Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Если у фирмы есть свое представительство в интернете, то это приносит ощутимую прибыль, так как в сети есть огромное число потенциальных покупателей товаров и услуг. Раскрученный сайт способен приносить значительную часть прибыли, для некоторых компаний доля прибыли за счет продаж в интернете может составлять до 50%. Кроме этого, наличие сайта придает дополнительный вес репутации фирмы и повышает доверие клиентов.

Корпоративный сайт - это возможность заявить о себе на весь Интернет. На сегодняшний день почти половина жителей России использует Интернет в качестве источника информации. Значительная часть людей перед покупкой товара или услуги читает отзывы о товаре и посещает официальный сайт поставщика или производителя. Сайт должен предоставлять исчерпывающую информацию о компании, о сфере деятельности, предоставляемых товарах, услугах. Являясь лучшей рекламной площадкой, качественно изготовленный корпоративный сайт будет способствовать формированию у потребителей и партнеров образа надежной, мощной, динамично развивающейся компании. Кроме того, он может стать центральной площадкой для организации обратной связи с потребителями товаров или услуг. Разработка корпоративного сайта позволит совершенствовать свой бизнес, повышая тем самым прибыль.

Во-вторых, корпоративный сайт - это не просто информация о фирме, ее деятельности и товарах, но еще и отличная реклама, которая вызывает доверие у потенциальных клиентов. Кроме этого, есть сведения о том, что предприятия, не имеющие собственного сайта в Интернете, могут воспринимаются партнерами как не слишком благополучные. Там должен присутствовать логотип, использоваться фирменные цвета, устоявшиеся принципы и подходы расположения элементов дизайна. Соблюдение этих принципов при разработке корпоративного сайта поможет поддержать узнаваемость вашей фирмы, ее товаров и услуг.

На сайте также должно происходить постоянное пополнение информации, именно постоянно обновляющаяся информация влечет посетителей на веб - ресурсы, подталкивает их знакомиться с содержанием и периодически возвращаться туда вновь и вновь.

Сформулированная цель определяет конкретные частные задачи, которые должен решать сайт. Основные задачи, которые ставятся перед корпоративными сайтами и порталами компаний, занимающихся производством, то есть реализацией продукции, услуг, могут быть следующими:

1) Создание положительного имиджа компании.

2) Реклама и продвижение продукции, услуг компании.

3) Маркетинг.

4) Реализация продукции, услуг компании.

5) Поддержка потребителей и партнеров.

6) Информационная поддержка бизнес-процессов компании.

Для конкретных сайтов могут ставиться и другие конкретные задачи, но все задачи сайта должны вытекать из его миссии и основной его цели.

Структура сайта примерно одинаковая, как и у всех интернет-магазинов, для начала можно можно создать сайт с самыми основными структурными элементами:

главная страница;

2) система навигации по сайту;

3) информация о компании;

4) информация о продукции, товарах и услугах;

5) прайс-лист;

6) информационный раздел (общая информация);

7) система регистрации и авторизации;

9) система online-заказа и его обработки;

10) новости компании;

11) раздел для общения с клиентами;

12) разделы конкурсов, розыгрышей призов и рекламных акций.

Будем надеяться, что руководство не затянет с созданием корпоративного сайта для ООО «Север», что приведет к улучшению их имиджа в глазах их клиентов, а также повысит конкурентоспособность на рынке общепита г. Сыктывкара, а точнее, на рынке, предлагающем суши, роллы и пиццу, потому как количество таковых набирает обороты все больше и больше в нашем городе.

3. Мероприятия по модернизации рекламной деятельности компании ООО «Север»

3.1 Разработка рекламных акций

Разработка рекламных акций - услуга, которая позволяет грамотно и профессионально провести мероприятия, направленные на увеличение доходов компании. Она заключается в поэтапном планировании, реализации и анализе специализированных действий.

Тарифы на мониторинг и разработку рекламных акций определяются характером проводимых услуг, а также использованием материалов, стоимость которых оплачивается отдельно.

Создание акции необходимо проводить поэтапно:

Определение задач акции. В большинстве случаев основной задачей рекламных предложений является изменение определенных показателей компании клиента:

увеличение количества покупателей;

увеличение суммы среднего чека;

увеличение количества повторных покупок;

снижение объема неликвидных товаров и т.п.

Затем определяем:

на кого будет рассчитана акция;

какие услуги или товары затрагивают рекламные предложения.

2. Сбор информации для дальнейшей разработки рекламных предложений.

3. Формирование документации: Технического задания и Договора. После составления документов по той или иной акции можно приступать к следующему этапу - реализации плана;

4. Определение времени и места проведения акции, формата и количества материалов и других параметров;

5. Подготовка материалов, которые могут понадобиться для последующих рекламных кампаний (в случае необходимости);

6. Проведение рекламной кампании. Подведение итогов акции, составление фотоотчетов.

