Основные рекламные носители

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

ОСНОВНЫЕ РЕКЛАМНЫЕ НОСИТЕЛИ, ИХ ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ МАРКЕТИНГ

Содержание

Введение

1. Реклама. Каналы распределения рекламы и особенности создания рекламного сообщения. Основные рекламные носители, их преимущества и недостатки

1.1 Определение рекламы. Её характеристика

1.2 Каналы распределения рекламы. Особенности создания и размещения рекламного обращения

1.3 Основные рекламные носители

1.4 Преимущества и недостатки рекламных носителей

2. Организационно-экономическая характеристика магазина №10 ОАО «Постторг». Применение рекламных средств в магазине. Фирменный стиль в оформлении магазина

2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина №10 ОАО «Постторг»

2.2 Рекламные средства. Применение их в ОАО «Постторг»

2.3 Фирменный стиль в оформлении интерьера магазина №10 ОАО «Постторг»

2.4 Роль внутрифирменной рекламы в повышении эффективности работы магазина №10 ОАО «Постторг»

3. Пути совершенствования рекламной деятельности в магазине №10 торговой сети ОАО «Постторг»

3.1 Пути совершенствования рекламной деятельности в магазине «10 ОАО «Постторг»

Заключение

Список использованных источников

Приложение А. Процесс разработки рекламной кампании

Введение

В нынешних рыночных условиях ни одно торговое предприятие не может вести успешно дела без рекламы в том или ином виде. В первую очередь, реклама несет в себе информацию, которая чаще всего представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей важнейшие факты и сведения о данных товарах и услугах. С одной стороны, реклама доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой стороны она сочетает свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Из-за этого, многие считают, что реклама, сама по себе, одновременно и искусство, и бизнес.

На современном этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации, и берет на себя коммуникативную функцию. С ее помощью поддерживается «обратная связь с рынком и потребителем. Эта связь позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивое предпочтение к рекламируемым объектам, вносит коррективы в сбытовую деятельность. С помощью направленного воздействия на потребителя, реклама не только способствует формированию спроса, но и управлению им.

Без рекламы отсутствует возможность активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию на нем. Чем больше самостоятельности у организаций (рыночных структур) и чем больше последовательного рыночного подхода, тем больше потребность в активной рекламной информации, которая влияет на поведение и решения хозяйственных субъектов на рынке. реклама носитель магазин стиль

Покупатель, находясь в магазине, принимает большинство решений в короткий период времени и часто испытывает одновременно нехватку нужной информации и информационную перегрузку.

Многочисленно проведенные исследования показывают, что решение покупателя о покупке зависит от сочетания информации, которую он может вспомнить, и внешней информации, доступной в момент выбора. Поэтому основная задача внутримагазинной рекламы - обеспечить встречу покупателя с товаром. В этом и заключается актуальность данной темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является систематизация и расширение теоретических знаний о внутримагазинной рекламе и фирменном стиле, проанализировать эффективность действия рекламных носителей на примере конкретного магазина.

Задачи курсовой работы:

Рассмотреть определение и характеристику рекламы;

Выявить рекламные носители, разобраться в их преимуществах и недостатках;

Проанализировать роль внутрифирменной рекламы в повышении эффективности работы магазина;

Фирменный стиль в оформлении интерьера магазина

Предмет исследования - рекламные носители, их преимущества и недостатки, внутримагазинная реклама.

Объектом проводимого в данной курсовой работе исследования является продовольственный магазин ОАО «Постторг» № 10 в г. Минске. Ассортимент этого магазина включает: продукты питания, фрукты, овощи, мед, вина и не продовольственные товары вплоть до посуды и угля для шашлыка.

1. Реклама. Каналы распределения рекламы и особенности создания рекламного сообщения. Основные рекламные носители, их преимущества и недостатки

1.1 Определение рекламы. Её характеристика

Реклама - это оплаченная форма неличностного представления товаров, работ, услуг.

Реклама- это информация о юридических или физических лицах, товарах, продукции, работах или услугах, явлениях социального характера, которая предназначена для неопределенного круга лиц, призвана формировать или поддерживать интерес к этим лицам, товарам, явлениям социального характера и способствовать реализации товара.[1, c 347]

Цели рекламы - не нужно их путать с целями маркетинга, которые они

помогают воплотить в жизнь, - следующие:

1. цель в сфере сбыта (побуждает к приобретению товара);

2. цель в сфере коммуникаций (формирование имиджа)

Иными словами нужно завоевать потенциального покупателя, придать его пристрастиям и установкам благоприятное для вас направление, что и приведет его к нужному вам поведению - к покупке.

Цели рекламы должны быть установлены точно и по возможности выражены количественно, так, чтобы степень из достижения поддавалась бы если не точному измерению, то хотя бы оценке.

Основными характеристиками рекламы в качестве средства маркетинга являются:

*неличный характер (реклама осуществляется через посредников, например, средства массовой информации);

* односторонняя направленность (от покупателя к продавцу);

*неопределенность с точки зрения измерения эффекта (многочисленные методики измерения эффективности рекламы не позволяют полностью решить этот вопрос);

*общественный характер (реклама должна соответствовать законодательству, принятым социальным нормам);

*отсутствие претензий на беспристрастность (в рекламном сообщении основное внимание уделяется достоинствам товара, его недостатки могут не упоминаться);

*броскость, способность к убеждению.[14, c287]

Три основных вида рекламных обращений выделяют по функциональному принципу:

*информационная реклама сообщает потребителю конкретную содержательную информацию о производителе, товаре и его качестве, способах приобретения товара или получения дополнительной информации;

* напоминающая реклама создает эффект постоянного присутствия на рынке, способствует узнаваемости предприятия или товара, распространению их известности; конечной целью напоминающей рекламы является поддержка сбыта продукции, особенно в периоды падения темпов роста производства;

*имиджевая реклама призвана утвердить образ предприятия или товара в представлении реальных или потенциальных потребителей, а также у контактных аудиторий.

