Організація і контроль маркетингу на підприємстві
Організація маркетингової діяльності і контролю. Моніторинг, дослідження макросередовища підприємства. Дослідження чинників безпосереднього оточення підприємства – споживачів, конкурентів. Побудова "профілю маркетингового середовища", складання матриці.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 15.04.2015 |
| Размер файла | 541,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1
Невизначеність політичної ситуації
0,09
0,45
0,81
Слабка інноваційна активність підприємства
0,03
0,35
0,68
Послаблення конкурентних позицій як наслідок неадекватної оцінки цільового ринку і недооцінки конкурентів
0,06
0,35
0,6
Внутрішні фактори ризику
Низький ступінь маркетингової активності при формуванні асортиментної політики підприємства
0,08
0,2
0,61
Неефективна система стратегічного планування збутової діяльності
0,06
0,4
0,64
Відсутність програм рекламної діяльності і оцінки її ефективності
0,05
0,54
0,9
Відсутність системи оцінки ефективності заходів щодо СТИЗ
0,02
0,3
0,7
Наявність невикористаних можливостей у рамках "паблік рілейшнз"
0,01
0,4
0,55
Висновок: на “Профіль маркетингових ризиків” підприємства зовнішні фактори більше впливають на діяльність підприємства ніж внутрішні фактори.Таблиця 18. Оцінка системи управління маркетингом підприємства
|
Аспекти аналізу системи управління маркетингом підприємства |
Варіанти відповіді (умови оцінки) |
Експертна оцінка, бали |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
1. Коли підприємство в останній раз проводило маркетингові дослідження? |
зовсім не проводило |
5 років тому |
3 роки тому |
у минулому році |
постійно проводить |
5 |
|
|
2. Чи знає підприємство свої сегменти ринку і вимоги ринку до послуг? |
ні |
смутно |
Мало |
непогано |
дуже добре |
6 |
|
|
3. Чи знає підприємство бажання споживачів відносно його послуг? |
ні |
смутно |
Мало |
непогано |
дуже добре |
4 |
|
|
4. Чи добре підприємство уявляє, яка структура витрат і прибутковість кожної послуги? |
ні |
смутно |
Мало |
непогано |
дуже добре |
4 |
|
|
5. Якість послуг підприємства порівняно до послуг конкурентів, що продаються у однаковому ціновому діапазоні |
набагато нижче |
нижче |
приблизно однакова |
вище |
набагато вище |
5 |
|
|
6. Ступінь зміни (адаптації, модифікації, оновлення) за останні п'ять років, % |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
4 |
|
|
7. Яка система контролю якості послуг використовується в підприємстві? |
зовсім відсутня |
неформальна |
існують деякі елементи контролю |
вибірковий контроль |
контроль за зразками, стандартами, нормами |
3 |
|
|
8. Як давно використовується торговельна марка підприємства? |
зовсім не використовується |
тільки розробляється |
недавно зареєстрована |
декілька років |
давно |
3 |
|
|
9. Коли підприємство в останній раз аналізувало форми та методи збуту послуг? |
зовсім не аналізує |
5 років тому |
3 роки тому |
2 роки тому |
постійно аналізує |
5 |
|
|
10. Які форми та методи збуту використовуються в підприємстві? |
традиційні |
нові тільки розробляються |
недавно впроваджені нові прогресивні форми |
як традиційні, так і нові |
прогресивні, постійно переглядаються |
3 |
|
|
11. Який рівень сервісного обслуговування підприємства? |
дуже низький |
низький |
середній |
високий |
дуже високий |
4 |
|
|
12. Чи впливають зміни цін на рівень продаж? |
дуже сильно |
суттєво |
незначно |
дуже незначно |
ні |
3 |
|
|
13. Чи враховує підприємство еластичність попиту при встановленні ціни? |
немає спеціаліста, який би цим займався |
ні, керівництво не вважає це за потрібне |
коефіцієнти еластичності розраховуються, але не завжди використовуються |
на деякі товари |
завжди |
3 |
|
|
14. Вигоди від продажу послуг через мережі |
відсутні |
дуже незначні |
незначні |
суттєві |
дуже суттєві |
4 |
|
|
15. Коли підприємство в останній раз аналізувало переваги і недоліки розвитку своєї збутової мережі? |
зовсім не аналізує |
5 років тому |
3 роки тому |
2 роки тому |
постійно аналізує |
5 |
|
|
16. Коли підприємство в останній раз оповіщало про свою діяльність у місцевих засобах масової інформації? |
зовсім не оповіщало |
3 роки тому |
2 роки тому |
у минулому році |
недавно |
3 |
|
|
17. Коли підприємство в останній раз проводило заходи щодо стимулювання збуту? |
зовсім не проводило |
2 роки тому |
у минулому році |
півроку тому |
недавно |
2 |
|
|
Комплексна оцінка системи управління маркетингом підприємства |
66 |
Висновок: Оцінка системи управління маркетингом підприємства вища за середню.
