Получение данных о потребительских предпочтениях происходит в результате проведения маркетинговых исследований. В данном ракурсе мы должны ответить на вопрос, что пользуется потребительским спросом. Это можно произвести путем проведения анкетирования, в основе которого лежат статистические методы выборочного наблюдения.

В возрасте 18-25 лет наибольший ежемесячный доход на одного человека имеет 1 респондент (студент) 4,34% удельного веса. Наименьший ежемесячный доход на одного человека (500 - 1000 рублей) имеют 2 человека (студенты) 8,69%.

В возрасте 26-35 лет наибольший ежемесячный доход на одного человека имеют все 6 респондентов (26,08%).

В возрасте 36 - 50 лет наибольший ежемесячный доход на одного человека имеет 1 респондент, а 3 человека имеют среднюю заработную плату (2000 - 3000 руб.).

Респонденты, старше 50 лет (пенсионер) имеет достаток 1001 - 2000 рублей и как видно из приведенной выше таблицы он не приобретает видеоаппаратуру.

Из всех мужчин 19 человек приобретают видеоаппаратуру, что составляет 82,60 %, а 4 человека не приобретают 17,40%.

По мере необходимости видеоаппаратуру приобретают 14 человек, что составляет 60,86% опрошенных мужчин.

Раз в пять лет приобретают 5 человек (21,73%).

Из таблицы видно, что для 69,56% (16 человек) опрошенных мужчин имеет значение страна-производитель при покупке видеоаппаратуры, а для 3 респондентов (13,04%) нет.

Наиболее предпочитаемая марка, по мнению респондентов (11 человек - 47,82%) является Sony. На втором месте Panasonic и Samsung (по 6 респондентов). Самыми не востребованными марками явились Sharp, Aiwa, Toshiba и Philips.

Все участвующие в опросе мужчины предпочитают приобретать видеоаппаратуру в специализированных магазинах (19 человек - 82,60%).

При покупке видеоаппаратуры самым важным фактором является качество, так считает 13 мужчин (56,52%); затем дизайн (функциональность) - 9 человек (39,13%), производитель 8 человек (34,78%), цена 5 человек (21,73%). По моему мнению, это является положительным результатом, так как лучше покупать качественную продукцию по мере необходимости, чтобы служила много лет, чем дешевую более низкого качества.

Из данных таблицы можно увидеть, что цена на видеоаппаратуру, по мнению 14 человек (60,86%), - средняя. В основном это люди с заработной платой более от 1000 и более рублей. 2 человека считают, что цена низкая, 3 человека, что высокая, в основном это студенты с ежемесячным доходом до 2000 рублей.

Самыми популярными цветами корпуса явились черный и серый, по мнению 10 и 9 человек соответственно (43,47%; 39,13%), прозрачный цвет предпочитают всего 3 респондента (2 студента с ежемесячным доходом 1000-2000 рублей и один предприниматель с заработной палатой более 3000 рублей).

Из 23 опрошенных мужчин 12 человек (52,17%), считают, что ассортимент видеомагнитофонов в торговой сети г. Красноярска - широкий. А 7 человек (30,4%) оценивают ассортимент, как средний.

При оценке ассортимента видеоплееров 10 (43,47%) человек находят его широким, 7 человек (30,43%) средним и 2 человека (8,69%) узким.

По 7 респондентов считают, что ассортимент DVD в г. Красноярске - широкий (30,4%) и - средний. 5 человек (21,73%) оценивают его как узкий.