Средства рекламы является форма выражения рекламной информации с целью доведения её до как можно большего количества потребителей рекламируемого товара (услуги).[ 8, c235]

1.2 Каналы распределения рекламы. Особенности создания и размещения рекламного обращения

Каналы распространения рекламы - линии, направления в коммуникациях, которые используются для продвижения рекламной информации к потребителям. Телевидение, internet, радио, газеты и журналы, печатная фирменная реклама, наружная реклама, директ-мейл, реклама в транспорте и на транспорте, устная и телефонная реклама, реклама в местах продаж. В рекламе существуют десятки, а то и сотни способов передачи сообщения - от плакатов и рекламных объявлений до брелков, клеящей ленты, этикеток.[12, c 97]

Реклама и средства массовой информации, прежде всего коммерческие, не могут существовать друг без друга. Они взаимозависимы, из-за этого все процессы, происходящие в этих двух сферах бизнеса, приобретают принципиальную значимость для каждой их них.

Наиболее полезными для связи с любыми покупателями представляются следующие каналы:

1.личные контакты -- визит представителя организации (генеральный директор или иной высший руководитель, сотрудник, к примеру, внешнеторговой фирмы) к потенциальному покупателю, переговоры с представителями потенциальных покупателей на выставках и ярмарках. Во время этих контактов вручается печатная реклама (каталоги, проспекты, буклеты и т.д.), посвященная товарам организации;

2.почта -- прямая почтовая рассылка ("директ мейл"), распространение печатных рекламных материалов (каталогов, проспектов, листовок и т.д.), образцов товаров, других материалов по подобранным адресам потенциальных покупателей, а также по адресам редакций газет и журналов, правительственных служащих и иных важных для организации адресатов;

3.пресса, в первую очередь, отраслевая (специализированная), направленная на высших менеджеров и специалистов предприятий и торговых фирм, где может быть применен данный товар, а также на оптовиков.

В ней размешают рекламные объявления и не рекламные научно-технические редакционные статьи.

В качестве каналов распространения рекламы используют средства массовой информации. К рекламе в средствах массовой информации (СМИ) относят рекламные объявления в прессе (газетах и журналах), по телевидению и радио, на стандартных щитах наружной рекламы и в кино.

Реклама в журналах и газетах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь телевизионной рекламе. На сегодняшний день растет востребованность радио в качестве канала распространения рекламы. Это связано с высокими показателями эффективности радиорекламы и с более низкими, по сравнению с телевизионными, расценками на публикацию рекламного материала. Широко распространенным видом рекламных средств являются кино- и видео реклама (телереклама). Они имеют огромное психологическое воздействие на человека, прежде всего, благодаря техническим возможностям этих каналов коммуникации.

Развитие и глобализация СМИ, появление так называемых гипер-СМИ приводят к изменению их содержания, возможностей передачи информации больших объемов. Развитие Интернета и телекоммуникационных технологий все больше приводит к изменению роли традиционных СМИ, которые уже сегодня прилагают намного больше, чем раньше усилий, чтобы сохранить свои позиции в меняющейся структуре медиарынка. Печатная реклама - самая распространенная форма рекламы во всем мире. Традиционно к ней относят рекламу в журналах и газетах. На печатную рекламу во многих странах приходится большая доля от общих расходов на рекламу. Например, 93% - в Швеции, 83 % - в Нидерландах, 75 % - в Германии, 64 % - в Великобритании, 53 % - в США, 48 % - в Австралии, 43 % - в Италии. Одним из показателей эффективности рекламного носителя является способность средства рекламы привлекать внимание потребителей. Вся печатная реклама, вне зависимости от конкретного ее носителя, основывается на четырех структурных элементах: заголовке, иллюстрации, внешних атрибутах торговой марки и тексте.

Телевизионная реклама - самая эффективная форма рекламной воздействия. Телевидение способствует широкой известности услуги или товара. По своей возможности массового охвата аудитории ни одно другое средство массовой информации не может с ним сравниться.[9, c 241] Человек получает информацию по всем имеющимся у него каналам. Известно, что до 70 % информации, получаемой с экранов телевизора, приходится на визуальную коммуникацию. Телевидение влияет на мышления и образ жизни людей и характеризуется чертами, которые делают его эффективным средством массовой коммуникации.

Создание рекламного обращения - многоплановый и сложный процесс, который помимо творческой составляющей включает в себя и проведение логического анализа, и элементы научных исследований, и сложные межличностные отношения (заказчика и рекламиста, творческого работника и менеджера, сотрудников различных подразделений рекламного агентства и др.)[2, c 386; Приложение 1].

Выделяют несколько этапов создания рекламного сообщения.

1. Определение главной идеи рекламного сообщения.

Трансформация (материализация) идеи в рекламное сообщение, то есть выражение идеи средствами образов и языка (описание идеи). Определение набора средств, с помощью которых идея рекламного сообщения будет выражена в зависимости от:

-типа мотивации потребителя (рационалистическая или проекционная реклама);

-предпочтительного типа восприятия (аудио-, зрительная или мультимедийная реклама);

-медиапредпочтений потребителей; творческих способностей создателей рекламы;

- бюджета рекламодателя.

