Особенности рекламы в туризме
Специфика туристских услуг. Место рекламы в прогнозировании и планировании работы туристической фирмы. Профессиональное формирование актуальных потребностей, направленных на саморазвитие человека. Применение визуальных наглядных средств в рекламе.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.01.2015 |
| Размер файла | 18,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Реферат
ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМЫ В ТУРИЗМЕ
Туризм является одной из наиболее перспективных отраслей экономики каждого государства. Туристкая отрасль в нашей стране начала активно развиваться и владеет большим запасом неиспользованного потенциала. Россия имеет благоприятные естественные условия, многочисленные историко-культурные достопримечательности, источника целебных минеральных вод, который делает туристический рынок привлекательным как для внешнего, так и для внутреннего потребителя.
В условиях конкурентных рыночных отношений важно место в процессах производства и распределения любого продукта, и, в частности, туристкого, занимают маркетинговые мероприятия. Производство товаров или услуг сам по себе не позволяет достичь целей предприятия. Эти товары (услуги) необходимо продать. Здесь на одно из первых мест выступает реклама как центральный элемент комплекса мероприятий по маркетингу.
Реклама в туризме является формой непрямого связи между туристким продуктом и потребителем. Это значит, что, предоставляя информацию о компании и ее турпродукт, реклама должна убедить потенциальных клиентов остановить свой выбор именно на данной компании и ее продукте, усилить уверенность постоянных клиентов в правильности их выбора.
Развитие туризма сложно представить без яркой, меткой и действенной рекламы. Она осуществляет значительное психологическое и социокультурное влияние на общество. Однако такое влияние не следует расценивать как принуждение или побуждение потребителей туристких услуг к тем или другим действиям, ведь современная цивилизованная реклама - это не манипулирование общественным мнением, а профессиональное формирование актуальных потребностей, направленных на саморазвитие человека. Например, метким можно считать такое рекламное обращение, которое, пропагандируя занятие спортом и здоровый образ жизни, предлагает с помощью туристкой фирмы отдохнуть на горнолыжном курорте и воспользоваться всем комплексом услуг по укреплению здоровья человека, которые там предлагаются.
Реклама туристкого продукта имеет ряд особенностей, которые определяются спецификой туристких услуг:
1. Туристкие услуги, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянные свойства, таких как качество, вкус, полезность, потому требуют приоритетного развития таких функций рекламы, как информирование и пропаганда. В туристкой рекламе практически невозможно применить сравнение, которое широко используется в рекламных роликах стиральных порошков, зубных паст и других товаров. Например, сравнение качества стирки порошком, предлагаемым фирмой, и „обычным порошком”. Туристкие услуги „обычными” не бывают, а каждый туристкий маршрут, комплекс - уникален.
2. Специфика туристких услуг диктует необходимость применения визуальных наглядных средств, которые полнее освещают объект туристкого интереса. Именно в туризме реклама должна отвечать принципу „лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать”. Скажем, качественная фотография рекламируемого санатория способна осуществить намного большее эмоциональное влияние на аудиторию, чем самые красноречивые сказы о том же санатории. Поэтому обязательно следует использовать фото-, видео- и другие мультимедийные средства.
3. Реклама в туризме, которая обещает потребителям определенные выгоды и преимущества над предложениями конкурентов, прежде всего экономического характера, лучше всего достигает своей цели. Благодаря рекламе потенциальный потребитель должен поверить, что именно данная фирма сэкономит ему деньги и позволит получить наибольшее удовольствие от туристких услуг.
Рассмотрим рекламные компании пяти крупных туристких фирм.
