Маркетинговый анализ ОАО "Магнит"

Выбор средства коммуникации может производиться по обобщенным критериям, таким как: возможность целевого распространения коммуникаций;

ассортимент и возможность комбинирования элементов комплекса коммуникаций;

объем возможных сообщений;

продолжительность действия коммуникаций;

характер ситуации и место коммуникаций;

возможность изоляции влияния конкурентов;

отношение коммуниканта к имиджу носителя коммуникаций

Маркетинговые коммуникации в зависимости от конечной цели влияния на коммуниканта могут быть разделены на два вида:

коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием товара и его поведением на рынке;

коммуникации, связанные с продвижением товара в зависимости от фазы его жизненного цикла.

Первый вид маркетинговых коммуникаций нацелен главным образом на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы, целью которого является создание пользующегося спросом товара.

Второй вид маркетинговых коммуникаций ориентирован в первую очередь на продвижение имеющихся в распоряжении фирмы или уже находящихся на рынке товаров или услуг. В этом случае целью является убеждение потенциальных покупателей в приобретении товара, в совершении первой сделки или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных, регулярных покупок.

Продвижение осуществляется с помощью механизма информирования, воздействия, убеждения и стимулирования покупателей, вовлечения их в процесс покупки, купли-продажи. Механизм продвижения приводится в действие с помощью комплексного инструментария, в состав которого входят реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, формирование общественного мнения (паблик рилейшнз), брэндинг. Продвижение может быть организовано путем использования одного или, что чаще встречается, совокупности инструментов.

Применение инструментария обеспечивает выполнение следующих основных функций системы продвижения:

стимулирование спроса;

создание благоприятных условий для ценовой эластичности рыночного механизма спроса и предложения;

информирование о свойствах и видах товара, качестве услуг;

формирование и распространение имиджа и престижа фирмы;

оповещение о распродажах, ярмарках, выставках;

напоминание персональным клиентам или группам покупателей о ценовой и товарной политике фирмы;

распространение сравнительной информации о результатах деятельности фирмы и фирм-конкурентов;

перевод количественных и качественных характеристик товаров и услуг на язык потребностей покупателей.

ОАО «МАГНИТ» проводит коммуникационную политику через все виды рекламы, каналы личной коммуникации, например общение с аудиторией по телевидению и радио, каналы неличной коммуникации, например СМИ, Интернет.

Таким образом, можно сказать, что проводимая коммуникационная политика выполняет свою основную функцию - повышение популярности среди целевой аудитории и  как следствие увеличение количества вкладчиков и заемщиков.

Проведенный анализ показал, что существующая на предприятии товарная и гибкая ценовая политика, ассортиментная матрица, регулируемая в соответствии с уровнем доходов потребителя является главным преимуществом ОАО «МАГНИТ» по отношению к его конкурентам.

Выводы: Сеть магазинов «Магнит» является одной из ведущих розничных сетей по торговле продуктами питания в России.

По результатам анкетирования можно выделить следующие целевые сегменты ОАО «МАГНИТ»: - женщины в возрасте 40-50 лет, со средним доходом 5-10 тыс. руб. в месяц, посещающие магазин несколько раз в неделю преимущественно в вечернее время, предпочитают гипермаркету супермаркет “у дома”, где цены и ассортимент их устраивают.

Основной товар ОАО «МАГНИТ» - продукты питания - находится в стадии зрелости, ему характерны большое количество модификаций и новых марок, увеличение качества товара и отлаженность производства, совершенствование сервиса, достижение максимума объема продаж. Но на этой стадии возможно обострение конкуренции, следовательно, необходимо проведение мероприятий по стимулированию сбыта достигают максимума эффективности.

В формировании товарной политики ОАО «Магнит» наблюдается все ускоряющийся переход к анализу потребностей рынка. В ценообразовании заметно тяготение к среднерыночным ценам, однако на товары, представленные только в магазинах ОАО «Магнит», устанавливается максимально высокая цена, которую может принять рынок.

На предприятии ОАО «МАГНИТ» используются одновременно 2 метода ценообразования: метод полных издержек (затратный метод) и метод следования за рыночными ценами (рыночный метод).