2.Начальный этап создания рекламного сообщения - это выработка редакционной платформы (copy-strategy, рекламной стратегии), которая, как правило, содержит:

1) рекламное обещание или предложение;

2)рекламную аргументацию, доказательство, подтверждение или поддержку обещания, которое принимает в готовом рекламном продукте разнообразные формы:

- демонстрацию рекламируемых качеств (остроты лезвия ножа, мощности мотора бытового прибора);

- сравнение (эффективность жидкости для мытья посуды

рекламируемой марки и всех остальных);

- свидетельство (подтверждение уважаемого, всем известного актера или ученого, врача, Минздрава);

- описание товара (крупный план, показ деталей, чертежа); точное описание целевой аудитории, которой реклама адресована, в самой рекламе (в случае с товарной рекламой);

- тон и стиль, созвучные ожиданиям потребителя;

3) преимущества для покупателей, заложенные в товаре;

4) тон рекламного послания как совокупность элементов, которые должны с точки зрения общей концепции быть переданы потребителю посредством рекламы (стиль рекламной кампании, информативность, желательные персонажи, стиль одежды персонажей, оформление интерьеров в рекламном ролике, цвет, графика).

5) планированные ассоциации.

3.Последующие действия непосредственно связаны с созданием элементов рекламы любого вида (в прессе, наружной, теле- и радиорекламы):

- проектирование макета рекламного модуля, разработка сценария или плана видео-, аудиоролика;

- разработка основных компонентов структуры рекламного сообщения;

- разработка языка рекламного текста, применение изобразительно-выразительных средств (стилистических фигур), выбор или создание персонажа и лица рекламируемой торговой марки;

- проверка соответствия созданного сообщения основным требованиям, предъявляемым к языку текстовой рекламы;

- формирование модулей текстов рекламы;

- изготовление story-board (визуализация идеи и содержания видеорекламы);

4.Тестирование рекламы с точки зрения композиционной завершенности, целостности, привлекательности.

5.Тестирование рекламы с точки зрения ее способности реализовать задачи рекламной коммуникации.

6. Тестирование на соответствие рекламному законодательству.[16, c 195]

При создании рекламы необходимо учитывать привычки и национальные традиции восприятия и использования цвета.

Восприятие рекламы тесным образом связано с цветовым значением предметов, которые зачастую используются в рекламе. Цвет в рекламе может нести дополнительное смысловое значение и очень часто, например, в наружной рекламе, может служить более эффективным средством выражения рекламной идеи, чем текстовой ряд или изображение предмета рекламы.

При разработке рекламного обращения так же важно и нужно учитывать психологические закономерности восприятия послания информации получателями. Например, при разработке рекламного обращения большое внимание уделяется ассоциациям, которые могут возникнуть в процессе декодирования послания. [7, c 117]

В отдельных случаях реклама использует так называемый «спящий эффект». Оказывается, как утверждают психологи, рекламе не столь важно, какую она реакцию вызывает: негативную или позитивную, гораздо важнее, чтобы она не оставляла получателей равнодушными.

1.3 Основные рекламные носители

При планировании акции или рекламной кампании важнейшее значение имеет выбор носителя, формат рекламного материала, а ещё канала его распространения. Каждый канал распределения и носитель имеют свои преимущества и недостатки. Их выбор зависит от целей рекламной кампании, вида продукции, финансовых возможностей предприятия и множества других факторов.

Во многих случаях носители и каналы распространения рекламы совпадают (например, пресса является и носителем, и каналом). Тем не менее, их следует различать. Говоря о носителе, мы будем иметь в виду различные аспекты изготовления и тиражирования рекламных материалов.

Основными носителями рекламы являются:

* печатная продукция;

* пресса;

* экран (телевизионный, демонстрационный, киноэкран);

* радио эфир;

* электронные носители;

* здания, улицы, обочины дорог, на них устанавливаются бигборды, на которых размещается наружная реклама;

* транспорт;

* места продаж;

* сувениры.[13, c 317]

Элементы рекламы подразделяются на 2 вида: рекламные и не рекламные. К рекламным относятся форма рекламного сообщения и содержание. К не рекламным же материал и технический носитель рекламных элементов (средство распространение). Рассматривают также и другую классификацию элементов рекламы, в которой элементы рекламы подразделяются на основные и второстепенные. К основным элементам рекламы относят изображение и текст. К второстепенным свет, качество, звук, шрифт и др.

Для современной рекламы текст и изображение имеет очень важную роль, они являются основными двигателями успеха рекламы. Текст в удачной рекламе должен быть:

1. Конкретным - т.е иметь главную, ведущую идею, на запоминание которой и направлен текст.

2. Логичным -- текст должен содержать четкую цепочку аргументов, которые определяют пользу от приобретения продукта или использования услуг. Каждый аргумент должен следовать из предыдущего в строго определенном порядке. Иначе возможно не восприятие или неправильное восприятие рекламного текста потребителем.

3. Кратким -- таким, что бы привлечь внимание потенциального потребителя. Мы знаем, что если человек не заинтересован в чем-то, его внимание, если привлекается, то сначала на очень небольшой промежуток времени. Именно за этот короткий промежуток времени нужно постараться привлечь внимание человека на своем продукте.

4. Оригинальным -- оригинальность, это способность сообщения привлекать к себе интерес потребителей и легко запоминаться. Внесите в рекламу какую-то изюминку и посмотрите, как отреагирует на это рынок потребителей, люди любят, что бы их удивляли. Но не перестарайтесь.[5, 276]

В рекламе изображение выполнено в различных видах. Из них наиболее часто встречающиеся, такие как графические рисунки (применяемый для телевизионной рекламы), фотоснимок, рисунки живописи или киносюжет, мультипликационное изображение и прочие.

Так же необходимо сказать, что носитель рекламы не является рекламным средством. Рекламное средство представляет собой материальное средство, которое служит для распространения рекламного сообщения и способствует достижению необходимого рекламного эффекта. Можно привести к примеру: журнал или газета это носитель рекламы, а объявление в нем - рекламное средство.

При выборе носителя (канала распространения) рекламы для продвижения своего продукта необходимо знать:

1. кто ваш потребитель,

2. что он смотрит, слушает,

3.где предпочитает есть,

4.где чаще бывает и т.д.

Знание потребителя поможет в создании удачной рекламы.

