Телекоммуникации в бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Телекоммуникации в бизнесе

Телекоммуникационные системы передачи данных используются для электронного обмена информацией, имеющей самую различную природу, включая документы, тексты, изображения, почту, звук, видео. Электронный обмен данными (EDI - Electronic Data Interchange) - это прямая передача деловых документов в стандартном электронном формате между компьютерами различных организаций, в результате которой получающая сторона получает разрешение выполнить определенный набор деловых операций (оформление покупки, счет-фактуры, накладной, отправка груза и т.п.). Главная задача EDI - обеспечение коммуникационных стандартов для электронной передачи деловых документов между компьютерными системами торговых партнеров. Электронный обмен данными позволяет: сократить затраты на ведение дел между постоянными торговыми партнерами, укрепить сотрудничество, ускорить все процессы, дает преимущества в конкурентной борьбе.

Проблемы: Множество стандартов EDI, которые используются для передачи данных как в различных странах, так и в различных отраслях. Пока не был разработан стандарт ANSI X.25, призванный играть роль универсального, в таких отраслях экономики США, как системы продовольственных магазинов, на транспорте уже появились и начали использоваться свои собственные стандарты. Между тем в Европе был разработан другой стандарт - EDIFACT.

В использовании EDI участвуют по крайней мере три стороны - получатель, поставщик и провайдер.

Альянсы, которые рождаются в этой среде, могут изменить способы проведения деловых операций. Например, могут измениться средства транспортировки - произойти переход на использование малых посылок, доставляемых почтовой службой вместо отправки больших партий товара.

Преимущества Уменьшение времени доставки. Устраняются задержки, вызванные распечаткой, перемещением и повторным вводом документов в ИС. При использовании EDI заказ на поставку может быть получен и обработан поставщиком в тот же день. Уменьшение канцелярских ошибок. Поскольку человеческое вмешательство ограничено, процент ошибок резко снижается. Снижение затрат.

Примеры стандартных деловых операций, которые могут использоваться при EDI

Контроль распределенных операций

1.Пакетная обработка данных Ленты с кассовых аппаратов собираются за целую неделю и каждую пятницу отправляются в главный офис, где операторы ЭВМ. Недостатки: является медленной и порождает большое количество ошибок и немалые затраты. 2.Онлайновая пакетная обработки данных 3.Онлайновая обработки данных данные сразу при совершении операции собираются в электронной форме и немедленно отправляются в главный офис.

Розничная торговля

Предприятия розничной торговли используют телекоммуникации не только для сбора данных о продажах, но и для производства оплаты за покупки, а также для контроля своих материально-производственных запасов. Все необходимые данные собираются на месте продажи с помощью POS-терминала (point-of-sale) - контрольно-кассовой машины, оснащенной микропроцессором и способной обрабатывать различные данные по продажам, налогам и персоналу, а затем выводить их в требуемой форме на печатающее устройство или передавать другим компьютерным средствам для дальнейшей обработки. К POS-терминалу могут быть подсоединены: электронные весы, устройство чтения магнитных карт, устройство считывания штрих-кодов. Способы обработки 1.центральный узел обработки, который обрабатывает поступающие со всего мира данные о покупках своих клиентов. 2.региональные центры обработки, которые периодически обмениваются между собой данными о текущем состоянии счетов не по выделенным, а по коммутируемым соединениям. 3.Другие схемы - например, центральная система может только производить авторизацию пластиковых карт (их проверку), а сами данные об операциях сохраняться локально для последующей пакетной обработки.

Преимущества Скорость сбора информации уменьшает время ожидания и обслуживания покупателей. Появляется возможность быстрого манипулирования ценами. Поскольку при покупке фиксируется количество проданного товара, оно поступает в систему учета запасов и автоматически вычитается из общего количества данного товара, находящегося в данном магазине.

Доставка товаров и услуг, глобальная логистика

Большинство крупных фирм используют телекоммуникации для прослеживания доставки товаров и услуг, материально-производственных запасов. Ford Motor Company.