Аналіз товарного портфеля підприємства на основі матриці БКГ
|
Відносна частка ринку |
||||
|
Висока |
Низька |
|||
|
Темп зростання ринку |
Високий 10 19 |
Зірки Маркетингова стратегія -використання прибутку для допомоги у розвитку товару та підтримки існуючого становища |
Важкі діти Маркетингова стратегія - інтенсифікація маркетингових зусиль або вихід з ринку |
|
|
Низький 0 2 7 |
Дійні корови Маркетингова стратегія - інтенсифікація маркетингових зусиль для підтримки або підвищення частки ринку |
Собаки Маркетингова стратегія - зменшення маркетингових зусиль або вихід з ринку |
|
Послуги |
Об. пр. тис. грн |
Кіл. контур. |
Об. прод. гол. конкур. |
Темп зр. ринку |
|
|
А |
707 |
9 |
3030 |
2 |
|
|
Б |
3333 |
5 |
2727 |
7 |
|
|
В |
1212 |
3 |
1515 |
19 |
Вид. р. А=0,23
Вид .р. Б=1,22
Вид. р. В=0,8
Висновок: темп ринку високий.
Таблиця 19. Оцінка активності рекламної діяльності підприємства
|
Групи засобів реклами |
Засоби реклами |
Коефіцієнт вагомості |
Експертна оцінка |
Зважена оцінка |
|
|
Друковані |
Газети, журнали, проспекти, каталоги, брошури, рекламні листки, буклети |
0,25 |
4 |
0,8 |
|
|
Декоративні |
Вітринна реклама, світова, демонстраційна, панно |
0,10 |
2 |
0,4 |
|
|
Предметні |
Рекламні подарунки, сувеніри |
0,10 |
1 |
0,2 |
|
|
Акустичні |
Музична реклама, радіо реклама |
0,20 |
4 |
0,8 |
|
|
Екранні та комп'ютеризовані |
Відеороліки, Інтернет, рекламні фільми, ТВ-канали |
0,20 |
3 |
0,6 |
|
|
Транспортні |
Внутрішня, зовнішня |
0,15 |
4 |
0,8 |
|
|
Загальна оцінка використання засобів реклами |
1,00 |
18 |
3,6 |
Шкала оцінки активності рекламної діяльності підприємства
|
Бали |
Значення |
|
|
0-1 |
низька активність |
|
|
2-3 |
середній рівень активності |
|
|
4-5 |
висока активність |
Висновок: шкала оцінки активності рекламної діяльності підприємства висока.
Таблиця 20. Оцінка ступеня використання засобів СТИЗ у торговельному підприємстві
|
Засоби |
Експертна оцінка, бали |
|
|
Відносно покупців |
||
|
Пробні зразки |
0 |
|
|
Купони |
0 |
|
|
Грошові компенсації (знижки) |
3 |
|
|
Демонстрації в місцях продажу |
3 |
|
|
Призи (конкурси, лотереї) |
2 |
|
|
Премії (подарунки) |
2 |
|
|
Разом СТИЗ відносно покупців: |
10 |
|
|
Відносно постачальників |
||
|
Закупівля великими партіями товарів |
3 |
|
|
Компенсація |
2 |
|
|
Постачання на пільгових умовах |
3 |
|
|
Конкурси, ділові ігри |
0 |
|
|
Використання рекламних матеріалів постачальників |
2 |
|
|
Субсидування реклами |
1 |
|
|
Разом СТИЗ відносно постачальників: |
11 |
|
|
Відносно продавців |
||
|
Додаткові винагородження |
2 |
|
|
Додаткові дні відпустки |
2 |
|
|
Цінні подарунки |
1 |
|
|
Конкурси, ділові ігри |
0 |
|
|
Моральне заохочення |
2 |
|
|
Цільові премії |
2 |
|
|
Разом СТИЗ відносно продавців: |
9 |
|
|
Загальна оцінка використання засобів СТИЗ |
30 |
Висновок: проаналізувавши дані, що приведені у таблиці 20 можна зробити висновок, що підприємство не у повній мірі використовує засоби стимулювання збуту.