1.4 Преимущества и недостатки рекламных носителей

Сразу подчеркнем, что не существует идеального, универсального канала. У всех есть как свои плюсы, так и минусы. Для достижения определенных задач и целей рекламной кампании выбирается тот канал или совокупность каналов, которые в максимальной степени отвечают поставленным требованиям.[10, c 241]

Представим в схематичном виде, как это указано в таблице 1, особенности, преимущества и недостатки различных СМИ.

Таблица 1 Основные носители рекламы их недостатки и преимущества

Рекламный носитель	Преимущества	Недостатки
Телевидение	Охват массовой аудитории. Возможность рекламировать национальные бренды. Сочетание всех видов воздействия (видео, аудио ряд, текст, эмоциональный)	Насильственный характер предъявления рекламы. Высокая стоимость рекламы. Краткосрочный характер рекламы.
Радио	Охват массовой аудитории. Охват автомобильной аудитории. Более высокая лояльность потребителей. Возможность разделения слушателей по интересам. Невысокая стоимость.	Отсутствие видео ряда. Невозможность передавать большие объемы точной информации. Не возможность вернуться к сюжету.
Интернет	Динамичность рекламной компании и ее четкий контроль. Разделение аудитории. Возможность применения новых технологий. Низкая стоимость. Подходит для рекламы сложной продукции и специальных акций.	Ограниченность аудитории. Ограниченные возможности предъявления свойств товара. Отсутствие возможности прямо влиять на покупку.
Газета	Массовый охват аудитории. Более высокая степень лояльности потребителей. Возможность высокой оперативности (подходит для краткосрочных компаний). Возможность подробно изложить свойства товара или предложения.	Краткосрочный характер рекламы. Быстрое устаревание носителя. Ограниченный рекламный формат.
Наружная реклама	Возможность размещения рядом с точкой продаж. Яркость, значимость образа. Насильственный характер рекламы. Подходит для национальных брендов, рекламы и специальных акций.	Высокая стоимость. Насильственный характер рекламы. Низкая оперативность. Ограниченные возможности предъявления свойств товара.
Кино и видео фильмы (product placement)	Долгосрочный характер рекламы. Скрытое сообщение. Постоянный возврат к сюжету. Идеально подходит для групп дорогих и имиджевых товаров.	Трудности контроля эффективности. Низкая оперативность. Высокая стоимость

В качестве рекламных носителей в рекламной коммуникации широко используются и другие материальные носители, такие как рекламно-информационные материалы.

Выделяют следующие виды рекламно-информационных материалов:

- коммерческое предложение;

- информационный лист;

- информационное письмо;

- буклет;

- каталог;

- проспект;

- рекламный листок;

- пресс-релиз.

Рассмотрим поподробнее, что представляет собой рекламно-информационный материал.

Коммерческое предложение - очень близко по содержанию информационному письму. Обычно направляется корреспонденту, который уже знает о деятельности фирмы по предыдущим сделкам, контактам или сообщениям. Содержит одно или несколько конкретных коммерческих предложений: заключите договор или контракт, купить. Обязательно содержит подробное описание объекта коммерческого предложения.[1, c 347 ]

Информационный лист - по содержанию аналогичен информационному письму, но не содержит атрибутов адресата, рассчитан не на конкретного адресата, а на категорию посетителей фирмы, выставки, носит долговременный характер.

Информационное письмо - письмо, коротко информирующее о фирме, направлениях ее деятельности, а также содержащее конкретное предложение данному корреспонденту. Это может быть информация об открытии новых филиалов, о снижении цен на ранее предлагавшиеся товары и услуги, расположенных вблизи корреспондента; перечень предлагаемых к продаже новых товаров, услуг.

Буклет - небольшое по объему, чаще многоцветное, с рисунками или фотографиями рекламное описание продукта или фирмы, услуги (иногда нескольких, относящихся к одному виду или направлению деятельности).

Каталог - обычно имеет формат небольшой книжки, содержит перечень всех товаров и услуг, предлагаемых данной фирмой (или товаров одного направления).[15, c 348]

Проспект - по оформлению близок к буклету, но отличается большим объемом (обычно посвящается памятному событию, например, выпуску новой перспективной продукции или годовщине образования фирмы). В нем дается описание достигнутых фирмой успехов или рассказывается о продукции - с фотографиями и кратким описанием каждого продукта, товара или услуги.

Рекламный листок - несет только рекламную информацию от конкретном товаре или услуге. От предыдущих материалов, как правило, отличается более броским оформлением, более "рекламным" текстом, иногда снабжается забавными, рекламными слоганами, запоминающимися рисунками.

Пресс-релиз - материал, предназначенный для раздачи представителям прессы на презентациях, выставках, благотворительных акциях. Обычно включает те материалы, с которыми хотели бы ознакомить журналистов: краткие сведения о фирме, о наиболее представительной продукции, о перспективах развития фирмы, а также данные о благотворительной деятельности.[16, c 144]Поскольку любые расходы на рекламу включены в себестоимость товара (не с точки зрения налогооблагаемой прибыли, к сожалению), они либо снижают прибыльность коммерческой работы, либо увеличивают его цену. Поэтому важно, максимально увеличивая число рекламных контактов с потенциальными покупателями, снижать до минимума расходы на каждый такой контакт.

2. Организационно-экономическая характеристика магазина №10 ОАО «Постторг». Применение рекламных средств в магазине. Фирменный стиль в оформлении магазина

2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина №10 ОАО «Постторг»

Сеть продуктовых магазинов «Постторг» является современным торговым предприятием, работающим в формате «магазин у дома». Политика ОАО «Постторг» сегодня - создание стабильно развивающейся торговой организации, где покупателю гарантируется быстрое и достойное обслуживание, широкий ассортимент качественных товаров по приемлемым ценам. Компания активно применяет современные технологии, в том числе централизованную систему управления циклом товародвижения, которая способствует повышению эффективности всех операционных бизнес-процессов, снижению издержек и росту оборачиваемости товарных запасов.