Boeing Company American Express, Federal Express, UPS, DHL Почта России …American Express, Federal Express, UPS, DHL - крупные компании, которые конкурируют на рынке доставки почтовых отправлений. Эти компании предоставляют своим клиентам возможность узнать, где находится в данный момент ожидаемая или отправленная посылка и когда она прибудет на место назначения. Это достигается благодаря тому, что сразу по получении посылки она снабжается штрих-кодом. Банковские системы В банковских системах телекоммуникации используются для передачи данных с целью поддержания балансов счетов клиентов. Такие системы состоят из банковских терминалов в отделениях банка, сети банкоматов (ATM - automated teller machine) Эти устройства по телефонным линиям соединены с центральной базой данных, которая поддерживает в режиме онлайновой обработки файл со счетами клиентов банка. Доступ осуществляется с помощью пластиковой карточки с магнитной полосой, на которой записана учетная информация - номер карты, фамилия владельца, дата окончания ее действия. Преимущества использования банкоматов быстрое и удобное обслуживание, круглосуточный доступ клиентов к счету, уменьшение возможностей для краж наличных денег сокращение их оборота, уменьшение количества кассиров.

Электронные переводы средств (EFT) Залоги, коммерческие и потребительские займы, кредиты, переводы

Вместо наличных, чеков и других платежных документов во многих случаях целесообразно использовать электронные переводы средств (EFT - electronic funds transfer). Защита важной и конфиденциальной информацией от, несанкционированного доступа, ошибочной передачи по неправильному адресу, гарантия достоверности.

Проблемы Различия в стандартах передачи данных, Особенности учета, принятые в различных странах и различных организациях, Требуют выработки специальных протоколов передачи данных, создания сетей, обслуживающих эти потребности.

Бронирование мест

Участники: авиакомпании и отели. это системы резервации, использующие терминалы или ПК, установленные в каждой гостинице или у диспетчера по бронированию и в билетных кассах, а также базы данных с доступом в онлайновом режиме.

Телеработа (Telecommuting) - это работа в учреждении без необходимости ходить в это учреждение. Как правило, это работа на дому. Преимущества Уменьшение затрат времени на переезда к месту работы и обратно Увеличения рабочего времени и повышения производительности. Проведение большего времени в семье. и недостатки Потеря эффекта от живого общения служащих и коллективной работы, Отвлечение внимания работника на домашние проблемы Меньший контроль со стороны начальников.

Обмен сообщениями и работа в группах

Телеконференция означает проведение совещания на расстоянии. Самой первой и самой простой формой телеконференции, которая применяется и до сих пор, были телефонные, или аудио-конференции. Специальная услуга, которую могут оказать телефонные компании - соединение нескольких номеров.

Существует еще несколько разновидностей телеконференций .Обмен данными в реальном времени (data-conferencing). Специальное программное обеспечение позволяет “объединить”, наладить передачу данных между двумя или более программами, работающими на разных компьютерах, таким образом, чтобы дать возможность их пользователям работать над одним документом (например, электронной таблицей, изображением или текстом), одновременно переговариваясь с помощью микрофона и динамиков. .Конференции по электронной почте (e-mail conferencing) или на электронной доске объявлений. Эта разновидность не предполагает обмена сообщениями в реальном времени, когда вопрос и ответ следуют непосредственно друг за другом. Использование технологий Интернет 1.Электронная коммерция Рекламна и маркетинг Банковское обслуживание Телеконференции по Интернет Интранет Дистанционное обслуживание 2. Электронная коммерция Электронный магазин - это обычный Web-сайт, на котором показ документов и диалог с посетителем основан на имитации посещения обычного магазина.

Преимущества многократно возрастает значение торговой марки, под которой продается товар Снижение издержек фирмы-продавца сказывается на ценах, а уровень информации о товаре в Сети намного выше, чем в каталогах торговых компаний Снижение издержек фирмы-продавца на содержание реального магазина. недостатки покупатель не может пощупать или понюхать товар, оценить качество материи, запах духов.