Сильные стороны:

Хорошая репутация среди клиентов

Стабильное финансовое положение

Низкие цены

Большой выбор наименования товаров и их качество

Слабые стороны:

Постоянно растущее число конкурентов, снижение покупательской способности клиентов

Высокая текучесть кадров

Анализ внешней среды

Первая проблема, с которой сталкивается руководитель, - это определение внешне среды. Для начала необходимо определиться с самим понятием термина «внешняя среда», под которым понимается совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. В научной литературе существует достаточно много точек зрения по поводу структуры внешней среды, но наиболее широко распространен подход, согласно которому во внешней среде любых организаций выделяют два уровня: микро- и макросреду.

Микросреда - среда прямого влияния на предприятие, которая непосредственно влияет на операции организации, и испытывают на себе прямое влияние операций организации. Она включает такие факторы, как поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, конкуренты, законы и государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании. Макросреда включает такие факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на предприятии и его микросреде.

Макросреда включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду.

Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности. Под факторами внешней среды понимается сила, с которой изменения одного фактора воздействуют на другие факторы. Отсюда следует понимать, что при организации управления необходимо максимально учитывать факторы внешнего воздействия и рассматривать конкретную организацию как целостную систему, состоящую из взаимно связанных частей.



Мир не стоит на месте, за новыми требованиями, технологиями и вещами приходится следить и следовать им постоянно. Розничная торговля наиболее активно реагирует на эти изменения. Иначе просто не выжить. Торговые сети это понимают, и новые объекты стремятся создавать по последнему слову техники и с учетом будущих покупательских запросов. Все большее число компаний, имеющих различные масштабы и виды деятельности, приходит к пониманию необходимости создания собственной розницы, явным примером чего и является сеть магазинов «Магнит» - одна из ведущих розничных сетей по торговле продуктами питания в России.

Анализ СТЕП-факторов

Анализ СТЭП-факторов предназначен для стратегического прогнозирования, выявления и оценки следующих факторов внешней среды, которые могут в настоящем и будущем повлиять на деятельность предприятия:

Социальные (society)

Технологические (technology)

Экономические (economy)

Политические (policy)

Таблица СТЭП-анализ ОАО «МАГНИТ»

Значимые факторы внешней среды, которые могут оказать влияние на деятельность предприятия	Экспертная оценка
1. Политические факторы
Отсутствие поддержки со стороны государства	3
Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции	4
2. Экономические факторы
Сезонность \ влияние погоды	2
Высокая суммарная нагрузка на предприятие и возможность ее усиления	5
Динамика курса рубля	4
Инфляция	4
Опасность экономической нестабильности	5
Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ	5
Наличие 3 прямых конкурентов	4
Рост цен на сырье	5
Агрессивный маркетинг со стороны конкурентов	4
Ухудшение позиций конкурентов	5
3. Социальные факторы
Стабильный и постоянно растущий круг потребителей	5
Снижение уровня жизни основной массы населения в связи с кризисом	4
Отток квалифицированных специалистов в Центральный регион России	5
Влияние СМИ	4
4. Технологические факторы
Доступ к технологиям, лицензирование, патенты	5

Таким образом, по результатам СТЭП - анализа можно сделать вывод, что наибольшими угрозами со стороны факторов внешней среды являются: высокая суммарная нагрузка на предприятие и возможность ее усиления, опасность экономической нестабильности, рост цен на сырье, динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ, отток квалифицированных специалистов в Центральный регион России.

Среди возможностей это такие факторы как: доступ к технологиям, лицензирование, патенты, стабильный и постоянно растущий круг потребителей, ухудшение позиций конкурентов.

Анализ конкурентов с помощью модели М.Портера

Майкл Юджен Портер (англ. Michael Eugene Porter; род. 1947) -- профессор кафедры делового администрирования Гарвардской бизнес-школы (англ. Harvard Business School), признанный специалист в области изучения экономической конкуренции, в том числе конкуренции на международных рынках, конкуренции между странами и регионами. Разработал теорию конкурентных преимуществ стран. 