Примером рекламной акции может быть проведение ее к праздничной дате: например, 9 мая (майские праздники), день молодежи, Новый год, 8 марта, 23 февраля.

В таком случае подобные акции возможно оформить в определенной тематике, как с информационной стороны, так и внешнего вида предлагаемой продукции.

Что касается Автосуши «Два дракона», а также кафе и бистро, то данном случае можно рассмотреть несколько вариантов акций:

Создание сетов:

Например, наборов из различных видов продуктов японской кухни.

Комплекс скидок к определенному празднику:

Например, на 23 февраля скидка 23% на все меню сети «Два дракона»

Скидка на комплексное меню в обеденное время.

Акция: «Фото дня» - фотография клиента в кафе или с продукцией компании.

Привлечением клиентов может быть скидки на определенный алкоголь в кафе. Таким образом, можно избавляться от грядущего просрока либо продукции, которая застаивается на полках.

Привлечением гостей столицы, т.е. не только местного контингента, может являться продажа на точках продукции местного производства.

Таким образом, можно сделать вывод, что возможностей привлечь большее количество клиентов и дополнительный капитал компания ООО «Север» имеет огромное количество. Тем самым, организация составит сильную конкуренцию предприятиям с идентичным набором предлагаемой продукции.

3.2 Внедрение Рекламной политики в Интернете

Типов рекламы в Интернете огромное множество. Здесь можно рассмотреть такие как:

Имиджевая, или брендинг: Подразумевает рекламу всей компании, бренда, торговой марки или идеи.

Товарная или продуктовая. Это реклама продукта или линейки.

Торговая или продающая. Это предложение к покупке здесь и сейчас. Например, реклама комплексного меню в обеденное время с 12:00 по 16:00, или бизнес-ланчей.

Эти типы рекламы точно соответствуют классической модели принятия решения.

Осознание проблемы: пользователь узнает о проблеме и принимает решение о необходимости обдумать и решить ее.

Поиск и выбор решения проблемы: пользователь ищет варианты решения проблемы и выбирает оптимальный для него.

Медийная реклама -- размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, представляющих собой рекламную площадку. По многим признакам аналогична рекламе в печатных СМИ. Однако, наличие у баннера гиперссылки, возможности анимированного изображения и возможности звонка из баннера на мобильный телефон (WOW-call), значительно расширяют воздействие медийной рекламы. Как правило, медийная реклама имеет форму баннерной рекламы.

Контекстная реклама -- размещение текстово-графических рекламных материалов на контекстных площадках. Соответствие рекламных материалов и контекстных им площадок определяется алгоритмом рекламного сервиса. Подвидом контекстной рекламы является Поисковая реклама в которой указанное выше соответствие определяется поисковым запросом.

Поисковая реклама -- размещение текстово-графических рекламных материалов рядом с результатами поиска на сайтах, либо на сайтах партнеров ПС (поисковых систем), предлагающих пользователю функцию поиска. Демонстрация тех или иных рекламных сообщений зависит от поискового запроса пользователя. Как правило, поисковая реклама имеет форму текстовой рекламы.

Геоконтекстная реклама -- хотя под геоконтекстной рекламой чаще всего понимают рекламу в мобильных телефонах с учётом местоположения пользователя, реклама на веб-картах (например, Google Maps, Яндекс. Карты, Карты@Mail.ru) так же относится к разряду LBA (location-based advertising) и относится к интернет-рекламе. Рекламные сообщения показываются пользователю при просмотре участка карты с учётом контекста запроса. Например, можно просмотреть все салоны красоты в определенном районе города.

Вирусная реклама -- вид рекламных материалов, распространителями которой является сама целевая аудитория, благодаря формированию содержания, способного привлечь за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания. Как правило в виде такой рекламы выступают интересные видеоролики, flash-приложения и др.

Другие виды рекламы в Интернете как правило совмещают признаки медийной и поисковой рекламы или же переносят эти признаки в смежные с размещением на интернет-страницах области: так, видами Интернет-рекламы считаются размещение рекламы в рассылках по подписке и размещение рекламы в клиентах программ, установленных на рабочей станции пользователя.

Продакт-плейсмент в онлайн-играх -- интеграция рекламируемого продукта или бренда в игровой процесс, является одним из новых и быстро растущих сегментов рынка интернет-рекламы. Многие бренды поняли перспективность и эффективность такого вида коммуникаций с потенциальными покупателями, учитывая стремительный рост аудитории многопользовательских онлайн-игр и высокую глубину контакта с встроенным в игровой процесс брендом. Примером такого рода игр могут выступать как очень простые «казуальные» однопользовательские игры, так и большие глобальные многопользовательские стратегии и RPG. По своей сущности, для эффективной рекламы в играх наиболее подходящими являются многопользовательские экономические онлайн-игры и бизнес-симуляторы, где собственно товары, услуги и бренды являются основными элементами геймплея, что, соответственно, обеспечивает наиболее высокую лояльность аудитории к рекламируемым таким образом брендам и очень высокую глубину контакта рекламодателя с каждым пользователем.