Таблиця 21. Оцінка ефективності системи комунікаційної підтримки підприємства
|
Критерії |
Бали |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
|
Чи здійснюється на підприємстві рекламна політика? |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві: |
||||||
|
Розробка програми рекламної діяльності |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Реклама по телебаченню, радіо та друкована реклама |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві паблік рілейшнз? |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві: |
||||||
|
Зв'язки підприємства з громадськістю |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Пропаганда підприємства у засобах масової інформації |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Створення у персоналу відчуття відповідальності і зацікавленості у справах підприємства |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Здійснення спонсорських заходів |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві стимулювання збуту? |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві: |
||||||
|
Розробка програми щодо СТИЗ |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Здійснення заходів щодо стимулювання покупців |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Здійснення заходів щодо стимулювання персоналу |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Здійснення заходів щодо стимулювання посередників |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Оцінка ефективності заходів щодо СТИЗ |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи використовуються підприємством традиційні канали прямого маркетингу? |
Не використовуються |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Використовуються |
|
|
Чи використовується підприємством сервісна підтримка його збутової діяльності? |
Не використовуються |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Використовуються |
|
|
Чи розробляється на підприємстві програма сервісної підтримки? |
Не розробляється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Розробляється |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві передпродажний сервіс? |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві післяпродажний сервіс? |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи надаються підприємством додаткові послуги? |
Не надаються |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Надаються |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві оцінка сервісних заходів? |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Чи здійснюється на підприємстві координація сервісної та збутової політики? |
Не здійснюється |
Іноді |
Частково |
Не в повному обсязі |
Здійснюється |
|
|
Разом балів: |
63 |
Висновок: оцінка ефективності системи комунікаційної підтримки підприємства вища за середню.
Таблиця 22. Оцінка результативності маркетингової комунікаційної політики підприємства
|
Параметри |
Вага параметру |
Оцінка в балах |
Зважена оцінка |
|
|
1. Комунікаційна активність |
||||
|
Рівень активності рекламної діяльності |
0,1 |
4 |
0,8 |
|
|
Використання заходів щодо стимулювання збуту |
0,1 |
5 |
0,2 |
|
|
Активність діяльності у сфері "паблік рілейшнз" |
0,05 |
3 |
0,3 |
|
|
Використання прямого маркетингу |
0,05 |
3 |
0,3 |
|
|
Використання директ-мейл |
0,1 |
4 |
0,5 |
|
|
Ефективність брендингу |
0,2 |
4 |
0,8 |
|
|
Використання спонсорингу |
0,2 |
4 |
0,8 |
|
|
Використання особистого продажу |
0,1 |
4 |
0,4 |
|
|
Використання пабліситі |
0,1 |
4 |
0.4 |
|
|
Разом |
1,00 |
4,0 |
||
|
2. Прихильність покупців |
||||
|
Задоволеність покупців |
0,3 |
5 |
0,8 |
|
|
Схильність до переключення |
0,2 |
4 |
0,5 |
|
|
Зміни потреб покупців |
0,2 |
3 |
0,2 |
|
|
Ступінь утягнення покупців у справи підприємства |
0,1 |
2 |
0,3 |
|
|
Лояльність покупців |
0,2 |
3 |
0,2 |
|
|
Разом |
1,00 |
4,0 |
Висновок: результативність маркетингової комунікаційної політики підприємства середній.
Матриця SWOT-аналізу підприємства
|
Зовнішнє середовище Внутрішнє середовище |
Можливості |
Експ. оцінка, бали |
Загрози |
Експ. оцінка, бали |
||
|
1. Введення ліцензування, патентування та сертифікації товарів та послуг 2. Стабільність національної валюти 3. Збільшення грошових доходів населення 4. Винахід нових товарів 5. Збільшення середньомісячної номінальної заробітної плати |
+9 +9 +9 +6 |