Шифрование в электронной коммерции

коммерция телекоммуникационный информация данные

Сообщения, сопровождающие оплату покупок в режиме онлайн, кодируются с помощью технологии, использующей так называемые открытые (публичные, public) и закрытые (private) ключи. Суть технологии заключается в том, что сообщение, закодированное с помощью открытого ключа, может быть декодировано только с помощью закрытого ключа. Поэтому открытые ключи можно свободно передавать по каналам связи на компьютеры покупателей. Они годятся только для кодировки. Закрытый ключ будет знать только программа декодирования, работающая на сервере. Электронные сертификаты Специальные файлы, которые передаются торговым сервером на браузер клиента и содержат открытый ключ, называются электронными сертификатами. Тот же механизм используется для конфиденциальной передачи сообщений между двумя пользователями Сети. При этом каждый сервер и отдельный пользователь может иметь свой сертификат. Электронные подписи Однако сертификаты не определяют однозначно, кто послал сообщение. В то же время во многих случаях проведение торговых операций на расстоянии требует идентификации участников. Для этого используются электронные подписи. Это уникальная для владельца последовательность цифр, которая в зашифрованном виде передается вместе с сообщением и результатом “наложения” подписи на отправленное сообщение, которые вместе позволяют удостовериться, что документ был отправлен владельцем подписи и не был изменен с момента подписания. В Интернет существует несколько служб Certificate Authority Services, которые занимаются предоставлением личных сертификатов и электронных подписей.

Реклама и маркетинг в Интернет

Самым популярным и эффективным способом привлечения посетителей на сервер является так называемая баннерная реклама. Термин “баннер” - означает небольшое прямоугольное графическое изображение, помещаемое на страницах Web, которое в краткой и привлекательной форме рекламирует услугу и имеет ссылку на сайт, где эта услуга предлагается. Службы обмена баннеров Для размещения баннерной рекламы кроме использования услуг популярных серверов (покупки определенного количества “показов” баннера) можно обратиться в специальные службы обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые организуют показ баннеров одних своих клиентов на страницах других клиентов на принципах взаимного обмена. Отклик баннера Одной из самых важных характеристик баннера является отношение числа кликов на баннер к числу его показов (отклик баннера).

Банковское обслуживание Удаленное банковское обслуживание (remote banking)

Для проведения операций используется авторизация пользователей не только с помощью номера и других параметров кредитной карточки, но и пароля. Кроме того, такие операции связаны с передачей по открытым каналам связи конфиденциальной информации, поэтому они осуществляются с использованием специальных технологий шифрования и с применением электронных подписей.

Телеконференции по Интернет

За все время существования Интернет, одной из его основных и привлекательных услуг всегда были телеконференции. Поэтому так популярны услуги, оказываемые на серверах систем новостей (news), серверами и программным обеспечением для текстовых переговоров с помощью клавиатуры (chat). С распространением мультимедийного аудио оборудования для компьютеров появились программы, которые обеспечивают голосовую связь по Интернет. Интранет (интрасеть, intranet) - это просто применение технологий, используемых Интернет (WWW, FTP, e-mail, news и др.) в локальной сети организации. Такая сеть даже может не иметь выхода в большой Интернет, однако все ее пользователи могут получать услуги, доступные на одном или нескольких серверах компании, расположенных в локальной сети, используя протоколы Интернет. Преимущества Интранет Электронная почта Совместный доступ к файлам Публикация документов в интрасети Снижение затрат Контроль Управление доступом к документам

Дистанционное обучение Телевизионные передачи, Обучающие компьютерные программы и др

Базы данных и информационные системы

Информационная система представляет собой систему, реализующую автоматизированный сбор, обработку и манипулирование данными и включающая технические средства обработки данных, программное обеспечение и обслуживающий персонал. Современной формой информационных систем являются Банки данных, которые включают в свой состав вычислительную систему,одну или несколько баз данных (БД),систему управления базами данных (СУБД- особый пакет прикладных программ и совокупность языковых средств, предназначенных для создания, сопровождения и использования БД) набор прикладных программ (приложений, служащих для обработки данных, вычислений и формирования выходных документов по заданной форме).