Портер, как популяризатор понятия экономического кластера, показал, что конкурентоспособность компании, во многом, определяется конкурентоспособностью её экономического окружения, которая, в свою очередь, зависит от базовых условий (общего ресурса) и конкуренции внутри кластера.

Портер разработал широко известную методику анализа конкурентоспособности, а также описал стадии роста конкурентоспособности национальной экономики (от стадии «первичных факторов», таких как дешёвый труд, до стадии конкуренции на основе инноваций и последней стадии -- конкуренции на основе богатства).

Такая модель конкуренции Портера используется для оценки силы конкуренции в отрасли, которая ведет к снижению прибыльности. Назначение модели Портера в том, что организация должна осуществить поиск такой сферы деятельности, в которой она защищена от действия конкурентных сил, или там имеется возможность использовать эти силы в своих интересах.

Модель пяти сил Портера позволяет оценить конкурентную среду по 5 силам конкуренции, которые представлены в виде определенных групп, влияющих на положение предприятия в отрасли. Таким образом, проводится оценка, какое значение имеет каждая из 5 сил конкуренции по модели Портера и как это сказывается на деятельности предприятия.

1. Определение экономических характеристик отраслевого окружения:

- размер рынка: 73%

- масштабы конкуренции: на городском уровне

- темпы роста рынка: 20% в год

- стадия жизненного цикла организации: стадия развития и роста

- структура конкуренции: «Перекресток»(5%), «Тройка» (2%), «В двух шагах» (5%), «Империя продуктов» (7%), «Солнечный круг»(8%)

- темпы технологических изменений: 20-27 %  за 2008 г.

- величина экономии на масштабах производства: 10% в год

2. Оценка степени конкуренции 5 сил конкуренции М. Портера предложена на рисунке:



Рисунок Пять сил, определяющих конкуренцию в отрасли 

1) Появление новых конкурентов.

Так как в настоящий момент в г. Ростове-на-Дону переизбыток разных продуктовых сетей. Это дает нам возможность полагать, что появления новых конкурентов маловероятно. 

2) Конкуренция среди действующих фирм.

Предприятие постоянно ведет борьбу за привлечение новых потребителей и увеличение клиентской базы. Организация использует все возможные методы. Это хорошее территориальное место расположение для подобного вида деятельность, высокое качество выпускаемой продукции, высокое технологическое оснащение. Так же используются рекламные щиты и постоянное вещание роликов по местному телевидению.

3) Поставщики.

Основными поставщиками товара для ОАО «Магнит» являются такие компании как: «Балтика», «Кока-Кола», «Колос», «Регата», более 700 наименований товаров собственной торговой марки, что составляет 20% в ассортименте и 12% в общем объеме продаж и другие. 

4) Потребители.

         Из-за сложившихся обстоятельств, в стране в связи с финансовым кризисом, клиентская база,  к которой относятся потребители со средним и высоким уровнем достатка, может пострадать. Что существенно скажется на объеме продаж и соответственно выручке. 

5) Товары заменители.

Наша организация имеет товары заменители для потребителей с разным уровнем достатка.

Определение ключевых факторов успеха:

- высокий уровень технологической оснащенности

- имидж (деловая репутация) предприятия

- ориентация на потребителя

- территориальное расположение

- высокое качество выпускаемой продукции

- низкие цены

- широкий выбор ассортимента для потребителей с разным уровнем дохода

Заключение о степени привлекательности отрасли:

Сильная позиция:

- Большие объемы продаж

- Большая доля рынка 

- Стабильный и растущий круг потребителей

Слабая позиция:

-  В настоящее время для организации ОАО «Магнит» самую большую опасность представляет высокая текучесть кадров.

Выводы: По результатам СТЭП - анализа можно сделать вывод, что наибольшими угрозами со стороны факторов внешней среды являются: высокая суммарная нагрузка на предприятие и возможность ее усиления, опасность экономической нестабильности, рост цен на сырье, динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ, отток квалифицированных специалистов в Центральный регион России.