туристический фирма услуга реклама
|
Название |
Описание компании |
Уникальность |
|
|
«PEGAS Touristik» |
PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века. PEGAS Touristik сегодня - это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны. |
Отправляют на отдых из 50 городов РФ Предлагают отдых на лучших курортах и отелях (2500 отелей) в 22 странах мира Мы работаем с ведущими авиакомпаниями России Мы организуем групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры Мы предлагаем 7 дней в неделю, 24 часа в сутки онлайн заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру как аккредитованный агент IATA Мы оказываем качественное обслуживание в более чем 940 фирменных офисах продаж в 261 городах |
|
|
«Anex Tour» |
«Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание. |
В 2010 году «Анекс Тур» была признана победителем премии Ukraine Travel Awards в номинации «Лидер среди туроператоров Украины в массовом сегменте туризма». В 2010 г. компания «Анекс Тур» в Украине стала членом IATA. В 2013 г. компания «Анекс Тур» в России стала членом IATA. По итогам 2013 г. удостоились премии Travel Russian Awards в номинации «Самый надежный туроператор России». Ежегодно компания «Анекс Тур» становится обладателем наград Министерств и ведомств туризма различных стран, с которыми работает. Так, в 2013 г. туроператор «Анекс Тур» был награжден благодарственным дипломом Министерства Культуры и Туризма Турции за большой вклад в развитие туристического сектора страны. |
|
|
Tez-Tour |
Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Шри-Ланка. |
Во всех странах клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным. Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Отправляют туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии и Казахстана. Профиль - высококачественное обслуживание туристов на самых популярных направлениях зарубежного туризма. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, выбирают надежные авиакомпании и лучшие отели. Способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры. TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристком рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона. Работают только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них "Аэрофлот", I Fly, Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic, Air Europa и другие. В отельной сфере их партнеры - ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др. TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой. Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган - Высокие Технологии Туризма. |
|
|
Дельфин |
Туроператор «Дельфин» занимается только внутренним туризмом уже 20 лет. Считают себя специалистами в этом виде туризма. «Дельфин» во все годы своего развития ориентировался на умеренный рост, надежность, управление рисками, приоритет финансовых показателей над операционными. |
НАДЕЖНОСТЬ: 20 лет специализации на внутреннем туризме! Мы знаем об этом все! РЕАЛЬНЫЙ ОН-ЛАЙН: бронирование в он-лайне за 28 секунд! ОГРОМНЫЙ ВЫБОР: 1400 гостиниц, пансионатов, санаториев России, Украины, Белоруссии, Абхазии. 285 экскурсионных туров. ИНФОРМАЦИЯ: 3700 описаний на сайте, постоянный контроль и обновление. АГЕНТСКАЯ СЕТЬ: 7000 турагентств в 610 городах! |
|
|
«Coral Travel» |
Coral Travel предлагает лучшие курорты и отели в 28 странах мира - Турции, Испании, Греции, Египте, Таиланде, Тунисе, Болгарии, Марокко, Израиле, ОАЭ, Китае, Кубе, Индии, Маврикии, Танзании, Доминиканской Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме , Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре, Мексике, Камбодже, Иордании, Андорре, Австрии, России. Идет постоянная работа по открытию новых направлений. Туроператор организует групповые и индивидуальные туры FIT на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов, занимается развитиеминсентив-, конгресс-, спортивного и других видов туризма, а также активно продает авиабилеты в онлайн. |
Основная цель Coral Travel - дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке, что предполагает целенаправленную работу по четырем направлениям: * управление ожиданиями рынка посредством укрепления лояльности к продукту компании и проведения эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда Coral; * улучшение показателей деятельности компании за счет более высоких объемов продаж и дифференциации турпродукта, постоянного мониторинга текущего положения дел на рынке и оперативной корректировки планов; . * повышение КАЧЕСТВА управления компанией путем эффективного планирования И повышения точности прогнозов результатов деятельности * работа по самым высоким мировым стандартам, внедрение инновационных туристских технологий, без которых невозможно поступательное движение вперед. В дальнейших планах Coral Travel - увеличение доли, занимаемой компанией на рынке, расширение бизнеса за счет повышения качества, развития новых направлений и расширения ассортимента предоставляемых услуг. |
Качественная и профессионально выполненная реклама предоставляет двойной эффект. С одной стороны она помогает туристическим предприятиям осваивать новые рынки сбыта, расширять объемы продаж, из другой - увеличивать собственные доходы фирмы, за счет которых можно обеспечить надлежащую оплату труда персонала. Это, в свою очередь, способствует росту заинтересованности персонала в результатах совместной деятельности.