При оценке видеоаппаратуры марки Sharp 6 мужчин (26,08%) находят его качество высоким, 9 мужчин (39,13%) - средним, а 4 человека (17,39%) - низким. Качество марки Sony большинство респондентов (14 человек - 60,86%) оценивают как высокое, 4 человека (17,39%) считают что среднее, а 1 (4,34%) считает качество - низким. При оценке видеоаппаратуры марки JVC 13 мужчин (56,52%) находят его качество средним, 5 мужчин(21,73%) - высоким, и 1 человек (4,34%) - низким. При оценке видеоаппаратуры марки Thomson 12 мужчин (52,17%) находят его качество средним, 4 мужчин (17,39%) - высоким, и 3 мужчин - низким (13,04%). При оценке видеоаппаратуры марки Aiwa 11 мужчин (47,82%) находят его качество средним, 7 человек (30,43%) - низким, а 1 мужчина (4,34%) - высоким. При оценке видеоаппаратуры марки Toshiba 8 мужчин (34,78%) находят его качество средним, 7 человек - низким (30,43%), а 4 мужчин (17,39%) - высоким. Качество марки Philips большинство респондентов (8 человек - 34,78%) оценивают как высокое, 6 человек (26,08%) оценивают средне, а 5 человек (21,73%) - низко. Качество марки Panasonic, большинство из респондентов оценивают как высокое - 13 человек (56,52%), 6 человек (26,08%) считают его средним. И на конец видеоаппаратуру марки Samsung 11 респондентов (47,82%) отметили средним качеством, 7 человек (30,43%) - высоким, а 1 (4,34%) мужчина считает Samsung низким качеством.

Таблица 15

Анализ потребительских предпочтений на видеоаппаратуру в г. Красноярске, среди женского населения

На основе данных, указанных в таблице 15 можно сделать следующие выводы:

Из 50 опрошенных респондентов 27 женщин ответили на анкеты, что составило 54%. По возрастному признаку выделяются женщины в возрасте 18 - 25 лет, 23 человека (85,18%); 26-35 лет, 2 человека (7,40%); 36-50 и старше 50 лет по одному человеку (3,70%).

По роду занятия можно выделить следующие группы: студенты 22 человека (81,48%), предприниматели 1 человек в возрасте 18 - 25 лет и 1 в возрасте 26 - 35 лет; служащие - 1 человек в возрасте 26 - 35 и 1 в возрасте 36 - 50 лет; 1 пенсионер старше 50 лет.

По ежемесячному доходу выделяются следующие группы: 500 - 1000 рублей 4 человека - 14,81% (студент - 18 - 25 лет); 1000 - 2000 руб., 7 человек - 25,92% (студент 18 - 25 лет); 2000-3000 руб. 8 человек - 29,62% (студент 18 - 25 лет); больше 3000 руб., 9 человек - 33,33% (1 предприниматель - 18 - 25 лет, 3 студента - 18 - 25 лет, 1 служащий и 1 предприниматель в возрасте 26 - 35 лет, 1 служащий 36 - 50 лет и 1 пенсионер старше 50 лет).

Из числа опрошенных, 24 женщины приобретают видеоаппаратуру, что составляет 88,9%, а 3 нет (11,1%).

По мере необходимости видеоаппаратуру покупают 19 человек (70,37%); раз в год - 2 человека (7,40%) и раз в пять лет - 3 человека (11,1%).

Для 21 респондента при покупке видеоаппаратуры имеет значение страна производитель (77,77%), а для 3 нет (11,1%).

Самой популярной маркой среди опрошенных оказался Panasonic - 10 человек (37,03%); затем Sony 9 человек (33,3%); Samsung - 8 человек (29,62%); JVC - 4 человека (14,81%); Sharp - 3 человека (11,1%); Thomson и Toshiba по 1 человеку (3,70%). Марка Aiwa оказалась не популярной среди женщин.

Самым популярным местом, где предпочитают приобретать видеоаппаратуру, является специализированный магазин, так считают 81,48% из опрошенных женщин (22 человека), по 1 респонденту предпочитают покупать на рынках и в универсамах (3,70%).

При покупке видеоаппаратуры важным фактором, по мнению большинства респондентов является качество - 10 человек (37,03%), затем цена - 9 человек (33,3%); производитель 7 человек (25,92%), а дизайн стоит на последнем месте - 1 человек (3,70%).

Большинство из опрошенных 17 женщин (62,96%), считают, что цена на видеоаппаратуру средняя, а 7 женщин считают - что высокая (25,92%).

Наиболее популярным цветом, корпуса видеоаппаратуры, на сегодняшний день среди женщин, является серый 37,03% (10 человек). 7 - предпочитают черный (25,92%); 2 человека - прозрачный (7,40%), а остальные 7 - другой.