Основными функциями банков данных являются хранение данных и их защита, изменение данных, (обновление, добавление и удаление) хранимых поиск и отбор данных по запросам пользователейобработка данных и вывод результатов.

База данных (БД)- это организованная структура, предназначенная для хранения информации, так как в современных базах данных хранятся не только данные, но и информация.

Структура БД Организация структуры БД формируется исходя из следующих соображений:

1)Адекватность описываемому объекту/системе -- на уровне концептуальной и логической модели

2)Удобство использования для ведения учёта и анализа данных -- на уровне так называемой физической модели.

Виды концептуальных (инфологических) моделей БД: «сущность-связь», семантические, графовые.

Виды логических (даталогических) моделей БД: Документальные (архивы) -- ориентированные на формат документа, дескрипторные, тезаурусные. Фактографические (картотеки) теоретико-графовые: иерархическая модель, сетевая модель. теоретико-множественные: реляционная модель (ER-модель), многомерная модель. объектно-ориентированные: объектная модель.основанные на инвертированных файлах.

По модели представления данных БД классифицируются: картотеки иерархические сетевые реляционные многомерныеобъектно-ориентированные.

Картотека-- упорядоченное собрание данных, как правило на карточках малого формата и являет собой каталог какой либо базы данных. Каждая карта является информационной единицей и предоставляет сведения о каком либо объекте базы данных, с целью облегчения поиска этого объекта по определённым признакам.

Иерархическая модель базы данных состоит из объектов с указателями от родительских объектов к потомкам, соединяя вместе связанную информацию. Иерархические базы данных могут быть представлены как дерево, состоящее из объектов различных уровней. Верхний уровень занимает один объект, второй -- объекты второго уровня и т. д.

Она удобна для работы с иерархической упорядоченной информацией (например, классификации животных, растений, минералов, профессий, населенных пунктов, при описании политической системы государства, структуры фирмы или банка) и громоздка для информации со сложными логическими связями.

Структурная часть иерархической модели Основными информационными единицами в иерархической модели данных являются сегмент и поле. Поле данных определяется как наименьшая неделимая единица данных, доступная пользователю. Для сегмента определяются тип сегмента и экземпляр сегмента. Экземпляр сегмента образуется из конкретных значений полей данных. Тип сегмента -- это поименованная совокупность входящих в него типов полей данных. Как и сетевая, иерархическая модель данных базируется на графовой форме построения данных, и на концептуальном уровне она является просто частным случаем сетевой модели данных. В иерархической модели данных вершине графа соответствует тип сегмента или просто сегмент, а дугам -- типы связей предок -- потомок. В иерархических структуpax сегмент -- потомок должен иметь в точности одного предка. Иерархическая модель представляет собой связный неориентированный гpaф древовидной структуры, объединяющий сегменты.

Иерархическая БД состоит из упорядоченного набора деревьев. По принципу иерархической БД построены иерархические файловые системы и Реестр Windows.

Сетевые БД лишены основного недостатка иерархических БД: все объекты здесь отображаются равноправно.

Недостатки: требуют значительных ресурсов машины, высокая сложность и жесткость схемы БД. Основным понятиям сетевой модели базы данных относятся: уровень, элемент (узел), связь. Узел -- это совокупность атрибутов данных, описывающих некоторый объект. На схеме иерархического дерева узлы представляются вершинами графа. В сетевой структуре каждый элемент может быть связан с любым другим элементом. Сетевые базы данных подобны иерархическим, за исключением того, что в них имеются указатели в обоих направлениях, которые соединяют родственную информацию! Несмотря на то, что эта модель решает некоторые проблемы, связанные с иерархической моделью, выполнение простых запросов остается достаточно сложным процессом. Примеры сетевых СУБД: СООБЗ Cerebrum, CronosPlus.