Ежемесячное снижение цен на ряд различных товарных позиций нацелено на создание для покупателей еще более привлекательных условий и позволяет компании достичь наиболее высоких показателей уровня лояльности целевой аудитории.Рассмотрим показатели розничного товарооборота и производительности труда в магазине № 10 ОАО «ПОСТТОРГ» за 2012-2013гг

Динамика основных показателей деятельности за 2012-2013 года магазина № 10 ОАО «ПОСТТОРГ» представлена в таблице 2.

Таблица 2 Динамика основных показателей за 2012-2013года.

Показатель	Фактически за прошлый год (2012год)	Фактически за отчетный год (2013год)	Отклонение сумма (динамика)
Розничный товарооборот	20 889 667 850	25 976 356 100	5 086 688 250
Численность работн.	839791	941625	101834
Расходы на оплату труда	16 527 752 150	18 358 956 550	1 831 204 400
Среднемесячная заработная плата, руб.	3 962 000	4 768 500	806 500

Анализ издержек обращения по магазину № 10 ОАО «ПОСТТОРГ» за 2012-2013 гг.

Статьи расходов на реализации товаров:

1. Отклонениесуммауровеньсуммауровеньсуммауровень12345671.

2. Транспортные расходы8,80,3611,80,403,00,042.

3. Расходы на оплату труда 224,69,27277,39,5052,70,233.

4. Затраты на содержание зданий, помещений 52,32,1669,52,3817,20,224.

5. Амортизация основных средств 14,80,6115,50,53-0,54-0,85.

6. Затраты и отчисления на ремонт ОС 10,70,4423,10,7912,40,336.

7. Расходы на тару 0,40,020,40,0130-0,0077.

8.Налоги и сборы, включаемые в издержки обращения79,23,2797,23,3318,0,068.

9. Прочие расходы 61,972,5671,02,439,03-0,139.

10. Проценты за пользование кредитами и займами 1,30,055,90,204,60,1510.

11. Товарные потери при хранении 3,30,143,10,11-0,2-0,0311.

12. Расходы на рекламу ,030,0010,10,0030,070,002

Всего расходов на реализацию товаров457,418,88574,919,7117,50,82.

Издержки обращения в магазине в 2013 г. по сравнению с 2012 г. незначительно увеличились в общем объеме и по статьям расходов. Основную долю в издержках обращения занимают расходы на оплату труда.

2.2 Рекламные средства. Применение их в ОАО «Постторг»

Для рекламирования реализуемых товаров сейчас используют различные виды рекламы для применения ее в магазине. На примере одного из магазинов сети «Постторг» рассмотрим некоторые из самых эффективных рекламных средств. Но прежде всего, хочу рассказать про его деятельность.

Так, например наружная реклама рассчитана на проходящих или проезжающих мимо нее людей. Пешеходы, пассажиры наземного транспорта, автомобилисты должны заметить и прочесть информацию за очень короткое время. При такой рекламе в 90% случаев привлечение покупателя эффективнее, чем другими способами привлечения внимания покупателя.

Средствами наружной рекламы зачастую выполняется функция напоминания об уже зарекомендованном себе товаре, предложения посетить конкретный магазин или воспользоваться определенной услугой. Они служат неким дополнением уже к тем рекламным средствам, которые содержат развернутую информацию и подробную характеристику рекламируемого товара.[12, c 86]

Однако как бы мы не хотели привлечь внимание потенциальных покупателей, средства наружной рекламы не должны снижать безопасность дорожного движения, уменьшать габарит инженерных сооружений и ограничивать видимость технических средств организации дорожного движения. Одним из самых распространенных рекламных средств для торговых точек является световая реклама.

Опираясь на выводы исследований, в области рекламного распространения в магазине успешно используется неоновая реклама. Это различной конфигурации стеклянные трубки, наполненные инертным газом, отливающим в ночное время голубоватыми, красноватыми или зеленоватыми тонами, которые наиболее эффективно привораживает взгляд проходящего мимо человека так и заманивая его зайти.

Используемые в магазине рекламные средства сочетаются с внутренней рекламой. К основным средствам внутренней информации в магазине № 10 ОАО «Постторг» относятся информационные объявления, схемы, плакаты, привлекательный внешний товаров, продавцов, уборщиц, мебели, интерьер зала.

Проанализируем на примере размещения рекламного объявления предприятием с указанием о получении 10% скидки.

Подача платного объявления, которое позволяет получить 10% скидку в магазине ОАО «Постторг», стоит 250000 рублей с НДС за 30 см2 в газете за один выход.

При проведенном учете и анализе покупателей, которые воспользовались купоном на право получения скидки равной 10%, мы получили следующие данные. Количество покупателей увеличилось на 55 человек за неделю. Средняя стоимость покупки составила 175000 рублей.

Рассчитаем общую стоимость покупок 175000*55=9625000 рублей.

Рассчитаем сумму предоставленной магазином скидки: 9625000*10%=962500 рублей.

Рассчитаем сумму дополнительного товарооборота за счет предоставленной скидки: 9625000-962500=8662500 рублей

Применяется световая реклама также и для оформления вывесок, указателей, табло, рекламирования товаров в магазине, оказываемых услуг. К достоинствам световой рекламы можно отнести то, что она «работает» и с наступлением темноты.

Причем, не ограничиваясь сообщением информации, служит украшением и освещает улицы. Для привлечения покупателей в магазине № 10 ОАО «Постторг» используются рекламные средства такие как вывески, световые витрины, где указан отделы, в которых можно купить интересующий вас товар.

Имеется так же информационный уголок - где изложены правила торговли, выдержки отдельных статей Закона «О защите прав потребителя».