1. Нестабільність політичної ситуації в Україні 2. Жорстка система оподаткування 3. Жорстке регулювання підприємницької діяльності з боку держави 4. Вплив світової фінансової та економічної кризи 5. Інфляційний процес 6. Низький рівень життя населення, високий рівень бідності 7. Низький рівень зайнятості населення, зростаючий рівень безробіття 8. Недосконалість законодавчої бази 9. Недостатній державний контроль за дотриманням стандартів щодо якості товарів та послуг 10. Скорочення реального ВВП 11. Постійне зростання вартості комунальних послуг |
-9 -9 -9 -9 -9 -9 -9 -6 -6 -6 -6 |
|||
|
Сильні сторони |
Експ. оцінка, бали |
Середня оцінка |
+8,4 |
Середня оцінка |
-7.91 |
|
|
1. Використання лінійно-функціональної організаційної структури. 2. Широкий асортимент товарів. 3. Контроль якості товарів. 4. Збільшення товарообороту 5. Прибуткова основна діяльність 6. Вигідне місце розташування підприємства 7. Достатньо ефективне використання торговельних площ. 8. Зростання продуктивності праці 9. Високий імідж підприємства в очах споживачів 10. Вдосконалення організаційної культури підприємства |
+3 +3 +3 +3 +3 +3 +3 +3 +3 +3 |
Сильні сторони і можливості (Кінт = 14,40) Високий імідж в очах споживачів за рахунок надання покупцям якісного товару Низький рівень плинності кадрів за рахунок зростання середньомісячної заробітної плати Широкий асортимент товару завдяки зростанню темпів виробництва СТРАТЕГІЯ ЗОВНІШНЬОГО ЗРОСТАННЯ |
Сильні сторони і загрози (Кінт =22,11 ) Використання лінійно-функціональної організаційної структури не дає змогу швидко реагувати на постійні зміни у законодавстві України Спроможність задовольнити постійні зміни потреб і смаків споживачів через надання їм широкого асортименту товарів СТРАТЕГІЯ ІНТЕНСИВНОГО ЗРОСТАННЯ |
|||
|
Середня оцінка |
+3,0 |
|||||
|
Слабкі сторони 1. Недостатність капіталу 2. Слабке покриття території збутовою мережею. 3. Низький рівень організації роботи маркетингової служби |
Експ. оцінка, бали |
|||||
|
Слабкі сторони і можливості (Кінт =13,82 ) Можливість прискорення впровадження нововведень завдяки зростанню інвестицій в основний капітал підприємства та прискоренню науково-технічного процесу Можливість підвищення товарообороту завдяки зростанню доходів населення СТРАТЕГІЯ ОБМЕЖЕНОГО ЗРОСТАННЯ |
Слабкі сторони і загрози (Кінт =21,22 ) Відсутність служби маркетингу не дає змоги вчасно реагувати на постійні зміни потреб і смаків споживачів Недостатньо ефективна збутова діяльність через розташування великої кількості конкурентів в одному конкурентному полі СТРАТЕГІЯ СКОРОЧЕННЯ |
|||||
|
Середня оцінка |
-2,88 |
Можна зробити висновок, що сильними сторонами підприємства є високий імідж в очах споживачів, широкий асортимент товарів та низький рівень плинності кадрів, а слабкими сторонами в свою чергу є відсутність служби маркетингу на підприємстві та недостатньо ефективна збутова діяльність через розташування великої кількості конкурентів в одному конкурентному полі.
Висновок
Провели дослідження маркетингової діяльності підприємства ,а саме дослідили зовнішнє і внутрішнє середовище підприємства, провели оцінку товарної, та збутової діяльності підприємства, як невід'ємних частин функціонування системи маркетингу на підприємстві. В умовах ринку існує велика кількість аналогічних підприємств, які пропонують схожі товари і саме від ефективно спланованих і запроваджених маркетинових заходів залежить випередження та перевершення конкурентів. Підприємство, як було виявлено, не має певних переваг серед своїх головних конкурентів, але, все ж таки, він знаходиться з ними на одному рівні. Уцілому підприєство має певні сильні сторони і можливості, серед яких: високий імідж в очах споживачів (за рахунок надання покупцям якісного товару), низький рівень плинності кадрів (за рахунок зростання середньомісячної заробітної плати), широкий асортимент товару (завдяки зростанню темпів виробництва). Усе перелічене сприяє підвищенню ефективності маркетингової діяльності. Але існуються фактори, які негативно впливають на маркетингову діяльність підприємства, такі, як: відсутність служби маркетингу (не дає змоги вчасно реагувати на постійні зміни потреб і смаків споживачів), недостатньо ефективна збутова діяльність (через розташування великої кількості конкурентів в одному конкурентному полі). Особливу увагу слід приділити удосконаленню цінової політики підприємства, тому що рівень ціни у данному випадку є вирішальним фактором при формуванні попиту на товари підприємства та товари конкурентів.