Реляционные БД -- база данных, основанная на реляционной модели. Для работы с реляционными БД применяют Реляционные СУБД. Использование реляционных баз данных было предложено доктором Коддом из компании IBM в 1970 году.

Реляционные БД 1Реляционной БД называют совокупность взаимосвязанных таблиц, каждая из которых задает некоторое отношение. 2Реляционная БД имеет уникальное имя по которому к ней можно обращаться. 3Большинство современных БД для персональных ЭВМ являются реляционными. 4Достоинством Реляционной модели построения БД является простота, удобство реализации на ЭВМ, наличие теоретического обоснования и возможность формирования гибкой схемы БД, допускающей настройку при формировании запросов. 5Реляционная модель данных используются в основном в БД среднего размера.6Нормализация и нормальные формы

Нормализация баз данных Целью нормализации является устранение недостатков структуры базы данных, приводящих к вредной избыточности в данных, которая в свою очередь потенциально приводит к различным аномалиям и нарушениям целостности данных.

Нормальные формы формальное свойство отношения, которое характеризует степень избыточности хранимых данных и возможные проблемы. Каждая следующая нормальная форма в нижеприведенном списке (кроме ДКНФ) в некотором смысле является более совершенной, чем предыдущая, с точки зрения устранения избыточности.

Многомерная СУБД OLAP(On-line Analytical Processing) Многомерные базы данных

Программное обеспечение OLAP используется при обработке данных из различных источников.

Эти программные продукты позволяют реализовать множество различных представлений данных и характеризуются тремя основными чертами: многомерное представление данных; сложные вычисления над данными; вычисления, связанные с изменением данных во времени.

Объектно-ориентированные БД, в которой данные оформлены в виде моделей объектов, включающих прикладные программы, которые управляются внешними событиями. ООБД обычно рекомендованы для тех случаев, когда требуется высокопроизводительная обработка данных, имеющих сложную структуру. Объектно-ориентированная БД.

ООСУБД -совмещение возможностей (особенностей) БД и объектно-ориентированных языков программирования.

Некоторые ООБД разработаны для плотного взаимодействия с такими объектно-ориентированными языками программирования как Python, Java, C#, Visual Basic.NET, C++, Objective-C и Smalltalk; другие имеют свои собственные языки программирования. ООСУБД использую точно такую же модель, что и объектно-ориентированные языки программирования.

Системы управления БД

СУБД - это комплекс программных средств, предназначенных для создания структуры новой базы, наполнения ее содержимым, редактирования содержимого и визуализации информации.

СУБД, как правило, разделяют по используемой модели данных (как и базы данных) на следующие типы иерархические сетевые реляционные объектно-ориентированные.

Реляционная СУБД (РСУБД; иначе Система управления реляционными базами данных, СУРБД) -- СУБД, управляющая реляционными базами данных. Реляционная модель ориентирована на организацию данных в виде двумерных таблиц. Каждая реляционная таблица представляет собой двумерный массив и обладает следующими свойствами: каждый элемент таблицы -- один элемент данных все ячейки в столбце таблицы однородные, то есть все элементы в столбце имеют одинаковый тип (числовой, символьный и т. д.) каждый столбец имеет уникальное имя одинаковые строки в таблице отсутствуют порядок следования строк и столбцов может быть произвольным.

Базовыми понятиями реляционных СУБД являются: атрибут, отношение имеет простую графическую интерпретацию, оно может быть представлено в виде таблицы, столбцы которой соответствуют вхождениям доменов в отношение, а строки (записи) -- наборам из n значений, взятых из исходных доменов. Число строк (кортежей) n, называют кардиальным числом отношения, или мощностью отношения, Кортеж - последовательность конечного числа элементов.