Основную рекламную функцию выполняет печатная маркировка на товарах и устная речь продавца. Внешняя информация о магазине № 10 ОАО «Постторг» включает вывеску, состоящую из названия, указателя часов работы магазина, а также фирменного знака.

С помощью унифицированных рекламных средств современных методов оформления отдельных зон зала, для обслуживания вестибюля оформители добились единого типового стиля оформления интерьера, характерного для данного магазина и определяющую общую картину зала.

На общее впечатление о магазине значительное влияние оказывают витрины. Они помогают ознакомиться с основным ассортиментом товаров и без трудности подобрать то, что нужно в данный момент покупателю.

Используемые в магазине рекламные средства сочетаются с внутренней рекламой. К основным средствам внутренней информации в магазине № 10 ОАО «Постторг» относятся информационные объявления, плакаты, схемы, привлекательный внешний товаров, продавцов, уборщиц, интерьер зала, мебели, оборудования.

2.3 Фирменный стиль в оформлении интерьера магазина №10 ОАО «Постторг»

Фирменный стиль в оформлении интерьера рассмотрим на примере магазина №10 ОАО «Постторг». Магазины сети «Постторг» являются сетью продовольственных и непродовольственных магазинов, поэтому им отдают предпочтение, как молодые люди, так и покупатели пенсионного возраста.

Магазин № 10 работает ежедневно с 8.00 до 23.00 без выходных и перерыва на обед, что позволяет покупателям делать покупки в любое удобное для них время. Магазин работает с использованием нового кассового оборудования.

Достижением исследуемого магазина, бесспорно является хорошая организация труда, она позволяет эффективно использовать торговую и другие площади, рационализировать торгово-технический процесс, создать благоприятные условия труда и на этой основе обеспечить высокий уровень торгового обслуживания населения.

Фирменный стиль ОАО «Постторг» создан путем использования единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для рекламы, торгового зала и т.д.

Важнейшей составляющей фирменного стиля магазина является экстерьер (внешнее оформление) магазина. Цвет же для потенциальных покупателей является мощным средством воздействия и поэтому используется в качестве существующего компонента построения фирменного стиля.

Выбранная цветовая гамма потребителю позволяет без усилий опознать название магазина. Его название бросается в глаза.

В то же время здание магазина хорошо вписывается в архитектуру улицы, что является безусловным плюсом.

Еще одним элементом фирменного стиля магазина является наличие собственной торговой марки.

Таким образом, фирменный стиль розничной сети «Постторг» выполняет следующие функции:

*позитивное влияние на эстетический уровень, внешний вид товаров и помещений магазина;

*повышение единства сотрудников и создание ощущения приобщенности к общему делу;

*помощь потребителям в ориентировании в потоке рекламной информации;

*сокращает затраты на рекламу, а, одновременно, усиливает, ее эффект;

*указывает обществу на стабильность и долговечность работы предприятия.[12, с 96]

В магазине № 10 ОАО «Постторг» так же создана благоприятная среда для работы сотрудников, что положительно влияет на качество обслуживания и является неотъемлемой частью фирменного стиля данного исследуемого магазина.

2.4 Роль внутрифирменной рекламы в повышении эффективности работы магазина №10 ОАО «Постторг»

Торговой рекламой является распространение в любой форме с помощью любых средств информации о торговом предприятии, услугах и товарах, предназначенное для неопределенного круга лиц и способствующее реализации товаров и услуг.

Она представляет собой совокупность организационно-технических, экономико-эстетических и психологических средств и методов, используемых для объективной информации потребителей об имеющихся [3, с. 170].

Задачами торговой рекламы являются:

*ускорение товарооборачиваемости, достижение сбалансированности спроса и предложения;

*усвоение и расширение рынка сбыта товаров;

*стимулирование спроса и формирование потребностей населения;

*формирование культуры потребления и развитие эстетических вкусов населения [3,с. 171].

Торговая реклама, применительно к коммерческой деятельности выступает как средство борьбы конкурентов за свою долю на рынке. Необходимость в рекламе как элемент коммерческой деятельности вызвана именно конкуренцией. Одновременно реклама, создавая вокруг товаров или услуг общественное мнение, тем самым влияет на формирование потребительского спроса в них.

Большую роль играет торговая реклама в процессе воспроизводства.

Поскольку, способствуя увеличению товарооборота, формируя спрос на товары либо услуги, она содействует процессу их обращения.

Торговая реклама зачастую помогает добиться сокращения времени затрачиваемого торговыми работниками на закупку и сбыт товара, частично освобождает их от личного участия в продвижении этих товаров, что также ведет в продвижении рекламируемых товаров и к снижению издержек обращения. Она позволяет покупателям тратить меньше времени на поиск необходимых товаров, облегчая этим их выбор.[1, c 531]

Ускоряя реализацию товаров, реклама также оказывает воздействие на сокращение потерь материальных ценностей. Так например при замедленной реализации неизбежно снижение качества товаров, особенно скоропортящихся продуктов.

Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность коммерческой работы во многом зависит от того, насколько своевременно и грамотно проводятся рекламные мероприятия.

Чтобы решить задачи, стоящие перед рекламой в магазинах, используют разнообразные приемы и средства.

Например выкладку в торговом зале, витрины, рекламные ценники ярких цветов, упаковку, указатели, консультации, демонстрацию товаров в действии и дегустации, плакаты, вкладыши, передачи по радио и телевидению, листовки, публикации в периодической печати.[3, c 267]

Основным содержанием рекламной работы в магазине является ознакомление покупателей с ассортиментом товаров либо услуг, оказание им помощи при выборе приобретении данного продукта. В магазинах самообслуживания особая роль отводится рекламе, она помогает покупателям быстро и свободно ориентироваться в торговом зале среди большого разнообразия товаров, предоставляет потребителю необходимые сведения относительно качеств и свойств различных изделий и продуктов, особенностей и способов их применения.