Среди возможностей это такие факторы как: доступ к технологиям, лицензирование, патенты, стабильный и постоянно растущий круг потребителей, ухудшение позиций конкурентов.

Предприятие успешно конкурирует с другими ритейлерами. Основная задача предприятия - удовлетворение запросов потребителей, что подразумевает продажу исключительно качественной продукции, обновление ассортимента, удержание стабильной цены, качественного сервисного обслуживания.

Таким образом, в настоящее время наблюдается тенденция повышения эффективности деятельности предприятия.

Проведенный анализ конкурентов с помощью модели М.Портера выявил следующие сильные позиции ОАО «МАГНИТ»:

- Большие объемы продаж,

- Большая доля рынка,

- Стабильный и растущий круг потребителей

Составление SWOT - анализа и разработка плана маркетинга

SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя - в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии.

Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации - иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).

- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Факторы	Значимость	Вероятность воздействия
Сила (S)
Стабильное финансовое положение	5	5
Низкие цены, большие обороты продаж	5	4
Большой выбор наименования товара и его качество	5	4
Высокий уровень поставок	4	4
Наличие налаженных партнерских отношений	5	5
Система скидок	5	4
Слабость (W)
Невысокий доход работников торгового зала	4	4
Высокая текучесть кадров	4	4
Большая загруженность работой	3	3
Возможности (O)
Проводить акции со скидкой на товары народного потребления	3	4
Увеличение объема продаж с привлечением новых клиентов	4	5
Отслеживание качественного товара	3	3
Повышение заработной платы	4	5
Борьба с текучестью кадров	5	4
Максимально эффективно использовать информацию о клиентах	4	3
Совершенствование системы сбыта товара	4	4
Обеспечение сохранности товара в торговом зале	3	5
Угрозы (T)
Постоянно растущее число конкурентов, снижение покупательской способности клиентов	4	4
Повышение прочих затрат	4	4
Трудности в подборе квалифицированного персонала	4	5
Рост налогов	3	2

Таким образом, проведенный SWOT - анализ позволил нас сделать следующие выводы:

Квалификация персонала и высокое качество услуг может обеспечить расширение сегмента потребителей.

Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов, способствует к расширению ассортимента услуг и привлечение новых клиентов. Появление и использование новых технологий формирует конкурентное преимущество компании и позволяет фирме еще более эффективно работать на рынке

Индивидуальный подход к потребителю, позволит сформировать лояльное поведение потребителей по отношению к данной компании и этим повысить свою конкурентную силу

Наличие квалифицированного персонала и высокое качество услуг при появлении новых конкурентов позволит сохранить конкурентные преимущества

План маркетинга

Маркетинговый план - это совокупность целей, стратегий маркетинговой деятельности, а также мероприятий по их реализации на определенный интервал времени. Он разрабатывается на основе программ маркетинга.

В основе разработки маркетингового плана лежит:

- анализ выполнения маркетингового плана предыдущего периода

- анализ текущей рыночной ситуации, динамики ее изменения

- анализ состояния факторов деловой стабильности фирмы и факторов рыночной привлекательности выпускаемых фирмой товаров.

В маркетинговом плане в четкой форме определяются задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда, и какие для этого требуются средства. Он разрабатывается один раз в год, как правило, по состоянию на первое сентября. Работу над ним возглавляет обычно менеджер по маркетингу.

Основными пунктами плана маркетинга являются:

-   программа комплексных рыночных исследований, которые предполагается осуществлять в ходе реализации проекта;

-   общий объем  и ассортимент реализуемой продукции с разбивкой по периодам осуществления проекта;

-   направление совершенствования продукции с учетом прохождения этапов ее жизненного цикла, ответных действий конкурентов, реакции потребителей;

-   требования к упаковке, ее внешнему виду;

-   обоснование ценовой политики (уровни цен по отдельным товарным позициям, использование скидок, учет реакции потребителей на цены);

-   планирование сбыта (общая величина);

-   планирование товародвижения (организация транспортировки и хранения, расположение складов, затраты на организацию);

-   планирование рекламной компании (цели проведения, выбор каналов, сроки проведения, бюджет);

-   организация других элементов системы ФОССТИС;

-   система маркетингового контроля (контролируемые показатели, периодичность контроля, предельные величины отклонения фактических данных от запланированных).