По характеру использования СУБД делят на Персональные СУБД представляет собой совокупность языковых и программных средств, предназначенных для создания, ведения и использования БД, обеспечивают возможность создания персональных БД и недорогих приложений, работающих с ними, и при необходимости создания приложений, работающих с сервером БД относятся Visual FoxPro, Paradox, Clipper, dBase, Ассеss и др. К многопользовательским СУБД относятся, например, СУБД Оrасlе и Informix.

СУБДМ Многопользовательские СУБД включают в себя сервер БД и клиентскую часть, работают в неоднородной вычислительной среде -- допускаются разные типы ЭВМ и различные операционные системы. Поэтому на базе СУБДМ можно создать информационную систему, функционирующую по технологии клиент-сервер. Универсальность многопользовательских СУБД отражается соответственно на высокой цене и компьютерных ресурсах, требуемых для их поддержки. Управляющим компонентом многих СУБД является ядро, выполняющее следующие функции управление данными во внешней памяти, управление буферами оперативной памяти (рабочими областями, в которые осуществляется подкачка данных из базы для повышения скорости работы); управление транзакциями.

Транзакция -- это последовательность операций над БД, рассматриваемая СУБД как единое целое. При выполнении транзакция может быть либо успешно завершена, и СУБД зафиксирует произведенные изменения во внешней памяти, либо, например, при сбое в аппаратной части ПК, ни одно из изменений не отразится в БД.

Язык современной СУБДП язык описания данных -- высокоуровневый непроцедурный язык декларативного типа, предназначенный для описания логической структуры данных; язык манипулирования данными -- командный язык СУБД, обеспечивающий выполнение основных операций по работе с данными -- ввод, модификацию и выборку данных по запросам; структурированный язык запросов (Structured Query Language, SQL) -- обеспечивает манипулирование данными и определение схемы реляционной БДП, является стандартным средством доступа к серверу БД

Для обработки команд пользователя или операторов программ в СУБДП используются интерпретаторы команд (операторов) и компиляторы. С помощью компиляторов в ряде СУБДП можно получать исполняемые автономно приложения -- ехе программы.

Целостность БД -- свойство БД, означающее, что база данных содержит полную и непротиворечивую информацию, необходимую и достаточную для корректного функционирования приложений. Для обеспечения целостности БД накладывают ограничения целостности в виде некоторых условий, которым должны удовлетворять хранимые в базе данные. Примером таких условий может служить ограничение диапазонов возможных значений атрибутов объектов, сведения о которых хранятся в БД, или отсутствие повторяющихся записей в таблицах реляционных БД.

Обеспечение безопасности достигается в СУБД шифрованием прикладных программ, данных, защиты паролем, поддержкой уровней доступа к базе данных, к отдельной таблице. Расширение возможностей пользователя СУБДП достигается за счет подключения систем построения графиков и диаграмм, а также подключения модулей, написанных на языках Си или Ассемблера.

Поддержка функционирования в сети обеспечивается: средствами управления доступом пользователей к совместно используемым данным, т. е. средствами блокировки файлов (таблиц), записей, полей, которые в разной степени реализованы в разных СУБДП; средствами механизма транзакций, обеспечивающими целостность БД при функционировании в сети.

Поддержка взаимодействия с Windows-приложениями позволяет СУБДП внедрять в отчет сведения, хранящиеся в файлах, созданных с помощью других приложений, например, в документе Word или в рабочей книге Ехсеl, включая графику и звук. Для этого в СУБДП поддерживаются механизмы, разработанные для среды Windows, такие как: DDE (Dynamic Data Exchange) - динамический обмен данными) ОLЕ (Оbject Linking and Embedding -- связывание и внедрение объектов).

Реляционные БД. Основные объекты БД

Реляционной базой данных называют совокупность взаимосвязанных таблиц, каждая из которых задаёт некоторое отношение. Реляционная база данных имеет уникальное имя, по которому к ней можно обращаться.