Маркетинг сьогодні розглядається як ринкова концепція управління підпиємством, він стає основоположної, цільовою функцією, визначальною всі аспекти діяльності підприємства, а тому перетворюється зі звичайної господарської функції у сам зміст, сутнісну рису функціонування фірми, прагнучої до отримання максимального прибутку. Маркетинг - це координування дії підприємства на ринку, для нього характерними рисами є системність і комплексність. Проведений аналіз економічної та маркетингової діяльності підприємства є прибутковим. Досліджуване підприємство здійснює реалізацію широкого асортименту різноманітних товарів і обслуговує широке коло споживачів. У цілому оцінюючи діяльність компанії, можна сказати, що дане торгове підприємство динамічно розвивається і на майбутній період передбачає можливе підвищення реалізації. У результаті проведеного аналізу маркетингової діяльності можна зробити наступний висновок: в умовах ринкової економіки маркетинг представляє собою систему організації діяльності підприємства з розробки, виробництва і збуту продукції. Основоположні принципи його діяльності - пропонувати те, що продається, а не те, що виробляється. У результаті пропозиція продукції підприємства перебудовується у відповідності з попитом на неї; успіх на ринку може бути досягнутий тільки в тому випадку, якщо підприємство вивчає ринок, попит, смак і бажання споживачів, випускає товари, що користуються попитом; впливає на ринок і попит у своїх інтересах . У цій роботі було розглянуто основні елементи маркетингової діяльності підприємства, виявленні сильні та слабкі аспекти її функціонування, їх аналіз та удосконалення. Це буде сприяти підвищенню конкурентоспроможності і формуванню ефективної маркетингової діяльності на підприємстві.
Література
Анонін А.А. Маркетинг. Курс лекцій. - Київ: МАУП, 1996.
Ансофф И. Стратегическое управление.- М.: Экономика, 1998.
Багиев Г.Л. Маркетинг. - М.: Экономика, 1999.- 703с.
Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. - М: Форум, 1996.- 100с.
Прауде В.Р., Білий О.Б. Маркетинг. - К.: Вища школа, 1994.- 256с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Принципи маркетингу в торгівлі. Стратегії маркетингової діяльності торговельних підприємств. Маркетингові дослідження та прогнозування розвитку підприємства. Вплив зовнішнього середовища маркетингу на формування комерційної діяльності суб’єкта ринку.
курсовая работа [64,1 K], добавлен 01.03.2016Аналіз зовнішнього середовища відкритого акціонерного товариства Золотоніський Машинобудівний Завод ім. І.І. Лепсе. Дослідження споживачів, конкурентів, макросередовища; сегментація ринку. План маркетингової діяльності ВАТ ЧМБЗ; організація сервісу.
контрольная работа [742,6 K], добавлен 12.04.2012Історія виникнення та характеристика акціонерного товариства "Rossa" по виготовленню алюмінієвого гвинтового ковпачка. Оцінка макросередовища фірми, її споживачів, постачальників і конкурентів. Дослідження маркетингового функціонування підприємства.
курсовая работа [86,3 K], добавлен 16.03.2012Сутність та складові маркетингової діяльності підприємства. Стратегічне планування та аудит маркетингу. Процес управління маркетингом. Контроль і маркетинговий аналіз діяльності підприємства. Організаційно-правові основи маркетингової діяльності.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 02.11.2007Дослідження факторів макросередовища: їх види, аналіз впливу на кон’юнктуру ринку на прикладі ТОВ "Цукровий завод Козова"; розробка рекомендацій щодо удосконалення діяльності підприємства в умовах негативних чинників маркетингового середовища України.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 11.11.2010Основні поняття, значення фірмового стилю та його елементи. Фірмовий стиль як складова іміджу підприємства. Стан та тенденції чинників маркетингового середовища АТЗТ "Катюша", його удосконалення. Дослідження фірмового стилю підприємств конкурентів.
курсовая работа [558,7 K], добавлен 20.12.2013Суть маркетингу промислового підприємства. Організація маркетингової служби на підприємстві. Особливості організації маркетингових досліджень на прикладі ТОВ "Логікон". Сучасний стан, тенденції і проблеми розвитку маркетингу промислового підприємства.
курсовая работа [61,0 K], добавлен 23.05.2012Аналіз зовнішнього середовища ЗАТ БМФ "Житлобуд-1". Дослідження споживачів, конкурентів, сегментація ринку; вплив факторів макросередовища на діяльність фірми. Маркетинговий план; товарна, цінова, збутова політика. Просування товару, організація сервісу.
контрольная работа [47,1 K], добавлен 24.01.2012Огляд ринку чаю в Україні. Організаційна характеристика підприємства "Unilever", аналіз маркетингової діяльності фірми. Розробка програми маркетингового дослідження та анкети. Складання плану і розрахунок вибірки. Обробка та кластерний аналіз результатів.
курсовая работа [551,6 K], добавлен 24.03.2016Організація маркетингової діяльності на підприємстві. Тенденції в розвитку сучасного ринку. Фактори внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, що здійснюють вплив на його розвиток. Маркетингова товарна політика та планування нових товарів.
курсовая работа [52,0 K], добавлен 17.06.2011
