на задней, а также оригинальные бампера и щитки задних крыльев.

Отличительная черта салона - сиденья с развитой боковой поддержкой, черный и серебристый цвета в отделке панели приборов и других деталей интерьера.

Предусмотрены и яркие синие или красные элементы в обивках салона, а также накладки спортивного типа на педалях.

Кроме того, установлены колеса с низкопрофильными шинами и оригинальными литыми дисками.

21123 LADA Cupe версия в спортивном стиле демонстрирует современные технологии. Отполированные линии, классическая форма, внимание к мельчайшим деталям и оптимальные параметры ходовой части подчеркивают динамичный характер машины.

При этом 3-дверный ''хэтчбек'' остается истинным представителем семейства LADA 110 - удобным, практичным и надежным автомобилем, притягивая неуловимым сочетанием простора салона и багажного отделения при частичной или полной раскладке задних сидений и компактности наружных размеров.

По сравнению с обычными 2112 и 21124 машина имеет более жёсткий кузов, что делает её более приёмистой на дорогах.

Проанализируем структуру ассортимента ОАО «Чебоксары-Лада» по комплектации автомобилей и по модельному ряду.

Таблица 5

Структура ассортимента по комплектации

Тип комплектации	Количество машин	Удельный вес в ассортимента в (%)
Норма	34	68
Люкс	16	32
Того:	50	100

Из таблицы 5 видно, что в магазине ООО "Прайд" преобладает автомобили комплектации норма. Это значит, что именно эта комплектация на автомобилях пользуется наибольшим спросом.

Таблица 6

Структура ассортимента по модельному ряду

Модельный ряд	Количество машин	Удельный вес в ассортимента в (%)
LADA Priora	15	30
LADA Kalina	11	22
LADA 110	9	18
LADA Samara	9	18
LADA 2105/07	5	10
LADA 4x4	1	2
Итого:	50	100

Таким образом из таблицы 6 мы видим, что наибольший удельный вес в модельном ряде LADA Priora (30%), LADA Kalina (22%), а это значит, что эти модели наиболее выгодны для производства и реализации и пользуются наибольшим спросом у потребителей. Таким образом рассмотрев таблицу 5 и таблицу 6 можно рассчитать что самым большим спросом пользуются LADA Priora и Kalina при комплектации «норма» .

7. Исследование качества автомобилей

По данным исследования которые проводила ООО "Прайд" выяснилось, что большинство покупателей (до 80%) предпочитают покупать автомобили в автосалонах, несмотря на то, что данный вид продажи относительно дороже. Будущие владельцы автомобилей готовы заплатить несколько больше, но получить максимум дополнительных услуг, предоставляемых автосалоном.

В процессе продажи, одним из основных недостатков влияющих на возникновение неудовлетворенного спроса, является плохое техническое обслуживание. Это положение подчеркивает необходимость развития служб сервиса, квалифицированной диагностики автомобилей - как самостоятельного бизнеса, так и в форме расширения услуг автосалонов.

Рис.1. Распределение значимости показателей автомобилей среди потребителей, %.

1 - цена; 2 - технические характеристики; 3 - качество; 4 - дизайн, цвет; 5 - безопасность; 6 - экономичность расхода бензина; 7 - комплектация.

Рис.2. Предпочтения потребителей при выборе цвета автомобиля, %.

1 - цветной автомобиль; 2 - белый; 3 - черный; 4 - не имеет значения.

Покупатель, стремясь к приобретению автомобиля, придает большое значение всем затратам, которые будут с этим связаны. Покупка транспортного средства это лишь исходный пункт, в ходе эксплуатации возникают дополнительные расходы: на ремонт, регулировку, горюче-смазочные материалы, дополнительное оборудование, инструмент, запасные колеса, шины и многое другое. Таким образом, при покупке автомобиля покупатель несет расходы как по приобретению, так и по его использованию. Поэтому большое значение уделяется выбору той или иной модели автомобиля, в зависимости от назначения, надежности, удобства пользования, внешнего вида и стоимости транспортного средства.

Изучение и прогнозирование покупательского спроса является необходимым маркетинговым условием для проведения успешной коммерческой работы по закупкам товаров.

Для проведения работы по изучению и прогнозированию спроса на крупных и средних торговых предприятиях создаются маркетинговые службы (отделы), одной из основных функций которых является изучение как общего объема спроса (емкости рынка), так и внутри групповой структуры спроса на закупаемые товары.