По мнению 21 женщины (77,77%) ассортимент видеомагнитофонов, представленный в торговой сети г. Красноярска - широкий; 2 женщины - считают, что средний (7,40%), а 1 респондент находит его узким. Ассортимент видеоплееров 17 человек оцениваю его как широкий (62,96%); 6 - средний (22,22%) и 1 - узкий (3,70%). Для 13 респондентов ассортимент DVD средний (48,14%); 8 человек считают, что широкий (29,62%), а 3 человека, что узкий (11,1%).

При оценке видеоаппаратуры марки Sharp 5 женщин находят его качество высоким (18,51%), 15 женщин - среднее (55,5%), а 4 человека - низкое (14,81%). Качество марки Sony большинство респондентов (22 человека - 81,48%) оценивают как высокое, 2 человека считают, что среднее (7,40%). При оценке видеоаппаратуры марки JVC 14 женщин находят его качество средним (51,85%), 8 женщин - высоким (29,62%), и 3 женщины - низким (11,1%). При оценке видеоаппаратуры марки Thomson 14 женщин находят его качество средним (51,85%), 7 женщин - высоким (25,92%), и 3 - низким (11,11%). При оценке видеоаппаратуры марки Aiwa 13 женщин находят его качество средним (48,14%), 10 женщин - низким (37,03%), а 1 женщина - высоким (3,70%). При оценке видеоаппаратуры марки Toshiba 12 женщин считают его качество средним (44,44%), 7 человек - высоким (25,92%), а 5 женщин - низким (18,51%). Качество марки Philips большинство респондентов (13 человек - 48,14%) оценивают как среднее, 10 человек считают высоким (37,03%), а 1 - низким (3,70%). Качество марки Panasonic большинство респондентов (15 человек - 55,55%) оценивают как высокое, 9 человек считают, что среднее (33,33%). Марку Samsung 8 респондентов (29,62%), считают среднего уровня качества, 14 человек оценивают как высокое качество (51,85%), а 2 женщины находит его качество низким (7,40%).

Для анализа видеоаппаратуры, представленной в торговой сети города Красноярска, мною были опрошены 50 респондентов. Им были предложены анкеты следующего образца (см. приложение).

Из всех опрошенных на вопросы анкеты ответили 23 мужчины и 27 женщин. Из них 35 человек в возрасте 18 - 25 лет (23 женщины и 12 мужчин); 8 человек в возрасте 26-35 лет (2 женщины и 6 мужчин); 5 человек - 36 - 50 лет (женщина и 4 мужчины); старше 50 лет - 2 человека.

Большинство опрошенных респондентов имеют наибольший ежемесячный доход на одного человека (3000 руб. и более) - 16 человек (32%); другие 32% имеют доход от 2000-3000 руб. Наименьший доход (до 1000 руб.), имеют 7 человек, что составляет 14% - это в основном пенсионеры и студенты. Остальные 22% имеют доход от 1000 до 2000 руб.

Из всех опрошенных респондентов видеоаппаратуру приобретают 43 человека (86%), а остальные 14% нет.

В таблицах 15 и 16 представлен анализ анкет по половозрастному признаку, роду занятий и ежемесячному доходу.

Заключение

Маркетинговые исследования проводятся для уменьшения неопределенности и риска при принятии коммерческих решений, определения неиспользованных возможностей, выявление пригодных для занятия сегментов рынка, стратегий дифференциации товаров и даже наилучших путей коммуникаций с целевой аудиторией. Для этого используется тестирование, исследование существующих и новых потенциальных рынков, выявление неудовлетворённости потребителей, выяснение и использование того, что потребители думают и говорят о товарах и марках.

С этой целью мы провели маркетинговое исследование рынка видеоаппаратуры г. Красноярска. Маркетинговые исследования служат основанием для принятия решений по поводу продукта, потому что способны обеспечить, как отмечают специалисты, до 80 % рыночного успеха, но не сами по себе, а при условии, что решения, определяющие хозяйственную деятельность, осуществляются на их основе. Проведенное нами маркетинговое исследование 20 торговых предприятий позволяет сделать следующие выводы:

Основными производителями видеоаппаратуры, которая пользуется наибольшим потребительским спросом, являются: Sony, Panasonic и Samsung, производители по другим товарным группам варьируются.