Основными элементами маркетингового плана являются:

-   четкое определение целевых рынков;

-   проработка и взаимоувязка всех элементов комплекса маркетинга;

-   сопоставимость долго-, средне-, и краткосрочных разделов плана;

-   формулировка стратегической, поддерживающих и промежуточных целевых установок в деятельности фирмы;

-   определение фирменных долгосрочных конкурентных преимуществ, ориентация на обеспечение деловой стабильности фирмы.

Таблица План маркетинга ОАО «МАГНИТ

Мероприятия	Срок	Критерии оценки степени достижения поставленных целей	Ответственный исполнитель
Поставить для работников коммерческих служб систему оплаты труда в зависимость от результатов их деятельности (поступление денег на расчетный счет за реализованную продукцию). Это особенно важно, чтобы был стимул зарабатывать деньги вместе с предприятием, а не за счет него		Увеличение объема сбыта на 20%	Генеральный директор, директор по персоналу
По возможности провести анализ неудовлетворенного спроса и причин, по которым он не был удовлетворен. Наложить структуру спроса на структуру производства		Привлечение потребителей	Начальник отдела маркетинга
Создание эффективной технологии обслуживания потребителей			Коммерческий директор
Подбирать персонал в коммерческие службы на конкурсной основе			Директор по персоналу
Произвести оценку потенциальной емкости рынка. Проводить сегментацию не только по региональному признаку, но и по потребительскому уровню		Проведен анализ емкости рынка, потребителей, поставщиков и конкурентов	Начальник отдела маркетинга
Сбор информации по потребителям продукции (командировки, телефонный опрос, анкетирование)			Начальник отдела маркетинга
Сбор информации по поставщикам (командировки, телефонный опрос, анкетирование)			Начальник отдела маркетинга
Сбор информации по конкурентам			Начальник отдела маркетинга
Создание структуры и оперативное ведение компьютерной базы данных “Конкуренты”, “Потребители”, “Поставщики”		Созданы базы данных по Потребителям,, поставщикам и конкурентам, позволяющие реально оценивать возможности на рынке	Начальник отдела маркетинга
Позиционирование предприятия на региональных рынках			Начальник отдела маркетинга
Приведение цен  предприятия в соответствие с требованиями рынка (в отличие от стандартной ситуации - возможно повышение цен). Для этого необходимо изучение цен конкурентов, изучение желания потребителей заплатить ту или иную цену и анализ издержек		Разработана ценовая политика	Коммерческий директор, начальник отдела маркетинга, начальник планово-экономического отдела
Формирование плана производства		Разработана ассортиментная политика	Директор по производству
Выявление наиболее эффективных средств рекламы и составление медиаплана			Начальник отдела маркетинга
Мониторинг рекламы основных конкурентов, выявление ее сильных и слабых сторон			Начальник отдела маркетинга
Оценка эффективности использования рекламных средств предприятия и оперативная корректировка медиаплана		Разработана рекламная система предприятия	Начальник отдела маркетинга
Разработка плана мероприятий по формированию положительного имиджа предприятия, как в сознании потребителей.  Непосредственное участие в его осуществлении			Начальник отдела маркетинга

В ходе реализации маркетингового плана фирма ОАО «МАГНИТ» планирует достичь следующих, поставленных перед ней, целей. Основной целью является достижение максимальных прибылей. Для этого фирме необходимо занять свою устойчивую позицию на внутреннем рынке, и увеличить свою долю на нем на 20% в течение двух лет. Для этого необходима стабильность финансового положения на протяжении всего этого времени. Необходимо совершенствовать технику, применять передовые технологии, улучшать процесс производства, производить поиск более дешевых заменителей сырья и материалов. Это всё приведет к расширению производственных возможностей фирмы. Для того чтобы занимать прочную позицию на рынке, требуется увеличение объемов продаж на 15% в течение трех лет, а это, в свою очередь, требует расширения сбытовой сети фирмы, которое запланировано в пределах 10% за три года. Планируется улучшить систему организации производства и увеличить эффективность рекламы производимой продукции. Предприятие планирует поступательно увеличивать товарный ассортимент выпускаемой продукции в течении ближайших шести месяцев.