В ООО "Прайд" подобного специализированного отдела, занимающегося изучением покупательского спроса, нет. Выяснение уровня спроса ведется в течение работы, путем изучения количества продаваемого товара (автомашин, запчастей к ним), оказываемых услуг.

Рассмотрим объем реализации автомобилей по маркам и месяцам в течение 2013 года. Как показано в таблице 7, наибольший объем продаж приходится на вторую половину года.

Таблица 7

Объем реализации легковых автомобилей за 2013г.

Модель	Месяцы	Итоги за год
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
ВАЗ-21102	22	13	23	25	12	45	65	37	48	31	30	35	386
ВАЗ-21144	6	7	6	15	11	10	17	16	15	22	20	33	178
ВАЗ-21054		1		2	1	2	3	3	6	1	1	6	26
ВАЗ-21074										1	2	3	6
ВАЗ-2111	4	5	2	2	2	3	5	1	1		3	4	32
ВАЗ-21723	2	4	9	5	4	6	11	9	4	1	8	5	68
ВАЗ-11193	5	3	4	4	6	11	9	4	3	2	1	3	55
Итого:	39	28	44	53	36	77	110	70	77	58	62	89	743



В ООО "Прайд" наиболее предпочтительными для покупателей являются автомобили LADA 10-го семейства. От всего объема продаж за 2013 год. Из них наибольшим спросом пользовались автомобили ВАЗ-21102 и ВАЗ-21144.

В нашем городе большую часть населения составляет средний класс, вероятно, именно поэтому спросом пользуется в основном отечественная продукция. Автомобили отечественного производства имеют меньшую стоимость по сравнению с импортными, запасные части к ним дешевле и более доступны. Техническое обслуживание и ремонт производятся в любом автосалоне. Также отечественные автомобили наиболее пригодны в условиях российских дорог. При эксплуатации импортных автомобилей возникают дополнительные трудности. Более дорогие и не всегда легко доступные запасные части, не все автосалоны имеют подготовленных специалистов и необходимое оборудование для технического обслуживания и ремонта импортных автомобилей.

Летом спрос на автомобили стимулируют дачный сезон, пора отпусков и летнего отдыха. Ближе к концу года люди, в наше не стабильное время, начинают опасаться экономических реформ, падения курса рубля и стараются вложить свои накопления в какую-либо собственность. Хорошим вложением средств является приобретение автомобиля.

Ежедневно сотрудники торгового отдела узнают расценки на подобную продукцию в конкурирующих фирмах.

В рекламных целях для привлечения покупателей проводятся выставки автомобилей. Дается реклама в газетах, на радио, по телевидению в виде бегущей строки и рекламного ролика. Так же выставляются рекламные щиты.

Конкурентоспособность - важнейшая особенность товаров-конкурентов, базирующаяся на определенных принципах: комплексность, относительность, социальная адресность.

Комплексность конкурентоспособности товаров заключается в том, что при ее оценке должна учитываться совокупность критериев, определяющих особенности товаров-конкурентов.

Относительность конкурентоспособности предполагает сравнительный характер ее оценки, когда выбранные критерии одного товара сравниваются с критериями другого товара, принятыми за базовые.

Социальная адресность конкурентоспособности определяется степенью удовлетворения с помощью товаров-конкурентов потребностей конкретных социально ориентированных сегментов потребителей. Так, одни и те же товары могут обладать конкурентоспособностью для определенных потребителей и не обладать ею - для других.

Оценка конкурентоспособности товаров - совокупность операций по выбору критериев (показателей) конкурентоспособности, установлению действительных значений этих показателей для товаров-конкурентов и сопоставлению значений показателей анализируемых товаров с товарами, принятыми в качестве базовых.

Оценка конкурентоспособности товаров по объему их продаж рассчитывается по следующей формуле:

q_i = P_i/P_io * 100% (1)

где q_i - единичный показатель конкурентоспособности товара по i-му параметру, %;

P_i - величина i-го параметра для анализируемого товара;

P_io - величина i-го параметра для базового товара.

Используя данную формулу и взяв за базовый автомобиль марки ВАЗ-21102, рассчитаем конкурентоспособность товаров по объему продаж.

q _ВАЗ-21144 = 178/386 * 100% = 46,1%

q _ВАЗ-21054 = 26/386 * 100% =6,7%

q _ВАЗ-21074 = 6/386 * 100% = 1,5%

q _ВАЗ-2111 = 32/386 * 100% = 8,3%

q _ВАЗ-21723 = 68/386 * 100% = 17,6%

q _ВАЗ-11193 = 55/386 * 100% = 14,2%

Для большего удобства выразим полученные данные в виде графика (рис.3).