Многие из этих видов рекламы можно применить и к сети «Два дракона» ООО «Север», при условии, что компания будет иметь собственный сайт.

3.3 Совершенствование рекламы в СМИ

Многие сравнивают выбор средств массовой информации с игрой в рулетку. Иногда Вы выигрываете, а иногда проигрываете. Но этого быть не должно! Планирование средств массовой информации - составная часть системы распространения коммерческой информации и к нему необходим творческий подход.

Сам процесс рекламирования - это передача информации. Важны как ее содержание, так и используемые средства. Поэтому нельзя рассматривать вопрос о средствах массовой информации изолированно от других вопросов. Начальный их выбор обычно основан на интуиции. При этом всегда подразумевается, что данное средство массовой информации достигает по крайней мере 60% целевой аудитории.

Телевидение - это всегда успешное начало, если, конечно, позволяет бюджет. Бывают товары, не требующие рекламы по телевидению, однако для большинства товаров она очень эффективна, поскольку позволяет потребителю самому увидеть преимущества товара и возможности его использования.

Радио - прекрасное средство поддержки для любой рекламы за счет эмоциональности. Музыканты часто говорят о том, что эмоциональное сопереживание препятствует зрительному восприятию.

Радио эффективно, непосредственно и без насилия вносит образ в душу слушателя, создавая в его воображении картину.

Газеты и журналы - сравнительно дорогое средство рекламы, действующее на потребителя достаточно долго. Размер рекламы, ее повторяемость и качество зависят от выделенных средств.

На данный момент данные виды рекламы присутствуют все в компании ООО «Север». И сравнительно долго оказывают влияние как на уже существующих клиентов, так и на совсем новых.

Огромным преимуществом современных рекламодателей является возможность договоренности об оплате за предоставляемые услуги путем взаимозачета, а т.к. предлагаемая продукция компанией ООО «Север» является скорее предметом роскоши, а не повседневным продуктом, то система взаимозачета является неотъемлемой частью отношений компании и рекламодателей.

Заключение

Предметом исследования данного проекта является предприятие г. Сыктывкара ООО «Север» и автосуши «Два дракона». Переход к рыночной экономике, организация производства с различными формами собственности и хозяйствования требуют более тщательного и системного подхода к анализу состояния предприятия и необходимости разработки рекламной деятельности на предприятии.

Рекламная деятельность на предприятии ООО «Север» осуществляется руководством предприятия в лице директора. В ходе написания данной работы были достигнуты следующие цели:

закрепление и углубление полученных знаний по теоретическим дисциплинам на базе действующего предприятия;

приобретение знаний и навыков практической работы на предприятии в качестве практиканта;

получение информации о работе предприятия, необходимой для написания дипломной работы;

исследование рекламной деятельности на предприятии;

анализ финансового положения предприятия;

- составление практических рекомендаций и проектов по совершенствованию рекламной деятельности.

Главной целью отчета было выявление проблемных зон в конкурентно способности фирмы. Цель была достигнута, на основе чего была выявлена проблема, связанная с отсутствием корпоративного сайта и разработан примерный алгоритм структурных элементов сайта, недостаток рекламы.

Для повышения уровня конкурентоспособности кафе ООО «Два Дракона» был разработан комплекс мероприятий, которые подразумевают работу в трех направлениях. Во-первых, предполагается организовывать и проводить бизнес-ланч. Рядом с кафе имеется ряд организаций, на которых работники не обеспечены питанием, и которые являются потенциальными клиентами. Для бизнес-ланча разработано 4 варианта меню. При этом стоимость комплексного обеда, состоящего из первого, второго блюда, салата и компота (или чая) составляет около 200 рублей.

Для привлечения новых клиентов рекомендуется развернуть рекламную кампанию. Для этого предлагается заменить старую вывеску на новую неоновую вывеску: оформить витрины, поставить рекламный щит у дороги. Предлагается также, заказать печатную продукцию для посетителей: буклеты с описанием услуг и рекламой

Анализ потребителей позволил установить, что возраст посетителей кафе характеризуется разбросом от 20 до 45 лет и выше. Преобладающее количество посетителей мужчины с уровнем дохода от 20000 до 25000 тыс. руб. В основном клиенты предпочитают холодные закуски, салаты, вторые блюда. Более 43% посетителей высказали свое желание приходить в кафе на бизнес ланч, 32% высказались за то, чтобы разнообразить меню для детей, 25% клиентов предлагали прочие разнообразные виды услуг.

Список использованных источников

конкурентоспособность рыночный рекламный

1. Устав предприятия.

2. Квартальные отчеты.

3. Статистические отчеты.

4. Учредительные документы.

5. Маркетинг: учебное пособие/ Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Таганрог: ТРТУ, 1999. - 375 с.

6. http://www.narod.ru.

Размещено на Allbest.ru