Реклама имеет большое значение также в прогнозировании и планировании работы туристической фирмы. При ее посредничестве можно установить обратной связь с рынком, то есть потребителями услуг. Например, с помощью анкет или купонов, которые можно распространять вместе с разными товарами, фирма получает информацию, которая позволяет ей лучше прогнозировать спрос на свои услуги и соответственно строить стратегию действий. Как свидетельствует опыт общей рекламной кампании фирмы „Якобз” и турагентства „САМ”, для потребителей оказалась привлекательной перспектива заполнить и послать обертку от шоколада „Корона” и тем самым принять участие в розыгрыше „путешествия к стране мечт” от упомянутой туристической фирмы.
Таким образом, установление обратной связи с потребителями с помощью такого способа можно признать целесообразным и перспективным, поскольку оно позволяет контролировать продвижение туристических услуг, вносить коррективы в сбытовую деятельность, создавать и закреплять у потребителей стойкое понимание преимуществ услуг определенных туристических фирм. Эти преимущества в сознании потребителей можно оформить в систему под лозунгом: „эксклюзивное обслуживание и скидки - для постоянных клиентов, внимание и безукоризненный сервис - для всех” определенным построением рекламных обращений.
Важно подчеркнуть, что, как свидетельствует опыт рекламных кампаний ведущих туристических фирм мира, реклама должна учитывать особенности страны, региона, социальное и политическое состояние в обществе. Реклама в отечественном туризме в любом случае не должна маскировать низкий уровень качества туристического продукта и обслуживания клиентов. Качественная реклама должна быть правдивой, пропагандировать здоровый образ жизни, культуру и порядочность в человеческих отношениях.
Размещено на Allbest.ur
Подобные документы
Нормативно-правовая база рекламы в Российской Федерации. Особенности и характеристика основных рекламных средств, применяемых в туризме. Главные виды рекламных услуг в туристской отрасли. Анализ роли и эффективности современной рекламы в туризме.
курсовая работа [947,8 K], добавлен 23.11.2014История рекламы в России. Современное состояние, особенности рекламных коммуникаций. Методы, технологии создания рекламы и принципы воздействия музыки в рекламе на человека. Классификация коммуникативных функций музыки в рекламе. Современные виды рекламы.
дипломная работа [357,7 K], добавлен 28.08.2010"Эффект края" у рекламы в аэропортах как первое или последнее впечатление о городе (стране). Значение воздушного транспорта в туристских перевозках. Место рекламы в улучшении работы ведущих авиакомпании мира. Взаимодействие туристских фирм и авиакомпаний.
контрольная работа [50,6 K], добавлен 27.07.2013Влияние рекламы на потребительское поведение людей. Отношение людей к рекламе. Основные виды, цели и задачи рекламы. Приемы психологического воздействия и манипулирования. Роль цвета и музыки в рекламе. Особенности рекламы для всех возрастных категорий.
реферат [47,6 K], добавлен 15.09.2014История возникновения и развития рекламной деятельности. Франклин - отец американской рекламы. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма. Специфика рекламы, определяемая особенностями туристской индустрии. Классификация видов туристской рекламы.
контрольная работа [198,8 K], добавлен 24.07.2011Описание основ концепции рекламы. Рассмотрение понятия креативности, стадий развития данных технологий. Стратегия и способы создания креативной рекламы. Особенности современной рекламы в туризме, а также в других сферах социально-культурного сервиса.
реферат [42,8 K], добавлен 25.03.2015Исследование понятий и категорий, связанных с рекламой в туристском бизнесе. Изучение особенностей использования собственных сайтов туристских компаний при проведении рекламы туристских услуг. Анализ этапов создания статических и анимированных баннеров.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 13.06.2012Реклама как элемент маркетинга. Сущность, специфика и особенности рекламной деятельности в сфере туризма и гостеприимства. Виды и классификация рекламы, используемой в туристической компании "Аллиола". Оценка эффективности использования печатной рекламы.
курсовая работа [558,0 K], добавлен 30.12.2015Краткая биография и деятельность Давида Огилви – гуру рекламы. Сущность понятие "референтная группа". Множественность потребностей человека. Составление рекламного текста для печатного издания. Потребности человека по Маслоу, их использование в рекламе.
контрольная работа [31,9 K], добавлен 08.06.2010Общие требования к рекламе. Законодательное регулирование рекламы лекарственных средств, медицинской техники и методов лечения в печатных изданиях. Нарушения при популяризации лекарств в газетах. Особенности восприятия аудиторией рекламы медикаментов.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 11.11.2010