Ассортимент видеоаппаратуры, представленный данными производителями разнообразен как в целом, так и по отдельным товарным группам.

Анализ средних цен на продукцию показал, что наиболее приемлемые цены держит Samsung по всем производимым ею товарным группам. Продукция Sony и Panasonic, несколько дороже, но не по всем категориям. Высоки цены на DVD, потому что это новый продукт и вокруг него часто происходят различные новации в области функций и совместимости с другой аппаратурой.

Анкетирование потребителей показало, что в основном предпочитается продукция марки Sony, затем Panasonic.

В целом спрос населения на видеоаппаратуру удовлетворен, практически по всем товарным группам.

В заключении хотелось бы отметить, что производители не останавливаются на достигнутом результате и продолжают совершенствование, как ассортиментных групп, так и технологических линий, обеспечивающих качество товара. Это позволит занимать устойчивое положение на конкурентном рынке.

Список литературы

1. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник/ Александр Федорович Барышев. 2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2002. 208 с.

2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Издательство «Финпресс», 1998. 416 с.

4. Котлер Ф. основы маркетинга: Пер. англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М.Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. 736 с.

5. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как завоевать и удержать и удержать рынок/ Ф. Котлер: Науч. ред. Б.А. Соловьев: Пер. с англ. М.: Изд-во АСТ, 2001. 272 с.

6. Международный Кодекс Маркетинговых Иследований.

7. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Омега-Л, 2003. 656 с.

8. Романов А.Н. Маркетинг: Учебник. М., 1996. 560 с.

9. Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Основы маркетинга. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2001. 512 с.

10. Черчилль Гильберт А. Маркетинговые исследования - СПб: Издательство «Питер», 2000. 752 с.: ил. (серия «маркетинг для профессионалов»).

11. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2000. 623 с.

12. ФирсенкоС.С. Маркетинговые исследования рынка продуктов питания :Учеб. пособие/ Фирсенко С.С., Пимашков П.И., ЧижиковаВ.А., Смирнова Е.В. и др. Красноярск: «Универс»,ПСК «Союз», 2000. 216 с.

Приложение 1

Уважаемый покупатель!

КГТЭИ (Л. Прушинской 2) проводит маркетинговое исследование рынка видеоаппаратуры с целью определения мотивации потребителей, при покупке данной продукции.

Просим Вас ответить на следующие вопросы:

1.Приобретаете ли Вы видеоаппаратуру?

а) Да _________; б) Нет ________;

2.Как часто Вы это делаете?

а) По мере необходимости ______;

б) Раз в год ______;

в) Раз в пятилетку _______;

3.Имеет ли для Вас значение страна - производитель при покупке видеоаппаратуры?

а) Да _________; б) Нет ________;

4.Видеоаппаратуру, каких марок Вы предпочитаете?

а) Sharp _____;

б) Sony ______;

в) JVC _______;

г) Thompson ______;

д) Aiwa ______;

е) Toshiba _______;

ж) Philips _______;

з) Panasonic _______;

и) Samsung _______;

5.Где Вы приобретаете видеоаппаратуру?

а) специализированный магазин _______;

б) универсам _______;

в) рынок ________;

6.При покупке видеоаппаратуры важным фактором для Вас является?

а) дизайн (функциональность) ________;

б) производитель _______;

в) цена _______;

г) качество _______;

7.Вы считаете, что цена на видеоаппаратуру:

а) высокая _______; б) средняя _______; г) низкая ______;

8. Какой цвет корпуса видеоаппаратуры Вы предпочитаете?

а) чёрный ________; б) серый ________;

в) прозрачный _______; г) другой ________;

9.Как вы оцениваете ассортимент видеоаппаратуры в г. Красноярске?

10.Как Вы оцениваете качество видеоаппаратуры?

СВЕДЕНИЯ О РЕСПОНДЕНТЕ