Доходчивые средства рекламы, четко организованная рекламная работа, способствуют росту популярности метода самообслуживания и его совершенствованию. Большое внимание в магазине уделяют оформлению экспозиции товаров в торговом зале. Товар выкладывают таким образом, чтобы он как бы «сам себя показывал». Рациональная выкладка товаров снижает потребность в торговых площадях, ускоряет обслуживание, способствует росту товарооборота. [9, c 135]

Розничные торговые организации чаще всего рекламируют не отдельные изделия и продукты, а целые товарные группы. Одной из целей такой рекламной информации является планомерное распределение покупательских потоков между отдельными магазинами одинаковой специализации.[3, c 472]

Успех рекламной работы в розничной торговле определяется ее целенаправленным и систематическим проведением, комплексным применением различных средств рекламы и обоснованным периодическим повторением. Новые товары рекламируют, как правило, более интенсивно, чем находящиеся в продаже продолжительное время.

3. Пути совершенствования рекламной деятельности в магазине №10 торговой сети ОАО «Постторг»

3.1 Пути совершенствования рекламной деятельности в магазине «10 ОАО «Постторг»

В современном мире мы уже не представляем торговлю без рекламирования товара (услуг), заведения в котором осуществляется торговля (оказание услуг).

Определяя пути совершенствования рекламной деятельности в магазине №10 ОАО «Постторг» начну с использования наружной рекламы. Т.к. на мой взгляд это самая эффективная реклама из ряда других.

Необходимо более широко использовать наружную рекламу для рекламирования магазина, поскольку она рассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения.

В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие, яркие и выразительные сообщения.

В художественном оформлении этих рекламных материалов необходимо крупно выделять основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета).

Для совершенствования внешней рекламы в ОАО «Постторг» целесообразно:

1) Установить переносные информационные щиты на улице около магазина. Они будут привлекать внимание потенциальных покупателей.

2) Для усиления эффекта световой вывески магазина можно использовать прием движения букв, осуществляемый путем применения переключателей, обеспечивающих их поочередное включение.

Особое внимание в магазине следует уделить внутримагазинной рекламе.

В магазине необходимо широко использовать печатную рекламу (каталоги, плакаты, листовки), представляемую покупателям.

Хорошей заменой рекламным мероприятиям может служить мерчендайзинг который грамотно организован.

Мерчендайзинг является беззатратным методом, который оказывает важную роль в стимулировании покупательского спроса.

Это связано с тем, что две трети всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком.

Если мы акцентируем внимание покупателя на определенные марки или виды товара, то сможем существенно увеличить их продажу. Облегчив поиск и выбор необходимого товара, расширим время пребывания покупателя в торговом зале, и этим получим дополнительный эффект.

Очень важно следить за правильностью размещения рекламных материалов. Могу выделить несколько общих правил, которыми пользуются многие торговые объекты:

- рекламные материалы должны находиться непосредственно около точки продажи указанного товара либо по ходу к ней,

- они должны быть хорошо видны покупателю,

- так же должны быть актуальными (материалы конкретной рекламной кампании устанавливаются в начале проведения кампании и изымаются по ее окончании).

Необходимо помнить, что цель размещения рекламных материалов - напомнить покупателю о том, что в данном магазине он может приобрести данный товар. Когда один и тот же рекламный материал долгое время находится около точки продажи, покупатели перестают обращать на него внимание, поэтому нужно постоянно обновлять рекламные материалы.

Администрации магазина необходимо обращать внимание на изменение освещения торгового зала. Рациональное освещение торговых помещений поможет привлечь внимание покупателей именно к тем товарам, которые магазин считает необходимым усиленно рекламировать.

Для рекламы новых товаров рекомендуется создавать информационные уголки. Информационный уголок может быть в виде витрины с выставленными товарами-новинками, снабженными специальными картами с краткой аннотацией.

Хочу отметить, что отдельные мероприятия по продвижению товара в месте продаж не дают значительного эффекта и только совместное использование всех элементов комплекса маркетинга позволяет как получить коммуникативный эффект, так и существенно увеличить продажи.

Особое внимание при оформлении торговых объектов следует уделить новым дизайнерским и полиграфическим технологиям. Например, при оформлении магазина можно использовать объемные буквы - эффектный и недорогой вариант наружной рекламы. В сочетании с подсветкой и другими рекламными элементами объемные буквы становятся главным и наиболее привлекательными видом наружной рекламы.

Одним из действенных рекламных приемов для ОАО «Постторг» может стать продвижение товаров, услуг, информации через сайт. Так называемый интернет-маркетинг.

В Минске имеется несколько студий, занимающихся разработкой и продвижением вэб-сайтов. Стоимость услуг по разработке и продвижению сайта составляет от 400 до2000 долларов США.

В структуру торговой организации целесообразно включить специалиста по обслуживанию сайта. Это обусловлено тем, что появится работа по информационному обеспечению деятельности магазина в сети и организации контактов по системе «интернет». Основными задачами технического специалиста будут:

1. Сбор, анализ и распределение информации, направленной на обеспечение интересов универмага;

2. Организация работы по созданию банка информационных данных;

3. Координация и анализ состояния работы с посетителями Интернет-магазина.

Расходы на создание сайта составят: 563 долларов США (5 686 300 руб.)

Заработная плата технического специалиста:

4870500 * 12 = 58 446 000руб. за год.

Итого затрат за 1 год: 64 132 300 млн.руб.

Актуальная информация привлечет в магазин новых покупателей, пусть за счет них доходность увеличится на 0,1% и составит (58078х 0,1/100) 58.08 млн.руб.