Марки автомобилей

Рис.3. Конкурентоспособность автомобилей, реализуемых ОАО «Чебоксары -Лада», по объему их продаж.

Таким образом оценка конкурентоспособности по объему продаж показала, что наивысший показатель имеют автомобили марки ВАЗ-21144.

Во время анкетирования которые проводил ООО "Прайд" были заданы дополнительные вопросы. Опрашиваемые дали балльную оценку различных наиболее востребованных моделей автомобилей по следующим показателям: цена, технические характеристики, качество, эстетические характеристики, безопасность, экономичность, комплектация. После анализа ответов все результаты представлены в таблице 8.



Таблица 8

Показатели конкурентоспособности различных марок автомобилей, реализуемых ООО "Прайд"

Показатели	Коэф-нт веса	Оценка конкурентоспособности различных моделей автомобилей, баллы
		ВАЗ-21144	ВАЗ- 211102	ВАЗ- 21054	ВАЗ- 21111	ВАЗ- 21723	ВАЗ- 11193
Цена	0,2	3	4	2	3	5	5
Тех.хар-ки	0,1	4	4	3	4	5	4
Качество	0,2	4	3	2	4	5	5
Эстет. хар-ки	0,25	4	4	2	4	5	5
Безопасность	0,07	3	3	3	4	5	4
Экономичность	0,1	4	3	2	3	5	5
Комплектация	0,08	3	3	1	3	5	4

Имеющиеся данные используем для расчета комплексного показателя конкурентоспособности по следующей формуле:

_n=7

I_тп = У a_i * P_i/P_io * 100% ( 2 )

ⁱ⁼¹

где I_тп - групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам, %;

a_i - коэффициент весомости;

P_i - величина i-го параметра для анализируемого товара;

P_io - величина i-го параметра для базового товара;

n - число параметров, участвующих в анализе.

После проведенных расчетов все полученные результаты оформили в таблице 9.



Таблица 9

Конкурентоспособность автомобилей, реализуемых ООО "Прайд"

Модель автомобиля	Комплексный показатель конкурентоспособности, %
ВАЗ-21102	100
ВАЗ- 21054	59
ВАЗ-2111	100
ВАЗ-21723	140
ВАЗ-11193	131

Таким образом, таблица 9 показывает, что из представленных автомобилей наиболее конкурентоспособны марки ВАЗ-21723 и ВАЗ-11193, марки ВАЗ-21102 и ВАЗ-2111 имеют средний показатель, а автомобили ВАЗ- 21054 - низкий показатель конкурентоспособности. Как отметили опрашиваемые: автомобили ВАЗ-21723 и ВАЗ-11193 имеют достаточно высокое качество исполнения, технические и эстетические характеристики, экономичный расход бензина, также автомашины хорошо укомплектованы. Автомобили марки ВАЗ- 21054 имеют низкие технические и эстетические характеристики, а также большой расход бензина.

Для более четкого определения конкурентоспособности исследуемых моделей рассчитаем экономический показатель и интегральный показатель конкурентоспособности. Подход к оценке экономических параметров товара во многом сходен с анализом по техническим параметрам.

I_эп = C/C_o ( 3 ),

где I_эп - групповой показатель по экономическим параметрам;

С - цена анализируемого товара;

С_о - цена базового товара.



Таблица 10

Стоимость автомобилей, реализуемых ООО "Прайд"

Модель автомобиля	Стоимость, руб.
ВАЗ-21144	230 800
ВАЗ-21102	259 114
ВАЗ- 21054	161 436
ВАЗ-2111	265 050
ВАЗ-21723	348 895
ВАЗ- 11193	286 120

Таким образом, получены следующие данные:

I эп₂₁₁₀₂ = 1,12

I эп₂₁₀₅₄ = 0,69

I эп₂₁₁₁ = 1,14

I эп₁₁₁₉₃ = 1,23

I эп₂₁₇₂₃ = 1,51

На основе групповых показателей по нормативным, техническим и экономическим параметрам рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности исследуемых моделей автомобилей.

K = I_нп * I_тп / I_эп , ( 4 )

где К - интегральный показатель конкурентоспособности анализируемого товара по отношению к базовому;

I_нп, I_тп, I_эп - групповые показатели по нормативным, техническим и экономическим параметрам.