Таким образом Реляционная база данных состоит из прямоугольных таблиц. Столбцы (поля) таблицы имеют определённые имена. Ширина столбцов фиксирована. Поля принимают простые значения, определённого для данного поля типа (целое, действительное, символьное, денежное, логическое и другие). Таблицы базы данных связаны с помощью первичного ключа главной таблицы и внешнего ключа таблицы связи. Для создания базы данных необходимо указать перечень таблиц и их спецификации, установить первичные и внешние ключи, с их помощью описать связи между таблицами. Для ускорения поиска в таблицах можно связать с некоторыми из полей индексы.

Запросы. Эти объекты служат для извлечения данных из таблиц и предоставления их пользователю в удобном виде.

С помощью запросов выполняют такие операции как отбор данных, их сортировку и фильтрацию. С помощью запросов можно выполнять преобразование данных по заданному алгоритму, создавать новые таблицы, выполнять автоматическое наполнение таблиц данными, импортированными из других источников, выполнять простейшие вычисления в таблицах и многое другое.

ФОРМЫ являются типом объектов базы данных, который обычно используется для отображения данных в базе данных.

Форму можно также использовать как кнопочную форму, открывающую другие формы или отчеты базы данных, а также как пользовательское диалоговое окно для ввода данных и выполнения действий, определяемых введенными данными.

Присоединенная форма получает данные из базового источника записей. Другие выводящиеся в форме сведения, такие как заголовок, дата и номера страниц, сохраняются в макете формы.

Отчеты По своим свойствам и структуре отчеты во многом похожи на формы, но предназначены только для вывода данных, причем для вывода не на экран, а на печатающее устройство (принтер). В связи с этим отчеты отличаются тем, что в них приняты специальные меры для группирования выводимых данных и для вывода специальных элементов оформления, характерных для печатных документов.

Макросы и модули Эти категории объектов предназначены как для автоматизации повторяющихся операций при работе с системой управления базами данных, так и для создания новых функций путем программирования.

В СУБД Microsoft Access макросы состоят из последовательности внутренних команд СУБД и являются одним из средств автоматизации работы с базой. Модули создаются средствами внешнего языка программирования, в данном случае языка Visual Basic for Applications.

Создание ИС

1. Жизненный цикл разработки ИСЭ:

1)Причины изменения ИС 1.Изменение потребностей пользователей или организации -Рост или сокращение организации, -Изменение видов деятельности, - Изменение структуры организации 2.Изменения в технологиях (современные и более дешевые технологии) 3.Получение преимущества в конкурентной борьбе - улучшение качества информации, -искорость обработки информации, -сокращение затрат - Улучшение деловых процессов - Получение преимуществ в конкурентной борьбе, - Прирост производительности.

2)Участники разработки: Руководство организации, Пользователи, Руководящий комитет, Группа разработчиков, Системные аналитики, Программисты.

Роль руководства: Определить цели, Обозначить свою позицию, Выделить средства, Принимать ключевые решения, Делать назначения на ключевые посты, Организовать контроль.

Роль пользователей : Обозначить свои информационные потребности, Выступать в качестве экспертов при моделировании деловых процессов, Осваивать новые технологии, Оценивать деятельность ИС.

Руководящий комитет Планирование и надзор, Формирование информационной политики, Координация деятельности подразделений

Группа разработчиков : Планирование отдельных проектов, Непосредственное руководство, Обсуждение новых идей и продвижений, Разработка спецификаций для программистов, Выработка предложений для рук.комитета.

Системные аналитики: Исследование существующей системы, Выработка вариантов решений.

Программисты : Разработка новых программ(Development), Модификация существующих программ(Maintenance).

3)Цикл разработки ИС: Предварительное планирование, Анализ системы, Концептуальная разработка, Физическая разработка, Внедрение, Эксплуатация.