Таким образом, если создавать продукцию лучшего качества и продавать по ценам ниже, чем у конкурентов появится возможность заинтересовать новых потребителей, что в свою очередь приведет к повышению объема продаж. То же касается стратегии сервиса. Повышение качества обслуживания и уровня услуг,  может сыграть положительную роль на рынке сбыта. Так же повышение качества обслуживания и выпускаемой продукции поможет бороться с имеющимися конкурентами.

Выводы: SWOT - анализ выявил:

Сильные стороны:

Стабильное финансовое положение

Низкие цены, большие обороты продаж

Большой выбор наименования товара и его качество

Высокий уровень поставок

Наличие налаженных партнерских отношений

Система скидок

Слабости:

Невысокий доход работников торгового зала

Высокая текучесть кадров

Большая загруженность работой

Возможности:

Проводить акции со скидкой на товары народного потребления

Увеличение объема продаж с привлечением новых клиентов

Отслеживание качественного товара

Повышение заработной платы

Борьба с текучестью кадров

Максимально эффективно использовать информацию о клиентах

Совершенствование системы сбыта товара

Обеспечение сохранности товара в торговом зале

Угрозы:

Постоянно растущее число конкурентов, снижение покупательской способности клиентов

Повышение прочих затрат

Трудности в подборе квалифицированного персонала

Рост налогов

На основании анализа организации торговли в магазине «Магнит» были сделаны следующие выводы и обоснованы предложения:

Эффективность торгового предприятия на рынке невозможна без организации продаж, качественного обслуживания покупателей, оптимального размещения товаров в магазине, ассортиментной политики и новых технологий торговли. Гибкое и обоснованное планирование продаж и организация торговли увеличивают прибыль магазина на 50-60%, почти в два раза улучшают управление складскими запасами, привлекают покупателей и расширяют клиентскую сеть.

Для того чтобы повысить эффективность торговой деятельности в магазине «Магнит» рекомендуется развитие системы мер по активизации внутренних резервов и формированию инновационного обеспечения торговли и обслуживания клиентов. 

В основе организации лежит клиентоориентирование, представляющее собой общий подход, который помимо продаж охватывает до- и послепродажные отношения - координирует и объединяет все точки взаимодействия с клиентом, на протяжении всего его жизненного цикла. Он предполагает изучение поведения и предпочтений клиентов в целях повышения уровня удержания и удовлетворенности наиболее прибыльных из них, при одновременном снижении издержек. Затем оптимизация ассортимента, кроме оптимизации существующего ассортимента, необходимо принимать во внимание также перспективы выведения на рынок новых продуктов. Повышение эффективности невозможно без рационального размещения товаров в магазине, мотивации продавцов и качества обслуживания покупателей.



Заключение

В данной работе было проведено маркетинговое исследование.

После проведения анкетирования мы сделали вывод о том, что средний потребитель ОАО «МАГНИТ» - это женщина в возрасте 40-50 лет, со средним доходом 5-10 тыс. руб. в месяц, посещающая магазин несколько раз в неделю преимущественно в вечернее время, предпочитает гипермаркету супермаркет “у дома”, где цены и ассортимент ее устраивают.

Анализ 4Р выявил:

Сильные стороны ОАО «МАГНИТ»:

Хорошая репутация среди клиентов

Стабильное финансовое положение

Низкие цены

Большой выбор наименования товаров и их качество

Слабые стороны ОАО «МАГНИТ»:

Постоянно растущее число конкурентов, снижение покупательской способности клиентов

Высокая текучесть кадров

Изучили такое понятие как жизненный цикл товара и выяснили, что основной товар ОАО «МАГНИТ» - продукты питания - находится в стадии зрелости, ему характерны большое количество модификаций и новых марок, увеличение качества товара и отлаженность производства, совершенствование сервиса, достижение максимума объема продаж. Но на этой стадии возможно обострение конкуренции, следовательно, необходимо проведение мероприятий по стимулированию сбыта достигают максимума эффективности.