I_нп = 1.

К21102 = 100 / 1,12 = 89,3%

К21054 = 59 / 0,69 = 85,5%

К2111 = 100 / 1,14 = 87,7%

К21723 = 140 / 1,51 = 92,7%

К11193 = 131 / 1,23 = 106,5%

Полученные результаты достаточно полно и четко говорят о конкурентоспособности той или иной модели по отношению к автомобилю ВАЗ-21144. Таким образом, при сочетании цены и качества наиболее конкурентоспособным является автомобиль ВАЗ-11193. Остальные автомобили при достаточно высоких технических показателях и столь же высоких ценах оказываются достаточно мало конкурентоспособны, особенно в городе, где наибольшую часть населения составляет средний класс. Автомобиль ВАЗ-11193 при средних технических характеристиках и соответствующей стоимости является наиболее конкурентоспособным (рис.4).

Марки автомобилей

Рис.4. Конкурентоспособность автомобилей, реализуемых

Но если сравнивать по краш тесту АВТОВАЗА серийная ВАЗ-21723 является самой безопасной среди всех отечественных моделей. Так как только на этой модели устанавливаются подушки безопасности, их у него несколько. Первая подушка стоит спереди с водительской стороны, вторая тоже спереди со стороны пассажира. По краш тесту ВАЗ-21723 набрала 10,56 балов. К сожалению ВАЗ-11193 которая имеет самую высокую конкурентно способность среди других моделей ВАЗа по краш тесту проводимого АВТОВАЗОМ уступает ВАЗ-21723, она набрала всего лишь 5,6 балов. Другие модели ВАЗа тоже очень сильно уступали ВАЗ-21723, по краш тесту ВАЗ-21102 и ВАЗ-2111набрали по 4 бала , т.к. они находятся в одном модельном ряду, то и больших отклонении друг от дрга у этих моделей небыло. ВАЗ-21054 набрала всего лишь 2,5 бала. Это видно из рисунка 5

Рис. 5 Балы по краш тесту

Направления совершенствования автомобилей в ООО "Прайд"

Сегодня на предприятии успешно реализуют программы автокредитования, обладают необходимыми мощностями по ремонту и обслуживанию автомобилей, внедряют новые дополнительные услуги.

Проводятся мероприятиях по улучшению конкурентоспособности автомобилей LADA, сдерживания роста цен на комплектующие и улучшению качества закупаемых изделий. Закончили создание одноуровневой системы поставок. Большая работа идет по повышению уровня организации товаропроводящей сети продвижения запасных частей.

Основные направлениями совершенствования предприятия:

- активизировать систему переподготовки и обучения персонала с целью повышения уровня квалификации специалистов в центе;

- разработать и внедрить на всех информационные системы для мониторинга поставки и движения продукции;

- взять на контроль систему закупок запчастей для исключения контрафактной продукции;

- подготовить программу стимулирования сбыта автомобилей.

Так же следует отметить что автомобильный рынок меняется и развивается очень динамично, и для сохранения и дальнейшего наращивания присутствия на нем автомобилей LADA, должен быть задействован целый комплекс мер. Такие как выстраивании грамотной маркетинговой политики, реклама, совершенствовании качества автомобиля при его ценовой доступности. Так же не мало важно высокий уровень сервиса.



Заключение

Российский автомобильный рынок достаточно насыщен и продолжает постоянно развиваться. Для удовлетворения всех потребностей населения присутствуют как отечественные, так и импортные автомобили. Но в связи с мировым кризисом произошел спад производства отечественного автомобиля.

Одним из предприятий по продаже автомобилей г. Сарапула является ООО "Прайд". Предприятие представляет достаточно широкий ассортимент отечественных автомобилей марки LADA.

Наиболее конкурентоспособными автомобилями на ООО "Прайд" являются автомобили LADA Priora и LADA Kalina. По техническим характеристикам эти автомобили имеют высокие показатели.

Предприятие ООО "Прайд" проводит эффективную коммерческую работу по закупке товаров, реализации товаров, работ и услуг. Предприятие производит реализацию запчастей и дополнительного оборудования, гарантийное обслуживание и ремонт автомобилей, оказывает таможенные услуги. Имеются широкие складские помещения.

На предприятии налаженная система заключения договоров с предприятиями-изготовителями. Проводятся различные рекламные кампании для привлечения покупателей и поставщиков.

Но также в работу предприятия можно внести некоторые коррективы.