Работа Интернет-магазина может давать в день 1 млн.руб. товарооборота, что в год составит 687 млн.руб. Уровень доходности универмага составляет 19,3%, тогда дополнительная сумма доходов от работы Интернет-магазина составит (687х19,3/100) 132,6млн.руб.

Таким образом, для совершенствования информационного оформления магазина лучше всего использовать следующие приемы.

Текущую информацию о наличии товаров в магазине покупатели могут получать из установки, называемой электро-табло (Cheker). Его целесообразно разместить у входа в торговый зал.

Покупатели охотнее выбирают товары, цена на которые обозначена и хорошо видна, поэтому специалисты магазина должен заботиться о правильном размещении ценников. Чтобы не вводить покупателей в заблуждение ценники должны располагаться точно под тем товаром, цену на который они указывают.

Стремление магазинов постоянно обновлять свой ассортимент основывается на убеждении, что потребители новые товары воспринимают как товары более высокого качества и технически более совершенные, чем ранее выпускавшиеся. Однако в этом заключена определенная опасность: если товар-новинка не оправдает потребительских ожиданий, это может привести к неудовлетворенности потребителя и росту недоверия как к фирме-производителю нового товара, так и к магазину, предлагающему к продаже не совсем удачную новинку.

В связи с этим обновление ассортимента -- это очень ответственное и рискованное направление совершенствования ассортимента товарной категории. Однако в условиях рыночной экономики, когда конкурентная борьба становится все более ожесточенной, а требования потребителей более взыскательными, без обновления ассортимента невозможно достичь успеха. Таким образом, новизна предлагаемых к продаже товаров -- это один из факторов конкурентоспособности современного магазина.

Заключение

После написания данной курсовой работы на примере одного из магазинов ОАО «Постторг» я сделала следующие выводы. Рекламные средства, как и наш мир быстро меняются. Хотя в ближайшие лет десять наверняка все так же будут выходить журналы, газеты, сохранится телевидение и радио, трудно предвидеть, какие еще средства рекламы присоединятся к ним, какие -- укрепят свою позицию, а какие -- канут в небытие из-за ненадобности. Будущее приближается. Уже сейчас в некоторых странах организации рекламирующие свой товар размещают рекламу в системах видео, вмонтированных в тележки, которыми пользуются посетители магазинов самообслуживания, показывают рекламные материалы в видеопрограммах, демонстрируемых в салонах самолетов, поездах и конференц-залах. Демонстрируют видеоролики перед сеансами в кинотеатрах.

Одна из задач в рекламе -- ознакомление с новыми рекламными средствами, чтобы можно было использовать такие, которые увеличивают область воздействия, результативность и окупаемость рекламы.

Задачей внутримагазинной рекламы является обеспечение встречи покупателя с товаром. Все аудио- и визуальные компоненты должны быть подчинены общей цели: заставить покупателя провести в магазине больше времени, акцентировать внимание на предложении и стимулировать большее число покупок. На данный момент не существует универсального, идеального канала распространения рекламы. У всех есть как свои плюсы, так и минусы. Современные СМИ -- телевидение, радио, газеты, журналы -- предлагают разнообразные возможности для рекламы.

Основная задача магазинов сети ОАО «Постторг» - довести товар до потребителя, предложить ему сделать собственный выбор, исходя из качества и актуальности новизны и удобности. ОАО «ПОСТОРГ» является одним из крупнейших предприятий розничной торговли в г.Минске.Внешняя информация магазина включает вывеску, состоящую из названия магазина, отвечающего типу предприятия, фирменного знака, а также указателя времени работы магазина. Кроме вывесок применяются указатели, размещаемые вблизи магазина. В магазине № 10 ОАО «Постторг» используются разнообразные рекламные и информационные средства, многие из которых применяются для эстетического оформления магазина.

Список используемых источников

1. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли. 3-е издание. Издательство «Вышэйшая школа», 2009. - 464 с.

2. Волков О.И. Экономика предприятия»: Учебник/ под ред.О.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2009 г.-416 с.

3.Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М.: Издательство: «Издательский дом Дашков и К», 2009. - 509 с.

4. Кент Т. Розничная торговля: Учебник для студентов вузов / Т.Кент, О.Омар; пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 719 с.

5. Котлер Ф. «Основы маркетинга». / Ф. Котлер. - М.: «ПРОГРЕСС», 2008 г. - 736 с.

6. Мазилкина Е.И. Организация работы магазина. - М.: Издательство «Дашков и К», 2009. - 224 с.

7. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. Учебник. / О.В. Памбухчиянц. - М.: Издательство «Дашков и К», 2009. - 284 с.

8. Платонов В.Н. Организация и технология торговли. Мн.: БГЭУ, 2009. - 317 с.

9. Романов А.Н. Маркетинг : учебник/А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008 г. - 560 с.

10. Романова Е.В. Правила торговли и защита прав продавца. / Е.В. Романова. - М.: Издательство «Дашков и К», 2009. - 352 с.

11.Сергеев И.В. Экономика предприятия»: учебное пособие. /под ред. Сергеева И.В. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 304 с.

12. Сысоева С.В. Стандарт розничного предприятия. 2-е изд., пер. / С.В. Сысоева. - М.: Дашков и К, 2009. - 144 с.

13. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов. / Р.А. Фатхутдинов. - 3-е изд.-М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 2008 г.416 с.

14. Ферни Дж. Принципы розничной торговли. / Дж. Ферни, С. Ферни, К. Мур - М.: Олимп-Бизнес, 2008. - 416 с.

15. Чкалова О.В. Торговое дело. 2-е издание. / О.В. Чкалова. - М.: Издательство «Эксмо-Пресс, 2009. - 320 с.

16. Яковенко Н.В. Кассир торгового зала. 2-е издание. / Н.В. Яковенко. - М.: Издательство «ACADEMIA», 2009. - 224 с.

Приложение A. Процесс разработки рекламной кампании

Размещено на Allbest.ru