Исследовали товарную, ценовую, коммуникационную и сбытовую политику организации. В формировании товарной политики ОАО «Магнит» наблюдается все ускоряющийся переход к анализу потребностей рынка. В ценообразовании заметно тяготение к среднерыночным ценам, однако на товары, представленные только в магазинах ОАО «Магнит», устанавливается максимально высокая цена, которую может принять рынок.

На предприятии ОАО «МАГНИТ» используются одновременно 2 метода ценообразования: метод полных издержек (затратный метод) и метод следования за рыночными ценами (рыночный метод).

Провели анализ СТЭП - факторов и сделали вывод о том, что наибольшими угрозами со стороны факторов внешней среды являются: высокая суммарная нагрузка на предприятие и возможность ее усиления, опасность экономической нестабильности, рост цен на сырье, динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ, отток квалифицированных специалистов в Центральный регион России. Среди возможностей это такие факторы как: доступ к технологиям, лицензирование, патенты, стабильный и постоянно растущий круг потребителей, ухудшение позиций конкурентов.

Проведенный анализ конкурентов с помощью модели М.Портера выявил следующие сильные позиции ОАО «МАГНИТ»:

- Большие объемы продаж,

- Большая доля рынка,

- Стабильный и растущий круг потребителей

ОАО «МАГНИТ» планирует удерживать свою устойчивую позицию на внутреннем рынке, и увеличить свою долю на нем, совершенствовать технику, применять передовые технологии, улучшать процесс производства, производить поиск более дешевых заменителей сырья и материалов. Таким образом, если создавать продукцию лучшего качества и продавать по ценам ниже, чем у конкурентов появится возможность заинтересовать новых потребителей, что в свою очередь приведет к повышению объема продаж. То же касается стратегии сервиса. Повышение качества обслуживания и уровня услуг,  может сыграть положительную роль на рынке сбыта. Так же повышение качества обслуживания и выпускаемой продукции поможет бороться с имеющимися конкурентами.



Список использованной литературы

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - Спб.: Питер, 2001.

Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб.: Питер Ком, 2006.

Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. -- 2-е европ. изд. -- М.; СПб.; «Вильямс», 2008.

Логистика и управление розничными продажами. Ведущие эксперты о современной практике и тенденциях./Под ред. Джона Ферни и Ли Спаркса/Новосибирск: Издательство: Сибирское университетское издательство

Саакян А.К. Экономика и социология труда. -СП-б.: Питер, 2005

Веб-сайт: www.magnit-info.ru

Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. - СПб.: ИД «МиМ», 2002

Ансофф И. Стратегическое управление. М. Экономика, 1989

Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. - М., 1997

Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1993

http://orabote.net/feedback/list/company/7207

Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: учеб. пособие. - Мн.: "Академия", 2003

Бухгалтерский баланс ОАО «Магнит» за 2010 и 2011 г.г.

Диденко И.И. Анализ внутренней и внешней среды предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2004

Сафронов И. Зюськин А.А., Зюськина А.В. Воздействия изменяющейся микроэкономической среды на управленческие решения // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003

Годовой отчет отчет ОАО «Магнит» за 2011 год

http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=736177

Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М.: Вира - Р, 2009г.

Березин И. О. Маркетинг и исследования рынка. - М., Инфра - М, 2009г.

Томпсон А.А. , Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. - М.: Инфра - М, 2009г.

Чкалова О.В. Оценка конкурентной среды торговых предприятий// Маркетинг. - №2. - 2008

Отчет об исследовании потребителей продукции ОАО «Магнит» за 2007-2009 годы, январь-февраль 2011 г.

Маркетинг: Методические указания к курсовой работе для студентов специальностей 080502/ Самар. гос. тех. ун-т; Сост. И.К. Кифоренко. Самара 2008

Маркетинг: Учеб.пособ./ Кифоренко И.К.; Маркетинг: Самар. гос. тех. ун-т. Самара, 2005

Размещено на Allbest.ru