Предварительное планирование Задача предварительного планирования - добиться: Последовательности Эффективности Использования передовых технологий Минимальных затрат Адаптивности.

Предварительное планирование Цели планирования -Соответствие целям организации, -Эффективность, использование передовых технологий, минимизация затрат, адаптивность. Главный план (на 5 лет, готовится высш. руков-м) Цель, состав ИС, исполнители, средства, Приоритеты частей проекта, критерии. План разработки :Анализ затрат и доходов, Требования к системе (аппаратное и программное, кадровое, финансовое), График мероприятий.

1. Анализ системы 1Предварительное исследование Суть проблемы, цели проекта : 1Обследование системы интервью, анкеты, наблюдение, документация.2 Методы обследования: интервью, анкетирование, наблюдение, документация.

3. Изучение возможностей технические, организационные, временные, экономические, юридические.

4. Определение информационных потребностей и требований к системе Анализ системы: результаты.

5. Отчет об анализе системы 1Решение о продолжении или прекращении разработки 2Спецификации требований к системе: Описание информационных процессов, Структуры данных, ввод, вывод, График работ, реорганизация, контроль, Меры безопасности, кадры 3Описание требований.

2. Концептуальная разработка1.Оценка и выбор альтернатив: Соответствие целям организации и ИС, Удовлетворение потребностей пользователей, Осуществимость.

Оценка альтернатив, Морфологический анализ :Разработка спецификаций на выбранные варианты.

Концепт.разработка: результаты Отчет о концептуальной разработке -Описание вариантов, их достоинств и недостатков, Решение руководящего комитета, Техническое задание -Спецификации на выходы, хранение, входы, обработку данных, регламентные процедуры.

3. Физическая разработка 1Выходы -Форматы, назначение, расписание, 2Хранение -структуры данных, распределение, доступ. 3Входы -Форматы, источники, расписание 4 Программы и процедуры -Разработка подсистем и инструкций 5Меры контроля и безопасности -Доступ, авторизация, точность.

Физич. разработка: результаты Готовая система Отчет о физической разработке Документация !!!

4. Внедрение Планирование внедрения, Тестирование программ, Подготовка оборудования, Выбор персонала, Обучение персонала, Комплексное тестирование, Конвертация данных, Переход на новую систему.

Планирование внедрения: Мероприятия, сроки, затраты, исполнители; Блокирование факторов риска;Изменение структуры организации.

Тестирование :пошаговое тестирование, Обработка тестовых операций, Обработка реальных операций, Тестирование подсистем, Комплексное тестирование системы.

Выбор персонала: За пределами организации, Внутри организации документирование,Документация для разработчиков Документация для операторов,Документация для пользователей Обучение персонала.

Блокируемые факторы: Снижение эффекта от ИС, Скрытые затраты.

Цели: Знакомство с новой политикой, Освоение ПО, Знакомство с новыми операциями.

5. Эксплуатация: Процесс выявления недостатков, их исправления и постановки новых задач, Горячая линия, Сопровождение (maintenance), Периодические инспекции и анализ системы.

Инструменты разработки: Диаграммы потоков данных (DFD), Блок-схемы процедур (flowchart)Моделирование данных, Приобретение программ, Приобретение оборудования, Создание прототипов.

Диаграммы потоков данных, Источники и приемники данных,Поток данных, Преобразование данных,Хранение данных.

Элементы блок-схемы Переправка, передача, Ручной ввод, монитор, Документ, пакет, Хранение, данные, Процесс, ручной процесс, Решение, подготовка.

Приобретение программ: Покупка готового ПО, Модификация существующего ПО, Собственная разработка.

Приобретение оборудования: Приобретение в собственность, Аренда, Аутсорсинг (Outsourcing).

Создание прототипов 1Исследовательский прототип (a) Моделирование системы 2Испытательный прототип (b)«Каждому отчету и форме -оценку пользователей» 3Рабочая версия - Комплексное тестирование.

Размещено на Allbest.ru